數(shù)碼電器質(zhì)量三包承諾書(shū)
導(dǎo)語(yǔ)：為了讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，一般正規(guī)的品牌產(chǎn)品都會(huì)在產(chǎn)品中附上三包承諾書(shū)。下面小編就以數(shù)碼電器產(chǎn)品為例為大家提供三包質(zhì)量承諾書(shū)的范文。歡迎大家閱讀。
購(gòu)買(mǎi)前需要的準(zhǔn)備工作全部到位，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中也沒(méi)有出現(xiàn)被黑的情況，那接下來(lái)便是在使用中的問(wèn)題了。每個(gè)品牌都有自己的維修服務(wù)制度，這里我們著重說(shuō)說(shuō)我國(guó)的“三包”政策，所謂三包，即是根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(也就是我們所熟知的《三包規(guī)定》)所限定的條件下為用戶(hù)提供修理、更換和退貨的服務(wù)。
那么，什么樣的產(chǎn)品問(wèn)題會(huì)被列為三包的范圍內(nèi)呢
1.不具備產(chǎn)品應(yīng)該具備的.使用性能，而事先沒(méi)有說(shuō)明的。
2。不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。
3.不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。
4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)等法定部門(mén)檢驗(yàn)不合格。
5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。如果你所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不幸中了其中一條，你便可以在限定的時(shí)間內(nèi)要求廠商進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)。
上面幾條標(biāo)準(zhǔn)都比較好理解，大家可以自行判斷，或者可以向有關(guān)鑒定部門(mén)開(kāi)具證明。知道了判定產(chǎn)品是否可以受到三包政策的保護(hù)時(shí)，接下來(lái)我們?cè)賮?lái)看看責(zé)任時(shí)間。
1. “7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起l5日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
前面這兩條規(guī)定的主要的點(diǎn)在于“7日”規(guī)定中的“退貨”與“15日”規(guī)定中的“換貨”，這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)非常重要。換句話(huà)說(shuō)，如果你購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)新的筆記本一定要在第一時(shí)間進(jìn)行試機(jī)，將你可能用到所有點(diǎn)全部試過(guò)，很多用戶(hù)對(duì)于新物件會(huì)比較愛(ài)惜，甚至不舍得用，這樣的做法小編并不提倡，愛(ài)惜東西固然沒(méi)錯(cuò)，但是不要過(guò)分小心翼翼，最好能夠按照一般的使用習(xí)慣來(lái)進(jìn)行操作，如果機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題一定要盡早發(fā)現(xiàn)，等過(guò)了“7日”和“15日”這兩個(gè)時(shí)間，不論你的機(jī)器出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都只能先進(jìn)行維修處理了，再向退貨甚至換貨就非常難了。
當(dāng)然，不得不說(shuō)的是，一般市面上的筆記本類(lèi)產(chǎn)品，尤其是大品牌的產(chǎn)品質(zhì)量還算是比較過(guò)關(guān)的，15日內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的幾率并不大，大多數(shù)機(jī)器都能夠安穩(wěn)渡過(guò)這段“敏感時(shí)期”，即使出現(xiàn)問(wèn)題更多也是在此日期之后，因此下面的幾條政策更要引起消費(fèi)者的注意。
3. “三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日算起，在此期間內(nèi)如果問(wèn)題產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按照有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間，換貨后的“三包”有效期子換貨之日起重新計(jì)算。
這條政策和很多用戶(hù)都息息相關(guān)，在三包有效期內(nèi)(一般是1~3年不等，不同品牌廠商規(guī)定有所不同，需要關(guān)注自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)定)很多用戶(hù)的產(chǎn)品都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，而已經(jīng)過(guò)了15日的朋友們便只能先進(jìn)行維修了。而當(dāng)你的筆記本在維修兩次甚至更多次數(shù)后問(wèn)題依然存在，那么你就可以根據(jù)這條規(guī)則要求廠家進(jìn)行退換貨了。一般來(lái)說(shuō)退貨的可能性會(huì)相對(duì)比較少，通常是在這款機(jī)型確實(shí)沒(méi)有可供更換的產(chǎn)品并且也沒(méi)有更高機(jī)型時(shí)，才有可能進(jìn)行退貨程序。這條規(guī)定主要是為了避免用戶(hù)真的購(gòu)買(mǎi)到殘次品，并且?guī)捉?jīng)修理后依然無(wú)法改善而設(shè)置。
4.“90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，費(fèi)用由修理者承擔(dān)。
有些品牌售后服務(wù)做的非常不好，本著“賣(mài)出去就撒手不管”的原則處事，在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題需要進(jìn)行維修時(shí)也是推推阻阻，打算拖延時(shí)間讓消費(fèi)者放棄打算。而很多消費(fèi)者由于不知道這項(xiàng)規(guī)定而誤入陷阱，因無(wú)法忍受漫長(zhǎng)的等待時(shí)間而又說(shuō)不出什么，只能咽下這個(gè)啞巴虧。機(jī)器由于性能問(wèn)題而向廠家要求維修是非常正當(dāng)?shù)男袨椋蘩頃r(shí)間有明確的限定，如果維修人員出現(xiàn)了這種拖欠情況，消費(fèi)者完全可以據(jù)理力爭(zhēng)，要求其作出賠償。
5. “30日”和“5年”的規(guī)定：修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。
數(shù)碼產(chǎn)品更新?lián)Q代比較快，產(chǎn)品在上市幾年內(nèi)也許就會(huì)停產(chǎn)，但是畢竟不是幾百塊錢(qián)的物品，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)筆記本的淘汰并沒(méi)有廠家更新來(lái)得快，一臺(tái)筆記本使用通常都可達(dá)到幾年的時(shí)間，很多用戶(hù)也遇到過(guò)陪伴自己長(zhǎng)時(shí)間的愛(ài)本由于已經(jīng)停產(chǎn)無(wú)法更換零部件而被迫退休的情況。而上面的這條“5年”規(guī)定換言之是在保障用戶(hù)筆記本的使用年限在五年以上，五年內(nèi)廠家都必須繼續(xù)向用戶(hù)提供可供更換的零件。
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