物業(yè)部門崗位職責(zé)（大全15篇）
在不斷進步的時代，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)部門崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)部門崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)編制項目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；
2、負(fù)責(zé)項目的承接查驗，裝修審批、監(jiān)管與驗收；
3、負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；
4、負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問題；
5、負(fù)責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及與客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；
6、負(fù)責(zé)公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的.提出與實施；
7、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
8、負(fù)責(zé)上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)2
1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各規(guī)章制度，制訂管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;
2、編制年度工作計劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門地監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標(biāo);
3、建立適合所在項目管理區(qū)域特點的相關(guān)管理制度及文件;
4、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，制定項目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;
5、熟悉項目結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;
6、嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度，確保所提交財務(wù)數(shù)據(jù)的真實和及時性;
7、負(fù)責(zé)組織實施各種款項收支交繳，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運營成本，提高管理處資源使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值服務(wù)管理;
8、不斷建立和完善科學(xué)的內(nèi)部運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，使項目工作順利進行;
9、負(fù)責(zé)組織項目的`考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;
物業(yè)部門崗位職責(zé)3
1、起草和修改報告、文稿等；
2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算；
4、負(fù)責(zé)項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓(xùn)資料；
物業(yè)部門崗位職責(zé)4
1、根據(jù)公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；
2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實施方案并有效落實；
3、根據(jù)不同崗位的特點，通過有效的渠道開展簡歷搜尋和篩選；
4、有效組織開展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標(biāo)的'達(dá)成；
5、招聘渠道的建立與評估，并與各類招聘平臺、機構(gòu)保持良好合作關(guān)系；
6、重點參與公司管高級技術(shù)崗位及特殊人才的招聘工作；
7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；
8、周期性進行招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，持續(xù)優(yōu)化招聘工作
物業(yè)部門崗位職責(zé)5
1、制定項目總體的經(jīng)營管理目標(biāo)及中遠(yuǎn)期進展方案，并組織實施;
2、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)各部門完成年度經(jīng)濟指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo);
3、開展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟;
4、負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收
5、督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結(jié);
6、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作狀況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，引導(dǎo)把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、修理管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的'不斷提升，滿意公司進展需要等等
物業(yè)部門崗位職責(zé)6
負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的'對接、與租戶工作對接;
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;
日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業(yè)部門崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)保安管理工作并制定相應(yīng)管理條例。
2、負(fù)責(zé)廠區(qū)綠化日常管理并制定相應(yīng)管理條例。
3、消防設(shè)施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)廠區(qū)保潔及生活垃圾清運并制定相應(yīng)管理條例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠區(qū)管理并制定相應(yīng)管理條例。
7、園區(qū)車輛停放管理并制定相應(yīng)管理條例。
8、負(fù)責(zé)電梯日常運營及年檢工作。
9、負(fù)責(zé)與租戶辦理租賃手續(xù)，建立租賃戶檔案，規(guī)范租戶裝修及用水用電行為。
10、核收水電費及房租。
11、負(fù)責(zé)檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養(yǎng)護看法。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷。
2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作閱歷。
3、嫻熟把握配套設(shè)施設(shè)備的性能、操作及保養(yǎng)方法，對智能化、電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備設(shè)施有肯定的修理閱歷。
4、擁有故障診斷和處理各類突發(fā)大事力量，較強的操作力量、技術(shù)應(yīng)用及信息收集力量，能夠準(zhǔn)時處理設(shè)備的故障和進行設(shè)備的修理管理，有肯定的組織力量。
5、嫻熟把握office軟件，cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡潔的圖紙，有肯定的.設(shè)施設(shè)備管理閱歷。
6、良好的工程作業(yè)平安防范及環(huán)保意識。
7、具有突出的管理力量、良好的組織協(xié)調(diào)力量、現(xiàn)場解決實際問題以及應(yīng)對突發(fā)大事的力量和閱歷;
8、具有良好的團隊精神、服務(wù)意識和抗壓力量。
物業(yè)部門崗位職責(zé)8
統(tǒng)籌物業(yè)項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào);
負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項目所需設(shè)備的采購需求;
負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;
負(fù)責(zé)項目的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督;
負(fù)責(zé)制定節(jié)能降耗工作計劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、氣等)節(jié)能降耗工作，做好成本控制的'管理工作;
負(fù)責(zé)二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作;
組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故報告審定;
負(fù)責(zé)部門員工日常管理、考核、安全教育等知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo);
完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)9
1、對商場秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班；
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問題；
8、熟悉商場結(jié)構(gòu)、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作；
9、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管；
10、負(fù)責(zé)對商鋪二次裝修的'現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作；
11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護，檢查消防設(shè)施設(shè)備；
12、負(fù)責(zé)商場開閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)組織下屬安防人員對管轄區(qū)域進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改；
2、執(zhí)行國家公安部門之安全保衛(wèi)工作方針、政策及法規(guī)，建立、健全廣場各項安防工作制度，對廣場之安防工作全面負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)制定安防工作計劃并組織實施；
4、制定各類應(yīng)急預(yù)案、演習(xí)方案并組織實施；負(fù)責(zé)編制安全管理隊伍的培訓(xùn)計劃并組織實施；
5、督導(dǎo)各級下屬員工執(zhí)行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責(zé)處理善后工作；
6、每天不定時巡視抽查本部所屬區(qū)域安防巡視記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題予以糾正，提高管理水準(zhǔn)；
7、監(jiān)督考察各崗位人員之工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、儀表儀容等工作；
8、負(fù)責(zé)與營運部、物管部寫字樓的日常溝通工作，確保與廣場內(nèi)的.各租戶、寫字樓租戶保持良好、穩(wěn)定的工作關(guān)系；
9、負(fù)責(zé)與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現(xiàn)場進行及時、有效的安全監(jiān)管，并針對上報至其部門的工程維修項目跟進維修結(jié)果；
10、負(fù)責(zé)與管轄區(qū)警署、交警大隊之聯(lián)系，協(xié)助、配合警署、交警大隊對治安案件之調(diào)查及廣場交通工作的開展。
物業(yè)部門崗位職責(zé)11
1.與客戶及時、有效溝通，了解客戶需求與訴求
2.投訴及時上報、反饋，并協(xié)助合理解決
3.負(fù)責(zé)檔案管理、客戶信息溝通及維護相關(guān)工作
4.日常會員辦理、停車券發(fā)放與登記，禮品發(fā)放與登記等.
5.監(jiān)管、協(xié)調(diào)服務(wù)外包商工作(如安全、保安、保潔相關(guān)工作)
6.協(xié)調(diào)工程施工管理相關(guān)工作
7.各項費用的收繳與統(tǒng)計工作
物業(yè)部門崗位職責(zé)12
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的.職能;
2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。
8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)部門崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的現(xiàn)場管理，觀看和把握員工的工作狀態(tài)與動向，訂正、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及評估其工作，并定期向運營總監(jiān)匯報。
2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置方案的器具、設(shè)施的修理報告，削減損耗，掌握成本。
3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)工作。
4、負(fù)責(zé)部門員工的.崗位技能培訓(xùn)。
5、顧全大局，努力維護企業(yè)形象，準(zhǔn)時處理好客戶和其他部門有關(guān)保潔工作的投訴，定期與客戶方進行工作會議，提高服務(wù)質(zhì)量。 6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
7、確保預(yù)防性/預(yù)見性工作按時完成;
物業(yè)部門崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)樓盤日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的.理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
4、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
6、配合項目經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)15
1、全權(quán)負(fù)責(zé)客服部的綜合管理事務(wù)，對客服部人員的日常工作進行檢查。
2、主持客服部的日常工作，負(fù)責(zé)編制第二年的人員培訓(xùn)計劃及工作計劃的落實情況。
3、負(fù)責(zé)客戶的投訴處理，對客戶所投訴的'內(nèi)容予以分析，并按公司的服務(wù)要求及時給予業(yè)主回復(fù)，回訪率要達(dá)到100%。
4、負(fù)責(zé)客戶欠費的催繳、統(tǒng)計及欠費原因分析，并上報管理處經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)對客戶進行日常事務(wù)或緊急情況的通知。
6、定期走訪業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見和建議，不斷提高服務(wù)管理水平。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
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