商場服務(wù)保證書
在不斷進(jìn)步的社會中,大家逐漸認(rèn)識到保證書的重要性,保證書具有誓言性的特征。寫起保證書來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的商場服務(wù)保證書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
商場服務(wù)保證書1
為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,及時有效地處理消費(fèi)者的投訴。本商場保證如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》;
二、實(shí)行明碼標(biāo)價,不蒙騙消費(fèi)者;
三、不出售假冒偽劣商品,如商場出售的商品屬假冒偽劣商品,請不要購買,請積極檢舉;
四、出現(xiàn)投訴及時解決,做到投訴不出店;
五、顧客至上,有問必答,微笑服務(wù),使消費(fèi)者買得稱心。
售后服務(wù)電話:
舉報投放電話:
對本商場與消費(fèi)者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉(zhuǎn)入仲裁程序,接受消費(fèi)爭議仲裁中心仲裁。
保證人:
日期:XX年XX月XX日
商場服務(wù)保證書2
尊敬的各位業(yè)主朋友們:
大家好!為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象,減少各類客訴事件的發(fā)生,現(xiàn)結(jié)合商場實(shí)際對我商場售后服務(wù)保證如下:
一、 特價品管理
為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境,營造氛圍,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價品,折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,由服務(wù)臺人員負(fù)責(zé)登記,看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售,售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等,商場將對其處以1000—5000元罰款。
二、 質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致,商品標(biāo)識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,齊全,準(zhǔn)確,在介紹商品時必須真實(shí),對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時間退貨,如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行,商場將先行賠償,并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價格管理
各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價”,每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細(xì)標(biāo)明價格,以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū),同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場,同時商場市調(diào)部門將定期對各展位銷售價格進(jìn)行市場調(diào)研,如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進(jìn)行銷售,將對該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過ISO9001的認(rèn)證,以保證環(huán)保系數(shù),并提供質(zhì)量檢測證書,商場將不定期對各展位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題,商場將給予清場的處理。
以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求,望各位業(yè)主積極配合商場管理。
XXXX購物商場
XXXX-XX-XX
商場服務(wù)保證書3
尊敬的各位業(yè)主朋友們:
大家好!為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象,減少各類客訴事件的發(fā)生,現(xiàn)結(jié)合商場實(shí)際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下:
一、特價品管理
為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境,營造氛圍,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價品,折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,由服務(wù)臺人員負(fù)責(zé)登記,看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售,售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等,商場將對其處以1000—5000元罰款。
二、質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致,商品標(biāo)識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,齊全,準(zhǔn)確,在介紹商品時必須真實(shí),對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時間退貨,如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行,商場將先行賠償,并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價格管理
各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價”,每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細(xì)標(biāo)明價格,以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū),同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場,同時商場市調(diào)部門將定期對各
展位銷售價格進(jìn)行市場調(diào)研,如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的`原則進(jìn)行銷售,將對該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過ISO9001的認(rèn)證,以保證環(huán)保系數(shù),并提供質(zhì)量檢測證書,商場將不定期對各展位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題,商場將給予清場的處理。
以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求,望各位業(yè)主積極配合商場管理。
XXXX家具裝飾廣場
XXXX-XX-XX
商場服務(wù)保證書4
為落實(shí)昆政發(fā)[20xx]58號《昆明市主城區(qū)(專業(yè)及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》和《官渡區(qū)20xx年主城區(qū)批發(fā)(專業(yè)及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》(官通[20xx]21號)文件要求,昆明明通商場鄭重做出如下保證:
1、商場恢復(fù)營業(yè)后,商場內(nèi)的經(jīng)營戶只從事零售經(jīng)營,不再從事任何批發(fā)或者批零兼營業(yè)態(tài)。
2、商場統(tǒng)一合理布置收銀臺,實(shí)行分區(qū)域統(tǒng)一收銀,統(tǒng)一售后服務(wù)。
3、商場向工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)等部門承諾僅從事零售經(jīng)營,不從事批發(fā)業(yè)務(wù),若商場內(nèi)出現(xiàn)任何批發(fā)業(yè)務(wù),商場甘愿接受處罰。
4、商場與所有入場商戶簽定《合同補(bǔ)充條款》,并要求商戶必須承諾:在商場內(nèi)只開展零售經(jīng)營,不從事批發(fā)業(yè)務(wù)。若有違反,商場將按照合同約定追究違約責(zé)任,直至無條件收回鋪面。
5、為緩解主城區(qū)交通壓力,商場恢復(fù)營業(yè)后,只保留1-3樓的零售經(jīng)營面積,4樓和5樓將調(diào)整為商務(wù)辦公區(qū)和商場服務(wù)區(qū)(餐飲、娛樂、休閑)。
6、商場嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)守法經(jīng)營,依法納稅,誠信經(jīng)營,杜絕售賣假冒偽劣產(chǎn)品。文明服務(wù),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,并自覺接受社會、群眾、新聞輿論監(jiān)督檢查。
以上承諾保證做到,敬請社會各界、廣大市民予以監(jiān)督。
昆明市明通商場
20xx年7月29日
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