關(guān)于開淘寶網(wǎng)店的策劃書
年輕時(shí)尚風(fēng)服裝網(wǎng)店策劃書
前言：隨著人們的生活水平的不斷提高，網(wǎng)上購(gòu)物日漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋�(gè)趨勢(shì)。衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把"衣"放在首位，可見衣服對(duì)于我們的重要性。女裝市場(chǎng)一直是服裝市場(chǎng)的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購(gòu)買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場(chǎng)里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大，總和也只在15%左右。國(guó)內(nèi)女裝品牌帶有強(qiáng)烈的區(qū)域色彩，還沒有一個(gè)能在全國(guó)形成規(guī)模和影響，同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，世界女裝大牌也紛紛進(jìn)軍中國(guó)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)越來越成為世界女裝的重要組成部分。
1、整體市場(chǎng)分析
截至2009年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人，較2008年底增長(zhǎng)13.4%,上網(wǎng)普及率達(dá)到25.5%.網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。以上數(shù)據(jù)為網(wǎng)上購(gòu)物的切實(shí)可行奠定了基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的普及率呈上揚(yáng)的趨勢(shì)，而以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上購(gòu)物以超快的速度發(fā)展成熟。
淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率已經(jīng)達(dá)到81.5%,居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率分別為16.6%和13.6%.淘寶網(wǎng)與這兩個(gè)網(wǎng)站的用戶市場(chǎng)份額差距為近65個(gè)百分點(diǎn)，淘寶網(wǎng)已經(jīng)形成一定的規(guī)模效應(yīng)，短期內(nèi)淘寶網(wǎng)的第一地位很難被超越。
2、淘寶熱銷產(chǎn)品排行
網(wǎng)購(gòu)日益成為主流消費(fèi)，生活家居類產(chǎn)品在網(wǎng)上日益熱銷，數(shù)碼類產(chǎn)品保持持續(xù)增長(zhǎng)。那了解到淘寶市場(chǎng)發(fā)展前景，那么我們就選擇了排行第一的產(chǎn)品——服飾。
3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體分析
網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者群體都集中在10到29歲的年齡段的年輕人，這些人都是比較追求潮流跟前衛(wèi)的那部分群體，并且都是些中低端的消費(fèi)群體，她們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理由是因?yàn)榫W(wǎng)上的東西比較便宜，并且方便快捷，挑選的范圍更廣。
4、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析
以上數(shù)據(jù)表明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這塊服裝行業(yè)的市場(chǎng)份額居大。但是問題也來了，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)誰都可以做，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就多，所以我們們的網(wǎng)店必須要有自己的特色創(chuàng)新，人無我有，人有我優(yōu)，標(biāo)新立異，彰顯個(gè)性。
二、網(wǎng)店定位
網(wǎng)店名稱：集美服飾
網(wǎng)站定位：主要提供一個(gè)女性服裝銷售平臺(tái)。定位于16-35歲的女性。
網(wǎng)店地址：*****
服裝不論是在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下，都有著巨大的潛力，而愛美的女性無疑成為我們網(wǎng)店的重點(diǎn)對(duì)象。自古以來，愛美之心，人皆有之。對(duì)于女性來說，尤其甚之。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們對(duì)精神上的追求也越來越高。愛美的女性對(duì)潮流的追求也越來越甚。而女性對(duì)時(shí)裝的追求就成了我們網(wǎng)店的賣點(diǎn)。
1、利益定位
根據(jù)服裝所能滿足的需求或所提供的利益、解決問題的程度來定位。可以通過網(wǎng)站提供售前、售中和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的角度、賦予商品能滿足目標(biāo)市場(chǎng)客戶喜好的特性及優(yōu)點(diǎn)，但由于每位客戶都有不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，真正影響客戶購(gòu)買的決定因素，是客戶認(rèn)為通過使用產(chǎn)品能得到的利益。
2、消費(fèi)者定位
消費(fèi)者定位即正確找出產(chǎn)品的使用者或購(gòu)買者。而我們服裝銷售網(wǎng)店，將目標(biāo)市場(chǎng)集中在年輕女性，并明確他們的年齡、興趣愛好、知識(shí)層次、專業(yè)特長(zhǎng)和心理發(fā)展上等。
3、價(jià)格定位
價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)考慮的最重要因素之一。商品價(jià)格普遍低廉是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有強(qiáng)大生命力的重要原因之一。網(wǎng)店推出低價(jià)策略吸引顧客，給顧客一種物美價(jià)廉的印象。
三、消費(fèi)者分析
1、消費(fèi)者類型分析
�。�1）簡(jiǎn)單型。簡(jiǎn)單型的顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。他們上網(wǎng)時(shí)間較少，但他們進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易成功率卻很大。銷售商或零售商要為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在網(wǎng)站上購(gòu)買商品將會(huì)節(jié)約更多的資金和時(shí)間。
�。�2）前衛(wèi)型。這種類型的顧客所占比率不是很大，但他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)花費(fèi)的時(shí)間卻很長(zhǎng)，同時(shí)他們?cè)L問的網(wǎng)頁是其他網(wǎng)民的幾倍，他們對(duì)經(jīng)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣，喜歡時(shí)尚、前衛(wèi)的東西。
�。�3）接入型。接入型的顧客是指剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的新手，他們購(gòu)物不多，喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天和發(fā)送免費(fèi)問候卡。那些擁有著名傳統(tǒng)品牌的企業(yè)應(yīng)對(duì)這群人保持足夠的重視，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新手更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。
�。� 4）議價(jià)型。議價(jià)型顧客有一種趨向購(gòu)買便宜商品的本能，他們喜歡討價(jià)還價(jià)，并有強(qiáng)烈的愿望在交易中獲勝。
（5）定期型和運(yùn)動(dòng)型。定期型和運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。定期型的網(wǎng)民常常訪問新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)民喜歡運(yùn)動(dòng)和娛樂網(wǎng)站。
目前，網(wǎng)絡(luò)銷售商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問者變?yōu)橄M(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)銷售商應(yīng)將注意力集中在其中的一、兩種類型上，這樣才能有針對(duì)性的實(shí)施營(yíng)銷。
2、消費(fèi)行為
通常，營(yíng)銷者通過日常銷售活動(dòng)就能很好地了解消費(fèi)者。隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，許多營(yíng)銷經(jīng)理失去了同消費(fèi)者直接接觸的機(jī)會(huì)。他們不得不越來越多地借助于消費(fèi)者調(diào)研來回答關(guān)于市場(chǎng)的關(guān)鍵問題，這樣就形成了傳統(tǒng)的"6W1H"的消費(fèi)者購(gòu)買行為分析框架。根據(jù)傳統(tǒng)的"6W1H"框架以及Internet用戶上網(wǎng)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析框架可以用"5W1H"表示。"5W1H"是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者提出的六個(gè)思考問題，可以幫助營(yíng)銷者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有更清晰的了解，為營(yíng)銷活動(dòng)的有效開展奠定基礎(chǔ)。
5、支付工具
使用支付寶平臺(tái)支付，凡是網(wǎng)上開通了網(wǎng)銀的銀行均可在線支付
五、網(wǎng)店?duì)I銷推廣
1、產(chǎn)品策略
1、產(chǎn)品組合策略，主要是產(chǎn)品專業(yè)化，在滿足顧客基本要求的情況下，從事某一條產(chǎn)品線的營(yíng)銷，但盡可能多地增加其線內(nèi)的產(chǎn)品項(xiàng)目，以加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，面向更多的市場(chǎng)。
2、產(chǎn)品差異化策略，就是提供別具一格的產(chǎn)品線或營(yíng)銷項(xiàng)目，以爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有獨(dú)到之處，從而取得差異優(yōu)勢(shì)。我們的棉鞋有手工制作的，也有機(jī)器制作的，充分根據(jù)消費(fèi)者的差異化選擇銷售。
3、新產(chǎn)品開發(fā)策略，在現(xiàn)有的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷開拓新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者求新求異的需求特點(diǎn)。這樣不僅可以吸引更多的消費(fèi)者，而且可以充分利用現(xiàn)有資源，減少成本。
4、品牌策略，品牌策略不只是高檔奢侈品才有的專利，我們的服裝也可以，我們可以提夠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及讓顧客滿意的服務(wù)，從而在消費(fèi)者的心目中留下好的印象。
5我們緩慢滲透策略。即企業(yè)以低價(jià)格和低促銷費(fèi)用來推出某種新產(chǎn)品，這種策略適用于市場(chǎng)容量很大、消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品但是對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。
6成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，其性能基本穩(wěn)定，大部分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已熟悉，銷售量快速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者不斷進(jìn)入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。針對(duì)成長(zhǎng)期的特點(diǎn)，企業(yè)為了維持其市場(chǎng)增長(zhǎng)率，使得獲取最大利潤(rùn)的時(shí)間得以延長(zhǎng)。成長(zhǎng)期是企業(yè)獲利的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)營(yíng)銷策略的核心是盡可能地延長(zhǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，要突出一個(gè)"穩(wěn)"字�？刹扇∫韵虏呗裕�
（1）進(jìn)一步改進(jìn)和完善產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者在導(dǎo)入期的反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，比如增加新的功能，提高質(zhì)量，改變款式，跟進(jìn)服務(wù)等，可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，滿足顧客更加廣泛的需求，以便吸引更多的消費(fèi)者，增大銷售額。
�。�2）尋求新的細(xì)分市場(chǎng)。通過細(xì)分市場(chǎng)，找到新的尚未滿足的市場(chǎng)空間，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)，同時(shí)進(jìn)入新的分銷渠道，以便快速進(jìn)入這一新的市場(chǎng)。
�。�3）改變廣告宣傳重點(diǎn)。將廣告宣傳的重點(diǎn)從導(dǎo)入期的介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品的形象、塑造產(chǎn)品的品牌上來，以便維系老顧客，吸引新顧客。（ 4）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期采取降價(jià)策略。降價(jià)可激發(fā)那些對(duì)價(jià)格比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)從而采取購(gòu)買行動(dòng)。
上述的四項(xiàng)策略實(shí)質(zhì)上是進(jìn)行大范圍的市場(chǎng)擴(kuò)張，在拓寬企業(yè)的市場(chǎng)空間的同時(shí)，也增大了營(yíng)銷費(fèi)用。但從長(zhǎng)期看，實(shí)施擴(kuò)張戰(zhàn)略會(huì)增大企業(yè)的市場(chǎng)份額，單位產(chǎn)品的營(yíng)銷成本也必然下降，可以獲得更多的利潤(rùn)。
2、定價(jià)策略
我們的網(wǎng)店目標(biāo)是中、低端的人群，也就是大多數(shù)是拿著父母錢過生活的學(xué)生人群。本店是處于起步階段的，而且在資金這一方面是非常有限的，所以，現(xiàn)在在定價(jià)這一方面盡量做的比別人價(jià)格低一點(diǎn)，賺取的利潤(rùn)少一點(diǎn)，加大推廣、宣傳度，擴(kuò)大網(wǎng)店的知名度，以便打開市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)回收成本，賺取利潤(rùn)。在網(wǎng)店處于比較成熟的時(shí)段，我們還會(huì)針對(duì)中、高端的人群進(jìn)行新的市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客的一些更高端的需求，進(jìn)一步的擴(kuò)大市場(chǎng)，前景是非�？捎^的`。我們會(huì)采取以下方法來吸引顧客的注意：
1、數(shù)量折扣，
指按購(gòu)買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣，購(gòu)買數(shù)量愈多，折扣愈大。其目的是鼓勵(lì)大量購(gòu)買，或集中向本企業(yè)購(gòu)買。數(shù)量折扣包括累計(jì)數(shù)量折扣和一次性數(shù)量折扣兩種形式。累計(jì)數(shù)量折扣規(guī)定顧客在一定時(shí)間內(nèi)，購(gòu)買商品若達(dá)到一定數(shù)量或金額，則按其總量給予一定折 扣，其目的是鼓勵(lì)顧客經(jīng)常向本企業(yè)購(gòu)買，成為可信賴的長(zhǎng)期客戶。一次性數(shù)量折扣規(guī)定一次購(gòu)買某種產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量或購(gòu)買多種產(chǎn)品達(dá)到一定金額，則給予折扣優(yōu)惠，其目的是鼓勵(lì)顧客大批量購(gòu)買，促進(jìn)產(chǎn)品多銷、快銷。
2、季節(jié)折扣，
在季度與季度的過渡期間，可按一定的折扣大力銷售快過季的服飾，可配送一定的小飾品一起折扣銷售。
3、促銷策略
1、網(wǎng)上折價(jià)促銷
網(wǎng)上折價(jià)促銷是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。
2、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷
贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。
3、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷
抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù) 的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
4、積分促銷
積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。
積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度；可以提商活動(dòng)的知名度等。
5、網(wǎng)上聯(lián)合促銷
由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)稱為聯(lián)合促銷，聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。如果應(yīng)用得當(dāng)，聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促俏效果。
以上六種是網(wǎng)上促銷活動(dòng)中比較常見又較重要的方式，其他如節(jié)假日的促銷、事件促銷等都可從以上幾種促銷方式進(jìn)行綜合應(yīng)用。但要想使促銷活動(dòng)達(dá)到良好的效果，必須事先進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
4、定制營(yíng)銷
可根據(jù)不同消費(fèi)者的需求定做尺寸大小，款式，顏色等的選擇
這一方法是迎合了消費(fèi)者的個(gè)性需求。
可以制定幾個(gè)套餐計(jì)劃，按照不同的風(fēng)格，如可愛風(fēng)、休閑風(fēng)、Ladies等風(fēng)格供消費(fèi)者選擇，再配上消費(fèi)者所喜歡的顏色，款式，把個(gè)性需求發(fā)展到最大化。
5、網(wǎng)店推廣
通過在校內(nèi)、51、QQ空間發(fā)貼的形式來宣傳網(wǎng)店；讓所有的校內(nèi)，51,QQ好友紛紛來訪問，收藏，從而增加人氣和收藏量。
、。線上和線下推廣相結(jié)合
線上推廣： 通過郵箱發(fā)送郵件給所認(rèn)識(shí)的客戶，可先發(fā)給好友，再通過好友繼續(xù)宣傳網(wǎng)店；友情鏈接；BBS公告欄；櫥窗推薦；掌柜推薦等方式。
線下推廣：制作簡(jiǎn)單的小海報(bào)，貼在學(xué)校的各個(gè)報(bào)刊欄，安排幾個(gè)小組成員在上學(xué)，放學(xué)的高峰期派發(fā)傳單。由于網(wǎng)購(gòu)群體學(xué)生占多數(shù)，那么我們就選擇在校園內(nèi)的廣播里面發(fā)布消息，告知大家我們淘寶上的店名，并且公布我們店的促銷信息
2、商品聯(lián)合推廣
與其他小組的網(wǎng)店的物品進(jìn)行聯(lián)合推廣，相互友情鏈接，有時(shí)還可以達(dá)到互補(bǔ)性的作用，比如有些顧客在我們這買了衣服，那么就要選擇佩戴什么帽子或者掛飾，我們就與關(guān)于帽子的店鋪互相鏈接，互相增加收藏量和訪問量
3、借助第三方信息發(fā)布平臺(tái)
在百度貼吧，在各大論壇里發(fā)布帖子，宣傳網(wǎng)店及最新活動(dòng)，在帖子中通過圖片來設(shè)置超級(jí)鏈接，或者通過帖子中牽涉到你店鋪服務(wù)的文字，來設(shè)置。登陸免費(fèi)搜索引擎：讓搜索引擎都收錄你的網(wǎng)店，這樣你的網(wǎng)店就可以在互聯(lián)網(wǎng)上被其他企業(yè)或者個(gè)人所查找到了。
4、網(wǎng)站優(yōu)化
網(wǎng)站優(yōu)化，讓頁面在搜索引擎里排的靠前，這樣就可以達(dá)到我們推廣店鋪的效果了。我們的產(chǎn)品名稱、寶貝描述盡可能的運(yùn)用到比較容易搜索的詞語，并且多些關(guān)鍵字，這樣顧客搜索到我們寶貝的幾率就多些。譬如，"09春夏新款歐韓版甜美混搭淑女個(gè)性時(shí)尚休閑短袖連衣裙" 因?yàn)镸M就喜歡個(gè)性、甜美、淑女、時(shí)尚等具有不同元素的服飾，那么我們店鋪的寶貝也就提高在線瀏覽率。
本著誠(chéng)信為本的基本原則；要有足夠的熱情和耐心和客戶交流；對(duì)待客戶要親切、友好；要及時(shí)發(fā)貨，不要延遲發(fā)貨時(shí)間，爭(zhēng)取客戶對(duì)本店的滿意度；注重售后服務(wù)，盡量解決客戶的疑問和難題。
六、財(cái)務(wù)管理
1、投資分析
網(wǎng)店的總成本：1800 RMB（小組成員每人三百）
網(wǎng)店商品成本：1585 RMB
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：30 RMB
寬帶費(fèi)用：50 RMB
電話費(fèi)：30 RMB
辦公費(fèi)用：20 RMB （本子等等）
流動(dòng)資金：85.00 RMB
十一月份報(bào)表：現(xiàn)金流量表
SWOT分析
自身優(yōu)勢(shì) 項(xiàng)目劣勢(shì)
1、迎合潮流、款式新穎、品種多樣。
2、無需要壓貨風(fēng)險(xiǎn)，可直接跟廠家退貨，不需要擔(dān)心滯銷貨庫。
3、 一件代發(fā)： 不限制最低訂貨金額及訂單數(shù)量，一件起發(fā)。
4、結(jié)算方式買賣雙方都使用支付寶，實(shí)現(xiàn)了買家收到貨滿意后再付款，減少了顧客的顧慮。
5、網(wǎng)店可為顧客量身定做服飾，代購(gòu)各類時(shí)尚飾品，活躍了店鋪氣氛，提高了人氣。
6、 網(wǎng)店定期回訪顧客，禮節(jié)購(gòu)物贈(zèng)送禮品，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度，提高了網(wǎng)站的服務(wù)形象。
7、溝通工具多樣，如QQ、淘寶旺旺、手機(jī)短信、e-mail等，能及時(shí)解決顧客的問題。
8、 對(duì)無網(wǎng)銀客戶，多種結(jié)算方式并用，如貨到付款、郵政銀行轉(zhuǎn)帳等。
9、與商家合作時(shí)間長(zhǎng)，且廠家發(fā)貨及時(shí)，物流便利，有專人負(fù)責(zé)發(fā)貨，售后服務(wù)有保證。
價(jià)格相對(duì)其他商家的同類商品便宜。 l 因?yàn)榫W(wǎng)店初開，信用級(jí)別很低，得不到消費(fèi)者的信賴，網(wǎng)店點(diǎn)擊率少，很少人知道該店鋪的存在。
10、 網(wǎng)店的平郵一律8元，快遞一律12元，使得小物品的郵費(fèi)偏高，不利于銷售。
11、店鋪的設(shè)計(jì)需要進(jìn)一步改進(jìn)，店鋪在推廣方面做的還不夠，需加強(qiáng)力度，另外，發(fā)精帖的回帖太少，店鋪的瀏覽量不是很高。
外部機(jī)會(huì)（Opportunities） 外部威脅（Treats）
隨著管理的改善，對(duì)店面進(jìn)行裝橫，對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行宣傳推廣，提高網(wǎng)店信用，對(duì)商品的關(guān)鍵字進(jìn)行優(yōu)化，能夠不斷的進(jìn)步，做到更好。
在網(wǎng)上開網(wǎng)店的人非常，做的很好的人也很多，他們的信用級(jí)別很高，網(wǎng)店裝修也很好，網(wǎng)站推廣也很成功，相比他們，對(duì)我剛起步的網(wǎng)站發(fā)展有很大阻礙，同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都很強(qiáng)
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：我們的網(wǎng)店是處于起步的階段，在淘寶網(wǎng)，服裝這一塊的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)大的，我們對(duì)服裝市場(chǎng)的了解不夠透徹，并且，我們沒有行業(yè)關(guān)系，知名度也還是基本還沒有的。
策略風(fēng)險(xiǎn)：我們網(wǎng)店的目標(biāo)主要是定在中、下端的人群，主要經(jīng)營(yíng)的是服飾類。為了適應(yīng)顧客的需要，以及考慮到未來的前景，我們的網(wǎng)店還增加了配飾這一類的商品。顧客的欲望是無限制的，所以在策略這一塊，我們還是有待發(fā)掘的。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：我們的網(wǎng)店是以"集資"的形式發(fā)展起來的，網(wǎng)店也正在起步慢慢走向正軌當(dāng)中，成本付出占全額的95%以上，短時(shí)間內(nèi)事沒有經(jīng)濟(jì)收入的，銷售額還有待提高。
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