服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)
近來(lái)，有不少朋友問(wèn)服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)？那么，不會(huì)寫(xiě)的朋友，下面請(qǐng)看小編給大家整理收集的服務(wù)承諾書(shū)，供大家閱讀參考。
篇一：服務(wù)承諾書(shū)
為扎實(shí)推進(jìn)住房公積金管理中心政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌，樹(shù)立良好形象，接受社會(huì)監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務(wù)公開(kāi)承諾。
一、公開(kāi)辦事
住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務(wù)大廳配置觸摸屏查詢(xún)機(jī)和宣傳資料架，供職工了解政策法規(guī)、辦事程序和查詢(xún)信息資料；本篇文章來(lái)自資料管理下載。公積金網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新宣傳內(nèi)容，及時(shí)將國(guó)家法規(guī)、上級(jí)文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳供職工實(shí)時(shí)查詢(xún)信息資料、了解辦事流程和各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)12329住房公積金服務(wù)熱線電話，及時(shí)提供繳存、貸款咨詢(xún)、投訴建議和公積金自助查詢(xún)。
二、服務(wù)承諾
（一）實(shí)行“一站式”服務(wù)。開(kāi)展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務(wù)，為單位辦理開(kāi)戶(hù)和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)提供“一條龍”服務(wù)。
�。ǘ⿲�(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。對(duì)來(lái)到服務(wù)大廳咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人或電話咨詢(xún)，第一個(gè)接觸來(lái)人來(lái)電的工作人員即為“首問(wèn)責(zé)任人”。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)熱情接待來(lái)訪人員或來(lái)電，負(fù)責(zé)答復(fù)并為其解釋相關(guān)提問(wèn)，引導(dǎo)來(lái)訪人辦理業(yè)務(wù)。屬責(zé)任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)解答和辦理，不屬于責(zé)任人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
�。ㄈ⿲�(shí)行“一次性告知制”。對(duì)前來(lái)咨詢(xún)住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個(gè)人，工作人員必須準(zhǔn)確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。
�。ㄋ模⿲�(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。
1、咨詢(xún)政策規(guī)定，在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。
2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來(lái)即受理，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知申請(qǐng)人。特殊情況下，5個(gè)工作日內(nèi)審核完畢通知申請(qǐng)人。
3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來(lái)即辦。
4、住房公積金開(kāi)戶(hù)登記。凡符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn)、資料齊備的，即來(lái)即辦。
5、實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”。對(duì)于特殊情況需要在工作時(shí)間之外辦理公積金業(yè)務(wù)的，可事先預(yù)約辦理時(shí)間。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)熱情。工作人員對(duì)來(lái)辦事的職工群眾要熱情接待，服務(wù)周到，使用文明禮貌用語(yǔ)。
�。ǘ⿸炫粕蠉彙９ぷ魅藛T掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。
�。ㄈ┝疂嵏咝�。工作人員應(yīng)廉潔自律，不以工作之便為單位和個(gè)人謀取私利。不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，答復(fù)咨詢(xún)時(shí)要耐心誠(chéng)懇地解釋?zhuān)瑸榉⻊?wù)對(duì)象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
四、服務(wù)監(jiān)督
在管理中心服務(wù)大廳設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，柜面設(shè)置有服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)儀器，公布監(jiān)督電話，網(wǎng)站設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢(xún)投訴通道，接受客戶(hù)和社會(huì)各界的監(jiān)督。本篇文章來(lái)自資料管理下載。工作人員在服務(wù)過(guò)程中如有違背服務(wù)承諾的，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。
篇二：服務(wù)承諾書(shū)
為認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)安全生產(chǎn)工作的重要指示精神，大力實(shí)施本質(zhì)安全工作，保證車(chē)輛行車(chē)安全及場(chǎng)務(wù)安全，預(yù)防和減少各類(lèi)事故的發(fā)生。我公司鄭重向社會(huì)承諾如下：
1、按照“一崗雙責(zé)”的要求，明確各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全安全管理組織和體系，時(shí)刻遵循“安全第一，預(yù)防為主”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，明確主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)安全工作的指示精神，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通條例》、《安全交通法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等一系列法律、法規(guī)，不斷健全公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
3、經(jīng)常性地開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，查找各類(lèi)安全隱患、死角，落實(shí)重大隱患的整改。
4、加強(qiáng)“雙基”工作，加大安全管理的投入，利用gps行駛記錄儀對(duì)各類(lèi)違章行車(chē)的監(jiān)控，切實(shí)改善一線職工的勞動(dòng)生產(chǎn)條件。
5、認(rèn)真貫徹“五同時(shí)”的原在，即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作。
6、加強(qiáng)駕駛員的.安全教育，主要對(duì)職業(yè)道德、法規(guī)法紀(jì)、季節(jié)行車(chē)、愛(ài)車(chē)?yán)５确矫娼逃竺棵{駛員全年不少于60學(xué)時(shí)。
7、強(qiáng)化車(chē)輛出入庫(kù)檢驗(yàn)，要求車(chē)輛一日一檢，持合格證出車(chē)，并按要求辦理車(chē)輛保險(xiǎn)及乘運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
8、定期召開(kāi)駕駛員例會(huì)、安全例會(huì)、安委會(huì)會(huì)議，及時(shí)分析總結(jié)安全形勢(shì)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定切合實(shí)際的工作方案，解決存在的問(wèn)題。
9、加大“三品”檢查力度，利用安檢儀進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)客運(yùn)安全卡，杜絕超員運(yùn)行。
10、修訂完善公司安全應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)進(jìn)行演練，確保預(yù)案得到有效實(shí)施。
11、深入開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)，抓好黃金周等節(jié)日運(yùn)輸工作，以活動(dòng)促安全。
12、完善獎(jiǎng)懲制度，處理違章、肇事的責(zé)任人及有關(guān)人員，獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)的先進(jìn)單位和個(gè)人。
承諾單位（簽章）：
**年**月**日
篇三：服務(wù)承諾書(shū)
蘭州z客戶(hù)服務(wù)中心為了在服務(wù)窗口推行高品質(zhì)服務(wù)，不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，特向廣大客戶(hù)作出如下承諾：
熱心接待客戶(hù)，規(guī)范服務(wù)禮儀�？蛻�(hù)服務(wù)人員將耐心、熱情地為客戶(hù)服務(wù)：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。
耐心回答詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)引領(lǐng)指導(dǎo)。解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到正確、完整；答復(fù)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)所需提交材料及業(yè)務(wù)辦理流程時(shí)做到“一次性告知”；解釋有關(guān)政策規(guī)定時(shí)做到耐心細(xì)致；業(yè)務(wù)辦理有疑問(wèn)的做到主動(dòng)引導(dǎo)。
細(xì)心辦理業(yè)務(wù)，努力提供便利。車(chē)輛需要辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)提前告知客戶(hù)；客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)要詳細(xì)告知辦理流程及辦結(jié)時(shí)間；不屬于服務(wù)范圍的當(dāng)場(chǎng)解釋清楚；符合規(guī)定的確保予以辦理，不能辦理的當(dāng)面告知理由。
誠(chéng)心提供幫助，堅(jiān)持“按需服務(wù)”。對(duì)時(shí)間要求緊的事項(xiàng)，主動(dòng)盡快辦理；對(duì)需要節(jié)假日辦理的事項(xiàng)，可以“預(yù)約服務(wù)”；對(duì)為客戶(hù)承諾辦理的事項(xiàng)，應(yīng)按約定完成；對(duì)客戶(hù)提出的其他要求，在政策或制度允許范圍內(nèi)盡力幫助解決。
虛心聽(tīng)取反映，努力改進(jìn)工作。耐心聽(tīng)取客戶(hù)反映的情況，虛心聽(tīng)取客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，努力改進(jìn)服務(wù)工作。客服中心將不定期的對(duì)您進(jìn)行電話訪問(wèn)或走訪，以便了隨時(shí)了解到您在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所遇到的困難，聽(tīng)取您最關(guān)注的問(wèn)題及需求 ，以期搭建一個(gè)與您長(zhǎng)期溝通、合作的橋梁。
篇四：服務(wù)承諾書(shū)
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)帶給下列文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
�、诎惭b總圖
�、弁赓�(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家
④帶給易損件、備件清單，并附送必須量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶(hù)使用狀況。
篇五：服務(wù)承諾書(shū)
為規(guī)范道貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，打造誠(chéng)信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠(chéng)實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障能力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。
二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，樹(shù)立良好的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，增強(qiáng)法制意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費(fèi)，不擾亂市場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)和從業(yè)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意作為運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。
四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化安全意識(shí)，完善并落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運(yùn)輸。
五、樹(shù)立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)目�。牢固�?shù)立節(jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，通過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，減少車(chē)輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。 倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。
讓我們攜手并肩，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更安全的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭“兩個(gè)率先”提供堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出積極貢獻(xiàn)。
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