公立醫(yī)院績效考評自評報告（通用10篇）
在生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的公立醫(yī)院績效考評自評報告，希望對大家有所幫助。
公立醫(yī)院績效考評自評報告 1
一、基本情況
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郴州市第二人民醫(yī)院是一所綜合功能齊全，專科特色突出，集醫(yī)療、科研、教學為一體的二級綜合醫(yī)院。是全市肝病、結核、艾滋病、手足口病、甲型H1N1流感、人禽流感、麻疹等39種法定傳染病定點收治醫(yī)院。現為郴州市傳染病專業(yè)委員會主委單位、郴州市傳染病救治中心、中醫(yī)藥管理局第三批中醫(yī)藥防治傳染病臨床基地建設單位、首都醫(yī)科大學附屬北京佑安醫(yī)院技術協(xié)作醫(yī)院。醫(yī)院核定人員編制數204名，截止20xx年底在職職工378人(含7名臨聘人員)，內設肝病治療中心（2個病區(qū)：肝病一、二科）、結核病診療中心（4個病區(qū)：結核一、二、三、四科）、感染病診療中心（2個病區(qū)：感染一、二科）、城東分院、重癥監(jiān)護室（ICU）、內科、外科、急診科、門診部等臨床科室以及檢驗、影像、心電、B超、內鏡（胃鏡、腸鏡、支纖鏡等）、肺功能檢查室等輔助業(yè)務科室。
（二）單位年度整體支出績效目標，市級專項資金績效目標、其他項目支出（除市級專項資金以外）績效目標
1、單位年度整體支出績效目標
20xx年我院整體支出預算申請11692.79萬元，其中基本支出11222.79萬元，項目支出470萬元。設定整體績效目標：加大醫(yī)院提質改造，力爭年內完成門急診醫(yī)技綜合樓項目基本建設；繼續(xù)抓好醫(yī)療質量與安全，促進業(yè)務提升；強力推進人才隊伍建設，培養(yǎng)、引進多學科高素質專業(yè)人才。
2、市級專項資金績效目標
20xx年我院有申請了市級專項資金兩個：業(yè)務工作經費350萬元，即門急診醫(yī)技綜合大樓建設經費；運行維護經費120萬元，即傳染病防治經費、艾滋病防控經費、城東分院運行補助經費。設定績效目標：運行維護經費用于添置設備設施，培訓醫(yī)護技人員，提高救治水平，承擔特殊涉毒人員的救治任務；業(yè)務工作經費用于完成門急診醫(yī)技大樓基礎建設及部分精裝修。
3、其他項目支出
20xx年我院年初未設定除市級專項資金以外的其他項目支出績效目標。
二、一般公共預算支出情況
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1、工資福利支出1945.09萬元，主要用于在職人員基本工資、津貼補貼、社會保險費、住房公積金等。
2、對個人和家庭補助支出58.13萬元，包括離退休費、撫恤金、生活補助等。
3、商品和服務支出219.57萬元，包括辦公費、水電費、工會費、福利費等日常公用經費。
4.“三公”經費支出。20xx年實際發(fā)生“三公”經費0.1萬元，其中公務接待費0.1萬元，車輛購置及運行費用0萬元（醫(yī)院已無公務用車），無公款出國（境）費用。醫(yī)院貫徹落實厲行節(jié)約、嚴控“三公”經費，所有資金均按國家財經法規(guī)和財務管理規(guī)定管理和使用。
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1、20xx年度市級專項資金分兩項：一是業(yè)務工作經費350萬元，全部支出用于醫(yī)院門（急）診醫(yī)技綜合大樓的項目建設；二是運行維護經費120萬元，全部支出用于染病防治、艾滋病防控和城東分院運行補助。
2、20xx年除市級專項資金以外有兩個專項資金：一是公共衛(wèi)生專項經費234.98萬元，全部支出用于提高公共衛(wèi)生服務質量和重大公共衛(wèi)生事件防預體系建設，二是公立醫(yī)院改革專項經費40萬元，全部支出用于彌補醫(yī)院實行藥品零差價、調整醫(yī)療服務價格后基本支出的不足部分。
三、政府性基金預算支出情況
我院無政府性基金預算支出
四、國有資本經營預算支出情況
我院無國有資本經營預算支出
五、社會保險基金預算支出情況
我院無社會保險基金預算支出
六、部門整體支出績效情況
我院20xx年整體支出較好的完成了年初預算設定的績效目標，主要表現在：
1、醫(yī)院購入肺功能儀、呼吸機、全自動分歧桿菌檢測儀等多項專用設備，完成了門急診醫(yī)技綜合樓基礎工程建設及部分項目的二次精裝修；
2、醫(yī)療服務質量總體提升，全年無重大醫(yī)療事故；
3、派出多名醫(yī)、護、技人員赴北京、廣州、長沙等地進修，引進碩士研究生一名。
4、艾滋病門診20xx年在治管理病人975人，治療率90%以上，抗病毒抑制95%以上，病毒載量檢測率97%以上，隨訪率99%以上。
5、城東分院管治病人149人，體檢率100%，好轉率90%以上，每周三次送藥、送標本，接送醫(yī)技人員為收治病人進行檢查、會診。
同時，醫(yī)院的診療人次、治愈好轉率都創(chuàng)下歷史新高，藥占比不斷下降，病人滿意度較高，獲得了全市平安醫(yī)院、文明單位的榮譽稱號。
七、存在的問題及原因分析
20xx年績效評價發(fā)現存在的主要問題還是基本支出經費不足，財政按編制數核定人員補助，而醫(yī)院為滿足保障人民健康的需要，招聘了大量編外人員，這部分人員都需要醫(yī)院自行創(chuàng)收彌補。
八、下一步改進措施
首先，要提高醫(yī)療服務水平，保證醫(yī)療服務質量，既要加強硬件投入擴建病區(qū)、購買設備，又要提升人員素質進行學習培訓、引進人才。
其次，要嚴控藥占比和衛(wèi)生材料消耗，減少病人的'經濟負擔同時減低醫(yī)院的醫(yī)療成本。
九、績效自評結果擬應用和公開情況
本次績效自評結果為以后年度的預算編制提供了良好的數據支撐，將按照財政有關規(guī)定予以公開。
公立醫(yī)院績效考評自評報告 2
為做好20xx年度部門整體支出績效自我評價工作，強化績效理念，提高財政資金使用效益，根據《宜章縣財政局關于做好縣級預算部門績效自評工作的通知》（宜財績〔2020〕109號）文件精神，我院認真開展了20xx年預算支出績效自評工作。現將自評情況報告如下：
一、部門概況
（一）基本情況
宜章縣中醫(yī)醫(yī)院始建于1952年，歷經幾代“中醫(yī)人”的艱苦創(chuàng)業(yè)，現已發(fā)展成為全縣唯一一所集醫(yī)療、教學、科研、康復、急救為一體的二級甲等綜合性醫(yī)院。現有在職在崗職工490人，編制床位220張，實際開放病300張。內設臨床專科17個、醫(yī)技科室7個、輔助科室4個、職能管理科室19個。
醫(yī)院擁有1.5T核磁共振、西門子16排螺旋CT、彩超、CR、DR及全自動生化檢測儀等各種高精尖診療設備120余臺，年末資產總值0.56億元。為郴州市第一人民醫(yī)院對口支援醫(yī)院、郴州市中醫(yī)醫(yī)院對口幫扶單位，廣東省中醫(yī)院聯系單位，是郴州市市轄區(qū)職工醫(yī)保、宜章縣職工醫(yī)保、宜章縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、工傷保險定點救治醫(yī)院、宜章縣人壽保險公司定點醫(yī)療單位。
主要職能：為全縣人民提供醫(yī)療、護理、預防保健、科研、教學、康復等服務；完成縣政府和衛(wèi)生行政部門交辦的其他任務。
�。ǘ┱w支出情況
20xx年我院基本總支出為1.2億元。其中：人員經費支出5273.7萬元、衛(wèi)生材料支出2487.3萬元、藥品支出2503.5萬元、固定資產折舊293.5萬元、提取醫(yī)療基金26.2萬元和其他費用654.9萬元、其他支出761萬元。
二、整體支出管理及使用情況.
�。ㄒ唬�20xx年度預算基本情況
我院屬于差額撥款單位，20xx年度納入財政預算的有人員經費101.5萬元，財政已按時全額撥付到位。
�。ǘ�20xx年收入支出決算情況
20xx年度以支定收確認的總收入為101.5萬元，年度總支出為101.5萬元，其中基本支出101.5萬元，用于保障機構正常運轉、完成日常工作任務而發(fā)生的支出，包括人員經費和公用經費，經費支出使用比例為100%。
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醫(yī)院建立健全了收入、支出、政府采購、資產管理以及公務接待管理、差旅費、培訓費等財務管理制度，成立了內部控制工作領導小組，加強內部控制和監(jiān)督。資金使用符合國家財經法規(guī)和財務管理制度規(guī)定以及有關專項資金管理辦法的規(guī)定。各項經費支出實行一支筆審批制度，嚴格公務接待費、差旅費、會議費和培訓費審核審批程序，“三公”經費較好地控制在預算范圍之內，有效杜絕了資金使用擠占、挪用、虛列支出等情況，確保了資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性，切實降低醫(yī)院運行成本。
三、資產管理情況
制定了資產管理制度，對單位公共財產物資實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調配，建立了資產實物管理臺賬，根據各部門的需求制訂了采購計劃，按國有資產配置、政府采購和有關規(guī)定加強管理，程序到位，專人管理，對取得的資產及時進行會計核算，每年對財產物資進行清查、盤點、核對、處理。截至20xx年12月31日資產共計0.56億元，保證了國有資產的保值增值。
四、部門整體支出績效情況
20xx年，我院通過加強預算收支的管理，不斷建立健全內部管理制度，理順內部管理流程，部門整體支出管理情況得到了提升。部門整體支出績效情況如下：
（一）經濟性評價
1、從源頭抓起，科學合理編制經費預算。根據中央和省、市、縣財政預算改革的有關要求，結合單位實際需要，按標準、按項目科學認真編制部門預算。
2、預算執(zhí)行方面，支出總額基本控制在預算總額以內；不存在截留或滯留專項資金情況。
（二）行政效能評價
為強化部門整體支出，加強國有資產管理，提高資金使用效益，在財務管理和厲行節(jié)約方面開展了大量工作，行政效能顯著。
1、在原有相對健全的財務管理制度基礎上，適時地、針對性地進行了相關制度的增補，制度的建立更為完善。
2、重視制度的學習和宣講，并已逐步形成了崇尚厲行節(jié)約反對浪費的機關文化。根據中央、湖南省、郴州市人民政府下發(fā)的《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》《湖南省黨政機關國內公務接待管理辦法》《宜章縣縣直機關差旅費管理辦法》等一系列文件精神，組織單位人員學習，強化了我院厲行節(jié)約管理意識。
3、加強醫(yī)療質量管理，嚴肅查處大處方、亂檢查、亂收費等行為，切實控制醫(yī)療費用不合理增長，確保廣大群眾得實惠。
4、在健康扶貧“一站式”結算服務平臺，為貧困人員提供“一站式”即時結算服務。住院報銷時，通過城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)一次性結算、補償到位，患者只需支付自付費用即可，徹底解決了全縣貧困人員就醫(yī)報賬“多頭跑、耗時長、手續(xù)繁、效率低”的問題，極大提高了工作效率，獲得了各級領導的好評。
五、存在的問題
年初預算的編制不夠精細，沒有按照費用支出的使用范圍和內容進行類、款、項三個層級的明細預算，并按照預算的最末級明細進行預算支出管理。
六、改進措施和有關建議
1、細化預算編制工作，認真做好預算的編制。進一步加強內部機構的預算管理意識，嚴格按照預算編制的相關制度和要求，本著“勤儉節(jié)約、保障運轉”的原則進行預算的'編制；編制范圍盡可能地全面、不漏項，進一步提高預算編制的科學性、合理性、嚴謹性和可控性。
2、在日常預算管理過程中，進一步加強預算支出的審核、跟蹤及預算執(zhí)行情況分析。結合實際情況，完整、準確地披露相關財務信息，盡可能地做到決算與預算相銜接。
3、科學執(zhí)行績效預算管理制度。一是進一步優(yōu)化績效評價指標體系。部門整體績效評價工作是一項長期性的工作，專業(yè)性強，工作量大，建議財政有關部門進一步加強開展相關的業(yè)務培訓，完善績效評價方法和評價指標體系，組織開展部門之間、單位之間的經驗交流，多注重督促指導推進績效評價的開展。二是加強對績效評價結果的運用。推動相關制度建設，逐步建立以績效為導向的預算編制模式，將績效評價從事后評價湘預算編制、審查批準、執(zhí)行過程等前置環(huán)節(jié)延伸，建立以績效為導向的編制模式，把績效考評的結果作為編制部門預算的重要依據。
公立醫(yī)院績效考評自評報告 3
一、項目基本情況
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按照《紅河州財政局紅河州衛(wèi)生健康委員會關于下達20xx年醫(yī)療服務與保障能力提升補助資金（中醫(yī)藥事業(yè)傳承與發(fā)展部分）中央財政補助資金的通知》（紅財社發(fā)[2020]25號）文件精神，通過開展中醫(yī)藥服務能力提升、中醫(yī)藥人才培養(yǎng)、中醫(yī)藥傳承與文化傳播等項目，提高中醫(yī)藥服務能力和水平，營造中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好社會氛圍，全面推進我縣中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展。
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1、項目績效總目標。
通過開展中醫(yī)藥服務能力提升、中醫(yī)藥人才培養(yǎng)、中醫(yī)藥傳承與文化傳播等項目，提高中醫(yī)藥服務能力和水平，營造中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好社會氛圍，全面推進我縣中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展。
2.項目績效階段性目標。
改善中醫(yī)診療環(huán)境，將中醫(yī)藥科室集中設置，形成相對獨立的中醫(yī)藥特色診療區(qū)域，集中開展基本醫(yī)療、預防保健、養(yǎng)生康復等一體化中醫(yī)藥服務；提高中醫(yī)藥技術水平，重點加強針刺類、炙類、刮痧類、拔罐類、中醫(yī)微創(chuàng)類、推拿類等中醫(yī)藥技術方法的開展與規(guī)范化操作；配置中醫(yī)診療設備，按照“填平補齊”的原則，為10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備中醫(yī)適宜技術診療設備；加強縣級中醫(yī)適宜技術推廣，縣級中醫(yī)醫(yī)院能夠規(guī)范開展45項以上中醫(yī)適宜技術，并遴選不少于10項以上中醫(yī)適宜技術向轄區(qū)內基層醫(yī)療衛(wèi)生機構推廣。
二、績效評價工作情況
1、前期準備。
按照醫(yī)療服務能力提升的總體要求，通過前期召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務能力提升啟動會，醫(yī)院分管領導及相關科室負責人實地核實等方式，充分了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)適宜技術的需求，配置中醫(yī)適宜技術設備，加強縣級中醫(yī)醫(yī)院管理、人才培訓等方面，提升醫(yī)療服務能力和技術水平。
2.組織實施。
提高認識，加強領導,明確職責分工，各盡其責，齊抓共管。統(tǒng)籌協(xié)調，財務部門牽頭，相關科室配合，提高工作質量。強化監(jiān)督檢查，進一步完善資金支出管理制度。
3.分析評價。
按照我院中醫(yī)藥事業(yè)傳承與發(fā)展實施方案，由專人負責項目執(zhí)行和具體的實施工作，管好用好項目資金，實行�？顚Ｓ�，加快項目執(zhí)行進度，確保在規(guī)定建設期內保質保量完成各項建設任務，有效確保項目資金使用合理、安全、平衡、順利達標。從而提高中醫(yī)藥服務能力和水平，營造中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好社會氛圍，全面推進我縣中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展。
三、績效評價指標分析情況
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1、項目資金到位情況分析。
20xx年3月16日，根據紅財社〔2020〕25號文件瀘西縣財政局撥付中央資金200萬元。
2.項目資金使用情況分析。
該項目資金主要用于醫(yī)療服務與保障能力提升（中醫(yī)藥事業(yè)傳承與發(fā)展建設項目，使用明細如下：共使用1,679,703.66元。完成率83.98%，其中：全縣中醫(yī)適宜技術十二項培訓及醫(yī)務人員到玉溪市中醫(yī)醫(yī)院進修培訓費用35,170.03元、中醫(yī)藥健康文化名老中醫(yī)走基層惠民義診活動39,583元，中醫(yī)服務醫(yī)療設備購買1,225,886元，已支付款項1,164,591.70元，中醫(yī)藥文化建設（中醫(yī)館）440,358.93元。
3.項目資金管理情況分析。
該項目資金的`管理和使用堅持“公開透明、�？顚Ｓ谩钡脑瓌t，無截留、擠占、挪用專項資金情況，全部支出使用合法票據，無虛列項目成本，所有支出均通過轉賬結算，均按規(guī)定標準執(zhí)行。
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按照實施方案的要求，我院從改善中醫(yī)診療環(huán)境、提高中醫(yī)藥技術水平、配置中醫(yī)診療設備等方面加強中醫(yī)藥服務能力提升建設，將中醫(yī)藥科室集中設置，形成相對獨立的.中醫(yī)藥特色診療區(qū)域，突出傳統(tǒng)文化特色，集中開展基本醫(yī)療、預防保健、養(yǎng)生康復等一體化中醫(yī)藥服務，重點加強針刺類、推拿類、炙類等中醫(yī)藥技術方法的開展與規(guī)范化操作；按照“填平補齊”的原則，配備必要和中醫(yī)診療設備，為鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供多樣化的中醫(yī)藥服務。整個項目有序有效的進行。
�。ㄈ╉椖靠冃闆r分析。
1、項目成本（預算）控制情況。
按照績效指標該項目200萬元，成本指標完成83.98%，預計成本控制100%達標。
2.項目完成質量。
按照績效指標中醫(yī)能力縣域醫(yī)共體、中醫(yī)服務能力區(qū)域設置1個、我院培訓人次113人次，人才培養(yǎng)合格率95%，指標達標。
3.項目的效益性分析。
�。�1）項目預期目標完成程度。
按照績效指標該項目完成率83.98%，預計20xx年底項目完成率100%
�。�2）項目實施對經濟和社會的影響。
按照績效指標該項目通過中醫(yī)技術培訓中醫(yī)藥專業(yè)技術人員職業(yè)素質得到了一定的提高。中醫(yī)藥服務能力服務人次比去年同期增長了8%。據統(tǒng)計醫(yī)院服務對象滿意度≥90%
四、綜合評價情況及評價結論（附相關評分表）。
無
五、主要經驗及做法、存在的問題和建議。
無
六、其他需說明的問題。
無
公立醫(yī)院績效考評自評報告 4
一、項目基本情況
�。ㄒ唬╉椖扛艣r。項目實施主體：巴彥縣財政局、巴彥縣衛(wèi)生健康局、巴彥縣三家公立醫(yī)院；覆蓋地區(qū)：巴彥縣。
�。ǘ╉椖靠冃繕饲闆r。國家醫(yī)療服務與保障能力提升（公立醫(yī)院改革）補助項目中央轉移支付預算和績效目標全部完成。
二、項目實施及管理情況
在全縣衛(wèi)生健康工作會議上，均做為重要內容給予安排和部署。此項資金用于巴彥縣三家公立醫(yī)院醫(yī)療服務與保障能力建設，提升職業(yè)衛(wèi)生服務能力建設。
三、項目績效自評開展情況
醫(yī)療服務與保障能力提升補助項目資金共計386萬元，全部用于衛(wèi)生服務能力建設，促進衛(wèi)生服務能力提升。
四、績效目標實現情況分析
�。ㄒ唬╉椖抠Y金情況分析。國家資金全部到位、按照要求全部發(fā)放到位。
（二）項目績效指標完成情況分析。
1、產出指標完成情況分析。
醫(yī)療服務與保障能力提升項目資金預算386萬元，其中中央財政資金：236萬元；地方財政資金150萬元，全部到位并按照項目要求組織實施，在20xx年及時使用，符合項目要求，達到預期目的。數量指標全年完成值達到100%；質量指標全年完成值達到100%；時效指標全年完成值達到100%；成本指標全年完成值有效。
2、效益指標完成情況分析。
項目預期目標全部完成，項目活動開展取得顯著效果。項目的'社會效益指標中加強了對重點行業(yè)的危害因素監(jiān)測，為衛(wèi)生行政部門對重點行業(yè)的監(jiān)督管理提供了科學依據，為工人的身體健康保駕護航；可持續(xù)影響指標中職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測能力得到提高。
公立醫(yī)院績效考評自評報告 5
為落實《國務院辦公廳關于加強二級公立醫(yī)院績效考核工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2019〕 23號）要求，推進醫(yī)院績效考核工作，我院按照國家、省、市衛(wèi)健委績效考核工作部署和安排，制定方案、明確責任、狠抓落實，現將相關自查情況報告如下：
一、醫(yī)院基本情況
我院為二級甲等綜合醫(yī)院，始建于1952年，是Y縣北部醫(yī)療、急救、預防、保健、康復中心，系城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險及新型農村合作醫(yī)療定點醫(yī)院，并設有L市“120”急救站。編制床位360張，實際開放床位360張。醫(yī)院現有職工xxx人。
二、考核指標自評情況
（一）績效考核工作組織實施
1 、組織準備
一是加強組織領導。醫(yī)院班子非常重視二級公立醫(yī)院績效考核工作，為保障績效考核工作的順利進行，醫(yī)院成立以院長為組長的領導小組，并成立二級公立醫(yī)院績效考核辦公室，負責具體聯絡工作。落實分管領導和責任科室，制定《Y縣M人民醫(yī)院二級公立醫(yī)院績效考核實施方案》 。
二是明確部門職責分工。組織相關干部職工，認真學習《國務院辦公廳關于加強二級公立醫(yī)院績效考核工作的通知》文件精神，落實醫(yī)院績效考核方案，將28個二級公立醫(yī)院績效考核指標進行分工，組織學習考核手冊及文件要求，制定績效考核指標采集分工細則，落實各指標責任科室，加強醫(yī)務科、護理部、信息科、藥劑科、病案室等相關科室數據質控及信息共享。
2、組織召開績效考核培訓工作
多次組織采集績效考核指標的相關科室參加國家衛(wèi)健委舉辦的二級公立醫(yī)院績效考核培訓會和院級職責分工培訓會，學習相關政策指標解釋。
3、指標采集
各相關職能部門按照國家衛(wèi)建委規(guī)定的時間節(jié)點落實醫(yī)療質量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價等指標的采集工作。
4、數據上報
信息科、病案室積極配合，嚴格按照時間節(jié)點完成20xx—20xx年度病案首頁數據的審核、上報工作；從20xx年1月開始，按照考核要求，每月按時完成病歷首頁的上傳工作。由績效考核辦公室牽頭，各相關職能科室配合，完成績效考核各項指標的收集與上傳工作。
（二）醫(yī)院管理工作亮點
此次公立醫(yī)院績效考核工作開展以來，我院高度重視，各項數據采集均落實專人完成，并有相關部門負責審核，確保數據真實性；各責任科室相互配合，定期召開會議分析研判數據質量；聯絡人員每日追蹤各項工作完成進度，并通過微信工作群公布績效考核工作開展情況。
1、醫(yī)療質量逐步提升。
出院患者手術、三級手術、微創(chuàng)手術等占比逐年提高。20xx年3月，醫(yī)院推出“青年人才成長計劃”，制定了具體的實施方案，推選出37名青年人才，通過在崗自我成長，結合集中培訓、參加學術交流、進修等多種方式進行為期三年的培養(yǎng)。醫(yī)生們從專業(yè)基本理論、基本知識、基本技能方面得到了全面提升，在科室建設中發(fā)展發(fā)揮了重要的作用，提升了醫(yī)院的專業(yè)技術能力和綜合競爭力。
加大醫(yī)療設備投入、鼓勵參加各類學術會議，使我院各類新技術、新項目展現出良好發(fā)展勢頭，各類腔鏡微創(chuàng)技術得到廣泛運用，出院患者手術占比、三級手術、微創(chuàng)手術等逐年提高。狠抓醫(yī)療質量管理，切實保障質量安全。新技術、新項目開展順利，治療效果良好，未出現不良反應和相關并發(fā)癥，社會效益、經濟效益良好。
根據我院全面質量管理實施方案，20xx年度各職能部門按照既定計劃定期進行質控，并對質控結果進行了追蹤和評價，對我院各方面的質量與安全起到了積極的作用，全院的質量與安全得到了提升。由醫(yī)療質量組、護理質量組、感染管理組、藥學質量組、門診醫(yī)保組、綜合組組成的.全面質量考核組每月對醫(yī)院各科室質量管理進行考核反饋，并對發(fā)現的問題進行整改督導。護理部繼續(xù)開展“優(yōu)質護理服務”和“示范病區(qū)”評選，提升整體護理水平。
醫(yī)院各質量管理委員會定期舉辦會議討論提升質量管理的方法，細化考核標準，真正做到以查促改、以查促建、以查促管、以查促優(yōu)，進一步規(guī)范醫(yī)院的管理和醫(yī)療行為，提高醫(yī)院的核心競爭力，進一步做好制度的修訂、完善、培訓和落實，切實增強制度的可行性，讓制度真正落地落實，讓流程便捷有效，不斷促進醫(yī)院管理的制度化、規(guī)范化、精細化，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，鞏固了二甲復審成果。
2、抗菌藥物使用強度逐年下降。
我院嚴格落實國家藥品政策，不斷深化藥事服務內涵，大力開展臨床藥學服務，成立臨床藥學室，設立臨床藥事崗位，并開展臨床藥學咨詢服務。加強抗菌藥物管理，抗菌藥物使用強度由20xx年的51. 33%下降到20xx年的33. 52%。同時加強對藥品及高值醫(yī)用耗材的管控，嚴格執(zhí)行了藥品集中招標采購及藥品零差價政策，基本藥物采購占比逐年提高，重點監(jiān)控藥品及重點監(jiān)控高值醫(yī)用耗材占比逐年降低。
3、室間質控參加率和合格率逐年提升。
我院非常重視檢驗檢查結果質量，每年均按照要求參加山東省組織的省級室間質量評價。 20xx年，我院參加山東省組織的室間質評45項，參評率達到38%，合格率達到100%。
4、滿意度評價逐年提高。
一是醫(yī)院人員滿意度逐步提高。醫(yī)院堅持從職工關注的角度出發(fā)，回應職工關切，逐條落實職代會建議；統(tǒng)一為合同制職工購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及住房公積金，解除職工后顧之憂，進一步增強職工的獲得感和幸福感。組織職工運動會、詩歌朗誦比賽等多類型文體活動，豐富了職工的精神文化生活，增強了團隊凝聚力和向心力，使職工滿意度逐年提高。
二是患者滿意度逐步提高。 20xx年全國公立醫(yī)院滿意度調查中，我院取得門診患者滿意度全省第5、全市第1，住院患者滿意度全省24，全市第1的優(yōu)異成績。 20xx年，我院新建25000平的門診綜合樓投入運營，為患者提供舒適的就診環(huán)境，持續(xù)精簡就醫(yī)流程、提升醫(yī)療服務質量；繼續(xù)深化服務內涵，實行護士崗位分層管理，打造�？谱o理特色，護理服務品質進一步彰顯；同時大力推廣“互聯網+”護理，為長期臥床患者提供護理服務。進一步規(guī)范投訴管理，設立專門科室管理患者投訴，歸口管理，專人化解。門診自助機、移動支付等系統(tǒng)上線并日趨完善，進一步縮短患者就診時間，改善人民群眾就業(yè)體驗；規(guī)范醫(yī)療標示、引導線，優(yōu)化科室布局、就診流程，營造溫馨便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境。
在自查過程中同時發(fā)現了一些問題:
一是資產負債率偏高。近年來，醫(yī)院加大了基礎設施建設，投入資金新建了25000平的門診綜合樓，一定程度上加大了醫(yī)院債務，造成資產負債偏高。目前，隨著門診綜合樓的投入使用，醫(yī)院管理持續(xù)向好，醫(yī)療盈余、醫(yī)療服務收入占比等指標有持續(xù)向好趨勢。
二是兒科醫(yī)師、中醫(yī)醫(yī)師占比不高，下一步要在相應人才梯隊建設上加大力度。
三、績效考核工作意見建議
本年度是我院第一次參加二級公立醫(yī)院績效考核，通過參加本次二級公立醫(yī)院績效考核，發(fā)現工作中的一些不足和短板，持續(xù)改進，不斷提高醫(yī)療服務質量和服務水平。
（一）嚴格按照績效考核加強指標監(jiān)測
以二級公立醫(yī)院績效考核為抓手，嚴格落實醫(yī)改目標，加強對臨床診療過程的質控，從源頭上提高醫(yī)療質量和運營效率，嚴格把控各項核心指標，同時規(guī)范病歷書寫，加強病案首頁質控，合理使用抗菌藥物，在日常運營中控制成本，減低資產負債率，提高醫(yī)療盈余率。
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我院進一步出臺相關政策，要求各臨床科室做到合理住院、合理用藥、合理檢查、合理診療，針對臨床高值耗材，合理監(jiān)控其使用，合理運用好醫(yī)�；鹬Ц墩�，重點把控支付結算方式，減少普通限額結算，減輕我院醫(yī)保限額壓力，控制醫(yī)療費用的合理增長，減少參保人員個人負擔，提升醫(yī)院整體服務質量。
公立醫(yī)院績效考評自評報告 6
一、項目概況
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西昌市醫(yī)療保障局于20xx年2月掛牌成立。為支持和提升西昌市醫(yī)療保障服務能力，更好地服務參保群眾，20xx年收到上級財政下撥醫(yī)療服務與保障能力提升資金17萬元。
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20xx年1月1日至20xx年12月31日，完成醫(yī)療保障服務能力提升任務，服務參保群眾的能力得到明顯提升。
（三）項目資金申報相符性
醫(yī)療保障服務能力提升資金為上級財政分配下撥。
二、項目資金申報及使用情況
(一）項目資金申報及批復情況
醫(yī)療保障服務能力提升資金為上級財政分配下撥。
（二）資金計劃、到位及使用情況
1、資金計劃、到位情況：20xx年末，滾存結余資金69888.15元結轉到20xx年使用。20xx年當年西昌市財政局下達我單位醫(yī)療服務與保障能力提升中央補助資金17萬元（其中：西市財社〔20xx〕128號下達中央補助資金11萬元；西市財社〔20xx〕220號下達中央補助資金6萬元）。20xx年共計可使用資金239888.15元。
2、資金使用情況：20xx年“三假”專項整治聘請第三方數據分析服務費支出50000元，組織職工到成都參加省醫(yī)保信息平臺上線測試培訓支出28806元，組織職工赴成都自貢學習支出14513.25元，醫(yī)保系統(tǒng)升級“云桌面”服務支出55374.90元，購執(zhí)法記錄儀執(zhí)法照相機支出51983.85元，印制醫(yī)保宣傳資料支出39210.15元。全年共計支出239888.15元。
（三）項目財務管理情況
對醫(yī)療服務與保障能力提升中央補助資金，我單位采取�？顚Ｓ玫脑瓌t，無擠占挪用情況。
三、項目組織實施情況。
1、在購買執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法照相機等辦公設備（51983.85元）上，按照《西昌市人民政府辦公室關于政府投資工程建設項目適用《中華人民共和國政府采購法》有關事項的通知》（西府辦函〔2020〕24號）文件的相關規(guī)定，本著厲行節(jié)約、符合實際、不超標配置的原則，嚴格按照政府采購的相關規(guī)定和程序經市財政局采監(jiān)科批準后進行采購。無違規(guī)采購情況發(fā)生。
2、在“三假”專項整治聘請第三方數據分析服務費支出（50000元）上，州、市聯合聘請第三方上海金仕達衛(wèi)寧軟件科技有限公司參與提取西昌市市域內定點醫(yī)療機構的大數據進行分析核查，共查出21家醫(yī)療機構分別在重復收費、超標準收費、超量收費、虛記費用、超醫(yī)保支付政策范圍（限制性用藥）等方面存在違規(guī)問題，涉及違規(guī)金額335.97萬元，已全部收繳并存入基金專戶，違約金7.9萬元也全部收繳并存入基金專戶。投入產出效果顯著。
3、組織職工到成都參加省醫(yī)保信息平臺上線測試培訓支出28806元。為確保全省醫(yī)保新系統(tǒng)上線上后所有職工能熟練操作，按照省州醫(yī)保局的安排，我局組織業(yè)務人員赴成都進行新系統(tǒng)的業(yè)務操作培訓。事后證明：就因為提前對業(yè)務人員進行了培訓，西昌市的醫(yī)保參保工作和費用報銷工作正常進行，沒有造成醫(yī)保業(yè)務積壓的情況。
4、為提高職工的醫(yī)保業(yè)務水平和學習發(fā)達地區(qū)的先進的醫(yī)保管理經驗，經局黨組研究報市領導批準，組織職工赴成都自貢進行業(yè)務學習支出14513.25元。此次外出學習，開闊了職工眼界，提高了管理思路和醫(yī)保監(jiān)管技能，為西昌市醫(yī)療保險工作更上一個臺階打下了扎實的基礎。
5、醫(yī)保系統(tǒng)升級“云桌面”服務支出55374.90元。經多次技術論證后局黨組研究同意，與西昌電信公司合作，打造醫(yī)保系統(tǒng)“云桌面”服務升級，此項目的建成將極大提高西昌市醫(yī)保系統(tǒng)的運行速度和辦公效率，醫(yī)保數據安全更有保障。
6、印制醫(yī)保宣傳資料支出39210.15元。西昌市醫(yī)療保障局在20xx年的宣傳活動中，按照四川省醫(yī)保局統(tǒng)一部署，與涼山州醫(yī)保局聯合舉辦了“宣傳貫徹條例，加強基金監(jiān)管”醫(yī)�；鸨O(jiān)管集中宣傳月全省同步云啟動儀式，印制《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》問答手冊、《涼山州欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報獎勵暫行辦法》、“兩病”便民宣傳折頁、基金監(jiān)管宣傳海報分別在醫(yī)保大廳、各類人員密集場所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、村組（社區(qū)）進行發(fā)放宣傳。宣傳效果明顯，達到了預期宣傳目標。
在資金的監(jiān)督管理方面，所有資金全部通過財政“大平臺”系統(tǒng)進行管理，未出現跑、冒、滴、漏等違規(guī)違法使用資金的情況。
四、項目績效情況
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年初制定的能力提升目標全部完成，醫(yī)療保障管理、經辦服務能力得到明顯提升，達到了便民高效的目的。
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社會效益方面：通過宣傳，醫(yī)保政策知曉率不斷提高，廣大群眾的參保意識更加強力；通過對職工的培訓學習，極大提高了職工的業(yè)務水平和管理水平，醫(yī)保系統(tǒng)的改造升級，更好地為參保群眾服務已成為現實；執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法照相機等辦公設備的配置，使醫(yī)保執(zhí)法檢查更加嚴謹規(guī)范；聘請第三方參與大數據核查，效率高、質量好、說服力強，省時省力，還避免了人情執(zhí)法，有力維護了醫(yī)保基金的安全完整。
可持續(xù)性方面：醫(yī)保新系統(tǒng)的上線運行以及廣大職工業(yè)務技能的'提高，將極大的改變業(yè)務辦理形式，“便民”將越來越明顯，“少跑路、甚至不跑路”將成為可能。
服務對象滿意度方面：醫(yī)保新系統(tǒng)上線初期，切實給參保群眾帶來不便，但經過短短1個多月的時間，在局領導的親自督促協(xié)調下，在全體職共同努力下，各項業(yè)務工作逐漸順利并實現正常辦理，至年底沒有出現積壓件，服務對象滿意度達95%以上。
五、評價結論及建議。
�。ㄒ唬┰u價結論:西昌市醫(yī)保局對醫(yī)療服務與保障能力提升資金的使用務實高效。自評得分：99分。
�。ǘ┐嬖趩栴}：暫無。
�。ㄈ┫嚓P建議：以后年度的資金希望在年初就及時下達，以便我市能有充足的時間進行資金使用的規(guī)劃論證和實施。
公立醫(yī)院績效考評自評報告 7
一、績效目標分解下達情況
1、專項轉移支付預算。贛財衛(wèi)指〔2017〕38 號、贛財衛(wèi)指〔2018〕27 號預算安排醫(yī)療服務能力提升補助資金（公立醫(yī)院改革方面中央財政補助資金）3809.01萬元，地方配套1462.425萬元，其他資金31.8萬元，合計5303.235萬元。
2、績效目標情況。
貫徹落實《撫州市人民政府關于印發(fā)撫州市城市公立醫(yī)院綜合改革工作方案的通知》（撫府發(fā)[2017]19號）文件精神；鞏固破除醫(yī)藥補醫(yī)改革成果，提高醫(yī)療服務收入。現代醫(yī)院管理制度初步建立，完善公立醫(yī)院運行新機制。到20xx年，公立醫(yī)院看大病、解難癥水平明顯提升；努力讓群眾就地就醫(yī)，基本實現大病不出縣。
二、績效目標完成情況分析
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1.項目資金到位情況。20xx年度醫(yī)療服務能力提升補助資金（公立醫(yī)院改革方面）已全部撥付到位(其中：中央補助3809.01萬元、地方配1462.425萬元，其他資金31.8萬元)，到位率100%。
2.項目資金執(zhí)行情況。20xx年項目資金執(zhí)行數5376.715萬元，執(zhí)行率100%。
3.項目資金管理情況。嚴格按項目資金管理辦法對項目資金進行管理使用。
（二）績效目標完成情況分析。（根據年初績效目標及指標逐項分析）
1.產出指標完成情況分析。
�。�1）數量指標；已全部實施公立醫(yī)院綜合改革；
（2）質量指標：初步建立現代醫(yī)院管理制度，并以市政府辦名義下發(fā)《撫州市關于建立現代醫(yī)院管理制度的實施辦法》（撫府辦發(fā)[2018]80號）
�。�3）時效指標：20xx年8月31日已全面推開公立醫(yī)院綜合改革。
�。�4）成本指標：全市公立醫(yī)院藥占比為30.2%；百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）消耗衛(wèi)生材料（元）為20.7元；
2.效益指標完成情況分析。
�。�1）項目實施的經濟效益指標：
一是公立醫(yī)院門診均次費用增幅較當年GDP值下降
二是公立醫(yī)院住院均次費用增幅較當年GDP值下降。
�。�2）社會效益指標：34家公立醫(yī)院全面取消藥品藥品加成。
3.滿意度指標完成情況分析。通過項目實施，患者滿意度和醫(yī)務人員滿意度不斷提高。
三、偏離績效目標的原因和下一步改進措施
20xx年公立醫(yī)院醫(yī)療費用較上年增長，略高于公立醫(yī)院醫(yī)療費用增長幅度10%的`績效目標，主要原因是健康扶貧政策實施使醫(yī)院門診就診人次及出院人次均較上年增長較快。下一步將繼續(xù)嚴控醫(yī)療費用的不合理增長，門診次均費用、住院次均費用及平均住院日等指標實現逐年下降，確保公立醫(yī)院改革績效目標落實到位。
公立醫(yī)院績效考評自評報告 8
一、醫(yī)院概況
本單位作為一所公立醫(yī)院，承擔著為廣大患者提供高質量醫(yī)療服務的重要使命。近年來，在院黨委的正確領導下，全院上下團結一心，致力于提升醫(yī)療服務水平、加強內部管理、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗。通過不斷深化改革，醫(yī)院在醫(yī)療技術、服務質量、科研教學等方面均取得了顯著成績。
二、績效考評自評情況
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醫(yī)院始終堅持以患者為中心的服務理念，不斷提升醫(yī)療服務質量。通過加強醫(yī)療質量管理，完善醫(yī)療安全制度，有效降低了醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生率。同時，醫(yī)院還積極開展優(yōu)質服務活動，加強醫(yī)患溝通，提高了患者滿意度。
（二）運營效率
醫(yī)院注重提高運營效率，通過優(yōu)化流程、降低成本、提高資源利用效率等措施，實現了經濟效益和社會效益的雙提升。同時，醫(yī)院還加強了對醫(yī)療設備的管理和維護，確保了醫(yī)療設備的正常運行和高效使用。
（三）人才培養(yǎng)與科研創(chuàng)新
醫(yī)院高度重視人才培養(yǎng)和科研創(chuàng)新工作。通過完善人才培養(yǎng)機制，加強重點學科和人才隊伍建設，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供了有力的人才保障。同時，醫(yī)院還積極開展科研創(chuàng)新活動，取得了一系列重要的科研成果，提升了醫(yī)院的學術地位和影響力。
（四）社會責任與公益服務
醫(yī)院積極履行社會責任，通過開展義診、健康講座、扶貧濟困等活動，為社會做出了積極貢獻。同時，醫(yī)院還加強了對基層醫(yī)療機構的幫扶和指導，推動了區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
三、存在的問題與改進措施
盡管醫(yī)院在績效考評中取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足。例如，部分科室的醫(yī)療服務質量仍需進一步提升，醫(yī)院的管理水平還有待加強等。針對這些問題，醫(yī)院將采取以下措施進行改進：
加強醫(yī)療質量管理，完善醫(yī)療安全制度，確保患者安全。
優(yōu)化流程，提高效率，降低運營成本。
加強人才培養(yǎng)和引進力度，提升醫(yī)院整體實力。
加大科研創(chuàng)新投入，推動醫(yī)院科研水平再上新臺階。
深化社會責任意識，積極參與公益活動，為社會做出更多貢獻。
四、總結與展望
通過本次績效考評自評工作，醫(yī)院對自身的'發(fā)展狀況有了更加清晰的認識。未來，醫(yī)院將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務理念，不斷提升醫(yī)療服務質量和管理水平，努力為廣大患者提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。同時，醫(yī)院還將加強人才培養(yǎng)和科研創(chuàng)新工作，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和綜合實力的提升。
公立醫(yī)院績效考評自評報告 9
一、引言
本報告旨在對我院在績效考評方面的工作進行全面自評，總結我院在績效考評方面的成績與不足，為今后的改進和提升提供參考。
二、績效考評體系概述
我院建立了以患者為中心、以質量為核心的績效考評體系，通過設定明確的績效指標和考核標準，對醫(yī)院各部門及員工進行全面、客觀、公正的考評�？荚u內容涵蓋了醫(yī)療質量、患者滿意度、運營效率、科研教學等多個方面。
三、績效考評實施情況
績效指標設定與監(jiān)測
我院根據國家衛(wèi)生健康委員會及地方衛(wèi)生健康部門的政策要求，結合醫(yī)院實際情況，設定了一系列績效指標，包括門診量、住院量、手術量、平均住院日、床位周轉率、患者滿意度等。同時，我們建立了完善的數據監(jiān)測系統(tǒng)，實時收集和分析各項績效指標數據，確保數據的準確性和時效性。
績效考核與反饋
我院定期開展績效考核工作，通過查閱病歷、患者滿意度調查、現場檢查等方式，對各部門及員工的績效進行全面評估�？己私Y束后，我們會及時將考核結果反饋給相關部門和員工，并針對存在的問題提出改進意見和建議。
四、績效考評成效與亮點
醫(yī)療質量穩(wěn)步提升
通過績效考評的引導和激勵，我院醫(yī)療質量得到了顯著提升。各項醫(yī)療指標均達到或超過國家和地方標準，患者滿意度持續(xù)提高。
運營效率優(yōu)化
我院在績效考評的.推動下，不斷優(yōu)化運營流程，提高資源利用效率。床位周轉率、平均住院日等指標均有所改善，有效緩解了患者等待時間長的問題。
科研教學成果豐碩
我院注重科研教學工作，通過績效考評激勵員工積極參與科研項目和教學活動。近年來，我院取得了多項科研成果和教學榮譽，為醫(yī)院的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎。
五、存在問題與改進措施
績效指標設置不夠細化
目前我院績效指標的設置還不夠細化，難以全面反映各部門及員工的實際工作情況。下一步，我們將進一步細化績效指標，確�？荚u結果更加客觀、公正。
績效考核結果運用不夠充分
我院在績效考核結果的運用方面還存在不足，未能充分發(fā)揮績效考評的激勵作用。未來，我們將進一步完善績效考核結果的應用機制，將考評結果與員工的晉升、薪酬等掛鉤，激發(fā)員工的工作積極性。
六、結語
本次績效考評自評報告旨在客觀總結我院在績效考評方面的成績與不足，為今后的改進和提升提供參考。我院將繼續(xù)堅持以患者為中心、以質量為核心的發(fā)展理念，不斷完善績效考評體系，提升醫(yī)院整體績效水平，為患者提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。
公立醫(yī)院績效考評自評報告 10
一、引言
本報告旨在對我院過去一年的績效進行自評。通過深入分析和總結，我院力求全面、客觀地反映醫(yī)院在醫(yī)療服務、運營管理、患者滿意度、科研教學等方面的工作成效，為下一步的工作提供指導。
二、醫(yī)院概況
我院是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健為一體的綜合性公立醫(yī)院，擁有一支專業(yè)的醫(yī)療團隊和先進的醫(yī)療設備，為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
三、績效自評內容
醫(yī)療服務質量
我院始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷提升醫(yī)療服務質量。通過優(yōu)化診療流程、加強醫(yī)療安全管理、提高醫(yī)療技術水平等措施，有效保障了患者的就醫(yī)體驗和治療效果。過去一年，我院門診量、住院量、手術量等關鍵指標均有所增長，且醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生率顯著降低。
運營管理效率
我院注重運營管理效率的提升，通過加強財務管理、優(yōu)化資源配置、降低運營成本等措施，實現了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。同時，我院還積極推廣信息化管理，提高了工作效率和醫(yī)療服務質量。
患者滿意度
患者滿意度是衡量醫(yī)院績效的.重要指標之一。我院通過開展患者滿意度調查、加強醫(yī)患溝通、改善就醫(yī)環(huán)境等措施，不斷提高患者滿意度。過去一年，我院患者滿意度指數穩(wěn)步提升，得到了廣大患者的認可和好評。
科研與教學成果
我院高度重視科研與教學工作，積極引進和培養(yǎng)高層次人才，加強科研團隊建設，推動科研成果的轉化和應用。同時，我院還注重醫(yī)學人才的培養(yǎng)和傳承，為醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。過去一年，我院在科研和教學方面取得了顯著成果，多項科研成果獲得國家和省級獎項，多名醫(yī)生被評為優(yōu)秀醫(yī)生或教學名師。
四、存在問題與改進措施
盡管我院在績效考評中取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足。主要包括以下幾個方面：
醫(yī)療服務質量仍需進一步提升，特別是在醫(yī)療服務態(tài)度和醫(yī)療技術水平方面。我院將加強醫(yī)務人員培訓和考核，提高醫(yī)療服務質量。
運營管理效率仍有待提高，特別是在資源利用和成本控制方面。我院將優(yōu)化管理流程，提高管理效率，降低運營成本。
患者滿意度仍有提升空間，特別是在就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務流程方面。我院將加強醫(yī)患溝通，改善就醫(yī)環(huán)境，提高患者滿意度。
針對以上問題，我院將采取以下改進措施：
加強醫(yī)務人員培訓和考核，提高醫(yī)療服務質量。
優(yōu)化管理流程，提高管理效率，降低運營成本。
加強醫(yī)患溝通，改善就醫(yī)環(huán)境，提高患者滿意度。
五、總結與展望
過去一年，我院在績效考評中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。展望未來，我院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷提升醫(yī)療服務質量和運營管理效率，提高患者滿意度。同時，我院還將加強科研教學工作，推動醫(yī)院綜合實力的提升。我們相信，在全體員工的共同努力下，我院一定能夠取得更加輝煌的成績！
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