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有關(guān)商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案（精選11篇）
為了保障活動(dòng)順利、圓滿進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是對(duì)具體將要進(jìn)行的活動(dòng)的每個(gè)步驟詳細(xì)分析，研究后所制定的書面計(jì)劃。那么活動(dòng)方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 1
活動(dòng)背景：
雙12這個(gè)千載難逢的日子，比如：結(jié)婚、新房入住、家具安裝等，家具購(gòu)物、家庭裝飾、慶典活動(dòng)。因此，這是難得的一次購(gòu)物狂歡月，也是今年最后一次大型活動(dòng)。
活動(dòng)主題：
享健康水槽、買1(手工槽套餐)送2(贈(zèng)品待定)贈(zèng)品如：勺鏟七件套(25元)、廚房加絨手套、隔熱餐墊、陶瓷調(diào)味瓶
活動(dòng)時(shí)間：
12.12
活動(dòng)目的：
雙12宣傳活動(dòng)策劃目前按照店內(nèi)折扣、海報(bào)宣傳以及付費(fèi)推廣(直通車、淘寶客)，免費(fèi)推廣(自然搜索以及站外雙12主會(huì)場(chǎng))盡可能引入更多有效的站內(nèi)外流量，從而達(dá)到促進(jìn)銷售額(12-15萬)的目標(biāo)。
活動(dòng)措施：
1、進(jìn)店有禮!
凡是進(jìn)入本店鋪，收藏店鋪、收藏寶貝，憑截圖向客服領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券(5元12.12使用)，先到先得，限量100張，送完即止!
2、雙12店鋪促銷優(yōu)惠券
滿599領(lǐng)取30元優(yōu)惠券、滿799領(lǐng)取優(yōu)惠券50元、滿1299領(lǐng)取100元優(yōu)惠券(優(yōu)惠券上標(biāo)明特供品不參加其它優(yōu)惠使用)
3、雙12特供品
12.8-12.12預(yù)熱特供產(chǎn)品(7245L)、單品優(yōu)惠券優(yōu)惠(50元12.12使用)
12.8-12.12預(yù)熱特供產(chǎn)品(160GB)、單品優(yōu)惠券優(yōu)惠(30元12.12使用)
(首頁(yè)給這兩款特供產(chǎn)品做兩張廣告圖引流測(cè)試、并做直通車測(cè)款)
4、活動(dòng)短信
【20xx/12/12獨(dú)一無二的日子，購(gòu)買手工槽套餐買一送二，獨(dú)一無二的`贈(zèng)品送到您手中】，只要您在這千載難逢的日子，請(qǐng)速來本店選購(gòu)!
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 2
一、促銷的過程：
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群
二、制定促銷方案：
�、艜�(huì)員、積分促銷：
�、普劭鄞黉N：
�、琴�(zèng)送樣品促銷：
⑷抽獎(jiǎng)促銷：
�、杉t包促銷
�、逝馁u：
�、朔e極參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)：
三、營(yíng)造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時(shí)和沒促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?此時(shí)電商龍頭老大小A服務(wù)就是很好的選擇，他們不僅僅提供店鋪裝修，還提供寶貝文案撰寫、上傳新品、直通車打理等電商實(shí)際操作的一站式服務(wù)。
四、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷的.結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 3
一、鞋店促銷的過程：
1、確定鞋店促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群
二、制定鞋店促銷方案：
�、艜�(huì)員、積分鞋店促銷：
�、普劭坌甏黉N：
�、琴�(zèng)送樣品鞋店促銷：
⑷抽獎(jiǎng)鞋店促銷：
�、杉t包鞋店促銷
⑹拍賣：
�、朔e極參與淘寶主辦的各種鞋店促銷活動(dòng)：
三、營(yíng)造良好的鞋店促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造一種火爆的氛圍。有些人做鞋店促銷，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。鞋店促銷時(shí)和沒鞋店促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有鞋店促銷，留言也沒有鞋店促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有鞋店促銷氛圍的感覺。鞋店促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?此時(shí)電商龍頭老大小A服務(wù)就是很好的選擇，他們不僅僅提供店鋪裝修，還提供寶貝文案撰寫、上傳新品、直通車打理等電商實(shí)際操作的一站式服務(wù)。
四、總結(jié)鞋店促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
組織鞋店促銷也是一種經(jīng)歷，鞋店促銷結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)鞋店促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`鞋店促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷量好，肯定就說明自己的鞋店促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。對(duì)鞋店促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的鞋店促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次鞋店促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。鞋店促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 4
一、活動(dòng)主題：
20xx淘寶全民瘋搶終極狂歡
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx.12.12(提前有預(yù)熱：11.22-11.28各個(gè)類目預(yù)熱，見頂部圖片)
三、活動(dòng)賣點(diǎn)
1.20xx年最后一次大型促銷活動(dòng)，促銷力度不低于雙十一!
2.房產(chǎn)5折(多個(gè)城市多套)：全款5折、首付5折、幾十萬購(gòu)房現(xiàn)金券免費(fèi)送等!(史上第一次……)
3.全場(chǎng)5折封頂、包郵……(必須的)
4.江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。7天無理由退換貨!(注重服務(wù)!)
5.支付寶充一百送一百：很給力哦!具體待更新……
6.歐洲、北非旅游、IP4S等一元拍賣活動(dòng)……
7.聚劃算當(dāng)天突破千團(tuán)(聚劃算平時(shí)都是9點(diǎn)開始，每天最多幾百個(gè)，但這天是0點(diǎn)開始，全天累計(jì)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)會(huì)超過1000個(gè)。)
8.各種免單、抽獎(jiǎng)等(如購(gòu)物車購(gòu)物有機(jī)會(huì)免單……使用快捷支付有機(jī)會(huì)免單……待更新……)
9.奢侈品促銷：到時(shí)會(huì)有奢侈品專場(chǎng)!
10.以上情報(bào)由本站獨(dú)家搜集，更多的待更新請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 5
活動(dòng)背景：
是不是還在為錯(cuò)過雙十一的特惠美容市場(chǎng)而感到惋惜，悔恨不已呢？那就不要錯(cuò)過這次雙十二的美容院促銷活動(dòng)。來勢(shì)洶洶的雙十二，相信很多的美容院都卯足了勁想要準(zhǔn)備大干特干一番，揚(yáng)言立志想要在這場(chǎng)促銷戰(zhàn)爭(zhēng)中殺出條好成績(jī)。而雙十二的噱頭，就是抓住顧客在雙十一中收獲到了優(yōu)惠的便宜，這種貪便宜的心理誰(shuí)都會(huì)有。特別是對(duì)于女性來說，精打細(xì)算是家庭主婦的優(yōu)良品德。所以雙十二就要好好的利用消費(fèi)者的這個(gè)心理，在年末時(shí)段，收獲銷售的高峰。
活動(dòng)主題：
不要錯(cuò)過的雙十二
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月09日—12月15日
活動(dòng)方案：
一、前期準(zhǔn)備
1、裝修。不管是什么活動(dòng)，美容院都需要營(yíng)造出一個(gè)節(jié)日的氛圍，通過環(huán)境的`氛圍的整修，也就能容易初促進(jìn)美容師進(jìn)行促銷活動(dòng)。而本次的活動(dòng)的裝修方案，其目的就是為了能夠提高美容院整體的銷售業(yè)績(jī)，也就是說其裝修的風(fēng)格，要主打以產(chǎn)品和項(xiàng)目為主，哪些主打的產(chǎn)品和項(xiàng)目擺放在美容院最為顯眼的位置。給顧客一種直觀的沖擊，知道這些產(chǎn)品在節(jié)日期間有活動(dòng)促銷。
2、培訓(xùn)。只要到了活動(dòng)期間，不要讓顧客覺得因?yàn)槭腔顒?dòng)價(jià)，所以享受到的服務(wù)也跟著大大的打折扣。所以對(duì)于美容院也必須對(duì)美容師進(jìn)行多方面的培訓(xùn)�；顒�(dòng)量大，所以美容師早上必須要通過晨會(huì)來鼓舞所有員工的激情。同時(shí)店長(zhǎng)也要強(qiáng)調(diào)這段時(shí)間主打推銷的產(chǎn)品，并且也應(yīng)該提高業(yè)績(jī)的提成率，從工資上帶動(dòng)美容師的工作熱情。
二、宣傳策略
1、每逢節(jié)假日都是各大商場(chǎng)、美容院、快餐店進(jìn)行促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，所以為了搶占商機(jī)，普麗緹莎提前半個(gè)月在美容院的官網(wǎng)、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道上提前一周發(fā)布關(guān)于雙十二促銷活動(dòng)。
2、雙十二的時(shí)間到整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行期間，在人流密集的場(chǎng)所、街道以及商業(yè)主干道等，沿街發(fā)放活動(dòng)的宣傳單以及以及優(yōu)惠卷，或者在寫字樓的宣傳欄上粘貼宣傳海報(bào)。
3、整裝旗下各大美容機(jī)構(gòu)，在美容院門口張貼海報(bào)，掛橫幅等
4、向在店內(nèi)消費(fèi)過的客戶發(fā)送節(jié)日祝福以及店內(nèi)的十二雙促銷活動(dòng)方案。
三、活動(dòng)方案
1、雙十二是美容院最后一次大型促銷活動(dòng)，其促銷的力度不會(huì)低于雙十一。凡是當(dāng)天在普麗緹莎美容院直營(yíng)店消費(fèi)的顧客，都能夠享受全場(chǎng)五折的優(yōu)惠。而對(duì)于會(huì)員，還能夠享受普麗緹莎美容院提供價(jià)值1212元的美容院產(chǎn)品或者項(xiàng)目，由會(huì)員任選。
2、活動(dòng)期間，除了12號(hào)當(dāng)天，凡到直營(yíng)店消費(fèi)的顧客，在店內(nèi)加美容院官方微博微信，并且轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微博中，都有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，多重獎(jiǎng)品等著您來帶回家。同時(shí)活動(dòng)期間還能夠享受全場(chǎng)八到五折的優(yōu)惠活動(dòng)，參與普麗緹莎茶話會(huì)。由普麗緹莎專業(yè)的美容師為您講解美容手法和保養(yǎng)等知識(shí)，教您成為美麗達(dá)人。
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 6
一、活動(dòng)主題：
購(gòu)機(jī)狂歡節(jié)——中國(guó)電信聚劃算
雙12瘋狂購(gòu)全場(chǎng)2折起——實(shí)體店也可以享受網(wǎng)購(gòu)價(jià)
(安全、便捷、實(shí)惠、售后更有保障)
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月9日-12日
三、活動(dòng)專柜：
xx路xx賣場(chǎng)——xx專柜
xx路綜合營(yíng)業(yè)廳(xx路怡信數(shù)碼城正對(duì)面)
四、活動(dòng)預(yù)熱：
1、群發(fā)短信、微信、QQ群：
雙12來了，大興路電信營(yíng)業(yè)廳——聯(lián)想專柜，香港路綜合營(yíng)業(yè)廳(香港路怡信數(shù)碼城正對(duì)面)，全場(chǎng)瘋狂機(jī)低至2折，實(shí)體店也可以享受網(wǎng)購(gòu)價(jià)，你還在等什么?安全、便捷、實(shí)惠、售后更有保障，趕快來?yè)屬?gòu)吧!活動(dòng)時(shí)間僅限12月9日——12月12日。
2、DM單頁(yè)宣傳：計(jì)劃10000份(單頁(yè))
發(fā)放地點(diǎn)：xx路、xxx路、xx口、xx路、xxx路、xx路
(臨促10人，6人x5天x50元/天=1500元)
門店攔截：一句話營(yíng)銷：手機(jī)5折了，僅限雙12，趕快搶購(gòu)吧!
發(fā)放時(shí)間：12月7日—12月12日
3、宣傳車(由電信公司支持)
宣傳時(shí)間：12月8日—12月12日
五、活動(dòng)內(nèi)容：
1、光棍不光驚喜滿框
(1)“一”見傾心：活動(dòng)期間所有進(jìn)聯(lián)想專柜用戶試機(jī)均有好禮相送
(2)“一”如既往：凡在柜內(nèi)辦業(yè)務(wù)、交話費(fèi)的用戶，免費(fèi)贈(zèng)送“幸運(yùn)刮刮卡”一張;(禮品為牙膏、抽紙、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)
(3)“一”諾千金：凡在柜內(nèi)購(gòu)機(jī)的用戶(不限金額)，均可參加;扎“幸福金球“一次(禮品：充值卡、米，油，充電寶，牛奶，不銹鋼鍋)
(4)“一”面之緣：活動(dòng)期間，每日第12位購(gòu)機(jī)客戶將享受特惠配件禮包
2、單身無罪低價(jià)萬歲，雙12瘋狂購(gòu)全場(chǎng)2折起
F、充電寶9元搶(每日限量10個(gè))
雙12精選品牌特惠
雙12新款熱銷機(jī)型底價(jià)促銷
說明：年末最后讓利，雙12瘋狂購(gòu)全場(chǎng)2折起，周末重點(diǎn)以品牌吸引用戶，重磅推出三星、HTC、華為系列品牌機(jī)進(jìn)行讓利促銷，雙12則以全場(chǎng)優(yōu)惠為主吸引用戶，時(shí)間重點(diǎn)把控在下午的4點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行最后的讓利促銷。爭(zhēng)取借雙12的打折噓頭形成一定的氣勢(shì)和帶來可喜的銷量。
六、外圍炒作
1、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)“手機(jī)加香消毒”服務(wù);
2、禮品區(qū)：通過禮品堆頭陳列，激起客戶購(gòu)買欲
3、廣告制作地貼、舞臺(tái)背景、橫幅、x展架、氣球拱門
4、路演
(1)活動(dòng)主持1名
(2)學(xué)生舞蹈4人
1.最炫民族風(fēng)
2.遺失的心跳
3.love love love
4.So Crazy
(3)三星寶貝迷你秀4人：歡樂頌
(4)員工歌曲
肖xx：
1.愛死了昨天
2.瀟灑小姐
3.火
陳xx：
1.你的'眼睛背叛了我的心
2.一個(gè)人的天荒地老
3.聽海
(5)員工卡通舞蹈6人(由銷售組負(fù)責(zé)執(zhí)行)。
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 7
一、活動(dòng)主題
“雙十二狂歡購(gòu)，年終盛宴不打烊”
二、活動(dòng)目標(biāo)
提升銷售額：通過優(yōu)惠促銷，吸引顧客消費(fèi)，提升雙十二當(dāng)天及前后的銷售額。
增強(qiáng)顧客粘性：通過會(huì)員專享福利、積分兌換等活動(dòng)，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。
品牌宣傳：利用線上線下多渠道宣傳，提升品牌形象和知名度。
三、活動(dòng)時(shí)間
預(yù)熱期：12月1日-12月10日
正式活動(dòng)期：12月12日全天
延續(xù)期：12月13日-12月15日（針對(duì)未消費(fèi)完的優(yōu)惠券或繼續(xù)促銷）
四、活動(dòng)內(nèi)容
1.限時(shí)搶購(gòu)
精選熱門商品，設(shè)定多個(gè)時(shí)段進(jìn)行限時(shí)搶購(gòu)，價(jià)格低至冰點(diǎn)。
提前公布搶購(gòu)清單，增加期待感。
2.滿減/滿贈(zèng)活動(dòng)
消費(fèi)滿額即可享受立減優(yōu)惠或贈(zèng)送精美禮品。
設(shè)置不同檔位，滿足不同消費(fèi)水平的顧客需求。
3.折扣專區(qū)
設(shè)立雙十二專屬折扣區(qū)，涵蓋多個(gè)品類，折扣力度大。
強(qiáng)調(diào)“限時(shí)、限量”，營(yíng)造緊迫感。
4.會(huì)員專享福利
會(huì)員享受額外折扣、積分加倍、專屬禮品等特權(quán)。
推出會(huì)員日特別活動(dòng)，如積分兌換好禮、會(huì)員專屬商品等。
5.互動(dòng)游戲贏好禮
線上通過商場(chǎng)APP或小程序設(shè)置趣味小游戲（如轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、答題贏券等）。
線下設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，顧客參與游戲即可獲得優(yōu)惠券、小禮品等。
6.直播帶貨
邀請(qǐng)網(wǎng)紅、KOL進(jìn)行直播帶貨，增加商品曝光度和銷量。
設(shè)立專屬直播間，提供獨(dú)家優(yōu)惠和限時(shí)特價(jià)商品。
7.社交媒體營(yíng)銷
利用微博、微信、抖音等社交平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、現(xiàn)場(chǎng)直播、顧客曬單等內(nèi)容。
發(fā)起話題挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)顧客分享購(gòu)物體驗(yàn)，增加用戶參與度和品牌曝光。
五、宣傳策略
線上線下結(jié)合：通過商場(chǎng)海報(bào)、LED屏、社交媒體、短信推送等多種渠道進(jìn)行宣傳。
合作宣傳：與本地知名媒體、網(wǎng)紅、KOL合作，擴(kuò)大宣傳范圍。
口碑傳播：鼓勵(lì)顧客分享購(gòu)物體驗(yàn)，利用好評(píng)返現(xiàn)、曬單有禮等方式促進(jìn)口碑傳播。
六、后續(xù)跟進(jìn)
數(shù)據(jù)分析：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等進(jìn)行收集和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
顧客回訪：對(duì)參與活動(dòng)的`顧客進(jìn)行回訪，收集意見和建議，為下次活動(dòng)做準(zhǔn)備。
會(huì)員維護(hù)：針對(duì)會(huì)員進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，提供專屬服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員粘性。
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 8
一、活動(dòng)主題
“雙十二狂歡購(gòu)，年終盛惠不打烊”
二、活動(dòng)目標(biāo)
提升銷售額：通過促銷活動(dòng)刺激消費(fèi)，增加雙十二期間的銷售額。
增強(qiáng)顧客粘性：通過會(huì)員專享福利、互動(dòng)游戲等方式增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。
擴(kuò)大品牌影響力：利用線上線下多渠道宣傳，提升品牌知名度和美譽(yù)度。
三、活動(dòng)時(shí)間
預(yù)熱期：12月1日-12月10日
正式期：12月12日全天
延續(xù)期：12月13日-12月15日（針對(duì)未完全消化庫(kù)存或持續(xù)促銷需求）
四、活動(dòng)內(nèi)容
1.限時(shí)搶購(gòu)
精選商品，每天多個(gè)時(shí)段開啟限時(shí)秒殺，價(jià)格低至冰點(diǎn)。
設(shè)置“雙十二必買清單”，引導(dǎo)顧客關(guān)注并提前加購(gòu)。
2.滿額贈(zèng)禮/減免
消費(fèi)滿額即贈(zèng)精美禮品或購(gòu)物券，如滿500減100，滿1000贈(zèng)品牌包包等。
設(shè)立階梯式優(yōu)惠，鼓勵(lì)大額消費(fèi)。
3.會(huì)員專享福利
會(huì)員雙倍積分，積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金。
會(huì)員專屬商品，僅限會(huì)員購(gòu)買，享受額外折扣。
4.互動(dòng)游戲贏好禮
線上H5小游戲（如轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、尋寶圖等），參與即有機(jī)會(huì)贏取優(yōu)惠券、實(shí)物獎(jiǎng)品。
線下VR體驗(yàn)區(qū)，顧客通過VR游戲挑戰(zhàn)成功可獲得獎(jiǎng)品。
5.直播帶貨
邀請(qǐng)知名網(wǎng)紅或商場(chǎng)內(nèi)部KOL進(jìn)行直播帶貨，增加商品曝光度和銷售轉(zhuǎn)化。
設(shè)置直播專屬優(yōu)惠碼，直播期間下單享額外折扣。
6.社交分享有禮
鼓勵(lì)顧客在社交媒體（如微信朋友圈、微博、抖音）分享購(gòu)物體驗(yàn)或活動(dòng)信息，截圖發(fā)至商場(chǎng)公眾號(hào)/小程序，審核通過后可獲得小禮品或優(yōu)惠券。
五、宣傳推廣
線上宣傳：利用商場(chǎng)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告和直播預(yù)告，進(jìn)行病毒式傳播。
線下宣傳：在商場(chǎng)內(nèi)外布置雙十二主題裝飾，設(shè)置活動(dòng)海報(bào)和指示牌；通過商場(chǎng)廣播系統(tǒng)循環(huán)播放活動(dòng)信息。
合作宣傳：與周邊商家、社區(qū)、學(xué)校等合作，共同推廣雙十二活動(dòng)。
六、后期跟進(jìn)
數(shù)據(jù)分析：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等進(jìn)行分析，評(píng)估活動(dòng)效果。
顧客回訪：通過短信、郵件或電話回訪顧客，收集對(duì)活動(dòng)的意見和建議。
總結(jié)報(bào)告：撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來活動(dòng)提供參考。
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 9
一、鞋店促銷的目的：
銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店鞋店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)鞋店促銷活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種鞋店促銷方式。
二、鞋店促銷的過程：
確定鞋店促銷的商品、并備好充足的貨。
要確定顧客人群
1、確定鞋店促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的鞋店促銷方式，不同的季節(jié)鞋店促銷不同的商品。鞋店促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買主對(duì)感官與好評(píng)，如果遇到不好說話的買主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。
2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到鞋店促銷的對(duì)象。鞋店促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以鞋店促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開展鞋店促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群，鞋店促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己鞋店促銷，鞋店促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
三、制定鞋店促銷方案：
1、會(huì)員、積分鞋店促銷：
2 、折扣鞋店促銷
3 、贈(zèng)送樣品鞋店促銷：
4 、抽獎(jiǎng)鞋店促銷：
5 、紅包鞋店促銷
6 、拍賣：
7 、積極參與淘寶主辦的各種鞋店促銷活動(dòng)
�、艜�(huì)員、積分鞋店促銷：所有購(gòu)買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員，會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn)：采用這種鞋店促銷方式，可吸引客戶再次來店購(gòu)買以及介紹新客戶來店購(gòu)買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!
�、普劭坌甏黉N：折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性鞋店促銷方式。由于折扣鞋店促銷直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種鞋店促銷方式是比較立桿見影的。
A、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷售。
優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來購(gòu)買，雖然折扣后單件利潤(rùn)下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用，何樂而不為呢?
建議：采用這種鞋店促銷方式的鞋店促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對(duì)于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營(yíng)銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。
C、買贈(zèng)鞋店促銷：
其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)鞋店促銷方式，也是一種非常常用而且有效的'鞋店促銷方式之一。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!
建議：買贈(zèng)鞋店促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤(rùn)減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!
⑶贈(zèng)送樣品鞋店促銷：
在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品鞋店促銷可以達(dá)到比較好的鞋店促銷效果。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度。
建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。
�、瘸楠�(jiǎng)鞋店促銷：
這是一種有性質(zhì)的鞋店促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的鞋店促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎(jiǎng)品，因此，可以吸引消費(fèi)者來店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎(jiǎng)鞋店促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：
a.獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;
b.活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶的參與;
c.抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
�、杉t包鞋店促銷
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種鞋店促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點(diǎn)：
可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買，有效形成客戶的忠誠(chéng)度!
�、逝馁u：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會(huì)，淘寶買家也會(huì)因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會(huì)。
�、朔e極參與淘寶主辦的各種鞋店促銷活動(dòng)：
淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同
同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與!
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 10
一、活動(dòng)概況
時(shí)間：12月xx日到12月xx日
主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。
目標(biāo)：10W， 500單
售前的準(zhǔn)備工作：
1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見選款文檔。 顧家商品A，原價(jià)xxx，淘金幣價(jià)xxx+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5—7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規(guī)則：
消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品；
二、報(bào)名條件：
淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè)，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1）全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格（非最終成交價(jià)）
2）1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷（原雙12紅包）金額（5的倍數(shù)，200為上限）。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購(gòu)物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來購(gòu)買該商品。
3）設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。
4）大促承接頁(yè)：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面，可以裝修但不可以刪除。
三、主分會(huì)場(chǎng)情況：
今年淘寶雙十二PC端與無線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在PC端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。
其中PC段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購(gòu)、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
四、主分會(huì)場(chǎng)賣家激勵(lì)機(jī)制
雙十二主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房—>主會(huì)場(chǎng)樓層—>主會(huì)場(chǎng)海景房。
其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購(gòu)情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十二當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。
五、（購(gòu)物券）用法簡(jiǎn)介：
今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購(gòu)物券（原1212紅包），主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子：A商家a商品（已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品）雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購(gòu)買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200—8=192元的`款項(xiàng)。
也就是說賣家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額（淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下）。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
六、無線端玩法簡(jiǎn)介：
淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁(yè)。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷售比這個(gè)結(jié)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十二的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢？
本次雙十二無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外（見下圖），其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵，手機(jī)流量包，彩票等。（手機(jī)流量包：賣家出錢購(gòu)買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。）淘寶無線流量獲取方式
七、活動(dòng)大促承接頁(yè)解析：
淘寶雙十二大促承接頁(yè)與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁(yè)。主分會(huì)場(chǎng)的著陸頁(yè)均為相應(yīng)店鋪的著陸頁(yè)。賣家可以在店鋪首頁(yè)設(shè)置大促承接頁(yè)大圖以及大促承接頁(yè)的背景圖（主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍）。而大促承接頁(yè)的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的（即商家可以編輯，修改及刪除的模塊）。而大促承接頁(yè)還有熱賣商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣的40個(gè)單品，賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改。
商場(chǎng)雙十二活動(dòng)策劃方案 11
一、活動(dòng)說明：
活動(dòng)目的：通過商城的資源推廣結(jié)合商家全場(chǎng)5折包郵的促銷力度引爆流量，提升商家的銷售額及購(gòu)買轉(zhuǎn)化。繼去年雙十二的光輝歷史再創(chuàng)新高!
活動(dòng)時(shí)間：12月12日
活動(dòng)資源：央視廣告，門戶外推，淘寶首頁(yè)，商城首頁(yè)等，流量巨大!
二、關(guān)于活動(dòng)促銷形式：
全場(chǎng)5折包郵，現(xiàn)售價(jià)5折，無論購(gòu)買幾件均包郵!店鋪后臺(tái)設(shè)置滿2元減1元促銷工具。
三、商家報(bào)名要求：
1、商家提供的促銷方式(必選)：全店參與現(xiàn)售價(jià)5折包郵，無論購(gòu)買幾件均包郵，活動(dòng)當(dāng)天店鋪后臺(tái)設(shè)置滿2元減1元促銷工具。雙十二活動(dòng)標(biāo)題2 保證活動(dòng)期間冬裝新品款式豐富，庫(kù)存充足。報(bào)名入選后缺貨者，取消活動(dòng)資格一個(gè)月。
3、按照活動(dòng)要求對(duì)店鋪首頁(yè)進(jìn)行設(shè)置，包括活動(dòng)主題banner;活動(dòng)頁(yè)面上展示的單品需在店鋪首頁(yè)提供入口。
4、做好公司內(nèi)部上下動(dòng)員溝通，確保運(yùn)營(yíng)，倉(cāng)庫(kù)，客服等核心部門了解活動(dòng)的全部細(xì)節(jié)，活動(dòng)上線時(shí)正確地解答買家疑問，提前做好客服快捷回復(fù)以及買家QA，提高本店鋪的導(dǎo)購(gòu)效率及銷售。
5、確�；顒�(dòng)期間，旺旺在線時(shí)間早上9:00—晚上24:00
6、活動(dòng)期間，小二隨時(shí)檢查，或者暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)未按要求執(zhí)行者，立即取消活動(dòng)資格并計(jì)入活動(dòng)黑名單。
7、報(bào)名單品為秋冬外套，以模特海報(bào)圖作為店鋪入口展示，月銷量30件以上，評(píng)分4.5分以上，商品標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)為：[品牌]+商品名稱
8、模特海報(bào)圖效果與8月底大促提交圖片風(fēng)格類似，淺色背景，海報(bào)風(fēng)格，要求體現(xiàn)品牌感、潮流感、產(chǎn)品質(zhì)感。
四、報(bào)名格式：
1.店鋪logo鏈接(80x40)
2.圖片鏈接(未定)實(shí)拍白底圖、非白底圖(共兩張)正方形填滿框，清晰、無拼接、無邊框、無水印、無盜用的圖片
3.產(chǎn)品鏈接
4.店鋪鏈接
5.店鋪名稱
6.產(chǎn)品名稱(12字以內(nèi))標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)題為：品牌+商品名稱 (如：【only】襯衫領(lǐng)格仔連身裙 )
7.超值價(jià)
8.市場(chǎng)價(jià)
9.庫(kù)存數(shù)量
五、報(bào)名截止：
12月1日上午10：00
�。�1）目標(biāo)設(shè)定
可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來考慮的`：去年雙十二的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十二的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以x2要求來計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十二這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備
此次雙十二活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十二的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十二我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們?cè)?.2萬平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十二當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
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