格力空調(diào)售后承諾書

格力空調(diào)售后承諾書

　　引導(dǎo)語：對于格力空調(diào)可能是很多家庭裝修的一個首收，那么有關(guān)格力空調(diào)售后承諾書哪里有呢？接下來是小編為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！

　　格力空調(diào)售后承諾書一

　　一、產(chǎn)品三包政策

　　1  包修政策

　　201*年度家用空調(diào)（制冷量小于或等于14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點可按本手冊有關(guān)規(guī)定實行收費維修：

　　1.1消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；

　　1.2 非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

　　1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；

　　1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

　　1.5因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

　　1.6處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

　　2  包換政策

　　按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

　　2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

　　2.2 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

　　2.3變頻空調(diào)產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，發(fā)生主要性能故障導(dǎo)致機器無法工作的，可以換機。

　　2.4 i 系列、U 系列、睡夢寶系列變頻空調(diào)產(chǎn)品自售出之日起兩年內(nèi)，發(fā)生主要性能故障導(dǎo)致機器無法工作的，可以換機。

　　3  包退政策

　　按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

　　3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機。

　　3.2自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

　　對退機折舊費規(guī)定

　　對于不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規(guī)定每日 1‰核收折 舊費，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和待修的時間。

　　對于退機或換機所置換下來的'舊機，如有修復(fù)價值的，必須確保維修后機器質(zhì)量及性能達到產(chǎn) 品出廠質(zhì)量標(biāo)準，并嚴格按處理品實行處理。

　　二、免費安裝政策

　　1  免費安裝范圍

　　格力電器家用空調(diào)，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務(wù)網(wǎng)點按《安裝費結(jié)算管理制度》要求向格力電器結(jié)算，不得向用戶收取，但下列情況 可與用戶協(xié)商好后額外收費：

　　1.1需加長連接管；

　　1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；

　　1.3在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上或在玻璃門窗上鉆孔；超過1個以上的墻洞；

　　1.4拆除防盜網(wǎng)才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；

　　1.5安裝鐵架等所有材料費。

　　1.6 安裝位置距離網(wǎng)點所在地路程在20公里以內(nèi)的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷 售單位負責(zé)對安裝人員另行補貼。

　　2  下列情況實行收費安裝：

　　2.1安裝窗式空調(diào)器；

　　2.2移動空調(diào)鉆排氣口洞；

　　2.3 無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協(xié)商，協(xié) 商未果的應(yīng)及時向銷售公司申報情況。

　　三、包修期外維修與部分收費服務(wù)政策

　　超包修期（產(chǎn)品購買之日至用戶報修之日，時間超出包修期）的產(chǎn)品發(fā)生故障而需維修時，實 行向用戶收費維修。

　　格力空調(diào)售后承諾書二

　　一. 家用空調(diào)

　�。ㄒ唬┌�修政策

　　我公司對1999年1月1日前購買的格力系列空調(diào)器、除濕機實行整機包修兩年，主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機免費包修三年。對格力生產(chǎn)的干衣機整機包修一年。

　　對1999年1月1日及以后購買的格力系列家用空調(diào)器、除濕機實行整機免費包修兩年主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機實行整機免費包修五年。

　　以下情況之一的不屬于包修范圍。

　　1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；

　　2、非我公司指定的特約安裝維修點安裝、維修造成的（包括消費者自行安裝或拆運修理的`）；

　　3、無包修憑證及有效發(fā)票或購買證明的；

　　4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

　　5、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成的損壞的；

　　6、處理品已超過包修期的產(chǎn)品。

　�。ǘ�）免費安裝政策

　　格力電器所生產(chǎn)的空調(diào)，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實行免費安裝。但下列情況可額外收費。

　　1、需加長連接管；

　　2、超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；

　　3、在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個以上的洞；

　　4、搬拆移位重安裝的；

　　5、安裝鐵架等所有材料費。

　�。ㄈ�）實行收費安裝的情況。

　　1、窗式空調(diào)器；

　　2、移動空調(diào)鉆排氣口洞；

　　3、無有效發(fā)票或購買證明，又無免費安裝憑證、無條形碼的。

　�。ㄋ模�對消費者承諾

　　1、壓縮機包修五年，整機包修二年，主要部件包修三年。

　　2、新機自購機之日起15天內(nèi)發(fā)生主要性能故障的，可退換。

　　3、自購機之日起24小時內(nèi)安裝。

　　4、接到用戶報修通知起24小時內(nèi)應(yīng)聯(lián)系用戶、安排修理。除因等待配件原因外，應(yīng)在三日之內(nèi)修理完畢。

　　5、退機折舊費自購機之日起按每日0.5‰核收。三個月內(nèi)免收折舊費。

　　二. 商用空調(diào)

　�。ㄒ唬┍Ｐ迌�(nèi)容

　　在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務(wù)。

　�。ǘ�）保修期限

　　格力商用空調(diào)實行整機保修一年半，包修期以用戶開據(jù)購機發(fā)票之日算起。

　　（三）包修憑證

　　在包修期內(nèi)，格力商用空調(diào)機組本身出現(xiàn)故障時，用戶憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區(qū)域格力銷售公司或辦事處報修，憑證上的產(chǎn)品名稱、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產(chǎn)品的名稱、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務(wù)。

　�。ㄋ模┌�修范圍

　　經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問題，屬免費包修范圍。

　�。ㄎ澹┫铝星闆r之一者，不屬包修范圍，但可實行收費修理

　　1、由于商用空調(diào)在就位、安裝時造成的損壞（安裝單位負一切負責(zé)）；

　　2、由于商用空調(diào)在調(diào)試期間，調(diào)試不當(dāng)或非專業(yè)人員調(diào)試造成損壞的；

　　3、用戶因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；

　　4、用戶自己拆動或經(jīng)非承擔(dān)保修者擅自拆動造成的損壞；

　　5、無三包憑證及有效發(fā)票的；

　　6、三包憑證上空調(diào)機組的名稱、型號、編號（或條形碼）與被修理空調(diào)機組的名稱、型號、編號（或條形碼）不符或涂改的；

　　7、因不可抗拒力，自然災(zāi)害造成損壞的。

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