服務(wù)保證書模板集合6篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，保證書與我們愈發(fā)關(guān)系密切，保證書有具體的格式要求。一起來參考保證書是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的服務(wù)保證書6篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)保證書 篇1
尊敬的XX客戶：
我們是XX汽修廠，我們保證熱情接待客戶、認(rèn)真、文明用語、禮貌待客、不與客戶爭吵。文明修車、愛護車輛、保持竣工后車輛內(nèi)外整潔。保證規(guī)范經(jīng)營，不推諉、不欺詐客戶。請礦大客戶相信我們。
致此
敬禮！
服務(wù)保證書 篇2
為了進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下：
一、實行首問首辦責(zé)任制
凡到工商機關(guān)辦事的企業(yè)、個體工商戶和廣大消費者，首次接待的工商人員負(fù)責(zé)對所辦事項的處理、轉(zhuǎn)辦等全程服務(wù)。
二、建立工商窗口注冊
登記"首席代表制"
實行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委托權(quán)限范圍內(nèi)代表縣工商局全權(quán)行使行政審批事項核準(zhǔn)權(quán)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)權(quán)、督促辦理權(quán)，使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成，改變辦事過程中"多次往返"、"前店后坊"和"兩頭受理"等現(xiàn)象，真正實現(xiàn)登記工作在工商窗口提質(zhì)、提速、提效。
三、實行限時辦結(jié)制
在材料齊全情況下，企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)3個工作日；有限公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、非公司企業(yè)法人設(shè)立登記7個工作日內(nèi)辦結(jié)；營業(yè)單位設(shè)立登記7個工作日內(nèi)辦結(jié)。
四、維護消費安全
充分發(fā)揮全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村，全縣的大型商場、超市、企業(yè)的"235"消費維權(quán)服務(wù)站點的作用，將消費糾紛解決在萌芽狀態(tài)。同時認(rèn)真處理好消費者的投訴，即在接到投訴申請后當(dāng)場作出是否受理的答復(fù)；決定受理的投訴案件，及時做出處理。
五、支持下崗職工再就業(yè)，設(shè)立"綠色通道"
對申請從事個體經(jīng)營的下崗職工優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)照，積極搭建再就業(yè)平臺，為下崗職工再就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、推進陽光行政
認(rèn)真貫徹落實《服務(wù)承諾制》，通過12315申訴舉報平臺、注冊登記、基層工商所等服務(wù)窗口和"紅盾信息網(wǎng)"，對工商部門的職責(zé)范圍，辦證條件及程序，收費依據(jù)、項目和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會各界的監(jiān)督。
七、嚴(yán)格依法行政，文明公正執(zhí)法
在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執(zhí)法人員并出示執(zhí)法證件，按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，真正做到依法行政，文明執(zhí)法。
八、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關(guān)工作人員午間禁酒的規(guī)定》，進一步落實首問責(zé)任制、限時辦理制等便民措施，為廣大群眾提供周到、熱情的服務(wù)。
以上承諾，歡迎全縣人民監(jiān)督。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書 篇3
一、保維修范圍：
本企業(yè)所簽訂的乳膠漆合同內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容：
1、1年以內(nèi)，我司所做墻面有脫粉，脫層情況無償修補。
2、因第三方破壞污染就合同總量免費修補3%-5%（示破壞嚴(yán)重情況而定）。 3在保修期內(nèi)的報修，除人為蓄意破壞不當(dāng)造成的將實行免費服務(wù)。 4超出保修日期或范圍的實行有償服務(wù)。
二、保維修時限
1、保維修前本企業(yè)人員將出示保維修處理單，并將保維修內(nèi)容予以約定。
2、提供有償維修服務(wù)的，本企業(yè)將收取人工費、材料費，并列出材料、人工費清單，由消費者認(rèn)可后實施服務(wù)。
三、下列事項不屬于保修范圍：
1、消費者自備材料所產(chǎn)生的材料質(zhì)量問題。
2、消費者房屋的建筑質(zhì)量、基層處理不當(dāng)造成的問題。
3、消費者蓄意破壞污染所產(chǎn)生的問題。
4、不可抗拒外力所產(chǎn)生的問題。
5、消費者與施工人員私下交易的項目。
6、施工完畢后，居室較長時間無人居住和保養(yǎng)，造成室內(nèi)空氣過于干燥或潮濕，溫度過高或過低等，或發(fā)生意外情況，如：火燒、浸水、外力損傷等，而引起的質(zhì)量問題。
7、由于材料自然屬性形成的變化。
8、對上述不保修范圍的事項，本企業(yè)實行有償維修服務(wù)，并明示維修收費標(biāo)準(zhǔn)。
四、保維修注意事項：
1、消費者應(yīng)向企業(yè)所提供的報修電話所在部門進行維修。
2、為維護消費者保維修權(quán)益，消費者妥善保管好質(zhì)保書。
3、本企業(yè)服務(wù)人員上門服務(wù)時，消費者應(yīng)出示質(zhì)保書。
4、當(dāng)本企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后，由服務(wù)人員在質(zhì)保書上作保維修記錄。
5、保維修完畢且質(zhì)量達到要求，請消費者在保維修單上簽字，以便企業(yè)存檔。
中南建筑裝飾工程有限責(zé)任公司。
負(fù)責(zé)人：
年 月 日
服務(wù)保證書 篇4
我公司在此鄭重承諾：
1、我公司將滿足新天地a區(qū)公寓內(nèi)裝飾工程項目中的技術(shù)需求，嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及技術(shù)規(guī)程，使用的主要施工驗收規(guī)范如下：
裝修裝飾工程執(zhí)行標(biāo)：
is09000(is09001-20xx)質(zhì)量體系認(rèn)證
《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》(gb50300-20xx); 《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》(gb20xx-20xx);
《建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》(gb50209-20xx); 《建筑工程質(zhì)量驗收實施細則》(db21/1234-20xx);
“高層建筑消防規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn);
“給排水、通風(fēng)、電氣工程施工規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)
安全防范設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
《安全技術(shù)規(guī)范》(gb50348-20xx);
《安全工程程序要求》(ga/t75);
2、參與工程的所有項目經(jīng)理和工程師均具備建造師、項目經(jīng)理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。
特此承諾
遼寧龍邦裝飾工程有限公司
20xx年4月25日
服務(wù)保證書 篇5
一、質(zhì)量基本要求
1所提供的食品應(yīng)符合 qs 飲食安全標(biāo)準(zhǔn)。
2保證所提供的食品蔬菜新鮮，不采購、不供應(yīng)變質(zhì)或過期食品。
3保證所提供的調(diào)味品均為合格廠家出品，例如：食用油、肉類、冷凍食品（每批廠家檢測報告依據(jù)）
4公開接受質(zhì)量抽查（以定期、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。
二、衛(wèi)生基本要求
1認(rèn)真貫徹行業(yè)相關(guān)規(guī)范操作。
2工作人員個人健康證方可上崗。
3隨時保持廳面地板、餐桌、椅的'潔凈。
4庫房物品、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。
5食品加工場所、庫房保持清潔，做到貨品擺放井然有序、標(biāo)示清晰，便于督查。
三、服務(wù)承諾
1保質(zhì)、保量、按時供應(yīng)餐點。
2餐廳設(shè)置意見投訴箱，公開接受服務(wù)監(jiān)督投訴和建議。
3時常篩選客人較喜愛的菜品提供，加強創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
4日日采集信息，及時消化問題，加以調(diào)整工作和改善服務(wù)。
5倡導(dǎo)餐廳工作人員以熱心、專心、用心的態(tài)度呵護于客人。
6對發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度欠佳的工作人員，敝司將及時加強宣導(dǎo)教育。
7杜絕惡意事件發(fā)生；若有此類現(xiàn)象者，敝司堅決予以處理。
8保證服務(wù)滿意率達 80 ％以上，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)追求更高的滿意率，力爭贏得長期合作目標(biāo)。
服務(wù)保證書 篇6
1.服務(wù)保障體系
公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計與管理、服務(wù)開發(fā)與實施、服務(wù)運營與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略，并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計劃，設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。
公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
公司成立專門的技術(shù)支持團隊全面負(fù)責(zé)服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護體系有如下特點
a) 項目化管理
對于每一個簽約客戶，公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報告提交等等活動，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議
**公司不僅僅只是被動的響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，還會結(jié)合客戶設(shè)備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結(jié)，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。
3.質(zhì)量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項目的維護過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。
圖表 1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖
1) 客戶滿意度評估制度
滿意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預(yù)防措施，并定期向客戶通報改進結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個人面訪等等。
調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查，對于案例滿意度調(diào)查，當(dāng)每次服務(wù)結(jié)束后，響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調(diào)查表進行分析，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結(jié)果，同時通報相關(guān)負(fù)責(zé)人。對于現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查，項目售中或售后服務(wù)完成后，請用戶現(xiàn)場在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進行分析，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結(jié)果，同時通報相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2)
客戶投訴處理制度
當(dāng)客戶對服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時，可向**公司進行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進行受理以外，**公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束，時間不得超過半個月。
服務(wù)監(jiān)督熱線：
4.服務(wù)團隊組織架構(gòu)
5.機構(gòu)設(shè)置
公司為 成立專門項目組，負(fù)責(zé)向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在公司辦公系統(tǒng)建立項目，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求，跟蹤整個服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)督。
6.人員配備
本次項目接口人： 技術(shù)接口人：
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