員工簡短述職報告范文
在現實生活中，報告不再是罕見的東西，報告具有語言陳述性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編為大家收集的員工簡短述職報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工簡短述職報告范文1
尊敬的領導：
時間轉瞬即逝，不知不覺來到企業已經X年，忙勞碌碌中時間已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發覺自己真的收益良多，作為企業的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到企業的產品后續的維護和改進，也是增加與客戶之間溝通的一個重要平臺。售后服務的優劣，干脆關系到企業的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了許多，對于XX回復話術和電話溝通技巧都有了肯定的積累，對于許多工作都能有效的去完成。在X月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了XXX個，平常也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業領導的期望。為了更好的完成本職工作，為企業創建更多的效益，特將20xx年的工作述職如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無理的顧客要包涵，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當摯友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用XX文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時候我們肯定要保持良好的看法，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思索
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素須要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是熬煉我們心理素養的一個良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，仔細回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則須要更多的耐性去服務，我們應當耐性傾聽顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿意她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟識企業產品和產品相關學問
企業作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是特別快的，作為企業客服，熟識自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些狀況，我們也能剛好回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。企業幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
XX是我們與顧客溝通的工具之一，在XX上與顧客溝通時我們要留意回復速度，只有剛好回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的看法往往是確定勝利的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要留意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要留意時間不宜太早或太晚，也不相宜在午休時間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要留意限制通話時長，避開占用太多的工作時間;打電話時的肯定要看法友善，語調溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的`一些問題我們要持一個專業的看法去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們懇切的看法，假如憑自己的專業產品學問還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。假如處理得當，久而久之企業的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了許多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配學問，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。企業的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平常工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
企業也組織過各種各樣的培訓，在20xx年閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了許多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只須要通過XX與顧客打交道，但是XX溝通也是須要許多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發覺自己其實還有許多須要去學習和改進的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，主動參與企業的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信念做得更好。
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年X月X日
員工簡短述職報告范文2
尊敬的領導：
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，現將我一年的工作情況做個陳述。
作為公司的現金會計，我的主要工作如下：
1、現金憑證的填制，當天的手續當天清
2、每天上午傳遞前一天所制的憑證
3、現金、現金卡的收付和保管
4、現金支票的保管和開具
5、現金退款單未到帳的核銷
6、銀行承兌匯票的檢驗、制證、保管、找領導簽字、付款
7、承兌匯票付款的制證
8、負責超過10天的欠款的清訖
9、報銷張貼單的填制
10、所有人員報銷的收付款業務
11、分公司現金收款的.清訖與核銷
12、網上銀行交現、取現回單的催收
13、每月員工工資的發放
14、每日上午、下午出現金日報，并向主管領導匯報現金盤點情況
15、月末出現金盤點表，并寫出超過一個月的個人欠款
在我的工作中還有很多不足之處，我為今后的工作做了如下計劃：
1、所有的付款必須簽字齊全，如遇特殊問題在憑證的背面寫明原因。今年在這個問提上我就出現過失誤，所以把它列為第一條，以便引起自己的高度重視。
2、所有現金無論收付都必須至少清點兩遍且過兩遍驗鈔機，以免出現差錯，造成不必要的經濟損失，也影響公司的信譽。
3、網上銀行付款必須經兩個人核對后方可付款，并且打印回單簽字。
4、付完款后應立即在票據上加蓋付訖的戳記，以免重復收付，防止差錯。
5、填寫完每張憑證后應立即進行復核與檢查，準確無誤以后方可打印，做到從節約每一張紙做起。
6、業務程序和財務程序做到同步進行，以免對賬麻煩。
7、不隨便上網，避免網上病毒攻擊。
8、所有收的銀行承兌，無論是熟戶還是生戶都必須認真檢查，包括票面所有要素、背后簽章、背書是否清楚，尤其是提高自己真偽的鑒別能力。
9、只要是工作需要隨叫隨到，不得有半句怨言，個人利益時刻服從公司利益。
10、只要自己不再工作崗位上，不得在桌上留和現金、票據有關的東西，并且上鎖，保證公司財產的安全。
11、每天所有工作做完以后方可下班，不得投機取巧，離開之前重新檢查一遍保險柜密碼是否打亂、電腦是否關閉、抽屜是否上鎖。
12、努力提高自己的業務水平，真誠待人，微笑服務，以客戶滿意為服務標準，以身作則，自覺規范自己的行為，遵守公司的各項規章制度，與同事和平相處，互相幫助。
機遇和挑戰共存將進一步激發我的斗志和工作熱情，請領導和同事們多為我提出寶貴意見，我決心認真做好自己的本職工作，為我們企業美好的明天增磚添瓦，貢獻自己的微薄之力。
匯報人：
回報時間：
員工簡短述職報告范文3
尊敬的領導：
時間飛逝，轉瞬年關已到，我到XX公司也有一年時間了。這是驚慌又充溢的一年，我從一名閱歷淺薄的應屆生，漸漸成長為一名具備肯定專業學問的選購職員�，F匯報我在XX公司一年來取得的成果以及自己的不足。
一、個人成長方面
初到選購部我把細致閱讀以往的選購合同。在整理過程中我細致的看了一下選購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以干脆套用以前的合同范本，這個結果干脆歸為我的留心。在生活中只要你留心到處都有學問在，不要總是期盼別人告知你怎么去做，應當學會思索自己應當怎樣去做，留心別人怎么做。
工作中我努力做好每一個細微環節，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素養培育的大講堂，正因為這些小事情變更了我對工作的看法。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在XX有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱忱幫助。從最簡潔的電子元器件，到產品特征、市場狀況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作實力。
以前我只泛泛認為選購就是買東西，簡潔的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡潔的買賣關系并不簡潔。保證適時適地適質適價都是選購過程中必需滿意的要求。進入XX，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。特殊選購是公司供應鏈中一個特別重要的環節，要求我們以滿意市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說選購崗位須要的是完備的人，是有依據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優秀的選購工作者。
二、工作方面
自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入XX公司。從基本的物料庫存查詢起先，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的閱歷，我首先學會的是核價，不管選購任何一種物料，在選購前應熟識它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，為自己的精確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰百勝。現今的社會是一個電子化的社會，作為選購人員要由不同的方面收集物料的選購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產品的價格定位，為選購活動做好先期打算。
公司內部的溝通很重要，特殊像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。有次公司XX項目選購任務下來了，這個項目在XX件以及一些電子元器件方面有特別的`要求。剛起先我并未發覺有這個的狀況，等訂單下了以后，問題才從供應商處反饋到我這里，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才漸漸解決了這些問題。沒了解清晰我就做出了確定，后果是特別嚴峻的，所幸此次并未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的狀況下才做確定，才不會造成損失。
三、存在不足
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為XX多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在肯定的距離。譬如我的產品學問、工作系統性、邏輯性還不能完全達到選購崗位的要求;對市場改變的應變實力較低。面對以上不足，今后，我肯定仔細克服，發揚成果，向先進學習，加強與領導和同事溝通溝通，自覺把自己置于同事監督之下，刻苦學習、勤奮工作，仔細查擺、分析、總結自己的各項不足，以最佳的工作狀態努力完成各項工作任務，做一名合格的XX員工并完成從選購到優秀選購的進步。
總之，我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和才智創建差異，讓事業充溢朝氣和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完備，創建卓越!和大家一起同心協力，從新的起點起先，邁向勝利!
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年X月X日
員工簡短述職報告范文4
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
一、主要工作職責：
身為一名行政文案人員，主要職責是：
1、聽從支配，執行究竟
堅決聽從部門工作支配，將工作要點執行到位，保障工作的實行，推動部門工作向前發展。
2、主動協調、溝通事項
行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能剛好、主動、有效地協調溝通，順當地保障了文案各項工作的開展。
3、擬定安排、剛好反饋
行政部門是聯系四面八方的中心樞紐部門，擔當著承上啟下、溝通內外、協調左右的職責。文案工作，面對全公司、擔當著文件、信息剛好、精確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施安排、剛好反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發展的關鍵所在。
前期工作中，個人安排的擬定，除了分解部門安排的事項，還剛好依據自身工作的進程制定分解安排，貫徹執行。
并保證，經我經手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領導全面駕馭文案工作狀況。
4、心態主動，保障服務
“行政部門無小事”，立足行政部，面對全公司。因個人是行政部一員，一言一行關乎部門整體�！盁岢婪⻊�、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優質服務的法則，也是文案人員對待工作的看法。至今為止，文案人員都能熱忱、主動地處理各種文件的下發、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。
二、前期工作總結
回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：
1、執行制度，查補工作漏洞
文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員始終在摸索著前進。公司工作安排管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案崗位全方位執行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發展。
2、突出重點，有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴謹性、剛好性和信息有效利用性，對安排管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執行。嚴格根據相關管理制度開展工作。
3、執行內部考核，促進團隊發展。
行政部執行經部門全體人員簽字通過的《內部考核方法》。本方法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、安排管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執行。該方法的`執行，有效的保障了部門的辦公環境、安排事項的落實及績效考核的透亮公開化。
三、存在的問題及解決方案
1、工作漏洞、健全制度。
至目前為止，公司共簽發新制度、流程、方法、方案等規定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是依據公司經營管理現狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關聯的規章制度，經公司發展改變試金之后發覺，部分陳舊制度條例已不能滿意現在管理要求，完善相關制度成了下一步的工作安排之一。
2、協調欠佳，服務欠好。
文案工作，面對全公司。諸多類似跨部門工作、或者監督檢查類工作，因溝通協調欠技巧，而導致部分工作執行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關工作制度的規定，文案對公司部分工作內容有監督、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人溝通、溝通、協調技巧的提高，力求通過文案人員，幫助各部門順當完成各項安排，從而保障公司整體運營健康發展。
3.信息收集、有效利用
通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、安排管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服務”為“主動服務”。
四、下一步工作規劃
1、加強業務學習、提高服務質量
跟上公司整體步伐，強化自身業務實力。就文案崗位而言，文字功底、排版實力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理實力、跨部門事務協調實力等等。
為了達到以上實力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關技能培訓工作，將培訓學問應用于文案工作中，定期進行“結果”反饋，不斷明確須要“充電”部分，主動注入簇新專業學問，完善專業技能。從而提高面對全公司服務的水平。
2、加強監督力度、保障服務實力。
行政部門制訂的《內部考核方法》，是為了更好的提升部門人員的工作實力及服務水平，但目前這個考核方法，在我這里卻沒能執行到位。緣由主要在于以下幾方面：
(1)缺少將工作任務分解和匯總的方法;
(2)沒有有效的監督點;
(3)內部考核方法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。
在接下來的工作中，剛好分解、匯總須要跟進的事項，將每一個事項明確至詳細責任人，督導事務完成，注意實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。
3、熟識部門工作，做好綜合協調參謀助手。
行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應主動發揮扭帶作用，做好行政參謀工作�！跋蛳路从承穆�、向上反映民情”，讓領導能更好的駕馭工作，主動為下步工作做出新的決策。
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年X月X日
員工簡短述職報告范文5
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
本人從20xx年X月份起先兼任實業公司人事文員至X月份正式調至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠意誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作狀況作個簡要的匯報，以接受公司領導的考核：
一、通過努力學習，提升自身素養
人事文員一職是一個特別的、多元化的崗位，須要不斷的更新學問和提升素養，更要有擅長協調的實力，我從最基礎的公司發文、通知以及會議記錄做起，在業余時間我通過自家的電腦在網絡中學習、模擬，慢慢地我的工作得到公司領導的好評;在辦公室工作，與領導接觸的機會許多，從中感受到了多位領導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素養與工作實力上都有了很大的進步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從X月份正式入職以來，我與人事行政經理一起接受了實業公司人事聘請的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱難，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的'在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作支配，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規廠紀及平安生產培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事聘請與管理，我自身還有許多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，一心一意做工作
在做實業公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業公司副總經理的日常事務，在工作當中，對領導交辦的工作從不計價還價，總是保質保量完成，對自己份內的工作也能主動對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統計的工作協調上，做到真誠對待，學習同事的特長，精益求精。
總之，總結三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了許多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領導賜予我中肯的評價與激勵，我將接著為公司奉獻我的熱忱與精力，為公司的發展盡一份微小的力氣!
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年X月X日
員工簡短述職報告范文6
尊敬的領導：
您好!
在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的專心努力，作為職工的我順當的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下仔細的述職。
一、工作看法，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心，謹慎，律己”的工作看法，在領導的關切培育和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，專心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位的職責。堅持志向，堅決信念。不斷加強學習，堅固自己的工作技術!
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作相識清楚，熟識和嫻熟自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導賜予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有很多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，虛心謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的勝利都是靠群眾的才智，所以和同事們團結在一齊才是勝利完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平常的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，熬煉培育自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望將來
對于過去的得與失，我會吸取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中解除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我信任透過我的努力和同事的`合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個相宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是最好了，我信任在今后的工作中，我還是會接著不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避開的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我信任，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己全部的精力和潛力用在工作上，信任自己必需能夠做好!
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年X月X日
員工簡短述職報告范文7
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
一、思想、學習方面的狀況：
人力資源管理是履行人事管理職能的重要崗位，我深感責任重大，始終抱著仔細踏實的工作看法，到處以大局為重，工作吃苦耐勞，常常加班加點。處事堅持原則，公道正派，能嚴格遵守人事紀律。
人力資源工作的政策性、原則性很強，一年來，我堅持一邊工作，一邊學習，努力駕馭人力資源管理相關學問。通過學習和一年人力資源工作的實踐，我感覺到收獲很大，自己得到了熬煉，業務實力和執行政策的水平也有了提高。
二、20xx年主要工作狀況：
(一)人員聘請方面：
我公司現有職工平均年齡較大、專業技術人員比例較低，為了汲取培育更多專業技術人員，優化人員結構，提高企業整體素養，抓住新疆大力發展基礎建設的機遇，我們實行了人才溝通市場、大中專院校雙選會、網絡、以及項目經理部舉薦等多種形式進行了聘請，聘請面試人員兩百余人次，最終聘用50人，其中路橋及其相關專業44人。通過聘請，公司工程技術類人員的比例由20xx年的45.%提高到51%，其中第一學歷為工程技術類的比例由20xx年23.9%提高到了33.2%，而公司職工平均年齡由20xx年的40.3歲降低到目前的37.9歲。
(二)人員的調配方面
為了有效利用公司現有人力資源，主動與各主管部門和項目經理溝通，以優先調用本單位職工為主，外聘為輔的原則，盡量削減職工的待崗率。雖然今年機械操作人員工作任務不多，但基本保持了零待崗，肯定程度上減輕了職工負擔。
(三)薪酬福利方面：
薪酬福利制度是公司一項重要的制度，關系到員工的切身利益和公司目標任務的.完成，我深感薪酬福利管理工作的困難性和重要性，在20xx年與集團公司薪酬接軌后，今年又再一次對薪酬進行了調整，在薪酬測算中我傾注了大量的時間和精力，反復測算、分析和探討，順當剛好地完成了薪酬制度的調整。通過今年再一次的薪酬調整，有效的調動了職工上一線工作的主動性。
(四)社會保險及勞動用工方面：
每年年初的社會保險年審和基數的申報工作，以及勞動用工年檢的工作量都極大，為了順當通過年審，在財務部的協作下，根據國家規定于20xx年3月順當通過社會保險年審及基數申報工作，并于次月通過勞動用工年檢。為年度社會保險的交納及工傷、生育、醫療保險的理賠工作打好了基礎。
(五)職稱申報方面：
對達到職稱晉升標準的職工進行督促和指導，加班加點為職稱晉升的職工打算及修改相關資料，努力幫助職稱晉升的同志順當過關，為其個人提高專業素養、也為企業提升資質做好打算工作。
三、存在的問題和不足。
工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的相關學問駕馭的還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必需嚴謹細致，要常常與上級部門多請教、與機關各部門及項目部多溝通，多了解，要努力學習現代人力資源管理的理論，創建性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。
新的一年，我公司人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，加強人力資源自身的建設，有安排、有步驟的做好人員聘請工作，優化人員結構，強化員工培訓，合理調配職工，提高績效管理水平，加強員工隊伍建設，加強用工管理。我有信念，把人力資源工作做得更好。
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年X月X日
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