房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃流程三篇
篇一：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作流程
房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作節(jié)點(diǎn)操作指引標(biāo)準(zhǔn)
為統(tǒng)一同科集團(tuán)各房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和統(tǒng)一各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)容，達(dá)到“確保營(yíng)銷(xiāo)工作完整，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和效率”的目的，制定本標(biāo)準(zhǔn)。其工作內(nèi)容可根據(jù)項(xiàng)目所在地的特點(diǎn)和項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行酌情改進(jìn)和創(chuàng)新選擇。
本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行責(zé)任人為同科集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃分公司在各地項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人。
一、〖初步研判階段
1、 項(xiàng)目資源條件整合及判斷
負(fù)責(zé)部門(mén)：
協(xié)助部門(mén)：
完成《*項(xiàng)目市場(chǎng)研判》
主要內(nèi)容：宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況、區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)整體現(xiàn)狀
地段資料：規(guī)劃要點(diǎn)、坐標(biāo)、片區(qū)趨勢(shì)
周邊資料：交通、配套、競(jìng)爭(zhēng)及可類比樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、包裝及銷(xiāo)售。 開(kāi)發(fā)商資料：北京、關(guān)系、資金、技術(shù)等實(shí)力情況。
判斷內(nèi)容：優(yōu)勢(shì)、難點(diǎn)、突破口、把握度。
2、 項(xiàng)目資源綜合及初步定位
負(fù)責(zé)部門(mén)：
協(xié)助部門(mén)：
完成《**項(xiàng)目綜合定位設(shè)想》
主要內(nèi)容為：地塊內(nèi)外條件整合及價(jià)值分析，初步定位設(shè)想或創(chuàng)意。
二、〖項(xiàng)目前期策劃階段
1、依據(jù)定位針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《**項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告》
內(nèi)容：區(qū)域宏觀環(huán)境研究（城市概況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、人口環(huán)
境、政策環(huán)境、居住環(huán)境、城市規(guī)劃）、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研（國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)研究、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)任曦）、可類比及競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)相關(guān)資料（產(chǎn)品規(guī)劃、客戶群、消費(fèi)觀念、價(jià)格水平、推廣渠道和方式、銷(xiāo)售情況）調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)查，發(fā)現(xiàn)未滿足市場(chǎng)缺口，判斷市場(chǎng)或根據(jù)創(chuàng)意尋找市場(chǎng)依據(jù)。
2、經(jīng)濟(jì)可行性分析
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《**項(xiàng)目可行性分析報(bào)告》
《項(xiàng)目可行性分析》是投資策劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)在項(xiàng)目立項(xiàng)前進(jìn)行的，主要從項(xiàng)目市場(chǎng)和財(cái)務(wù)兩方面進(jìn)行分析，得出項(xiàng)目投資的可行性，屬于初步的可行性分析，與《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》內(nèi)容基本相同，只是深度不同。《項(xiàng)目可行性分析》主要是預(yù)測(cè)市場(chǎng)能力，把握區(qū)域經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)發(fā)展方向，明確項(xiàng)目和公司處在什么樣的宏觀市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)項(xiàng)目所在地的城市發(fā)展規(guī)劃及房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。并對(duì)微觀環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)研，以便對(duì)項(xiàng)目可行性研究及項(xiàng)目市場(chǎng)定位提供依據(jù)。
本階段工作重點(diǎn)：
●完成當(dāng)?shù)卣w市場(chǎng)調(diào)研
●完成競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)研
●完成客戶調(diào)研
●完成項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研
●協(xié)作完成項(xiàng)目投資分析
●完成《項(xiàng)目策劃大綱》、《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可行性研究報(bào)告》
3、通過(guò)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目綜合定位
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《**項(xiàng)目綜合定位報(bào)告》
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系到從產(chǎn)品生產(chǎn)的前期階段到售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)
程，在這整個(gè)過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)都會(huì)對(duì)全局造成一定的影響，但其中最具決定作用的就是項(xiàng)目定位。項(xiàng)目定位確定了項(xiàng)目的建設(shè)方向，它包括項(xiàng)目總體定位，建筑風(fēng)格定位，市場(chǎng)定位，物業(yè)管理定位等，簡(jiǎn)單的就是確定項(xiàng)目建成后是一個(gè)什么樣檔次，為誰(shuí)建，賣(mài)給誰(shuí)等。在項(xiàng)目定位之前必須在完成第一階段工作的基礎(chǔ)上市場(chǎng)和項(xiàng)目的細(xì)分并研究分析，以便開(kāi)展后續(xù)的項(xiàng)目定位工作。根據(jù)項(xiàng)目的現(xiàn)狀和項(xiàng)目所處的市場(chǎng)環(huán)境及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的方向，明確項(xiàng)目定位的總體方向和思路，把握項(xiàng)目定位工作的主要工作節(jié)點(diǎn)。
本階段工作重點(diǎn)：
●完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)資料的整合和項(xiàng)目的評(píng)估
●項(xiàng)目SWOT分析（明確項(xiàng)目有那些特點(diǎn)）
●完成項(xiàng)目?jī)?nèi)在條件整合及核心價(jià)值分析
●區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研分析（分析項(xiàng)目處于什么樣的市場(chǎng)中）
●項(xiàng)目市場(chǎng)定位（目標(biāo)消費(fèi)群體分析和定位）（清楚本項(xiàng)目消費(fèi)者為哪些人，●有那些特性）
●項(xiàng)目主題定位、項(xiàng)目產(chǎn)品定位、項(xiàng)目?jī)r(jià)格定位、項(xiàng)目案名建議
●完成《項(xiàng)目綜合定位報(bào)告》
4、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案及跟蹤
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)修改意見(jiàn)》《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)》
內(nèi)容：草圖、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、任務(wù)書(shū)、設(shè)計(jì)交底、指導(dǎo)
5、初步營(yíng)銷(xiāo)框架
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《**項(xiàng)目初步營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告》
內(nèi)容：推廣主體、通道、銷(xiāo)售策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)立意和要求相互關(guān)系。
三、〖營(yíng)銷(xiāo)策劃階段---項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告細(xì)分
1、廣告策略及計(jì)劃
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《**項(xiàng)目廣告推廣計(jì)劃書(shū)》
中心內(nèi)容：廣告戰(zhàn)略目標(biāo)、項(xiàng)目分析及廣告定位、廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、廣告策略、分階段廣告策略及計(jì)劃、分階段媒體策略及《發(fā)布計(jì)劃》、廣告投放頻率及規(guī)模
3、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃》《項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略報(bào)告》
項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃：VI、推廣主題。方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風(fēng)格和銷(xiāo)售的入市時(shí)機(jī)、節(jié)奏、付款策略、附加促銷(xiāo)手段。 《項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略報(bào)告》：依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析結(jié)合對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的判斷，制定市場(chǎng)進(jìn)入價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格的高低、提升、折率的編排和修正。
4、銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作計(jì)劃
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《項(xiàng)目前期工作計(jì)劃表》
內(nèi)容：文件、合同、票證、禮品、用品、銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備、催辦、設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算
5、項(xiàng)目包裝執(zhí)行計(jì)劃
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《**項(xiàng)目包裝概念設(shè)計(jì)》
內(nèi)容：VI設(shè)計(jì)、導(dǎo)視系統(tǒng)、銷(xiāo)售道具（樓書(shū)、插頁(yè)、畫(huà)冊(cè)、DM單、邀請(qǐng)函、海報(bào)等）、公關(guān)用品、事務(wù)用品、銷(xiāo)售中心、報(bào)紙、展板、
沙盤(pán)模型、物業(yè)手冊(cè)等的設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。
6、銷(xiāo)售活動(dòng)及策劃
負(fù)責(zé)部門(mén)：
完成《項(xiàng)目公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告》或《項(xiàng)目活動(dòng)報(bào)告策劃書(shū)》
內(nèi)容：開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)、封頂、竣工、入伙、節(jié)假日等儀式。新聞發(fā)布會(huì)，展銷(xiāo)會(huì)等其他公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。
四、〖銷(xiāo)售實(shí)施階段
1、銷(xiāo)售培訓(xùn)
負(fù)責(zé)部門(mén)：
教材名稱：《銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)》、《**項(xiàng)目銷(xiāo)售相關(guān)內(nèi)容》、《**項(xiàng)目銷(xiāo)售講議》、《競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析報(bào)告》
中心內(nèi)容： 建筑知識(shí)、樓盤(pán)背景、項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目?jī)?yōu)勝、對(duì)手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)。
2、執(zhí)行修正
負(fù)責(zé)部門(mén)：
往來(lái)文件：《項(xiàng)目銷(xiāo)售情況總結(jié)》《項(xiàng)目策劃執(zhí)行修正方案》
內(nèi)容：根據(jù)銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)動(dòng)向的反饋，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
3、置業(yè)錦囊
負(fù)責(zé)部門(mén)： 銷(xiāo)售部
報(bào)告總稱： 《置業(yè)錦囊》
中心內(nèi)容： 根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)選編的購(gòu)樓、選房須知，各階段項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)的序列。
篇二：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃全流程
現(xiàn)在中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，結(jié)合房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐的運(yùn)作方法，提出"房地產(chǎn)全程策劃營(yíng)銷(xiāo)方案"，他從項(xiàng)目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)方法，結(jié)合房地 產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程，逐步實(shí)施。其核心內(nèi)容包括：
1、項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷(xiāo)；
2、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營(yíng)銷(xiāo)；
3、項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營(yíng)銷(xiāo)；
4、項(xiàng)目形象策劃營(yíng)銷(xiāo)；
5、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃；
6、項(xiàng)目顧問(wèn)、銷(xiāo)售、代理的策劃營(yíng)銷(xiāo)；
7、項(xiàng)目服務(wù)策劃營(yíng)銷(xiāo)；
8、項(xiàng)目二次策劃營(yíng)銷(xiāo)；
第一章 項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷(xiāo)
項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷(xiāo)是全案最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，反映了發(fā)展商選擇開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是考驗(yàn)和衡量發(fā)展商房地產(chǎn)運(yùn)作能力的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)過(guò)程操作好了，就意味著項(xiàng)目成功了一半，在這個(gè)過(guò)程中多下功夫，以后的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)就可以事半功倍。
項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷(xiāo)可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)模擬和投入產(chǎn)出分析，并就規(guī)避開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行策略提示，還對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見(jiàn)。
一 項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析
1、項(xiàng)目土地性質(zhì)調(diào)查
.地理位置
.地質(zhì)地貌狀況
.土地面積及紅線圖
.土地規(guī)劃使用性質(zhì)
.七通一平現(xiàn)狀
2、項(xiàng)目用地周邊環(huán)境調(diào)查
.地塊周邊的建筑物
.綠化景觀
.自然景觀
.歷史人文景觀
.環(huán)境污染狀況
3、地塊交通條件調(diào)查
.地塊周邊的市政路網(wǎng)以其公交現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃.項(xiàng)目的水、路、空交通狀況
.地塊周邊的市政道路進(jìn)入項(xiàng)目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀
4、周邊市政配套設(shè)施調(diào)查
.購(gòu)物場(chǎng)所
.文化教育
.醫(yī)療衛(wèi)生
.金融服務(wù)
.郵政服務(wù)
.娛樂(lè)、餐飲、運(yùn)動(dòng)
.生活服務(wù)
.娛樂(lè)休息設(shè)施
.周邊可能存在的對(duì)項(xiàng)目不利的干擾因素
.歷史人文區(qū)位影響
二 區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷
1、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值：
第一產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第二產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量
房地產(chǎn)所占比例及數(shù)量
.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數(shù)
.國(guó)家宏觀金融政策：
貨幣政策
利率
房地產(chǎn)按揭政策
.固定資產(chǎn)投資總額：
全國(guó)及項(xiàng)目所在地
其中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)比重
.社會(huì)消費(fèi)品零售總額：
居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)
商品住宅價(jià)格指數(shù)
.中國(guó)城市房地產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)信息資源利用
2、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)概況及政府相關(guān)的政策法規(guī).項(xiàng)目所在地的`居民住宅形態(tài)及比重
.政府對(duì)各類住宅的開(kāi)發(fā)和流通方面的政策法規(guī)
.政府關(guān)于商品住宅在金融、市政規(guī)劃等方面的政策法規(guī).短中期政府在項(xiàng)目所在地及項(xiàng)目地塊周邊的市政規(guī)劃
3、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)總體供求現(xiàn)狀
4、項(xiàng)目所在地商品住宅市場(chǎng)板塊的劃分及其差異
5、項(xiàng)目所在地商品住宅平均價(jià)格走勢(shì)及市場(chǎng)價(jià)值發(fā)現(xiàn)
6、商品住宅客戶構(gòu)成及購(gòu)買(mǎi)實(shí)態(tài)分析
.各種檔次商品住宅客戶分析
.商品住宅客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析
三 土地SWOT（深層次）分析
1、項(xiàng)目地塊的優(yōu)勢(shì)
2、項(xiàng)目地塊的劣勢(shì)
3、項(xiàng)目地塊的機(jī)會(huì)點(diǎn)
4、項(xiàng)目地塊的威脅及困難點(diǎn)
四 項(xiàng)目市場(chǎng)定位
1、類比競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)研
.類比競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)基本資料
.項(xiàng)目戶型結(jié)構(gòu)詳析
.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及銷(xiāo)售資料
.綜合評(píng)判
2、項(xiàng)目定位
.市場(chǎng)定位：
區(qū)域定位
主力客戶群定位
.功能定位
.建筑風(fēng)格定位
五 項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析
1、商品住宅項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析的基本方法和概念
.商品住宅價(jià)值分析法（類比可實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析法） 選擇可類比項(xiàng)目
：
確定該類樓盤(pán)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的各要素及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的權(quán)重分析可類比項(xiàng)目?jī)r(jià)值實(shí)現(xiàn)的各要素之特征
對(duì)比并量化本項(xiàng)目同各類比項(xiàng)目諸價(jià)值實(shí)現(xiàn)要素的對(duì)比值
根據(jù)價(jià)值要素對(duì)比值判斷本項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)的均價(jià)
.類比可實(shí)現(xiàn)價(jià)值決定因素：類比土地價(jià)值
A 市政交通及直入交通的便利性的差異
B 項(xiàng)目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異教育和人文景觀的差異
各種污染程度的差異
社區(qū)素質(zhì)的差異
C 周邊市政配套便利性的差異
項(xiàng)目可提升價(jià)值判斷
A 建筑風(fēng)格和立面的設(shè)計(jì)、材質(zhì)
B 單體戶型設(shè)計(jì)
C 建筑空間布局和環(huán)藝設(shè)計(jì)
D 小區(qū)配套和物業(yè)管理
E 形象包裝和營(yíng)銷(xiāo)策劃
F 發(fā)展商品牌和實(shí)力
價(jià)值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)因素
A 經(jīng)濟(jì)因素
B 政策因素
2、項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析
.類比樓盤(pán)分析與評(píng)價(jià)
.項(xiàng)目?jī)r(jià)值類比分析：
價(jià)值提升和實(shí)現(xiàn)要素對(duì)比分析
項(xiàng)目類比價(jià)值計(jì)算
篇三：房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程圖
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)參考流程
1、 來(lái)電來(lái)訪流程
1.1 流程圖
1.2 流程說(shuō)明
a) 置業(yè)顧問(wèn)接客戶來(lái)電，為客戶解答并講解項(xiàng)目相關(guān)信息，填寫(xiě)來(lái)電登記表；置業(yè)顧
問(wèn)接待來(lái)訪客戶，為來(lái)訪客戶講解項(xiàng)目沙盤(pán)等信息，填寫(xiě)來(lái)訪登記表；
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
b) 置業(yè)顧問(wèn)針對(duì)來(lái)電、來(lái)訪客戶的信息必須在第一時(shí)間內(nèi)錄入到系統(tǒng)里；
c) 置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶的周期跟進(jìn)情況，都需要在系統(tǒng)里進(jìn)行記錄，以便銷(xiāo)售主管、經(jīng)理
查詢對(duì)每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況；
d) 根據(jù)客戶歸屬，銷(xiāo)售經(jīng)理可在系統(tǒng)里進(jìn)行調(diào)配；
e) 銷(xiāo)售主管、經(jīng)理查閱客戶的跟進(jìn)情況、客戶的其他基本信息等。
2、 誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)流程
2.1 流程圖
2.2 流程說(shuō)明
a) 置業(yè)顧問(wèn)接待客戶，協(xié)助客戶填寫(xiě)《vip申請(qǐng)書(shū)》等信息； b) 銷(xiāo)售秘書(shū)在系統(tǒng)里進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)的登記；如果客戶在交誠(chéng)意金的過(guò)程中，停止辦VIP
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申請(qǐng)，則需要?jiǎng)h除客戶已經(jīng)進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)登記的客戶信息； c) 置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室去繳納誠(chéng)意金；
d) 財(cái)務(wù)收取客戶誠(chéng)意金，在系統(tǒng)里進(jìn)行收款操作并打印收款收據(jù)； e) 客戶交誠(chéng)意金后，給客戶發(fā)放會(huì)員卡，送客戶離開(kāi)；
f) 銷(xiāo)售助理每天收集辦卡客戶資料，核對(duì)VIP卡辦理情況，并歸檔。
3、 認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)流程
3.1 流程圖
3.2 流程說(shuō)明
a) 客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行接待，介紹項(xiàng)目信息，明確客戶購(gòu)房意向；
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b) 置業(yè)顧問(wèn)到銷(xiāo)售銷(xiāo)控處確認(rèn)客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進(jìn)行快速銷(xiāo)控，
并打印購(gòu)房繳費(fèi)單；
c) 置業(yè)顧問(wèn)核對(duì)繳款單，并簽字，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處進(jìn)行繳款，財(cái)務(wù)核對(duì)所要繳納的
款項(xiàng)，收款，在系統(tǒng)里進(jìn)行登記，并打印收款單據(jù)；
d) 銷(xiāo)售秘書(shū)核對(duì)客戶繳款票據(jù)，在系統(tǒng)里進(jìn)行認(rèn)購(gòu)操作，然后打印認(rèn)購(gòu)協(xié)議； e) 銷(xiāo)售經(jīng)理審核認(rèn)購(gòu)協(xié)議，蓋章簽字；
f) 置業(yè)顧問(wèn)給客戶一份認(rèn)購(gòu)書(shū)及相關(guān)資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提
醒客戶簽署合同時(shí)需要準(zhǔn)備的資料，最后送客戶離開(kāi)。
4、 簽約業(yè)務(wù)流程
4.1流程圖
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4.2流程說(shuō)明：
a) 合同簽訂準(zhǔn)備工作：在合同簽訂之前，權(quán)證人員需確認(rèn)客戶的貸款資格； b) 客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行接待，并向客戶詳細(xì)介紹、核對(duì)合同簽署所需資料以
及其他一些問(wèn)題解答；
c) 置業(yè)顧問(wèn)從銷(xiāo)售秘書(shū)處打印繳款明細(xì)表；
注：在系統(tǒng)確認(rèn)客戶業(yè)主姓名、付款方式及折扣等，（如果有業(yè)務(wù)變更的情況，需要在系統(tǒng)里進(jìn)行業(yè)務(wù)變更的操作）然后再打印繳款明細(xì)單； d) 置業(yè)顧問(wèn)在繳款明細(xì)單簽字，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室繳納款項(xiàng)；
e) 財(cái)務(wù)收款人員核對(duì)繳費(fèi)明細(xì)單并簽字，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項(xiàng)，在系統(tǒng)
里進(jìn)行錄入，并打印收款單據(jù)；
f) 置業(yè)顧問(wèn)核實(shí)簽合同所需單據(jù)、及資料；
g) 客服人員在網(wǎng)上進(jìn)行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約
信息；
h) 銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進(jìn)行合同蓋章生效； i) 置業(yè)顧問(wèn)整理客戶的合同及相關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證； j) 客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及相關(guān)資料，辦理后續(xù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、 變更業(yè)務(wù)流程
5.1流程圖
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