2024年藥店醫(yī)保整改報告（精選15篇）
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告使用的頻率越來越高，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的2022年藥店醫(yī)保整改報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
藥店醫(yī)保整改報告 1
按照洛陽市醫(yī)療保障局《關(guān)于對違規(guī)使用醫(yī)�；鹦袨閷ｍ椬圆榈耐ㄖ芬�，我院立即組織相關(guān)人員嚴(yán)格按照醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求，對醫(yī)�；鹗褂们闆r工作進(jìn)行了自查自糾，認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、提高思想認(rèn)識，嚴(yán)肅規(guī)范管理
為加強(qiáng)對醫(yī)療保險工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了院領(lǐng)導(dǎo)為組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。組織全院醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，針對本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改，加強(qiáng)自律管理、自我管理。
嚴(yán)格按照我院與醫(yī)保中心簽定的'《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》的要求執(zhí)行，合理、合法、規(guī)范地進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)�；疬`規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，保證醫(yī)�；鸬陌踩\(yùn)行。
二、建立長效控費(fèi)機(jī)制，完成各項控費(fèi)指標(biāo)
我院醫(yī)保辦聯(lián)合醫(yī)、藥、護(hù)一線醫(yī)務(wù)人員以及相關(guān)科室,實(shí)行綜合性控制措施進(jìn)行合理控制醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員在診療過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項診療常規(guī)，做到因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥，禁止過度檢查。嚴(yán)格掌握參保人的入院標(biāo)準(zhǔn)、出院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁將可在門診、急診、留觀及門診特定項目實(shí)施治療的病人收入住院。
充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測全院醫(yī)保病人費(fèi)用、自費(fèi)比例及超定額費(fèi)用等指標(biāo)，實(shí)時查詢在院醫(yī)保病人的醫(yī)療費(fèi)用情況，查閱在院醫(yī)保病人的費(fèi)用明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時與科主任和主管醫(yī)生溝通，并給予正確的指導(dǎo)。
藥店醫(yī)保整改報告 2
首先誠摯的感謝貴中心能夠給于我公司醫(yī)療保險定點(diǎn)零售藥店的資格，為我公司更好的服務(wù)于山城人民的健康提供了極大的便利。自醫(yī)保刷卡服務(wù)開通以來，我公司積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)，根據(jù)《關(guān)于對我市基本醫(yī)療保險“兩定”機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核的通知》的相關(guān)精神，我公司結(jié)合本店實(shí)際情況，對我公司20xx年醫(yī)療保險刷卡服務(wù)的各個項目作了全面檢查，現(xiàn)匯報如下：
一、為更好的服務(wù)于參保人員，我公司配備3名藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，其中執(zhí)業(yè)藥師1名，從業(yè)藥師2名。全天候?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的用藥咨詢服務(wù)。
二、以我公司配送中心為支撐，經(jīng)營中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品等五類約4000余種藥品，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達(dá)90%以上，以確保滿足廣大參保人員的購買需求。并且嚴(yán)格按照GSP的`相關(guān)要求，對藥品的進(jìn)、銷、存各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效質(zhì)量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄。杜絕不合格藥品銷售給顧客，在我公司的有效管理下，無一例假劣藥事件發(fā)生。
三、嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售，貼有明顯的區(qū)別標(biāo)識。加強(qiáng)基本醫(yī)療保險用藥管理，對基本醫(yī)療保險用藥和非基本醫(yī)療保險用藥進(jìn)行分類標(biāo)示，基本醫(yī)療保險用藥在標(biāo)簽上注明“醫(yī)保甲類”、“醫(yī)保乙類”字樣，在賬目上獨(dú)立核算，做到醫(yī)保賬目及時、準(zhǔn)確報送。
四、能夠按照我區(qū)、市關(guān)于醫(yī)保定點(diǎn)零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作，根據(jù)貴局《關(guān)于市級醫(yī)療保險定點(diǎn)零售藥店經(jīng)營非藥品有關(guān)問題的通知》我公司積極對本店所有非藥品進(jìn)行分類排查，對不符合通知文件精神的非藥品全部下架停止銷售。為加強(qiáng)醫(yī)保刷卡監(jiān)督，設(shè)有醫(yī)保刷卡意見箱，及時收集顧客意見。針對新公布的國家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外，我們積極響應(yīng)國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低。
五、建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度，落實(shí)責(zé)任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務(wù)。
六、能夠按照規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和費(fèi)用結(jié)算。
在今后，我公司將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工的有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識、責(zé)任意識和自律意識，自覺、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強(qiáng)內(nèi)部管理，為建立我市醫(yī)療保險定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保險刷卡誠信服務(wù)、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù)。
熱忱歡迎貴局工作人員來我公司檢查指導(dǎo)工作。
藥店醫(yī)保整改報告 3
20xx年，我院在醫(yī)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xx醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開展工作，落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，根據(jù)《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度考核評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自查，結(jié)果匯報如下：
一、醫(yī)保工作組織管理
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的'醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作了標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄7期、發(fā)放醫(yī)保政策宣會計傳單2000余份，每月在電子屏幕上宣傳醫(yī)保政策和醫(yī)保服務(wù)信息。設(shè)有意見箱及投訴咨詢電話�？剖壹搬t(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
二、門診就醫(yī)管理
門診就診時需提交醫(yī)保證、醫(yī)保卡，證、卡與本人不符者不予辦理刷卡業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁為非醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)代刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以停崗處理。處方上加蓋醫(yī)保專用章，輔助檢查單、治療單加蓋醫(yī)保專用章，處方合格率98%。嚴(yán)格監(jiān)管外配處方，并做好登記。
特殊檢查、特殊治療執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，填寫《特殊檢查。特殊治療申請單》，經(jīng)主管院長和醫(yī)�？茖徟蠓娇墒┬�。
三、住院管理
接診醫(yī)生嚴(yán)格掌握住院指征，配合住院處、護(hù)理部、醫(yī)�？茋�(yán)格核查患者身份，做到人與醫(yī)保證、卡相符，并留存證卡在醫(yī)保科，以備隨時復(fù)核和接受醫(yī)保局抽查。認(rèn)真甄別出外傷、工傷等醫(yī)保不予支付人員3人，按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。沒有發(fā)生冒名頂替和掛床現(xiàn)象。對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)�？劭�，這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。對達(dá)到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。醫(yī)�；颊咿D(zhuǎn)院由科室申請，經(jīng)專家會診同意，主管院長審批，醫(yī)�？粕w章確認(rèn)登記備案后方可轉(zhuǎn)院。
CT、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上。特殊檢查、特殊治療嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目的自費(fèi)費(fèi)用，經(jīng)審批后由家屬或病人簽字同意方可使用。轉(zhuǎn)院執(zhí)行科室、全院會診和主管院長把關(guān)，醫(yī)�？谱詈蠛藢�(shí)、登記蓋章程序。
四、藥品管理及合理收費(fèi)
按照20xx年新出臺的內(nèi)蒙古基本醫(yī)療保險藥品目錄，及時更新了藥品信息，補(bǔ)充了部分調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我院藥品品種總計為461種，其中醫(yī)保品種368種，基本滿足基本醫(yī)療保險用藥需求。
有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對達(dá)到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，杜絕未達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)讓患者出院以降低平均住院費(fèi)的行為。
住院病歷甲級率97%以上。
五、門診慢性病管理
今年為38名慢性病申請者進(jìn)行了體檢，嚴(yán)格按照慢性病認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，初步認(rèn)定合格33人。慢性病手冊僅允許開具慢性病規(guī)定范圍內(nèi)的用藥和檢查治療項目，超出范圍的診治，由患者同意并簽字，自費(fèi)支付，并嚴(yán)禁納入或變相納入慢性病規(guī)定范圍內(nèi)。及時書寫慢性病處方及治療記錄，用藥準(zhǔn)確杜絕超劑量及無適應(yīng)癥使用，處方工整無漏項，病史、治療記錄完整連續(xù)。
六、財務(wù)及計算機(jī)管理
按要求每天做好數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。按月、季度上報各種統(tǒng)計報表。系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護(hù)、對照。醫(yī)�？婆c藥劑科、財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科配合對3個目錄庫的信息進(jìn)行及時維護(hù)和修正，為臨床準(zhǔn)確使用藥品、診療項目奠定基礎(chǔ)。醫(yī)保收費(fèi)單獨(dú)賬目管理，賬目清晰。
保局系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)后上崗，信息錄入、傳輸準(zhǔn)確、及時，錄入信息與醫(yī)囑及醫(yī)保支付條目相符，無隔日沖賬和對價變通錄入。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。
七、基金管理
嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。無掛床、冒名頂替就醫(yī)、住院、轉(zhuǎn)院、開具虛假醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)和虛假醫(yī)學(xué)證明等騙取醫(yī)療保險基金行為或?qū)⒎轻t(yī)療保險支付條目按醫(yī)保支付條目錄入套取醫(yī)療保險基金行為。
醫(yī)�？谱龅搅艘徊椴∪�，核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實(shí)是否符合入院指征；三查病歷，核實(shí)是否有編造；四查處方，核實(shí)用藥是否規(guī)范；五查清單，核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實(shí)報銷是否單獨(dú)立賬。一年來沒有違規(guī)、違紀(jì)、錯帳現(xiàn)象發(fā)生。
八、工作中的不足
1、輔助檢查單、治療單、住院病歷沒有如實(shí)填具醫(yī)保證號；
2、外配處方?jīng)]有加蓋外配處方專用章，并加以登記備案；以上是我院20xx年醫(yī)療保險工作自查，不足之處請醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)批評指正。今后我院還會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期的自查工作，為今后的醫(yī)保工作開展打下基礎(chǔ)。
藥店醫(yī)保整改報告 4
為緩解了農(nóng)民“因病致貧、因病返貧”的問題，有效地減輕了病人家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。根據(jù)縣社保局的.要求，我院對城鎮(zhèn)醫(yī)保工作自查，現(xiàn)將結(jié)果匯報如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。接到專項治理文件后，我院及時召開專題會議進(jìn)行安排部署，成立了以院長組長、院辦主任為副組長，醫(yī)保辦、住院部、護(hù)理部、財務(wù)科、藥械科主任為成員的專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組。制定切實(shí)可行的自查自糾方案，重點(diǎn)對20xx年1月以來城鎮(zhèn)醫(yī)保工作落實(shí)情況，開展全面深入的自查自排，認(rèn)真查擺找準(zhǔn)存在的'侵害群眾利益行為。
�。ǘ﹪�(yán)把程序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范參合農(nóng)民住院治療的管理程序，杜絕掛床、冒名頂替等問題。組織相關(guān)人員對醫(yī)護(hù)人員的上崗執(zhí)業(yè)資職及超執(zhí)業(yè)范圍﹑超診療科目等事項進(jìn)行了自查，未發(fā)現(xiàn)無執(zhí)業(yè)資職人員開展診療服務(wù)，無超執(zhí)業(yè)范圍﹑超診療科目行為。領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期深入到病房對身份進(jìn)行核實(shí)。針對參合群眾復(fù)印不方便的情況，又購置復(fù)印機(jī)為其免費(fèi)復(fù)印，還增設(shè)了候診椅、免費(fèi)提供茶水等，保障參合患者的權(quán)益。
�。ㄈ┖侠碛盟帲侠硎┲�。要求醫(yī)生熟練掌握醫(yī)療基本用藥目錄，嚴(yán)格藥品管理，堅決杜絕出院帶藥、藥品違規(guī)加價等問題。
二、存在的問題
1、個別醫(yī)生不能及時學(xué)習(xí)城鎮(zhèn)醫(yī)保新制度。對一些制度了解不深。
2、制度不夠完善，未能建成長效機(jī)制。
三、整改措施
1、定期或不定期對全體職工進(jìn)行城鎮(zhèn)醫(yī)保制度進(jìn)行培訓(xùn)，并對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行測試。
2、進(jìn)一步完善相關(guān)制度，制定成冊，全體職工每人一本，并建立建全長效機(jī)制。
藥店醫(yī)保整改報告 5
我院在市醫(yī)保中心、未央?yún)^(qū)醫(yī)保中心各部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，并在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和各科室醫(yī)務(wù)人員的積極配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行未央?yún)^(qū)醫(yī)保政策，按照未央?yún)^(qū)醫(yī)保中心的安排，使我院的醫(yī)保醫(yī)療及醫(yī)保管理經(jīng)過三年的時間日趨成熟。醫(yī)院認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保醫(yī)療及醫(yī)保管理各項工作，取得了一定的成效，為了更好服務(wù)病人，合理治療，20xx初我院對醫(yī)保工作進(jìn)行了以下安排：
1、在院內(nèi)多次舉行了臨床醫(yī)護(hù)人員“醫(yī)保政策指南”學(xué)習(xí)班，按照西安市物價新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，在日常工作中指導(dǎo)臨床醫(yī)生根據(jù)臨床需求合理用藥、不開大處方，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策，本著因病施治、合理檢查、合理治療，不開不相干的檢查單，不做小病大治不誘導(dǎo)患者住院，確保從醫(yī)�；颊叩那猩砝娉霭l(fā)，盡量的滿足他們，在不違反醫(yī)保政策合理要求的`同時，又確保了政策專項基金不流失。
2、利用醫(yī)保宣傳及公示展板及時公布新的醫(yī)保政策，并公示醫(yī)保的補(bǔ)償比例，讓參�；颊咔猩眢w會到醫(yī)療保險政策的實(shí)惠，從而轉(zhuǎn)變觀念重新認(rèn)識醫(yī)療保險政策的優(yōu)越性，并積極、主動的參加及支持醫(yī)療保險工作能夠順利運(yùn)行。
3、加強(qiáng)宣傳力度，提高醫(yī)保政策的影響力，定期對我院周邊的參保職工進(jìn)行調(diào)查和回訪，并發(fā)放了各種宣傳彩頁。
4、20xx年我院對各臨床科室制定了從藥品比、大型檢查陽性率及單病種執(zhí)行率的幾項考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對未執(zhí)行的科室按月進(jìn)行處罰。
5、由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科加強(qiáng)病歷質(zhì)量的管理，全面提高有關(guān)醫(yī)保病歷水平，做到四合理。質(zhì)控科、醫(yī)保科每月抽查病歷20份，在每月檢查中將有問題的病歷及時的下發(fā)整改通知并扣除病歷質(zhì)量評分，扣除部分在每月獎金中對現(xiàn)。我院對從規(guī)范病歷書寫到臨床用藥，都做到明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，對各臨床科室制定了有效的工作程序和獎懲辦法。明確各科室工作人員崗位職責(zé)，做好本職工作，提高參保患者的滿意率。
6、20xx年全年我院醫(yī)�；颊叱鲈喝藬�(shù)336為人次，累計統(tǒng)籌掛賬為488840.7元。
作為西安市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，我們的服務(wù)水平直接影響到參�；颊叩姆e極性及大家的健康水平，所以我們會不斷提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，及時發(fā)現(xiàn)問題，“本著公開、公正、公平”的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步深化宣傳，優(yōu)化補(bǔ)償工作程序，保證醫(yī)保工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)。
藥店醫(yī)保整改報告 6
根據(jù)省食藥局《關(guān)于在藥品“兩打兩建”專項行動中開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全用藥專項監(jiān)督檢查的通知》文件要求，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，根據(jù)“兩打兩建”要求，積極開展了細(xì)致徹底的自查自糾工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)了幾方面的問題。針對存在的問題，我藥房及時組織人員逐一進(jìn)行整改糾正，現(xiàn)將整改情況報告如下：
一、主要實(shí)施過程和自查情況
(一)管理職責(zé)
1、在藥品質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，明確各人員職責(zé)，制定了藥房質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，編制了質(zhì)量管理程序文件和操作規(guī)程，實(shí)施定期檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，使我中心藥事質(zhì)量管理工作做到有據(jù)可依，有章可循。
2、我中心藥品和材料實(shí)行專職驗(yàn)收、專人養(yǎng)護(hù)。設(shè)立了專職質(zhì)量管理員和質(zhì)量驗(yàn)收員，對藥房的藥品使用能夠貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品法律法規(guī)及我中心質(zhì)量管理文件。
3、我院制定了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核制度，定期對規(guī)范運(yùn)行情況進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高藥事從業(yè)人員的整體質(zhì)量管理素質(zhì)。
1、為提高全體員工綜合素質(zhì)，我院除積極參加上級醫(yī)藥行政管理部門組織的`各種培訓(xùn)外，還堅持內(nèi)部崗位培訓(xùn)。其中包括法律法規(guī)培訓(xùn)、藥品分類知識培訓(xùn)及從業(yè)人員道德教育等。
2、我中心將對從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管和銷售等直接接觸藥品的人員進(jìn)行了健康體檢，堅持凡是患有精神病、傳染病或者可能污染藥品的工作人員均實(shí)行先體檢后上崗。
(三)進(jìn)貨管理
1、嚴(yán)把藥品購進(jìn)關(guān)，堅持正規(guī)渠道采購，確保采購藥品合法性100%執(zhí)行，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購進(jìn)憑證完整真實(shí)，嚴(yán)把藥品采購質(zhì)量關(guān)。
2、驗(yàn)收人員依照法定標(biāo)準(zhǔn)對購進(jìn)藥品按照規(guī)定比例逐批進(jìn)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收，對不合格藥品堅決予以拒收。對驗(yàn)收合格準(zhǔn)予入庫的藥品逐一進(jìn)行登記。
(四)儲存于養(yǎng)護(hù)：認(rèn)真做好藥品養(yǎng)護(hù)。嚴(yán)格按藥品理化性質(zhì)和儲存條件進(jìn)行存放，確保藥品質(zhì)量完好。
(五)藥品的調(diào)撥與處方的調(diào)配
1、藥房嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和本中心的質(zhì)量管理制度進(jìn)行銷售活動，認(rèn)真核對醫(yī)師處方、藥品的規(guī)格、有效期限、服用方法、注意事項及患者姓名等必要信息，確保藥品準(zhǔn)確付給。
2、做到藥品付給均符合相關(guān)規(guī)定。保存好醫(yī)師處方，建立完整的銷售記錄。
二、自查總結(jié)及存在問題的解決方案
中心至接管以來，在區(qū)藥品主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過全體人員的共同努力，完善了質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了自身建設(shè)。經(jīng)過自查認(rèn)為：基本符合藥品主管部門規(guī)定的條件。
1、無違法經(jīng)營假劣藥品行為
2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人均持有相關(guān)證件，沒有發(fā)現(xiàn)無證上崗的現(xiàn)象。
3、同時，我們對發(fā)現(xiàn)的一些問題與不足將采取得力措施認(rèn)真整改。
主要表現(xiàn)：一是對員工的培訓(xùn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是各崗位對質(zhì)量管理工作自查的自覺性和能力還有待加強(qiáng)。
我中心一定會根據(jù)在自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，逐一落實(shí)，不斷檢查、整改，使本中心的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
藥店醫(yī)保整改報告 7
20xx年度，我院嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求，在各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，在全院工作人員的共同努力下，醫(yī)保工作總體運(yùn)行正常，未出現(xiàn)借卡看并超范圍檢查、分解住院等情況，維護(hù)了基金的安全運(yùn)行。按照聞人社字[20xx]276號文件精神，我們組織醫(yī)院管理人員對20xx年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對照年檢內(nèi)容認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、提高對醫(yī)療保險工作重要性的認(rèn)識
首先，我院成立了由梁院長為組長、主管副院長為副組長、各科室主任為成員的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面加強(qiáng)對醫(yī)療保險工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。其次，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件。并按照文件的要求，針對本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改，把醫(yī)療保險當(dāng)作大事來抓。積極配合醫(yī)保部門對不符合規(guī)定的治療項目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步。堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)�；疬`規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，打造誠信醫(yī)保品牌，加強(qiáng)自律管理，樹立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強(qiáng)醫(yī)療保險工作管理
為確保各項制度落實(shí)到位，我院健全各項醫(yī)保管理制度，結(jié)合本院工作實(shí)際，突出重點(diǎn)集中精力抓好上級安排的各項醫(yī)療保險工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險工作管理的規(guī)定和獎懲措施，同時規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料俱全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時完成各類文書、按時書寫病歷、填寫相關(guān)資料，及時將真實(shí)醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費(fèi)用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決。
三、從實(shí)踐出發(fā)做實(shí)醫(yī)療保險工作管理
結(jié)合本院工作實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定。抽查門診處方及住院醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)有不合理用藥情況及時糾正。所有藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價，并提供費(fèi)用明細(xì)清單，每日費(fèi)用清單發(fā)給病人，讓病人簽字后才能轉(zhuǎn)給收費(fèi)處，讓參保人明明白白消費(fèi)。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)落實(shí)對就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，杜絕冒名頂替現(xiàn)象。并要求對就診人員需用目錄外藥品、診療項目事先都要征得參保人員同意并簽署知情同意書。同時，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，無推諉患者的現(xiàn)象。住院方面無掛床現(xiàn)象，無分解住院治療行為，無過度檢查、重復(fù)檢查、過度醫(yī)療行為。嚴(yán)格遵守臨床、護(hù)理診療程序，嚴(yán)格執(zhí)行臨床用藥常規(guī)及聯(lián)合用藥原則。財務(wù)與結(jié)算方面，認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行盛市物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無亂收費(fèi)行為，沒有將不屬于基本醫(yī)療保險賠付責(zé)任的醫(yī)療費(fèi)用列入醫(yī)療保險支付范圍的現(xiàn)象發(fā)生。
四、強(qiáng)化管理，為參保人員就醫(yī)提供質(zhì)量保證
一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。
二是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。
三是員工熟記核。
心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。
四是把醫(yī)療文書當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個重要環(huán)節(jié)來抓。
五、系統(tǒng)的維護(hù)及管理
信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，日常維護(hù)系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對醫(yī)保窗口工作人員加強(qiáng)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化操作技能。信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保xx網(wǎng)的服務(wù)定時實(shí)施查毒殺毒。定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時掌握醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保管理各項政策的理解程度。
六、存在的問題與原因分析
通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績，但距上級要求還有一定的差距，如相關(guān)基礎(chǔ)工作、思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和夯實(shí)等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：
(一)相關(guān)監(jiān)督部門對醫(yī)保工作平時檢查不夠嚴(yán)格。
(二)有些工作人員思想上對醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對醫(yī)保政策的學(xué)習(xí)不透徹，未掌握醫(yī)保工作的切入點(diǎn)，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。
(三)在病人就診的過程中，有些醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保的流程未完全掌握。
七、下一步的'措施
今后我院要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。并提出整改措施：
(一)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保政策、文件、知識的規(guī)范學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，杜絕麻痹思想。
(二)落實(shí)責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé)。加強(qiáng)對工作人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。
(三)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范經(jīng)辦流程，不斷提高患者滿意度，使廣大參保群眾的基本醫(yī)療需求得到充分保障。
(四)促進(jìn)和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險政策規(guī)定。促進(jìn)人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費(fèi)用意識的轉(zhuǎn)變。正確引導(dǎo)參保人員合理就醫(yī)、購藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。
(五)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。
藥店醫(yī)保整改報告 8
根據(jù)xx年xx月xx日縣食品藥品監(jiān)督管理局召開的全縣藥械經(jīng)營質(zhì)量管理暨藥品流通領(lǐng)域集中整治行動會議的精神，我藥房及時組織員工對藥房經(jīng)營質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，在檢查中發(fā)現(xiàn)存在幾方面缺陷。針對存在的`問題，我藥房及時組織人員逐薦進(jìn)行整改糾正，現(xiàn)將整改情況報告如下：
一、個別供貨企業(yè)資質(zhì)索證不齊全。
整改措施：及時組織員工對各供貨企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審核，并索取全部有效資質(zhì)證明，并存檔。
整改結(jié)果：各供貨企業(yè)有效資質(zhì)證明已全部索取，并存檔。
責(zé)任人：
檢查人：
完成日期：
二、個別品種處方藥與非處方藥未分開擺放。
整改措施：及時組織員工逐柜檢查，將處方藥與非處方藥分開擺放。
整改結(jié)果：處方藥與非處方藥分開擺放。
責(zé)任人：
檢查人：
完成日期：
三、養(yǎng)護(hù)設(shè)備未及時維護(hù)。
整改措施：及時將養(yǎng)護(hù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)并記錄。整改結(jié)果：養(yǎng)護(hù)設(shè)備已維護(hù)并記錄。
責(zé)任人：
檢查人：
完成日期：
四、20xx年度從業(yè)人員未進(jìn)行健康體檢。
整改措施：及時組織員工到醫(yī)院進(jìn)行健康體檢并記錄。整改結(jié)果：已組織員工進(jìn)行健康體檢并記錄。
藥店醫(yī)保整改報告 9
我藥店收到xx縣人社局醫(yī)保中心通知和會議精神，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)會議內(nèi)容，深刻領(lǐng)會會議精神，我店根據(jù)xx縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內(nèi)容，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對照檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)；嚴(yán)格按照簽訂的'服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)，并上報整改報告。我藥店將嚴(yán)格遵守《xx縣基本醫(yī)療保險定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的分類管理方面：
嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。保健品設(shè)專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY(jié)算”的警示標(biāo)志。
二、刷卡方面：
藥店今后將嚴(yán)格遵守《xx縣基本醫(yī)療保險定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？�，日用品一律下架。
三、人員培訓(xùn)方面：
今后將加強(qiáng)店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)證各項要求，同時對藥店所有人員加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改努力工作，將嚴(yán)格按照市、縣、局指示精神領(lǐng)會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領(lǐng)導(dǎo)對這項工作的認(rèn)真。我們保證在以后的經(jīng)營管理中認(rèn)真落實(shí)《xx縣基本醫(yī)療保險定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。
藥店醫(yī)保整改報告 10
xx藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。
在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報如下：
1、我店于xx年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴(yán)禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xx有限公司)進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假劣藥品。
3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞璀璨，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)進(jìn)貨驗(yàn)收中，對藥品的規(guī)格劑型生產(chǎn)廠家批準(zhǔn)文號注冊商標(biāo)有效期數(shù)量進(jìn)行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)明處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房內(nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明熱情周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者，對消費(fèi)者說明藥品的禁忌注重事項等。
8、從事藥品經(jīng)營保管養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題，做了認(rèn)真的分析鉆研，制定了一定的措施：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，掌握各項業(yè)務(wù)知識。
2、加大質(zhì)量管理的'工作力度，對軟硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿足，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的，懇請領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作賦予批評和指導(dǎo)。
藥店醫(yī)保整改報告 11
一、背景
隨著國家對醫(yī)療保障體系的不斷完善和監(jiān)管力度的加強(qiáng)，藥店作為醫(yī)保定點(diǎn)單位，其醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)性越來越受到重視。近期，我店在醫(yī)保服務(wù)過程中存在一些不足之處，為了更好地服務(wù)廣大患者，提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，我店針對存在的問題進(jìn)行了全面整改�，F(xiàn)將整改情況報告如下。
二、存在的問題
藥品管理不規(guī)范：部分藥品擺放混亂，未嚴(yán)格按照分類要求進(jìn)行擺放，導(dǎo)致患者購藥時查找困難。
醫(yī)保政策宣傳不到位：藥店內(nèi)醫(yī)保政策宣傳欄更新不及時，患者對醫(yī)保政策了解不夠深入。
醫(yī)保結(jié)算流程繁瑣：醫(yī)保結(jié)算流程繁瑣，導(dǎo)致患者等待時間過長，影響患者購藥體驗(yàn)。
員工醫(yī)保服務(wù)意識不強(qiáng)：部分員工對醫(yī)保政策了解不夠，服務(wù)意識不強(qiáng)，未能及時為患者提供有效的'醫(yī)保服務(wù)。
三、整改措施
規(guī)范藥品管理：對藥品進(jìn)行重新分類和整理，確保藥品擺放有序、清晰。同時，加強(qiáng)藥品庫存管理，確保藥品供應(yīng)充足。
加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳：定期更新醫(yī)保政策宣傳欄，增加宣傳渠道，如通過微信公眾號、店內(nèi)廣播等方式，及時向患者傳達(dá)醫(yī)保政策信息。
優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算流程：簡化醫(yī)保結(jié)算流程，提高結(jié)算效率。同時，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工熟練掌握醫(yī)保結(jié)算操作。
提升員工醫(yī)保服務(wù)意識：加強(qiáng)員工醫(yī)保政策培訓(xùn)，提高員工對醫(yī)保政策的理解和掌握程度。同時，強(qiáng)化服務(wù)意識，鼓勵員工主動為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。
四、整改效果
經(jīng)過一段時間的整改，我店在醫(yī)保服務(wù)方面取得了顯著成效。藥品管理更加規(guī)范，患者購藥體驗(yàn)得到提升；醫(yī)保政策宣傳更加到位，患者對醫(yī)保政策有了更深入的了解；醫(yī)保結(jié)算流程更加簡便快捷，患者等待時間明顯縮短；員工醫(yī)保服務(wù)意識得到增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到患者認(rèn)可。
五、總結(jié)與展望
通過此次整改，我店醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。未來，我店將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保服務(wù)。同時，我店也將積極響應(yīng)國家醫(yī)療保障政策，加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通協(xié)作，共同推動醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展。
藥店醫(yī)保整改報告 12
一、整改背景
近期，我藥店在醫(yī)保政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)了若干問題，這些問題涉及醫(yī)保結(jié)算、藥品管理以及客戶服務(wù)等多個方面。為了規(guī)范藥店運(yùn)營，確保醫(yī)保政策的正確執(zhí)行，我藥店積極響應(yīng)有關(guān)部門的整改要求，進(jìn)行了全面的自查和整改工作。
二、整改內(nèi)容
醫(yī)保結(jié)算問題整改
對醫(yī)保結(jié)算流程進(jìn)行梳理，確保每一步操作都符合政策要求。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工對醫(yī)保政策的認(rèn)知和理解，確保醫(yī)保結(jié)算準(zhǔn)確無誤。
建立醫(yī)保結(jié)算審核機(jī)制，對每一筆醫(yī)保結(jié)算進(jìn)行復(fù)核，避免錯誤發(fā)生。
藥品管理問題整改
嚴(yán)格執(zhí)行藥品分類管理制度，確保藥品擺放有序、標(biāo)識清晰。
加強(qiáng)對藥品采購、驗(yàn)收、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的.監(jiān)管，確保藥品質(zhì)量安全。
建立藥品進(jìn)銷存臺賬，實(shí)現(xiàn)藥品管理的信息化、規(guī)范化。
客戶服務(wù)問題整改
提升員工服務(wù)意識，加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，了解客戶需求。
建立客戶反饋機(jī)制，對客戶提出的問題和建議進(jìn)行及時回應(yīng)和改進(jìn)。
定期開展客戶滿意度調(diào)查，以客戶滿意度為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、整改效果
經(jīng)過一段時間的整改工作，我藥店在醫(yī)保政策執(zhí)行、藥品管理以及客戶服務(wù)等方面取得了顯著成效。醫(yī)保結(jié)算錯誤率明顯降低，藥品管理更加規(guī)范，客戶服務(wù)質(zhì)量得到了提升。同時，員工對醫(yī)保政策的認(rèn)知和理解也得到了提高，為藥店的長期發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
四、后續(xù)工作
為了確保整改成果的持續(xù)性和穩(wěn)定性，我藥店將繼續(xù)加強(qiáng)以下工作：
定期對醫(yī)保政策進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保員工對政策要求保持敏感和準(zhǔn)確。
加強(qiáng)藥品管理的日常監(jiān)管，確保藥品質(zhì)量安全無虞。
持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
五、總結(jié)
本次整改工作是我藥店對醫(yī)保政策執(zhí)行問題的一次全面梳理和改進(jìn)。通過整改，我們解決了存在的問題，提升了藥店的運(yùn)營水平和服務(wù)質(zhì)量。未來，我藥店將繼續(xù)以規(guī)范運(yùn)營、服務(wù)客戶為宗旨，不斷提升自身競爭力，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務(wù)。
藥店醫(yī)保整改報告 13
一、引言
隨著國家醫(yī)保政策的不斷完善和醫(yī)保監(jiān)管力度的加強(qiáng)，藥店作為醫(yī)保服務(wù)的重要窗口，承擔(dān)著為人民群眾提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥品和醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任。本藥店在醫(yī)保服務(wù)中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。為了進(jìn)一步提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的用藥安全，本藥店決定進(jìn)行醫(yī)保整改工作，現(xiàn)將整改情況報告如下。
二、整改背景及目標(biāo)
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近期，我店在醫(yī)保服務(wù)過程中存在一些違規(guī)行為，如藥品價格不規(guī)范、處方管理不嚴(yán)格等問題，影響了醫(yī)保服務(wù)的正常秩序和人民群眾的用藥權(quán)益。為了糾正這些問題，提升藥店醫(yī)保服務(wù)水平，我們決定進(jìn)行整改。
�。ǘ┱哪繕�(biāo)
通過整改，我們旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
規(guī)范藥品價格管理，確保藥品價格合理、透明；
加強(qiáng)處方管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保處方規(guī)定；
提高員工醫(yī)保政策知曉率，增強(qiáng)服務(wù)意識；
建立完善的醫(yī)保服務(wù)流程和監(jiān)管機(jī)制，確保醫(yī)保服務(wù)規(guī)范、高效。
三、整改措施及實(shí)施情況
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對藥品價格進(jìn)行全面梳理，確保價格符合國家和地方醫(yī)保政策規(guī)定；
建立藥品價格動態(tài)調(diào)整機(jī)制，及時響應(yīng)政策變化；
在店內(nèi)顯著位置公示藥品價格，方便群眾查詢和監(jiān)督。
實(shí)施情況：已完成藥品價格梳理和調(diào)整工作，建立了價格動態(tài)調(diào)整機(jī)制，并在店內(nèi)設(shè)置了價格公示欄。
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加強(qiáng)處方審核，確保處方符合醫(yī)保規(guī)定；
建立處方留存制度，妥善保存處方備查；
定期開展處方管理培訓(xùn)，提高員工處方管理能力。
實(shí)施情況：已建立處方審核和留存制度，并開展了處方管理培訓(xùn)，員工處方管理能力得到提升。
�。ㄈ﹩T工醫(yī)保政策培訓(xùn)
組織全體員工參加醫(yī)保政策培訓(xùn)，提高政策知曉率；
定期開展業(yè)務(wù)知識考核，確保員工熟練掌握醫(yī)保服務(wù)流程；
建立激勵機(jī)制，對醫(yī)保服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵。
實(shí)施情況：已組織多次醫(yī)保政策培訓(xùn)，員工政策知曉率明顯提高；業(yè)務(wù)知識考核定期開展，員工業(yè)務(wù)水平得到提升；激勵機(jī)制已建立，有效激發(fā)了員工的工作積極性。
（四）醫(yī)保服務(wù)流程優(yōu)化及監(jiān)管機(jī)制建設(shè)
優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程，簡化辦事程序，提高服務(wù)效率；
建立醫(yī)保服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，定期對醫(yī)保服務(wù)進(jìn)行檢查和評估；
加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)，及時反映問題和建議。
實(shí)施情況：已對醫(yī)保服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，服務(wù)效率得到提升；建立了監(jiān)管機(jī)制，定期開展醫(yī)保服務(wù)檢查和評估；與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)得到加強(qiáng)，問題反饋和建議渠道暢通。
四、整改成效及未來計劃
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通過本次整改工作，我店在醫(yī)保服務(wù)方面取得了顯著成效：藥品價格管理更加規(guī)范透明，處方管理更加嚴(yán)格有序，員工醫(yī)保政策知曉率和服務(wù)意識得到提高，醫(yī)保服務(wù)流程和監(jiān)管機(jī)制更加完善。這些改進(jìn)不僅提升了藥店的醫(yī)保服務(wù)水平，也贏得了人民群眾的`信任和好評。
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我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)整改工作，不斷完善醫(yī)保服務(wù)流程和監(jiān)管機(jī)制。具體計劃如下：
持續(xù)關(guān)注醫(yī)保政策動態(tài)，及時調(diào)整藥店服務(wù)策略；
定期開展員工醫(yī)保政策培訓(xùn)和服務(wù)技能提升活動；
加強(qiáng)與醫(yī)保部門的合作與溝通，共同推動醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量的提升；
鼓勵員工積極參與醫(yī)保服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提升藥店醫(yī)保服務(wù)水平和競爭力。
五、結(jié)語
本次醫(yī)保整改工作是我們藥店提升服務(wù)質(zhì)量、保障人民群眾用藥安全的重要舉措。我們將以此為契機(jī)，不斷完善醫(yī)保服務(wù)體系，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。同時，我們也歡迎社會各界對我們的工作提出寶貴意見和建議，共同推動藥店醫(yī)保服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
藥店醫(yī)保整改報告 14
一、引言
本報告旨在針對藥店醫(yī)保服務(wù)中存在的問題進(jìn)行整改，以提高藥店醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，保障廣大參保人員的合法權(quán)益。通過深入剖析問題原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行，確保整改工作取得實(shí)效。
二、問題概述
近期，藥店在醫(yī)保服務(wù)方面存在以下問題：
藥品價格管理不規(guī)范，存在虛高藥價現(xiàn)象；
醫(yī)保政策宣傳不到位，參保人員對醫(yī)保政策了解不足；
醫(yī)保結(jié)算流程繁瑣，影響患者購藥體驗(yàn)；
醫(yī)保服務(wù)態(tài)度不佳，存在投訴現(xiàn)象。
三、整改措施
針對上述問題，藥店制定以下整改措施：
規(guī)范藥品價格管理
（1）建立嚴(yán)格的藥品價格審核制度，確保藥品價格合理、透明；
�。�2）定期對藥品價格進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
�。�3）加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通協(xié)作，降低采購成本，優(yōu)化藥品價格結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳
�。�1）在藥店內(nèi)設(shè)置醫(yī)保政策宣傳欄，定期更新醫(yī)保政策信息；
�。�2）開展醫(yī)保政策宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等方式，提高參保人員對醫(yī)保政策的了解程度；
（3）建立醫(yī)保政策咨詢窗口，為參保人員提供便捷的咨詢服務(wù)。
優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算流程
（1）簡化醫(yī)保結(jié)算流程，減少患者等待時間；
（2）提高醫(yī)保結(jié)算效率，確�；颊吣軌蚣皶r獲得醫(yī)保報銷；
�。�3）加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通協(xié)作，共同推進(jìn)醫(yī)保結(jié)算工作的順利開展。
提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量
（1）加強(qiáng)員工醫(yī)保服務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和專業(yè)水平；
�。�2）建立醫(yī)保服務(wù)投訴處理機(jī)制，對投訴問題進(jìn)行及時調(diào)查和處理；
�。�3）定期開展醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。
四、整改落實(shí)與監(jiān)督
為確保整改措施得到有效落實(shí)，藥店將采取以下措施：
成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整改工作的`組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；
制定詳細(xì)的整改工作計劃，明確整改目標(biāo)、時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人；
加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，定期對整改工作進(jìn)行檢查和評估；
接受外部監(jiān)督，積極配合醫(yī)保部門、監(jiān)管部門等開展檢查和指導(dǎo)工作。
五、總結(jié)與展望
通過本次整改工作，藥店將進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保服務(wù)。未來，藥店將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高員工素質(zhì)，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平，為參保人員的健康保障事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
藥店醫(yī)保整改報告 15
一、整改背景
近期，我藥店在醫(yī)保工作中存在一些不符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的情況，這些問題經(jīng)過上級醫(yī)保管理部門的檢查和指導(dǎo)后，我們深感自責(zé)，并立即組織內(nèi)部會議，對存在的問題進(jìn)行了深刻反思。為了進(jìn)一步提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，確保藥店醫(yī)保工作的合規(guī)性，我們制定了詳細(xì)的`整改方案，并付諸實(shí)施。
二、存在問題
藥品管理不規(guī)范：部分藥品的擺放、標(biāo)識、存儲不符合規(guī)定，存在過期藥品未及時清理的情況。
醫(yī)保政策執(zhí)行不到位：藥店員工對醫(yī)保政策掌握不夠深入，導(dǎo)致在實(shí)際操作中存在違規(guī)操作現(xiàn)象。
信息系統(tǒng)不完善：醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)存在漏洞，數(shù)據(jù)錄入不準(zhǔn)確，導(dǎo)致醫(yī)保結(jié)算出現(xiàn)偏差。
三、整改措施
加強(qiáng)藥品管理：
對藥品進(jìn)行全面清查，將過期藥品及時清理，確保藥品質(zhì)量。
規(guī)范藥品擺放和標(biāo)識，確保藥品分類清晰，便于顧客選購。
定期對藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保藥品數(shù)量準(zhǔn)確，賬實(shí)相符。
提升員工醫(yī)保政策水平：
組織員工參加醫(yī)保政策培訓(xùn)，確保員工熟練掌握醫(yī)保政策。
制定醫(yī)保操作規(guī)范，明確員工在醫(yī)保工作中的職責(zé)和操作流程。
設(shè)立醫(yī)保咨詢窗口，為顧客提供醫(yī)保政策解答和咨詢服務(wù)。
完善信息系統(tǒng)：
對醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，修復(fù)漏洞，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入管理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。
建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失和損壞。
四、整改成效
經(jīng)過一段時間的整改工作，我藥店在醫(yī)保方面取得了顯著的成效：
藥品管理更加規(guī)范：藥品擺放整齊，標(biāo)識清晰，過期藥品得到了及時處理，藥品質(zhì)量得到了有效保障。
員工醫(yī)保政策水平提升：員工對醫(yī)保政策有了更深入的了解，操作更加規(guī)范，減少了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
信息系統(tǒng)更加完善：醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確，醫(yī)保結(jié)算效率得到了提升。
五、后續(xù)工作
我們將繼續(xù)加強(qiáng)藥店醫(yī)保工作的管理和監(jiān)督，確保各項整改措施得到長期有效的執(zhí)行。同時，我們還將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保服務(wù)。
我們深知醫(yī)保工作的重要性和嚴(yán)肅性，將以此次整改為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保藥店醫(yī)保工作的合規(guī)性和規(guī)范性。我們衷心感謝上級醫(yī)保管理部門對我們的指導(dǎo)和幫助，也歡迎廣大顧客對我們的工作提出寶貴意見和建議。我們將不斷改進(jìn)和完善，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
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