管理策劃方案

管理策劃方案范文

　　導語：策劃書是目標規(guī)劃的文字書，是實現(xiàn)目標的指路燈。接下來是小編整理的管理策劃方案范文，文章希望大家喜歡！

　　對于企業(yè)管理者，進行全面管理創(chuàng)新，培育有利于提高經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)文化，適應不斷變化的市場環(huán)境，以求得長期生存和發(fā)展，有啟發(fā)意義。

　　內(nèi)容 ：

　　作為機器制造類企業(yè)，在發(fā)展過程中，往往會面臨如下問題：

　　①競爭激烈：同業(yè)競爭、潛在的進入者、供方和顧客討價還價的能力增強，有些已部分地被替代。

　　②質(zhì)量投訴、應收賬款增多；

　�、垡恍┕芾碇谐霈F(xiàn)的問題大部分依靠領導協(xié)調(diào)而不能及時得到解決等問題日漸突出。

　　④激烈的市場競爭使產(chǎn)品價格大幅下滑；

　�、莨�司欲求規(guī)模效益，在高科園征地建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個新臺階。面對這種局面，如何進行管理創(chuàng)新，以求資源價值最大化，是對最高管理者和策劃人的考驗和挑戰(zhàn)。

　　面對上述問題，作為策劃人，可采取如下管理創(chuàng)新思路：在“ 顧客至上、誠信創(chuàng)新”公司理念 指導下，對企業(yè)機構(gòu)設置、崗位設置、崗位標準、業(yè)務流程、管理制度“五大要素”進行全面策劃，在民主決策的基礎上，獨裁實施，以實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化。

　　本策劃的具體過程是：某市高科技工業(yè)園XX機器有限公司 20xx年初面臨內(nèi)外部困境時，我作為公司管理顧問，對管理五大要素進行重新設計安排：

　�、艡C構(gòu)設計：借鑒國內(nèi)外組織設計理論，確定了機構(gòu)設置的五原則。結(jié)合環(huán)境要求、公司實際、公司理念，進行了設計，并提出了各部職責。

　�、茘徫辉O置：根據(jù)實行單職制、助理制和秘書制的機構(gòu)設計原則（五原則之一）。對有關(guān)部門進行了崗位設計。

　　⑶崗位標準：根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求，在提出了各崗位職責的同時，并根據(jù)現(xiàn)有人員的實際對各崗位思想意識、能力、知識水平、學歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。

　�、葮I(yè)務流程：體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點的理念。遵循：市場調(diào)查、或顧客意見反饋、或招標合同意向書，并對顧客要求進行評審后，才能進入技術(shù)開發(fā)階段，并努力體現(xiàn)持續(xù)改進。

　　⑸管理制度：在上述基礎上，對公司的管理制度進行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車輛、財務、營銷、服務、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費、制服管理規(guī)定，安全衛(wèi)生管理、創(chuàng)意提案改善、公司會議制度，各部職責、各崗位任職要求與職責，各部門年度目標責任，生產(chǎn)部定額管理制度。第二步經(jīng)總經(jīng)理辦公會多次研究、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見，并公示征求全員的意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定，總經(jīng)理批準發(fā)布實施；第三步是實施過程中體現(xiàn)熱爐法則。實踐證明，策劃案取得了滿意的效果。

　　案例：

　　某市高科技工業(yè)園XX機器有限公司是 1994年在某市高科園注冊的，主要產(chǎn)品是全自動枕式包裝機、收縮膜收縮包裝機、全自動供料機等，全部為引進日本、美國技術(shù)�？蓮V泛用于食品、化工、醫(yī)藥、日用品單一或集合塊狀物包裝及收縮包裝、散料包裝和無托盒物的包裝。此類機械在我國已基本形成天津、某市、廣東、桂林等產(chǎn)業(yè)集群。

　　初作為機器制造類的包裝機生產(chǎn)企業(yè)，由于環(huán)境變化：

　�、俑偁幖ち遥和瑯I(yè)競爭、潛在的進入者、供方和顧客討價還價的能力增強，有些已部分地被替代。

　　②質(zhì)量投訴、應收賬款增多；

　　③一些管理中出現(xiàn)的問題大部分依靠領導協(xié)調(diào)而不能及時得到解決等問題日漸突出。

　　④激烈的市場競爭使產(chǎn)品價格大幅下滑；⑤公司欲求規(guī)模效益，在高科園征地建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個新臺階。面對這種局面，如何進行管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化是對最高管理者和策劃人的考驗和挑戰(zhàn)。

　　我作為公司的管理顧問，認為必須進行管理創(chuàng)新。對于中型機械制造類企業(yè)，面對全國范圍、瞬息萬變的市場和日新月異的信息技術(shù)的發(fā)展，應順應企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的趨勢和反應靈活的市場要求，并體現(xiàn) “ 顧客至上、誠信創(chuàng)新”的 公司 理念。 具體思路是：對企業(yè)機構(gòu)設置、崗位設置、崗位標準、業(yè)務流程、管理制度進行全面策劃，以實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化。

　　機構(gòu)設計 ：我們參照國內(nèi)外管理創(chuàng)新的經(jīng)驗，結(jié)合公司的實際，確定了五原則：

　　⑴、實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制。

　�、啤⑦m合的領導層，推行單職制，不設副職，實行助理和秘書制。

　�、恰�橫向管理結(jié)構(gòu)方面，精簡機構(gòu)，推行大部制。即在適當分工的`基礎上，將相關(guān)性強的管理職能合并歸屬于同一個職能部門。

　�、�、采用多種有效辦法，強化橫向協(xié)調(diào)。在適當簡化分工、推行大部制外還應采取加強橫向協(xié)調(diào)機制。運用例會制度、規(guī)章制度、標準化、大辦公室集體辦公制、工序服從制、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等方式。

　　⑸、以 顧客至上、誠信創(chuàng)新 為公司理念。

　　1．為適應 誠信 理念，對供應、生產(chǎn)、質(zhì)量在一個生產(chǎn)副總的統(tǒng)一領導下分別設立，確保質(zhì)量、交貨時間等誠信；為實現(xiàn) 創(chuàng)新 理念，加強生產(chǎn)技術(shù)服務和技術(shù)開發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，單設技術(shù)開發(fā)部，并設一名總工程師全面負責開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)管理工作。以求最大程度地滿足“ 顧客至上 ”的要求。并提出了各部職責。

　　2．崗位設置 ：根源組織設計原則，實行單職制、助理制和秘書制。對營銷部設營銷助理一名，生產(chǎn)部設秘書一名，三人以下的部門（財會部）不設經(jīng)理，設一名主辦。其他部門內(nèi)的下設崗位由部門負責人提出，由總經(jīng)理辦公會研究決定。并提出了各崗位職責。

　　3．崗位標準 ：根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求，在提出了各崗位職責的同時，并根據(jù)現(xiàn)有人員的實際對各崗位思想意識、能力、知識水平、學歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。

　　4．業(yè)務流程 ：體現(xiàn)顧客至上（即以顧客為關(guān)注焦點）的理念。

　　5．管理制度 ：在上述基礎上，對公司的管理制度進行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車輛、財務、營銷、服務、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費、制服管理規(guī)定，安全衛(wèi)生管理、創(chuàng)意提案改善、公司會議制度，各部職責、各崗位任職要求與職責，各部門年度目標責任，生產(chǎn)部定額管理制度，在上述管理制度的基礎上整理成了《員工手冊》）。

　　策劃案經(jīng)總經(jīng)理辦公會多次研究、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見，并公示征求全員的意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定，總經(jīng)理批準發(fā)布實施。

　　策劃案在民主決策的基礎上，進行了獨裁實施。實施過程中有幾件事值得一提：

　�、僖幻�司機由于責任心不強，違章駕駛造成事故，根據(jù)制度在保險以外，承擔了處理事務等費用的一部分，在后來的行車中，再沒有發(fā)生過類似事故；

　　②門衛(wèi)不對外來人員進行登記，有時隨意放入外來人員，結(jié)果，不久公司電腦被盜，按規(guī)定對后勤部經(jīng)理和門衛(wèi)人員進行了處罰，總經(jīng)理自責管理監(jiān)督不嚴，對自己進行了處罰，出入管理辦法得到很好的執(zhí)行；

　�、墼诠�會組織的旅活動中，由于一名姓王的員工酒后對女員工說話欠妥，得到了另兩名員工的嚴歷訓斥，在王姓員工的賠禮酒會上，這兩名員工反將王打了一頓，據(jù)管理制度對兩名員工（其中一名是總經(jīng)理多年的朋友）作了辭退處理；

　�、芊�務部多名員工在給客戶調(diào)試機器的過程中，連夜工作，為客戶贏得時間，在對本公司機器服務的同時，急顧客之所急，對外公司的機器進行維修，得到顧客的好評；

　�、莶缓细竦目勺匪葜贫�，使員工的質(zhì)量意識大為增強，質(zhì)量問題極少發(fā)生；

　�、薅�額管理制度，激發(fā)了員工的工作熱情，工作效率明顯提高；營銷部原營銷員的年末算賬改為年初算賬，其主觀能動性得到進一步調(diào)動；⑦技術(shù)開發(fā)由于 年上半年沒有形成實質(zhì)性的項目，只能看著其他部門分獎金，下半年的努力將上半年的獎金也拿了回來。

　　管理創(chuàng)新的一年多來，公司的面貌發(fā)生了深刻變化。最顯著的標志是：

　�、俟�司業(yè)績超過了每年增長 20%的目標；

　�、谠黾恿伺c行業(yè)協(xié)會（承辦洗協(xié)年會、協(xié)辦中國面制品年會）的聯(lián)系；

　�、凼袌鲞M一步得到開拓（如納愛斯集團公司、幾個駐外辦事處、與數(shù)個進出口公司加強了合作）；

　�、芄芾硪�(guī)范（總經(jīng)理20xx年到沈陽出發(fā)7天，回來后忙了7天。而20xx年出國考察和兩次外科手術(shù)先后近兩月余，公司業(yè)務有序開展）；

　　⑤企業(yè)整體實力進一步增強，在某市這個枕式包裝機生產(chǎn)集群里面，由三位以外，進入了前三位，企業(yè)知名度、美譽度地進一步提高；

　�、抟浴邦櫩椭辽�、誠信創(chuàng)新”為核心價值觀的企業(yè)文化初步形成。

　　解釋 ：

　　作為機器制造類企業(yè)，由于環(huán)境變化：競爭激烈；質(zhì)量投訴、應收賬款增多、一些管理中出現(xiàn)的問題，大部分依靠領導協(xié)調(diào)而不能及時得到解決等問題日漸突出；競爭的結(jié)果是價格大幅下滑，同時公司欲擴大規(guī)模，面對這種局面，如何進

　　行管理創(chuàng)新，以求有效管理，實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化是對最高管理者和策劃人的考驗和挑戰(zhàn)。面對上述問題，作為策劃人 ----我的管理創(chuàng)新的具體思路是：繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、面向未來，在“顧客至上、誠信創(chuàng)新”公司理念及管理理論指導下，對企業(yè)機構(gòu)設置、崗位設置、崗位標準、業(yè)務流程、管理制度進行全面策劃，在民主決策的基礎上，獨裁實施。

　　1．組織結(jié)構(gòu) ：

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)乃至是管理策劃是企業(yè)生產(chǎn)型向服務型的要求。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)——描述組織的框架體系。它可分解為復雜性（組織分化的程度）、正規(guī)化（依靠規(guī)則和程序引導員工行為的程度）集權(quán)化（決策權(quán)力的分布），考慮上述因素，結(jié)合公司的實際，確定了五原則，策劃形成了如表一的組織結(jié)構(gòu)，并提出了各部職責。

　　縱觀我國改革開放以來的組織結(jié)構(gòu)改革， 80年代曾有過：人、才、物、供、產(chǎn)、銷的“六統(tǒng)一”，一律把管理權(quán)集中起來，實踐證明是不行的。還有的一律劃小核算單位和放權(quán)，造成資金大量沉淀和管理上的浪費，甚至出現(xiàn)大的問題。 本案中，把服務從營銷中剝離出來，并增加人員和專業(yè)培訓，提高了服務質(zhì)量。將質(zhì)量部從生產(chǎn)中分離出來，解決了過去一些質(zhì)量問題內(nèi)部化，至使技術(shù)改進不能及時進行。致使一些小的技術(shù)問題，影響了顧客滿意。甚至是造成壞帳等。 組織結(jié)構(gòu)的策劃，應全面考慮特征因素和權(quán)變因素，總的趨勢應是加強營銷、服務和質(zhì)量管理，并增強企業(yè)對市場信息的反應速能力，機械式的組織通過各種手段成為一個有機體。

　　2．崗位設置 ：

　　根源組織設計原則，實行單職制、助理制和秘書制。是提高反應速度和減少磨擦的有效途徑，并考慮防范空崗風險。雖然多設副職有信息完整、多案選擇等優(yōu)點，但也存在少數(shù)人統(tǒng)治、效率低下、屈從壓力、多頭指揮責任不清的問題。 部門內(nèi)的崗位設置從是我國國有企業(yè)的一大積弊，在我走過的幾個大型企業(yè)中，屢見不鮮，有的部門在任命文件中，并經(jīng)常出現(xiàn) ××× 為副科長（科級）。這樣的部門工作開展的如何就可想而知。

　　本案對營銷部設營銷助理一名，幾個區(qū)域市場營銷辦事處只設一名主任；生產(chǎn)部設秘書一名；三人及以下的部門（財會部）不設經(jīng)理，設一名主辦。其他部門內(nèi)的下設崗位由部門負責人提出，由總經(jīng)理辦公會研究決定。實踐表明效果很好。原來營銷與服務統(tǒng)一在營銷部，當有信息反應到營銷部的時候，推諉現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。而現(xiàn)在一紙信息通知單就解決了，不但服務人員不用想著多買機器掙錢，而且業(yè)務素質(zhì)、服務質(zhì)量明顯提高。

　　副職多，擴大了管理幅度，增加了協(xié)調(diào)工作量，易致多頭指揮，不利于管理人員的全面發(fā)展，最終導致效率下降。因而在人員素質(zhì)較高的情況下，遞減管理崗位應是一種明智的選擇。再下層的崗位設置亦是如此。

　　3．崗位標準 ：

　　崗位標準 —— 將任務組合起來構(gòu)成一項完整的崗位標準。在部門職責（職能）的基礎上，據(jù)崗位的不同，對崗位標準進行設計是必需的。崗位能力 —— 指經(jīng)證實的應用知識和技能的本領（對崗位人員能力的要求）。據(jù)此選擇能夠勝任的人員從事該項工作。

　　如洗衣店的管理人員負責指揮店里的所有活動，其目標是：生產(chǎn)服務的質(zhì)量監(jiān)督、顧客關(guān)系的維護、營業(yè)額的增長，以及通過有效地控制勞動力、物資、能源等方面的成本實現(xiàn)利潤最大化等。為實現(xiàn)其目標，就要求店管理人員要從：思想意識、能力、知識水平、學歷、經(jīng)歷、健康等方面提了出具體任職要求。

　　本案中，如 營銷內(nèi)勤的崗位標準是：

　　1．負責上門客戶的接待工作；

　　2．接聽電話、收發(fā)傳真并記錄客戶需求；

　�。常�根據(jù)客戶需求，郵寄客戶所需的零配件和有關(guān)單據(jù)等，并逐一記錄、統(tǒng)計發(fā)件和貨款回收情況，提醒有關(guān)人員及時回收有關(guān)款項；

　　４．整理有關(guān)客戶檔案和經(jīng)營信息資料等，提高管理質(zhì)量和效率；

　�。担�進行銷售業(yè)務的微機化管理工作，打印有關(guān)資料；

　�。叮�在需要時，開車接送客戶及外出旅游等；

　�。罚�部門經(jīng)理安排的其它臨時工作。

　　營銷內(nèi)勤的崗位能力是：

　�。保�思想意識：認真遵守國家的法律、法規(guī)；遵守職業(yè)道德，認真工作，有較強的事業(yè)心；有較強的溝通能力；保守公司秘密，維護公司形象和利益。

　�。玻�知識水平：熟悉國家的有關(guān)法律、法規(guī)，熟悉ISO9001標準；掌握公司的質(zhì)量方針、目標，并能貫徹執(zhí)行；熟悉本部門的規(guī)范，能在實際工作中貫徹執(zhí)行；對公司產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展與改進有一定的了解；對市場信息有一定的識別力；

　�。常�能力：分析判斷能力：對質(zhì)量管理體系有一定分析、判斷。開拓創(chuàng)新能力：對公司形象設計、市場調(diào)查和分析等工作，能根據(jù)變化的內(nèi)、外環(huán)境，提出建議。組織協(xié)調(diào)能力：能處理好部內(nèi)、外的關(guān)系。

　�。矗畬W歷：中專及以上；５經(jīng)歷：從事此項工作一年以上為宜。

　�。叮�健康：健康、精力充沛。

　�。罚�女性且有駕駛證優(yōu)先。不同的企業(yè)由于所處的環(huán)境、企業(yè)文化等不同，對崗位標準和崗位能力的要求是不同的，應具體情況具體分析。

　　8．業(yè)務流程 ：

　　WBSA的定義是設計部門之間和崗位之間的業(yè)務流程。有時它體現(xiàn)在部門職能里面，有時它體現(xiàn)在具體的事項的處理程序里面，有時它出現(xiàn)在管理制度里面。

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