醫(yī)院自查反思報告(精選16篇)
隨著社會一步步向前發(fā)展,我們要有一流的課堂教學能力,反思指回頭、反過來思考的意思。那要怎么寫好反思呢?下面是小編整理的醫(yī)院自查反思報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院自查反思報告 1
作為新農合的一名工作員工,就要切實把這項解決農民“病有所醫(yī)”“因病致貧”和“看病貴”、“看病難”的重大舉措和造福廣大農民的大事要抓緊抓實抓好全力推進新農村合作醫(yī)療工作在我院健康穩(wěn)固持續(xù)發(fā)展,根據(jù)上級責任目標要求xx醫(yī)院新農合自查自糾報告匯報,如下所示:
一、工作開展情況
1.堅持以病人為中心的服務準則,嚴格執(zhí)行新農合的藥品目錄合理規(guī)范用藥。
2.參合農民就診時確認身份后,認真審核三證并填寫新農合入院登記,嚴格控制開大處方,不超標收費,在補償單及表三上有病人親自簽字或其家屬注明關系并復印身份證簽字,以防冒領資金。
3.在藥品上嚴禁假藥、過期藥品及劣質藥品,藥品必須經(jīng)過正規(guī)渠道進取。
4.新型農村合作醫(yī)療基金公示情況,為了進一步加強和規(guī)范新農合醫(yī)療制度,在公開的原則下,增加新型農村合作醫(yī)療基金使用情況,把新農合每月補償公示工作做好,并做好門診登記。
二、存在的問題
1、有的群眾對新型農村合作醫(yī)療政策宣傳力度不夠,對新的優(yōu)惠政策了解不夠,還有極少部分人沒有參與進來,我們今后要在這方面一定加大宣傳力度,做到“家喻戶曉,人人皆知”參加的農民繼續(xù)參加農合,未參加的應積極參與進來。
2、我院工作人員對新農和政策了解不夠透徹,針對此項問題,我院今年已經(jīng)組織了兩次全院培訓,已經(jīng)做到新農合政策人人知曉。
三、未來工作計劃
1.在以后工作中,嚴格按照有關文件要求審核報銷費用。
2.加強本院住院病人的審核和查房力度。
3.加強管理人員和經(jīng)辦人員的能力,管理人員和經(jīng)辦人員對新型農村合作醫(yī)療政策及業(yè)務知識加大宣傳力度。
4.加強新農合補償宣傳使參合群眾進一步了解農合對群眾的益處。
5.我院將一如既往的`積極配合上級管理中心的工作,為陜縣新農合作出自己應盡的義務。
通過自查自糾的工作,看到在新農合工作中存在的問題和不足,并加以改正,進一步加大新農合工作的督察力度,審核力度,確保新型農村合作醫(yī)療資金安全,促進我院新農合的健康發(fā)展。
醫(yī)院自查反思報告 2
我院自20xx年在全院開展服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動以來,認真貫徹衛(wèi)生部下發(fā)的《全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動工作方案》,現(xiàn)將20xx年上半年開展的自查自糾工作總結如下:
一、工作成績
醫(yī)院根據(jù)上級主管部門下發(fā)的《關于深入開展20xx年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動的通知》,結合我院實際情況積極認真開展了“三好一滿意”活動。
1、成立了組織機構。醫(yī)院在20xx年4月21日成立了以李會林院長為組長,各位副院長為副組長的“三好一滿意”活動領導小組,領導全院開展此項活動;同時成立了以xxx副院長為主任,醫(yī)教科主任胡道旭副主任的醫(yī)院“三好一滿意“活動辦公室,負責本院“三好一滿意”活動的具體開展工作,另外成立了以各科室負責人為組員的“三好一滿意”活動工作小組。
2、制定了實施方案。醫(yī)院“三好一滿意”活動辦公室制定了《中心醫(yī)院20xx年“三好一滿意”活動實施方案》。根據(jù)活動方案,我院20xx年“三好一滿意”活動將分四個階段開展:第一階段為宣傳動員階段(20xx年1月至5月);第二階段為查找問題階段(20xx年6月至7月);第三階段為整改提高階段(20xx年8月至9月);第四階段為總結推進階段(20xx年10月至12月)。
3、開展了廣泛的宣傳動員工作。從活動開展之初,醫(yī)院開展了多種形式的廣泛宣傳動員工作,醫(yī)院分別召開了中層干部動員大會、醫(yī)生動員大會、護士動員大會;各科室還分別召開了科室會議學習《全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動工作方案》和《中心醫(yī)院20xx年“三好一滿意”活動工作方案》,是全體員工深入理解“三好一滿意”活動精神,為開展好此項工作打好良好的.基礎。
醫(yī)院同時還制作了橫幅、宣傳標語張貼在門診大堂等醒目位置;在院務公開欄及時報道了“三好一滿意”活動開展進展情況;在門診大廳的電子屏幕上進行多種形式的宣傳動員工作。
4、開展多種形式的自查自糾工作。為了開展此項工作,醫(yī)院“三好一滿意”活動辦公室開展了多種形式的自查自糾工作。
(1)為了了解人民群眾對我院的醫(yī)療工作滿意度,我院根據(jù)“三好一滿意”活動方案,制作了滿意度調查表,進行了針對了服務、醫(yī)療質量、醫(yī)德等內容的滿意度調查。根據(jù)滿意度調查結果,針對性地開展整改工作。
�。�2)開展規(guī)范醫(yī)療行為,合理檢查和合理治療的專項行動,提高醫(yī)療質量。我院早在今年的5月份就在全院范圍內廣泛開展了規(guī)范醫(yī)療行為、合理檢查、合理治療的專項活動,在開展“三好一滿意”活動之后,我院將此項活動作為“三好一滿意”活動的內容之一,進行了更加深入、廣泛、持久地開展。
(3)召開了患者座談會和院外監(jiān)督員行風評議座談會,傾聽患者和社會人士對我院各項工作的建議和意見。
�。�4)廣泛設置意見箱,開通投訴電話,廣泛征求病友和家屬的心聲。
(5)及時上報活動開展情況。各科室上報“三好一滿意”活動開展情況。
�。�6)開展了優(yōu)質護理服務,提供群眾滿意的優(yōu)質醫(yī)療服務。
(7)大力開展醫(yī)德醫(yī)風教育,學習衛(wèi)生系統(tǒng)先進典型事跡和開展普法教育,提高醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風和依法執(zhí)業(yè)的意識。
(8)積極開展行風評議工作,提高群眾滿意度。
以上為我院在開展“三好一滿意”活動過程中取得的成績,但我們在檢查過程中也發(fā)現(xiàn)還存在部分問題需要整改。
二、存在的問題及整改措施
1、宣傳形式還不夠多樣性,網(wǎng)絡資料沒有及時跟上。
整改措施:要求信息科及時更新網(wǎng)絡資料,動態(tài)宣傳本院開展“三好一滿意”活動情況。
2、患者座談會的召開以科室為單位每月一次,沒有全院性的。
整改措施:適當增加召開患者座談會的次數(shù),并且以后在召開患者座談會的時候要適當吸收部分家屬參加,在適當?shù)臅r候召開全院性的。
3、雖然開通了電話預約,但真正預約的病人很少。
整改措施:加大門診預約掛號宣傳力度,提高群眾對預約掛號的知曉率和接受度。
4、部分時段門診病人排隊等候時間過長。
整改措施:目前主要是周一的門診病人較多,排隊時間較長,加大就診時間的合理分流,避免忙時太忙,閑時太閑。
5、我院還沒有將社會志愿服務引入醫(yī)院。
整改措施:有醫(yī)院辦公室盡快制定相應管理規(guī)則,適時引進社會志愿團體到我院提供志愿服務。
6、部分科室醫(yī)療核心制度落實還要加強。
整改措施:目前部分科室對院內會診制度、疑難病例討論制度等落實還有待加強,部分科室三級查房沒有完全落實。故醫(yī)教科將加大這方面的檢查力度,切實落實各種醫(yī)療核心制度。
7、各種管理委員會的名單沒有及時更新。
整改措施:請辦公室根據(jù)醫(yī)院人事調整,及時變更相應的人員組成。
8、抗菌藥物使用需要進一步規(guī)范,部分醫(yī)生超權限使用抗菌藥物。
整改措施:要求藥材科根據(jù)有關規(guī)定重新修訂我院抗菌藥物分級使用管理規(guī)定,并組織全體醫(yī)生學習抗菌藥物的合理使用。
9、臨床路徑的實施還有待加強。
整改措施:繼續(xù)加強臨床路徑的實施,適時推出新的病種的臨床路徑。
10、出院患者電話隨訪率還沒有達到100%。
整改措施:要求相關科室加強出院患者隨訪,每月最少一次。
醫(yī)院自查反思報告 3
根據(jù)縣衛(wèi)生局開展醫(yī)療質量安全整改活動的要求,我院進行了全面檢查,現(xiàn)將護理部護理安全隱患分析報告如下:
一、護理安全隱患分析
(一)護理管理
一、質量管理監(jiān)控因素。質量管理體系是護理安全的核心。不完善的管理制度和無效的質量控制都是導致不安全護理的重要因素。因為中醫(yī)醫(yī)院成立時間不長,管理人員來自兩院結合,護士長大多比較年輕,缺乏管理經(jīng)驗;因為學歷低,出國留學機會不多,缺乏科學的管理知識。管理制度不健全,或者現(xiàn)有制度不到位,監(jiān)控措施不力;管理人員缺乏對護士的法律教育和職業(yè)道德教育,對患者的安全隱患預測性差;管理者對護士專業(yè)素質的培訓不到位。
二、崗位設置的因素。護理崗位的設置一方面不能滿足患者的需求,另一方面護理人員流動性大,往往人手不足。有累積假期的現(xiàn)象,休息的時候經(jīng)常不加人。這樣護理人員長期超負荷,無法休息,無法保證良好的工作狀態(tài)。健康教育、明確告知等護理工作,沒有工作人員是無法落實到位的。
(二)護士的個體因素
第一,護士法律意識和自我保護意識薄弱。學校護士教育缺乏法律知識教育,傳統(tǒng)的醫(yī)療習慣使護士長期處于醫(yī)療服務的主導地位。護士只注重解決患者的健康問題,忽視潛在的法律問題,忽視患者的權利,對患者造成有意或無意的傷害,在實際工作中缺乏自我保護意識。
二是護士綜合知識水平低。護士學歷低,學歷低,經(jīng)驗不足。住院病人往往疾病多,涉及的專業(yè)醫(yī)療問題多,護士很難準確地進行護理。護士在與患者交流時,缺乏人文社會科學知識,無法滿足患者的身心需求,可能會無意識地侵犯患者的權利。
第三,責任心不強,技術水平差。由于缺乏護理理論知識,護理技術操作不熟練,護理標準執(zhí)行不認真,護理措施不到位。
第四,護理記錄的書寫和管理不規(guī)范。護理記錄反映的主觀數(shù)據(jù)較多,客觀數(shù)據(jù)較少,有些過于簡單。護理記錄與醫(yī)生記錄不符。病情變化記錄不及時或遺漏。由于工作繁忙,記錄不真實,如體溫、脈搏等。
二、加強安全管理的對策
一是完善考核標準,加強質量控制和檢查。針對護理質量存在的問題,護理部根據(jù)醫(yī)院的實際情況,制定了《護理質量控制標準》和《護理質量管理標準》,規(guī)范了工作流程的各個環(huán)節(jié)。加強三級護理質量控制,定期和不定期進行質量控制檢查,及時將存在的'問題反饋到科室質量控制檢查記錄簿中,并要求科室制定整改措施,護理部跟蹤并加強監(jiān)控。
二是建立和完善安全管理體系。實施安全管理體系是預防護理差錯的有效措施。因此,應建立和完善安全管理體系。各級人員都有嚴格的要求和嚴格的管理來促進安全管理體系的實施。如每周安全活動,討論安全隱患,制定預防措施,消除潛在風險,保證護理安全,對犯錯的個人給予安全警示,認真分析錯誤原因,加強預防措施等。
三是合理配置人力資源,改善超負荷工作狀況。護理管理者應根據(jù)各部門的具體情況合理配置人力資源。護士長可以嘗試改革排班模式,根據(jù)不同時期護理工作量的變化動態(tài)安排人力資源,勞逸結合,適當安排休息,緩解工作壓力。
第四,強化法制觀念,依法管理。護理安全與法律法規(guī)密切相關。由于護理人員法律觀念薄弱而導致的護理缺陷和糾紛并不少見。因此,有必要加強法制教育,增強護理人員的法律意識和法律觀念,定期組織護士學習相關法律法規(guī),尊重患者權利,遵紀守法,依法辦事。
第五,提升護士的理論知識、操作技能和綜合知識水平。護理工作本身是一項獨立的工作,需要一定的理論知識和操作技能。護理管理者應進行有計劃的培訓,制定學習計劃和學習目標,根據(jù)畢業(yè)年限的不同制定學習目標,制定學分手冊,進行理論和實踐考核。護理部對全院護士進行基礎知識培訓和考核。部門負責專業(yè)技能培訓,每月組織兩次業(yè)務學習。護理部每月質量控制考核科室業(yè)務學習質量,定期進行護理查房。提高護士的理論知識和專業(yè)技術水平。同時要求護士學習心理學、人文社會科學,拓寬知識面,提高綜合知識水平,滿足患者的身心需求。
第六,規(guī)范護理記錄的書寫和管理。護理部根據(jù)上級要求統(tǒng)一護理記錄格式。護理記錄的內容應全面包括患者的癥狀、體征、情緒、心理、飲食、睡眠、排便、護理操作內容、時間、關鍵步驟、教育和告知的重要內容等。入院病人的首診記錄必須注意
客觀數(shù)據(jù)的書寫。危重病人和一般病人的護理記錄應按要求書寫,記錄應全面、真實、客觀、準確、及時。護理記錄應按照醫(yī)生的記錄書寫。護理部定期或不定期檢查,及時糾正存在的問題,定期討論護理記錄,統(tǒng)一標準,并以書面形式下發(fā)到各部門。
護理安全是患者的基本需求,是醫(yī)院生存的基礎,也是患者選擇醫(yī)生的標準之一。做好護理人員的安全教育,消除隱患,提高護理質量,是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié),應引起每位管理者的重視。因此,護理工作的每個環(huán)節(jié)都要嚴格監(jiān)控。運用科學的管理手段和現(xiàn)代管理科學,可以使護理安全管理制度化、規(guī)范化、標準化,為患者提供安全、可靠、滿意的服務。
醫(yī)院自查反思報告 4
為了進一步提高醫(yī)療機構的管理水平,保證病患用上安全有效的藥品。根據(jù)衛(wèi)生局和食品藥品監(jiān)管局聯(lián)合下發(fā)的相關文件要求,為做好藥房規(guī)范化管理工作,我們依照《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等有關文件要求認真進行了自查,現(xiàn)將有關情況報告如下:
一、基本情況
我晉中開發(fā)區(qū)腦癱康復醫(yī)院是晉中市唯一一家治療腦性癱瘓的一級甲等專科醫(yī)院,是晉中市殘疾人聯(lián)合會腦癱、肢體殘疾康復定點醫(yī)院、社會醫(yī)療保險、新農合定點醫(yī)院。醫(yī)院創(chuàng)建于20xx年,現(xiàn)有職工60余人,黨、政、工、團組織健全,擁有一套先進的管理體制。王玲玲院長雖是一名殘疾人,卻身殘志堅,通過潛心研究,獨創(chuàng)了“醫(yī)癱盤龍針”針法,填補了腦癱界的一項空白,不斷受到國內國外腦癱專家的好評與贊同。目前慕名前來接受治療的來自國內、外腦癱患兒共9000余名。得到各級政府及省、市殘聯(lián)的高度重視,20xx年6月10日全國人大內務司法委員會副主任委員陳建國在《殘疾人保障法》執(zhí)法視察工作中,給予我院高度評價“向王院長學習,為我國殘疾人事業(yè)做出更大的貢獻”。
我院自成立以來,即秉承一切以病人為中心的服務理念。堅持誠信為本、依法經(jīng)營、優(yōu)質服務的辦院原則,無藥品經(jīng)營違法行為,所經(jīng)營藥品無質量事故發(fā)生。我院是一家康復�?漆t(yī)院,藥品品種使用較局限,因此藥房在崗執(zhí)業(yè)人員1人,經(jīng)藥品專業(yè)培訓后,主要從事藥品質量管理、驗收及日常養(yǎng)護工作。我院充分利用有限的空間,盡可能的對藥房進行合理布局,完善設備,達到了藥品分類儲存的要求。成立了以常務副院長為組長的規(guī)范化藥房管理小組,制定了11項規(guī)章管理制度,積極采取有效措施,不斷加強學習培訓,提高藥房管理人員的綜合素質。堅持依法經(jīng)營,強化內部管理,建立了藥品管理的長效機制,確保了藥品質量,真正地為保證用藥安全有效做積極的.貢獻。
二、主要實施過程和自查情況
(一)健全機構、完善各項管理制度
我院重新組建藥事管理委員會,以藥學專業(yè)技術人員為主要組成,明確各人員的職責,認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及相關法律法規(guī),結合我院實際情況制定了各項管理制度并上墻明示,為把我院藥品管理的各個環(huán)節(jié)有機的結合起來,使我院的藥品管理工作有條不紊的進行,避免不良事件的發(fā)生,同時積極響應上級主管部門的政策方針,完成規(guī)范藥房建設的各項指標工作。
(二)加強教育培訓,提高藥事從業(yè)人員的整體質量管理素質。
為提高人員綜合素質,我院除積極參加上級醫(yī)藥行政管理部門組織的各種培訓外,還堅持內部崗位培訓。其中包括法律法規(guī)培訓、本院制度、工作程序、責任制培訓、崗位技能培訓及從業(yè)人員道德教育等。不足之處是對于藥品專業(yè)知識的再教育主要形式是從業(yè)人員自學,缺少正式培訓,我院將進一步加強這方面的培訓教育。醫(yī)院對直接接觸藥品的從業(yè)人員定期安排體檢,并建立健康檔案。做到藥品從業(yè)人員持“三證”上崗。
(三)設施設備
我院力求在現(xiàn)有的環(huán)境基礎上,進一步加大力度,依照相關要求,提升并改遷藥房位置。配備和更新干濕度計、藥品貨架。購進空調、加濕器等設施,改善藥房通風和恒溫設施。達到環(huán)境明亮、整潔、布局合理。
(四)進貨管理
1、嚴把藥品購進關。對于每種藥品的供貨單位均進行嚴格的資格驗證,索取有效的《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》、配貨人員備案表等復印件(蓋紅章)建檔,確保采購藥品合法性100%。執(zhí)行"質量第一,規(guī)范經(jīng)營"的質量方針。與供貨單位簽訂藥品質量保證協(xié)議書,藥品購進憑證完整真實,嚴把藥品采購質量關。
2、驗收人員依照法定標準對購進藥品按照規(guī)定進行藥品質量驗收,保證入庫藥品驗收合格率100%,對不合格藥品堅決予以拒收。對驗收合格準予入庫的藥品逐一進行登記。
(五)儲存與養(yǎng)護
1、認真做好藥品養(yǎng)護。嚴格按藥理化性質和儲存條件進行存放和養(yǎng)護,確保在庫藥品質量完好。
2、每天做好溫濕度記錄,及時調整藥房溫濕度,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
3、建立近效期藥品公示欄。定期對近效期藥品進行催銷、公示。
(六)特殊藥品的管理:
我院是康復�?漆t(yī)院,沒有使用特殊類藥品,但我院仍認真學習相關知識,堅決杜絕特殊藥品管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
(七)藥品調配使用及處方管理
我院藥品調配人員由藥學專業(yè)技術職務任職資格和資質的人員承當。憑醫(yī)師處方為患兒調配藥品,嚴格執(zhí)行“四查十對”,發(fā)出藥品發(fā)出時按醫(yī)囑注明患者姓名、用法、用量等,并向患者或其家屬進行相應的用藥交待與指導。完成處方調劑后,在處方上簽名,明確責任人。對于不規(guī)范處方或不能判定其合法性的處方,不予調劑。
(八)藥品不良反應工作的實施
對重點藥品不良反應發(fā)生情況進行跟蹤監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)有藥品不良反應的現(xiàn)象發(fā)生,及時上報國家藥品不良反應監(jiān)測網(wǎng),并及時追回藥品,并對患者進行跟蹤服務。保證藥品安全有效及患者的用藥安全。
三、自查總結及存在問題的解決方案
一直以來,在上級藥品主管部門的關懷指導下,經(jīng)過全體人員的共同努力,逐漸完善質量管理體系,加強自身建設。經(jīng)過自查:基本符合藥品主管部門規(guī)定的條件,但在工作中仍存在很多不足,缺乏更細致化工作理念。具體如下:
1、做到索取合法有效的《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》;
2、無違法經(jīng)營假劣藥品行為;
3、質量負責人和質量管理負責人均持有相關證件,沒有無證上崗的現(xiàn)象;
4、為便于建立藥品使用長效監(jiān)管機制,我院擬在明年利用計算機管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)藥品購進、儲存、銷售等經(jīng)營環(huán)節(jié)全過程質量控制。對購銷單位、經(jīng)營品種和銷售人員等建立數(shù)據(jù)庫,對其法定資質和經(jīng)營權限進行自動關聯(lián)控制,對庫存藥品動態(tài)進行有效管理;
5、同時,我們對發(fā)現(xiàn)的一些問題與不足積極采取措施認真整改。主要表現(xiàn):一是改遷藥房位置,改善藥品儲存條件和溫度調節(jié)設施,滿足藥品儲存溫度要求;制度上墻,建立公示欄等管理配備設施進一步跟進。二是對員工的相關業(yè)務培訓將進一步加強;三是對藥品質量管理工作自查的能力仍需進一步提高;四是要進一步做好藥品質量查詢和藥品不良反應調查工作,及時上報。
我院根據(jù)在自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,逐一落實,整改,使我院的藥品經(jīng)營質量管理有了一定程度的提升。請上級藥品主管部門繼續(xù)給予指導,加強管理,督使我院的藥房管理工作更加規(guī)范化、標準化。
醫(yī)院自查反思報告 5
根據(jù)上級的安排意見,我們結合本醫(yī)院的具體實際,按照年初的創(chuàng)建工作部署扎扎實實的開展了創(chuàng)建工作,取得了顯著成效,現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作匯報如下:
一、認識方面
1、提高認識,擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想,堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),是落實科學發(fā)展觀的迫切需要,是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求,是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā),從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā),從我院就診病號多,人口流量大,人員構成復雜的特點出發(fā),把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性,在工作重心上立足于一線科室,在聯(lián)系實際上立足于結合,在工作突破上立足于創(chuàng)新,在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題,提高了職工隊伍的思想政治素質。
2、結合實際,突出重點。“平安醫(yī)院”的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念,按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求,對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視,統(tǒng)籌考慮,既要全面抓,更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常,重在落實�!捌桨册t(yī)院”的.建設是一項長期性的任務,需要長期抓,經(jīng)常抓,既要有長期的計劃,又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓,通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段,把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處,取得了實效。
4、加強宣傳,營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的,最大限度地廣泛宣傳,營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
二、工作重點
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面,是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作:
1、加強醫(yī)院普法教育工作,切實地提高了干部職工法制觀念。利用院內例會、業(yè)務學習等多種形式,認真開展各種法律法規(guī)的學習,并使其制度化。具體做法是在大廳顯示屏上定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等,切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,形成一個人人學法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,確實做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅決不把閑散人員推倒社會上去,杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫(yī)院安全工作,切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查,消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房、消毒房等),對消防設施進行定期維護更換,確保消防器材的完好,做好安全消防工作。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,確保安全。我院與保安公司簽訂了聘用合同,明確兩名保安的時間段分工,值班期間要進行全院巡視,切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處,并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調,切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實安全責任制。嚴格落實查房制度,做好病人四防工作,做到精心治療、精心護理,嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施,確保全院無重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。及時妥善處置各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),將負面影響降低到最低程度。
三、保障措施
1、建立組織,加強領導。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組,明確了有關職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內容,對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵,對措施不利、失職瀆職的,嚴肅追究責任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展,來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。
2、明確目標,落實職責。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動,努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全,確保正常的診療秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定,以院長為第一責任人,本著各科室成員負責好自己科室的原則,與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書,確保職責能層層落實。
目前,我院的創(chuàng)建工作已初見成效,但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作,我院將保持已取得的成績,繼續(xù)努力,為創(chuàng)建平安醫(yī)院做出自己應有的貢獻。
醫(yī)院自查反思報告 6
xx年8月我院被市政府列入政府信息公開單位以來,積極貫徹落實市政府關于推進政府信息公開的工作部署和要求,依照“嚴格依法、全面真實、及時便民”的原則,對醫(yī)院信息進行了及時、規(guī)范地公開,現(xiàn)將有關情況報告如下:
一、概述
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。成立了以院黨委書記王軍為組長的醫(yī)院信息公開工作領導小組,院黨委副書記、紀委書記龔希若任領導小組副組長,相關職能科室負責人為成員。領導小組下設辦公室,負責醫(yī)院信息公開工作的協(xié)調聯(lián)系,并指定專人負責信息發(fā)布工作。同時,明確各科室負責人為第一責任人,建立了主要領導親自抓,分管領導重點抓,有關科室和人員具體抓的工作機制。
�。ǘ┚幹啤吨改稀贰赌夸洝贰0凑帐姓嘘P規(guī)定,編制了醫(yī)院信息公開指南和目錄,明確了公開信息的范圍和內容,并按照指南和目錄,對醫(yī)院信息進行了認真梳理和分類。本院主動向社會免費公開的信息主要有概況信息、法規(guī)文件、發(fā)展規(guī)劃、工作動態(tài)、人事信息、財經(jīng)信息、公共服務、其他需要公開的信息等8類。
(三)完善工作制度。為推進醫(yī)院信息公開工作深入開展,我院制定了各項相關工作制度,為建立長效工作機制奠定了基礎。一是嚴格公開程序。制定了醫(yī)院信息公開操作規(guī)程、保密審查制度,對應主動公開的'信息,規(guī)定了審核公開程序。二是統(tǒng)一公開時限。在操作規(guī)程中,對信息公開的時限作出了具體規(guī)定。應主動公開的信息,動態(tài)類要求在10個工作日內公開,文件等常規(guī)類在5個工作日內公開。三是規(guī)范公開格式。由專職人員,按照規(guī)定統(tǒng)一發(fā)布各類信息,確保公開信息格式的統(tǒng)一規(guī)范。四是細化工作職責。制定了責任追究、社會評議、考核方案,把職責細化到崗到人,建立了“科室負責人為第一責任人,分管領導分工負責,職能科室具體承辦,逐級審核把關,紀檢監(jiān)察督促檢查,干部職工共同參與”的醫(yī)院信息公開職責體系。
二、主動公開政府信息的情況
20xx年,我院以市政府信息公開網(wǎng)絡平臺為主,醫(yī)院網(wǎng)絡、院報及其他媒體為輔,累計在市政府信息公開網(wǎng)絡平臺主動公開政府信息245條。機構設置等概況信息39條,工作動態(tài)類信息72條,法規(guī)文件、建議提案類91條,人事變更、規(guī)劃計劃、工作統(tǒng)計等其他信息43條。
三、依申請公開政府信息情況
20xx年,我院沒有收到書面或其它形式要求公開醫(yī)院信息的申請。
四、醫(yī)院信息公開的收費及減免情況
20xx年,我辦政府信息公開無收費情況。
五、因醫(yī)院信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況
無因醫(yī)院信息公開被申請行政復議或被提起行政訴訟、行政申訴情況
六、存在的主要問題及下一步打算
我院今年的政府信息公開工作取得了一定的成效,但也還存在一些不足,需要在今后的工作中不斷完善,主要是內部協(xié)調需要進一步加強。相關科室審核報送業(yè)務過程中產(chǎn)生的文件、工作動態(tài)等醫(yī)院信息的時效性還需要進一步提高。針對這些情況,今后,我們依托門戶網(wǎng)站和其他媒體,擴大醫(yī)院信息公開工作的宣傳深度和廣度,探索完善醫(yī)院信息公開規(guī)范制度,加強督促檢查,強化公開意識,做到信息審核不放松,信息發(fā)布不斷檔。
醫(yī)院自查反思報告 7
為了加強醫(yī)院病原微生物實驗室的生物安全管理,確保醫(yī)院安全目標的實現(xiàn),我院檢驗科根據(jù)xxxx省《病原微生物實驗室生物安全管理條例》的相關內容,對醫(yī)院實驗室的生物安全管理進行了自查,并對涉及病原微生物菌種和樣本的人員進行了培訓,以提高其生物安全意識,掌握必要的'生物安全知識。
一、實驗室生物安全管理規(guī)章制度的運行情況
醫(yī)院檢驗科應根據(jù)《病原微生物實驗室生物安全管理條例》的相關規(guī)定進行學習,定期檢查各項生物安全相關規(guī)章制度的運行情況,及時整改存在的問題。實驗室開展的實驗活動嚴格遵守國家有關標準、實驗室技術規(guī)范和操作規(guī)程,并指定專人監(jiān)督檢查實驗室技術規(guī)范和操作規(guī)程的執(zhí)行情況。同時,做好檢查的詳細記錄,定期召開會議,討論工作中發(fā)現(xiàn)的問題,并及時糾正。
二、病原微生物(病毒)的管理和運輸
由于各種原因,我院目前無法開展病原微生物實驗室的生物學檢查。根據(jù)通知要求,我們積極組織相關人員研究:嚴格病原微生物實驗室菌(毒)種管理登記制度,收到后立即登記菌(毒)種數(shù)量,并詳細記錄菌(毒)種的名稱、來源、特性、用途、批號、傳代日期和數(shù)量。在細菌(病毒)的管理、安全制度、安全措施、儲存、通過、分布和使用過程中,應及時登記,并定期檢查庫存數(shù)量。細菌(病毒)銷毀時,注明滅菌標志、滅菌效果,并完成銷毀登記。
三、實驗室生物安全突發(fā)事件的處理
在這次自查中,我院實驗室進一步修訂了事故處理應急指揮處置系統(tǒng),使其能夠滿足實際工作的需要。
自然災害(如地震、洪水等)時。)或設施故障,我們制定了可能的緊急情況及其處理原則。
同時規(guī)范臺面、地板等表面細菌(病毒)溢出、皮膚穿刺(損傷)、離心管破裂的處理原則,建立事故報告制度。
實驗室領導、實驗室工作人員、消防、醫(yī)院、公安、工程技術人員、水電維修部門的電話號碼張貼在實驗室的顯著位置。
四、提高認識,加強學習
組織檢查人員全面系統(tǒng)學習《病原微生物實驗室生物安全管理規(guī)定》,加強實驗室準入制度管理,注明實驗室類型、負責人和聯(lián)系方式。人身安全保護得到加強,檢查人員必須嚴格遵守檢查的標準操作程序。
通過此次微生物實驗室生物安全管理自查,全體檢查人員提高了對微生物實驗室生物安全管理重要性的認識,加強了管理,采取了有效措施,確保了實驗室工作的安全。
醫(yī)院自查反思報告 8
根據(jù)xxx市衛(wèi)生局關于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神,我院在xx年開展的創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上,進一步推出了“以誠信診療,誠信用藥,誠信收費,誠信服務,廉潔行醫(yī)”為主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制,開展創(chuàng)建和落實,定期開展醫(yī)療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核,現(xiàn)將開展活動情況簡要匯報如下:
一、精心組織,周密安排,細化措施,狠抓落實。領導重視,廣泛發(fā)動
20xx年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務醫(yī)院活動領導小組,由黨委書記、院長負總責,其他領導和有關職能科室負責人具體抓,使創(chuàng)誠信服務的各項具體工作落到實處,活動初始,我們首先統(tǒng)一院級領導班子思想,擺正創(chuàng)誠信服務活動“務虛”與抓業(yè)務建設“務實”的辯證關系,在此基礎上,通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課,統(tǒng)一中層干部和黨員的認識,召開職工大會,宣傳貫徹活動內容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設現(xiàn)場會,給我院職工很大的鼓舞,使全院職工形成共識,積極投入。
二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內容
1、誠信診療:
尊重病人知情和隱私權,實事求是,能用普通檢查明確診斷的,不用特殊檢查,杜絕不必要的重復檢查;堅持合理檢查,因病施治、提高醫(yī)療質量。
2、誠信用藥:
因病診藥,不開大方,能用國產(chǎn)藥品的不用進口藥;堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。
3、誠信收費:
常用藥品、治療項目收費價格實行公示,設置電子觸摸屏供患者查詢;向門診和住院病人提供詳細費用清單;嚴格執(zhí)行國家核定的價格標準,不得擅自提高收費標準;嚴禁擅自設立收費項目,杜絕亂收費。
4、誠信服務:
關愛、尊重病人,熱情服務,倡導以人為本的人情化服務,對病人一視同仁;推行首診負責,不推諉病人。
5、廉潔行醫(yī):
嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規(guī)定》,醫(yī)務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、藥品招標采購規(guī)定,禁止私拿、貪占“回扣”;杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等,不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。
三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施,強化、落實。
開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來,我院主要建立和完善了以下制度、措施:
1、設立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日,由院級領導在門診部接待群眾,聽取社會群眾對醫(yī)院的反映,幫助患者解決實際困難。
2、增設掛號收費窗口。隨著就診人數(shù)的增多,我院在門診、急診等處增加了多處收費點,努力減少患者就診排隊現(xiàn)象。
3、調整充實門診、急診、專病�?崎T診力量,完善導醫(yī)臺服務,健全急救綠色通道。
4、在門診開通大型電子滾動屏,24小時不間斷公布醫(yī)療收費標準;門診實行收費公示制;病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”,努力做到明白收費,誠信收費。
5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際,醫(yī)院設立了陪護接送隊,開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務,方便患者就診治療。
6、改善基礎設施,為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來,醫(yī)院針對空間少,綠化面積不足,沒有停車場地的現(xiàn)狀,相方設法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內的舊房,改建為綠化用地和停車場,美化了醫(yī)院環(huán)境,方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調,改善了就醫(yī)環(huán)境。
7、建立和完善行風監(jiān)督約束機制。
一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責任追究暫行規(guī)定》,做到有章可循,違章必究;
二是完善院內外監(jiān)督機制,各住院病區(qū)設意見箱、意見薄,監(jiān)察室負責患者投訴接待工作,定期收集、整理反饋意見,及時答復;每季對住院病人和門診病人進行問卷調查并作出評估;向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員,每半年召開一次監(jiān)督員座談會,聽取意見;
三是狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全教育,通過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫(yī)療法規(guī)等形式,提高醫(yī)務人員的質量意識和安全意識,減少醫(yī)療糾紛的.發(fā)生;四是實行醫(yī)療服務主要信息公示制,對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平,出院者平均醫(yī)療費,醫(yī)院投訴數(shù)、表揚數(shù)等內容進行公示,讓群眾監(jiān)督,讓群眾明明白白看病,使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。
8、完善督查考核制度,強化落實。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度,向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。同時還出臺了“誠信醫(yī)院”工作責任制,把誠信服務、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室,設立督查小組,保證各項內容的落實。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度,各業(yè)務部門按月或季度開展醫(yī)療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤,較好地促進了“誠信醫(yī)院”建設。
四、落實惠民政策,深化惠民措施,著力解決百姓看病貴
首先以政治的高度,深入貫徹落實“新型農村合作醫(yī)療”制度。新農合受到社會各界認可,醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機遇,把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起,圍繞“新農合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。
一是健全組織,建立農村合作醫(yī)療工作部;
二是對廣大農民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道,同等條件下,農民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權和特惠權;
三是嚴控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上,又重新理順了20個在農民中常見的、多發(fā)的病種實施限價治療,進一步拉低醫(yī)療價格,降幅高達25%。四是免費為來院診治的農民患者建立健康檔案,以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務的等多種形式做到跟蹤治療。
我院雖然在自查整改階段取得了一定成績,但與人民群眾的要求相比還有一定距離,我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項指標為依據(jù),認真對照自查自糾,持續(xù)質量改進,創(chuàng)新性的開展工作,不斷提高醫(yī)療質量,提高管理水平,更好地為人民群眾服務。
醫(yī)院自查反思報告 9
自實施責任風暴,治庸計劃以來,本人對照相應的責任措施,發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題。使我認識到治庸問責是轉變工作作風、端正工作態(tài)度、提升自身素質的標尺。針對這些問題,剖析存在問題的原因,力爭找到解決問題的方法,提出確實可行的整改措施。以便使自己的工作責任意識得到提高。綜合素質全面發(fā)展,更好的服務工作大局。服務群眾與經(jīng)濟發(fā)展。為社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟環(huán)境的全面發(fā)展作出自己的一份貢獻。
一、存在的主要問題。
(1)學習缺乏主動性。不到被工作逼到?jīng)]有辦法的時候根本想不到去學習。即便是學習也只是現(xiàn)學現(xiàn)用,學完就忘。根本不會去尋根問底,不求甚解,不愿去思考和開發(fā)工作中的新領域。
(2)進取意識不強,性情急躁,工作方法簡單。缺乏進取精神,有時工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒。思想消極,不主動找原因,使自己的陷于被動。
二、存在問題原因分析
對理論學習的.重要性認識不足,總是認為工作了就不用學習,學習就會耽誤工作。把學習擺在了次要位置。導致工作比別人效率低很多。從而使個人生活和工作全部受到影響。正所謂不好好學習導致自己的生活工作全部紊亂。
三、今后努力的方向
實際上學習不單是工作上的提高,也是自我生活與命運的拯救。更是一個經(jīng)驗積累的過程。找到了原因,在今后的工作中,給自己定下了以下幾個措施,使自己徹底改變作風,加強自身建設。
(1)進一步提高對政治理論重要性的認識,增強學習的自覺性。實際上學習的過程是一個自我提高的過程,只有勤于學習,善于學習,才能厚積薄發(fā),游刃有余。才能在錯綜復雜的形勢下技高一籌。具體的,我將把大學時學習過的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等課本重新翻出來。反復學習,每天在結束工作,睡覺前。參照這些指導思想進行自我反思。用作樹新風、強作風的標準對照檢查自己,約束自己。
(2)進一步提高實踐水平。讓工作在學習中不斷地進取。提高工作效率,爭取減少不必要的加班,保證家庭和諧,工作進步。工作生活起步發(fā)展。
總之,需要在今后的工作中,著力提高自身思想、政治、理論和專業(yè)水平。增強責任感、使命感、緊迫感。把工作落到實處。開拓進取,全面發(fā)展,力爭在治庸活動中大幅度提高自己。
醫(yī)院自查反思報告 10
為進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生機構的政風行風建設,全面提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質量和水平,根據(jù)市糾風辦、市衛(wèi)生局統(tǒng)一安排部署,在市醫(yī)療集團的指導下,我院認真推進民主評議政風行風工作,取得了一些成績同時也存在一些不足之處,現(xiàn)將我院在本次民主評議活動中的自查自糾與整改情況匯報如下:
一、高度重視,加強領導
為深入貫徹落實市衛(wèi)生局、醫(yī)療集團關于民主評議政風行風工作的意見和實施辦法,我院迅速成立民主評議政風行風領導小組,制定民主評議工作實施方案,組織召開民主評議政風行風動員大會,統(tǒng)一思想,提高認識,為認真、扎實開展民主評議的各項工作提供保障。醫(yī)院黨總支多次就行評工作進行討論研究,為確保行評活動的貫徹落實提出了具體要求:一是要求把行評工作擺到重要議事日程,認真落實對外公開承諾,提升服務質量,加強檢查督促,主動接受監(jiān)督,確保行評工作有序進行;二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作,樹立全局觀念和責任意識,既不能脫離醫(yī)療工作孤立抓行評工作,又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作,要結合“醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動”、“規(guī)范醫(yī)療服務行為,構建和諧醫(yī)患關系”等主題活動,做到統(tǒng)籌兼顧,以行評工作為契機,全面剖析思想認識、學習方面、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、服務態(tài)度等方面的差距和問題。
二、廣征意見,開門評議
本次民主評議活動通過多渠道、多形式廣泛征求群眾的意見和建議。一是嚴格執(zhí)行行風回訪和醫(yī)療回訪制度。對回訪過程中患者反映的問題,經(jīng)回訪辦歸納整理后,由黨政辦逐一與相關科室對接,各科主任及時整改,并對整改效果監(jiān)督檢查。二是醫(yī)院有針對性地對不同科室的就診病人設計并發(fā)放相應的病人問卷調查表,共發(fā)放260份調查問卷,其中包括住院病人80份、醫(yī)技科室30份、急診室30份、門診就診科室30份、補液室30份、藥房30份、門診收費處30份。此次民主評議活動主要通過匿名制填寫調查問卷、詢問病人等方式,共收集到意見或建議39條。三是召開民主評議政風行風群眾座談會1次、工休座談會2次,聽取廣大群眾和患者的意見。四是分別在門診、病房、行政樓的醒目位置共設立意見箱14個,并由專人定期開箱記錄;在醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏等公布投訴電話和郵箱。醫(yī)院民主評議領導小組專門組織召開專題會議,對收集整理的意見和建議進行整改和督查,做到件件有回應,件件有落實。
三、加強監(jiān)督,嚴格考核
民主評議領導小組辦公室每季度組織一次專項督查活動,對工作人員的著裝儀表、胸卡佩戴、衛(wèi)生環(huán)境、診療秩序以及醫(yī)護人員規(guī)范服務、文明用語等進行督查;定期召開行風監(jiān)督員座談會,客觀地對就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)務人員的業(yè)務水平、服務態(tài)度等做出評價;年初安裝了醫(yī)務人員醫(yī)德考評電子檔案系統(tǒng),實行統(tǒng)一網(wǎng)上考評,采取個人自評、科室考評、單位考評三級評價,實現(xiàn)了醫(yī)德考評的動態(tài)化、量化和網(wǎng)絡化管理,大大增加了醫(yī)德醫(yī)風考評的公開性、透明度,以便隨時記錄醫(yī)務人員的日常行為。醫(yī)院不斷強化考評結果的運用力度,堅持將考評結果與評先選優(yōu)、職稱晉升等直接掛鉤,兌現(xiàn)獎懲,確立考評工作的權威性和有效性。
四、嚴查問題,務實整改
我院組織全體職工結合“以《中國醫(yī)德》為主要讀本的醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動”和“規(guī)范醫(yī)療服務行為,構建和諧醫(yī)患關系”主題活動展開大討論,針對個人在醫(yī)療服務過程存在的`問題,認真開展自查自糾,人人撰寫并上交有深度的自查自糾報告1份,各科主任在個人自查的基礎上,撰寫科室整改報告并上交民主評議領導小組辦公室。
我院自查自糾的問題主要有下列四個方面:一是服務態(tài)度和服務技巧需進一步完善,因有效的醫(yī)患溝通不夠而造成患者不放心的問題仍然存在;二是部分醫(yī)務人員不遵守著裝規(guī)范、工時規(guī)范,需進一步加強工作責任心;三是醫(yī)院某些硬件設施不夠完善,給病人就診帶來很多不便;四是個別醫(yī)務人員仍有大處方、不合理檢查現(xiàn)象。
整理出的整改措施主要有四個方面:一是加強醫(yī)務人員的服務規(guī)范教育,改善醫(yī)患溝通技巧,增強服務意識,緊記“以病人為中心”的服務理念,把為病人除病痛、解煩惱作為己任;二是加大獎懲力度,督促醫(yī)務人員嚴格遵守醫(yī)院的著裝、工時、技術操作等規(guī)范,努力創(chuàng)建服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”醫(yī)院;醫(yī)院將加大對硬件設施的投入,不斷滿足廣大患者對醫(yī)療服務的需求;四是加強醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育,不斷提高醫(yī)務人員的思想道德品質和職業(yè)道德修養(yǎng),強調因病施治,嚴懲“開大處方”、不合理檢查問題,有效緩解看病難問題。
五、明確目標,再上臺階
一是將民主評議活動與醫(yī)院正在開展的“規(guī)范醫(yī)療服務行為,構建和諧醫(yī)患關系”、“三好一滿意”、“院務公開示范醫(yī)院創(chuàng)建”等活動有機結合,突出工作重點,履行向社會公開的政風行風建設承諾,完善投訴處理監(jiān)督機制;二是加強宣傳教育,強化服務理念。加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育,引導他們遵紀守法、開拓進取、奮發(fā)向上,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念,全面促進醫(yī)德醫(yī)風的根本好轉;三是強化業(yè)務學習,努力提高業(yè)務技術水平和工作能力,鼓勵醫(yī)務人員開展新業(yè)務、新技術,進一步發(fā)揮中醫(yī)特色、創(chuàng)新服務項目;四是進一步改善服務設施,按照以人為本的要求,完善門診標識系統(tǒng),增設門診導醫(yī)服務,為患者提供方便快捷的就診環(huán)境;五是充分尊重患者的知情權,進一步做好診療性溝通、知情權溝通和情感性溝通,努力構建和諧診療環(huán)境,保證醫(yī)患溝通貫穿于醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)。
我院將以本次民主評議活動為契機,在抓好重點評議和重點整改的基礎上,把規(guī)范服務行為,改進服務態(tài)度,提高服務質量為主要內容的醫(yī)德醫(yī)風建設落到實處,推動醫(yī)院政風行風建設再上新臺階。
醫(yī)院自查反思報告 11
根據(jù)xx人民政府辦公室大政辦電〔x〕64號《關于貫徹落實全省安全生產(chǎn)視頻會議精神全力做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的通知》要求。總務科在醫(yī)院黨政及主管副院長的領導下,結合醫(yī)院醫(yī)護工作需求,科室工作特點以“牢固樹立安全發(fā)展理念,始終把人民群眾生命安全放在第一位”的原則開展了扎實、全面的安全生產(chǎn)工作檢查。現(xiàn)將自查情況報告如下:
一、加強特種設備運行安全管理監(jiān)督,杜絕重大事故的發(fā)生。
20xx年12月9日,總務科科長帶領科內相關人員對所管轄的客貨電梯(15部)、電鍋爐(2臺)、污水處理站、壓力管道設備設施和管理班組現(xiàn)場工作進行了安全監(jiān)督檢查。要求各管理班組務必嚴格遵守相關管理制度及設備設施操作規(guī)程,加強設備設施的檢查與維護保養(yǎng)工作,并查看了各班組的近期交接班記錄和運行維護記錄,再次強調特殊故障處置和事故隱患排查須及時上報總務科。組織班組成員對特種設備應急處置預案內容及程序再次學習,并進行了個人抽查。在安全檢查過程中對電梯班組提出的值班移動電話、電梯制動器配件采購、工作人員調整等問題及建議進行了實地調研和記錄,待上報院領導批準后按相關程序進行采購,組織專業(yè)公司及時更換。并要求該班組作出年底工作總結,近期上報總務科。
在污水處理站查看了近期交接班記錄,檢測數(shù)據(jù)登記。對污水處理設備的運行情況進行巡查,針對污水處理反應池出水濾網(wǎng)堵塞的問題立即安排有關人員妥善處置。并強調該班組人員提高工作積極性,嚴格操作規(guī)程,保證醫(yī)院污水處理及排放符合國家標準。
二、結合冬季用電能耗增加,加強配電室設備、電工班組日常工作的安全督查,防止意外事故發(fā)生。
總務科科長及相關人員到配電室對高低壓配電柜的運行,柴油發(fā)電機組應急保障措施進行了現(xiàn)場查看。結合今年冬季氣溫驟降的趨勢,要求該班組工作人員提高安全用電意識、有效保障醫(yī)院工作的順利開展。對重點用電部門及科室,增加巡查次數(shù),加強設備設施的檢查與維護保養(yǎng)工作,做好每日的交接班記錄和運行記錄,特殊故障處置和事故隱患排查須及時上報總務科,杜絕重大事故的發(fā)生。
由于氣溫降低導致供水供電故障多發(fā),總務科科長要求并帶領該班組工作人員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn),不怕艱苦的光榮傳統(tǒng),做好一切準備,保證故障處置的各項需要,合理調整人員及時修理一切大小故障。切實做到有故障必接,有接必有處置。并聯(lián)系專業(yè)公司,請求派員對我院的水電應急故障處置給予支援,將故障的影響和損失降到最低。
三、加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、食堂餐飲服務監(jiān)管力度,避免突發(fā)公共衛(wèi)生事件的'發(fā)生。
總務科針對醫(yī)院人員密集、食品安全風險加大等特點。組織醫(yī)院愛衛(wèi)辦、保潔公司、食堂承包方結合《通知》要求。對全院重點部位、人員密集區(qū)域、重點部門的衛(wèi)生預防工作進行排查。結合排查的不足和隱患加大衛(wèi)生消殺工作、加強由于鼠害導致的安全用電、用水故障防治工作。
特別針對醫(yī)院食堂餐飲部門,總務科科長及相關人員分別到醫(yī)院職工食堂、病員食堂、小食堂進行了現(xiàn)場督查,要求承包法人組織全體員工再次學習食品衛(wèi)生安全相關法律法規(guī),群防群治,根據(jù)工作崗位實際特點,遵守相關操作流程及個人衛(wèi)生防護,保證衛(wèi)生清潔。嚴禁加工銷售不合格食品及易發(fā)生變質食品。并結合冬季特點,對食堂環(huán)境衛(wèi)生的防滑措施、用電設備設施管理提出了改進要求。以全體員工的實際行動保證食品突發(fā)安全事件和不良安全事件不在本院發(fā)生。
醫(yī)院自查反思報告 12
優(yōu)秀的醫(yī)師不但要遵守醫(yī)療技術規(guī)范,還要遵守法律法規(guī)。要形成正確的世界觀與價值取向,要站在更高的高度,用長遠的眼光,看待人類與自然的關系,處理好人與人之間的關系,同時要在搞好醫(yī)療業(yè)務技術工作的同時,為人民群眾防病保健做出貢獻。
要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生,首先我要深刻剖析自己,找準自身存在的不足。我從事結石病醫(yī)生工作這10多年來,雖然取得了一定的成績,連續(xù)讀了醫(yī)學中專、大專、本科,雖然后來經(jīng)過努力又考取了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、業(yè)務技能得到了相當大的提升,但是我信為我的學習還不夠系統(tǒng)、全面和深入;理論學習和具體實踐還不能很好的融匯貫通;病人多的時候自己有時會顯得急躁,病人少的時候自己偶爾又會顯得浮躁。針對自身存在的不足,通過反復查找原因,我想從如下幾方面來進行整改和提高。
一、要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風
德為群育之首,是為人處世的基本品德,是區(qū)分正誤的標準。醫(yī)德應作為臨床醫(yī)師從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。醫(yī)德要求醫(yī)生有仁者之心。仁者愛人,幫醫(yī)生必須要以真誠仁愛的態(tài)度為患者服務。要以仁心施仁術,才能得到病人的敬愛和依賴,同病人建立深厚的友誼,也必然會增加治療效果。在當今商品經(jīng)濟的浪潮中,少數(shù)醫(yī)師錯以金錢為萬能,把崇高的醫(yī)療事業(yè)視為買賣關系,與病人缺乏感情溝通,一旦治療效果不理想或出現(xiàn)意外狀況,常常因誤解而引發(fā)醫(yī)療糾紛。有良好的醫(yī)德的醫(yī)生則能正確處理醫(yī)患關系,從而避免遼些事情的發(fā)生,大大減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
最重要的是應有高度的責任心,高度的責任心、耐心和一絲不茍的工作態(tài)度,也是非常重要的。謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度也是必須要有的,尊師重道是我們年青醫(yī)師必須具備的美德,我作為一名年青醫(yī)師,在業(yè)務、教學、科研等各項工作中要尊重高年資的醫(yī)師,以得到他們的愛護和教育,對所有有關的學科同仁均應謙虛,向他們學習對業(yè)務開展有益的東西。
二、要有扎實的理論和精湛的技術
醫(yī)術是為病人服務的本領,要能很好地為病人服務,必須技術要過硬要精湛,豐富的臨床經(jīng)驗和訓練的操作能力,只有通過長期的臨床實踐而獲得,實踐才能出真知!實踐應從基本開始,各項操作應訓練掌握,操作過程嫻熟規(guī)范,只有訓練掌握基本功之后,在各項操作中才能得心應手。在學習過程中應理論與實踐相結合,偏重哪一方面均得不到提高,掌握些研究的基本方法,如論文書寫的格式和資料的收集方法等等,親自參與科學實驗研究也是有必要的,這對自身的`提高及最終成為一名合格醫(yī)生都能起到很好的作用。
三、要有勤于思考,善于總結和對臨床各種活動中突發(fā)事件敏銳的反應能力
在臨床醫(yī)療各活動中,應有冷靜的頭腦和心理上的準備,又要有物質上的準備,判斷準確和治療得當,不耽誤寶貴的治療時機。而對于事后的分析和經(jīng)驗更應給予足夠的重視,這些都是指導臨床工作難得的財富,甚至是難以在書本上見到的病材。對每一例突發(fā)事件,均應反復結合理論仔細探討,……
四、要有愛崗敬業(yè)和良好的人際關系
想要作為一名稱職的醫(yī)生,必須認識到自己崗位的重要性。但是這一切的前提首先是愛崗敬業(yè),良好的人際關系,也是治療疾病不可忽視的組成部分。
五、要有樹立正確的學風和醫(yī)風樹立終身學習的風氣
定期閱讀期刊,須持之以恒,善于運用現(xiàn)代科學技術,如互聯(lián)網(wǎng)上有大量的醫(yī)學資源,能靈活運用電腦,則能用較短的時間查出自己需要的資料,并可增強學習的針對性,以提高學習效率。
醫(yī)德高尚為病人拒收紅包暖人心。作為一名醫(yī)務工作者,只有加強醫(yī)德修養(yǎng),弘揚高尚醫(yī)德,繼承和發(fā)揚“醫(yī)者仁心”的職業(yè)操守,才能改變患者對醫(yī)院收受紅包“潛規(guī)則”的錯誤認識,引導醫(yī)患關系向健康、和諧的方向發(fā)展。在此,我們都要向曾多次拒收患者紅包的xxx主任、xxx、xxx等眾多醫(yī)生學習。醫(yī)院有了他們這樣一批批醫(yī)德高尚的醫(yī)生帶來的好風氣,才變得如此和諧。他們都是我學習的參照。
六、要進一步提高臨床醫(yī)療水平
應在技術上精益求精。醫(yī)學知識不斷更新和發(fā)展,人類的疾病也在不斷的變化,醫(yī)學上永遠有未知的領域,我們都應當用開放的大腦、積極進取的精神研究醫(yī)學,在治療疾病問題上,要以病人為中心,而不是以個人喜好和習慣,提倡“循證醫(yī)學”�!把C醫(yī)學”又稱實證醫(yī)學,也是我現(xiàn)在在重慶醫(yī)科大學本科班學習的一門課程,其含義為有目的、正確地運用現(xiàn)有的科學依據(jù)來指導對每位病人的治療。這就要求我們必須在大量扎扎實實的臨床、科研實踐的同時肯于讀書、善于讀書,才有可能成為新世紀的合格臨床醫(yī)生。
同時,作為xx醫(yī)院的一員,我非常熱愛xx醫(yī)院,我誠摯的希望xx醫(yī)院能快速穩(wěn)健地發(fā)展成為xx市的王牌醫(yī)院。
醫(yī)院自查反思報告 13
按照省、市糾風工作會議精神和民主評議行風工作文件要求,我院于20xx年6月底在全院開展了民主評議行風活動,現(xiàn)將前階段工作匯報如下:
一、加強領導,廣泛宣傳。
1、成立了民主評議行風工作領導小組,由院長任組長,副書記任副組長,加強對民主評議行風工作的領導。下設辦公室,負責民主評議的日常工作。召開了院務會、職工動員會等一系列會議,學習傳達省、市民主評議行風工作文件精神,研究部署具體工作,統(tǒng)籌安排。
2、以科室,認真組織黨員、職工學習討論,明確目的意義,加深對民主評議行風工作重要性、必要性的認識,統(tǒng)一思想,主動參與。利用報紙、宣傳欄、標語、橫幅等形式廣泛宣傳,營造氛圍。
3、制定了《縣中醫(yī)院民主評議行風工作實施方案》,并根據(jù)衛(wèi)生局工作安排,結合醫(yī)院實際,制定了具體工作計劃,對工作任務、目標進行了分解細化,列出了九項重點內容,明確了責任人。
4、開展了向四川抗震救災先鋒模范人物和身邊好人好事學習活動,樹新風,揚正氣。我院54名干部職工共捐款一萬余元。
5、按評議要求和自查情況,重新修訂了《縣中醫(yī)院干部職工獎懲條例》并在職工大會中通過予以實施。以此進行院規(guī)院紀整頓和醫(yī)療規(guī)范整頓;并通過開展點評不當處方規(guī)范醫(yī)療行為,督察院規(guī)院紀落實等工作。
6、與浙一醫(yī)院簽訂《網(wǎng)絡技術扶貧協(xié)議》,利用浙一醫(yī)院雄厚的專家技術力量,通過遠程病房會診、門診會診、遠程教育等手段切實解決當?shù)厝罕姟翱床‰y”問題,使當?shù)厝罕娫诩议T口就可看到浙一醫(yī)院專家。
7、醫(yī)院由于自身條件較差,搬遷工程尚未正式進行,醫(yī)療條件相對落后,我們從實際出發(fā),通過對醫(yī)療用房墻壁進行粉飾、更換照明設施,并認真搞好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生,努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。
二、查找問題,自查自糾
根據(jù)上級文件精神,結合醫(yī)院實際,重點在以下幾方面查找存在的問題
1、執(zhí)行衛(wèi)生政策情況:執(zhí)行中央、省市衛(wèi)生政策和法律法規(guī)整體較好,無明顯違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
2、政務公開情況:能按照衛(wèi)生部、省市文件規(guī)定落實。
(1)服務指南,藥品,常規(guī)檢查治療價格、專家資料等上墻;
�。�2)住院病人費用實行一日清單制。
�。�3)財務公開每月一次,醫(yī)院資產(chǎn)、運營情況等每季在院周會上通報。
�。�4)各項招投標信息,人事招聘信息及時發(fā)布,結果每季在醫(yī)院公開欄公布。
3、執(zhí)行物價政策情況:做到價格準確、項目明確、患者知情,無分解、重復、搭車和自立項目等亂收費情況,無違反物價政策現(xiàn)象發(fā)生。設立了專職物價員,確保各項調價能及時、準確執(zhí)行,過度用藥和過度檢查的問題;
4、解決群眾看病難看病貴的誠信服務情況:看病難看病貴是眾多原因造成的,主要是政府投入不足,為緩解群眾看病難看病貴問題,醫(yī)院積極想辦法。
�。�1)嚴格控制藥品比例,每月進行一次處方點評;
�。�2)實行單病種醫(yī)療規(guī)范;
�。�3)加大對設備、設施投入,購置放射科洗片機和檢驗科尿液分析儀,提高醫(yī)療質量,改善就醫(yī)條件;
�。�4)在全院開展了首診首問負責制;
�。�5)簡化就醫(yī)程序,完善服務指南,增設指示牌,進一步落實各項便民利民服務措施,努力做到讓病人就診方便快捷;
�。�6)每季對醫(yī)療質量進行檢查,規(guī)范管理,確保合理用藥,合理檢查,因病施治。
�。�7)對60歲以上病人給予一定的減免;
�。�8)調整作息時間,窗口單位提前上班。
5、落實行風工作責任制情況:
�。�1)院長與院務會成員,職能科負責人,科主任簽訂了責任書,明確了各自職責和義務;
(2)制定了全院職工思想的職業(yè)道德學習教育計劃,每月以科室為單位組織學習一次,每年全院上課一次。建立了全院職工醫(yī)德檔案,每半年進行一次考核;
(3)未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象;
�。�4)在醫(yī)院門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話,設立醫(yī)患糾紛辦公室,對于患者和家屬反映的問題,我們都給予了及時合理的處理和解決(醫(yī)療糾紛除外)。
6、糾正商業(yè)賄賂和醫(yī)療行業(yè)不正之風情況:
�。�1)院長、書記找醫(yī)院藥劑、設備、總務、采購、財務等負責人和相關人員戒免談話兩次;
(2)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材9%均為政府招標產(chǎn)品,大宗物品、基建工程等基本實行招投標。
�。�3)黨委班子成員簽訂了黨風廉政建設責任書,各行其責。醫(yī)護人員廉潔行醫(yī),沒有反映有收受紅包、回扣的情況,有2名患者和家屬對醫(yī)護人員拒收紅包給予表揚;醫(yī)院從未發(fā)布過任何虛假醫(yī)療廣告。
7、征求社會意見情況:醫(yī)院于9月底召開了社會行風監(jiān)督員座談會,共有19人參加會議,黨支部、醫(yī)院辦公室還走訪了康莊社區(qū),發(fā)放調查表,了解情況,征求意見。
三、存在問題,整改措施:
通過自查和召開工休會、社區(qū)群眾座談會、設立行風熱線、設立行風意見箱、問卷測評等多種形式征求意見,我院目前存在的問題有以下幾方面:
1、部分工作人員服務態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠,語言生硬,說話缺泛藝術性,人性化服務意識不濃,服務理念待進一步轉變,服務意識有待進一步提高;
2、少數(shù)職工對一些常用的臨床技能操作掌握得還不很熟練,診療水平有待進一步提高;
3、部分醫(yī)護人員對衛(wèi)生法律法規(guī)掌握得還不夠,法律意識不強;
4、住院條件較差,衛(wèi)生設施陳舊,儀器設備陳舊老化,硬件設施有待加強;
5、醫(yī)院感染方面存在缺陷,醫(yī)療垃圾處理不夠規(guī)范,醫(yī)療場所消毒及衛(wèi)生管理應予以加強。
針對這些方面的問題和不足,醫(yī)院將積極整改,加強對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風、衛(wèi)生法規(guī)的培訓;加強對醫(yī)院人性化服務設施;對于醫(yī)護人員服務態(tài)度欠佳的問題,我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生;通過召開病人和社區(qū)群眾座談會,加強和他們的溝通,深入了解他們的'所需、所想和所愿,把解決患者反映的問題作為行風評議工作的核心,多為患者辦難事、辦實事、辦好事,在解決患者實際問題上下功夫,逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題,進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為,提高醫(yī)療服務質量,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務,為構建“廉醫(yī)、誠信、為民、和諧醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”打下堅實的根基。
醫(yī)院自查反思報告 14
根據(jù)市委《關于掀起“責任風暴”實施“治庸計劃”的工作部署,國資公司開展了一系列宣傳教育活動,通過宣傳教育,使我深刻認識“治庸問責”是轉變工作作風、端正工作態(tài)度、提升自身形象標尺。結合自身實際,將自查自糾結果匯報如下:
一、當前存在的缺點與不足
�。ㄒ唬├碚撆c實踐相聯(lián)系不夠緊密。雖然在學校系統(tǒng)的學習了人力資源管理各個模塊的理論知識,但沒有深入挖掘理論內涵,把握理論實質,不能將理論與國資公司實際有機結合起來,工作中存在理論脫離實際的現(xiàn)象。
�。ǘ⿲緲I(yè)務的熟悉程度不夠。目前對公司各個部門、各個崗位的工作內容與具體工作職責的理解處于初級階段。尤其是對公司核心業(yè)務了解層度不夠,在人力資源工作中,不能很好的結合行業(yè)、公司實際制定人力資源績效考核、招聘培訓等實施方案。
�。ㄈ┕ぷ髦腥狈�(chuàng)新意識,滿足于工作現(xiàn)狀。缺乏鉆研精神,對新形勢下工作的新情況、新問題認識不夠,沒有很好地從實際出發(fā),使自己在某些方面的能力、水平,與適應新形勢工作發(fā)展的要求有差距。
二、存在問題的重要原因
以上存在的種種問題,歸結于自己對實踐的重要性不足、對金融、投融資行業(yè)的新動態(tài)不夠關注、視野不夠開闊。知識面相對比較窄,只局限于本專業(yè)學習。其次是政治敏銳度不夠,對黨和政府的政策、新舉措理解不夠深入。
三、今后努力的方向
經(jīng)過分析,找到了問題,查明了原因,在今后的工作中,要從以下幾方面做起,加強自身建設,完善自我:
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W習,提高實踐積極性。勤于學習,善于學習,才能厚積博發(fā),游刃有余,才能更好的提高自己人力資源管理水平。因此,今后要不斷提高自身專業(yè)知識的同時,注重將理論與工作實踐相結合,做到學以致用,學用相長。
�。ǘ┘涌焓煜す緲I(yè)務,養(yǎng)成勤于思考的.習慣,增強工作主動性。在實踐中加快熟悉公司業(yè)務。實踐就象一葉方舟,在波濤洶涌的大海上航行,盡管征途可能充滿險阻,充滿批評,但它必竟有到達彼岸的希望,如果畏首畏尾,躊躊不前,只會望洋興嘆,不能負重前行,那就只能坐失良機,所以要勤于思考,積極主動,創(chuàng)造性地開展工作。
�。ㄈ┒苏己玫墓ぷ鲬B(tài)度,積極進取。將工作落到實處,嚴禁杜絕形式主義。深入了解當前形勢,培養(yǎng)正確的價值取向,出色而圓滿的完成工作。
總之,需要在今后的工作中,著力提高自身的思想、政治、理論和專業(yè)素養(yǎng),增強責任感、使命感和緊迫感,加快前進的步伐,努力為國資公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略貢獻自己的力量。
醫(yī)院自查反思報告 15
認真學習治領悟何為治庸問責,結合自身實際工作,深入仔細查找存在問題,剖析問題原因,提出切實可行整改措施,改進工作作風,優(yōu)化工作效果,提高工作效率。就護理現(xiàn)存問題做如下報告:
一、存在主要問題
(一)知識不全面系統(tǒng),技術水平、學習自覺性不高。只是每月通知要考核時才看看書,了解某個疾病知識,但都不夠深入。對新出現(xiàn)的問題,處理不熟練,不會用護理預案的方法來處理,解釋不到位,讓病人產(chǎn)生誤解,造成護患矛盾。
�。ǘ┓⻊諔B(tài)度不夠熱情,回答病人的問題不是很耐心。讓病人覺得護理人員很冷漠,自己受到了冷落。
�。ㄈ⿴е鴤€人情緒上班,導致工作不夠細心,出現(xiàn)差錯,或者把情緒發(fā)泄在病人身上,讓護理人員的形象受損。
�。ㄋ模⿲ψo理核心制度不熟,不能嚴格按規(guī)章制度來執(zhí)行各項護理操作,操作動作不夠輕柔,給病人帶來了一定的痛苦。
�。ㄎ澹┯捎谌狈ψ杂X學習,對各工作流程不知道,不熟悉,造成很多不該出現(xiàn)的安全隱患,缺乏團隊精神,漠視同事間互助精神,也是隱患產(chǎn)生原因之一。
二、存在問題原因分析
(一)是學習的積極性不強,求知欲望不高,對�?浦R學習不夠深入,沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦,從而導致處理問題不夠熟練,給病人解釋不夠全面。
(二)是以工作忙為理由,當病人詢問時,繼續(xù)做自己的事情,怕手頭的'事情出錯,回答不及時,不夠耐心。
(三)是為了早點完成任務,省略了一些步驟,沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行,或者憑印象做事,造成了一些護理差錯。
三、整改措施
1、刻苦學習,振奮精神,努力提高自己的技術水平,要自覺把理論學習作為自己的第一需要,扎實深入的學習,學以致用,為了更好地為病人服務,減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上,學習基礎知識,新技術,新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦,增強自己的才干,提高自己護理工作的能力。
2、強化服務理念,提高為病人服務的意識,想病人之想、急病人之急、解病人之難,學會放下自己手頭的工作,熱情地為病人服務,耐心回答病人的問題,堅持“一切以病人為中心”。不讓病人在我這受冷落,不讓形象因我受損。
3、樹立全局意識,盡職盡責,愛崗敬業(yè),認真仔細地做好每一件事情,哪怕花多點時間,也要把每項任務按要求完成。不讓差錯在我這里發(fā)生,不讓規(guī)定在我這里走樣。
醫(yī)院自查反思報告 16
根據(jù)衛(wèi)生局有關通知精神,我院開展了對《年民主評議全市醫(yī)療衛(wèi)生機構政風行風活動實施方案》的學習和討論,并將活動落實到各科室。醫(yī)院以評議活動為契機,在學習貫徹《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》的同時,認真查找醫(yī)院存在的問題和不足,從思想上牢固樹立服務意識和以人為本的工作宗旨,處理好社會效益和經(jīng)濟效益兩者之間的關系,促進醫(yī)患關系進一步和諧,社會滿意度進一步提高。為了做好行風評議活動,我院隨機發(fā)放問卷50份,隨訪就診患者20人次,廣泛聽取患者和家屬的意見和建議,現(xiàn)將活動情況匯報如下:
一、目前存在的問題
1.窗口服務部分不到位,例如收費處收費單據(jù)打印不全,又未能做好充分解釋,引起病人誤會。
2.藥房藥品短缺補充滯后,影響臨床用藥,患者有意見。藥物不良反應監(jiān)測觀念差。
3.預防性使用抗菌藥物,問題未能從根本上解決。醫(yī)護人員無菌觀念和控制院內感染意識有待加強。
4.部分患者反映婦科有些治療項目價格偏高。
5.部分醫(yī)生護士對某些檢查和治療項目解釋不夠詳盡,影響患者對醫(yī)院的信任度和治療依從性。
二、整改措施
1.溫馨服務。充分發(fā)揮民營醫(yī)療機構優(yōu)質服務的傳統(tǒng),加強對醫(yī)護人員的禮儀培訓、開展微笑服務和一站式服務,對新上崗護士,要進行一定周期的訓練,有專人帶教。要求窗口人員和醫(yī)生、護士和患者交流時耐心細致,加強自身修養(yǎng),不和患者發(fā)生沖突,營造醫(yī)患和諧環(huán)境。
2.強化知情同意制度,對所有的各項檢查和治療,醫(yī)護人員有義務與患者充分溝通,科學提供醫(yī)療建議,尊重患者知情選擇的'權利,收費做到合理透明,逐項解釋。所有收費項目公開,接受群眾監(jiān)督。
3.加強醫(yī)務人員無菌觀念的訓練和監(jiān)督。從規(guī)范手的清潔到各類無菌操作,醫(yī)療廢物處置,物品(包括室內)消毒、滅菌以及手術室、治療室管理,杜絕污染死角,抓住開展學習《抗菌藥物臨床應用管理方法》的契機,樹立合理用藥觀念,逐步減少一般手術的抗菌藥物預防性使用,以減少抗菌藥物耐藥性發(fā)生和降低醫(yī)療費用。
4.開展“三基三嚴”訓練,規(guī)范每一項護理操作,實施優(yōu)質護理服務,做到以老帶新。院領導不定期巡視檢查,尋找不足督促整改。加強醫(yī)護業(yè)務學習,有目的強化各類重癥和應急搶救技能,結合自我工作開展講課和自學,把患者的醫(yī)療安全放在首位。
5.在規(guī)定時間內按要求向社會和群眾作出提升服務質量和整改承諾書。
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