家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務承諾書
家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務承諾書 鑫輝業(yè)商貿(mào)有限公司，為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時適當?shù)慕饩却胧Ｕ峡蛻舻暮戏ㄏM權(quán)益。
售前服務（專業(yè)咨詢服務）：
1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營造最合適的家居空間；
2、網(wǎng)絡客服人員介紹產(chǎn)品；
3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。
4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；
5、產(chǎn)品模擬示范服務；
6、工程專業(yè)管理服務。
售后服務：
1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務；
2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務；
3、自產(chǎn)品驗收交付起，提供2年的.免費保養(yǎng)及維修服務。
4、對本公司產(chǎn)品施行維修。
5、產(chǎn)品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用情況，質(zhì)
量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
6、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務；
7、電話訪問客戶，在服務范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務；
8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當使用而導致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi)，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價；
9、在服務范圍內(nèi)，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；
非保用范圍：
1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；
2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；
3、因生產(chǎn)批次不同導致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；
4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市；
5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中；
6、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損。
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