汽車調(diào)查報告 （通用21篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告使用的頻率越來越高，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的汽車調(diào)查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
汽車調(diào)查報告 1
近幾年來，都勻汽車運(yùn)輸公司靠改革找出路，靠發(fā)展求生存，在探索國有企業(yè)走出困境重?zé)ㄉ鷻C(jī)上作了積極的嘗試。為全面了解都勻汽運(yùn)公司發(fā)展情況，近日，由州委政研室牽頭，州委辦、政府辦、州人大財經(jīng)委、州經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門組成調(diào)研組對都勻汽運(yùn)公司發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查。
一、公司發(fā)展概況
都勻汽運(yùn)公司組建于1957年4月1日，時稱省汽車五廠獨(dú)山業(yè)務(wù)所，為省屬八大運(yùn)輸企業(yè)之一。在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，由于國家對運(yùn)輸市場的壟斷，公司規(guī)模得到發(fā)展壯大，鼎盛時期公司客貨運(yùn)車輛達(dá)到400余輛，員工2700余人。改革開放后，隨著運(yùn)輸市場的放開，公司市場份額逐年下降，特別是計劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的，僵化的生產(chǎn)體制、陳舊的經(jīng)營理念、沉重的歷史包袱制約了公司的發(fā)展，公司生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)入低谷，1994年1月公司被下放為州屬的國有專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)，到1977年公司虧損1460萬，負(fù)債2400多萬，一度成為州屬特困企業(yè)，進(jìn)入了非常困難時期。此時，公司面臨是申請破產(chǎn)，散伙走人，還是立志改革，殺出一條生路。新任公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)廣大員工選擇了后者，并通過頑強(qiáng)拼搏實(shí)現(xiàn)了公司的起死回生。
20xx年以來，公司先后被表彰為全省先進(jìn)基層黨組織，貴州省廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位，全省黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體，榮獲貴州省五一勞動獎狀。三次被州委授予先進(jìn)基層黨組織稱號，連續(xù)六年被都勻市委、市政府表彰為納稅大戶。公司工會被評為全國工會實(shí)施送溫暖工程先進(jìn)單位。公司下屬的都勻客運(yùn)總站被交通部評為全國交通系統(tǒng)文明汽車客運(yùn)站，長途客運(yùn)公司榮獲貴州省五一勞動獎狀，黔南交通駕校被評為全省文明駕校。
到20xx年末，公司擁有的資產(chǎn)達(dá)到8000萬元，上交稅費(fèi)1700萬元。上崗職工平均月收入1500元，職工的居住條件有了很大改善，公司沒有負(fù)債，抗風(fēng)險能力和市場競爭力增強(qiáng)。
二、公司重?zé)ㄉ鷻C(jī)的一些作法
1、認(rèn)真分析市場，統(tǒng)一思想，凝聚人心，銳意改革，殺出生路。在公司陷入低谷，瀕臨破產(chǎn)時期，新任公司領(lǐng)導(dǎo)班子并沒有氣餒，而是更加振作精神，更加精誠團(tuán)結(jié)。通過認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢，認(rèn)識到客運(yùn)市場將隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快、公路建設(shè)、公路通達(dá)的`深度和廣度的顯著提高，勞動力跨區(qū)域流動的加快，發(fā)展前景較為廣闊；特別是客運(yùn)需求開始由傳統(tǒng)滿足移位型向舒適、快捷、安全消費(fèi)型轉(zhuǎn)變，為有一定規(guī)模的客運(yùn)企業(yè)留足了發(fā)展空間。市場不是不大，機(jī)遇不是沒有，關(guān)鍵是如何占領(lǐng)和把握的問題。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)班子形成通過改革殺出一條生路的共識，起草了告全體公司員工書和告公司黨團(tuán)員書，動員公司全體員工，強(qiáng)化公司榮我榮，公司損我無，咬緊牙關(guān)過日子，決不賣地過日子的意識，積極開展生產(chǎn)自救。
2、著力改善員工福利，激發(fā)工作熱情。
一是制定公司職工增收計劃，員工收入實(shí)現(xiàn)逐年遞增，公司自生產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)后已連續(xù)7次為員工上調(diào)工資，目前上崗員工工薪收入在都勻地區(qū)屬中上等水平。
二是大力改善員工的居住條件。近年來修建了五棟職工宿舍，去年又爭取政策正在為員工建設(shè)總面積4萬平方米的經(jīng)濟(jì)實(shí)用房。
三是進(jìn)一步完善員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險。
四是積極組織一線員工外出參觀學(xué)習(xí)，解放思想，拓寬視野。
三、公司面臨的一些困難
1、普通客運(yùn)市場競爭激烈，公司盈利空間的壓力大。隨著公路基礎(chǔ)建設(shè)的加強(qiáng)，特別是高速公路建設(shè)的加快，催生了公路客運(yùn)業(yè)的快速膨脹，加之客運(yùn)業(yè)務(wù)市場準(zhǔn)入門檻較低，整個客運(yùn)市場仍處于魚目混珠的無序競爭狀況，導(dǎo)致普通客運(yùn)業(yè)的實(shí)載率下降，盈利空間趨于窄小。
2、公路客運(yùn)行業(yè)區(qū)域壁壘嚴(yán)重，雖然公司通過自身努力，具有跨區(qū)域開展客運(yùn)業(yè)務(wù)的資質(zhì)，但由于部分送達(dá)地運(yùn)管部門實(shí)施地方保護(hù)主義，人為設(shè)施區(qū)域壁壘，限制外來企業(yè)在當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。公司面對強(qiáng)大的勞動力跨區(qū)域流動市場，只得望市興嘆，無法參與競爭，導(dǎo)致公司強(qiáng)有的跨區(qū)域運(yùn)力優(yōu)勢遭受閑置，得不到充分發(fā)揮。
3、站運(yùn)雙方的關(guān)系分割，難以協(xié)調(diào)一致。由于公司原有的站點(diǎn)均下放當(dāng)?shù)毓芾�，站方擁有一定程度的壟斷�?jīng)營和強(qiáng)制經(jīng)營權(quán)，站方對公司的客運(yùn)業(yè)務(wù)具有很大的受制性，經(jīng)常引發(fā)一些矛盾，從而影響服務(wù)質(zhì)量的提高。
4、公司發(fā)展的軟環(huán)境還有待進(jìn)一步優(yōu)化。有關(guān)部門對公司申報審批基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的支持力度平不夠，導(dǎo)致建設(shè)項(xiàng)目申報審批時間過長，影響公司錯失發(fā)展良機(jī)。
四、公司進(jìn)一步做大做強(qiáng)的對策
1、進(jìn)一步加大公司改革改制改制力度，強(qiáng)化公司發(fā)展動力。以機(jī)制轉(zhuǎn)換和制度創(chuàng)新為基本目標(biāo)，積極推進(jìn)公司改制工作，完善法人治理機(jī)制。進(jìn)一步深化公司內(nèi)部勞動、人事、分配制度改革，建立有效的激勵、約束機(jī)制。加強(qiáng)公司安全、成本、資金、質(zhì)量管理，不斷提高管理水平。大力運(yùn)用信息技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝和先進(jìn)的管理手段，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理現(xiàn)代化。力爭通過改革改制，創(chuàng)新公司管理機(jī)制，增強(qiáng)公司生產(chǎn)經(jīng)營活力，夯實(shí)公司市場競爭基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)公司快速健康發(fā)展。
2、根據(jù)市場需求，做大公司規(guī)模，走集約化經(jīng)營的路子。公路客運(yùn)企業(yè)集約化經(jīng)營是生產(chǎn)經(jīng)營社會化的必然要求。要實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)作、高品質(zhì)服務(wù)，達(dá)到高產(chǎn)出的目的，必須走集約化經(jīng)營的道路。首先要抓好通向州內(nèi)市縣二級客運(yùn)市場的，通過建立站點(diǎn)，開展行業(yè)聯(lián)合、并購的方式，鞏固州內(nèi)普通客運(yùn)營運(yùn)區(qū)域和營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)縱向發(fā)展。其次要借助公司資產(chǎn)、技術(shù)、信譽(yù)優(yōu)勢，加強(qiáng)與地區(qū)間省際間地域城市客運(yùn)企業(yè)的聯(lián)合，共同整合長途跨區(qū)域客源，發(fā)展高速公路客運(yùn)，實(shí)現(xiàn)橫向發(fā)展。再次，積極拓展新業(yè)務(wù)客源，要針對當(dāng)前旅游業(yè)快速發(fā)展的大趨勢，創(chuàng)造條件開展旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)向新領(lǐng)域發(fā)展。在條件成熟的情況下，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，參與組建省際或跨省際的國有大中型公路快速客運(yùn)企業(yè)集團(tuán)是公司發(fā)展的必然趨勢。
汽車調(diào)查報告 2
一．調(diào)查對象：
1000名網(wǎng)友
二．調(diào)查時間：
20xx年10月至11月
三．調(diào)查目的：
了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶滿意度
四．調(diào)查方法：
問卷方式
1.您對自己使用汽車品牌的售后服務(wù)總體印象為：
A.滿意B.一般C.不滿意
2.您認(rèn)為售后服務(wù)哪一點(diǎn)最不滿意？
A.維修質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度C.價格D.配件質(zhì)量E.交車時間
3.您在接受實(shí)際售后服務(wù)中是否遇到先前承諾難以兌現(xiàn)的情況？
A.有B.沒有C.很多D.很少
4.您對售后服務(wù)的收費(fèi)價格是否認(rèn)可？
A.認(rèn)可B.不認(rèn)可C.基本可以接受
5.您對售后服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目是否明了？
A.明了B.不明了C.部分明了
6.您對售后服務(wù)維修人員的實(shí)際水平是否滿意？
A.滿意B.一般C.不滿意
7.您是否接到定期汽車保養(yǎng)售后電話？A.經(jīng)常B.很少C.從來沒有
8.您購買的汽車是否存在同一故障短期內(nèi)反復(fù)維修的情況？
A.有B.沒有
9.您在售后維修汽車時，是否擔(dān)心對方提供的配件在以次充好？
A.擔(dān)心B.不擔(dān)心
五．調(diào)查過程：
20xx年中國汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競爭，將嚴(yán)重制約中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展。
58%的被調(diào)查者對銷售人員的接待滿意;61%的被調(diào)查者對修車的服務(wù)環(huán)節(jié)滿意;63%的被調(diào)查者對汽車維修設(shè)施滿意;
57%的被調(diào)查者對交車過程對售后服務(wù)的承諾滿意;56%的被調(diào)查者對汽車的維修質(zhì)量表示滿意。
六．調(diào)查結(jié)果與分析：
在我國，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識是相對落后的，國外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動下，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本�，F(xiàn)在，大部分商家及消費(fèi)者對汽車售后服務(wù)的`發(fā)展形勢看好，但同時也是憂心匆匆。商家要如何才能使自己在行業(yè)中突出，消費(fèi)者要如何才能使自己的售后得到保障，解決問題的核心在于通過將先進(jìn)的服務(wù)模式與企業(yè)原有的銷售模式相融合，真正將“客戶為中心“的理念貫徹到具體的服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，使其可以全面提升企業(yè)服務(wù)能力，從而達(dá)到強(qiáng)化核心競爭力和擊敗競爭對手的目的，同時消費(fèi)者也將得到滿意的售后服務(wù)。我們必須清醒地熟悉到，對汽車售后服務(wù)行業(yè)，建立健全的治理機(jī)制，也已經(jīng)是責(zé)無旁貸，刻不容緩了。
售后服務(wù)理念淡薄，不重視信息反饋，汽車零配件價格高，質(zhì)量不穩(wěn)定，這幾個是目前汽車售后服務(wù)面臨的主要問題。
只有提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對策，才能使汽車售后服務(wù)更好地發(fā)展。
結(jié)合現(xiàn)在汽車4S店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問題，汽車4S店或汽車經(jīng)銷商針對自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：
1.規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
目前，市場上的汽車品牌和汽車型號林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費(fèi)大國通過是依靠制定國家強(qiáng)制性汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者由該國行業(yè)協(xié)會出臺汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過國際ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢來說，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場。
2.提高服務(wù)人員整體素質(zhì)
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4S店或汽車維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對品牌車型檢驗(yàn)的專用電腦檢測設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。對修車技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時聘請行業(yè)專家，定期對員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴(yán)格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。
汽車售后服務(wù)，是一項(xiàng)最具體、最講究細(xì)節(jié)的綜合服務(wù)，近年來隨著消費(fèi)者漸趨理性，誰能提供消費(fèi)者滿足的服務(wù)，誰就會加快步伐，占有市場份額。全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌才能推動汽車售后服務(wù)行業(yè)良好、健康的發(fā)展。
汽車調(diào)查報告 3
一、調(diào)查情況
去年12月底，深圳幾乎在一夜之間實(shí)施限牌政策，緊接而來的后果是，十二萬分小汽車公證申請如雪花般堆積到公證部門。到現(xiàn)在七十天過去了，有些人如愿拿到了公證書，有些人的公證申請被退回，還有相當(dāng)一部分市民在焦急地等待公證結(jié)果。月度輿情調(diào)查——申請限牌小汽車公證的問卷調(diào)查，就是將焦距對準(zhǔn)這群申請小汽車公證的市民，在調(diào)查基礎(chǔ)上完成本次研究報告。
二、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查自3月5日開始，截至4月5日，包括論壇在內(nèi)累計近點(diǎn)擊率18793次。其中，一共有4000位網(wǎng)民參與了調(diào)查。
1、公證類型
二類公證所占比例為77.04%，所謂二類公證即針對銷售方和購買方雙方共同申請的“車輛銷售合同公證”。
2、購車時間
雖然在限牌決定公布后的較短時間內(nèi)，市面上出現(xiàn)了市民哄搶汽車的現(xiàn)象，但從調(diào)查結(jié)果可以看出，89.55%被調(diào)查申請公證市民是在限牌消息出來前已購買汽車。因限牌而購買汽車的被調(diào)查網(wǎng)民所占比例不到百分之十。
3、從申請公證到拿到公證書的時間
公證部門在限牌事件中的公證效率一直為市民所詬病，特別是引發(fā)申請限牌公證群體的不滿。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，77.87%的被調(diào)查網(wǎng)民表示，截至參與調(diào)查時仍未取得相關(guān)公證書。
4、申請公證的所在部門
從調(diào)查結(jié)果來看，大部分限牌公證事項(xiàng)由深圳公證處負(fù)責(zé)，所占比例高達(dá)75.39%。
5、對申請公證的公證部門表現(xiàn)打分
由于公證部門的表現(xiàn)受到輿論普遍不滿，深圳還出現(xiàn)市民上街維權(quán)的事件。在調(diào)查中，77.56%的網(wǎng)民只給相關(guān)公證部門10分以下的評價，這既反映了公證部門的辦事能力受質(zhì)疑，某種意義上也是市民情緒化的表達(dá)。
6、了解公證進(jìn)展的'渠道
根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，68.46%的被調(diào)查網(wǎng)民通過網(wǎng)站作為來了解公證進(jìn)展的渠道。除此之外，分別有37.02%、23.16%的被調(diào)查網(wǎng)民通過媒體報道、現(xiàn)場詢問來了解相關(guān)情況。即便公證部門網(wǎng)站查詢系統(tǒng)被吐槽雞肋，但它仍是市民認(rèn)為較為可靠的信息渠道。
7、等待公證結(jié)果的表現(xiàn)
在等待限牌公證的過程中，不少市民采取加入QQ維權(quán)群、到有關(guān)部門申訴和網(wǎng)上發(fā)帖吐槽等方式表達(dá)不滿，但根據(jù)調(diào)查情況，近半數(shù)被調(diào)查網(wǎng)民寧愿選擇“平靜地等待”，說明多數(shù)受影響市民雖然不滿公證進(jìn)度，但不至于采取激進(jìn)手段表達(dá)意見。
8、查詢公證信息遇到的困難
從輿論反饋情況來說，公證信息“查詢難”是輿論槽點(diǎn)之一。具體來說，“查詢系統(tǒng)很雞肋”、“聯(lián)系電話無人接聽”成為“查詢難”的兩類突出表現(xiàn)形式。
9、在公證過程中，最不滿意的方面
從調(diào)查結(jié)果可知，超過半數(shù)的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為在公證過程中最不滿意的是“公證效率低下”，另外，24.51%的被調(diào)查網(wǎng)民對“公證部門沒有回答市民問題，缺乏對話溝通”最不滿意�？梢哉f，提高公證效率對緩和申請限牌公證群體的怨氣有釜底抽薪之效。
10、申請公證的心情
在本次由汽車限牌公證引發(fā)的輿情中，公證部門一直處于風(fēng)口浪尖，申請公證的群體的負(fù)能量可想而知。從調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，60.81%的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為在申請公證中心情“憤怒”，其次，24.61%的被調(diào)查網(wǎng)民表示“焦慮”。
三、總結(jié)
從總體調(diào)查結(jié)果來看，大部分被調(diào)查網(wǎng)民對公職部門持負(fù)面評價，市民對公證部門的低評分及其在公證過程中表現(xiàn)出來的“憤怒”情緒就是最好的證明。究其原因：
一是限牌政策引發(fā)官方公信力危機(jī)，部分市民對該政策有不滿情緒；
二是限牌公證事件中，公證部門辦事效率低、缺乏與民眾溝通等引起如潮抨擊，加上輿情應(yīng)對荒腔走板，更加激起民怨。因此，此次的申請限牌小汽車公證的調(diào)查，涉及的公職部門自然難以得到被調(diào)查網(wǎng)民的好評。它甚至可以被認(rèn)為是受事件影響的網(wǎng)民的一次集中吐槽。
所以，本次申請限牌小汽車公證的調(diào)查不但是為市民提供一個發(fā)聲的平臺，一個民意表達(dá)的渠道，而且是對公職部門良性的鞭策。民意的表達(dá)促使公職部門更好地回應(yīng)市民的訴求，更加積極主動德維護(hù)市民的利益，從而真正實(shí)現(xiàn)“執(zhí)政為民”的宗旨。
汽車調(diào)查報告 4
時間：20xx年5月21日
地點(diǎn)：麥德龍超市浦東店、世紀(jì)聯(lián)華花木店、美車飾汽車百貨花木店、安吉黃帽子成山路店、上海大眾汽車東昌路店、上海東昌豐田、現(xiàn)代汽車花木店本次市場調(diào)研主要采取實(shí)地訪談和網(wǎng)上查詢兩種方式，調(diào)研對象主要為汽車用品超市、綜合性超市，收集到一些數(shù)據(jù)，掌握了現(xiàn)在用品市場的行情，經(jīng)過分析整理，形成以下報告。
一、汽車用品市場現(xiàn)狀分析
1、綜合性超市（麥德龍、世紀(jì)聯(lián)華）
綜合性超市所出售的汽車用品較為低級，主要的用品有方向盤套、腳墊、坐墊、清潔用品、汽車內(nèi)飾、香水等用品。
綜合性超市商品種類不多，價格也一般。
2、汽車用品超市（美車飾汽車百貨、安吉黃帽子）
汽車用品超市所出售的汽車用品相對種類較多，產(chǎn)品比較豐富，主要的產(chǎn)品有：汽車坐墊、汽車座椅、車用去味盒、電源轉(zhuǎn)換器、車膜、空氣凈化器、腳墊、led燈，dvd播放器、cd播放器，車載mp3，車載電視，車載充電器，電子狗、車鏡、內(nèi)飾清潔劑，行車記錄儀等。
通用型汽車腳踏板為109元、汽車擋泥板為160元、輪眉為180元、汽車尾燈為1300元，導(dǎo)航（2000-6000元，現(xiàn)代悅動在2000-3000左右），鐵將軍防盜報警系統(tǒng)1380元、鐵將軍倒車?yán)走_(dá)750元、512元、479元三種，火星人倒車?yán)走_(dá)580元，鐵將軍泊車系統(tǒng)732元，鐵將軍雅閣泊車系統(tǒng)1041元。汽車用品超市商品種類較多，價格相對較貴，但質(zhì)量和服務(wù)有保障。
3、4s店（上海大眾、豐田、現(xiàn)代）
4s店所出售的汽車用品為所屬品牌的專業(yè)產(chǎn)品，用品大多數(shù)為座套、腳墊等一些外飾件和導(dǎo)航、車載dvd等一些電子產(chǎn)品，所出售的物品并不是全部為原廠生產(chǎn)或提供，而4s店所出售的物品相對于汽車用品超市和綜合性超市的物品價格上貴出了一些，但是鑒于4s店的專業(yè)性和售后服務(wù)，即使是非原廠提供的用品，在用戶看來，質(zhì)量也是可以信賴的。
二、重點(diǎn)考察產(chǎn)品
疝氣燈
由于氙氣燈是普通的車燈光亮強(qiáng)度的3倍，但是耗電量僅是普通燈的一半，氙氣燈使用壽命則是普通燈的5倍；hid氙氣燈的光束比普通鹵素?zé)舾h(yuǎn)更寬，從而大幅度提高車前方照明，使駕駛者的視野更廣闊，旅途更安全。所以從質(zhì)量考慮，很多車主都會選擇汽車氙氣燈。
疝氣燈的首推品牌：
1、飛利浦hid氙氣燈，目前飛利浦氙氣燈產(chǎn)品具采用采用防紫外線石英玻璃，能夠有效保護(hù)燈具；
2、歐司朗氙氣燈，通過氙氣放電科技，為駕駛者的旅途提供更加睿智、明亮、耐久的車燈照明選擇。
3、發(fā)動機(jī)底板、底盤裝甲
底盤裝甲是對這一技術(shù)進(jìn)行的形象描述。底盤裝甲可以有效防護(hù)路面砂石對底盤的'擊打，防止輕微的拖底磨擦；預(yù)防酸、堿、鹽對底盤鐵板的腐蝕；防止底盤螺絲的松脫；降低行駛時噪音的傳導(dǎo)，增加駕駛寧靜感；阻止底盤鐵板熱傳導(dǎo)，使駕駛室內(nèi)冬暖夏涼。
發(fā)動機(jī)護(hù)板是根據(jù)各種不同車型定身設(shè)計的引擎防護(hù)裝置，其設(shè)計首先是防止泥土包裹發(fā)動機(jī)，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)散熱不良，其次是為了行駛過程中防止由于凹凸不平的路面對發(fā)動機(jī)造成撞擊而造成發(fā)動機(jī)的損壞，通過一系列設(shè)計達(dá)到延長發(fā)動機(jī)使用壽命，避免出行過程中由于外在因素導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞的汽車拋錨。汽車加裝發(fā)動機(jī)護(hù)板有必要，它可以起到這兩方面的作用：
一是防止大量的泥沙雜物臟污發(fā)動機(jī)部分；
二是可以避免或者是降低發(fā)動機(jī)底部被較大的硬物直接撞擊損傷，造成機(jī)油泄漏而發(fā)生大的機(jī)械事故。發(fā)動機(jī)護(hù)板一般有3種材質(zhì)的：
1）樹脂，優(yōu)點(diǎn)是重量輕，缺點(diǎn)是容易損壞；
2）鋼（含錳鋼、不銹鋼等），優(yōu)點(diǎn)是不太嚴(yán)重的劃傷不影響使用，缺點(diǎn)是重量較大，一定程度上改變了整車前后重量配比；
3）鋁合金（含鎂鋁合金），優(yōu)點(diǎn)同鋼護(hù)板，同時解決了自身重量較大的缺點(diǎn)，推薦使用此類發(fā)動機(jī)護(hù)板。一定注意選擇專用護(hù)板，就是底盤上在濾芯所在位置留有操作孔的那種。
發(fā)動機(jī)底護(hù)板（按現(xiàn)代悅動車型為例）：鋼200元，鈦合金、碳纖維450元（包含安裝費(fèi)）；底盤裝甲：180/㎡（包含安裝費(fèi)）。
三、總結(jié)
通過這段時間的走訪和了解，對汽車用品行業(yè)有了初步的認(rèn)識：
1、目前汽車用品主要分為實(shí)體銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售
實(shí)體銷售所采購的物品主要來源于整車廠及其供應(yīng)商和自主采購，前者采購渠道正規(guī)，質(zhì)量和售后相對有保障，但是價格略高；后者采購渠道混亂，質(zhì)量得不到保障，服務(wù)水平低，但是價格很有優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)銷售類似于實(shí)體銷售，而且渠道更為混亂，但是由于營銷和倉儲的成本較低，所以價格要比實(shí)體銷售的價格更有優(yōu)勢，但是風(fēng)險也更大。
2、注重產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本
對于海馬車的消費(fèi)群體而言，“物美價廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)用”才是他們始終追求的宗旨。價格對于消費(fèi)群體的刺激最大，如何保證與同等車在價格方面有優(yōu)勢，就需要降低生產(chǎn)的成本；質(zhì)量則是長期的、禁得住考驗(yàn)的一項(xiàng)因素，只有在質(zhì)量保持在很高的一個水準(zhǔn)，才能吸引到“回頭客”，并且通過客戶的口耳相傳，才能會立足于消費(fèi)市場。
通過本次市場調(diào)研，我對汽車用品市場有了初步了解，在今后工作中還要不斷學(xué)習(xí)用品知識，相信在公司各位同仁的不斷努力下，海馬汽車用品市場的發(fā)展會越來越好。
汽車調(diào)查報告 5
一、調(diào)查目的：
隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，家用轎車已駛?cè)雽こ０傩占�，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。而且這一趨勢仍在增長。為進(jìn)一步了解我國家用轎車的消費(fèi)狀況，我們預(yù)測與決策社會實(shí)踐小組特組織此次調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容：
此次調(diào)查回收有效問卷60余份。調(diào)查主要面向工薪階層的消費(fèi)者，我們這次調(diào)查，是通過電子郵件的方式，對不同地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。雖然我們收回的有效問卷只有六十余份，但是這些數(shù)據(jù)卻來自香洲區(qū)、斗門區(qū)、金灣區(qū)等地區(qū)。調(diào)查的對象有老師、政府職員、企業(yè)職員、個體老板等等。調(diào)查內(nèi)容涉及汽車消費(fèi)需求、汽車評價、購買汽車得的影響因素、售后服務(wù)、消費(fèi)傾向、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平等各方面問題。此次調(diào)查為我國汽車工業(yè)的發(fā)展、汽車消費(fèi)環(huán)境的改善，提供了具有一定價值的參考依據(jù)。
三、調(diào)查結(jié)果分析
(一)消費(fèi)者購買汽車情況分析
調(diào)查結(jié)果表明：擁有家用轎車的消費(fèi)者占13.3%，現(xiàn)在還沒有家用轎車的消費(fèi)者為86.7%，由此可見，我國的家用轎車的市場還是非常巨大的雖然我們調(diào)查的結(jié)果顯示的家用轎車的擁有比率要高于國家的統(tǒng)計局公布的每百戶家用轎車的`擁有量標(biāo)準(zhǔn)，這有兩方面原因，一是我們的調(diào)查對象是工薪階層的消費(fèi)者，而不是所有的家庭，更不包括農(nóng)村市場。另一方面由于時間關(guān)系，我們沒有太多的時間收取更多的問卷，導(dǎo)致我們的問卷結(jié)果和官方公布結(jié)果有誤差。在86.7%尚未購買汽車的消費(fèi)者中，選擇在1年內(nèi)、2年以內(nèi)、2-5年內(nèi)和5年以上購買汽車的比例分別為0.045、0.227、0.432和0.295。我們可以看出，在沒有購買汽車的消費(fèi)者中，共有70.5%的消費(fèi)者會在5年之內(nèi)購買汽車，也就是說，未來五年將會是汽車銷售迅速上升的一個時期。
(二)調(diào)查樣本年齡結(jié)構(gòu)分析
調(diào)查結(jié)果表明，購買汽車最旺的年齡段是31——40歲的消費(fèi)群體，占總樣本的38.3%，由此可見，這個年齡段的群體是汽車消費(fèi)的中堅力量，在這個年齡層的人的主要是一些參加工作一段時間的中年人，他們事業(yè)已經(jīng)成功，工作、收入相對穩(wěn)定，因此對汽車也具有相當(dāng)大部分的需求;其次是26——30歲，占總樣本的25%，這個群體的消費(fèi)者，年輕，追求時尚，開始工作，有了一定的收入，事業(yè)也開始步入正規(guī)，對汽車的熱情也高，因此對汽車的需求也相對較大;再次是25歲及其以下的消費(fèi)人群占總樣本的20%，多為追求時尚的年輕人，他們對汽車的熱情較高，但購買能力有限，因此對汽車的需求有限;51歲及以上人只占13.63%，主要原因這個年齡段的群體有部分人由于身體原因不便駕駛汽車，有部分人節(jié)儉觀念較強(qiáng)，因此只有很少部分人對家用汽車有一定的需求量。
(三)調(diào)查樣本的收入狀況分析
調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查樣本的月收入在20-5000元層次的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的51.7%;其次是月收入在20元以下的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的23.3%;再次是5000——8000元月收入的消費(fèi)層，占樣本總數(shù)的21.7%;最后是月收入在8000-10000元和10000-15000元的消費(fèi)者各占1.7%。而沒有月收入超過兩萬的消費(fèi)者。由此可見，此次調(diào)查的樣本具有普遍性，大多數(shù)被調(diào)查者的月收入水平都在20-5000元的中檔收入水平，此調(diào)查數(shù)據(jù)是符合目前現(xiàn)實(shí)狀況的。因此，該數(shù)據(jù)具有可信性。
(四)對消費(fèi)者購買汽車用途的分析
調(diào)查結(jié)果顯示：消費(fèi)者購買汽車的最主要用途是方便工作之用，選此選項(xiàng)的消費(fèi)者占36.6%。而享受生活，提高生活品質(zhì)則成為消費(fèi)者購買汽車的第二大用途，選此選項(xiàng)的消費(fèi)者占20.7%。排在第三位的主要用途是提升自身的形象。排在后面的依次是:生活必須的一部分、代步工具和攀比別人。汽車對我們國家的大多數(shù)消費(fèi)者來說，還是屬于奢侈品之列的，從消費(fèi)者對其作用分選擇我們就可以看出這一點(diǎn)。同時也說明了隨著人們物質(zhì)水平的不斷提高，人們更多的關(guān)注自身分形象和對生活的享受，這符合需求層次的假設(shè)，也是社會發(fā)展進(jìn)步的體現(xiàn)。
我過進(jìn)入經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展期，家用轎車急劇增加，對于城市交通與空氣質(zhì)量是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
汽車調(diào)查報告 6
調(diào)查目的：
調(diào)查高州市區(qū)在交通高峰期來往車流輛數(shù)，了解我們每天吸入的尾氣塵粒量及危害性。
調(diào)查地點(diǎn)：
高州市人民廣場邊。
調(diào)查時間：
上午11：30
調(diào)查條件：
記時器，記錄表
調(diào)查過程：
上午11：30時，調(diào)查小組成員集中在市人民廣場邊，分別對轎車、面包車、貨車的車流量進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計，并對進(jìn)入社區(qū)的車流量也進(jìn)行統(tǒng)計。
調(diào)查結(jié)果：
通過兩次五分鐘時間的統(tǒng)計，轎車12輛/分鐘、面包車4輛/分鐘、貨車2輛/分鐘；進(jìn)入社區(qū)的車輛5輛/分鐘。在五分鐘內(nèi)總共有85輛汽車經(jīng)過社區(qū)門口。證明上午11：30高峰期的車流量相當(dāng)多，同樣對每天上下學(xué)的學(xué)生來說，是十分具有危害性的。
研究表明，汽車尾氣成分非常復(fù)雜，有一百種以上，其主要污染物包括：一氧化碳（CO）、氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、鉛（Pb）、苯并芘（BaP）等。由于汽車尾氣多排放在1.5米以下，因此兒童吸入的汽車尾氣為成人的兩倍。
一、問題分析
目前高州機(jī)動車不斷遞增，而且隨著人們購車欲的不斷加強(qiáng)，我市汽車保有量還以每年11%的速度增長。又因?yàn)?1世紀(jì)石油仍將是主要能源，在今后幾十年，燃油車輛仍將是汽車家族的主流，隨著我國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，大中城市中汽車尾氣造成的污染將更加嚴(yán)重。
1、城市氣溫急速增高。二氧化碳二氧化硫這些氣體被稱為溫室氣體，一旦進(jìn)入空氣中，一方面可產(chǎn)生溫室效應(yīng)，促進(jìn)氣溫升高；另一方面破壞地球的保護(hù)層———臭氧層，讓陽光直接照射地球表面，加速氣溫升高。
2、危害人體健康。氮氧化物、鉛化物進(jìn)入肺部和血液，極大地?fù)p害了呼吸系統(tǒng)，造成各種疾病，嚴(yán)重?fù)p害呼吸系統(tǒng)，并且具有很強(qiáng)的致癌性。
據(jù)資料表明，目前治理汽車尾氣主要有三條途徑：
第一，最根本和最終的途徑——改變汽車的動力。如開發(fā)電動汽車及代用燃料汽車。此途徑使汽車根本不產(chǎn)生或只產(chǎn)生很少的.污染氣體。
第二，改善現(xiàn)有的汽車動力裝置和燃油質(zhì)量。采用設(shè)計優(yōu)良的發(fā)動機(jī)、改善燃燒室結(jié)構(gòu)、采用新材料、提高燃油質(zhì)量等都能使汽車排氣污染減少，但是不能達(dá)到“零排放”。
第三，采用汽車尾氣的凈化技術(shù)。如采用一些先進(jìn)的機(jī)外凈化技術(shù)對汽車產(chǎn)生的廢氣進(jìn)行凈化以減少污染，但此途徑也不能達(dá)到“零污染”。
雖然以上方案都已有了實(shí)施辦法，但大多仍處于雛形，在近幾年中實(shí)施的可能性較渺茫，而據(jù)預(yù)測，燃油車在世上至少還要存在十年，因此，我們面臨的環(huán)境問題仍會十分嚴(yán)重。
二、建議
1、節(jié)約能源，有利環(huán)境，大力推廣車用乙醇汽油。根據(jù)有關(guān)專家指出，開發(fā)乙醇代替汽油，即節(jié)約能源，又可消化陳糧，使汽車排出的有害汽體減少，是一項(xiàng)有利于保護(hù)環(huán)境和資源的新課題。
2、每年9月22日是“國際無車日”。在這一天，你能把自己的車停在車庫里，為了自己所生存的環(huán)境，為了自己的明天，能選擇行走嗎？借助“國際無車日”，喚醒人們對于環(huán)境保護(hù)的意識，提醒人們更加關(guān)注自己所生存的家園。
3、研究表明，如果每月少開一天車，北京汽車排放的污染物總量將減少3600多噸，一年下來，北京將可減少4.4萬噸的汽車排放污染物。因此，少開一天車對環(huán)境保護(hù)的意義不小。
三、收獲和體會
通過調(diào)查探究，使我認(rèn)識到一個人幾天不吃東西還可以活著，但是幾分鐘不呼吸就會死亡�？諝夂退俏覀冑囈陨娴臈l件，經(jīng)過這次探究我的收獲實(shí)在太多，平時所接受的一些關(guān)于環(huán)保的思想在此刻得到了切實(shí)體驗(yàn)，機(jī)動車尾氣給大氣帶來的污染有將人類自己推向滅亡的火坑。為了我們生存的家園，為了我們共同的藍(lán)天，創(chuàng)造我們潔凈美麗的明天。
汽車調(diào)查報告 7
汽車產(chǎn)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)影響重大其對其他產(chǎn)業(yè)的帶動作用、對科技的促進(jìn)作用、對收入消費(fèi)水平的提高作用以及對于我國國民經(jīng)濟(jì)安全的穩(wěn)定作用都是明顯且重要的。汽車產(chǎn)業(yè)依據(jù)其產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性促進(jìn)我國其他產(chǎn)業(yè)(汽車金融服務(wù)、鋼鐵工業(yè)、石油工業(yè))發(fā)展、依據(jù)其科技集中性促進(jìn)我國科技的發(fā)展，生產(chǎn)率的提高、汽車產(chǎn)業(yè)依據(jù)其對勞動力的高需求和較強(qiáng)的收入彈性提高居民收入，促進(jìn)國民消費(fèi)、依據(jù)其內(nèi)需擴(kuò)大作用以及科技創(chuàng)新維系國民經(jīng)濟(jì)安全。一些數(shù)據(jù)表明，中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其對中國經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用占各大行業(yè)之首，說明了其對中國經(jīng)濟(jì)的重要性。
此次調(diào)查目的是為了要更好地發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)，就要更好地了解如何發(fā)展汽車市場。如今我國，汽車已經(jīng)完全走進(jìn)我們的生活，并影響著我們的生活，隨處可見，從而形成了一個龐大的汽車市場。
一、我國汽車發(fā)展?fàn)顩r分析
1.我國汽車行業(yè)發(fā)展背景分析
基本建設(shè)階段(1953~1978年)，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力不足并且在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上凸顯出缺重少輕，轎車幾乎空白的畸形結(jié)構(gòu)，汽車產(chǎn)業(yè)初步形成體系。
探索成長階段(1979~1993年)，缺重少輕的結(jié)構(gòu)有所緩解，但是過多的汽車廠家使得中國汽車產(chǎn)業(yè)集中度較低，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這一階段汽車技術(shù)有了明顯的提高。
調(diào)整發(fā)展階段(1994~1998年)，汽車產(chǎn)業(yè)面臨更大強(qiáng)度和廣泛的競爭與合作�？焖侔l(fā)展階段(1998年至今)，中國汽車工業(yè)的社會環(huán)境、政策環(huán)境以及市場環(huán)境都發(fā)生了深刻的變化。這些變化都促進(jìn)了中國汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛快速發(fā)展。“十八大”后，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化和收入分配制度改革等政策的推出，都將對汽車行業(yè)形成實(shí)質(zhì)性利好。
2.當(dāng)前我國汽車市場銷量規(guī)模分析
20xx年中國汽車銷量將較此前一年同比增長20%，遠(yuǎn)高于今年的增幅預(yù)期10%左右。畢爾巴鄂比斯開銀行在報告中表示，20xx年中國的汽車普及率達(dá)到每千人56輛，幾乎達(dá)到2003年的5倍。不過相形之下，2009年全球汽車平均普及率為每千人125輛，因而中國市場潛力巨大。根據(jù)韓國等新興市場此前的路線，比畢爾巴鄂比斯開銀行預(yù)測，未來3年內(nèi)，中國的汽車普及率將達(dá)到每千人113輛，為此，20xx年較20xx年銷量將同比增長10%，而20xx年將較20xx年同比增長近20%。
3.品牌銷量分析
20xx年5月份已經(jīng)悄悄走完，在這個鮮花絢爛、幸福流淌的月份，中國汽車市場以迅速而穩(wěn)健的步伐，繼續(xù)演繹著世界第一汽車消費(fèi)大國的風(fēng)采，南北大眾、美系雙雄、日系三強(qiáng)，以及韓國現(xiàn)代所造就的市場格局，短期內(nèi)難以撼動�；厥�4月份的汽車市場，大眾汽車成功甩開競爭對手，成為了中國車市的霸主，在銷量排行榜前十名的車型中，大眾汽車占據(jù)了6款，銷量之高，令對手羨慕不已。其次是通用汽車，攜凱越和賽歐，成功占據(jù)2席位置，福特和日產(chǎn)，也各有一款車型上榜。合資品牌激烈的混戰(zhàn)局面，并沒有令自主品牌漁翁得利，從4月份的銷量排行榜上可以看出，只有長安逸動、吉利帝豪EC7、比亞迪F3三款車型的銷量破萬，其它自主品牌都在苦苦掙扎，前途難料。中國政府出臺的一系列扶持自主品牌的政策，短期內(nèi)難以見效，唯有自強(qiáng)不息，才能在激烈的市場競爭中奪得生存空間。
二、我國消費(fèi)者對汽車關(guān)注點(diǎn)分析
消費(fèi)者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的基礎(chǔ)，與市場的發(fā)展密不可分。從營銷角度看，市場機(jī)會就是未被滿足的消費(fèi)者需求，通過消費(fèi)者行為研究才能去挖掘這些潛在的市場機(jī)會，開發(fā)新的市場。
在此次市場調(diào)查以泉州為調(diào)查地點(diǎn)，設(shè)計了一些問題通過現(xiàn)場詢問收集第一手資料。詢問了50位不同年齡層、不同行業(yè)的消費(fèi)者，涉及各個行業(yè)，最后整理綜合所有資料，并從中得出了幾個結(jié)論。
1、消費(fèi)者的個人特質(zhì)
汽車市場有了較大的發(fā)展，現(xiàn)在已是不小一部分家庭所能夠負(fù)擔(dān)，但還有大部分不能夠負(fù)擔(dān)。根據(jù)調(diào)查，有39%的家庭擁有汽車，但近幾年打算購車的占40%，剩下的60%都是沒打算或是沒能力買車的。由此可以看出，泉州的汽車市場將會有很大程度的擴(kuò)大，由于經(jīng)濟(jì)和觀念方面的原因，汽車的普及還是一個比較漫長的過程。
所有受訪者按性別分段，在已買車的人當(dāng)中，男性占56.9%，女性43.1%;打算要買的人當(dāng)中，男性占58%，女性占42%�？傮w上說，在汽車購買上男女性別差異并不特別大。
所有受訪者按年齡分段，汽車的主要消費(fèi)年齡群體之所在。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，汽車購買者當(dāng)中，30歲以下者占30%，3040歲占40%，4050歲占20%(受訪者大部分已買)，50歲以上的占10%;而打算購買汽車的人當(dāng)中，30歲以下占60%，3040的占26%，4050占10%，50歲以上占4%。因此可以看出現(xiàn)在汽車的.主要消費(fèi)群體是3050歲，而潛在的消費(fèi)群體則以40歲以下為主，占96%，但調(diào)查結(jié)果顯示他們的消費(fèi)一般會在兩三年以后。所以，汽車市場的針對性恐怕是汽車廠商必須認(rèn)真面對的問題。
所有受訪者按月家庭收入分段，月家庭收入為20005000元者在已買車者中占12%，在打算買車者中占25%;月收入為500010000元的在已買車者中占55%，在打算買車者中占60%;加總起來分別占67和85%，都占了四分之三。由此可以看出，這兩部分人現(xiàn)在是而且還將是汽車市場的主體，他們的意向與喜好必然左右著汽車市場的走向。
2、消費(fèi)者的購車?yán)砟?/p>
5成受訪者選擇10萬以下經(jīng)濟(jì)車，一年內(nèi)有購車計劃的消費(fèi)人群中，超過一半的人選擇了經(jīng)濟(jì)型車代步，汽車的預(yù)購價格在5萬-10萬元。家庭月入6000元就有購車計劃，近8成有車家庭3年內(nèi)欲買第二輛車，有近五成的汽車消費(fèi)者會因?yàn)榈却祪r或打折而持幣觀望，而適度的降價或打折優(yōu)惠政策會直接促成這部分消費(fèi)者的汽車購買。小排量車型受歡迎程度最高，不難想象，當(dāng)今對于眾多汽車廠家來說，小排量車型仍將面臨激烈的市場競爭。
所有受訪者按顏色分段，調(diào)查對象中，喜歡白色占12%;黑色占48%;紅色占8%，銀色占20%;藍(lán)色占10%;黃色占2%，三大主色調(diào)仍是黑白銀。
三、我國汽車工業(yè)的發(fā)展問題
自主創(chuàng)新成發(fā)展短板，我國汽車業(yè)的迅猛發(fā)展離不開繁榮的市場，但在5年間，用市場換技術(shù)并未讓中國汽車得到更多的實(shí)惠，中國汽車產(chǎn)業(yè)仍不能自立。我國汽車企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和品牌主要體現(xiàn)在載貨汽車上，而轎車方面的自主品牌缺乏競爭力。自主創(chuàng)新的匱乏，依然是目前我國汽車的短板。
品牌未能形成競爭力，面對日益繁榮的市場，中國汽車的消費(fèi)者的品牌忠誠度依舊沒有形成，品牌忠誠度已成為國產(chǎn)車的現(xiàn)實(shí)之憂。
出口規(guī)模亟待翻番，中國汽車及零部件出口也僅占世界汽車貿(mào)易總額一小部分，還要面對國際間技術(shù)性貿(mào)易壁壘、抑制惡性競爭等問題和挑戰(zhàn)。
四、未來我國汽車行業(yè)分析及問題的解決辦法
20xx年，面對錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，汽車行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的戰(zhàn)略部署，堅持科學(xué)發(fā)展為主線，按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，加快推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，攻堅克難，銳意進(jìn)取，全行業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢。全年汽車產(chǎn)銷跨上2000萬輛臺階，創(chuàng)全球歷史新高，再次蟬聯(lián)全球第一。20xx年我國汽車工業(yè)再次取得良好成績：全國汽車產(chǎn)銷2211.68萬輛和2198.41萬輛，比上年分別增長14.8%和13.9%，比上年分別提高10.2和9.6個百分點(diǎn)，增速大幅提升，高于年初預(yù)計。產(chǎn)銷突破2000萬輛創(chuàng)歷史新高，再次刷新全球記錄，已連續(xù)五年蟬聯(lián)全球第一。
在新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，整車組裝部分難度不大，主要投資機(jī)會在于上游相關(guān)資源及重要原材料;電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)三大核心零部件;充電站等配套設(shè)施的建設(shè)�？傮w來看，利潤和投資機(jī)會更多集中在技術(shù)壁壘較高的電池領(lǐng)域和各環(huán)節(jié)的電控系統(tǒng)。影響汽車行業(yè)運(yùn)行的主要因素有：汽車保有量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素。從這些因素來看，我國汽車銷量的天花板遠(yuǎn)未達(dá)到。判斷“十二五”期間，汽車銷量年均增長仍可維持在10%左右，2015年銷量將接近3000萬輛。展望“十二五”，汽車產(chǎn)業(yè)政策將引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變增長方式，盲目追求規(guī)模擴(kuò)張的模式將難以持續(xù)，而核心技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中將扮演更重要的角色。只有以綠色節(jié)能為宗旨，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，提高增長質(zhì)量才能順應(yīng)潮流，脫穎而出。
從消費(fèi)層面看，維持我國汽車消費(fèi)快速增長的基本因素依然存在：人們的收入將進(jìn)一步提高，二、三線城市乃至四、五線城市的汽車消費(fèi)增長超過一線城市，工業(yè)化和城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)，我國的汽車消費(fèi)將繼續(xù)維持在一個較高水平。雖然還有如油價、停車費(fèi)上漲等使用成本增加因素的存在，還是擋不住人們的購車欲望。當(dāng)前，我國汽車工業(yè)發(fā)展面臨的國內(nèi)外環(huán)境仍然十分嚴(yán)峻和復(fù)雜：國際金融危機(jī)影響仍在持續(xù)，各種形式的保護(hù)主義明顯抬頭，對我國保持和拓展外需形成較大制約;同時，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一些深層次矛盾特別是結(jié)構(gòu)性矛盾仍然突出，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中還存在發(fā)展方式粗放、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)水平較低等矛盾和問題。優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)重組，增強(qiáng)汽車行業(yè)的國際競爭能力，是汽車行業(yè)長期以來努力爭取的目標(biāo)。盡管目前我國汽車行業(yè)基本建立了包括轎車、載貨車、客車、專用車和零部件在內(nèi)的初步的工業(yè)體系，形成了一批骨干企業(yè)和集團(tuán)，但整體實(shí)力與汽車行業(yè)的發(fā)達(dá)國家相比，差距十分巨大。汽車工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，要堅定發(fā)展汽車工業(yè)的信心。當(dāng)前，我國汽車產(chǎn)銷量已位居世界第一，但汽車工業(yè)大而不強(qiáng)。汽車強(qiáng)國的標(biāo)志主要有三個：
一是具有自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)和共性技術(shù);
二是產(chǎn)業(yè)集中度高，企業(yè)競爭力強(qiáng)，要有能與國際一流汽車企業(yè)比肩的企業(yè);
三是在國際市場上占有一席之地。要通過不斷努力，推動我國由汽車大國向汽車強(qiáng)國邁進(jìn)。
汽車調(diào)查報告 8
根據(jù)教育部統(tǒng)一要求，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)校及汽修專業(yè)教學(xué)實(shí)際，汽修國培班第六期于2009年12月10日在北京現(xiàn)代有限公司進(jìn)行了調(diào)研實(shí)習(xí)�，F(xiàn)將調(diào)研情況總結(jié)如下：
一、企業(yè)簡介
公司成立于2002年10月18日，原名為BeijingHyundaiMotorCompany(簡稱北京現(xiàn)代)。企業(yè)性質(zhì)為中外合資經(jīng)營企業(yè)�？偼顿Y5.1億元人民幣，占地面積15萬平方米的北京現(xiàn)代汽車技術(shù)中心，目前正在緊張的施工建設(shè)之中。該中心一期工程已交付使用，全部工程預(yù)計2010年底竣工。技術(shù)中心的組織機(jī)構(gòu)和研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)也將隨研發(fā)設(shè)施的建設(shè)而分步進(jìn)行。在創(chuàng)建初期，技術(shù)中心暫設(shè)造型部、車身與電裝工程部、動力總成與底盤工程部、試驗(yàn)認(rèn)證部、規(guī)劃與管理部等五大部門。到2008年底，包括韓國現(xiàn)代汽車派駐專家在內(nèi)，達(dá)到100人的規(guī)模。
隨著研發(fā)任務(wù)的增加和技術(shù)中心的全部竣工交付使用，人員規(guī)模將逐步擴(kuò)大到600人左右。屆時，北京現(xiàn)代汽車技術(shù)中心將是包括市場研究、創(chuàng)意造型、工程開發(fā)、分析仿真、試驗(yàn)試制、項(xiàng)目管理、形式認(rèn)證等功能齊全、設(shè)施一流、人才配套的現(xiàn)代化轎車研發(fā)機(jī)構(gòu)，為北京現(xiàn)代汽車年產(chǎn)60萬輛的產(chǎn)能不斷推出針對中國市場的各類新車型。北京現(xiàn)代二工廠是一座高度現(xiàn)代化、自動化的汽車生產(chǎn)工廠，其生產(chǎn)設(shè)備及技術(shù)在國內(nèi)汽車廠商中處于領(lǐng)先地位。該工廠總投資120億元占地面積115萬平米并于2008年4月正式投產(chǎn)，具備年產(chǎn)30萬臺整車能力。在這里，我們了解沖壓、車身、涂裝、總裝四大現(xiàn)代化汽車生產(chǎn)工藝流程，并能看見一塊鋼板如何通過上千道工序最終成為一輛功能先進(jìn)品質(zhì)優(yōu)異的汽車。
總裝車間生產(chǎn)線由內(nèi)飾線、底盤線、最終線和OK線首尾相連組成，共具有229個操作工位，采用先進(jìn)的柔性化混裝線，可實(shí)現(xiàn)多車型混裝。北京現(xiàn)代的總裝車間是機(jī)械行業(yè)現(xiàn)代化大規(guī)模流水線生產(chǎn)的典型代表，通過模塊化裝配、即時生產(chǎn)、零庫存管理等精益生產(chǎn)方式、一流的工藝裝備以及可靠完善的質(zhì)量保證體系，保證了每一輛商品車堅如磐石的品質(zhì)。每輛車在生產(chǎn)線上經(jīng)過6.43個小時的裝配來到OK線，在OK線末端裝有汽車廢氣吸收裝置，保證了汽車首次打火啟動時生產(chǎn)現(xiàn)場的空氣清潔度。下線的車輛在檢測線進(jìn)行100%的質(zhì)量檢測，包括四輪定位、燈光檢測、底盤、制動性能、淋雨和尾氣檢測等。之后通過工廠設(shè)置的專業(yè)試車跑道進(jìn)行路試，最終送到PDI(售前檢測)進(jìn)行300多項(xiàng)更加細(xì)致的檢測，保證把高品質(zhì)的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。
二、企業(yè)生產(chǎn)管理(6S管理)
實(shí)行6S管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全�！�6S管理”是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6S工作落實(shí)，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。
整理(SEIRI)——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的.都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。
整頓(SEITON)——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)示。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。
清掃(SEISO)——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。
清潔(SEIKETSU)——維持上面3S成果。
素養(yǎng)(SHITSUKE)——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神(也稱習(xí)慣性)。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)員精神。
安全(SECURITY)——重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。
6S管理實(shí)施原則：
(1)效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件;
(2)持之性：人性化，全球遵守與保持;
(3)美觀：作產(chǎn)品——作文化——征服客戶群。管理理念適應(yīng)現(xiàn)場場景，展示讓人舒服、感動。
6S管理精髓：
(1)全員參與：董事長——一線員工，所有部門：生產(chǎn)、技術(shù)、行管、財務(wù)、后勤;
(2)全過程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動
(3)全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限。
只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。
執(zhí)行6S的好處
(1)提升企業(yè)形象——整齊清潔的工作環(huán)境，吸引客戶，增強(qiáng)信心;
(2)減少浪費(fèi)：人員門口的展品區(qū)、時間取分子篩、場地雜物亂放，其他東西無處放。
(3)提高效率：良好環(huán)境，心情，擺放有序，省時省力，減少搬運(yùn)作業(yè)。
(4)質(zhì)量保證：做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕馬虎，品質(zhì)可靠。
(5)安全保障：通道暢通，寬廣明亮，人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，事故少。
(6)提高設(shè)備壽命：清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù);
(7)降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運(yùn);
(8)交期準(zhǔn)：一目了然，異�，F(xiàn)象明顯化，及時調(diào)整作業(yè)。
三、企業(yè)的文化、理念、宗旨和精神
北京現(xiàn)代的企業(yè)文化
北京現(xiàn)代所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神交流的總和，“學(xué)習(xí)型企業(yè)、跨國型文化、信息化工程、團(tuán)隊式工作、系統(tǒng)性構(gòu)建、持續(xù)性發(fā)展”等所構(gòu)成的豐富內(nèi)涵已經(jīng)成為北京現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建的基本特征。北京現(xiàn)代的企業(yè)文化是縈繞在車間，在員工心間和諧氛圍的自然流露是中外雙方溝通、交流的信任基礎(chǔ)，是合資企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的堅實(shí)平臺。
北京現(xiàn)代的理念、宗旨和精神
北京現(xiàn)代的理念：三個最好達(dá)到三個滿意;
①靠完美的汽車開辟最好的生活讓顧客滿意;
�、谟镁�(xì)的管理創(chuàng)造最好的回報讓股東滿意;
�、垡允孢m的現(xiàn)場提供最好的環(huán)境讓員工們滿意。
北京現(xiàn)代的宗旨：為中國人民的幸福生活，創(chuàng)造一片美好的藍(lán)天
北京現(xiàn)代的精神：追求卓越品質(zhì)、共創(chuàng)幸福生活
四、企業(yè)對中職畢業(yè)生能力素質(zhì)的基本要求。
根據(jù)對該企業(yè)歷屆畢業(yè)生調(diào)研表明，企業(yè)注重對中職畢業(yè)生能力素質(zhì)應(yīng)達(dá)到以下要求：通用能力應(yīng)達(dá)到
1、良好的道德素養(yǎng)和協(xié)作能力，隨著產(chǎn)品不斷升級，要求分工越來越細(xì)，很多工作需要共同合作才能夠完成，這就首先需要畢業(yè)生要有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
2、自我管理能力，我們?nèi)サ钠髽I(yè)是國際化大公司，員工來自不同的國家，員工歸屬不一樣，工作主要靠自覺來完成，這也是很多國內(nèi)企業(yè)員工所缺少的一種素質(zhì)，中職學(xué)校應(yīng)灌輸這種企業(yè)文化，培養(yǎng)他們自我管理能力。
3、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，生產(chǎn)出的產(chǎn)品就沒有市場競爭力。在該企業(yè)你會看到員工良好的精神面貌，對待工作一絲不茍，工作時間沒有嘮閑嗑和做與工作無關(guān)的事情，整個職場環(huán)境安靜、有序，中職畢業(yè)生應(yīng)加強(qiáng)這方面的教育培養(yǎng)。
4、吃苦耐勞和不籪學(xué)習(xí)的品質(zhì)，只有養(yǎng)成吃苦耐勞的品質(zhì)才有工作，不斷學(xué)習(xí)才能立足于企業(yè)從事好的工作。
5、還要有較強(qiáng)的溝通能力，才能和同事領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，利于自己的工作。
專業(yè)能力應(yīng)達(dá)到
1、了解整車的裝配過程;
2、熟悉汽車裝配工藝;
3、會熟練掌握裝配工具；
4、要具備較強(qiáng)的識圖能力;
5、具有駕駛技能和駕駛;
6、掌握汽車出廠前檢測方法和注意事項(xiàng)。
五、經(jīng)過企業(yè)調(diào)研，對如何推進(jìn)中職專業(yè)教學(xué)改革和做一名名符其實(shí)的專業(yè)骨干教師有什么體會和建議。
通過企業(yè)調(diào)研，我認(rèn)為中職專業(yè)教學(xué)改革應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、堅持德育為先，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生吃苦精神。
2、大力提高學(xué)生自我管理能力、溝通交流能力及團(tuán)隊協(xié)作能力。
3、加大學(xué)生技能訓(xùn)練力度，讓學(xué)生熟練掌握常用工具的使用方法。
4、改革課程體系，適當(dāng)開設(shè)機(jī)械制造、鉗工和電工課程。
5、加大機(jī)械制圖課時數(shù)，提高學(xué)生的識圖能力。
6、重視職業(yè)指導(dǎo)，增設(shè)企業(yè)文化課程。
7、讓學(xué)生掌握駕駛技能，達(dá)到年齡的考取駕駛證。
專業(yè)課程采取理實(shí)一體化教學(xué)模式，密切校企合作，加強(qiáng)專業(yè)教師團(tuán)隊建設(shè)，作為一名骨干教師應(yīng)做到：
1、要時刻關(guān)注本專業(yè)新技術(shù)、新工藝、新裝備。
2、了解現(xiàn)代企業(yè)對人才需求及要求，及時調(diào)整教學(xué)計劃和教學(xué)內(nèi)容。
3、要具備市場洞察力，對本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)方向做到心中有數(shù)。
汽車調(diào)查報告 9
一、汽車行業(yè)概況
眾所周知，汽車行業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一，這些年也受到了從中央到地方的大力扶持。20xx年中，國家陸續(xù)出臺了多項(xiàng)政策規(guī)范汽車市場，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，從綱領(lǐng)性文件《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策>到汽車召回，汽車貸款，汽車貿(mào)易，油耗標(biāo)準(zhǔn)，三包措施等等，政策力度不可謂不大。然而，相對于前兩年的火爆來說，20xx年的車市低迷是顯而易見的。隨著汽車產(chǎn)品的頻繁降價，水，電，煤和鋼材等原材料價格的不斷上漲，行業(yè)銷售毛利率逐步下滑，20xx年下半年以來下滑速度明顯加快。"供不應(yīng)求"帶來的超額利潤空間逐漸被"庫存積壓"所壓榨，雖然現(xiàn)在就說汽車業(yè)告別暴利時代還為時尚早，但這種行業(yè)的激烈競爭和殘酷的市場拼殺將有助于規(guī)范市場，促進(jìn)中國汽車企業(yè)修煉內(nèi)功，做大做強(qiáng)。
二、20xx年汽車行業(yè)環(huán)境分析
消費(fèi)環(huán)境依然難以改善。由于汽車產(chǎn)品是典型的家庭耐用消費(fèi)品，在消費(fèi)上會存在顯著的跨期替代效應(yīng)，也就是說消費(fèi)者除了要在當(dāng)期的不同車型品種之間進(jìn)行性價比的選擇之外，還會在當(dāng)期和下一期甚至下兩期消費(fèi)之間進(jìn)行選擇。在發(fā)達(dá)國家，汽車消費(fèi)需求和宏觀經(jīng)濟(jì)形勢之間存在明顯的相關(guān)關(guān)系，主要原因就是消費(fèi)的跨期替代，市場的通俗說法就是"持幣待購"。同時，消費(fèi)政策趨向負(fù)面，新道路交通法增大了駕車人風(fēng)險，保險費(fèi)和油價提高，燃油稅可能出臺，大中型城市道路擁堵；供需形勢發(fā)生變化，產(chǎn)能擴(kuò)張的速度遠(yuǎn)大于消費(fèi)增速，產(chǎn)能利用率降至新低，難以再現(xiàn)加價購車現(xiàn)象；汽車生產(chǎn)廠商的短視行為導(dǎo)致汽車市場的混亂和汽車銷售商之間的惡性競爭，消費(fèi)者對汽車市場價格體系重新確立信心需要較長時間。
行業(yè)景氣周期影響。汽車是周期性消費(fèi)行業(yè)，其每一輪景氣周期的到來，都是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性供不應(yīng)求所致，這時廠商往往迅速擴(kuò)充產(chǎn)能，但需求經(jīng)過充分釋放后急劇下降，產(chǎn)能過剩問題隨即浮現(xiàn)，行業(yè)景氣度快速下降。目前汽車業(yè)存在的主要矛盾正是產(chǎn)能擴(kuò)張遭遇需求萎縮，導(dǎo)致庫存上升，價格戰(zhàn)升級，加之鋼鐵價格上漲，企業(yè)毛利率顯著下降，盈利從高峰滑落。根據(jù)權(quán)威部門對轎車廠商產(chǎn)能擴(kuò)張計劃的統(tǒng)計，考慮車市低迷，部分產(chǎn)能計劃取消或推遲后，保守估計20xx年全國轎車產(chǎn)能將分別達(dá)316萬輛，410萬輛和550萬輛，增長速度分別達(dá)到40%，31%和34%。而這三年里年均需求增長可能低于18%，產(chǎn)能利用率將從20xx年的78%下降至20xx年的70%，20xx年的60%。供大于求將導(dǎo)致產(chǎn)品庫存壓力上升，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為降價壓力，最終使企業(yè)盈利能力下降。在此基礎(chǔ)上預(yù)測20xx年汽車行業(yè)銷售收入增長11%，產(chǎn)品降價7%，利潤下降14%，而且因?yàn)橥诨鶖?shù)較高，上半年壓力大于下半年。其中轎車降價壓力大于其他車型，利潤下滑壓力更大。
進(jìn)口配額取消影響。20xx年1月1日，汽車進(jìn)口配額全面取消，轎車和客車進(jìn)口關(guān)稅將下降4—8個百分點(diǎn)，卡車下降2—3個百分點(diǎn)。進(jìn)口車是否會對國產(chǎn)車帶來嚴(yán)重沖擊成了關(guān)注的`焦點(diǎn)。通過中外轎車價格對比可清楚看出，我國高檔轎車價格高出美國50%以上，個別品種甚至高出100%，中檔和中高檔的價差大多在40%以下，而低檔產(chǎn)品的價格已經(jīng)接軌。但20xx年進(jìn)口轎車完稅價格仍將高出到岸價50%，因此除少數(shù)高檔車外，20xx年進(jìn)口車完稅價格仍高出同檔國產(chǎn)車15%—20%以上，而關(guān)稅下降導(dǎo)致的價格下降約：3升以上降5.7%，3升以下降3%，但"落地完稅"政策將增加進(jìn)口車成本，因此除高檔產(chǎn)品外，國產(chǎn)轎車受沖擊不會太大�？蛙嚭涂ㄜ囍型鈨r差更大，所受影響比轎車更輕。
利率和匯率政策影響。加息對汽車業(yè)的影響：一是加大制造商和經(jīng)銷商的經(jīng)營成本；二是提高汽車信貸購車的成本。對經(jīng)銷商的壓力最大，因?yàn)槟壳皬S商向經(jīng)銷商"壓貨"現(xiàn)象嚴(yán)重，銀行收緊銀根使經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)雪上加霜。迫于庫存和資金周轉(zhuǎn)緊張的壓力，經(jīng)銷商"甩貨"導(dǎo)致價格戰(zhàn)加劇。對資金密集型的汽車制造商來說，加息無疑將增加其財務(wù)成本，對汽車消費(fèi)同樣有負(fù)面影響，尤其對于汽車信貸比例較高的重型卡車和大型客車的銷售影響更大。人民幣升值的影響：對于從國外采購零部件的企業(yè)來說，有利于降低成本，如一汽轎車，長安福特以及如福耀玻璃等有大量原材料進(jìn)口的公司。但人民幣升值同時也使進(jìn)口汽車降價，給國內(nèi)車價帶來向下壓力。
三、各子行業(yè)分析預(yù)測
轎車：每況愈下
自20xx年5月開始，轎車持續(xù)降價潮引發(fā)持幣待購，連續(xù)數(shù)月銷量只與去年同期持平，經(jīng)銷商手中的庫存壓力日增，受降價和20xx年汽車進(jìn)口配額取消的心理預(yù)期影響，"金九銀十"沒有出現(xiàn)，雖然11，12月銷量有所回升，但廠商因"銷售任務(wù)"向經(jīng)銷商"壓貨"跡象明顯。經(jīng)銷商消化庫存壓力將延續(xù)至20xx年上半年，加上20xx年上半年基數(shù)較大，因此可以預(yù)期20xx年上半年銷量增速將非常遲緩，不排除個別月份出現(xiàn)負(fù)增長的可能。其中上海通用產(chǎn)品系列已經(jīng)基本布齊，新車型在20xx年底才推出，因此面臨壓力更大。長安福特，天津豐田均有新的系列產(chǎn)品上市，而且隨著國產(chǎn)化率的提高，單位成本仍有下降余地，可部分消化降價的負(fù)面影響。一汽轎車無法擺脫產(chǎn)品單一的難題，一汽夏利產(chǎn)品利潤率太低，均面臨較大的經(jīng)營壓力。
客車：春冷秋溫
大中型客車行業(yè)平穩(wěn)增長。行業(yè)需求主要來自公路客運(yùn)，城市公交，旅游市場和團(tuán)體采購四大塊，它們所占的份額分別約為46%，30%，17%和7%。除了城市公交因《城市客車等級評審實(shí)施細(xì)則》即將出臺和城市客車等級評定工作即將開始，有望獲得較快增長外，其他幾塊需求均將平穩(wěn)增長，不具爆發(fā)力。預(yù)計大中型客車行業(yè)年需求增長10%左右。該子行業(yè)具有兩大特點(diǎn)：
一是銷售具有明顯的季節(jié)性特征，在銷售旺季第四季度到來之際，公司業(yè)績回升，股票往往有較好的表現(xiàn)。但春節(jié)后銷量，業(yè)績快速下降，股價也將受到較大壓力，應(yīng)注意控制季節(jié)性風(fēng)險；
二是客車產(chǎn)品大型化，高檔化趨勢明顯，20xx年前11月大型客車銷量增長43%，而中型客車只與上年持平。宇通客車中高檔大客的制造能力強(qiáng)，產(chǎn)品更新速度快，更迎合市場需求，市場份額可望逐步上揚(yáng)。廈門汽車下屬公司總銷量超過宇通，但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不及前者，其控股60%的金龍旅行車公司一半的銷量來自輕型客車；而控股80%的車身公司（利潤貢獻(xiàn)度1/3強(qiáng)）產(chǎn)品亦主要配套輕型客車，其增長潛力將主要來自整合后的金龍聯(lián)合公司業(yè)績的改觀。輕型客車行業(yè)進(jìn)入新一輪調(diào)整期，行業(yè)進(jìn)入門檻較低，市場競爭日趨激烈。整體上看，輕客正在走低端路線，產(chǎn)品附加值在下降。而且產(chǎn)品更新?lián)Q代節(jié)奏緩慢，市場前景不樂觀，20xx年銷量與上年持平，20xx年有可能出現(xiàn)負(fù)增長。金杯汽車的海獅，江鈴汽車的全順，江淮汽車的輕客底盤和福田汽車的風(fēng)景海獅，銷售均呈下滑態(tài)勢。
卡車：前高后低
交通部和發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于降低車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見》于20xx年元旦開始實(shí)施，10—15噸重卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)20%，15噸以上的下調(diào)30%，且隨著費(fèi)改稅即將實(shí)施，運(yùn)輸大型化趨勢已經(jīng)確立，牽引車市場前景看好。但隨著運(yùn)輸瓶頸逐漸消除及固定資產(chǎn)投資增長率的回落，重卡銷售熱將逐漸退潮，實(shí)際上，重卡自8月份創(chuàng)出43584輛的月度銷量新高后，3個月來銷量已逐月走低，11月只銷售30191輛。加息周期的來臨和市場競爭加劇的不利影響將逐漸顯現(xiàn)。預(yù)計20xx年重卡銷售將呈現(xiàn)"前高后低"態(tài)勢，增長率將回落至20%以下。重卡行業(yè)的集中度較高，一汽，東風(fēng)，重汽，福田等前四位占領(lǐng)85%以上的市場份額。與一汽，東風(fēng)相比，st重汽，福田汽車，陜汽等公司牽引車比重較大，需求前景更為看好。st重汽在20噸—25噸重卡市場占有明顯優(yōu)勢，而且與主要競爭對手相比，牽引車所占比例最高，達(dá)60%，產(chǎn)品銷售前景看好。但股權(quán)換資產(chǎn)方案流產(chǎn)，盈利能力最強(qiáng)的車橋資產(chǎn)很可能到海外上市，對公司構(gòu)成負(fù)面影響。
輕卡行業(yè)高低兩端產(chǎn)品前景較好。20xx年增速仍維持在18%左右，占65%市場份額的2噸以下低檔輕卡由于對農(nóng)用車有明顯的替代作用，銷售前景仍可謹(jǐn)慎看好；另一增長亮點(diǎn)是城市物流增加對高檔大噸位輕卡的需求日增。預(yù)計20xx年銷量增速15%左右，行業(yè)具有集中度較低和產(chǎn)品毛利率較低的特點(diǎn)。相關(guān)上市公司，福田汽車的優(yōu)勢是規(guī)模大，占據(jù)低噸位（1噸以下）70%左右的市場份額；江淮汽車的優(yōu)勢是系列齊全，底盤技術(shù)好，在江浙，廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)市場份額高；江鈴汽車機(jī)車一體化程度高，產(chǎn)品利潤率高，但產(chǎn)品定位中高檔，性價比較差。
零部件：規(guī)模主導(dǎo)
受汽車銷售滑坡，整車廠商成本的轉(zhuǎn)移及鋼鐵等原材料價格上漲影響，零部件企業(yè)利潤率也在不斷下降，盈利前景同樣不樂觀。零部件上市公司中，福耀玻璃品牌優(yōu)勢明顯，規(guī)模大，配套廠多，成本有下降空間，業(yè)績增長后勁較足，可重點(diǎn)關(guān)注。另一類是與國外巨頭組建合資公司，在某一細(xì)分領(lǐng)域具有龍頭地位的公司，如威孚高科與博世合資的生產(chǎn)達(dá)到歐Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的燃油噴射系統(tǒng)的無錫歐亞公司，參股20%的主營汽油發(fā)動機(jī)電子控制系統(tǒng)（ems）的聯(lián)合汽車公司等，這些公司的市場競爭能力較強(qiáng)，時機(jī)成熟時可以帶來豐厚的利潤回報。
四、結(jié)論與投資建議
受頻繁降價致使消費(fèi)者持幣待購現(xiàn)象明顯升溫和宏觀調(diào)控導(dǎo)致汽車信貸大幅收緊的影響，xx年汽車行業(yè)的產(chǎn)銷增長率已明顯放緩，1—11月的汽車產(chǎn)銷增長率分別為16.2%和16.8%，這表明因降價和新車型所導(dǎo)致的此輪汽車行業(yè)"井噴"行情，已于今年徹底結(jié)束。綜觀xx年汽車行業(yè)的運(yùn)行趨勢，如無其他政策性因素產(chǎn)生（主要指能導(dǎo)致購車和使用環(huán)節(jié)費(fèi)用的大幅減少的政策），仍依靠降價和新車型是無法讓汽車行業(yè)保持高速增長的。預(yù)計xx年汽車行業(yè)的增速仍將繼續(xù)放緩，行業(yè)銷量增長率在10%左右，其中1季度將出現(xiàn)負(fù)增長，下半年的增速有望加快，增長最快的車型預(yù)計為重卡，增長率在20%左右。而汽車行業(yè)的經(jīng)營效益預(yù)計存在較大的下滑可能，尤其是轎車行業(yè)。其中xx年1季度和2季度汽車行業(yè)的經(jīng)營效益將下降，尤以轎車行業(yè)的利潤降幅最大，最明顯。
從投資角度來看，由于xx年汽車產(chǎn)銷量的增速將繼續(xù)放緩，而整個行業(yè)的盈利情況預(yù)計將下降，尤其是xx年前二季度行業(yè)的經(jīng)營效益預(yù)計將會明顯下降。因此筆者認(rèn)為以汽車行業(yè)xx年的這種運(yùn)行預(yù)期來看，汽車板塊是無法產(chǎn)生上漲行情的。從技術(shù)面講目前汽車板塊雖已無明顯下跌空間，并存在較大反彈可能，但隨著對汽車板塊20xx年年報和xx年1季度季報業(yè)績預(yù)期的看淡，機(jī)構(gòu)投資者對汽車股仍將繼續(xù)實(shí)行拋售策略，所以即使未來隨著大盤的走好，汽車板塊也會有反彈，但反彈高度不會較大，只適宜投機(jī)操作。
汽車調(diào)查報告 10
一、二手車市場的商業(yè)模式
網(wǎng)絡(luò)競價將成為商業(yè)模式
據(jù)介紹，這一二手車網(wǎng)絡(luò)競價平臺是由51汽車和中國車檢中心共同打造，旨在為二手車賣家提供短時間內(nèi)爭取到更多、更優(yōu)惠的賣車價錢，促進(jìn)成交;為二手車買家提供全面、可靠的車輛檢測報告，以及完全以市場為準(zhǔn)則、價高者得的公平競價機(jī)制。該網(wǎng)絡(luò)競價平臺主要是為賣車的個人和買車的經(jīng)紀(jì)公司提供交易平臺，目前51汽車已經(jīng)在北京地區(qū)形成了200家會員經(jīng)銷商的規(guī)模，這一規(guī)模也是成功競價的基礎(chǔ)。
目前競價已經(jīng)成為賣二手車的最佳途徑，越來越多的消費(fèi)者開始選擇不同形式的競價方式賣自己的車。
一是自主型網(wǎng)絡(luò)競賣：消費(fèi)者須到現(xiàn)場，優(yōu)點(diǎn)是所需時間短。一般消費(fèi)者需要帶齊相關(guān)手續(xù)開車到拍賣現(xiàn)場，業(yè)務(wù)人員幫助賣車者確定競賣底價，半個小時以內(nèi)有業(yè)務(wù)人員上傳車輛信息，一個小時以內(nèi)拍賣完成，如果高于底價拍賣成功，否則競賣失敗。
二是純粹的網(wǎng)絡(luò)競賣：消費(fèi)者之前不需要到現(xiàn)場，缺點(diǎn)是所需時間稍長。賣車消費(fèi)者只需要辦理過戶手續(xù)的時候和買家接觸，整個拍賣過程需要四天時間。這個競賣業(yè)務(wù)注重服務(wù)，從上門檢測、技術(shù)評估到后期的網(wǎng)絡(luò)競賣過程，都有業(yè)務(wù)人員參與其中。
三是和賣家見面競賣：消費(fèi)者需要事先在網(wǎng)站上報名，然后約好時間參加競賣會。一般情況下，消費(fèi)者的賣車信息出現(xiàn)在網(wǎng)站上，會收到業(yè)務(wù)人員的預(yù)約電話，約好一個周末一起參加競賣會，消費(fèi)者可以和買家面對面談價格。這一業(yè)務(wù)目前已經(jīng)開始了具有擔(dān)保功能的評估，幫助買車者和賣車者成交。
目前，京城各種類型的競賣業(yè)務(wù)已經(jīng)展開，但是對于消費(fèi)者而言，需要100至500元不等的競賣服務(wù)費(fèi)，競賣成功的買家需要支付2%至5%的傭金。
如今，我國的舊機(jī)動車市場在車輛過戶時實(shí)行經(jīng)營公司代理制，過戶窗口不直接對消費(fèi)者辦理。如果有二手車出售，將車開到二手車經(jīng)營公司后，經(jīng)營公司有專業(yè)的評估師，根據(jù)車輛的年份、行駛里程、機(jī)械狀態(tài)、外觀等方面進(jìn)行現(xiàn)場評估，并驗(yàn)車、打票。這里要提醒，二手交易時，車主需要帶的手續(xù)有車輛行駛證、機(jī)動車登記證書、機(jī)動車登記副表、車輛購置附加稅證，同時，買賣雙方身份證、戶口簿，如果是外地戶口，需要攜帶暫住證，買方的暫住證需要滿一年。
二、二手車交易流程分析
車輛行駛證、機(jī)動車登記證(針對xx年10月以前的車主)、機(jī)動車登記副表、車輛購置附加費(fèi)證、養(yǎng)路費(fèi)證、車輛保險證、車船使用稅證、身份證、戶口簿等。
交易流程
“當(dāng)日受理，當(dāng)日辦結(jié)”。市民買車、辦保險、檢測、上牌以及汽車維修等一系列流程...
(上牌受理中心社會化運(yùn)作加快買車流程)
舊機(jī)動車市場在車輛過戶時實(shí)行經(jīng)營公司代理制，過戶窗口不直接對消費(fèi)者辦理。將車開到市場，有舊機(jī)動車經(jīng)營公司為其代理完成過戶程序：評估———驗(yàn)車———打票。買賣雙方需簽訂由工商部門監(jiān)制的《舊機(jī)動車買賣合同》，合同一式三份，買賣雙方各持一份，工商部門保留一份。經(jīng)工商部門備案后才能辦理車輛的`過戶或轉(zhuǎn)籍手續(xù)。
等評估報告出來后，開始辦理過戶手續(xù)。辦理好的過戶憑證由買方保留，賣方最好也保留一份復(fù)印件，以備日后不時之需。
三、交易的成本
代辦費(fèi)用：委托經(jīng)營公司代辦費(fèi)用一般在200元左右。
過戶費(fèi)用：交易過戶費(fèi)按車輛評估價的5‰收取，這筆費(fèi)用的承擔(dān)由買賣雙方自行協(xié)商。
例如：20xx年的普桑評估價為6萬元，過戶手續(xù)費(fèi)：6萬元×5‰=300元。
四、交易的主要車型及成交量、地域分布
主要是低排量便宜并且質(zhì)量好的轎車，每天平均幾十臺不等。大多數(shù)買家都是本省的，鄰省的也有許多。
五、交易過程中存在的問題
買賣二手汽車目前是許多客戶選擇的一種即經(jīng)濟(jì)、又實(shí)惠的選擇，在車價還沒有和國際接軌的時期，選擇購買一輛車況不錯，價格又相對低廉的二手汽車作為過度期使用，不失為一種明智的選擇!但目前二手車輛隱患較多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、車況問題：被大撞后經(jīng)修理還是有問題的汽車，或發(fā)動機(jī)需大修的但經(jīng)過臨時處理后，一二個月可將就，以后則會另你大傷腦筋!購買此類車輛最好請內(nèi)行的修車師傅鑒定一下，以免上當(dāng)!
作為汽車中介行來說，并不一定是汽車專家，即便具有這類技能，處于自身利益的考慮(買賣雙方成交才能賺取中介費(fèi)!)也不太可能會向你指出該車的問題!況且按照中介管理?xiàng)l例，中介對車輛成交過戶以后所發(fā)生的質(zhì)量問題，并不承擔(dān)任何責(zé)任。因此只能由需求一方把住質(zhì)量關(guān)了!
2、手續(xù)問題：有些車輛經(jīng)甲、乙雙方自行買賣成交，并沒有第三方來作證明，萬一該車被抵押、法院查封、或者該車是向銀行按揭購買但按揭未還清的，還有有些車輛是免稅車、手續(xù)更加繁瑣!
輕一點(diǎn)的當(dāng)你用一段時間后，發(fā)現(xiàn)該車以前未付清一些養(yǎng)路費(fèi)、交通違章罰款等等一些雜七雜八的情況!因此雙方自行購車時，務(wù)必要過戶完畢后，才能付清全部車款!當(dāng)你有此類疑慮時，可花少量的費(fèi)用請車輛中介行辦理該車的過戶手續(xù)，切記要把所有的證件過戶完結(jié)(行駛證、附加費(fèi)證、養(yǎng)路費(fèi)交納卡、車輛剩余保險)，這樣一來你才能方方心心地使用真正屬于你自己的汽車了!
3、責(zé)任問題：當(dāng)你賣掉了你自己的汽車后，一定要將車的手續(xù)過戶完結(jié)!否則該車如果以后出了事故，當(dāng)事人因種種因素沒有承擔(dān)責(zé)任，那么承擔(dān)責(zé)任的只能是你自己了!因此你自行買賣的汽車，要么自己把關(guān)，要么委托汽車中介行辦理轉(zhuǎn)讓過戶手續(xù)，并且索要過戶以后重新領(lǐng)取的行駛證復(fù)印件!
六、交易者對通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的接受程度和了解程度
這里所指的就是純粹的網(wǎng)絡(luò)競賣。即消費(fèi)者之前不需要到現(xiàn)場，缺點(diǎn)是所需時間稍長。賣車消費(fèi)者只需要辦理過戶手續(xù)的時候和買家接觸，整個拍賣過程需要四天時間。這個競賣業(yè)務(wù)注重服務(wù)，從上門檢測、技術(shù)評估到后期的網(wǎng)絡(luò)競賣過程，都有業(yè)務(wù)人員參與其中。
這種交易除了存在現(xiàn)實(shí)中交易的諸多問題之外，加之由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，而且并不能被大多數(shù)人認(rèn)可的情況下，這種大型消費(fèi)放在虛擬環(huán)境里來交易，會讓人在很短時間內(nèi)不能接受。
七、你認(rèn)為在蘭州經(jīng)營一家二手車交易網(wǎng)站會成功嗎?
我覺得會成功。但是需要考慮的是，這種交易網(wǎng)站最好應(yīng)該面向網(wǎng)站團(tuán)隊或者這樣做我個人認(rèn)為有兩個原因:首先，能對發(fā)布到站里的信息進(jìn)行及時的考察和核對，保證網(wǎng)站信息的質(zhì)量，以提高網(wǎng)站信譽(yù)，進(jìn)而增加網(wǎng)站客流量。
其次，消費(fèi)者在交易之前可以進(jìn)行實(shí)物考察，以避免后期的一些問題的產(chǎn)生，這從側(cè)面也可以增加網(wǎng)站的可信任度。
如果可能成功，那么成功的關(guān)鍵問題有哪些，如何解決這些問題
1、網(wǎng)站信息及時更新
2、網(wǎng)站信息準(zhǔn)確和完整
3、主要面對本地市場
4、對本地市場的準(zhǔn)確把握和定位。
九、統(tǒng)計20xx-20xx年蘭州市二手車保有量和交易數(shù)量
那么現(xiàn)階段投資蘭州二手車市場是否是好時機(jī)呢?我們從市場需求、利潤空間、品牌效應(yīng)等多方面來分析，答案都是肯定的。
據(jù)第一車網(wǎng)xx年8月份的一份調(diào)查問卷顯示，700個有車一族中表示車輛會在使用5年左右更換的占到了40%，5至8年的占到了30%左右。聯(lián)系近年來新車市場的發(fā)展歷程我們綜合分析：20xx年中國汽車工業(yè)井噴開始，僅蘭州市地區(qū)車輛保有量就開始以每年約5萬輛的速度增長。市場調(diào)查得出結(jié)論，大部分人認(rèn)為5~8年應(yīng)該換車，我們可以這樣推斷，中國二手車行業(yè)的井噴將會在20xx年左右來臨，蘭州作為省會亦不會例外。
十、二手車交易手續(xù)需要提供的證件
1、業(yè)單位轉(zhuǎn)賣于企，事業(yè)單位
1）買賣雙方單位代碼證復(fù)印件(買方1份，賣方6份)
2）買賣雙方單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件
3）賣方單位介紹信或單位委托書2份(車市1份)
4）二手車買賣雙方合同5份(加蓋單位行政公章)
5）該車輛相關(guān)手續(xù)
2、事業(yè)單位轉(zhuǎn)賣于個人
一）賣方單位代碼證復(fù)印件六份，介紹件兩份。
二）買方單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。
三）買方個人身份證復(fù)印件。
四）二手車買賣合同5份(加蓋單位行政公章，個人簽字)。
五）該車輛相關(guān)手續(xù)。
3、人轉(zhuǎn)賣于個人
1）買賣雙方身份證復(fù)印件(買方一份，賣方6份)
2）二手車買賣雙方合同5份(個人簽字)
3）該車輛相關(guān)手續(xù)
從各種車輛的品牌和價格分析可知，對于一般的家庭條件，買二手車的交易很多，通過朋友的介紹，大都會買上一輛私家車，不僅價格便宜而且實(shí)惠，所以大都會買到一部二手車。
汽車調(diào)查報告 11
通過對近百位經(jīng)銷商調(diào)研發(fā)覺，經(jīng)銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望，同時消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢。
作為微型電動車產(chǎn)銷主力市場的山東省份，今年1-5月份產(chǎn)量到達(dá)12.2萬，已經(jīng)到達(dá)去年全年產(chǎn)量的6成。從20xx年起步至今，微型電動車經(jīng)驗(yàn)了野蠻生長的初級階段。面對不斷增長的市場需求，各大車企在不斷加大投入擴(kuò)張產(chǎn)能的同時，渠道網(wǎng)絡(luò)布局也愈來愈受到重視。
經(jīng)銷商作為車企與消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)，對市場存在的問題有必須感知力，同時對消費(fèi)者需求與產(chǎn)品質(zhì)量有必須見解。因此，通過對全國101多位經(jīng)銷商的調(diào)研，針對目前品牌認(rèn)知、經(jīng)銷環(huán)境、消費(fèi)市場需求三個方面綻開，為后續(xù)微型電動車的升級方向及開展趨勢供應(yīng)參考。調(diào)查發(fā)覺，經(jīng)銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望，同時消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢。另外，在品牌忠誠度、產(chǎn)品認(rèn)可度上，調(diào)研也有好玩的發(fā)覺。
消費(fèi)者視察：
市場涌現(xiàn)新需求，消費(fèi)群體趨向年輕化
在參加調(diào)研的百位經(jīng)銷商中，有73%的經(jīng)銷商表示，假如政策允許上牌，消費(fèi)者會去上牌，因?yàn)檫@樣可合法上路，而也有28%的經(jīng)銷商認(rèn)為消費(fèi)者不會上牌，緣由有兩點(diǎn)：第一，上牌照較麻煩;其次，上牌后違法交通規(guī)則會被罰款。
細(xì)分來看，經(jīng)銷商期盼的是微型電動車能夠獲得牌照，合法上路，同時，經(jīng)銷商認(rèn)為大局部消費(fèi)者也能同樣能承受車輛上牌。
但是，在對微型電動車目前存在的優(yōu)勢方面，近六成經(jīng)銷商認(rèn)為無需駕照是主要優(yōu)勢。一方面，經(jīng)銷商判定消費(fèi)者情愿給車輛上牌照，另一方面，駕駛者又不情愿或無實(shí)力獲得駕照。這表達(dá)了微型電動車目前的問題之一：駕駛者的資質(zhì)和條件，與產(chǎn)品并不完全匹配。因此，一旦監(jiān)管部門要求微型電動車駕駛者辦理駕照，將會影響這一品類的銷售。此外，在多項(xiàng)選擇形式的調(diào)研問卷，涉及到多項(xiàng)因素，其中省錢(約占選項(xiàng)總票數(shù)的16%)、駕駛簡潔(約占選項(xiàng)總票數(shù)的13%)、便利小巧(約占選項(xiàng)總票數(shù)的12%)的特點(diǎn)也成為局部經(jīng)銷商認(rèn)為的優(yōu)勢，而舒適靜謐的特點(diǎn)不能被經(jīng)銷商普遍認(rèn)可。
品牌認(rèn)知：
經(jīng)銷商有必須忠誠度
調(diào)研發(fā)覺，近四成的經(jīng)銷商只代理一個品牌，另有36%經(jīng)銷商代理兩個品牌。不少廠家的`銷售高層在我們的訪談中表示，他們并不排斥經(jīng)銷商代理其他品牌，但同時代理的品牌應(yīng)當(dāng)與其品牌有互補(bǔ)關(guān)系，假如是替換關(guān)系，他們不能承受。在這樣的狀況下，多數(shù)經(jīng)銷商忠誠于一個或兩個經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商對所售微型電動車的總體評價半數(shù)以上是持認(rèn)可看法的，其中在總分值為10分的評價體系中，有55%的經(jīng)銷商對車型評分在8-9分，甚至有7%的經(jīng)銷商給所售車型打了總分值，這說明目前電動車的整體性能還是令大局部經(jīng)銷商滿足的。相對應(yīng)的，也有4%的經(jīng)銷商對所售車型不太滿足。
產(chǎn)品提升空間：
續(xù)航里程有待提高
綜合經(jīng)銷商對微車方面投出的全部票數(shù)，在調(diào)研問卷中提及的9個方面中(續(xù)航里程、產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性、產(chǎn)品配置、外觀、操控性、速度、外觀)，經(jīng)銷商對產(chǎn)品不滿的方面(也就是在經(jīng)銷商看來有較大提升空間的局部)主要集中在：續(xù)駛里程產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性，這四個方面獲得的在全部9個選項(xiàng)投票中占比都超過10%。其中，在續(xù)航里程方面是大多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為有待提升的局部，而空間小這方面那么被大局部人認(rèn)同承受，在近百人的有效問卷中只有11個經(jīng)銷商認(rèn)為微型電動車空間有待提高，因?yàn)榻K歸小巧便利這也是微型電動車所具有的特點(diǎn)。
針對目前微型電動車市場的競爭烈度，抽樣調(diào)研發(fā)覺有超過半數(shù)的經(jīng)銷商認(rèn)為目前市場競爭特別劇烈，其中有16%的經(jīng)銷商認(rèn)為存在過度競爭，38%認(rèn)為有必須競爭，僅6%的人認(rèn)為無競爭。低本錢的投入外加較高的投資回報率使得微型電動車市場競爭加大。
目前通過在101個參加調(diào)研問卷的經(jīng)銷商中有6成以上的經(jīng)銷商表示期望廠家能夠賜予提車價格實(shí)惠。因?yàn)榫湍壳翱�，�?jīng)銷商的整個本錢中，訂車本錢占比是的。因此經(jīng)銷商期望通過降低訂車本錢來限制整個本錢，以實(shí)現(xiàn)資金流通，提高回報率。此外，修理支持、銷售培訓(xùn)、銷售返點(diǎn)也是經(jīng)銷商期望得到的廠家支持。
在上述分析，以及車企、經(jīng)銷商的預(yù)判中，微型電動車上牌，駕駛者有牌照都是明確的方向。這也就意味著無需牌照作為推動消費(fèi)者購車的因素將漸漸退出，消費(fèi)者可能呈現(xiàn)出更為年輕化，受教育水平更高等特點(diǎn)，車企和經(jīng)銷商要為此做好打算。因此，作為影響潛在消費(fèi)者的主要購車因素剩下價格及運(yùn)用本錢，就須要車企在產(chǎn)品技術(shù)上不斷升級，生產(chǎn)出性價比更高的車型，以匹配后續(xù)消費(fèi)者涌現(xiàn)的新需求，同時也要求經(jīng)銷商與車企聯(lián)合推出更多的實(shí)惠活動，更多讓利于消費(fèi)者。
汽車調(diào)查報告 12
一、調(diào)查背景
隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車行業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。本次調(diào)查旨在深入了解xx汽車制造企業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷程及面臨的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的未來發(fā)展提供參考。
二、企業(yè)概況
本次調(diào)查的.企業(yè)為東風(fēng)專用汽車有限公司，是東風(fēng)汽車公司的下屬子公司。該公司主要從事商用車車廂的生產(chǎn)、裝配，并能對其他類型的車型進(jìn)行改裝。車型美觀，車容量從2.5噸到數(shù)噸不等，根據(jù)客戶要求，可以對已有車型進(jìn)行改造，公司大部分利潤都由這一部分的改造車產(chǎn)生。
三、發(fā)展歷程
1.艱苦創(chuàng)業(yè)階段：建國初期，國家決定在一汽的基礎(chǔ)上再建一個汽車制造廠。經(jīng)過周密的計劃和艱苦的勘探，最終決定在xx地建設(shè)中國自主的第一個汽車制造廠——東風(fēng)汽車公司（始稱中國第二汽車制造廠）。在全國各方力量的支援下，一代汽車人開始了艱苦的創(chuàng)業(yè)，最終使二汽投入生產(chǎn)。
2.發(fā)展輝煌階段：改革開放后，東風(fēng)汽車公司抓住先機(jī)，大膽探索，勇于創(chuàng)新和實(shí)踐，使企業(yè)迅速發(fā)展壯大。汽車產(chǎn)量每年以一萬輛的速度遞增，綜合實(shí)力躍居行業(yè)前列，并連續(xù)多年排入全國工業(yè)企業(yè)十強(qiáng)行列。
3.改革調(diào)整階段：國內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌、市場轉(zhuǎn)型后，東風(fēng)公司面臨前所未有的困難和壓力。公司下決心實(shí)施全面戰(zhàn)略調(diào)整，拓寬產(chǎn)品譜系，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)。
4.跨越發(fā)展階段：近年來，東風(fēng)公司產(chǎn)銷量再次突破萬輛大關(guān)，盈利創(chuàng)歷史新高。公司各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，但內(nèi)部各分廠的技術(shù)支持不足，導(dǎo)致內(nèi)部有較大的脫節(jié)現(xiàn)象。
四、現(xiàn)狀及制約因素
目前，東風(fēng)專用汽車有限公司存在人員老齡化、設(shè)備老化、廠房老化等問題，這已成為制約公司發(fā)展的最大因素。同時，公司內(nèi)部各分廠的技術(shù)支持不足，也影響了公司的整體競爭力。
五、建議
針對以上問題，建議公司加大投入，更新設(shè)備，改善廠房條件；加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)，提高整體運(yùn)營效率。
汽車調(diào)查報告 13
一、調(diào)查背景
隨著汽車保有量的逐年增加，汽車維修行業(yè)的需求也在不斷增長。本次調(diào)查旨在深入了解汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)，為行業(yè)的`未來發(fā)展提供參考。
二、行業(yè)現(xiàn)狀
1.市場規(guī)模：目前，全國約有數(shù)億輛汽車，平均車齡較低。隨著汽車保有量的增加，汽車維修行業(yè)的市場需求也在不斷增長。
2.服務(wù)范圍：汽車維修服務(wù)已從過去的道路運(yùn)輸車輛服務(wù)、企事業(yè)單位和政府工作用車服務(wù)變?yōu)闉槿鐣癖姺⻊?wù)。
3.生產(chǎn)經(jīng)營模式：汽車維修生產(chǎn)經(jīng)營模式從過去的舊件加工修復(fù)為主變?yōu)橐责B(yǎng)護(hù)為主，配合更換配件。維修作業(yè)方式也從過去定期修理、大拆大卸式的生產(chǎn)作業(yè)模式變?yōu)橐圆唤怏w檢測診斷、視情維修為主。
三、發(fā)展趨勢
1.市場需求持續(xù)增長：隨著汽車保有量的增加和消費(fèi)升級，汽車維修市場的需求將持續(xù)增長。
2.服務(wù)水平和技術(shù)含量提高：隨著科技的發(fā)展，汽車維修行業(yè)的服務(wù)水平和技術(shù)含量也在不斷提高。智能化、個性化的服務(wù)將成為未來的發(fā)展趨勢。
3.市場競爭加�。弘S著新進(jìn)入者的增多，汽車維修行業(yè)的市場競爭將越來越激烈。
四、面臨的挑戰(zhàn)
1.技術(shù)更新迅速：隨著汽車技術(shù)的不斷更新，汽車維修行業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，以適應(yīng)市場需求。
2.人員培訓(xùn)不足：目前，汽車維修行業(yè)的人才培訓(xùn)還存在不足，導(dǎo)致部分員工技能水平不高，影響了行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。
五、建議
針對以上問題，建議汽車維修行業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高服務(wù)水平和技術(shù)含量；加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)行業(yè)自律和監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。
汽車調(diào)查報告 14
一、調(diào)查背景
隨著汽車的普及，汽車配件市場也日益火熱。然而，該市場存在散亂、假貨多等問題，給消費(fèi)者帶來了諸多困擾。本次調(diào)查旨在了解消費(fèi)者在購買汽車配件時的經(jīng)歷、遇到的問題以及維權(quán)情況。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式，共收集了40位消費(fèi)者的反饋。問卷內(nèi)容包括消費(fèi)者購買汽車配件的經(jīng)歷、是否購買到過假冒偽劣配件、如何辨別配件真假以及維權(quán)情況等。
三、調(diào)查結(jié)果
1.配件市場現(xiàn)狀：過半數(shù)消費(fèi)者表示曾購買到以次充好或假冒偽劣的汽車配件。其中，通過對比原廠件的做工、包裝進(jìn)行辨別的消費(fèi)者占三成，通過朋友、維修廠、4S店人員告知的消費(fèi)者占19%，而經(jīng)過一段時間才發(fā)現(xiàn)與原廠件有差異的消費(fèi)者占13%。
2.消費(fèi)者維權(quán)情況：當(dāng)購買到偽劣產(chǎn)品時，65%的消費(fèi)者選擇不采取行動，主要因?yàn)椴恢绾尉S權(quán)、缺乏維權(quán)渠道、過程麻煩以及非關(guān)鍵零部件、經(jīng)濟(jì)損失小等原因。而35%的消費(fèi)者選擇主動維權(quán)，大多數(shù)通過與商家反復(fù)溝通交涉得到彌補(bǔ)。
3.消費(fèi)者對市場的'看法：消費(fèi)者普遍認(rèn)為配件產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，山寨太多、真假難辨。商家信譽(yù)難以被信任，價格差異大且存在價格壟斷、霸王條款等問題。同時，市場監(jiān)管不嚴(yán)也是導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的重要原因。
四、建議
1.整車廠、配件經(jīng)銷商、4S店應(yīng)做到高度自律，制定合理統(tǒng)一的配件價目表并在各維修站與4S店對外公示。出廠產(chǎn)品應(yīng)有質(zhì)檢報告與防偽二維碼以協(xié)助消費(fèi)者辨識真?zhèn)巍?/p>
2.搭建專業(yè)的退貨渠道讓消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)問題后可以投訴、維權(quán)。
3.加強(qiáng)市場監(jiān)管，加大對不良商家的懲罰力度，嚴(yán)格杜絕生產(chǎn)、銷售假冒偽劣配件產(chǎn)品行為的存在。
汽車調(diào)查報告 15
一、調(diào)查背景
隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車數(shù)量不斷增加，但所帶來的環(huán)境問題也日益嚴(yán)重。本次調(diào)查旨在了解汽車排放對環(huán)境的影響以及節(jié)能減排技術(shù)的發(fā)展情況。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用文獻(xiàn)研究和數(shù)據(jù)分析的方式，綜合了國內(nèi)外關(guān)于汽車環(huán)保方面的研究成果和數(shù)據(jù)。
三、調(diào)查結(jié)果
1.汽車排放對環(huán)境的影響：大城市80%以上的`一氧化碳和40%以上的氮氧化物來自于機(jī)動車排放。從上世紀(jì)80年代初期政府實(shí)行排放標(biāo)準(zhǔn)后，單車排放量已經(jīng)削減70%到87%。
2.節(jié)能減排技術(shù)的發(fā)展：清潔動力是從根本上解決污染問題的關(guān)鍵。包括替代能源和清潔發(fā)動機(jī)兩方面。柴油技術(shù)可以降低25%的二氧化碳排放，降低油耗30%�；旌蟿恿夹g(shù)則適應(yīng)城市路況，但成本較高。電動車和氫燃料電池車等新技術(shù)也在不斷發(fā)展中。
3.政策與措施：政府制定了一系列節(jié)能減排的政策和措施，包括制定和實(shí)施汽車燃料的消耗標(biāo)準(zhǔn)和公示制度、創(chuàng)造條件確保排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、推動新能源汽車發(fā)展等。
四、建議
1.政府應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持，推動新能源汽車的發(fā)展和應(yīng)用。
2.汽車制造商應(yīng)加大研發(fā)力度，提高清潔動力技術(shù)的水平和降低成本。
3.消費(fèi)者應(yīng)提高環(huán)保意識，選擇節(jié)能減排的汽車產(chǎn)品。
汽車調(diào)查報告 16
一、引言
隨著汽車的普及，汽車配件市場也日益火熱。然而，散亂、假貨多等問題一直困擾著這一市場。為了更好地了解汽車配件市場的現(xiàn)狀，本次調(diào)查旨在探討消費(fèi)者購買汽車配件的經(jīng)歷、假冒偽劣配件的問題以及消費(fèi)者的維權(quán)情況。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式，共調(diào)查了40位消費(fèi)者，涉及他們購買汽車配件的經(jīng)歷、是否購買到過假冒偽劣配件以及如何維權(quán)等問題。
三、調(diào)查結(jié)果
1.假冒偽劣配件問題：調(diào)查結(jié)果顯示，過半數(shù)（55%）的消費(fèi)者曾購買到以次充好或假冒偽劣的汽車配件。其中，有16位消費(fèi)者表示從未有過這種遭遇，占總?cè)藬?shù)的40%。還有少部分消費(fèi)者因無法辨識真假而無法準(zhǔn)確回答。
2.配件真假辨識：三成消費(fèi)者通過對比原廠件的做工、包裝進(jìn)行辨別而發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品有問題；19%的消費(fèi)者是經(jīng)朋友、維修廠、4S店人員告知才知曉；13%的消費(fèi)者則需要經(jīng)過一段時間才發(fā)現(xiàn)與原廠件有差異。還有兩位消費(fèi)者是通過商品規(guī)格、型號，到網(wǎng)上查詢從而發(fā)現(xiàn)其為假冒偽劣產(chǎn)品。
3.維權(quán)情況：大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為是否維權(quán)取決于配件價格。若是非關(guān)鍵且涉及金額較小的配件，多數(shù)消費(fèi)者會因怕麻煩而放棄維權(quán)。調(diào)查中有65%的.車主選擇了不采取行動。只有35%的消費(fèi)者選擇采取主動維權(quán)，他們中的大多數(shù)是通過與商家反復(fù)溝通交涉才得到商家的彌補(bǔ)。
4.消費(fèi)者反饋：消費(fèi)者主要反饋了三方面的問題：配件產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、商家信譽(yù)難以被信任、市場監(jiān)管不嚴(yán)。他們希望配件商、4S店及整車廠能夠在源頭上有所作為，同時希望暢通投訴渠道和加強(qiáng)市場監(jiān)管。
四、建議
1.汽車制造商應(yīng)制定合理統(tǒng)一的配件價目表并在各維修站與4S店對外公示，出廠產(chǎn)品有質(zhì)檢報告與防偽二維碼以協(xié)助消費(fèi)者辨識真?zhèn)巍?/p>
2.汽車維修站、4S店的配件價格要統(tǒng)一透明并完善好售后。
3.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對汽車配件市場的監(jiān)管，加大對不良商家的懲罰力度。
4.政府管理部門可以引導(dǎo)汽車配件廠家制定更合理的零售價格，減少假貨盈利空間。
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一、引言
隨著汽車保有量的增加，汽車維修行業(yè)的需求也在不斷增長。本次調(diào)查旨在分析汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀、市場規(guī)模、發(fā)展趨勢以及存在的問題。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用文獻(xiàn)分析法和實(shí)地考察法相結(jié)合的方式，查閱了汽車維修行業(yè)的相關(guān)政策文件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和研究成果，并實(shí)地考察了部分汽車維修企業(yè)的經(jīng)營情況。
三、調(diào)查結(jié)果
1.市場規(guī)模：根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，汽車維修市場規(guī)模持續(xù)增長。隨著汽車保有量的增加，維修行業(yè)的經(jīng)營增長走勢穩(wěn)定在20%以上。預(yù)計到20xx年，中國汽車保有量將達(dá)到2.5億輛，維修市場需求規(guī)模將再翻一番。
2.市場競爭：汽車維修市場競爭激烈，新進(jìn)入者不斷增多。同時，汽車保修設(shè)備市場和汽車檢測市場需求也不斷增長，技術(shù)含量不斷提高。
3.行業(yè)特點(diǎn)：汽車維修行業(yè)的特點(diǎn)主要包括市場競爭激烈、技術(shù)含量不高、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。商業(yè)模式主要包括傳統(tǒng)單店經(jīng)營、連鎖經(jīng)營、廠家直營等。
4.存在問題：部分汽車維修企業(yè)存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、價格不透明等問題。同時，部分企業(yè)的`維修保養(yǎng)不及時，導(dǎo)致車輛故障率較高。
四、建議
1.汽車維修企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)更新。
2.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對汽車維修行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，打擊不正當(dāng)競爭行為。
3.鼓勵汽車維修企業(yè)采用先進(jìn)的管理模式和技術(shù)手段，提高經(jīng)營效率和客戶滿意度。
4.加強(qiáng)汽車維修行業(yè)與汽車制造、配件銷售等環(huán)節(jié)的銜接，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
汽車調(diào)查報告 18
一、調(diào)查背景與目的
隨著汽車保有量的增長，汽車配件市場也愈發(fā)火熱。然而，配件市場散亂、假貨多等問題一直困擾著消費(fèi)者。本次調(diào)查旨在了解汽車配件市場的現(xiàn)狀，以及消費(fèi)者對配件真?zhèn)蔚谋孀R能力和維權(quán)意識。
二、調(diào)查對象與方法
本次調(diào)查對象為40位汽車消費(fèi)者，通過問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)。問卷內(nèi)容包括購買汽車配件的經(jīng)歷、是否購買到過假冒偽劣配件、如何辨別配件真?zhèn)我约熬S權(quán)情況等。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
1. 配件購買經(jīng)歷與假貨情況
在參與調(diào)查的40位消費(fèi)者中，有22位表示有過購買以次充好或假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)歷，占總?cè)藬?shù)的55%。這表明汽車配件市場中假貨問題確實(shí)存在，且對消費(fèi)者造成了不小的困擾。
2. 配件真?zhèn)伪鎰e方法
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者辨別配件真?zhèn)蔚姆椒ǘ喾N多樣。其中，三成消費(fèi)者通過對比原廠件的做工、包裝進(jìn)行辨別，19%的消費(fèi)者是經(jīng)朋友、維修廠、4S店人員告知才知曉，13%的.消費(fèi)者則需要經(jīng)過一段時間才發(fā)現(xiàn)與原廠件有差異。此外，還有少數(shù)消費(fèi)者通過商品規(guī)格、型號到網(wǎng)上查詢從而發(fā)現(xiàn)其為假冒偽劣產(chǎn)品。
3. 維權(quán)情況
當(dāng)消費(fèi)者買到偽劣產(chǎn)品時，維權(quán)情況并不樂觀。調(diào)查中，65%的消費(fèi)者選擇了不采取行動，原因包括不知如何維權(quán)、缺乏維權(quán)渠道、過程麻煩以及非關(guān)鍵零部件、經(jīng)濟(jì)損失小等。而剩下的35%消費(fèi)者則選擇了主動維權(quán)，他們中的大多數(shù)通過與商家反復(fù)溝通交涉才得到彌補(bǔ)。
四、問題與建議
1. 配件產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，山寨太多、真假難辨。建議相關(guān)部門加強(qiáng)市場監(jiān)管，制定統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并加大對假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度。
2. 商家信譽(yù)難以被信任，價格虛高且存在以次充好現(xiàn)象。建議汽車制造商制定合理統(tǒng)一的配件價目表并在各維修站與4S店對外公示，同時加強(qiáng)商家的信譽(yù)建設(shè)。
3. 消費(fèi)者維權(quán)意識不強(qiáng)，缺乏維權(quán)渠道。建議相關(guān)部門暢通投訴渠道，搭建專業(yè)的退貨渠道，并加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)知識的普及。
汽車調(diào)查報告 19
一、調(diào)查背景與目的
汽車售后服務(wù)是消費(fèi)者購車后的重要保障，其質(zhì)量直接影響到消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。本次調(diào)查旨在了解當(dāng)前汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀，以及消費(fèi)者對售后服務(wù)的滿意度和期望。
二、調(diào)查對象與方法
本次調(diào)查對象為1000名網(wǎng)友，通過問卷方式收集數(shù)據(jù)。問卷內(nèi)容包括對售后服務(wù)總體印象、最不滿意的服務(wù)環(huán)節(jié)、是否遇到先前承諾難以兌現(xiàn)的情況、對售后服務(wù)收費(fèi)價格和項(xiàng)目的認(rèn)可度、對維修人員水平的.滿意度以及是否接到定期保養(yǎng)售后電話等。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
1. 售后服務(wù)總體印象
調(diào)查結(jié)果顯示，58%的被調(diào)查者對銷售人員的接待滿意，61%對修車的服務(wù)環(huán)節(jié)滿意，63%對汽車維修設(shè)施滿意，57%對交車過程對售后服務(wù)的承諾滿意，56%對汽車的維修質(zhì)量表示滿意。這表明當(dāng)前汽車售后服務(wù)在整體上是令人滿意的，但仍存在提升空間。
2. 最不滿意的服務(wù)環(huán)節(jié)
在被問及最不滿意的服務(wù)環(huán)節(jié)時，消費(fèi)者反映的問題主要集中在維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價格以及配件質(zhì)量等方面。這表明在售后服務(wù)中，這些環(huán)節(jié)仍需加強(qiáng)和改進(jìn)。
3. 維權(quán)情況
雖然大部分消費(fèi)者對售后服務(wù)表示滿意，但在維權(quán)方面仍存在不少問題。部分消費(fèi)者反映，在遇到售后服務(wù)問題時，商家往往難以兌現(xiàn)先前承諾，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。此外，還有消費(fèi)者對售后服務(wù)收費(fèi)價格和項(xiàng)目不了解，導(dǎo)致在維權(quán)過程中處于被動地位。
四、問題與建議
1. 售后服務(wù)存在不規(guī)范競爭，制約行業(yè)發(fā)展。建議相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，制定統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并加大對違規(guī)行為的處罰力度。
2. 消費(fèi)者維權(quán)意識不強(qiáng)，缺乏維權(quán)渠道。建議相關(guān)部門暢通投訴渠道，搭建專業(yè)的維權(quán)平臺，并加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)知識的普及。
3. 售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和提升。建議汽車售后服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動，了解消費(fèi)者需求和期望，不斷提升服務(wù)水平。
汽車調(diào)查報告 20
一、調(diào)查背景與目的
隨著汽車的普及，汽車配件市場也日益繁榮。然而，市場上配件質(zhì)量參差不齊，假貨泛濫等問題一直困擾著消費(fèi)者。本次調(diào)查旨在了解汽車配件市場的現(xiàn)狀，分析消費(fèi)者購買配件的經(jīng)歷和維權(quán)情況，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式，共收集了40位消費(fèi)者的反饋。問卷內(nèi)容包括消費(fèi)者購買汽車配件的經(jīng)歷、是否購買到過假冒偽劣配件、如何辨別配件真假以及維權(quán)情況等。
三、調(diào)查結(jié)果
1. 配件質(zhì)量：過半數(shù)消費(fèi)者表示曾購買到以次充好或假冒偽劣的汽車配件。其中，有16位消費(fèi)者表示從未購買到假貨，占總?cè)藬?shù)的40%。
2. 辨別真假：三成消費(fèi)者通過對比原廠件的做工、包裝進(jìn)行辨別，19%的.消費(fèi)者是經(jīng)朋友、維修廠、4S店人員告知才知曉，13%的消費(fèi)者則需要經(jīng)過一段時間才發(fā)現(xiàn)與原廠件有差異。
3. 維權(quán)情況：65%的消費(fèi)者在買到偽劣產(chǎn)品時選擇不采取行動，主要原因包括不知如何維權(quán)、缺乏維權(quán)渠道、過程麻煩、非關(guān)鍵零部件、經(jīng)濟(jì)損失小及沒有證據(jù)證明配件有問題等。35%的消費(fèi)者選擇主動維權(quán)，主要通過與商家反復(fù)溝通交涉得到補(bǔ)償或更換正品。
4. 市場監(jiān)管：消費(fèi)者普遍認(rèn)為市場監(jiān)管不嚴(yán)導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，對銷售假貨商家的處罰力度過小。
四、問題與建議
1. 配件產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊：山寨太多、真假難辨、標(biāo)準(zhǔn)缺乏等導(dǎo)致各等級產(chǎn)品充斥著市場。建議配件商、4S店及整車廠在源頭上有所作為，制定合理統(tǒng)一的配件價目表并在各維修站與4S店對外公示，出廠產(chǎn)品有質(zhì)檢報告與防偽二維碼協(xié)助消費(fèi)者辨識真?zhèn)巍?/p>
2. 商家信譽(yù)難以被信任：快修店價格低但翻新件、偽劣產(chǎn)品居多，4S店相對可信但價格虛高難以承受。建議汽車維修站、4S店的配件價格要統(tǒng)一透明并完善好售后。
3. 市場監(jiān)管不嚴(yán)：建議加強(qiáng)市場監(jiān)管，加大對不良商家的懲罰力度，嚴(yán)格杜絕生產(chǎn)、銷售假冒偽劣配件產(chǎn)品行為的存在。
汽車調(diào)查報告 21
一、調(diào)查背景與目的
隨著汽車保有量的不斷增加，消費(fèi)者對汽車售后服務(wù)的需求也越來越高。本次調(diào)查旨在了解汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀，分析消費(fèi)者對售后服務(wù)的滿意度和存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷方式，共收集了1000名網(wǎng)友的反饋。問卷內(nèi)容包括消費(fèi)者對售后服務(wù)總體印象、最不滿意的服務(wù)環(huán)節(jié)、是否遇到先前承諾難以兌現(xiàn)的情況、對售后服務(wù)收費(fèi)價格和項(xiàng)目的認(rèn)可度、對維修人員實(shí)際水平的滿意度等。
三、調(diào)查結(jié)果
1. 售后服務(wù)總體印象：58%的被調(diào)查者對銷售人員的接待滿意，61%的被調(diào)查者對修車的服務(wù)環(huán)節(jié)滿意，63%的被調(diào)查者對汽車維修設(shè)施滿意，57%的被調(diào)查者對交車過程對售后服務(wù)的承諾滿意，56%的被調(diào)查者對汽車的維修質(zhì)量表示滿意。
2. 最不滿意的服務(wù)環(huán)節(jié)：消費(fèi)者對售后服務(wù)最不滿意的是維修質(zhì)量（占比最高），其次是服務(wù)態(tài)度、價格、配件質(zhì)量和交車時間。
3. 承諾兌現(xiàn)情況：部分消費(fèi)者在接受實(shí)際售后服務(wù)中遇到先前承諾難以兌現(xiàn)的情況。
4. 收費(fèi)情況：大部分消費(fèi)者對售后服務(wù)的.收費(fèi)價格表示認(rèn)可或基本可以接受，但對收費(fèi)項(xiàng)目的了解程度不一。
5. 維修人員水平：部分消費(fèi)者對售后服務(wù)維修人員的實(shí)際水平表示不滿意。
四、問題與建議
1. 服務(wù)不規(guī)范：售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競爭，將嚴(yán)重制約中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展。建議建立健全的治理機(jī)制，提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量。
2. 服務(wù)意識落后：國外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)；而我國的售后服務(wù)的口號是“壞了保證修理”。建議提高售后服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識，將“客戶為中心”的理念貫徹到具體的服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中。
3. 培訓(xùn)和技術(shù)提升：對修車技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿意度的培訓(xùn)，提高工作人員的整體素質(zhì)。
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