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      2. 公交服務(wù)質(zhì)量保證書-保證書

        時間:2022-02-23 16:50:07 保證書 我要投稿

        公交服務(wù)質(zhì)量保證書-保證書

          在社會一步步向前發(fā)展的今天,保證書使用的頻率越來越高,保證書是以集體或個人名義以一種較為強烈的態(tài)度向上級組織、領(lǐng)導(dǎo)或個人表決心下保證時所使用的一種書信。那么保證書一般是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的公交服務(wù)質(zhì)量保證書-保證書,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        公交服務(wù)質(zhì)量保證書-保證書

        公交服務(wù)質(zhì)量保證書-保證書1

          在7個方面要求駕駛員對社會做出保證:

          1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范,堅持使用文明用語,不拒載、不繞道、不途中甩客。

          2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù),不在車內(nèi)吸煙、開車時不使用手機。

          3、出租車車容車貌整潔,車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔,服務(wù)標志齊全。

          4、自覺遵守交通法規(guī),不急停猛拐,不闖紅燈,在禁鳴路段不鳴號,保持車況良好、確保乘客安全。

          5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的,乘客可以拒付車資。

          6、服從公司管理,積極參加公司組織的各項活動,按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育,不得無故缺席和委托他人參加。

          7、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定,不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動,不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動,服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。

          簽名:xx

          日期:xx

        公交服務(wù)質(zhì)量保證書-保證書2

          公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客,特做如下保證:

          一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進行經(jīng)營管理。

          二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標準,車輛完好,能確保安全。

          三、認真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。

          四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

          五、服務(wù)質(zhì)量管理:

          第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,建立健全崗位責(zé)任制;

          第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗;

          第三、在醒目處設(shè)置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設(shè)施和服務(wù)標識明顯。

          六、運營管理:

          第一、按照運管機構(gòu)審批核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次組織運營;

          第二、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書,雙方按協(xié)議履行各自職責(zé),保證客運車輛干凈整潔;

          第三、建立客運經(jīng)營者、客運車輛、和從業(yè)人員的'管理責(zé)任,建立基礎(chǔ)管理臺帳;

          第四、建立統(tǒng)計報表制度。

          七、安全管理:

          第一、實行“三品”檢查制度,加強宣傳教育;

          第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,實行先例檢后報班的運行制度;

          第三、加強出站車輛的檢查,嚴禁超員;

          八、收繳費管理:

          第一、嚴格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細則》等規(guī)定,不挪用、扣壓運費;

          第二、按規(guī)定向運管機構(gòu)按時、足額繳納運管費。

          九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級運管機構(gòu)的管理和監(jiān)督。

          簽名:xx

          日期:xx

        公交服務(wù)質(zhì)量保證書-保證書3

          今年上半年,我公司部分線路由于存在營運管理和服務(wù)工作方面的不足,營運違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級主管部門的批評。謹此,我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營運違章,提升公交服務(wù)水平,實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標,為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù),我公司服務(wù)保證如下:

          一、加強司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn),文明服務(wù)、禮貌待客,禁用服務(wù)忌語,確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。

          二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

          三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無遺漏,乘務(wù)員適時報站。

          四、規(guī)范營運,按核定線路行駛、按核定站點?。

          五、開展車廂關(guān)愛活動,主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

          六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢,力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

          公司服務(wù)投訴(或舉報)電話:0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見,我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。

          深圳市中南巴士有限公司

          20xx年9月16日

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