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      2. 個人主管述職報告

        時間:2023-07-21 17:17:48 報告 我要投稿

        【推薦】個人主管述職報告

          在不斷進(jìn)步的時代,報告的用途越來越大,我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編精心整理的個人主管述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        【推薦】個人主管述職報告

        個人主管述職報告1

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

          大家好!

          眾所周知,銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心部門,其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,因此,作為一名銷售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山。下面,我就自20xx年xx月xx日至今,我出任xx銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。

          作為銷售部經(jīng)理,首先要明確職責(zé),以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的'理解:

          職責(zé)闡述:

          1、依據(jù)管理制度,制訂銷售部管理細(xì)則,全面計劃和安排本部門工作;

          2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系;

          3、主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理;

          4、主持制定完善的銷售管理制度,嚴(yán)格獎懲措施;

          5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配;

          6、貨款回收管理;

          7、促銷計劃執(zhí)行管理;

          8、審定并組建銷售分部;

          9、制定銷售費用預(yù)算,并進(jìn)行費用使用管理;

          10、制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員,為儲備人才;

          11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵,并不斷改進(jìn)和提升。

          近段時期,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,在xx總的正確指導(dǎo)下,撤xx區(qū),集中人員,有針對性對市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

          銷售數(shù)據(jù)表明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

        此致

        敬禮!

          述職人:xx

          20xx年xx月xx日

        個人主管述職報告2

          轉(zhuǎn)眼間,x個月,但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母偁帯=酉聛淼娜兆永锔偁帉⒏影谉峄4蟠笮⌒∩习偌移髽I(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷。為了在今后的工作中揚長避短,對自己有更全面的認(rèn)識,我對今年的工作進(jìn)行了總結(jié)。

          一、客戶反映較多的情況

          質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。細(xì)節(jié)注意不夠,雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時,生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

          關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶?蛻舻膯栴}不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

          二、銷售中的問題

          1、人員工作熱情不高,自主性不強。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

          2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 3、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

          以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。三、下階段銷售的初步設(shè)想

          思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

          xx行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用xx價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)。

          收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。銷售主管個人述職報告9

          帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去,新一年的腳步已開始起步;仡20xx一年來的工作,有辛勞有付出,有成績有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所,是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場信息與情報,更多的接收用戶的`意見和反饋情況,現(xiàn)對20xx年工作述職如下:一、熱愛本職工作,精通電信業(yè)務(wù)。

          工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,因為工作,我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個步驟,將工作做精、做牢、做實。

          二、敢于管理,善于管理。

          營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作,利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵,做到面對營業(yè)員不同的性格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,一年以來,通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處,沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正,面對個人的先進(jìn)事跡善于去表揚,不以物小而不為。

          三、知指標(biāo),明任務(wù),求發(fā)展。

          隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn),營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo),使其了解這自己的業(yè)績,促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,做好后臺支撐,及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。

          四、嚴(yán)格遵章守紀(jì),維護(hù)企業(yè)信譽。

          團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。不圖謀私利,維護(hù)企業(yè)信譽,要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時,我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護(hù)企業(yè)信譽,做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

        xxx

          20xx年xx月xx日

        個人主管述職報告3

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:

          大家下午好!

          20xx年即將結(jié)束。今天,我榮幸地向大家匯報20xx年的監(jiān)事工作。今天我的報告分為兩部分:過去一年的主要工作和20xx的工作計劃。

          第一部分,主要工作在20xx:

          20xx年4月份在xx連鎖人事部做文員,20xx年7月份調(diào)到xx任一線主管。自從我在人事部擔(dān)任文員以來,得到了張總經(jīng)理和安總經(jīng)理的全力支持,以及xx各部門經(jīng)理的理解和支持,使我能夠在新的崗位上繼續(xù)從事如此重要的工作。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總裁xx女士、財務(wù)部xx女士對我的信任和指導(dǎo)之外,我還要感謝各部門的經(jīng)理以及在我工作期間幫助過我的所有同事。

          第一,人事部門是一個環(huán)節(jié)。橫向聯(lián)系xx各部門,縱向聯(lián)系xx領(lǐng)導(dǎo)和基層員工。所以人事部門必須對xx部門的事務(wù)了如指掌。在過去的工作中,我以學(xué)習(xí)的態(tài)度加強了對xx的了解和磨合,在職期間得到了所有同事的教導(dǎo)。謝謝大家!

          第二,人事部門主要起人力資源配置的作用。在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,合理分配人員為xx工作,在有限的程度上獲取利益。具體工作項目主要包括:xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招聘員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲罰員工、xx內(nèi)部員工流動、員工薪酬管理、員工考核、員工職稱管理等。

          第三,隨著洗浴行業(yè)競爭的日益激烈,洗浴行業(yè)越來越重視客人關(guān)系,尤其是常客和有消費能力的客戶。因此,人事部在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注下,開始了客戶意見回訪的管理,并在此基礎(chǔ)上收集了更多的客戶信息,爭取在浴場運營過程中的主動權(quán)。

          第四,任職期間,除了加強一線部門的崗位監(jiān)管外,還針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了崗位調(diào)整,對各部門員工進(jìn)行了崗位職責(zé)、服務(wù)流程、禮儀禮貌等一系列培訓(xùn)。

          第五,我擔(dān)任xx董事以來,在工作中得到孔董事、張董事的大力支持,以及人事部門同事的配合和支持,使我逐漸適應(yīng)了現(xiàn)在的.工作,逐漸融入一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊。

          第二部分,20xx的工作目標(biāo);

          在即將到來的20xx年,我和我的同事們將從以下幾個方面繼續(xù)努力:

          首先,我們將致力于維護(hù)浴場的客人關(guān)系,積極建立VIP客戶的關(guān)系管理,并通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案,使VIP客戶的管理真正用于實際業(yè)務(wù)中。第二,樹立“以客戶為中心”的理念,通過培訓(xùn)和管理,讓每一個員工在工作中實現(xiàn)“想客戶所要,想客戶所需要”。提高客戶回報率、客戶來源、客戶忠誠度和客戶利潤創(chuàng)造的最終目標(biāo)是一個將客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益的反復(fù)不良過程。

          第三,一線運營主管一定要在浴場里以身作則,敬業(yè)快樂,作風(fēng)正派,外表大方。自信、果斷、冷靜、智慧、活潑、精致、真誠、高效是主管的工作描述,也是運營主管的自我要求。作為今天報告的結(jié)尾,也用來和大家分享。請考慮!

          謝謝大家!

        個人主管述職報告4

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!

          首先,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會,同時,也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝,感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛,一年來,我基本上完成了自己的本職工作,履行了會計崗位職責(zé),現(xiàn)就我一年來履行職責(zé)的情況作如下述職報告,請予以評議:

          回顧既緊張而又充實的一年時間,感覺到這是我個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年,企業(yè)財務(wù)工作是一項專業(yè)相當(dāng)強的工作,作為財務(wù)人員,必須掌握一定的專業(yè)知識,借助先進(jìn)的信息處理技術(shù),才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作,這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力。

          至此,我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》學(xué)習(xí)了初級會計實務(wù)、經(jīng)濟法基礎(chǔ)財務(wù)知識、管理制度等,又壓力才有動力,緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的'工作動力,每當(dāng)工作中遇到棘手的問題,我都虛心向師傅和身邊的同事請教,取別人之長、補自己之短,我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落,對于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的,從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記,到最終生成準(zhǔn)確無誤的財務(wù)會計報表,為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成本和現(xiàn)金流量,并據(jù)以做出經(jīng)濟決策,進(jìn)行宏觀經(jīng)濟管理提供真實、可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)信息。

          當(dāng)然,作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則,每個月末及時收取各項目部工程量報表、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺帳、按時發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟活動分析報告、每個季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點表,做財務(wù)檔案資料的管理工作,盡職盡責(zé),認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情,此外協(xié)助各個項目部盡我所能去做工作,不僅鍛煉了我的責(zé)任心,也鍛煉了我的耐性,我以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì),以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。

          各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,回顧自己這一年來的工作,雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作,取得了一定的成績,但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距,尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高,我決心以這次述職評議為契機,虛心接受評議意見,認(rèn)真履行本職工作,以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài),認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取來年實現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。

          謝謝大家!

        此致

        敬禮!

        述職人:xxxxxx

          20xx年xx月xxxx日

        個人主管述職報告5

          我的xx超市的經(jīng)理,到xx超市來已經(jīng)x年的時間了,幾年來,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在x店開業(yè)前夕,我任勞任怨,始終工作在第一線,經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,直至開店。至此,我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元,經(jīng)過半年的努力,市場終于打開,家樂在xx的知名度提升,銷售額提升了,顧客滿意了,員工的`臉充滿了喜悅,這個年我被評為“xxx先進(jìn)員工”。

          因為是剛來x市工作,沒有人緣關(guān)系,一年來,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解xx市場及各項政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作,并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。

          當(dāng)前,xx有超市xx多家左右,競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,面對這種環(huán)境,使xxxx年任務(wù)的完成與提升是一種考驗,員工們都存有擔(dān)心的思想。為此,我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,以管理降成本”。

          一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會忘記這個工作中心,這個條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好,就會吸引顧客,就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷售額超計劃完成。比xx年增長、了85%,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

          面對閃光的成績,我并不滿足。

          我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,即時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定水準(zhǔn)上影響銷售。年初,公司在xx成立商品組,由我擔(dān)任組長,為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的談判原則,使商品組在完善xx市場的同時,進(jìn)一步形成了xx×連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

          年中,在我的帶領(lǐng)下,xxxx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比11年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流,管理的增強降低了成本,服務(wù)水平的提升贏得了顧客。xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,xx路北店被評為“xx市民最滿意超市”。

          在擔(dān)任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間,面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,大膽放權(quán),競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)的資本,只有為他們提供機遇,才能充分發(fā)揮他們的才智,才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,xx路北店逐步形成了各司其職,各負(fù)其責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

          當(dāng)然在工作中我也存有著不足之處,在以后的工作中我會持續(xù)改進(jìn),力求使工作能在上一個新臺階。

        個人主管述職報告6

          各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!20xx年,綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下,我部門緊緊圍繞工作職責(zé),夯實基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新,力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用,本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用,完成了綜合部承擔(dān)的各項工作任務(wù),下面我從以下三個方面對全年工作進(jìn)行述職,請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。

          一、主要工作完成情況:

          (一)個人思想品德方面。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;能夠堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營路線方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利,堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,以大局為重,注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待自己的工作;注重學(xué)習(xí),不斷擴充本職工作相關(guān)專業(yè)知識,同時努力拓展自己的知識面,研讀各類政策、閱讀各類書籍,以開闊自己的視野,不斷提升自身的整體素質(zhì)。

          (二)公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程,提升工作運行效率, 20xx年全年制定、修訂了14項制度,保證了公司工作的規(guī)范高效運行;隨著公司的`迅速發(fā)展,綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系,為公司對全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺保障,為子公司的有序運轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障,有效發(fā)揮了公司對子公司的指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

          (三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展;“辦文” 即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作,不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作能力的交流學(xué)習(xí),努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后落實等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管,辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作;20xx年我部門積極對接管委會政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)政策,打造了一套規(guī)范、高效的平臺內(nèi)部運轉(zhuǎn)流程,保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運轉(zhuǎn)。

          (四)人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年,同時伴隨而來的也是人事調(diào)整密集,人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理,完成了員工崗位調(diào)動、招聘、任免、職稱評聘等工作,建立了外派人員管理制度,搭建了績效考核管理體系,通過績效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時、準(zhǔn)確完成,努力借助績效管理讓公司與員工實現(xiàn)“共贏”。

          (五)黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作。在黨群、企業(yè)文化建設(shè)方面,配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作,組織開展了十八屆三中、四中全會精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動,以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線,堅持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念,打造優(yōu)良團(tuán)隊為宗旨,通過外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織視頻學(xué)習(xí)、開展義務(wù)植樹等多種多樣的形式,提升員工團(tuán)隊意識,使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中。

          (六)后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會完成了職工食堂管理工作,為職工解決后顧之憂;從規(guī)范辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手,多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對接,提供舒適的辦公環(huán)境,為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。

          二、工作中存在的不足:

          回顧20xx年的工作,綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作,也取得了一定的成績,但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全,績效考核管理體系仍有待于完善,企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明,長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認(rèn)真研究,在今后的工作中著力加以解決。

          三、20xx年工作思路:

          20xx年,我部門將以團(tuán)隊建設(shè)為主線,努力讓綜合管理部工作再上新臺階,進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。

          重點工作思路。從制度建設(shè)、檔案管理、后勤保障等幾個方面規(guī)范、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作。細(xì)化子公司管理體系、公司績效考核管理體系,提升公司的規(guī)范化、目標(biāo)化管理水平。強化人才隊伍建設(shè),加強企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng),構(gòu)建長期、有效的培訓(xùn)體系。打造黨群、企業(yè)文化建設(shè)年,構(gòu)建企業(yè)視覺、理念識別系統(tǒng),以團(tuán)隊建設(shè)為主題,營造健康向上的文化氛圍,提升團(tuán)隊意識,打造精良團(tuán)隊。

          個人提升方面。我將以積極向上的心態(tài),勤思多學(xué),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點,養(yǎng)成務(wù)實穩(wěn)健的工作作風(fēng),不斷完善自己,提升自己,努力提升自身綜合素質(zhì)。

          述職人:xxx

          20xx年xx月xx日

        個人主管述職報告7

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、大家好:

          根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,我現(xiàn)將自己一年以來的思想學(xué)習(xí)和工作情況向大家作簡短匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁予以評議。

          一、堅持原則,實事求是履行職責(zé)

          一年以來,我在校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,在全體老師的大力支持下積極開展自己的本職工作,工作中緊緊圍繞教育局的財務(wù)管理制度與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求,顧全工作大局,發(fā)揮務(wù)實的作風(fēng),依法、依制度規(guī)范辦事,以公開、公正的態(tài)度履行好自己的職責(zé),規(guī)范財務(wù)操作與財務(wù)運行,嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線。

          1、做好開學(xué)收費工作,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門的文件精神,決不多收,不亂收。

          2、堅決做到不坐支,不亂支,不私設(shè)“小金庫”。

          3、支出采取公示制度,大宗物品采購多人參與,校長把關(guān)。

          4、及時向校長匯報學(xué)校的財務(wù)狀況,讓校長便于支配好學(xué)校的經(jīng)費,讓每筆錢花在刀刃上,由領(lǐng)導(dǎo)牽頭,進(jìn)行民主理財,增強財務(wù)收支的透明度。

          二、增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量

          我是一名會計,我工作的職責(zé)就是要服務(wù)好全體師生員工,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù),努力做到及時、準(zhǔn)確無誤。

          1、做好學(xué)校各種統(tǒng)計工作,及時準(zhǔn)確上報相關(guān)統(tǒng)計材料。我時刻關(guān)注上級部門近期的工作安排,對于上級交給的任務(wù),我都能按時保質(zhì)保量的完成。

          2、做好后勤保障工作,對學(xué)校所需物品購置,及時提供資金保障,保證學(xué)校的各項工作正常運作。

          3、做好票據(jù)報銷工作,對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān),每張票據(jù)都要求有經(jīng)辦人、證明人、分管領(lǐng)導(dǎo)和校長簽字。校長簽核過的`發(fā)票集中辦理,做到及時、無誤。

          4、做好教師的服務(wù)工作。對于教師的外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn),我校一直都能提供較好的財務(wù)保障;與教師切身利益相關(guān),雖是我職責(zé)之外事宜,我都會主動熱情的幫助老師們解決實際困難,努力創(chuàng)造彼此之間的和諧氛圍。

          作為一名財務(wù)人員,工作中必須做到實事求是,公平、公正,廉潔自律,嚴(yán)格按照“自

          省、自警”的要求,從小事做起,從點滴做起,管住自己,為學(xué)校服務(wù),為職工服務(wù)。一年來順利的工作,是領(lǐng)導(dǎo)信任和大家支持的結(jié)果,更是大家齊心努力工作的成果,在此,我向過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝!在今后的工作中,我將以更加飽滿的工作熱情,爭取把各項工作完成得更圓滿。由于經(jīng)驗不足,我的工作中肯定還存在一些問題,今后還要不斷學(xué)習(xí),進(jìn)一步明確思想,提高認(rèn)識,同時也希望能繼續(xù)得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持,爭取把工作做的更好。

          述職人:

          年月

        個人主管述職報告8

        各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

          時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之與部門同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步?吹焦救〉玫某煽兒妥陨淼倪M(jìn)步,我內(nèi)

          心感到非常欣慰和驕傲。我想一個集體一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷學(xué)習(xí),才能克服自身的弊病,才能不斷超越自我,一步一步邁向成功。

          我在營銷部主要的任務(wù)是協(xié)助xx工作。具體負(fù)責(zé)經(jīng)營內(nèi)勤工作。一年來,由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部同事的大力支持,再加上自己的不斷學(xué)習(xí)和努力,工作上取得了實效。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中?偟母械,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的,F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查:

          1、了解、收集、整理xx信息,以調(diào)查報告和表格的形式向總經(jīng)理匯報。

          2、隨時掌握xx購、銷、存情況,定期和不定期地匯總提供公司xx經(jīng)營狀況。

          3、協(xié)助經(jīng)理對本部門人員、工作任務(wù)的安排、檢查、督促與管理。

          4、積極策劃、參與公司營銷方案的制訂和實施。

          5、負(fù)責(zé)本部門所有文字資料、購銷合同、協(xié)議的擬訂以及各種資料的檔案管理。

          6、辦理全年大小春xx收購物資、器材的準(zhǔn)備和供應(yīng),收購費用、倉容安排、xx轉(zhuǎn)運等事項。

          7、搞好縣內(nèi)大春xx的供應(yīng)開票工作。在今年的大春xx品牌雜、品種特別多的情況下,做到品種主次安排恰當(dāng)、數(shù)量計劃準(zhǔn)確,達(dá)到公司滿意、直銷員滿意。在開票前,我作了大量的前期準(zhǔn)備工作,如參與優(yōu)惠政策的擬訂、熟悉公司所有主推品種的特征特性、突出特點,了解掌握前幾年各辦事處直銷員的銷售業(yè)績、排名以及對銷售品種的喜好等情況。既要準(zhǔn)確執(zhí)行好公司的主推品種安排、照顧好直銷員情緒,又要幫助直銷員根據(jù)交款額選擇恰當(dāng)?shù)钠贩N數(shù)量,還要兼顧平衡同一辦事處直銷員之間的品種不至于有大的沖突,并使每個直銷員都能至少有一個專銷品種,最終達(dá)到了皆大歡喜的效果,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

          8、負(fù)責(zé)營銷部企劃工作,做好了對外宣傳、包裝計劃,包裝物設(shè)計、印制、購進(jìn)工作。設(shè)計制作了包括xxxx等宣傳畫,獨立完成了包括全年16期專欄節(jié)目和全年的大小春電視廣告的撰稿、創(chuàng)意設(shè)計、資料準(zhǔn)備、電視制作人員的協(xié)調(diào)等工作。印制了大量宣傳資料。設(shè)計并參與了公司的幾次大型促銷活動。達(dá)到了樹立公司形象、宣傳公司品牌的目的。

          9、搞好縣內(nèi)xx直銷工作的管理、協(xié)調(diào)。

          10、辦理縣外xx的發(fā)運安排和一切手續(xù)。

          11、負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常事務(wù),做好來人、來函、來電的接洽處理工作。打電話、接電話、寄信在營銷部是個最不起眼的基礎(chǔ)工作,好像不值一提,以前的總結(jié)我們也從未提過這項工作。但電話又是我們在家與外界聯(lián)系的唯一途徑,是與客戶交流、溝通、敲定生意最便捷的方式,因此也是我們營銷部人最重要的工作之一。平時的接電話次數(shù)從沒有統(tǒng)計過,但我能夠清楚的記得是,首先,在今年的xx銷售前期的十天里,我寄出了xx銷售價格209封信,給確定的豌豆客戶打出電話162個,在銷售旺季的六七月份給客戶接電話、打電話的次數(shù)每天不會少于20個,電話雖多,但取得了實效,極大地促進(jìn)了銷售工作的順利開展。為公司來年的xx銷售、市場推廣打下基礎(chǔ)。

          12、負(fù)責(zé)部門內(nèi)證照的送審等工作。做好了一年一度的營業(yè)執(zhí)照年審,辦理了營業(yè)執(zhí)照、xx公司營業(yè)執(zhí)照注銷、公司商標(biāo)的變更、轉(zhuǎn)讓等事項。并在辦理過程中詳盡了解優(yōu)惠政策,想盡千方百計為公司節(jié)約費用、減少麻煩。還有知名商標(biāo)材料的申報,國家級守合同重信用的材料申報工作,誠信企業(yè)的評選材料準(zhǔn)備等。

          13、密切客戶關(guān)系,經(jīng)常對新老顧客進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪和聯(lián)系,凡節(jié)日以及有關(guān)客戶的紀(jì)念性活動,都以公司名義向客戶發(fā)賀信、賀年卡或打電話。

          14、完成xx公司銷售任務(wù)。在今年復(fù)雜的市場情況下,面臨市場假貨泛濫,低價沖擊、曾經(jīng)是內(nèi)部人員的圍追堵截等問題和困難。在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場動向,及時向公司提出合理化建議,通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司老客戶群體,增加新客戶,穩(wěn)定xx銷量。截止目前,與上年同期數(shù)字相比,取得了銷量上升14%的好成績,同時,相比前兩年每年還要派出人員專項催收平均40萬元的欠款,今年到目前為止,欠款20余萬元基本到位。此外,通過多種形式的促銷,我們的換代產(chǎn)品xxxx的銷售前景也是一片光明。

          此外,我還參加了公司安排的其他工作,對待每樣工作,我都盡心盡力,全力以赴。面對統(tǒng)一抽調(diào)的工作,也不會認(rèn)為是在為哪個部門、哪個人幫忙,而是公司的事就是自己的事,就要做到全力以赴。如參加xx收購工作,在收購工作中,我無論作哪

          樣工種,我都堅持質(zhì)量第一,服務(wù)態(tài)度第一,目的只有一個,為公司收進(jìn)最多最好的xx,完成公司的既定目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)安排的今年的收款工作中,我積極找尋各直銷點的突破口,勤打電話、勤聯(lián)系,幫助直銷員分析形勢,確定品種,受到了直銷員的信任和支持,最終我負(fù)責(zé)的片區(qū)收款額占到了全公司收款總額的40%。

          一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。以前,我總是要求公司安排我們學(xué)習(xí)的`機會,但現(xiàn)在,我認(rèn)識到其實學(xué)習(xí)的方法很多,可以向書本學(xué),也可以向競爭對手學(xué);可以參加各種業(yè)余培訓(xùn)班學(xué),也可以在與客戶交流中學(xué)……只要用心,總是能找到可以學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方法的。

          回顧一年來,我為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓客戶滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“市場營銷學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“銷售渠道管理”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。我除了掌握基本的各作物品種的特征特性,了解信息收集與整理、市場分析等方面的基礎(chǔ)知識外,還有意識地學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)禮儀以及商務(wù)寫作、營銷方案和營銷計劃的制定等較為專業(yè)的知識,以適應(yīng)目前實際工作中對營銷知識體系的要求。我深深懂得只有不斷學(xué)習(xí),充實自己,掌握新的專業(yè)知識,才能從容面對客戶,促進(jìn)產(chǎn)品與客戶的溝通,促進(jìn)客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知,使客戶從內(nèi)心感到你對他是有用的,是能夠給他提供利益的,是值得長期交往的。通過學(xué)習(xí)我感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的信心。

          古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛。提高完善自我離不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個部門的副職,完成本職工作更是要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無積卷,事不過夜。我非常推崇前足球教練米盧的這句話——“態(tài)度決定一切”。營銷是一個務(wù)實的職業(yè),只有具備良好的工作態(tài)度、扎扎實實的工作精神,才能取得良好的業(yè)績。同時,營銷又是一個最容易衡量工作成效的職業(yè),是一個以結(jié)果論英雄的職業(yè),在這個方面來不得半點虛假。

          回顧一年來的工作,對照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的,但也存在著一些不足。

          首先,對工作的預(yù)見性比較欠缺。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。要做好營銷管理的預(yù)防性工作,我也認(rèn)識到必須通過調(diào)研才能發(fā)現(xiàn)問題的苗頭,發(fā)現(xiàn)問題的規(guī)律,發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的問題。一個成天坐在辦公室里的營銷管理人員是很難做好預(yù)防管理工作的,只有深入一線才能發(fā)現(xiàn)真正的問題,才能提前發(fā)現(xiàn)問題。

          其次,作為營銷部的內(nèi)勤人員,對倉庫的管理不是很到位,不能及時掌握庫存xx的變化,有時xx出了庫才有保管通知我,而不是我通知保管出貨。在下年我首要的任務(wù)就是主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司業(yè)務(wù)流程管理,即公司業(yè)務(wù)的流水線作業(yè)方式加以完善,進(jìn)一步明確倉庫、配送部、直銷點,以及與各部門之間的銜接辦法,加強業(yè)務(wù)人員的管理,避免人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響。

          第三,在春節(jié)前后,下鄉(xiāng)搞幾次大型的促銷宣傳活動,以帶動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)直銷點的xx銷售,讓他們感受到在背后有公司的強力支持。

          第四,新年到了,準(zhǔn)備策劃搞一次與直銷員的新春聯(lián)誼會,以增進(jìn)直銷員對公司的感情、培養(yǎng)直銷員對公司的歸屬感。

          謝謝大家的耐心傾聽,也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個鍛煉寫作和口才能力的機會,祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們新年快樂,心想事成!

          20xx年十二月八日

        個人主管述職報告9

          在時間長河的流淌下,一年的日子竟然過得這樣快。好像轉(zhuǎn)瞬之際,我來到xx公司的時間就已是一年多了。可以這樣說:大千世界我是幸運的。由于,在遭受所謂的"鐵飯碗'被打碎之后,輾轉(zhuǎn)反側(cè)于生存之道的人到中年之際,能夠進(jìn)入xx這個大家庭,不能不說這是我人生的一種幸運和一次重大轉(zhuǎn)折。來到xx,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷、關(guān)愛、支持和關(guān)心下不斷進(jìn)步、成長,使我懂得了許多。在此我要向公司的`領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝,有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手;也由于有你們的關(guān)心,才能令我在公司的進(jìn)展更上一個臺階;也由于有你們的指導(dǎo),我才能好好圍繞公司的總體進(jìn)展思路工作和基本要求,緊扣結(jié)果,以結(jié)果為導(dǎo)向嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。還記得20xx年剛來公司時,應(yīng)聘我的領(lǐng)導(dǎo)和氣可親地對我說:xx公司用人始終遵循著:任人為賢而不任人為親,實行:能者上,不能者下的原則。我們時時把員工的成長放在企業(yè)之上,為員工搭建實現(xiàn)自己人生價值的平臺'。就是那位領(lǐng)導(dǎo)這樣一席話,讓我暗自下了打算:選擇xxx這個大家庭!并且在心底對自己說:選擇了xx,就要選擇不怕苦不怕累,就要選擇無怨無悔,以一番成果來報答領(lǐng)導(dǎo)的高度信任與厚愛!

          人生短短百年,為自己在人世上留一首芳菲始終是我追求完善人生的內(nèi)涵。人不能沒有雄心壯志,有了雄心壯志才會為自己擬定追求目標(biāo)和規(guī)劃人生。所以我擬定追求目標(biāo),規(guī)劃人生之后,于20xx年參與了公司一年一度的公開競聘,被任命為行政部主管。上任行政部主管以后,我深知自己肩上的責(zé)任。由于,當(dāng)時的人力資源部門還沒有單例出來,它擔(dān)當(dāng)著督查、文秘、人事、宣揚報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等等工作。是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口,也是為各部室工作起幫助作用的綜合職能部門;既使搞好企業(yè)文化建設(shè),又要樹立企業(yè)外部形象;既要擔(dān)當(dāng)瑣的事務(wù),又要參加政務(wù)。這對像我這樣一個機械專業(yè)轉(zhuǎn)行政工作的人員來說,要使行政綜合事務(wù)性工作井然有序的開展,在某種層面來來說是有肯定難度。就這樣,我抱著一顆忠誠、誠信、敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新、滿懷激情的心,領(lǐng)著行政部全體員工開展行政工作,虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教,向同事學(xué)習(xí)。穿梭于公司各個部門、政府對應(yīng)部門、對應(yīng)環(huán)節(jié)間協(xié)調(diào)各項行政事務(wù)。常言說:干一行愛一行。所以,我嚴(yán)格根據(jù)三五經(jīng)營戰(zhàn)略,公司20xx年總體進(jìn)展思路和基本要求,遵循"三不離原則'開展行政工作。不怕任何困難和挑戰(zhàn),把工作當(dāng)成自己的事業(yè),并付出全心的努力。以一絲不茍、不斷進(jìn)取的心態(tài),克服心理和現(xiàn)實的困難。做到了對公司支配的每一項工作以結(jié)果為導(dǎo)向去盡職盡責(zé),時時以一個合格員工的要求來要求自己,正是以這種不怕苦、不畏難、執(zhí)著追求某一件事的實際行動,在20xx年的日子里,我既迎來了各類行政事務(wù)工作的得心應(yīng)當(dāng)手的開展,也迎來了助推企業(yè)進(jìn)展的以下兩個方面的優(yōu)成果

          1、企業(yè)品牌建設(shè),提高企業(yè)學(xué)問度,樹立企業(yè)外部形象方面

          (1)促成我公司20xx年被評定為:xx省創(chuàng)新型企業(yè);

         。2)促成我公司20xx年被評定為:xx省聞名商標(biāo);

         。3)促成我公司20xx被評定為:國家級高新技術(shù)企業(yè)。

          2、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造項目報送方面

          (1)《輕質(zhì)xx打包帶》順當(dāng)通過xx省新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定;

         。2)《成型塑料打包帶烘箱及生產(chǎn)線建設(shè)》項目,獲得政府資金支持xx萬元;

         。3)《1000臺(套)塑料機械生產(chǎn)線建設(shè)》項目獲得政府資金支持xx萬元。

        個人主管述職報告10

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作,F(xiàn)將一年來的述職報告如下:

          一、提升水平、加強工作

          作為一名對公客戶經(jīng)理,不僅要加強學(xué)習(xí)好20xx年的信貸政策,重點掌握招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

          1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強化自身風(fēng)險管理意識

          從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,一年內(nèi)先后X次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

          2、加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護(hù)等工作

          由于20xx年總體從緊的銀行政策,在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。一年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

          二、加強客戶營銷,增加客戶群體

          自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

          三、存在的問題和今后努力方向

          我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

          第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的`客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

          第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

          第三,有些工作做的不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

          20xx年已經(jīng)步入,針對以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點:

          第一,加強學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。

          第二,在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,做出較好的業(yè)績回報招行。

          第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強部門、同事、銀企之間等合作意識,加強團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭做好銀行工作。

        個人主管述職報告11

          在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各部門的全面配合下,人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)合作,較好的完成了今年的各項任務(wù)和目標(biāo),現(xiàn)述職如下:

          一、人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門,我深感責(zé)任重大,我始終抱著認(rèn)真踏實的工作態(tài)度,工作上有著強烈的責(zé)任心,處處以大局為重,工作吃苦耐勞,不計較個人得失。處事堅持原則,公道正派,能嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律,能關(guān)心同事,處處以身作則,部門全體人員團(tuán)結(jié)一致,保持了良好的工作風(fēng)貌。因人力資源工作的政策性、原則性強,我一直堅持邊工作,邊學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了人力資源管理的知識,學(xué)習(xí)了有關(guān)干部人事制度改革和五項機制創(chuàng)新等方面的文件精神,學(xué)習(xí)了勞動保障行政執(zhí)法的有關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容,業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。

          二、人力資源是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展基礎(chǔ),做好人力資源管理工作是企業(yè)管理工作中的重中之重。在20xx年,人力資源管理工作一直緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo),在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識,積極對人事工作進(jìn)行完善。主要從干部管理、薪酬福利、招聘配臵、培訓(xùn)、考勤管理、勞動合同管理等方面開展工作。

          完成的主要工作

         。ㄒ唬┲贫冉ㄔO(shè)

          我們規(guī)范健全了各項管理制度:《勞動合同實施辦法》、《崗位“AB角”管理辦法》、《解除違法違紀(jì)員工勞動合同規(guī)定》、《退休員工獨生子女一次性獎勵》、《退休員工發(fā)放取暖費》等。我們都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作,采取對事不對人的原則,為員工提供服務(wù)的同時,保證各項工作的合法性和嚴(yán)肅性。

         。ǘ└刹抗芾、薪酬和社會保險

          1、20xx年人力資源部積極謀劃,根據(jù)公司發(fā)展實際,合理調(diào)配人力資源,崗位調(diào)整異動24人次,辦理中層后備管理人員的考察5人次。

          2、按時足額匯繳各項社會保險經(jīng)費;辦理職工各項保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)5起(市醫(yī)保轉(zhuǎn)為省醫(yī)保);退休終止手續(xù)1起,辦理了養(yǎng)老金領(lǐng)取證和養(yǎng)老保險待遇審批及退休人員異地就醫(yī)備案,并隨時解答退休人員提出的實際問題,;審核報銷補充醫(yī)療費9人;辦理異地就醫(yī)備案及醫(yī)藥費報銷2人;辦理職工住房公積金提取手續(xù)2人。

          3、對于薪資方面,我們嚴(yán)格審批程序,做到了及時準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資和各類獎金。

          以上工作為人盡其才起到了至關(guān)重要的作用,極大的調(diào)動了員工的積極性,解除了的員工后顧之憂。

         。ㄈ┤藛T招聘

          截止到20xx年11月17日,公司現(xiàn)有員工總數(shù)78人,按照部門人員編制和相關(guān)需求,及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面,除了積極參加xx集團(tuán)和xx國際組織的`專場招聘會,還與xx各高校溝通、聯(lián)系,對求職人員進(jìn)行人才測評,嚴(yán)把入職關(guān),力求把最合適的人員放到最合適的崗位,基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。

         。ㄋ模┙逃嘤(xùn)和人才評價工作

          培訓(xùn)是最好的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì),增強公司整體凝聚力和執(zhí)行力,人力資源部積極完善規(guī)范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作,充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用,做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作,為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作,高質(zhì)量、及時完成了各項工作指標(biāo)任務(wù),保證公司人力資源的供應(yīng)和提升。

          1、完成各類培訓(xùn)項目79項,1561人次,其中外培33項,內(nèi)培46項。

          2、積極組織職稱評定工作,新增高級職稱1人,中級職稱3人,初級職稱5人。

         。ㄎ澹﹩T工考勤管理

          嚴(yán)格員工日常請休假流程,每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù),做好考勤的日常管理工作,做到全年考勤統(tǒng)計及核算及時準(zhǔn)確。

         。﹩T工勞動合同的管理

          公司人力資源部遵循《勞動法》要求,根據(jù)公司實際情況規(guī)范續(xù)簽員工及新進(jìn)員工勞動合同、保密協(xié)議及在職員工到期合同續(xù)簽。

          三、面臨的主要困難和問題。

          (一)結(jié)構(gòu)性缺員矛盾依然存在。由于歷史原因,員工的整體素質(zhì)不高,高技能人才短缺,個別崗位還出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象。

         。ǘ﹤別員工自律意識較差,需進(jìn)一步加強勞動紀(jì)律的監(jiān)督和檢查。

         。ㄈ⿴熧Y力量有待提高。

          四、工作中的不足

          20xx年人力資源部履行了部門工作職責(zé),盡到了自己的責(zé)任。但是在工作上也存在不足:

          1、由于人力資源工作事無巨細(xì),我們主觀上希望每項工作都能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美;

          2、對人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

          3、人力資源工作未過渡到現(xiàn)代人力資源管理。

          五、20xx年總體思路和主要措施。

          人力資源工作是一個繁雜的工作體系,下一步,我們將在工作中不斷增強自身修養(yǎng),圓滿完成人力資源工作任務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

         。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

          要保持人力資源部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補充各方面的知識和深入鉆研人力資源部業(yè)務(wù)知識。下一步,我部要從加強自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,切實加強理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

         。ǘ┘哟螵剳土Χ,充分發(fā)揮薪酬的激勵作用。

         。ㄈ┘訌姼黜棻kU及住房公積金管理。通過學(xué)習(xí)上級文件掌握政策、及時了解社平工資的調(diào)整情況和加強數(shù)據(jù)維護(hù),特別是就養(yǎng)老保險問題加強與xx省社保局和xx國際薪酬保險處的溝通,保證保險基數(shù)的調(diào)整順暢進(jìn)行。

          由于歷史原因,xxxx公司的五險一金是以xxxx賬戶為出口的,造成了一些工作的不盡人意,下一步人力資源部要加強與xx省社保局的溝通,獨立設(shè)臵五險一金賬戶。

         。ㄋ模┮訌妴T工隊伍建設(shè),要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn),建立一支高素質(zhì)的核心員工隊伍,以適應(yīng)激烈的市場競爭的需要。另外,《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》(中華人民共和國人力資源和社會保障部令第22號)(以下簡稱規(guī)定)已于20xx年12月20日經(jīng)人力資源社會保障部第21次部務(wù)會審議通過,自20xx年3月1日起施行。

        個人主管述職報告12

        各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

          大家好!一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過,現(xiàn)我就的工作做一總結(jié)。

          在這一年里,我在科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)知識的學(xué)習(xí),在護(hù)理部和科室組織的每次考試中,都能有較好的成績,在專業(yè)知識和工作能力方面,我本著“把工作做得更好”這一目標(biāo),積極完成本職工作,協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作,認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,牢記三基三嚴(yán)。

          精湛熟練的技術(shù)是我們工作的核心,可是病患減輕痛苦,這就促使我們在熱情服務(wù)同時注意加強自己的業(yè)務(wù)水平,提高各種護(hù)理操作技能。在治療和護(hù)理過程中,我認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度,嚴(yán)密觀察病人的病情變化,隨時了解病人情況,確;颊甙踩行У闹委。健康教育四個字在內(nèi)分泌科是很重要的,它是糖尿病患者治療的五架馬車之一,五架馬車之首,所以,在治療處置之余,我會向病人詳細(xì)講解糖尿病的飲食,運動,藥物治療的相關(guān)知識。并聽從護(hù)士長的安排參加門診的健康教育工作。電話回訪也是我科的的工作之一,它可以為出院后的患者提供恢復(fù)期的指導(dǎo)及健康指導(dǎo),促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的'和諧關(guān)系,拓展服務(wù)領(lǐng)域,有效防止和減少醫(yī)患糾紛,所以,我都會很好的完成這項工作。

          隨著我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的順利開展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,在第一時間為患者及時處理,解決到位。每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理,?谱o(hù)理外,還每天為重病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況,并為他們修剪指甲,洗頭,洗腳,擦浴,皮膚護(hù)理等,在病人多,護(hù)士少的情況下,依然加強了晨晚間護(hù)理,提高了服務(wù)質(zhì)量,使病人的滿意度也大大的提高了。

          在今后的工作中,我要更加努力完善自我,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

        xxx

          xx年xx月xx日

        個人主管述職報告13

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們、朋友們:

          大家好!

          新年的鐘聲響徹天涯,奔馳的列車按時出發(fā)。它駝走了一段難忘的歲月,又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭,時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。不知不覺我們即將迎來xxxx年,今天我們相聚在這個喜慶的日子里,我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際,我代表資材課全體員工向大家致以節(jié)日的問候。我誠摯的祝愿大家:在新的一年里,身體健康,萬事如意,家庭美滿,幸福安康!

          現(xiàn)將我這一年的工作情況簡要匯報如下:

          因為倉庫是全公司運作的樞紐,是公司內(nèi)部生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié),要把倉庫管理得好,就要及時備料,按單備料,把握好庫存量,及時處理呆料,提倡節(jié)約,反對浪為公司節(jié)約成本。只有把倉庫管理好,公司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計劃有條不紊地完成生產(chǎn)訂單,順利出貨。反之如果管理不當(dāng),將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂,甚至因種種原因不能按時給客戶交貨,給公司信譽造成不良影響。我相信,只要盡心盡力,就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠,我暗暗要求自己,一定要格盡職守,認(rèn)真做好每一件事情。事無巨細(xì),我都要身體力行,小到一個帖子,標(biāo)簽;大到出貨時清點數(shù)量。我都要親自把關(guān),不能出一丁點差錯。

          我總告誡自己,只有加倍地努力,做好自己的本職工作,才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。在這里,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的許多幫助和支持,正因為有了他們,我才能每一天都充滿信心,心情愉悅地工作。在我錯誤的時候指點我,在我失落的時候鼓勵我,從而增強了我的信心,開闊了我的識野,豐富了我的知識,使我的思想得到了進(jìn)一步的提升。

          作為倉庫主管,必須和各部門之間處理好人際關(guān)系。一個人的能力是有限的,但一個團(tuán)隊的力量是巨大的。工作過程中同事之間的磕磕碰碰有時也在所難免的,但我始終抱著一種平和心態(tài)對待這些問題,并找出問題的關(guān)鍵所在,解除誤會,化解矛盾,從而營造一個和諧的`工作環(huán)境,只有好的心情,才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團(tuán)隊最主要的是齊心協(xié)力,只有做到了這一點,公司的發(fā)展才能越來越好。生活的每一天都在繼續(xù),過了今晚,東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進(jìn)步,公司在發(fā)展,我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己,為公司發(fā)展盡自己的一份微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有著堅定的信念,無論環(huán)境如何改變,也阻擋不了前進(jìn)的步伐,愿公司的明天更加美好。

        個人主管述職報告14

          一年以來,在管護(hù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)支持下,在同志們的密切配合下,本人做到愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下:

          一、一年來的思想及工作表現(xiàn)

          (一)加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加管護(hù)區(qū)黨總支及營林支部組織的集體學(xué)習(xí)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,重點加強了工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

          (二)強化形象,提高自身素質(zhì)。為做好營林驗收工作,我堅持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。營林驗收工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,我能正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上取得一定的進(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在營林工作上有所提高。

          (三)嚴(yán)于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的.一切言行,嚴(yán)格遵守營林驗收各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于管護(hù)區(qū)形象的事不做,不利于管護(hù)區(qū)形象的話不說,積極維護(hù)管護(hù)區(qū)的良好形象。

          (四)強化職能,做好驗收工作。在業(yè)務(wù)方面,本人所負(fù)責(zé)營林驗收工作各項工作有條不紊,都達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn),在這期間,本人本著格盡職守,嚴(yán)格把關(guān)的原則,始終堅守在現(xiàn)地一線,發(fā)現(xiàn)問題,就地解決問題,嚴(yán)把質(zhì)量驗收關(guān)。在驗收工作中,始終把營林驗收質(zhì)量放在第一位,必須按照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行工作。工作中,我注重把握根本,努力提高營林工作水平。雖然營林部門人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w營林工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我都積極配合做好工作,心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

          二、工作中的不足與今后的努力方向

          一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

          (一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對營林工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

          (二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立良好形象。

          (三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

          走過20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。雖然營林驗收工作很累早出晚歸、跋山涉水,但累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,同志們的密切配合下,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。

        個人主管述職報告15

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

          您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有轉(zhuǎn)變我對工作的熱忱,這既是挑戰(zhàn)也是難得的機會。下面將今年以來工作狀況匯報如下:一、開荒工作

          工作伊始,面臨的工作重點是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,由于時間緊,修理工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)臨時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行,保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時,天寒地凍,大部分時間無法用水的狀況下,克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理

          外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn),定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷,聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場,我物業(yè)部在人員緊急的狀況下,抽調(diào)人員在

          兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

          同時協(xié)作實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和詳細(xì)措施,使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)覺問題及整改,與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上,削減了我很大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報,用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作,上門處理兩起保潔問題投訴,并準(zhǔn)時做好相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避開再次消失同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作,順當(dāng)完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

          三、定期消殺工作

          在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行選購藥品器械,支配人員進(jìn)行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)省了成本,同時協(xié)作車庫安裝的'滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達(dá)到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運

          垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量準(zhǔn)時聯(lián)系清運車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止消失誤清運,我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險;仡欉@半年多來的工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷下雖然取得了一些成果,園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距,在管理水平、溝通力量上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí),用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作,爭取用更好的成果來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

          在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和樂觀的工作態(tài)度努力做到以下方面:

          1、加強業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。

          2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強各方面的培訓(xùn)。

          3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。以上報告請領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正。

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