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零售業(yè)調(diào)研報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編精心整理的零售業(yè)調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
零售業(yè)調(diào)研報告1
零售商必須引入創(chuàng)新的店內(nèi)體驗
盡管中國的消費者傾向于在線和移動購物，但是這并非表示他們放棄了對實體店良好購物體驗的需求。調(diào)查顯示，中國的消費者對于“在家購物并立即使用”的偏好比例為41%(全球為42%)，而對于“查看、觸摸和比較產(chǎn)品”的偏好比例占到66%(全球比例為53%)。因此，擺在零售商面前的一個大好機會是轉(zhuǎn)變商店體驗。為了引導(dǎo)零售商營造各種超高相關(guān)度的體驗，思科測試了涵蓋購物之旅各個階段的19個基于萬物互聯(lián)的購物概念。在19個概念中，對中國消費者的吸引力尤為突出的包括：針對性優(yōu)惠、智能購物車、現(xiàn)實增強技術(shù)、移動支付、安全儲物柜、基于智能手機的自助服務(wù)、店內(nèi)免下車車道等服務(wù)。其中，中國的受訪者對各種與“現(xiàn)實增強技術(shù)”有關(guān)的概念都表現(xiàn)出濃厚興趣，這一技術(shù)通常顯示在移動設(shè)備之上，比如：特別優(yōu)惠、評論和產(chǎn)品信息、店內(nèi)引導(dǎo)以及產(chǎn)品推薦系統(tǒng)等。
個性化購物體驗與分享
中國的消費者為了獲得更有吸引力的個性化服務(wù)體驗，非常愿意分享自己的數(shù)據(jù)。61%的中國受訪者表示會分享他們的好惡、興趣和愛好(全球為43%);54%的受訪者會分享他們所用產(chǎn)品的相關(guān)信息(全球為35%); 38%的受訪者會將評論分享在社交媒體上(全球為13%)。社交媒體確實是零售業(yè)成功的關(guān)鍵推動者。
加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行
到20xx年，中國將成為世界上最大的零售市場。傳統(tǒng)零售商要在萬物互聯(lián)的時代抓住這個巨大的機遇，就必須認(rèn)真思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，與精通技術(shù)的消費者建立更深厚的關(guān)系，獲得新的收益。
基于萬物互聯(lián)的體驗的基礎(chǔ)創(chuàng)新決策：基于萬物互聯(lián)的概念在提高購物效率的同時，能提升個性化體驗。實體零售商必須通過加快自身的創(chuàng)新速度，快速利用分析工具了解店內(nèi)顧客，從而打造與習(xí)慣網(wǎng)購的消費者需求一致的'店內(nèi)體驗。在提供優(yōu)惠和解決方案的同時，根據(jù)購物者的喜好、興趣和背景進行相應(yīng)調(diào)整。
建立動態(tài)功能和靈活流程：零售商可憑借店內(nèi)傳感器、無線網(wǎng)絡(luò)和正確的分析解決方案，大幅提高購物者的參與度與滿意度，并獲得有效的客戶反饋，通過讓顧客更清楚地了解庫存、結(jié)賬擁塞情況、停車場客流量等，零售商能夠以極大的靈活性應(yīng)對任何情況，實時滿足顧客的各種需求。構(gòu)建動態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施同時能讓零售商更快地發(fā)現(xiàn)市場動態(tài)，抓住瞬息萬變的商機。
創(chuàng)建一個萬物互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)：大型零售連鎖店(包括跨國公司)可以通過與區(qū)域性企業(yè)建立合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)來獲得更多的顧客見解。這些連鎖店通過將自身策略本地化，將能夠獲得對區(qū)域偏好的洞察，更好地挖掘主要城市區(qū)域之外的廣闊市場。
如果傳統(tǒng)零售商提供各種讓中國消費者喜愛的基于萬物互聯(lián)的創(chuàng)新式體驗，既讓顧客查看、比較和試用真正的產(chǎn)品而非數(shù)字圖像，又讓顧客在店內(nèi)外獲得親身體驗，為他們提供相關(guān)信息和優(yōu)惠，就能夠?qū)崿F(xiàn)單純的在線競爭者所無法比擬的價值定位。隨著解決方案部署到位以及必要的移動策略、動態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施功能、合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的擴展，將實體店的親身體驗和移動購物的數(shù)字化優(yōu)勢相結(jié)合，中國傳統(tǒng)零售商就有機會通過創(chuàng)新取得突破，可以在購物之旅的每一步更好的引導(dǎo)和吸引顧客。
零售業(yè)調(diào)研報告2
參與本次調(diào)查的對象為各零售業(yè)門店店總/店長/副店長/店長助理。由于是采用網(wǎng)上自愿匿名填寫的方式收集數(shù)據(jù)，因此不能代表所有人群，對于上網(wǎng)比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過濾不合理數(shù)據(jù)，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造數(shù)據(jù)。盡管每次薪資調(diào)查采集樣本數(shù)量很大，但是這些樣本的分布并非十分均勻的，主要集中于零售業(yè)相對比較發(fā)達的幾個區(qū)域。對某些參加者較少的地區(qū)，本報告的數(shù)據(jù)可能沒有代表意義。
部分重要概述：
本次調(diào)查的有效數(shù)據(jù)樣本為2401個，調(diào)查結(jié)果概述如下：
1、從業(yè)8年以上的資深店長多半有其他行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，年輕店長科班出身較多，即大學(xué)畢業(yè)后直接進入零售業(yè)工作。
2、參與本次調(diào)查的行業(yè)店長的平均月薪為5559元，其中工作年限在7年以下的店長平均月薪的差異并不明顯，薪資較大的飛躍出現(xiàn)在工作7-8年以后。
3、在參加本次調(diào)查的0售業(yè)店長中，女性的平均月薪約為4388，而男性的平均月薪約為5865元，比女性平均月薪高33.7%。
4、零售店長薪資水平與學(xué)歷層次有密切關(guān)系，總體看來是成正比關(guān)系。
5、百貨店和大賣場業(yè)態(tài)店長的平均月薪遠高于其他業(yè)態(tài)店長的平均月薪。
6、外資控股企業(yè)的店長的平均月薪遠高于其他內(nèi)資控股企業(yè)的店長的平均月薪。
7、參加調(diào)查的行業(yè)店長對20xx年年薪的平均期望值是87104元。
8、在年終獎的發(fā)放方面，形式相對單1，主要是績效獎金。以“業(yè)績論英雄”還是目前0售業(yè)店長必須要面對的現(xiàn)實。
9、參與調(diào)查的店長當(dāng)中，超過3分之1對目前的薪資“不滿意”或者“非常不滿意”。
10、51%參與調(diào)查的店長認(rèn)為本公司薪資制度“1般”，僅有14%的店長認(rèn)為“比較合理”或者“非常合理”。
11、有40%的店長在未來12月內(nèi)對現(xiàn)金報酬增幅的期望是“10%-20%”，超過28%的.店長在未來12月內(nèi)對現(xiàn)金報酬增幅的期望超過20%。
12、在對店長的未來12個月非現(xiàn)金報酬的期望調(diào)查（多選題）中，近7成店長選擇“深造/培訓(xùn)”。
13、有30.6%的店長對跳槽說“NO！”，但同樣有31.2%的店長已經(jīng)打算跳槽。
14、有33%的店長認(rèn)為“工作挑戰(zhàn)性”對自己最重要，有20%的店長認(rèn)為“上級的認(rèn)可”也同樣非常重要。
15、有35%的店長認(rèn)為20xx年度自己最缺乏學(xué)習(xí)的機會，有20%的店長認(rèn)為20xx年度自己最缺乏休閑和娛樂的機會。
對象篇：回答者的基本分布情況
本次調(diào)查的有效數(shù)據(jù)樣本為2401個，調(diào)查結(jié)論如下：
1、 地理分布
本次調(diào)查參加者共來自25個省份，主要集中在浙江（14.0%）、廣東（12.8%）、湖南（6.1%）、江蘇（6.1%）、安徽（4.4%）、河南（3.8%）、山東（3.5%），這幾個省份的參加者人數(shù)占到參加調(diào)查總?cè)藬?shù)的50.7%，其他地區(qū)參加者則比較分散。
2、 性別分布
本次參加調(diào)查者以男性為主，共有1897人，占參加調(diào)查總?cè)藬?shù)的79%；女性504人，占參加調(diào)查總?cè)藬?shù)的21%。
3、 年齡分布
在參加調(diào)查的門店店長中，35歲以下的人群占到了絕大多數(shù)（占比82%），其中較為活躍的是28歲-35歲這1年齡層的店長（占比48%）。46歲的店長僅占到參加調(diào)查總?cè)藬?shù)的1%。
零售業(yè)調(diào)研報告3
一、存在的問題
�。ㄒ唬┧幤贩诸惞芾矸矫妫核幤肺茨車�(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進行分類擺放陳列，處方藥品與非處方藥品時有混放；醫(yī)療器械（膏藥類）與藥品混放；非藥品（保健食品）與藥品混放；易串味藥品不能單獨設(shè)立專柜存放。
（二）處方藥銷售方面：處方藥品不能完全憑處方銷售，處方收集不全，對未憑處方銷售的藥品，銷售登記不全。
�。ㄈ┤藛T管理方面：部分藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人是聘用的，其經(jīng)常不在崗，營業(yè)人員也自行調(diào)整為其家人，未經(jīng)上崗培訓(xùn)就從事藥品經(jīng)營，在對處方藥品的銷售和調(diào)配操作中很不科學(xué)，對人民群眾用藥安全構(gòu)成一定的威脅。
（四）經(jīng)營方式方面：個別零售藥店存在著以零代批現(xiàn)象，將藥品直接銷售給基層醫(yī)療機構(gòu)；有的藥店進行無證行醫(yī)，前面是藥店經(jīng)營場所，后是診所病房；有的零售藥店之間有調(diào)貨現(xiàn)象，對銷售不太好品種或快到效期的藥品藥店之間有進行銷貨或換貨進行銷售。
�。ㄎ澹┎少徆芾矸矫妫航�(jīng)營藥品或醫(yī)療器械（一類或國家充許的`二類）以及進口藥品未能及時收集相關(guān)票據(jù)和產(chǎn)品注冊證明材料。
�。⿲┴浄劫Y質(zhì)審核方面：藥品審核把關(guān)不嚴(yán)，有的業(yè)務(wù)員經(jīng)營幾家藥品生產(chǎn)企業(yè)藥品現(xiàn)象，其所售藥品價格雖未超過國家標(biāo)價，但價格仍較昂貴，其療效也不顯著，廣大消費者對此類藥品投訴舉報較多。
�。ㄆ撸┧幤窂V告宣傳方面：有的藥店店堂內(nèi)或玻璃櫥窗上懸掛或張貼藥品宣傳畫，貨架上擺放廣告藥品樣品空盒；有的藥店巧借義診為名其實在促銷藥品，誤導(dǎo)、欺騙消費者。
�。ò耍┲贫葓�(zhí)行方面：藥店所制定的制度未能全面有效執(zhí)行，更不能嚴(yán)格進行自查，定期加以考核。
�。ň牛┧幤穬Υ娣矫妫簻乜卦O(shè)備成為擺設(shè)，溫濕度應(yīng)按一天兩次記錄，現(xiàn)已記不清有多少天沒有登記，有的藥店將藥品直接置于地面，藥品質(zhì)量很難得到保障。
二、產(chǎn)生原因
�。ㄒ唬ゞsp認(rèn)證以后藥品零售經(jīng)營企業(yè)放松質(zhì)量管理意識，認(rèn)為對藥品質(zhì)量的管理只是gsp認(rèn)證需要，在認(rèn)識上存在誤區(qū)。
�。ǘ┧幍晗嚓P(guān)人員對法律法規(guī)不太熟悉，對藥品常識性知識了解甚少，工作隨意性較大；特別是質(zhì)量負(fù)責(zé)人，聘用較多，時常不在崗，對藥品質(zhì)量管理相對滯后。
（三）部分藥品零售經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營慘淡，處于半營業(yè)狀態(tài)，企業(yè)無心對藥品質(zhì)量加強管理僅注重經(jīng)濟效益。
（四）由于藥品零售企業(yè)是個體經(jīng)營模式，其企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人有的藥店為同一人，未能真正建立質(zhì)量管理機構(gòu)，有的藥店就是“夫妻店”或“父子店”，缺少必要的內(nèi)部監(jiān)督機制。
三、對策措施
1、加強對零售藥店相關(guān)人員的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)人員的培訓(xùn)教育要務(wù)實，建立學(xué)習(xí)的長期性和有效性。
2、藥監(jiān)部門應(yīng)加強監(jiān)督檢查，將日常監(jiān)督與專項檢查有機結(jié)合起來，促使其嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。
3、結(jié)合對藥品安全信用分類管理相結(jié)合，對藥品經(jīng)營重點環(huán)節(jié)、重點品種和重點違規(guī)企業(yè)加大監(jiān)管頻率，對違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲打擊。
零售業(yè)調(diào)研報告4
第一部分：零售業(yè)市場的現(xiàn)狀和特點
人口的超過了10億，從1998年開始，年度經(jīng)濟增長率都超過6．5％，零售業(yè)市場前景廣闊，發(fā)展速度迅猛，到20xx年，預(yù)計市場銷售總額將達到5000億美元。但是，考慮到普遍存在的多樣性（民眾有其特殊的消費者偏好、銷售渠道及交易特性）和國家采取的對外資限制性政策以保護本國傳統(tǒng)行業(yè)等因素，要打開零售業(yè)市場，必須較深入地了解消費人群的消費習(xí)慣，銷售渠道，和市場流通體系。
的市場流通體系分析,地域廣闊、人口眾多。大城市彼此相隔距離遙遠，因此在全國設(shè)置銷售網(wǎng)是一個很大的工程。與其它發(fā)展中國家相比較，城市化水平較低，存在著滯后城市化的問題，約占70％的居民住在農(nóng)村。對多數(shù)消費品而言，鄉(xiāng)村市場是主要戰(zhàn)場，占到了整體份額的70％。在，消費體系分為大體上上分為三個等級，分別是經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商。如果想對整個市場建設(shè)自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，大約需要經(jīng)過500至20xx家批發(fā)商，還有30萬家至80萬家零售商才能完成覆蓋滲透。傳統(tǒng)的夫妻型雜貨店依舊是零售市場的主力軍。但是在認(rèn)識到零售業(yè)市場的巨大前景后，本國的多家財團已經(jīng)開始對此注資，相信的零售業(yè)格局在今后的時間內(nèi)會有很大的變更。
第二部分：真對超市在擴張的swot分析
S：
1.著名的零售業(yè)品牌，擁有良好的企業(yè)和品牌形象；
2.物美價廉，天天平價
3.先進的物流體系
4.實行人性化管理，企業(yè)注重人力資源管理，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人才。
W：劣勢分析
可能遇到的`主要困難如下：
1.小型雜貨店的競爭。小型雜貨店在有較長的歷史和固定的消費人群，鄰近住宅區(qū)，營業(yè)時間較長，提供送貨到家服務(wù)。雜貨店因為對地段衛(wèi)生條件的要求較低，所以運營的成本不高，有超市無法比擬的優(yōu)勢。
2.房地產(chǎn)價格。主要城市的商業(yè)區(qū)，房地產(chǎn)價格很高，從而抬升了運營成本。
3.物流不完善。基的礎(chǔ)設(shè)施不完善，道路狀況較差，貨物采購收到政府的較多限制，易腐爛商品的保鮮及運輸成本高昂，最終導(dǎo)致大型商場的貨源配給緊張。的關(guān)稅政策也是增加了進口的成本。4.價格問題：是發(fā)展中國家，消費者養(yǎng)成了節(jié)約的消費習(xí)慣，對價格問題一向斤斤計較。
O：機會
1.政策變更：工商部產(chǎn)業(yè)政策與推廣司（DepartmentofIndustrialPolicyandPromotion）于20xx年1月10日發(fā)表通知，宣布政府正式取消對于外國直接投資單一品牌零售業(yè)（SingleBrand）持股51%的上限，即允許外資零售業(yè)者在符合特定條件下，最高可以持100%的股份獨資在經(jīng)營單一品牌零售業(yè)；該項限制的免除自即日起生效，并將列入今年3月13日發(fā)布在外國直接投資政策
�。–ircularonConsolidatedFDIPolicy）公告中。
2.采用了跨國并購，綠地投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟等多樣的方式。
T:成為眾多同行業(yè)的競爭者。
第三部分：超市擴張方式的選擇
超市作為一家跨國公司，進軍國際市場主要有跨國并購，綠地投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟三種方式。跨國并購又分為兼并和收購兩種方式。從以往的經(jīng)驗來看，超市主要市場采用跨國并購和綠地投資這兩種方式進入。各有優(yōu)劣，因此，一要考慮投資方式的特點，二要考慮市場的具體情況。新建新的大型賣場有自主性強，利于管理，解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)并由此得到國家的政策支持的優(yōu)勢，但是另一方面有投入大，成本高，周期長，風(fēng)險大等劣勢�？鐕①徟c之相比，利用現(xiàn)有的資源，進入市場快，風(fēng)險小是它的有點，但是收購企業(yè)與目標(biāo)企業(yè)存在較長的磨合期，自主性相對較差，容易受到各種政策的限制等缺點。
超市選擇進入一個國家市場的方式基于兩個因素：這個國家的市場完善程度市場競爭機制，和對這個國家零售行業(yè)的熟悉程度。如果該國市場趨于飽和，市場競爭比較激烈，市場機制比較成熟的話，跨國并購的方式無疑風(fēng)險性較小，并且能加速進入該國市場。如果對該國的市場競爭機制不甚了解，或者是現(xiàn)代化的市場機制并不完善，那么往往選擇新建的方式，能運用已經(jīng)成熟的銷售經(jīng)驗和系統(tǒng)，考慮到多元化的消費市場與消費習(xí)慣，采取與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資的方式，以期在市場上占據(jù)一席之地，等到發(fā)展到一定的程度，再想辦法提高自己的控股率，最后在該國的零售業(yè)市場中占盡先機。這一點在美洲的夸張中得到了印證，是很成功的戰(zhàn)略構(gòu)想。
的政策雖然有對外開放零售業(yè)的態(tài)勢，但是亦設(shè)有部分條件。政府除對于「單一品牌零售業(yè)」可經(jīng)營之產(chǎn)品類別有所規(guī)定外，亦要求欲申請投資超過原訂上限51%的外資單一品牌零售業(yè)者，至少30%的主要商品須向的小型企業(yè)采購。根據(jù)政府的定義，小型企業(yè)系指對于其廠房與設(shè)備投資總額不超過100萬美元的企業(yè)。這是對擴展戰(zhàn)略的進一步束縛。
另外當(dāng)前的零售業(yè)依然以小型的夫妻店為主，改變消費人群的傳統(tǒng)消費觀念至關(guān)重要，不同地區(qū)的消費者消費品位迥然不同，例如：在的北方地區(qū)，大米被放在袋子里以使消費者都能看見；在南方卻是用密封袋包裝好的普通商品，這種多元化決定了在開設(shè)大型賣場要結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣，結(jié)構(gòu)可能會很臃腫。因此采取與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資的方式更利于超市迅速融入當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境，同時得到政府的政策支持。
第四部分：盈利策略
1.充分利用本地的資源，以減少運費，降低成本，解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，融入當(dāng)?shù)氐氖袌觥Ｊ寝r(nóng)業(yè)產(chǎn)品豐富的國家，從當(dāng)?shù)剡M貨，本來就能降低成本，是可行的。
2.繼續(xù)采用低價吸引顧客戰(zhàn)略。超市經(jīng)營的主要是生活用品，需求量大，上游制造商的競爭相當(dāng)激烈，利于集中手中的顧客資源和上游制造商砍價，從而提供一個較低的價格，贏得顧客。
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