物業(yè)公司各部門職責

物業(yè)公司各部門職責

物業(yè)公司各部門職責1

　　1、協(xié)助上級制定行政、總務(wù)及安全管理工作規(guī)劃和計劃；

　　2、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理；

　　3、協(xié)助各部門進行財產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)；

　　4、負責公司公文的打印、傳閱及存檔管理工作；

　　5、負責定期收集辦公用品需求，及時采購及發(fā)放，做好辦公用品的'出入庫管理工作；

　　6、負責對公司固定資產(chǎn)進行管理，定期清查，及時發(fā)現(xiàn)損耗，監(jiān)督各部門做好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)工作；

　　7、負責對公司倉庫進行管理，做到賬實相符，嚴格按照相關(guān)規(guī)定做好物資物料的管理工作；

　　8、負責每年各類報刊的續(xù)訂工作；

　　9、負責管理公司圖書，按規(guī)定做好外借登記及回收工作；

　　10、負責做好員工活動的組織及安排工作；

　　11、協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務(wù)；

　　12、參與公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作；

　　13、會務(wù)安排；

　　14、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。

物業(yè)公司各部門職責2

　　1、對項目經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行項目部經(jīng)理下達的各項工作指示，負責客戶服務(wù)日常的事務(wù)；

　　2、對部門進行監(jiān)督和考核，掌握部門內(nèi)員工的工作態(tài)度和表現(xiàn)，監(jiān)督出勤情況和工作紀律；

　　3、定期向項目部經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃；

　　4、負責對綠化和保潔外包方工作的對接工作，嚴格按照外包服務(wù)合同認真檢查和督促現(xiàn)場服務(wù)工作；

　　5、負責住戶各種投訴和服務(wù)要求的受理，現(xiàn)場協(xié)調(diào)和安排各部門進行響應(yīng)，滿足住戶的要求，對住戶的投訴等情況進行整理、分析和上報；

　　6、要準確掌握小區(qū)內(nèi)情況，對存在治安和消防隱患的樓層、地段、區(qū)域進行監(jiān)控，監(jiān)督樓宇單元、商鋪的建筑、裝修、水電等問題，及時反映、跟進和處理；

　　7、為住戶提供辦理入伙、裝修申報、車位安排等手續(xù)，對工程資料、公共設(shè)施設(shè)備資料等相關(guān)檔案收集整理歸檔，做好各項接待記錄并跟進業(yè)主回訪工作，并保證業(yè)主回訪工作的落實，重要事情報項目部經(jīng)理；

　　8、負責組織小區(qū)巡樓、裝修巡查、驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正及匯報；

　　9、利用電腦管理軟件對日常工作記錄、住戶資料進行查核、整理；

　　10、定期對客戶專員進行技能培訓(xùn)，報告上級并反映員工的意見及工作的改進、建議；

　　11、負責小區(qū)內(nèi)的文化宣傳等工作，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下與業(yè)主、外界三方展開互動，同時根據(jù)工作需要安排社區(qū)性質(zhì)的有關(guān)活動；

　　12、負責小區(qū)內(nèi)多種經(jīng)營活動的直接安排和熟悉小區(qū)周邊的'有關(guān)機關(guān)事業(yè)單位；

　　13、負責部門辦公用品的申購及保管，并做好相關(guān)的記錄；

　　14、負責部門員工考核制度的制定及每月的績效考核表的擬定；

　　15、協(xié)助項目部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織收樓及收樓后的遺留工程，及時聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理；

　　16、負責起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等；

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司各部門職責3

　　1、對工程部主管負責，對所轄設(shè)備設(shè)施進行全面、有效的管理，保持設(shè)備設(shè)施良好運行，按計劃進行維護保養(yǎng)；2、每日巡檢各種泵、機、閥等重要部件、觀察儀表讀數(shù)、逐項填寫設(shè)備運行記錄和維護保養(yǎng)記錄，做到三干凈（設(shè)備、機房、工作場地干凈），五良好（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）；

　　3、負責小區(qū)弱電系統(tǒng)、高低壓供配電系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作；作好設(shè)備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計劃。負責實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃。督促保養(yǎng)單位技術(shù)人員按時對設(shè)備進行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄。

　　6、負責小區(qū)范圍內(nèi)電梯系統(tǒng)的正常運行。定期對電梯設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使之隨時處于安全、完好狀態(tài)。

　　7、按電梯的實際情況，建立機電設(shè)備臺帳管理資料，確保巡查記錄、運行記錄、維修記錄等資料齊全。

　　8、負責審核及監(jiān)督電梯專業(yè)維保公司制定的.維修、保養(yǎng)計劃（包括日常例行保養(yǎng)及小修、中修、大修）并監(jiān)督其執(zhí)行過程及檢驗維修效果。

　　9、負責供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水景系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和維修保養(yǎng)，做好巡檢記錄。

　　10、負責及時做好住戶報修工作，并按有關(guān)規(guī)定及時解決住戶報修過程中提出的問題及做好報修服務(wù)登記工作；

　　11、負責小區(qū)門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和維修保養(yǎng)，做好維修、保養(yǎng)記錄。

　　12、負責設(shè)施設(shè)備專用工具設(shè)備的保管維護工作。

　　13、做好夜間值班工作，接到報修及時記錄，對業(yè)主室內(nèi)的緊急報修（停電、停水）及時維修，確保業(yè)主（住戶）的正常生活，同時將情況做好記錄，以便客服接待處組織人員進行維修；

　　14、執(zhí)行交接班制度，做好交接工作，做好記錄，保證工作的連續(xù)性；

　　15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司各部門職責4

　　1、對客服主管負責，在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責區(qū)域內(nèi)所有關(guān)于物業(yè)服務(wù)的工作；

　　2、自覺遵守國家法律，法規(guī)有關(guān)規(guī)定和公司各項規(guī)章制度；

　　3、受理收樓及收樓后業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項，及時跟綜施工單位處理和回訪工作；

　　4、負責受理前臺反饋的各類投訴與咨詢，并跟進各項工作進度及完成情況，及時將處理結(jié)果回饋前臺以及相關(guān)部門；

　　5、負責受理、協(xié)調(diào)、跟綜、回訪前期住戶反映的房屋整改事宜；

　　6、負責每日巡視物業(yè)的公共區(qū)域，了解設(shè)備設(shè)施的運行情況、綠化植物的生長情況，環(huán)境衛(wèi)生狀況，建筑物的`完損情況及小區(qū)交通、治安、消防狀況發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　7、負責所負責區(qū)域的巡樓、裝修巡查、驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正及匯報；

　　8、負責定期對住戶進行回訪調(diào)查，與住戶保持良好的溝通，了解其服務(wù)需求，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)住戶的需求開發(fā)新的經(jīng)營項目及其它專項特約服務(wù)；

　　9、負責協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心對社區(qū)文化活動進行策劃、組織、宣傳；

　　10、負責月度各項費用的催收工作；

　　11、重大事項應(yīng)及時向部門主管和項目經(jīng)理匯報，或直接通知責任部門承辦；

　　12、對小區(qū)的外包業(yè)務(wù)工作進行有效監(jiān)控，并提出合理有效的改進方案；

　　12、熟悉小區(qū)的結(jié)構(gòu)、道路、樓座的排列、出租屋位置、巡邏線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、人口素質(zhì)、服務(wù)費和水電費的收費標準及計算方法。熟悉物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，掌握火警、盜竊等事故的應(yīng)急處理方法；

　　13、負責對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，按期進行張貼、回收、拆撕等；

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司各部門職責5

　　1、對工程部主管負責，負責為住戶提供各種戶內(nèi)公共性維修服務(wù)以及有償特約維修服務(wù)或應(yīng)急處置服務(wù)。

　　2、負責小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的巡查、保養(yǎng)、維修工作，執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃，做好設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)記錄。

　　3、做好夜間值班工作，接到報修及時記錄，對業(yè)主室內(nèi)的緊急報修（停電、停水）及時維修，確保業(yè)主（住戶）的正常生活，同時將情況做好記錄，以便客服接待處組織人員進行維修；

　　4、每日實行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)水管跑、冒、漏等現(xiàn)象要緊急搶修不拖延，亂拉、私接電線電源要及時處理，并做好工作記錄。定期對小區(qū)的水、電設(shè)施、用電用水器具進行一次普查，并填寫普查情況單上報到客服接待處。

　　5、每月抄報水表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)水表異常要查原因并報告本部門主管和客服接待處；

　　6、每年檢查疏通一次雨水井，保證雨季正常使用；

　　7、負責處置業(yè)主/住戶家跳閘或關(guān)停水電工作。

　　8、負責緊急情況下的`公共維修事宜。

　　9、負責臨時停電、停水、火警等情況下協(xié)助設(shè)備維護員的應(yīng)急行動或搶修作業(yè)。

　　10、負責小區(qū)公共區(qū)域木制品、鐵欄桿、管道、道路等設(shè)備設(shè)施的除銹、翻新、修補工作；負責實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃。督促保養(yǎng)單位技術(shù)人員按時對設(shè)備進行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄。

　　11、熟悉本崗位所用維修器械和工具的功能及工作原理，熟記各零配件和物料的規(guī)格、型號及用途，按需領(lǐng)用，并做好必要的維護保養(yǎng)工作；

　　12、認真做好每日的維修情況記錄，詳細注明工作內(nèi)容及完成情況，并在每月23日前上交客服接待處存檔，作為維修工的考核依據(jù)；

　　13、完成上級委派的臨時任務(wù)。

物業(yè)公司各部門職責6

　　1、全面負責公司人力資源開發(fā)管理工作，研究設(shè)計符合企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源管理模式；

　　2、負責為企業(yè)實現(xiàn)各階段的經(jīng)營管理目標提供人力及物力保障，確保目標的正常運行；

　　3、合理預(yù)算及管理人力、物力成本，確保各項人員及行政辦公成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；

　　4、制訂、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理體系；

　　5、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，預(yù)測人員需求，制定、修改人力資源規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施；

　　6、依據(jù)公司的經(jīng)營方針、長期規(guī)劃及年度經(jīng)營目標，制定本部的長遠規(guī)劃及年度工作目標，并分解組織推動實施；

　　7、在各部門的協(xié)助下進行工作分析；提出崗位設(shè)置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價崗位價值；

　　8、根據(jù)崗位需求狀況和人力資源規(guī)劃，制定招聘計劃，做好招聘前的準備、招聘實施和招聘后的手續(xù)完備等工作，招聘入職率應(yīng)達到95%以上；9、根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓(xùn)體系；組織實施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)對員工進行的.分類、分層次培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)，提高整體服務(wù)水平，員工培訓(xùn)覆蓋率要求達到100%；

　　10、組織建立績效管理體系，制訂相關(guān)方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核并予以指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理室對各部門負責人的考核；做好考核結(jié)果的匯總、審核和歸檔管理等工作；

　　11、制定公司的薪酬、福利方案，經(jīng)審批后組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標準、公積金繳納標準，繳納社會保險；

　　12、按企業(yè)發(fā)展需要，做好專業(yè)技術(shù)人才的儲備及培養(yǎng)計劃；

　　13、做好勞動合同管理、勞動糾紛處理和勞動保護工作；

　　14、及時與各部門溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助各部門做好員工管理工作；

　　15、負責公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作；

　　16、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責草擬年度工作計劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿，協(xié)助公司的規(guī)劃研究；

　　17、責組織安排公司辦公會議，會同有關(guān)部門籌備有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文；負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實；

物業(yè)公司各部門職責7

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責

　　1.負責建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標。

　　2.負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。

　　3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

　　4.負責協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實公司指令。

　　5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實。

　　6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關(guān)系。

　　7.嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節(jié)約成本。

　　8.監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準。

　　9.及時處理嚴重的投訴，突發(fā)事件，負責理順業(yè)主與公司的關(guān)系。

　　10.完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　辦公室主任崗位職責

　　1.負責公司各項規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　2.負責公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。

　　3.負責公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　4.負責公司人事管理工作。

　　5.負責辦公室的日常管理工作。

　　6.負責業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。

　　7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　客服部主管崗位職責

　　1.負責管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實及檔案保管。

　　2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規(guī)定，負責做好對業(yè)主的解答工作。

　　3.接受處理業(yè)主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結(jié)果。

　　4.熟悉掌握公司提供的收費服務(wù)項目及收費標準，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。

　　5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負責及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續(xù)。

　　7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。

　　8.定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。

　　9.負責房屋指示標識、服務(wù)標識的管理。

　　10.每半年進行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計分析報告。

　　11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。

　　12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　維修部主管崗位職責

　　1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。

　　2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的.走向、分布和起止點。

　　3.接受業(yè)主報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

　　4.負責電梯的維修、維護的管理工作。

　　5.組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。

　　6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。

　　8.負責配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　保安隊組長崗位職責

　　1.負責對本部門安全保衛(wèi)制度進行具體實施，分配每天的具體工作。

　　2.負責主持全組工作，堅決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。

　　3.負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。

　　4.負責本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

　　5.負責帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。

　　6.負責裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺賬。

　　保潔部主管崗位職責

　　1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。

　　2.實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現(xiàn)。

　　3.按照公司規(guī)定巡點，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負責。

　　4.負責消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。

　　5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應(yīng)負責人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序。

　　6.及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識，定期組織召開班務(wù)會。

　　7.嚴格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。

　　8.負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。

　　9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財務(wù)對物品的盤點、保管。

　　10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。

　　11.負責節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。

　　12.完成上級交辦的其它臨時任務(wù)。

　　綠化部主管崗位職責

　　1.負責制定本部門的規(guī)章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。

　　2.熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習(xí)性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。

　　3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補栽多種花草樹木。

　　4.對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進適合園區(qū)種植和生長的花草樹木。

　　5.負責對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。

　　6.嚴格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。

　　7.抓好工作進度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。

　　8.完成公司新項目的綠化工程任務(wù)。

物業(yè)公司各部門職責8

　　1、對項目經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行項目部經(jīng)理下達的各項工作指示，負責秩序服務(wù)日常的事務(wù)。

　　2、秩序服務(wù)主管是維護小區(qū)公共秩序的具體責任人，對秩序的管理工作和業(yè)務(wù)范圍負完全責任。

　　3、按服務(wù)協(xié)議約定的標準負責轄區(qū)內(nèi)公共秩序、消防、安防、門崗、交通、巡邏、監(jiān)控等各項工作的落實。

　　4、堅持崗位巡查制度，對本區(qū)域的日巡每周不得少于3次及夜巡每月不得少于3次。了解和督促崗位工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)和解決崗位工作中存在的問題。

　　5、主持秩序服務(wù)工作例，每周組織區(qū)域例會和每月組織一次領(lǐng)班交流會，準確傳達上級各項指令，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)。解決實際問題，改進管理方法。不斷提高秩序維護員的服務(wù)意識和職業(yè)道德觀念。

　　6、按照部門年度培訓(xùn)計劃的要求，負責對本區(qū)域內(nèi)在職員工的日常培訓(xùn)及新進員工的崗前培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)效果進行落實和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。

　　7、負責擬定各類突發(fā)事件的處置預(yù)案，并組織學(xué)習(xí)和演練，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)性事件組織調(diào)查處理，受理本中心工作范圍內(nèi)的.所有投訴。

　　8、協(xié)助公安消防部門組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊員，并定時組織消防演練。

　　9、對本區(qū)域內(nèi)隊員的調(diào)動具有決定權(quán)，但須在調(diào)動后的兩個工作日內(nèi)報部門備案。

　　10、對本區(qū)域內(nèi)領(lǐng)班、隊員的獎懲（指通報表揚、降級、停職、丙類、丁類的處罰）及隊員的辭退具有決定權(quán)，但須提交書面材料報部門經(jīng)理審核。

　　11、及時了解掌握隊員的思想狀況，定時開展思想教育工作。每周不定時測試秩序員的工作質(zhì)量并糾正偏差。負責公共秩序督查和轄區(qū)內(nèi)消防安全檢查工作。

　　12、對本區(qū)域內(nèi)領(lǐng)班的調(diào)動、任免、辭退有建議權(quán)。

　　13、負責落實本區(qū)域內(nèi)的日�？己斯ぷ�。

　　14、負責對本區(qū)域內(nèi)試用員工的轉(zhuǎn)正考核，并將考核及審核結(jié)果報人力資源部備案。

　　15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司各部門職責9

　　1、在項目部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下拳拳負責工程服務(wù)的事務(wù)；

　　2、貫徹執(zhí)行項目部經(jīng)理下達的各項工作指示，根據(jù)項目部的管理目標，制定住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案，并組織檢查和落實；

　　3、制定部門的年度計劃，包括部門人員預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序制度及工作內(nèi)容，物品申購計劃，能源管理措施等管理工作；

　　4、負責設(shè)備維修保養(yǎng)供方及中修、大修、設(shè)備更新改造、缺陷整改供方的選擇、定期評審。負責中修、大修、設(shè)備更新改造、缺陷整改工程監(jiān)督、組織驗收。負責合同管理（招標、訂立—辦理合同會簽手續(xù)、履行監(jiān)督、變更、索賠、工程結(jié)算等）。辦理水、電過戶會簽手續(xù)。

　　5、審定及檢查各專業(yè)工作計劃的`制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程；

　　6、制定部門內(nèi)各級員工工作程序，并使之正確且行之有效；

　　7、建立工程服務(wù)的各類資料管理制度，以符合項目部的檔案管理要求；

　　8、組織工程人員對住宅區(qū)房屋主體及公共配套設(shè)施進行維修及保養(yǎng)并負責組織對機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作；

　　9、檢查及簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善；

　　10、定期對工程人員進行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高工程人員的思想和技術(shù)素質(zhì)；

　　11、制定各級員工考核制度，并組織實施并審閱工作日志；

　　12、組織各部門管理人員的管理培訓(xùn)，以提高整體管理水平及檢查部門培訓(xùn)的制定與實施；

　　13、處理住戶或其他部門對本部門的投訴；

　　14、督促檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規(guī)范符合管理要求；

　　15、每天堅持深入現(xiàn)場，抽查工程服務(wù)各項工作的執(zhí)行情況；

　　16、負責協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保樓宇水電煤及其他配套設(shè)施的正常供應(yīng)；

　　17、定期向項目部經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃；

　　18、負責審核住戶的裝修申請內(nèi)容，結(jié)合小區(qū)各項管理規(guī)定，提出審核意見；

　　19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司各部門職責10

　　1、負責新項目前期各項工作的籌備及組織；負責做好本部門相關(guān)的合同評審；2、負責辦理房屋交接、驗收、入住及資料核實保管工作；

　　3、負責與客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的接待、辦理、反饋及各類信息的收集、分類、統(tǒng)計、回訪、歸檔等工作，包括數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計及改進工作；

　　4、負責小區(qū)內(nèi)樓宇及公共娛樂設(shè)施、居住環(huán)境、治安、保潔、綠化、停車場、電梯、裝修的管理、服務(wù)工作；

　　5、負責服務(wù)中心內(nèi)部規(guī)范化管理，制定各種規(guī)章制度，照章辦事；

　　6、負責各項費用的收取及催繳工作并進行收支核算；

　　7、受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關(guān)部門及時解決，并做好回訪工作；

　　8、建立健全業(yè)主檔案、房屋檔案，掌握各業(yè)主的基本資料，對檔案內(nèi)容及時進行更正，保持檔案內(nèi)容的時效性；

　　9、掌握客戶申請裝修情況，并負責對客戶裝修審批、監(jiān)督、驗收工作；

　　10、掌握房屋產(chǎn)權(quán)歸屬及變更情況；

　　11、掌握房屋的'使用及房屋的租賃情況；

　　12、負責小區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及日常管理工作；

　　13、辦理房屋交付，監(jiān)管住戶按規(guī)定裝修和使用房屋，并制止損壞房屋結(jié)構(gòu)、外觀和影響其他住戶的行為；

　　14、檢查、監(jiān)督綠化保潔，搞好公共區(qū)域衛(wèi)生和美化環(huán)境服務(wù)，監(jiān)督沿街商鋪的門前衛(wèi)生三包工作；

　　15、消除火災(zāi)隱患和其他各種不安全因素，防止火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生，及時處理已發(fā)生的問題；

　　16、加強對小區(qū)保安工作的監(jiān)督、檢查，加強小區(qū)安全防范，維護小區(qū)公共秩序；

　　17、協(xié)助和配合轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會做好綜合治理、社區(qū)文化等精神文明建設(shè)工作；

　　18、負責小區(qū)的宣傳管理、社區(qū)文化服務(wù)管理工作；

　　19、負責與各外協(xié)單位的聯(lián)絡(luò)事宜及各項經(jīng)營活動的開展工作；

　　20、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)公司各部門職責11

　　1、參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；

　　2、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督和完善人力資源管理制度；

　　3、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及發(fā)展目標，設(shè)置企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的.變更，保證職位說明書與實際相符；

　　4、深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中；建立積極向上、團結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。

　　5、依據(jù)公司的年度經(jīng)營目標及經(jīng)營計劃，擬定制定本部門年度預(yù)算方案、行政管理工作發(fā)展規(guī)劃，制定和落實本部門年度、月度工作計劃；

　　6、制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等；

　　7、主導(dǎo)公司績效考核的推行與落實，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；

　　8、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策；

　　9、建立并實施公司培訓(xùn)系統(tǒng)，實施年度培訓(xùn)計劃，外部培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)課程的評定與選擇；幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃；

　　10、負責組織公司管理標準、各項規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，呈報審批并監(jiān)督實施；

　　11、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；

　　12、負責撰寫公司各類公文及會議的記錄工作，并檢查督促會議決議的貫徹實施；

　　13、與員工進行積極溝通，及時處理公司管理過程中的人力資源問題；

　　14、搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；

　　15、管理公司重要資質(zhì)證件；

　　16、建設(shè)及維護公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；

　　17、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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