公司服務承諾書怎么寫
公司服務承諾書是公司對要約人的要約完全同意的意思,那么公司服務承諾書怎么寫呢?下面和小編一起看看吧!
公司服務承諾書一
尊敬的客戶:
感謝您購買xx公司旗下的產品,我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念,堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則,為您提供專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益,我們鄭重地向您做出如下承諾:
1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線xxx-xxx-xxxx,為客戶提供9:00—18:00的服務(18:00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx)。服務內容包括:業(yè)務咨詢、產品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;
2.客戶咨詢中心保證,工作時間內電話接通率達100%,確?蛻魮艽蚓路暢通;
3.針對客戶業(yè)務咨詢問題,咨詢中心確保您了解所關心產品的信息;
4.針對產品合作意向的咨詢,咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部,由產品部與您詳談;
5.針對常見問題的咨詢,咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;
6.針對客戶致電投訴,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調有關部門予以處理,原則上在1個工作日內給予客戶明確答復;
7.客戶預約產品,咨詢中心受理后將在2h內處理預約,并回復預約成功短信,18:00以后的預約將在第二天11:00前回復預約成功短信;
8.客戶申領合同,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調有關部門予以處理,將在1個工作日內給您發(fā)送申領合同結果短信,若成功,同時發(fā)送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內將合同送到您手中,外省5-6個工作日內送到)后,填寫打款信息;
9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務;
10.公司推出會員積分活動,凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品,詳情請見會員中心積分兌換區(qū);
11.公司實行舉報監(jiān)督機制,公司對工作人員在辦理業(yè)務中違反服務承諾的行為,一經發(fā)現(xiàn)核實,違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。
12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:
致電xxxxx公司客服熱線:xxx-xxx-xxxx
感謝您給予xxxxxxx公司的關注與支持
公司服務承諾書二
尊敬的業(yè)主:
您好!為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境,我公司將珍重每個家的期望,“真誠服務,微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾:
客戶服務做到職業(yè)道德化。以業(yè)主至上的經營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業(yè)主提供人性化優(yōu)質服務;對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務服務做到專業(yè)標準化。我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務質量中求生存,為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。
工程服務做到優(yōu)質快捷化。工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經常性工作來保證設備故障的.減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
財務服務做到詳實透明化。物業(yè)經費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益,使企業(yè)的生產經營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
保衛(wèi)服務做到安全可靠化。公司從退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
其他服務做到配套完善化。我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務,旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
公司服務承諾書三
一、質量承諾:
1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對儀器儀表產品性能的檢測,誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。 2、在同等競爭條件下,公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,儀器儀表公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,公司向用戶提供下列文件; ① 技術使用說明書 ② 保修單
四、售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底 2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,1-3個工作日內予以解決。 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案
4、服務原則:儀器儀表產品保修期為3年,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素 造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。
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