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      2. 房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

        時(shí)間:2023-07-28 16:10:09 報(bào)告 我要投稿
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        房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

          在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧,下面是小編幫大家整理的房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

        房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告1

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

          大家好!20xx年即將到來(lái),一年來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,我堅(jiān)持對(duì)自己嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,不論是在政治思想上還是個(gè)人工作上都取得了很大的進(jìn)步,接下來(lái)我就把自己這一年來(lái)的工作表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。

          我主動(dòng)要求進(jìn)步,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不論是在思想上還是行動(dòng)上都對(duì)自己嚴(yán)格要求。一方面,注重自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)的加強(qiáng),提高自己的思想覺悟和政治理論水平。另一方面,通過積極參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國(guó),建設(shè)美好家園”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng),對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻,對(duì)投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定。 一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。從講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),提高工作能力的基本途徑,堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái),并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記,撰寫相關(guān)心得體會(huì),做到個(gè)人與組織相一致,理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時(shí),通過積極參與每期的科務(wù)會(huì)、財(cái)務(wù)例會(huì)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識(shí)競(jìng)賽等,加強(qiáng)了對(duì)基金財(cái)務(wù)知識(shí)、社保業(yè)務(wù)政策知識(shí)的了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。

          二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。其中,代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,獲得團(tuán)體第一名好成績(jī)。另外,積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽,也贏得了榮譽(yù)。

          一是在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專戶、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社保基金收支對(duì)賬工作。一方面,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,清理未達(dá)賬項(xiàng),保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面,加強(qiáng)與財(cái)政的溝通,完成了社;鹜顿Y國(guó)債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作。另外,完成了新系統(tǒng)上線以來(lái),有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時(shí),從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作,我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,完成了該系統(tǒng)的前期測(cè)試、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)反饋工作,并對(duì)各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),大大方便了出納人員的實(shí)際操作,提高了工作效率。

          二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。 其一,做了大量年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作,為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。

          其二,及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作,并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬。其三,重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪來(lái)信的接待工作,避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。 其四,加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋,確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

          三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的.征繳、退費(fèi)工作。 其一,完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作。

          其二,完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作。

          其三,統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺(tái)賬,定期與各分局核對(duì)。

          四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來(lái)業(yè)務(wù)。

          其一,及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。 其二,做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。 其三,負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,以及后續(xù)核對(duì)整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。

          其四,完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。

          其五,及時(shí)完成了月底錄入并核對(duì)各分局收支情況,以及對(duì)各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時(shí),負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專戶社;,并向財(cái)政局報(bào)送社保基金下月用款申請(qǐng)額度。

          五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),并積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。

          生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng),并有意識(shí)約束自己的言行,努力做到:能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映,絕不提過分和無(wú)理的要求。同時(shí),正確處理好工作與生活的關(guān)系,以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。

          工作取得了一些成績(jī),是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的,同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處,與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,雖然都及時(shí)補(bǔ)救,但還是影響了工作效率;三是對(duì)工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒,精神狀態(tài)不夠好,導(dǎo)致進(jìn)度較慢,需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對(duì)賬受其他工作影響不夠及時(shí),同時(shí),因?yàn)闀r(shí)間緊,工作任務(wù)多,對(duì)支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作,對(duì)具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

          針對(duì)以上的問題和不足,我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服,同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺悟,通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ),克服不良情緒,積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過程中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評(píng)多指教,使我取得更大的進(jìn)步。

        房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告2

        各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!新的一年開始了,回顧xx年的工作,在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力,能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作,一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足,需要我們不斷改進(jìn)和完善,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,爭(zhēng)取在xx年有新的成績(jī)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下:

          一、執(zhí)行崗位職責(zé)情況:

          人員上的管理:賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè),員工的素質(zhì)高低,直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?头咳藛T多,工作瑣碎,每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力,這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外,每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問題及時(shí)分析糾正,往好的方面引導(dǎo),以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會(huì),總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的'方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng),存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么,怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

          在客房衛(wèi)生服務(wù)方面:客房部衛(wèi)生質(zhì)量XX年保持比較穩(wěn)定,衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下,我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況,這種情況下,使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上,督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī),嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

          控制損耗增收節(jié)支方面的管理:本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制,各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管,剩余物品晚上收回做記錄,做到收發(fā)明確,賬目清晰。xx年小物品平均節(jié)省率30%。。(小物品平均每月費(fèi)用 元。)軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址,又重新考察幾家,從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家,每個(gè)房間軟片洗滌費(fèi)比原來(lái)節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量,客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度,空調(diào)、電視等電器做到人走電停?照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來(lái)的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān)。飲水機(jī)客人退房后由查房人員關(guān)閉,從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。

          會(huì)議接待及ok廳使用上的管理:今年會(huì)議年終時(shí)比較多,我和部門員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大,由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè),每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣,營(yíng)銷單子下達(dá)以后,我都仔細(xì)分析,從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置(包括用多少椅子和桌子,有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬)、提醒結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商量后都能達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止,中三樓有時(shí)開一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái),由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。ok廳使用時(shí)間上比較靈活,經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用,在這種情況下,我們能隨叫隨到,我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來(lái)。從沒有在時(shí)間上耽誤過ok廳的使用。

          對(duì)長(zhǎng)包房迎送往來(lái)上的管理:長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來(lái)源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意,對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的作息時(shí)間和生活上的要求,提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢客戶意見,為他們定時(shí)做衛(wèi)生,郵件收發(fā),休閑娛樂、衣物洗滌等。

          定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,安全方面的管理:客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大,投資也占賓館整體投資的較大比重,客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,例如:客房飲水機(jī)三個(gè)月消毒清洗一次。

        房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告3

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼即將告別20xx年,回顧過去的一年工作,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,雖然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意義,同時(shí)也學(xué)到很多的東西,在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:

          1、踏實(shí)認(rèn)真,更好的完成本職工作。

          一年中,緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)開展工作,由于專機(jī)事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因,采購(gòu)工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購(gòu)工作中難度較大,但我經(jīng)過不斷努力,克服種種困難,忙而不亂的開展工作,從未因個(gè)人原因耽誤生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā),采購(gòu)價(jià)格的控制到交貨期等,我都嚴(yán)格管理,有條不紊,較好的完成了鑄鍛件共xx個(gè)制造號(hào)的生產(chǎn)任務(wù)。

          另外,在日常工作中積極的向同事們了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并且能夠在同事請(qǐng)假、休假的情況下主動(dòng)負(fù)擔(dān)起電器業(yè)務(wù),保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。

          2、千方百計(jì),降低采購(gòu)成本。

          采購(gòu)工作是不斷的花公司的錢,但怎樣節(jié)約,以最低的價(jià)格買到最合適的產(chǎn)品,是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票,間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴(yán)格控制鑄鍛件的毛坯余量,為生產(chǎn)降低了成本。在采購(gòu)過程中,我始終堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。 上半年,由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價(jià)格的不斷上漲,供應(yīng)商紛紛要求多次漲價(jià)從而使鑄鍛件的組織更加有難度,但是我通過多多的溝通,理順價(jià)格構(gòu)成的各個(gè)明細(xì),適當(dāng)合理的進(jìn)行了價(jià)格的調(diào)整,確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

          3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

          采購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣,相關(guān)部門多,是需要公司內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門的密切配合的一項(xiàng)工作,與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系,且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識(shí)。在與這些部門不斷的接觸與合作中,使我的業(yè)務(wù)知識(shí)及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。

          雖然工作忙碌,自己也在逐步的進(jìn)入角色,但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對(duì)所定購(gòu)的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的'生產(chǎn)工藝;對(duì)一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)無(wú)法解決的問題,比較被動(dòng)。今年面對(duì)的最大壓力與困難就是:“擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財(cái)務(wù)狀況!边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作,積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中,我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷的改進(jìn),增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí),多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,知難而進(jìn),積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

          時(shí)光又將翻過20xx年的最后一頁(yè),步入新的一年,面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)公司也即將迎來(lái)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我的工作也會(huì)更加繁重,要求也會(huì)更高,為此,我將會(huì)更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力的上進(jìn),全面提高自身的素質(zhì),與企業(yè)共命運(yùn)。

        房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告4

          內(nèi)控審計(jì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,我在審計(jì)部副經(jīng)理的崗位上,認(rèn)真履行職責(zé),自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,帶領(lǐng)部門全體人員緊緊圍繞公司工作重點(diǎn),積極主動(dòng)地在公司內(nèi)部開展了審計(jì)工作。全體人員共同努力,堅(jiān)持依法審計(jì),嚴(yán)格自律,較好地完成了各項(xiàng)工作。下面我從四個(gè)方面進(jìn)行述職。

          我認(rèn)為,一個(gè)人只有具備了高度政治思想素質(zhì),才能在事業(yè)中有所作為。作為一名黨員,我時(shí)時(shí)刻刻把組織的信任和重用作為不斷前進(jìn)的新的起點(diǎn)和動(dòng)力,不折不扣、盡心盡責(zé)地做好本職工作。審計(jì)的16字執(zhí)業(yè)理念是:客觀、透明、問責(zé)、操守、審慎、勤勉、執(zhí)著、自律。

          正是對(duì)這個(gè)職業(yè)理念的不斷理解、領(lǐng)會(huì)和感悟,使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到政治理論學(xué)習(xí)的重要性,對(duì)政治學(xué)習(xí)有了新的認(rèn)識(shí)。政治學(xué)習(xí)之所以原來(lái)學(xué)起來(lái)是枯燥的,是因?yàn)闆]有真正用心去讀,沒有把政治理論與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)去理解政治理論。

          其實(shí)政治理論是實(shí)踐中高度提煉出來(lái)的思想精華,又反過來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義非常重大。

          一年來(lái),我不僅積極參加公司中心組組織的各類政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)和公司各類文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,還堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間閱讀有關(guān)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的文選,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)法律和法規(guī)知識(shí),深刻領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的政策,并真正落實(shí)到實(shí)踐中去,防腐拒變,陶冶情操,增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)。

          同時(shí),帶領(lǐng)部門人員不斷加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人員的職業(yè)道德培訓(xùn),發(fā)揚(yáng)審計(jì)人員嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng),依法審計(jì),堅(jiān)持原則,為公司的健康運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

          一年來(lái),在審計(jì)崗位鍛煉了自己,過去是從財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的角度看審計(jì),現(xiàn)在從審計(jì)的角度看財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù),角度和角色的轉(zhuǎn)換,使我對(duì)業(yè)務(wù)的理解和審計(jì)的理解更為深刻,也更加能夠很好的發(fā)揮審計(jì)的職能。經(jīng)過一年的努力,認(rèn)真履行職責(zé),較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

         。ㄒ唬┥羁汤斫鈱徲(jì)工作,準(zhǔn)確把握審計(jì)定位。

          審計(jì)工作性質(zhì)本身就存在潛在的人際關(guān)系對(duì)立矛盾,如果不能深入理解內(nèi)部審計(jì)的最終目的,容易產(chǎn)生審計(jì)人員與被審計(jì)單位及人員的對(duì)立情緒,嚴(yán)重的可能導(dǎo)致審計(jì)的失敗。

          實(shí)際上審計(jì)在本質(zhì)上除了監(jiān)督還有服務(wù),針對(duì)被審部門的實(shí)際情況,為改善其管理出謀劃策,內(nèi)部審計(jì)人員可以在修訂制度,完善內(nèi)部控制制度等方面提供科學(xué)可行的建議,充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的服務(wù)職能,有利于改善被審計(jì)部門的經(jīng)營(yíng)管理,目的就是為了規(guī)范行為,促進(jìn)管理,歸根到底,內(nèi)部審計(jì)的最終目標(biāo)與被審計(jì)單位的目標(biāo)是一致的,不同的只是工作的角度不同,工作的方法不同。

          目標(biāo)雖然是一致的,但審計(jì)工作的順利開展,離不開被審計(jì)單位的理解和支持。為了讓更多的.人能夠“認(rèn)識(shí)審計(jì)、理解審計(jì)、支持審計(jì)”,我特別注重審計(jì)的工作方法和溝通技巧。

          我認(rèn)為從事審計(jì)工作,有精湛的專業(yè)能力是必須的,如果沒有很好的綜合協(xié)調(diào)技能只能是成功了一半。

          在每一項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)中,要求審計(jì)人員不僅要謙虛謹(jǐn)慎,執(zhí)著自律,更要多解釋多溝通。審計(jì)的目的是讓被審單位接受建議并進(jìn)行整改,如果方法不當(dāng),被審單位就會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒,問題不會(huì)有效整改,就起不到內(nèi)部管理“助推器”的作用。

         。ǘ┱陆ㄖ,夯實(shí)基礎(chǔ)工作。

          內(nèi)控審計(jì)部是5月整合時(shí)獨(dú)立出來(lái)的部室,領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望,公司各級(jí)也關(guān)注著我們的發(fā)展,我深知責(zé)任重大。

          為了使內(nèi)部審計(jì)工作真正規(guī)范化運(yùn)行,我從整章建制,夯實(shí)基礎(chǔ)開始工作。

          一是建立了內(nèi)部審計(jì)制度體系,在制定并下發(fā)了《xx集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)工作制度》、《內(nèi)部審計(jì)紀(jì)律》等六項(xiàng)管理制度,規(guī)范了審計(jì)工作程序;

          二是跟蹤和修改了內(nèi)部審計(jì)作業(yè)流程;

          三是建立了審計(jì)業(yè)務(wù)工作模板,推行審計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,逐步使審計(jì)工作走上規(guī)范化、程序化的道路;

          四是建設(shè)內(nèi)部審計(jì)制度信息庫(kù),內(nèi)容包括神東制度、集團(tuán)制度、國(guó)家相關(guān)制度、法律法規(guī)、審計(jì)準(zhǔn)則、審計(jì)經(jīng)典案例等,實(shí)時(shí)更新,成為審計(jì)工作的必要工具。

          (三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),打造精干高效的審計(jì)團(tuán)隊(duì)

          小成功靠個(gè)人,大成功靠團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)士氣高昂、凝聚力強(qiáng),工作才能高效快捷。打造一流的審計(jì)團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)漸進(jìn)的過程,我主要做了以下工作:

          一是作為審計(jì)部門的負(fù)責(zé)人,當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。我認(rèn)為有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是能在關(guān)鍵時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)指明方向所在,讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過最艱難時(shí)期的人。

          團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)崗位,而非一個(gè)具體的人,因此,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,就必須要忘記自己的個(gè)性,變成這個(gè)崗位所需要的人。在審計(jì)項(xiàng)目最緊張的時(shí)候,我與成員一起加班加點(diǎn);當(dāng)個(gè)別人員因工作而受到委屈時(shí),我成為他們的傾訴者和解鈴人。

          二是明確工作目標(biāo),分解工作任務(wù),量化考核指標(biāo)。目標(biāo)決定方向,年初首先確定年度工作目標(biāo),劃分工作任務(wù),讓全體人員明白工作目標(biāo)。

          按照公司五型企業(yè)績(jī)效考核要求,對(duì)年度工作任務(wù)按照五定原則進(jìn)行分解,制定了部門內(nèi)部考勤管理辦法、流程管理辦法,分解和量化了考核指標(biāo)并責(zé)任到人,為提高部門工作績(jī)效、進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行提供了制度上的保障。

          三是強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí),提高審計(jì)公正廉潔形象。

          自律、公正、客觀是審計(jì)人員的基本要求,3月,出臺(tái)了《內(nèi)部審計(jì)工作紀(jì)律》,要求全體人員必須嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律和各項(xiàng)廉政規(guī)定,遵守職業(yè)道德,并通過對(duì)工程審計(jì)人員實(shí)行ab制分工,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督,對(duì)專項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目實(shí)行審前廉政提醒,規(guī)范審計(jì)行為,廉潔從審,樹立了審計(jì)人員公正廉潔形象。

          四是合理配置審計(jì)資源,充分發(fā)揮個(gè)人潛能。

          根據(jù)四公司整合后,針對(duì)部門員工由來(lái)自不同地域、不同文化背景、不同工作方式的特點(diǎn),首先通過個(gè)別談話溝通,穩(wěn)定思想;其次重視人員的合理配置,一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的,所以在安排人員時(shí),我盡可能的考慮有共同的興趣和心理,考慮專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成,以求每個(gè)成員工作時(shí)心情愉悅,發(fā)揮出最佳潛能,提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

          五是建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。我深信“有為才能有位”,特別是審計(jì)人員,如果不經(jīng)常學(xué)習(xí),不提高自身水平,如何能出去審人家。學(xué)習(xí)是多方面的,包括政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

          日常除要求自學(xué)專業(yè)知識(shí)和集中培訓(xùn)以外,從下半年開始,確定每周四下午為部門集中學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)講話、公司、集團(tuán)、和國(guó)家制度,同時(shí)總結(jié)審計(jì)經(jīng)驗(yàn)和不足,探討提升審計(jì)工作方法,暢談感受,周四學(xué)習(xí)制度化、常態(tài)化。

          通過相互學(xué)習(xí)交流,大家相互尊重、相互合作、相互信賴、團(tuán)隊(duì)意識(shí)大大增強(qiáng),也塑造了健康向上的團(tuán)隊(duì)文化。

          (四)精心組織,圓滿完成工作任務(wù)。

          共投入3312人次,完成專項(xiàng)資金礦建、土建、安裝以及車輛大修工程送審金額56142.84萬(wàn)元,審定金額55405.51萬(wàn)元,核減金額737.33萬(wàn)元,核減率為1.31%;完成專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)審計(jì)項(xiàng)目9個(gè),發(fā)現(xiàn)存在的問題95個(gè),提出審計(jì)建議58條。同時(shí),為提供審計(jì)咨詢服務(wù),與部門協(xié)作配合,完成公司交辦的工作。為加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管控起到了積極的作用,充分發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和防范作用。

          公司將經(jīng)濟(jì)本質(zhì)安全體系建設(shè)項(xiàng)目確定為由企劃部、法律事務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察部、內(nèi)控審計(jì)部組成小組,內(nèi)控審計(jì)部牽頭開展建設(shè)。經(jīng)濟(jì)本質(zhì)安全是一個(gè)全新的課題,公司把這個(gè)任務(wù)交給我們,是對(duì)我們的信任和重托,對(duì)我們寄予了厚望。

          說實(shí)話,我壓力非常大,在人員少,專業(yè)知識(shí)欠缺的情況下,幾個(gè)部門一起多次討論,反復(fù)研究,請(qǐng)教知名咨詢公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力指導(dǎo)和幫助下,11月15日正式啟動(dòng),目前項(xiàng)目進(jìn)展基本順利,但任務(wù)更加艱巨。

          內(nèi)部審計(jì)工作圍繞公司工作重點(diǎn),在完成審計(jì)任務(wù)的同時(shí),還存在以下幾個(gè)方面的不足,也是我今后需要重點(diǎn)改進(jìn)的地方。

         。ㄒ唬⿲徲(jì)重點(diǎn)把握不夠,不能為公司提供很好的建設(shè)性建議。

          為此,一方面對(duì)公司的業(yè)務(wù)要通過文件、報(bào)表、講話等要多方位了解和掌握;另一方面要深入基層,動(dòng)態(tài)跟蹤典型單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并多與部門溝通,深入實(shí)際全面了解和掌握情況,尋找審計(jì)線索,以便可靠的把握重點(diǎn),提高效率。

         。ǘ⿲徲(jì)質(zhì)量不高、深度不夠,不能揭示深層次的問題。

          記得張董事長(zhǎng)曾經(jīng)說過,審計(jì)存在只愿睜一只眼閉一只眼當(dāng)“木匠”、和稀泥當(dāng)“瓦匠”,而不愿硬碰硬當(dāng)“鐵匠”的問題。這句話對(duì)我觸動(dòng)很大。

          董事長(zhǎng)的話也正是指出了審計(jì)的癥結(jié)就是不能反映深層次問題。解決這個(gè)問題可能是一個(gè)漸進(jìn)的過程,首先是要提升自身的能力和水平,必要時(shí)借助外部專業(yè)人員。

          其次要注重審計(jì)工作的方式方法,主要審計(jì)著眼點(diǎn)要從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的表象深入到背后、審計(jì)的時(shí)點(diǎn)要關(guān)注事中、審計(jì)的流程要先調(diào)研后審計(jì)、規(guī)范審計(jì)的具體操作。

          再次是提高職業(yè)道德水準(zhǔn),包括鞏固其思想防線,加大審計(jì)工作的現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,建立被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)人員外勤表現(xiàn)的監(jiān)督制度,加大審計(jì)工作底稿的審核,防止隱瞞問題;最后要對(duì)不遵守職業(yè)道德規(guī)范的審計(jì)人員實(shí)行嚴(yán)厲處分,決不姑息縱容。

         。ㄈ┡c公司提出的打造服務(wù)型機(jī)關(guān)還有差距。

          一是要通過教育從思想上認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)的服務(wù)職能,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

          二是要與基層多交流,切實(shí)解決一些基層存在的困惑;

          三是盡可能快速便捷的為外來(lái)辦事人員提供方便,對(duì)于有爭(zhēng)議的問題要耐心做好解釋工作,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。

          以上述職如有不妥之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。我將會(huì)在今后的工作中以更加飽滿的熱情和努力將工作搞得更好,更出色。

          最后,我忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我一年來(lái)工作的支持。

        房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告5

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!回顧20xx年客房部一年來(lái)的工作,在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在客房部全體員工的團(tuán)結(jié)一心,共同努力下,克服了重重困難,圓滿完成大廈下達(dá)給客房部的各項(xiàng)工作任務(wù)。我作為客房部經(jīng)理,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工們的支持下,工作業(yè)績(jī)?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。下面就我個(gè)人一年來(lái)的.工作做如下述職報(bào)告。

          一、積極開展培訓(xùn),提高員工職業(yè)素質(zhì)。

          20xx年初,我們根據(jù)客房部的實(shí)際和員工的基本情況。制定了本年度客房員工培訓(xùn)方案,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,從分管領(lǐng)導(dǎo)到主管均根據(jù)自身特點(diǎn)均制定了個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃,先后組織多次次有針對(duì)性的培訓(xùn)。提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作,著手啟動(dòng)了培訓(xùn)的授課準(zhǔn)備工作,不同崗位的管理人員負(fù)責(zé)每次培訓(xùn)的組織和授課。這樣十分有利于適當(dāng)分擔(dān)員工工作量,也避免了上午工作量不足的弊端,推行后的進(jìn)半年左右時(shí)間,效果明顯,員工的工作熱情十分高漲。與此同時(shí),部門還擬定對(duì)客房管理工作實(shí)行數(shù)據(jù)化績(jī)效考核工作方案。前期先進(jìn)行模擬實(shí)踐,在成熟和完善后將全面推出。

          在細(xì)化服務(wù)方面,對(duì)海華客房?jī)?nèi)的不間斷電源插座張貼了提示條,并對(duì)電熱水壺所用的插座上,張貼了安全警示條。

          二、針對(duì)今年客房新添置的被褥。

          在夏季使用時(shí),有學(xué)員反映偏熱,影響睡眠。經(jīng)與大廈領(lǐng)導(dǎo)商議擬訂購(gòu)一批夏季使用的被褥,已解決客人使用不適的問題。目前對(duì)有客客房均換用毛毯作為蓋被。與安保部對(duì)研究生樓進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)有個(gè)別學(xué)生用使用紙作為蚊香托架,存在著安全隱患。我們隨即責(zé)成當(dāng)事學(xué)生立即整改,并通報(bào)相關(guān)老師。同時(shí),安排宿管對(duì)10號(hào)樓男女寢室進(jìn)行突擊安全檢查,主要查處學(xué)生私自使用禁用電器方面,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)違禁現(xiàn)象的監(jiān)管。并將安全檢查作為長(zhǎng)效管理措施予以開展,立足大局,拓展了工作面,促進(jìn)了客房部工作的全面協(xié)調(diào)開展。

          前不久,我們還對(duì)現(xiàn)在無(wú)人居住學(xué)生寢室內(nèi)的家具進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一布置,并對(duì)每一間寢室都拍照留檔,打算在開學(xué)前與研究生老師溝通,規(guī)定新進(jìn)學(xué)生不得隨意變更寢室布置。以確保寢室的和諧、有序、安全。加強(qiáng)冬季管理,針對(duì)冬季天氣驟降的惡劣天氣情況,部門積極組織各小組作好防寒保暖工作,尤其是外圍工作崗位。部門已向室外工作員工在低溫下提供貼身暖寶寶等御寒用品。并適當(dāng)調(diào)整工作時(shí)間段。以人為本,關(guān)懷員工。在20xx年底本部客房員工將有5名集中退休,鑒于年底前接待工作量大、人手緊,提請(qǐng)人事部門提前招募員工入職,及時(shí)做好銜接工作。

          三、與時(shí)俱進(jìn),努力做好客房改造。

          根據(jù)客房4—13樓將進(jìn)行改造計(jì)劃,本部已開始對(duì)12—13f客房?jī)?nèi)的物品歸類整理,電腦電視臺(tái)燈存放在培訓(xùn)室,家具將存放在三樓連廊。餐飲已騰出部分場(chǎng)地供我們堆放物品使用。6月起客房9f—13逐層進(jìn)行改造,隨后在保證每天清潔客房的基礎(chǔ)上,開展裝修樓層各項(xiàng)清潔開荒工作。同時(shí)開始13f—9f5個(gè)樓層客房的翻新改造后的開荒清潔工作,安排員工對(duì)房?jī)?nèi)老家具搬遷等工作。改造完后各項(xiàng)清潔開荒工作及家具回搬等工作,在開荒中發(fā)現(xiàn)很多裝修及設(shè)施設(shè)備問題,及時(shí)反饋信息解決問題等等,包括在清潔中發(fā)現(xiàn)大理石臺(tái)面滲水性嚴(yán)重,部門自己想辦法找對(duì)策進(jìn)行表面封蠟來(lái)解決問題等。今年完成了9—13f樓層改造后的開荒清潔各類工作。

          完成新建大堂吧地面大理石和茶幾臺(tái)面上晶面和拋光工作,同時(shí)對(duì)景觀樹、墻面、玻璃等四周環(huán)境進(jìn)行及時(shí)清潔。 為便于今后客房保潔工作以及提升整體感觀度,安排了機(jī)器工對(duì)12—13f裝修客房地板進(jìn)行徹底清潔并上蠟拋光。同時(shí)對(duì)浴室、組合柜大理石臺(tái)面進(jìn)行封蠟,防止今后使用中污跡滲入臺(tái)面。

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