關(guān)于工商所的公開承諾書
為貫徹落實湖北省工商局關(guān)于強力推進(jìn)“治庸問責(zé)”活動的會議精神，進(jìn)一步落實服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行政行為，樹立和諧、規(guī)范、高效的工商形象，現(xiàn)公開承諾如下：
一、精簡審批環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，提升工作效能。
對符合條件能即時辦理的事項，即時辦理。不能即時辦理的事項最大限度縮短辦事時限。個體工商戶登記，由 3個工作日提速到當(dāng)日辦結(jié)。個體年檢，由 3個工作日提速至 1個工作日辦結(jié)。同時，全面擴大“審核合一”、“一人辦結(jié)”審批范圍，最大限度簡化審批環(huán)節(jié)，提升行政許可效能。
二、落實服務(wù)制度，推行特色服務(wù)，樹立良好形象。
嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制、首問（首辦）責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制及大企業(yè)直通車、綠色通道等服務(wù)制度。自覺把“親情服務(wù)、微笑服務(wù)”體現(xiàn)在工作中，徹底杜絕“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。堅決不讓政策在工商部門中受阻，不讓時間在工商辦事中拖延，不讓群眾在工商服務(wù)中受冷落。
三、嚴(yán)格商品監(jiān)測，強化質(zhì)量監(jiān)管，凈化流通領(lǐng)域。
以食品、農(nóng)資、日用生活品等為重點，著力開展流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測工作。同時，以我所食品安全監(jiān)測欄、市工商局網(wǎng)站等為載體，及時向社會公示商品質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果。
四、堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，營造良好環(huán)境。
在執(zhí)法中堅決做到依法行政、文明執(zhí)法，嚴(yán)禁粗暴執(zhí)法、濫施檢查，杜絕吃、拿、卡、要、報等不良風(fēng)氣。同時完善群眾舉報投訴制度，對人民群眾檢舉、新聞媒體反映的問題，及時依法處理，對作出違法或不當(dāng)行政行為的單位及個人嚴(yán)格依法追究責(zé)任。
五、優(yōu)化維權(quán)機制，打造維權(quán)品牌，助推社會和諧。
“ 12315”熱線全年 365天接受消費者申投訴、舉報和咨詢，做到熱情接待、耐心傾聽、積極受理、認(rèn)真錄入、及時分派督辦。日常工作做到“四個一”，即：說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、接待好每一位訴求人。始終保持調(diào)解零距離，投訴零障礙。消費者投訴在 3個工作日內(nèi)做出答復(fù)，事實清楚的 7個工作日內(nèi)處理完畢，重大復(fù)雜案件 30個工作日內(nèi)得到處理。
六、積極開展行政指導(dǎo)、行政幫扶。個體私營協(xié)會通過組建顧問團，為會員單位提供人力、智力支持，幫助會員解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的突出困難，搭建企業(yè)融資平臺，開展銀企對接活動，打造融資新渠道，積極將農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社吸收進(jìn)協(xié)會，主動為其提供服務(wù)，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
為加強社會監(jiān)督檢查工作，更好地維護(hù)工商行政事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將我所舉報電話、電子信箱公布如下：
舉報投訴電話： 0718-
電子舉報投訴信箱：
希望社會各界踴躍諫言獻(xiàn)策，我所治庸問責(zé)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對收ji到的意見、建議進(jìn)行梳理、分類、登記，并將處理情況及時進(jìn)行反潰
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