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熱計算機調(diào)研報告
隨著人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報告，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的熱計算機調(diào)研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
熱計算機調(diào)研報告1
1、計算機相關行業(yè)發(fā)展狀況及趨勢
以微電子、軟件、計算機、通信和網(wǎng)絡技術為代表的信息技術，是迄今為止人類社會技術進步過程中發(fā)展最快、滲透性最強、應用最廣的關鍵技術。信息技術的廣泛應用，使信息成為重要的生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源，是優(yōu)化資源配置、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷升級和提高社會勞動生產(chǎn)率的新動力。信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長，成為全球最具活力、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一�！笆濉逼陂g，國民經(jīng)濟和社會信息化水平要邁上新臺階，目標是要使網(wǎng)絡規(guī)模、容量位居世界第一。網(wǎng)絡基礎設施供給能力顯著增強，基本滿足信息化發(fā)展的需要，普遍服務能力不斷提高，為網(wǎng)絡基礎設施薄弱的中西部地區(qū)、廣大農(nóng)村地區(qū)和中低收入階層參與信息化發(fā)展創(chuàng)造良好條件。到“十五”末，計算機社會擁有量將越來越大，計算機技術的需求量將會隨之增大，因而從總體來看，計算機方向的人才缺口較大。作為中職學校，必須了解市場、適應市場、依托市場和開發(fā)市場，才能培養(yǎng)出適應和滿足計算機類信息產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的客觀要求的人才。目前在人才需求方面存在以下問題：
人才層次結(jié)構不合理除高精尖專家人才外，電子信息企業(yè)還需要大批熟練操作的技術工人。目前，我國技術工人文化程度低的多，高的少；技術等級低的多，高的少；高等級技術工人年齡大的多，年輕的少。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅廣東省技術工人缺口就有多萬，全國的需求缺口更大。以軟件企業(yè)為例，很多簡單的編程工作，高中學歷的.人只要經(jīng)過專業(yè)的軟件職業(yè)培訓，完全可以勝任。目前，我國基礎程序員非常缺乏，一些基礎性工作只能由本科生和碩士生完成，造成人才資源的浪費。這說明生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務第一線的技工型人才奇缺。
網(wǎng)絡技術的發(fā)展對人才需求量大大提升。網(wǎng)絡技術持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，網(wǎng)絡設備的生產(chǎn)、檢修、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)站設計等相關行業(yè)對應用型技術人才需求不斷增長，社會對網(wǎng)絡技術提出了更高的要求，這些都要求人才的素質(zhì)不斷提高，以適應網(wǎng)絡技術的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展，對計算機網(wǎng)絡技術方面的人才需求也將越來越多。
2、被調(diào)查企業(yè)的分布情況
（1）被調(diào)查的企業(yè)近6家，其中有與計算機專業(yè)相關的單位（如電腦公司、軟件公司）、服務類企業(yè)單位、制造業(yè)企業(yè)單位，事業(yè)單位，民營企業(yè)及其它企業(yè)。從被調(diào)查企業(yè)的分布和性質(zhì)來看，我們認為此次調(diào)查的安排是比較合理的，具有廣泛的代表性。
�。�2）主要企業(yè)人才分析
首先針對主要企業(yè)人才需求我們進行了調(diào)研和分析。分析結(jié)果顯示，不論是網(wǎng)絡公司的規(guī)模如何，主要的技術人員分為兩類：網(wǎng)絡工程設計人員和網(wǎng)絡工程實施技術管理人員。一些規(guī)模較大的網(wǎng)絡公司都是采用具有一定工作經(jīng)驗或者中學歷的人才進行網(wǎng)絡的設計工作，而聘用的中職生主要是進行網(wǎng)絡工程的實施和實施過程中的管理工作；而規(guī)模較小的網(wǎng)絡公司則希望招聘的人才最好具有網(wǎng)絡設計和網(wǎng)絡實施管理雙重能力。89.1%的企業(yè)認為聘用人才最優(yōu)先考慮的因素需要團隊意識、81%的認為需要職業(yè)道德、67.5%的認為需要專業(yè)知識；56.7%的企業(yè)對it類就業(yè)市場信息的了解主要通過各種媒體；70.2%的企業(yè)最希望的崗前培訓方式是就地自己培訓；普遍企業(yè)認為畢業(yè)生必須具備網(wǎng)絡設備集成能力、網(wǎng)站管理能力、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全保障；普遍企業(yè)認為計網(wǎng)中職專業(yè)課程至少應包括數(shù)據(jù)庫開發(fā)、網(wǎng)頁設計與開發(fā)、網(wǎng)絡布線與工程、服務器配置、網(wǎng)絡施工、網(wǎng)絡管理與安全技術等課程；62.1%的企業(yè)認為中職學生工作起薪1200—1500比較合適；大部分企業(yè)認為有必要讓員工繼續(xù)學習，可不脫產(chǎn)培訓。
此次調(diào)研涉及的用人單位主要是湖南省的大中型企業(yè)、計算機網(wǎng)絡培訓機構，及具有一定影響力的民營企業(yè)。
（3）企業(yè)對畢業(yè)生的評價
一般企業(yè)認為畢業(yè)生在本專業(yè)知識方面知識基本恰當，能基本滿足工作需要。但是對計算機類企業(yè)（如軟件公司，電腦公司等）來說，學生的專業(yè)知識還是有待加深加強的。另一方面溝通協(xié)調(diào)以及團隊合作精神也是很重要的，特別是在計算機公司非常注重合作意識培養(yǎng)，本專業(yè)畢業(yè)生在這方面有一定的欠缺。此外，在創(chuàng)新能力上還是存在著很大的不足，對于發(fā)展迅速的計算機行業(yè)，創(chuàng)新能力是必不可少的能力之一。所以在校期間需要加強學生以上能力的培養(yǎng)。
�。�4）企業(yè)需求情況分析
�、佼厴I(yè)生主要從事崗位
在調(diào)查中，計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)在網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺搭建（windows，linux，unix）占10%，路由交換（網(wǎng)絡設備）占15%，網(wǎng)絡建設及管理約占20%，網(wǎng)絡安全占15%，綜合布線占10%，方案設計占10%，硬件維護、技術服務15%，有3%做普通技術工人。
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目前企業(yè)急需的人才主要是（按先后順序）：網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺搭建，網(wǎng)絡設備，網(wǎng)絡建設及管理管理，技術服務，硬件維護和產(chǎn)品開發(fā)。調(diào)研的這個結(jié)果對于我們以后開展教研教學，培養(yǎng)學生專業(yè)知識與指導學生就業(yè)都有了明確的導向。
熱計算機調(diào)研報告2
行業(yè)企業(yè)人才需求調(diào)研在過去的一些年里，計算機軟件專業(yè)通常是一所大學中比較熱門的專業(yè)，是不少優(yōu)秀考生的首選。同時，計算機軟件專業(yè)畢業(yè)生在理論基礎方面比較扎實，按理說也應當是用人單位的首選。但是不少用人單位反映，計算機軟件專業(yè)畢業(yè)生雖然了解的知識很多，但是許多畢業(yè)生存在著動手能力差、缺乏團隊精神和交流能力等問題。
一、計算機軟件專業(yè)的宏觀背景
目前在我國各種各樣的大學、學院或?qū)W校都設置了計算機軟件專業(yè)，各學校在辦學模式、專業(yè)建設及教學方法都存在一定的差異。當前和今后若干年計算機軟件專業(yè)的發(fā)展方向以及社會對計算機軟件專業(yè)人才的需求是由整個社會經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境決定的，我國的信息化進程已經(jīng)并將繼續(xù)對計算機軟件人才的需求產(chǎn)生重要的影響。
目前，計算機軟件人才的社會需求總量在計算機行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬各種類型的計算機專業(yè)的畢業(yè)生。大專院校畢業(yè)生主要從事計算機應用行業(yè)的基礎工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開發(fā)研究工作，但大部分是從事計算機應用工作。例如，主要從事企業(yè)信息系統(tǒng)的建設、管理、運行、維護的技術工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務的技術工作。
二、我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對計算機應用與軟件專業(yè)人才的需求
全球信息技術日新月異，信息產(chǎn)業(yè)已成為各國綜合國力競爭的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。到目前為止，我國的個人電腦普及率已達到每百人2.57臺的水平，個人電腦的年銷售量已超過900萬臺，已成為世界第三大個人電腦市場。我國互連網(wǎng)用戶已達6800萬，占世界第二位，連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機已達2572萬臺�？傮w上看，我國信息化建設已經(jīng)有了較好的基礎，具有快速發(fā)展的條件。
根據(jù)對廣州拓思軟件公司、珠海同望科技軟件公司及深圳多尼卡公司調(diào)研，以及社會崗位對計算機人才要求的分析，基本情況如下：
1.目前從計算機專業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類：
(1)從事研究型工作的專門人才。他們主要(在攻讀更高學位后)從事計算機基礎理論、新一代計算機及其軟件核心技術與產(chǎn)品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
(2)從事工程型工作的專門人才。他們主要從事計算機軟硬件產(chǎn)品的工程性開發(fā)和實現(xiàn)工作。對他們的主要要求是技術原理的熟練應用(包括創(chuàng)造性應用)、在性能等諸因素和代價之間的權衡、職業(yè)道德、社會責任感、團隊精神等。
(3)從事應用型工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)信息系統(tǒng)的建設、管理、運行、軟件及硬件維護的技術工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務的技術工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術上實施信息化系統(tǒng)的構成、配置和維護。
從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出來，目前我國高校計算機專業(yè)對第(1)、(2)類人才的培養(yǎng)已有一定的基礎，而對于第(3)類人才的專門培養(yǎng)則是非常薄弱的。社會對計算機人才的需求呈金字塔結(jié)構。而我國目前計算機行業(yè)從業(yè)人員的結(jié)構呈橄欖型，高級計算機人才和初級計算機人才都比較缺乏，尤其是從事計算機行業(yè)應用型工作的專門人才。
2.企業(yè)在招聘時對計算機專業(yè)人才的期望
在現(xiàn)在的就業(yè)形勢和企業(yè)競爭條件下，市場出現(xiàn)了某種供大于求的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在招聘新的員工時候，有了更多的選擇余地，提出了更高的要求。
在IT企業(yè)中，被排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計算機硬件組裝與維護能力、計算機軟件的開發(fā)應用能力、網(wǎng)絡管理和維護能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識。
3.用人單位關于計算機專業(yè)人才素質(zhì)和職業(yè)道德的觀點
如今許多企業(yè)都關注到計算機應用技術專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題。在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，�？飘厴I(yè)生僅僅掌握已有的專業(yè)知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業(yè)素質(zhì)。除了應該具備的專業(yè)知識結(jié)構外，畢業(yè)生的職業(yè)道德和責任心被許多企業(yè)放在了考核首位，其次是再學習能力、實踐能力以及與人交流溝通的能力。企業(yè)的人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不愿意要那些頻繁跳槽的求職者�？梢�，價值觀的問題已經(jīng)排在專業(yè)技術問題前面了。
今天，以學習能力為代表的發(fā)展?jié)摿�，成為用人單位最關注的素質(zhì)之一。同時企業(yè)要求人才能夠?qū)W習他人長處、團結(jié)合作、共同發(fā)展，而目前相當一部分學生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點十分明顯。
三、對計算機應用與軟件專業(yè)職業(yè)教育改革與發(fā)展的建議
1.課程體系與教學方法需要進一步改革
目前我校計算機應用技術專業(yè)的課程體系，是根據(jù)社會的需要和學生的學習特點設計的，以提高學生的計算機技術水平與文化素質(zhì)為目標，使學生掌握和運用計算機技術基本的應用、開發(fā)的能力。
但有些課程的內(nèi)容只是普通高校課程的簡化，理論知識講述多了一些，實用技能的訓練相對不足，導致在實際工作中獨立分析問題和解決問題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，職業(yè)技能訓練不成體系，力度不夠，對職業(yè)素質(zhì)的.教育(如吃苦耐勞、開拓精神、市場觀念、管理技巧、團隊精神、應變能力等)尚沒有得到全面的實施。
2.強化學生就業(yè)指導
在我國，無論是普通高等教育還是職業(yè)教育的學生都面臨著巨大的就業(yè)壓力。因此，要為職業(yè)學校和職業(yè)培訓機構培養(yǎng)專業(yè)化的就業(yè)指導人員，使其能夠?qū)Ξ厴I(yè)生進行全面系統(tǒng)和個性化的指導，并做好學生畢業(yè)后的職業(yè)介紹和就業(yè)推薦工作，拓寬就業(yè)渠道。職業(yè)院校在強化學生就業(yè)指導方面應做好以下三件事：一是提高學生的綜合素質(zhì)。在課程設置中除基礎課、專業(yè)課外，應加強對學生進行職業(yè)素質(zhì)教育(如開拓精神、市場觀念、管理技巧、團隊精神)和行業(yè)規(guī)范、國際標準教育的課程，以培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。
二是培訓就業(yè)技巧，規(guī)范就業(yè)流程。職業(yè)院校要設置就業(yè)指導機構和專職的就業(yè)指導員。從學生素質(zhì)教育課入手，培訓學生的應聘技巧，引導學生樹立正確的擇業(yè)觀，有計劃的、漸進的幫助學生了解社會、行業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)狀與需求，為學生就業(yè)打下基礎。
三是提供就業(yè)渠道。職業(yè)院校一方面要建立校企掛鉤或校企結(jié)合的機制，一方面要形成適合計算機應用與軟件專業(yè)特點和區(qū)域特色的學生就業(yè)推薦模式，建立和疏通學生就業(yè)渠道。
隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國各級各類教育普遍重視信息技術教育。絕大多數(shù)高等院校和中等職業(yè)學校都設立了計算機或電子信息類的專業(yè)，建立了計算機教室和計算機網(wǎng)絡，對非計算機專業(yè)的學生也普遍開設了計算機應用方面的課程。教育部制訂了全國中小學的信息技術教育指導綱要，全國中小學校都將逐步開設信息技術課程。信息技術教育的發(fā)展，為我國信息化建設提供了人力資源。
熱計算機調(diào)研報告3
一、調(diào)研目的
為了進一步了解計算機維修維護相關行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，崗位設置情況及變化趨勢，企業(yè)對計算機維修維護專業(yè)技能型人才的需求，能根據(jù)就業(yè)市場對計算機維修維護專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位(或崗位群)，能根據(jù)崗位要求進行工作任務分析和教學分析，以工作任務為線索確定課程結(jié)構，以“教、學、做”合一為總體原則選擇教學方法，廣泛運用現(xiàn)場教學、項目教學等教學方法。使培訓者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學理念，具有較強課程設計和教學組織能力。此次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計算機專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系，提升人才培養(yǎng)品質(zhì)。
二、調(diào)研時間
調(diào)研時間：xxxx年xx月xx日在xx區(qū)周邊對部分電腦門市的老板、經(jīng)理、主管及一線技術員和銷售員進行了調(diào)研座談;xxxx年xx月xx日與部分影樓及廣告公司老板、技術員進行調(diào)研座談。
三、調(diào)研對象
調(diào)研社會對本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計算機維修維護及電腦銷售崗位和圖像處理相關工作的職責和任務。本次調(diào)研的對象包括：
1、用人單位：電腦門市(包括眾人、鼎好、)、影樓、廣告公司(包括金點廣告、天天廣告等)。
2、往屆畢業(yè)生
3、市場內(nèi)的招聘信息
4、網(wǎng)絡上有關計算機專業(yè)需求信息
四、調(diào)研方法
1、問卷
調(diào)研期間，本組成員一方面向楚雄區(qū)周邊的各電腦門店、技術支持站、維修站、影樓、廣告公司等進行問卷調(diào)查，共投放問卷13份，回收有效答卷13份;另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調(diào)查詢問等了解本專業(yè)人才需求信息。
2、訪談
本次調(diào)研訪談了惠普戴爾品牌店業(yè)務主管、眾人電腦維修站技術員，不同層次的人員對相關崗位人員技術及經(jīng)驗需求等都做出了不同層次的要求。
3、參觀交流
本次調(diào)研參觀了楚雄區(qū)周邊大部分電腦門市店和廣告公司，發(fā)現(xiàn)絕大部分門市店的場地受租金、地段等因素影響，工作空間都在10-50平米之間。影樓因為其定位需求，店面面積從80-300平米之間。學歷、個人品質(zhì)(如積極向上，善于學習、溝通能力、服從意識、團結(jié)協(xié)作意識)與崗位的關系從交流中發(fā)現(xiàn)，從事銷售業(yè)務、與客戶溝通等崗位與學歷沒有直接關系，而技術主管、人事經(jīng)理等與學歷有一定聯(lián)系，而對于維修、技術人員來說，學歷的影響還是占相當?shù)谋戎亍?/p>
4、專家座談會
調(diào)研中，我們分別請到了鼎好電腦公司王經(jīng)理，眾人維修部骨干技術員，公司李總及各公司主力業(yè)務員各一名等參與了座談。會上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的講話，對各層次崗位的人才需求及中職計算機專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見。會上，專家們有一個共同點就是對就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶溝通等;其次才是技術過硬型人才。至于學歷，那是沒有制約性的影響的。
五、調(diào)研結(jié)果
a基本情況
(一)人才需求狀況
1、據(jù)調(diào)查，計算機及其相關專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠遠不能滿足市場對人才的需求，但相關專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差;
2、從我們所考察的企業(yè)、市場以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最想招聘的`是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強的社會能力，如能構與客戶進行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力等。
3、各公司目前和今后對中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售后服務，軟硬件的維護維修，平面圖像處理等工作崗位。
4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術支持、整機裝配員、電話支持、計算機硬件維修技術員、相片后期處理、平面廣告設計員等。
(二)用人單位反饋：
(1)公司各個崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會做人，再會做事。
(2)公司對中職畢業(yè)生的技術要求不是很高，關鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務的能基本完成系統(tǒng)安裝、維護、對各硬件有一定了解，影樓廣告公司工作的會photoshop、ai等平面處理軟件，有一定的審美能力等。
(3)中職畢業(yè)生待遇：底薪600元/月+提成。
職責與任務
1、完成公司制定的銷售目標
2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略
3、配合店長做好日常店面管理
4、維護公司形象與聲譽
任職資格
1、中專以上學歷，具備電腦相關軟硬件知識
2、熱愛銷售工作，有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì)
3、具備吃苦、耐勞、好學、用心、積極向上的工作品性
4、自信和敢于與顧客交流的勇氣
5、要有團隊與配合的協(xié)作精神
6、適應門店式銷售
熱計算機調(diào)研報告4
在計算機網(wǎng)絡受到人們歡迎的同時也有許多的計算機網(wǎng)絡問題使人們感到困擾，這時對計算機網(wǎng)絡維護就顯得非常的重要，并且還要提高對網(wǎng)絡維護的效率。在快速發(fā)展的時代對于效率的要求是非常高的，有句俗語說的時問就是生命，浪費時問就是在浪費生命，因此在對計算機網(wǎng)絡進行維護的時候不僅要保證維護的質(zhì)量同時還要提高自身對網(wǎng)絡維護的速度，將計算機網(wǎng)絡的損失降到最小，對于計算機網(wǎng)絡胡維護其主要維護的是計算機網(wǎng)絡的運行以及客戶的個人資料，要確保網(wǎng)絡的正常運行以及客戶資料的安全性，預防出現(xiàn)客戶資料外泄以及網(wǎng)絡運行程序的坍塌。
1計算機網(wǎng)絡維護主要包括以下幾個方面
首先，就是對硬件的維護。確定聯(lián)網(wǎng)計算機硬件能夠達到聯(lián)網(wǎng)的基本要求后，要定時檢測聯(lián)網(wǎng)電腦網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機、路由器等是否存在故障，計算機硬盤、內(nèi)存、顯示器等是否能夠正常運作，對臨近損壞的計算機硬件要及時進行更換。同時要查看網(wǎng)卡的安裝與配置是否正確以及計算機配置的硬件是否與上網(wǎng)軟件發(fā)生沖突而導致不能正常聯(lián)網(wǎng)。其次是對軟件的經(jīng)常維護。
2計算機網(wǎng)絡故障分類及其處理方法
阻礙計算機網(wǎng)網(wǎng)絡運行的方法有很多，例如:計算機硬件的`損壞，網(wǎng)速過慢等都是導致計算機網(wǎng)絡無法正常運行的因素。由于阻礙計算機網(wǎng)絡正常運行的因素非常的多，因此我們對導致計算機產(chǎn)生故障的因素進行了分類，其中主要的原因有以下幾種:
2.1故障分類。我根據(jù)網(wǎng)絡上存在的相關的數(shù)據(jù)將計算機網(wǎng)絡故障分為兩大類:邏輯故障、物理故障;并且又根據(jù)產(chǎn)生故障的載體不同又將故障分為三大類，分別是:線路故障、路由故障以及主機故障。
2.1.1網(wǎng)絡故障性質(zhì)劃分。物理故障。物理故障是指計算機在運行的過程中，其內(nèi)在設備或線路遭到損壞、插頭松動以及線路受到嚴重的電磁干擾，導致計算機無法順利的運行。邏輯故障。在邏輯故障發(fā)生的過程中，其常見原因在于計算機程序配置錯誤，并由此導致的網(wǎng)絡運行失常。
2.1.2故障對象劃分。在整個故障對象劃分中，主要包括三個方面:首先，線路故障。即計算機內(nèi)部運行時出現(xiàn)線路不通的狀況。其次，路由器故障。即在網(wǎng)絡運行正常的狀況下，計算機路由器無法正常工作。最后，主機故障。在主機故障中，最常見的故障在于主機配置不符合相關標準，使主機IP地址與其他主機出現(xiàn)沖突，直接導致主機無法連通。
2.2故障原因。產(chǎn)生網(wǎng)絡故障的原因有許多，但是追究其產(chǎn)生計算機網(wǎng)絡故障的根本性原因就三個，其分別是網(wǎng)絡協(xié)議出現(xiàn)的問題、網(wǎng)絡連接性出現(xiàn)的問題以及計算機配置文件選項的問題。針對由這三個因素而造成的計算機網(wǎng)絡故障進行了以下的分析:
2.2.1硬件故障。硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、集線器故障等:①RJ45接頭的問題。②接線故障或接觸不良。主要觀察下列幾個地方:雙絞線顏色和RJ45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂?shù)絉J45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差，需再重新壓按一次;觀察RJ45側(cè)面:金屬片是否已刺入絞線之中，如果沒有的話極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線。
2.2.2軟件故障。如果網(wǎng)卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網(wǎng)絡的軟件故障引起的。①檢查網(wǎng)卡設置。普通網(wǎng)卡的驅(qū)動程序磁盤大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數(shù)的程序廠分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類型,IRQ、I/O端口地址等參數(shù)，若有沖突，只要重新設置，一般都能使網(wǎng)絡恢復正常。②檢查網(wǎng)絡協(xié)議。在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，我們經(jīng)常使用DOS命令行進行檢查，交替使用Ping、Ipcon fig、tracent、net stat等命令查找故障。
2.2.3網(wǎng)絡的連接性。網(wǎng)絡的連接性是故障發(fā)生后應當首要考慮的。連通性的問題通常涉及網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、HLH,MODEN等設備及通信介質(zhì)。
2.2.4配置文件和選項。服務器、電腦都會有配置選項，配置文件及配置選項設置不當，同樣會導致網(wǎng)絡故障。如服務器權限設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網(wǎng)卡設置不當，會導致無法連接的故障。
2.2.5網(wǎng)絡協(xié)議。最后看看網(wǎng)絡協(xié)議的配置，若沒有網(wǎng)絡協(xié)議，網(wǎng)絡設備和電腦之問是無法通信的，是不能實現(xiàn)資源共享MODEN上網(wǎng)的。
3計算機網(wǎng)絡維護的技術與方法
3.1對計算機設置口令和權限。為預防阻礙計算機網(wǎng)絡正常運行的因素，我認為計算機網(wǎng)絡的管理人員應對計算機設置權限以及口令，減少計算機網(wǎng)絡無法運行的危機的出現(xiàn)，并且為了確保計算機口令不被他人盜取應定期對計算機口令進行更新以及檢測以保證計算機網(wǎng)絡的安全。
3.2對計算機進行及時的殺毒和檢測。在下載資料或者是程序的時候，有的資料或者是程序及其組件中會含有著病毒，其成為病毒的載體，是使計算機網(wǎng)絡受到病毒的侵襲，從而使個人資料或者是一些在生活以及工作中能夠運用到的重要資料丟失，對客戶造成損失。因此，我個人認為應經(jīng)常對電腦進行檢測以及殺毒，將感染病毒的概率降到最低點，保護計算機網(wǎng)路以及個人資料的安全，現(xiàn)在經(jīng)常使用的計算機網(wǎng)絡檢測以及殺毒的軟件是360軟件以及金山殺毒軟件等對計算機網(wǎng)絡進行清查以及殺毒，將計算機網(wǎng)絡病毒消滅在病毒的萌芽階段。
3.3培養(yǎng)網(wǎng)絡管理人員的良好工作習慣。在計算機網(wǎng)絡上有著許多的安全隱患，有些安全隱患是人所察覺不到的，例如:隱藏在計算機網(wǎng)絡硬件上的病毒、硬件中有些平時注意不到的損壞、在網(wǎng)絡上下載的文件攜帶著病毒等都是人平常察覺不到故障，因此應當對計算機網(wǎng)絡以及計算機定期進行檢查，減少客戶的損失，提高網(wǎng)絡的安全性。同時對于計算機網(wǎng)絡人員進行培訓，減少計算機網(wǎng)絡維護人員的失誤，增加其準確性。提高其自身的能力以及素質(zhì)，使計算機網(wǎng)絡維護的效率以及其質(zhì)量都得到提高。
結(jié)束語
計算機網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，使我們的生活以及工作越來越便利，同時阻礙計算機網(wǎng)絡運行的故障也會隨著計算機網(wǎng)絡的發(fā)展而進步。由此可以看出在快速發(fā)展的信息時代，對計算機網(wǎng)絡的維護將是未來信息時代發(fā)展的主流，并且隨著計算機網(wǎng)絡技術的不斷創(chuàng)新以及其設備的不斷更新會使計算機網(wǎng)絡維護變得更加的復雜，例如現(xiàn)在的win8系統(tǒng)在給其進行維護的時候就會比win7系統(tǒng)困難。因此在面對計算機網(wǎng)絡的發(fā)展方向，在原有的技術、經(jīng)驗的基礎上進一步的加強對計算機網(wǎng)絡維護技術，提高對計算機網(wǎng)絡的維護效率。
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