外貿(mào)部門崗位職責（精選27篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的外貿(mào)部門崗位職責（精選27篇），歡迎閱讀與收藏。
外貿(mào)部門崗位職責 1
1、帶領外貿(mào)部積極開拓國際市場，聯(lián)系國外客戶，尋求訂單，并主導商務談判和合同簽訂；
2、負責外貿(mào)訂單的洽談，簽約、單證審核、訂單管理
3、制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效管理客戶，建立完善的海外營銷體系；
4、負責對外貿(mào)定單和業(yè)務流程的評估、跟蹤、管理和風險控制；
5、主導外貿(mào)部門重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等，確保所有訂單處理無差錯；
6、依據(jù)市場信息，參與及協(xié)助部門成員與潛在及現(xiàn)有重點客戶談判，跟蹤落實后續(xù)訂單操作，做好訂單銜接，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率；
7、依照業(yè)務團隊能力現(xiàn)狀，協(xié)助領導制定部門培訓計劃，并落實培訓的'開展，提升團隊業(yè)務能力，促進業(yè)務增長；
8、按照上級領導要求，完成交代的其他任務。
外貿(mào)部門崗位職責 2
一、部門職責綜述
負責銷售市場調研、產(chǎn)品的策劃和推廣、銷售團隊的建設與培養(yǎng)、營銷方案策劃、市場拓展、產(chǎn)品銷售、貨款回收、客戶的維護與管理、完成公司的主要經(jīng)營目標等工作。
二、部門具體職責
（一）產(chǎn)品銷售管理
1、擬定公司整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、實施和改進。
2、編制并實施試產(chǎn)開拓計劃、產(chǎn)品銷售計劃。
3、市場營銷網(wǎng)絡體系的建立與完善。
4、銷售管理體系、制度的建立、實施和完善。
5、銷售激勵措施的擬定及實施。
6、規(guī)范銷售行為，對其過程進行管理。
7、負責產(chǎn)品生產(chǎn)到向客戶交付過程中與公司其他部門的協(xié)調。
8、營銷經(jīng)費的預算和控制。
9、負責銷售團隊的建設、培訓與培養(yǎng)以及銷售渠道的維護及管理。
10、市場調研、市場分析工作，廣告的策劃與投放，以及廣告費用的預算和監(jiān)控。
11、為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)信息。
12、建立客戶與銷售人員信用評估等級。
�。ǘ╀N售渠道、客戶關系管理
1、銷售渠道規(guī)劃、建設與管理。
2、客戶開發(fā)、維護、管理。
3、客戶信息資料建檔、歸檔。
�。ㄈ╀N售合同管理
1、銷售合同的.組織評審。
2、銷售合同的擬定、簽訂、保管。
�。ㄋ模┢放平⑴c市場推廣管理
1、創(chuàng)立品牌意識。
2、制定、實施品牌傳播策略及規(guī)劃。
3、負責市場信息的搜集、整理、分析與發(fā)布。
4、及時反饋客戶對產(chǎn)品所提出的建議等各方面需求信息。
5、收集、分析客戶、競爭對手咨詢，并提出分析報告。
外貿(mào)部門崗位職責 3
1、熟悉阿里巴巴、中國制造網(wǎng)關鍵詞和排名規(guī)則，獨立操作外貿(mào)網(wǎng)站和國際站后臺，拍攝圖片、上傳產(chǎn)品、優(yōu)化更新等，以提供優(yōu)質詢盤；
2、進行數(shù)據(jù)分析、評估關鍵詞變化、提出關鍵詞的優(yōu)化方案；
3、定期跟蹤，評估推廣效果，提出營銷改進措施，出具切實可行的.改進方案 。
4、熟悉主流搜索引擎Google、Bing等推廣，包括站內優(yōu)化、站外優(yōu)化等；
5、有計劃地開展國外網(wǎng)站外鏈建設及社交平臺軟文、視頻推廣，增加網(wǎng)站的流量和知名度；
6、熟悉外貿(mào)社交工具Youtube， Pinterest， twitter，facebook等推廣平臺，提高公司產(chǎn)品在站外的曝光
外貿(mào)部門崗位職責 4
1、負責進口付匯單據(jù)的'填寫，資料核對，進口付匯業(yè)務辦理，維護銀行關系。
2、負責進口付匯臺賬登記。
3、負責外匯管理局網(wǎng)上應用服務平臺預收預付及核銷業(yè)務。
4、憑證錄入和賬務處理，資料的整理與歸檔。
5、領導交辦的其它臨時工作。
外貿(mào)部門崗位職責 5
工作內容：
1）落實并完成所負責客戶各階段的銷售及回款目標
2）根據(jù)制定的銷售方案，通過合理合法的手段，拓展客戶，完成新客戶的開發(fā)
3）積極拓展公司的業(yè)務量，積極拜訪客戶，與到訪國內外的船東代表聯(lián)系，把握客戶信息，以及對公司產(chǎn)品質量等的反饋意見，并及時匯總信息并上報
4）參加本行業(yè)及相關行業(yè)的'展覽會，整理展會樣本資料及客戶信息，匯總后備案。如有本公司參加的展會，應積極參與，并聯(lián)絡客戶參展
5）每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系，確�？蛻舻暮侠斫ㄗh，問題，要求及時解決
6）及時與各客戶進行往來帳目的核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清，而產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信
7）調查所負責客戶主要競爭對手的價格、機型、功能、外觀、賣點及銷售策略、售后服務等狀況，并匯總上報
8）協(xié)助總經(jīng)理負責管理公司的日常運營，建立公司各部門日常工作規(guī)章制度；
9）完成領導下達的其他工作
任職要求：
1）熟悉外貿(mào)和訂單管理流程，具備相關領域扎實的基礎知識，船舶備件相關工作經(jīng)驗3年以上者；
2）有一定船東客戶業(yè)務資源并具備一定的管理公司能力，并對船舶備件有一定的深刻了解；
3）優(yōu)秀的英語書面及口頭表達能力，較強的商業(yè)意識及談判技巧，開拓能力強；
4）具備較強的事業(yè)心與較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問題的能力；
外貿(mào)部門崗位職責 6
1、海外市場推廣，以及海外客戶的聯(lián)系與搜集工作。
2、熟悉產(chǎn)品，對接海外客戶制作報價單，做好報價單的'跟蹤回訪工作，并做好記錄，及時匯報進展情況。
3、負責外貿(mào)進口出口整個流程，與客戶及時溝通訂單進展情況，單證制作，訂單管理，運輸，報關等；
4、與國外客戶聯(lián)系、搜集、核實后續(xù)需求；
5、業(yè)務相關資料的整理和歸檔，業(yè)務匯報；
6、完成上級交給的其他事務性工作；
外貿(mào)部門崗位職責 7
1、熟悉出口業(yè)務操作流程，及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。
2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通。
3、熟悉常見的國際交往禮儀。
4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質。
5、熟悉常用的辦公文件，例如：Word， excel， Photoshop， Powerpoint， Outlook等；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備。
6、對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗。能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證。對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念，確保符合出口貨物的需要。與單證員溝通好，互相監(jiān)督，把錯誤率降到最低。
7、及時回復客戶的郵件，撥、接電話要顯示良好的公司形象，跟客戶談判時注意要為公司的利益考慮，不能為了接單，犧牲公司的利益。
8、對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細的了解；對產(chǎn)品品質能夠準確作出判斷；對產(chǎn)品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的.答復。
9、熟悉工廠運營方式，生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
10、對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私�；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解
11、對相關的產(chǎn)品測試標準有完整的了解。
12、能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。
13、積極尋找客戶，能夠熟練掌握阿里巴巴等外貿(mào)平臺操作并從中尋找客戶，完成公司制定的各項銷售指標。
14、公司或者客戶的資料做到保密，不外泄。
外貿(mào)部門崗位職責 8
1、參與制訂公司海外市場營銷戰(zhàn)略，完成市場規(guī)劃、銷售、回款任務，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品、方案及售后服務，完成外貿(mào)整。
2、負責外貿(mào)訂單的`處理與跟蹤，確保按照客戶要求準時交付；協(xié)調處理好運輸、報關、收款和外匯核銷等工作。
3、熟悉32B，B2C外貿(mào)平臺規(guī)則，有操作阿里國際站，Ebay，Amazon，速賣通等跨境電商相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、負責外貿(mào)客戶關系管理，定期與客戶進行溝通，保持良好合作關系。
5、負責開拓海外新市場、新客戶，拓展公司產(chǎn)品市場規(guī)模和市場分布。
6、參加各類展會，配合做好宣傳資料、樣本、網(wǎng)站等的翻譯工作；參與公司外事接待，做好現(xiàn)場翻譯工作。
7、配合采購部，處理公司進口商品業(yè)務。
8、定期培訓外貿(mào)業(yè)務團隊，管理外貿(mào)業(yè)務團隊。
外貿(mào)部門崗位職責 9
崗位職責：
1、外貿(mào)銷售人員職位，銷售產(chǎn)品醫(yī)療美容儀器；
2、公司國際業(yè)務部門，獨立開發(fā)海外客戶，出國拜訪客戶并促成訂單；
3、維護客戶關系，獲取銷售訂單，跟進訂單中出現(xiàn)的問題，并及時與客戶溝通；
4、完成領導交代的其它事物。
任職要求：
1、23—35歲形象氣質佳；
2、本科及以上學歷，精通阿里巴巴平臺及環(huán)球資源；
3、有兩年以上外貿(mào)相關工作經(jīng)驗者，有美行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、定期做市場分析報告，年度銷售計劃與總結；
5、精通西班牙語；
6、表達能力強，為人正直，性格外向開朗，易于融入團隊。
外貿(mào)部門崗位職責 10
1、業(yè)務相關資料的'整理，翻譯和歸檔；
2、相關網(wǎng)絡平臺更新推廣以及發(fā)布產(chǎn)品信息
3、高效利用公司現(xiàn)有的客戶資源和平臺開發(fā)客戶
4、管理維護客戶關系，以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃
5、在工作中學習外貿(mào)進出口實務流程知識
外貿(mào)部門崗位職責 11
1、海外市場推廣，以及海外客戶的'聯(lián)系與搜集工作。
2、熟悉產(chǎn)品，對接海外客戶制作報價單，做好報價單的跟蹤回訪工作，并做好記錄，及時匯報進展情況。
3、負責外貿(mào)進口出口整個流程，與客戶及時溝通訂單進展情況，單證制作，訂單管理，運輸，報關等；
3、與國外客戶聯(lián)系、搜集、核實后續(xù)需求；
4、業(yè)務相關資料的整理和歸檔，業(yè)務匯報；
5、完成上級交給的其他事務性工作；
外貿(mào)部門崗位職責 12
1、開展外貿(mào)業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)國外客戶；直播 社媒傳播運營
2、目標客戶資料的分析，整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。
3、操作阿里國際站平臺帳戶，學習并熟練掌握相關的.操作；
4、參與制定公司發(fā)展目標及銷售目標并一起完成；
5、處理其它與業(yè)務相關的事情。
外貿(mào)部門崗位職責 13
1、協(xié)助公司搭建外貿(mào)推廣運營團隊。
2、負責阿里巴巴國際站的運營操作，包括產(chǎn)品優(yōu)化、更新，數(shù)據(jù)分析推廣效果，及時調整和優(yōu)化。
3、負責自建站的架構設計，google推廣運營，數(shù)據(jù)分析。
4、負責國外社媒如：Linkedin，facebook，youtube，等的.平臺維護工作。
5、擬定合理的平臺運營與推廣計劃；制定網(wǎng)絡推廣策略并實施投放，從而快速提升網(wǎng)站流量、產(chǎn)品排名與詢盤；
6、配合外貿(mào)主管的其他相關工作。
外貿(mào)部門崗位職責 14
1、負責公司內外貿(mào)的推廣，開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道，提升網(wǎng)站整體流量和知名度；
2、負責谷歌，阿里巴巴等平臺關鍵詞競價推廣及自然排名優(yōu)化；
3、負責關鍵詞整理、優(yōu)化、提煉，創(chuàng)意撰寫，能夠搭建合理的賬戶結構；
4、關注廣告效果報告，分析同行競價排名實時調價；
5、針對投放工作提出優(yōu)化方案，負責數(shù)據(jù)分析及效果監(jiān)測，手機推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進推廣效果；
外貿(mào)部門崗位職責 15
1、負責公司網(wǎng)站的.編輯與管理
2、負責Fackebook、Google等海外社交賬戶的增粉、付費推廣等工作
3、負責公司微信公眾號的軟文編寫、粉絲互動
4、根據(jù)數(shù)據(jù)，分析、優(yōu)化付費推廣的效果，對賬戶優(yōu)化的問題給出分析結果，提出解決方案
外貿(mào)部門崗位職責 16
崗位職責：
1、負責工業(yè)用平安防護手套（pvc，nr，nbr，pu等產(chǎn)品）國內或國際市場的'開發(fā)和銷售
2、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品、研發(fā)、銷售策略供應建議；
3、制定季度和全年銷售任務和目標；
4、銷售人員管理及目標安排。完成年度銷售目標
任職要求：
1、大專以上學歷，（聘任外銷副總，需英語說寫實力流利）5—8年以上各類防護手套銷售相關工作閱歷，同行業(yè)優(yōu)先，；
2、具備銷售人員管理、市場開發(fā)等閱歷，曾擔當外貿(mào)公司銷售經(jīng)理級以上職務優(yōu)先；
3、工作主動，富有開拓精神，能夠接受出差；
4、帶有肯定客戶資源優(yōu)先；
5、熟識國內漁業(yè)、石油、石化、汽車？機械，礦產(chǎn)等行業(yè)企業(yè)勞動防護用品管理部門，或者國外市場和渠道。
6、每年組織安排支配國際和國內重要的安防用品展及展會籌備和策劃布展工作，并將參展信息告知客戶，支配預約面見客戶安排。
外貿(mào)部門崗位職責 17
1、負責進口產(chǎn)品、配件的選購 、售后修理事項；
2、負責與客戶簽訂合同、剛好將銷售訂單傳遞給相關部門，保證合同正確的執(zhí)行；
3、組織相關人員處理客戶的'投訴、退貨及售后修理事項，并將結果反饋給客戶；
4、支配進、出口貨運報關事宜；
5、對客戶的詢盤及問題予以剛好的回復和跟進；
6、熟識公司產(chǎn)品，能夠精確表達產(chǎn)品的功能、特點；
7、負責與客戶聯(lián)系對賬、貨款收取工作；
8、完成領導交辦的其他工作。
外貿(mào)部門崗位職責 18
1、負責開發(fā)與維護國內客戶與國外客戶；
2、負責客戶與公司之間的溝通，有效傳遞關于訂單、客戶需求、工廠意見等方面的`信息；
3、負責公司下游供應商的資格認定和能力評估；
4、制訂跟單流程和跟單工作管理；
5、負責解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的任何問題，協(xié)助處理客戶投標和質量事故；
外貿(mào)部門崗位職責 19
1、熟悉/并發(fā)布公司產(chǎn)品，了解產(chǎn)品定位，并能分析其優(yōu)勢和給予準確的報價，獨立掌握整個外貿(mào)流程；
2、能獨立開發(fā)客戶，具有銷售的'敏銳感，能處理好客戶疑問，能高效地將詢盤轉化為訂單；
3、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明，跟進好客戶對于貿(mào)易文案方面的要求；
4、建立自己的客戶資料庫，隨時更新和歸檔；按季度/年度做客戶資料匯總上繳公司；
5、公司安排的其他工作。
外貿(mào)部門崗位職責 20
崗位職責：
1、建立健全相關外貿(mào)制度體系，并做好實施與監(jiān)督。
2、建設、管理外貿(mào)團隊，帶領團隊完成各項目標任務。
3、負責國際貿(mào)易系統(tǒng)的整體運營，完成外貿(mào)年度經(jīng)營目標。
4、負責貿(mào)易團隊各階段計劃與指標的審核制定與監(jiān)督。
5、制定品牌推廣計劃，建設專賣店，開發(fā)新客戶，拓展海外市場。
6、優(yōu)化國際售后服務體系的建設，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、本科以上學歷，英語或國際貿(mào)易專業(yè)。
2、外貿(mào)專業(yè)知識扎實，熟悉各國外貿(mào)相關法律法規(guī)。
3、6年以上大型外貿(mào)團隊的管理經(jīng)驗。
4、具備戰(zhàn)略眼光，能有效管理團隊，做好團隊建設。
5、有較強的`品牌意識和較強的抗壓能力。
外貿(mào)部門崗位職責 21
1、主要負責公司英語官網(wǎng)，阿里巴巴國際站運營，系統(tǒng)規(guī)劃產(chǎn)品上傳發(fā)布和推廣工作；
2、負責關鍵詞搜集管理，搜集與我們產(chǎn)品相關的關鍵詞（英語）；
3、開發(fā)維護行業(yè)論壇及社交網(wǎng)絡（Facebook，Twitter，LindedIn，Youtube等），進行站內外引流，提升產(chǎn)品曝光量和詢盤數(shù)量；
4、主導撰寫公司和行業(yè)新聞，產(chǎn)品推廣軟文；
5、協(xié)助完善新產(chǎn)品資料及其他工作；
外貿(mào)部門崗位職責 22
1、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定并推進實施全面的外貿(mào)營銷戰(zhàn)略，組織市場銷售推廣工作，促進業(yè)務增長，完成銷售目標。
2、規(guī)劃外貿(mào)銷售系統(tǒng)的整體運營，建立、健全各項規(guī)章制度，推動外貿(mào)銷售系統(tǒng)管理的.規(guī)范化。
3、組建有戰(zhàn)斗力的外貿(mào)業(yè)務團隊，培訓、指導外貿(mào)業(yè)務人員開展市場銷售推廣工作，通過督導、管理、激勵、考核等機制，提升部門人員綜合業(yè)務水平；
4、依據(jù)市場信息，參與及協(xié)助部門成員與潛在及現(xiàn)有重點客戶談判，跟蹤落實后續(xù)訂單操作，做好訂單銜接，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率；
5、參與制定公司銷售中長期規(guī)劃，依據(jù)公司整體銷售目標年度銷售計劃和方案，年度銷售預算、計劃方案，監(jiān)督實施銷售全過程；
6、外貿(mào)訂單和業(yè)務流程實施過程的評估、跟蹤、管理和風險控制；
7、重點客戶的關系維護，客戶檔案、關系管理；
8、其他外貿(mào)營銷工作的統(tǒng)籌、計劃與實施、管控；
9、上級安排的其他工作。
外貿(mào)部門崗位職責 23
1、依照公司分配的銷售目標，制定外貿(mào)部門的銷售預測、指標分解及銷售計劃，確保完成部門的銷售任務。
2、主導外貿(mào)部門重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單。
3、依據(jù)市場信息，參與及協(xié)助部門成員與潛在及現(xiàn)有重點客戶談判，跟蹤落實后續(xù)訂單操作，做好訂單銜接，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。
4、依照業(yè)務團隊能力現(xiàn)狀，協(xié)助領導制定部門培訓計劃。
5、積極及時與客戶溝通，把溝通信息形成工作派遣單發(fā)到各個有關部門，并跟蹤落實各個部門的完成情況，確定完成時間。
6、展會的參加并整理參加展會的信息報表，同時提交參會的`改良報告。
7、開拓及維護海外市場，掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向。
8、按照上級領導要求，完成交代的其他任務。
外貿(mào)部門崗位職責 24
1、負責公司英文網(wǎng)站優(yōu)化，全面參與電子商務相關產(chǎn)品的運營優(yōu)化分析及執(zhí)行工作，提出相關優(yōu)化方案，保證網(wǎng)站SEO技術水平處在領先位置；
2、通過對網(wǎng)站的分析，提出前臺頁面和系統(tǒng)架構等網(wǎng)站排名及優(yōu)化的整體解決方案，跟蹤并深入研究Google、Youtobe等的排名機制和優(yōu)化規(guī)則不斷優(yōu)化公司搜索引擎；不斷開拓網(wǎng)站的`外部鏈接，提升網(wǎng)站google排名、Yahoo等排名、網(wǎng)站PR值；
3、負責公司英文網(wǎng)站在國外主流社區(qū)，論壇，博客的整體營銷推廣，擴大公司知名度；
4、深入研究和監(jiān)控競爭對手的網(wǎng)絡推廣尤其是搜索引擎營銷的做法和變化，及時反饋，并提出合理化改善建議。
外貿(mào)部門崗位職責 25
職責描述：
1、代表公司參加各地區(qū)展會，開發(fā)新客戶，拓展銷售渠道
2、根據(jù)國際市場開展營銷計劃，帶領團隊完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，利用各渠道發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、英語專八，能熟練瀏覽國外信息并與外國客戶溝通；
3、有責任心、工作認真負責、吃苦耐勞；具有良好的.客戶服務意識以及較好的心理素質；
4、善于運營阿里巴巴國際站；
5、有較強的溝通能力，具有親和力；有團隊協(xié)作精神。
外貿(mào)部門崗位職責 26
1、日常訂單處理；
2、負責所屬賬號的管理和維護，例如上傳新產(chǎn)品，店鋪維護和刊登優(yōu)化；
3、善于參考分析競爭對手listing，關注和查看自己listing在平臺上的銷售與排名情況，及時做出相應的`調整；
4、積極參與制定平臺賬戶的營銷策略；制定相應的銷售策略，完成銷售額目標；
5、回復客戶郵件，解決售前、售中、售后問題，處理case，保持店鋪的好評率，確保賬號安全，保持店鋪的好評率和良好的信用度；
6、定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時調整銷售策略，并根據(jù)各類分析及時調整和提出建議；
7、主動學習并深入了解各平臺相關政策，合理規(guī)避風險，有效維護公司利益；
外貿(mào)部門崗位職責 27
一、認真執(zhí)行公司各項管理制度和工作程序，及時完成各項工作任務。
二、堅守崗位，上班期間，未經(jīng)綜合部書面報備（或請假），并交代好自己的工作，不得 隨意離開公司外出。請假或休息須有書面請假手續(xù)，并與職位代理人書面交接好工作后，報備給綜合部方有效。
三、熟悉公司產(chǎn)品，如特性、功能、組成、材料及其成本核價。
四、積極尋找客戶資源并回復詢盤。任何書面、電話或面對面的回復必需及時、準確，不知道的要立即咨詢部門主管或相關人員。
五、報價要準確，所有報價都應經(jīng)算價部審核后，方可對外報價。
六、及時安排打樣，收到樣品費和快遞費或者確認運費到付后，嚴格按照客人的要求，參照《打樣單》范本格式，制作打樣單，打樣單編號直接用系統(tǒng)自動編號。打樣單打印一式三份給開發(fā)部（水轉印的給開發(fā)部二份，給半成品主管一份）安排及時打樣。并將打樣單電子檔E—mail 到SALES3。及時跟蹤打樣進度，樣品完成后，應仔細審核樣品。寄出前，需拍照存入電腦，并提供給算價部算價錄入系統(tǒng)。同時把留樣注明主要信息保存，以便客人確認訂單后及時查詢。樣品寄出后，應通知客戶快件的查詢單號及大概到達的日期。
七、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后，應在快遞網(wǎng)頁上跟蹤快遞的進度，確認樣品已經(jīng)寄到后，應立即發(fā)郵件給客戶，禮貌的詢問客戶對樣品的評價及下單的可能性，一定要得到確切的結果。
八、與客戶確定外銷合同，并在收到定金或是信用證（L/C）到位后，業(yè)務員應在第一時間按照合同對產(chǎn)品及包裝要求等，按《生產(chǎn)單樣版》的標準格式，根據(jù)《訂單生產(chǎn)周期表》的`交期要求，制作生產(chǎn)單。先打印一份，給總經(jīng)理審核并簽字后，再打印15份，交由PC（生管）下發(fā)到相關部門，同時把與客戶確認的最后確認樣（簽樣）交給品檢部保管。
九、與生產(chǎn)部門全程保持溝通，了解訂單的采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時回答客戶的詢問。及時催客人提供嘜頭、標簽信息，安排包裝材料及標簽的生產(chǎn)。
十、會同質檢人員隨時檢查產(chǎn)品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄，以便在出現(xiàn)問題時能夠在第一時間采取措施。
十一、提早與生管溝通，安排好大貨的出貨計劃，確保按時出貨。出貨計劃確認并得到客戶的確認后，立即準備好所有相關資料，租船訂艙、商檢，并準備報關單據(jù)。確定進艙或拖柜時間后，立即發(fā)出書面出貨通知單給裝柜負責人。每次新產(chǎn)品出貨，最好需有大貨樣品留底。
十二、出貨后，郵件通知客人，并隨附海運單據(jù)副本，催討余款。如果是信用證交易，則將全套單據(jù)寄指定銀行。業(yè)務員應通知客人盡早議付并清關。業(yè)務員還應跟蹤銀行匯款情況。
十三、負責售后跟蹤服務。
十四、登記每個訂單客人提供設計圖片的訂單金額，每月統(tǒng)計匯總后，將相關數(shù)據(jù)發(fā)給總經(jīng)理、財務及設計
十五、每年底前做報表和提成核算，年度工作總結和次年的工作計劃，并交給總經(jīng)理。平時有問題要多交流。
十六、現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：
1、現(xiàn)有客戶關系維護
1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質量，協(xié)調與客戶之間的關系
2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
2、新客戶開發(fā)
通過展會，網(wǎng)絡手段如搜索引擎、開發(fā)信E—mail等，銷售電話，走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
十七、與客戶或公司相關部門聯(lián)系，要嚴格按照訂單格式執(zhí)行。有任何產(chǎn)品或執(zhí)行的變更，需以書面形式申明。
十八、及時整理客戶資料及其訂貨情況。
十九、不泄露公司銷售及其它秘密。
二十、多觀察，收集信息，及時了解市場形式。
二十一、其他相關職責：
1、外事接待
2、建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。
3、留意市場動態(tài)并收集相關產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。
4、提交月/季度報表。
5、注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)，多學習，加強自身修養(yǎng)，提高業(yè)務素質。
二十二、完成總經(jīng)理和其它領導下達的相關任務。
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