主任醫(yī)師個(gè)人述職述廉報(bào)告范文(精選6篇)
時(shí)間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時(shí)間,取得的成績實(shí)則來之不易,好好準(zhǔn)備一份述職報(bào)告吧。來參考自己需要的述職報(bào)告吧!下面是小編為大家收集的主任醫(yī)師個(gè)人述職述廉報(bào)告范文(精選6篇),歡迎大家分享。
主任醫(yī)師個(gè)人述職述廉報(bào)告1
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我科緊跟各項(xiàng)部署,圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子提出的"文化建院、依法治院、以德辦院、人才立院、科技興院、服務(wù)贏院"的辦院宗旨,把握住我院品牌建設(shè)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)"知名度、美譽(yù)度、誠信度"在創(chuàng)新管理,提高醫(yī)療水平更新醫(yī)療護(hù)理的觀念,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),加大了管理力度,工作取得了必須的成績。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
用心參加群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,始終和黨中央持續(xù)一致,用心響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)號召,遵紀(jì)守法,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正派。在業(yè)務(wù)上,努力鉆研專業(yè)知識,利用早會(huì)、查房進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí),鞏固了專業(yè)知識,學(xué)到了國內(nèi)外新動(dòng)向新知識,提高了整體業(yè)務(wù)水平。
二、調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員用心性,團(tuán)結(jié)一致做好本職工作
調(diào)動(dòng)全科室人員用心性,增強(qiáng)凝聚力,工作中以身作則,嚴(yán)于利己,寬以待人,充分信任每一位醫(yī)護(hù)人員,充分發(fā)揮每一位醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性,對他們的工作做出公平、公正的評價(jià),以理服人,以德理科。發(fā)揚(yáng)科室人員始終如一的團(tuán)結(jié)向上的精神氛圍,處理好科主任與他們之間的關(guān)系,處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系,處理好醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系,使大家把自身的發(fā)展融入到科室發(fā)展的整體發(fā)展之中,只有科室團(tuán)結(jié)才有向心力,科室各項(xiàng)事業(yè)才能得到充分的發(fā)展壯大。科室醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵照各項(xiàng)規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,用心響應(yīng)各項(xiàng)號召,醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和服務(wù)水平深受患者及家屬的好評。二甲復(fù)審工作準(zhǔn)備充分,來科檢查項(xiàng)目順利達(dá)標(biāo)。
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,高度重視醫(yī)療質(zhì)量安全
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,用心參加全院各項(xiàng)會(huì)議,經(jīng)常利用早會(huì)和工作中進(jìn)行醫(yī)療安全學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行病例書寫規(guī)范,會(huì)診制度、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度、早晚x制度,做好術(shù)前討論,疑難病例討論,死亡病例討論,認(rèn)真執(zhí)行抗生素應(yīng)用規(guī)范,處方書寫規(guī)范,增強(qiáng)法律意識,時(shí)時(shí)防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。
四、響應(yīng)醫(yī)院號召,用心開展新項(xiàng)目
在實(shí)際工作中,嚴(yán)格執(zhí)行范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù),一年中開展了小腦扁桃體下疝伴脊髓空洞癥手術(shù)一例,腦積水腹腔分流術(shù)腹腔端導(dǎo)管介入手術(shù)一例,左大腦半球膠質(zhì)瘤手術(shù)一例,(由于各種原因過去不敢開展的手術(shù)此刻已經(jīng)盡量開展起來)全年無醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生,營造了安全舒適的工作環(huán)境。
五、重視梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)
我科成立近20年,科室成立至今,注重人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè),科內(nèi)醫(yī)生基本到達(dá)全員進(jìn)修學(xué)習(xí),專業(yè)技術(shù)水平逐步得到提高,現(xiàn)主任醫(yī)師一人,今年晉升主任醫(yī)師批件下來三人,原有副主任醫(yī)師兩人,醫(yī)生技術(shù)隊(duì)伍全員已到達(dá)高級職稱水準(zhǔn),為科室可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
六、努力創(chuàng)造兩個(gè)效益
今年我科經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員的努力工作,社會(huì)效益明顯提高,經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)歷史,全年患者住院人數(shù)1400余人,全科經(jīng)濟(jì)收入752萬元,和去年同期比超額完成74萬元,全年無醫(yī)療護(hù)理投訴。
七、不足之處
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)完善,不能持之以恒,
2、腦損傷患者住院人數(shù)逐年減少,我們盼望我院早日搬遷120急救中心早日歸還我院。
寒冬辭舊歲,瑞雪迎新年,新年到來之際,感謝院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工對我科的關(guān)心、支持、和幫忙,預(yù)祝大家新年快樂,身體健康,工作順利,幸福相伴永久。
主任醫(yī)師個(gè)人述職述廉報(bào)告2
一年來,我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事的幫忙下,使個(gè)人素質(zhì)、工作本事和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今日我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個(gè)述職報(bào)告,在這個(gè)崗位上,我既深感職責(zé)重大,有干好工作的強(qiáng)烈使命感,又深知本事有限,怕辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,借此機(jī)會(huì),談幾點(diǎn)感性認(rèn)識和一些想法,與大家共勉,不當(dāng)之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正:
一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)修養(yǎng),全面提高自身素質(zhì)。
自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識,時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自我的思想和頭腦,不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)辨別是非的本事,增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力,增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的本事,努力做到信念上堅(jiān)定,工作上自覺。強(qiáng)化科室文化建設(shè),努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
二、愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn)。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣,拋棄生冷硬頂舊作風(fēng),千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,寧肯自我受委屈,不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),寧肯自我有壓力,不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房,科室專題協(xié)調(diào)會(huì)10次,組織院內(nèi)危重病人搶救5人次,組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專題學(xué)術(shù)講座10次,解決醫(yī)療糾紛5件。
2、增強(qiáng)實(shí)干精神,盡職盡責(zé),恪盡職守,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。一年來經(jīng)常加班,班外處理醫(yī)療問題20多件,今年是三乙創(chuàng)立年,我負(fù)責(zé)三乙資料占了559分,我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新資料,邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員,組織科室學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常督促相關(guān)科室準(zhǔn)備情景。
3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo),做到尊重而不崇拜,服從而不盲從,到位而不越位;對同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互助互愛;對科室,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,以身作則;對困難,做到坦蕩處事,不避不推;對患者主動(dòng)熱情,做好各方面的解釋工作,注意用自已的一言一行,維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù),維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象,保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運(yùn)行。
三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、職責(zé)強(qiáng),是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室,醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初,應(yīng)對嶄新的工作環(huán)境,對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn),我也以往彷徨過、失落過、氣餒過,可是組織的信任,領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,科室的`支持,職工的理解使我鼓足勇氣,充滿了信心,義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念,狠抓醫(yī)療質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)主題,一年來重點(diǎn)開展以下工作:合理規(guī)范使用使用抗菌素,加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè),強(qiáng)化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識;加強(qiáng)醫(yī)患溝通,及時(shí)處理醫(yī)患糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;推動(dòng)醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè),進(jìn)取協(xié)助開展新技術(shù)新項(xiàng)目,全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
1、完善醫(yī)療管理組織,構(gòu)建流暢管理體系
持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量,必須強(qiáng)化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì),成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂科室質(zhì)管小組工作制度,明確各崗位工作職責(zé),充實(shí)精干力量,加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn),高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,穩(wěn)步開展工作。
2、增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識,健全核心醫(yī)療規(guī)章制度
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度,修訂工作人員崗位職責(zé)。
3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過程管理。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,有效防范醫(yī)療糾紛,切實(shí)保障醫(yī)療安全。
4、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查,及時(shí)反饋整改提高
質(zhì)量靠管理,管理靠體系,體系加以控制才有保障。制定切合實(shí)際全面量化的檢查評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》,規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)懲結(jié)合,及時(shí)反饋,切實(shí)整改,旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程,重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并構(gòu)成長效機(jī)制。
5、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要資料,是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作,是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強(qiáng)年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn),開展質(zhì)量教育,強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核,狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的三基三嚴(yán)訓(xùn)練和崗位培訓(xùn),注重內(nèi)涵建設(shè),挖潛增效,探索建立崗位考評機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng),端正質(zhì)控心態(tài),切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。
6、改善服務(wù)流程,提高工作效率。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查,嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度,提倡連臺(tái)手術(shù)制度,擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天,努力縮短平均住院日,供給優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù),提高了工作效率。
7、合理用藥規(guī)范檢查,減輕病人負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定,全面落實(shí)我院抗菌藥物分級管理實(shí)施細(xì)則,并制定了更加嚴(yán)格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級管理審批制度,因病施治,合理用藥。實(shí)行同級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度,切實(shí)保證門診及住院檢查的連貫性,增強(qiáng)檢查項(xiàng)目的針對性。
8、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,及時(shí)處理醫(yī)患糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。建立健全醫(yī)患溝通制度,制定醫(yī)患溝通單,加強(qiáng)全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念,真誠服務(wù),盡職盡責(zé),杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度,公布投訴電話,有效防范醫(yī)療糾紛并切實(shí)處理病人投訴,維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)總結(jié)投訴案例,分析投訴原因,確定整改措施,提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,改善醫(yī)患關(guān)系,樹立良好形象。
一年的工作中,發(fā)現(xiàn)自我存在許多的不足:主要管理經(jīng)驗(yàn)不足,理論水平、素質(zhì)本事還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,需要各臨床科室的.大力支持,僅有醫(yī)院上下共同努力,才能推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面,使我院走向更加完美的明天。在那里再次感激醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái),懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見,使我進(jìn)一步完善自我,也將以此述職為契機(jī),虛心理解領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫忙,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
主任醫(yī)師個(gè)人述職述廉報(bào)告3
一、在思想政治方面
一年來,我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,并在實(shí)際工作中,近期,又在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)習(xí)了十八屆三中全會(huì)報(bào)告,深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵,并已提交了學(xué)習(xí)心得。
二、在臨床業(yè)務(wù)方面
我知道,作為一名科室負(fù)責(zé)人,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力在管理與醫(yī)療技術(shù)上下功夫,加強(qiáng)安全醫(yī)療隨著我科住院患者劇增,危重患者多,加班加點(diǎn),早出晚歸,已成為家常便飯。我們?nèi)剖夜ぷ魅藛T任勞任怨,在積極解除病人痛苦的同時(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,“厚德精醫(yī),仁愛創(chuàng)新”,得到了廣大患者的信任和支持,提高了社會(huì)效益。
三、臨床工作量和任務(wù)完成情況:
我科今年收治病人489人,手術(shù)病人434人,病人周轉(zhuǎn)快,再加上我們還要負(fù)責(zé)一部分門診病人的治療,因此工作量較大。我們在過去的一年里全年已實(shí)現(xiàn)總收入188.6萬元,與上一年度相比,圓滿地完成了院里下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),這一成績的取得是與我科全體人員的努力是分不開的。
四、質(zhì)量控制方面:
我科十分重視醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,認(rèn)為這是我們一切工作的保證。
嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度,把握檢查、用藥指征,避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)和病人的不必要支出,嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則,充分尊重病人的知情權(quán),加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通、交流,減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則,不僅憑印象、經(jīng)驗(yàn)治療患者,不擅自“創(chuàng)新”,在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng),避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
總之,自己做了一些工作,但是與大家的共同努力分不開。與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開,今后,還要更加努力,面對困難,竭力克服。以一個(gè)普通人,一位黨員,一名干部,對待同志熱情,對待工作積極,并虛心學(xué)習(xí),聽取意見,圓滿完成任務(wù),緊跟黨中央的步伐,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,依靠全科醫(yī)護(hù)人員,團(tuán)結(jié)一致,迎接新的挑戰(zhàn)。
主任醫(yī)師個(gè)人述職述廉報(bào)告4
20xx年1月以來,在我院領(lǐng)導(dǎo)大力支持,尤其是下半年在新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過科室全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)努力,通過更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化管理,進(jìn)一步增強(qiáng)科室員工的競爭意識和質(zhì)量意識,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù),順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。
20xx年是我科穩(wěn)步發(fā)展的一年,完成了從老病區(qū)向新病房大樓的整體搬遷,通過科室硬件條件的.改善和自身軟實(shí)力的加強(qiáng),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù),增加神經(jīng)系統(tǒng)病人尤其是腦血管病患者的疾病譜篩查及頸動(dòng)脈彩超等血管評估檢查,經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高,病人數(shù)量較去年同期增加。截止20xx年11月30日,共收住病人2315人次;病床使用率高達(dá)102.88 %,居全院前列;平均住院日10.8天;診斷符合率達(dá)98%;年收入達(dá)8497223.44元,同比增長60.02余萬元,增長率7.6%;藥占比僅31.1%,凈收入明顯增加。實(shí)現(xiàn)神經(jīng)內(nèi)科二線班獨(dú)立化。實(shí)現(xiàn)神經(jīng)內(nèi)科門診專科化,門診就診人數(shù)也明顯增長,取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
二、深入開展思想教育,鼓勵(lì)及倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)意識。
工作中用我們的“細(xì)心、耐心、愛心”呵護(hù)著每一位患者,加強(qiáng)與患者和家屬的溝通,用精湛技術(shù)、周到服務(wù)、貼心語言服務(wù)于患者,重塑“白衣天使”形象。在今年的“三好一滿意”活動(dòng)中,全科醫(yī)務(wù)人員不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,開展自查自糾,深刻查找不足,加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量,使患者滿意在科室。科室主任和護(hù)士長從自身抓起,嚴(yán)格律己,躬身聽取患者及家屬意見,尋找不足,以求改進(jìn)。
三、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平
20xx年是等級醫(yī)院復(fù)審啟動(dòng)年,科室以等級醫(yī)院評審為契機(jī),以20xx年版等級醫(yī)院評審細(xì)則為規(guī)范要求本科室各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng),嚴(yán)格醫(yī)療核心制度管理,積極提高醫(yī)療質(zhì)量,以最佳狀態(tài)迎接等級醫(yī)院復(fù)審。
在科室加床多、業(yè)務(wù)量大、年輕同志多、工作經(jīng)驗(yàn)少、業(yè)務(wù)不熟練的情況下,科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)更是緊迫,科室領(lǐng)導(dǎo)積極組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期開展每周1-2次的科室業(yè)務(wù)講座,要求有記錄,嚴(yán)格三級醫(yī)師查房制度。科室主任對全科室病人至少查房一次,一級護(hù)理病人查房2-3次,疑難危重病人隨時(shí)查房。積極組織疑難危重病人科內(nèi)及院內(nèi)討論,提高科室人員的業(yè)務(wù)水平。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,制定整改措施,遵循PDCA原則與方法,不斷提高科室的醫(yī)療質(zhì)量水平。
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育,做到制度化、常態(tài)化。
、诙ㄆ趯\(yùn)行病歷進(jìn)行檢查和評估,對歸檔病歷做到嚴(yán)格把關(guān)。
、鄱ㄆ趯Π踩[患進(jìn)行檢查和評估:
、芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療(安全)不良事件并上報(bào)。
、葑龊眉蔽V档怯,合理用藥監(jiān)測,臨床路徑及輸血治療管理。
四、注重人才隊(duì)伍建設(shè)
20xx年醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)飛速發(fā)展,為支持醫(yī)院其他學(xué)科科室的建設(shè),科室從醫(yī)院大局出發(fā),在人才、人員上做出了巨大的犧牲和貢獻(xiàn)。在此情況下,科室積極與二病區(qū)配合引進(jìn)新來醫(yī)療護(hù)理人員共計(jì)9人,其中神經(jīng)病學(xué)碩士研究生2人,本科畢業(yè)生2人,護(hù)理人員5人。留住原本科室考取碩士研究生趙興利同志繼續(xù)在本科室工作,并任命為科室副主任,帶動(dòng)科室人才發(fā)展計(jì)劃。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理(詳見護(hù)理總結(jié)報(bào)告)
繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系,堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度,設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制,確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況,加強(qiáng)對管理,定期對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析,從中吸取教訓(xùn),提出防范和改進(jìn)措施;重點(diǎn)加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃,采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí);進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧,培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象;充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢,提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
六、通過宣傳及健康教育提升患者的就診率。
定期板報(bào)宣傳,加大神經(jīng)內(nèi)科疾病預(yù)防、治療及飲食康復(fù)的宣教力度,并加強(qiáng)回訪,使患者得到關(guān)愛,認(rèn)可醫(yī)院、醫(yī)生。
七、不足之處
科室人才梯度建設(shè)仍然不完善,醫(yī)療及護(hù)理人員緊缺,并且由此嚴(yán)重影響和制約科室進(jìn)一步發(fā)展及壯大,這是次年工作中亟需解決的大問題。
科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高,科室主任的學(xué)科帶頭人作用需要加強(qiáng),專科影響力也有待提高進(jìn)一步提高。
總之,回顧過去,展望未來,神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)全體醫(yī)務(wù)人員有信心與二病區(qū)協(xié)作努力,把神經(jīng)內(nèi)科建設(shè)成臨泉縣縣人民醫(yī)院乃至全市二級醫(yī)院中的精品科室,在醫(yī)院的發(fā)展藍(lán)圖上抹上重重的一筆!
主任醫(yī)師個(gè)人述職述廉報(bào)告5
首先,感謝我們科的護(hù)士長、各位醫(yī)生、護(hù)士對我工作的支持,也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心,讓我在這個(gè)崗位上不斷地成長。兒科是個(gè)工作量大、壓力也比較大的科室。由于兒科工作的特殊性,導(dǎo)致了長期要晚下班,長期要面對各種頑疾的種.種壓力,實(shí)在是不容易。再加上兒科的經(jīng)濟(jì)收入又較低,和別科的差距越來越大,造成了付出和收獲的不平衡。雖然選擇了兒科就意味著清貧和更多的付出,但至少我們在精神上應(yīng)該得到滿足。下面,我把自己近一年的工作情況向大家匯報(bào)一下:
一 、 在思想政治方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,努力實(shí)踐 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想,全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持一致。認(rèn)真履行自己的職責(zé),牢固樹立做好本職工作的決心和信心,具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。不斷增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、廉潔自律。特別是通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,對照先進(jìn)找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二 、 在臨床業(yè)務(wù)方面
我從事的兒科及科主任工作,服務(wù)對象主要為兒童。我認(rèn)為,醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步,而 “ 以病人為中心,實(shí)施醫(yī)患溝通 ” 是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維模式,在為病人治療過程中,我學(xué)會(huì)換位思考,將病人的疾苦放在第一位,尊重病人 “ 知情權(quán),選擇權(quán),隱私權(quán) ” ,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。近年來,由于新農(nóng)合的推廣,我科住院患者劇增,危重患者多,加班加點(diǎn),早出晚歸,已成為家常便飯。我們?nèi)剖夜ぷ魅藛T任勞任怨,在積極解除病人痛苦的同時(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,“急患者之所急,想患者之所想”,得到了廣大患者的信任和支持,提高了社會(huì)效益。
三、臨床工作量和任務(wù)完成情況
兒科今年門診總量共計(jì)xx人次,收治病人xx人,其中危重病人xx人,病人周轉(zhuǎn)快,小治療多,吊針瓶數(shù)多,再加上我們還要負(fù)責(zé)門診病人的治療,因此工作量較大。我們在過去的一年里全年已實(shí)現(xiàn)總收入xx萬元,與上一年度(xx萬元)相比,超額完成xx萬元,增長達(dá)到xx%,圓滿地完成了院里下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),這一成績的取得是與兒科全體人員的努力是分不開的。
四、質(zhì)量控制方面
本人上任以后十分重視醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,認(rèn)為這是我們一切工作的保證。要求低年資醫(yī)師和護(hù)士虛心求教,經(jīng)常督促他們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),對臨床操作水平薄弱的問題加強(qiáng)培訓(xùn)。醫(yī)生
嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度,下級醫(yī)師如實(shí)記錄上級醫(yī)師意見,不私自更改醫(yī)囑,遇到疑難病例及時(shí)請示上級醫(yī)師,遇到特殊情況及時(shí)報(bào)告主任及醫(yī)務(wù)處,能夠做到令行禁止。認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),在臨床操作、病歷書寫等方面加強(qiáng)督導(dǎo),及時(shí)溝通,拖欠病歷的現(xiàn)象有所減少,收到病案室發(fā)出的不合格清單也減少了。嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度,把握檢查、用藥指征,避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)和病人的不必要支出。嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則,充分尊重病人的知情權(quán),加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通、交流,減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則,不僅憑印象、經(jīng)驗(yàn)治療患者,不擅自“創(chuàng)新”,在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng),避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
五、工作中的創(chuàng)新
我們將“小劑量硫酸鎂”靈活運(yùn)用于治療兒童喘憋性疾病中,保證了副作用小,療效顯著,不僅減輕了患兒的痛苦,使患兒家長易于接受,而且為廣大患者節(jié)約了開支。
六、存在問題
根據(jù)我科的實(shí)際情況,為了進(jìn)一步滿足人民群眾對醫(yī)療診治的需要,我科需要更多的專科人才,組建新生兒重癥監(jiān)護(hù)室,及開展新生兒高壓氧艙治療。我科目前醫(yī)護(hù)人員緊張、整體醫(yī)療水平相對薄弱,小兒藥物缺乏,設(shè)備投入嚴(yán)重不足,近年來雖然每年都得到發(fā)展和提高,但兒科的發(fā)展仍然形勢嚴(yán)峻,困難重重,使兒科在新的一年里的發(fā)展缺乏有力的支點(diǎn)。希望院領(lǐng)導(dǎo)能夠高瞻遠(yuǎn)矚,對兒科給予適當(dāng)?shù)膶?迫藛T和設(shè)備的投入,促使兒科健康和可持續(xù)發(fā)展。
總之,自己做了一些工作,但是與大家的共同努力分不開。與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開,今后,還要更加努力,面對困難,竭力克服。以一個(gè)普通人,一位黨員,一名干部,對待同志熱情,對待工作積極,并虛心學(xué)習(xí),聽取意見,圓滿完成任務(wù),緊跟黨中央的步伐,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,依靠全科醫(yī)護(hù)人員,團(tuán)結(jié)一致,迎接新的挑戰(zhàn)。
主任醫(yī)師個(gè)人述職述廉報(bào)告6
過去的一年,在省衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,我們以十八大精神統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院工作思路,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以病人為中心,圍繞提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這一主題,主動(dòng)適應(yīng)形勢,著眼于滿足人民群眾增長的健康需求,堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”,從群眾最關(guān)心的看病難、看病貴問題入手,20xx年狠抓“三個(gè)規(guī)范”,即規(guī)范診療行為、規(guī)范收費(fèi)行為、規(guī)范管理活動(dòng),力爭“兩個(gè)提高”,即提高醫(yī)療質(zhì)量、提高服務(wù)水平,將行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作、院務(wù)公開工作、治理搭車收費(fèi)專項(xiàng)工作及開展醫(yī)院管理年活動(dòng)等工作相結(jié)合,共同推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉建設(shè),為全面建設(shè)小康社會(huì)和海峽西岸建設(shè)提供有力保障,F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持合理用藥、合理檢查,規(guī)范診療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量。
我們始終認(rèn)為,醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的核心和永恒主題,堅(jiān)持合理用藥、合理檢查,合理治療,因病施治既能保障醫(yī)療安全,也是防止濫用藥、亂檢查,醫(yī)療費(fèi)用不合理增加的根本所在。主要從三方面狠抓合理用藥、合理檢查、合理診療,規(guī)范診療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),降低醫(yī)藥費(fèi)用。
一是加強(qiáng)三基培訓(xùn),尤其是加強(qiáng)合理用藥指導(dǎo),提高醫(yī)療技術(shù)水平。20xx年我們組織了7場三基知識專題講座,還請來專家給青年醫(yī)師進(jìn)行針對性臨床用藥指導(dǎo),開展臨床藥物培訓(xùn)。對3年以下主治及全體住院醫(yī)師進(jìn)行三基培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn),包括3年內(nèi)主治醫(yī)師均到綜合ICU輪轉(zhuǎn),提高醫(yī)療技術(shù)水平,爭取在最短的時(shí)間確診,并施行有效和科學(xué)合理的治療,減輕患者身心痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。20xx年組織醫(yī)師參加全省臨床醫(yī)師技能競賽及全省“民安杯”急救競賽,均獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。
二是健全制度,制訂了一系列醫(yī)院合理用藥的制度,如《關(guān)于規(guī)范合理用藥的通知》,《處方點(diǎn)評制度》、《基本用藥目錄》等,給予臨床醫(yī)師具體指導(dǎo)和規(guī)范。醫(yī)院藥品采購和使用一律使用通用名。
三是強(qiáng)化監(jiān)督,由專家組成院合理用藥評價(jià)小組每季度定期對歸檔病歷和架上病歷進(jìn)行合理用藥檢查,對專家認(rèn)定不合理用藥的責(zé)任醫(yī)師采取扣發(fā)獎(jiǎng)金和影響晉升等處罰。20xx年共檢查運(yùn)行病歷3450份,抽查歸檔病歷295份,對38份不合理用藥病歷進(jìn)行處罰并在院周會(huì)上通報(bào)。醫(yī)院藥事委員會(huì)每月對全院藥品用量進(jìn)行追蹤監(jiān)測統(tǒng)計(jì),對藥品使用總量排名第一、抗生素及抗腫瘤輔助藥物用量排名第一的藥品進(jìn)行通報(bào)、限制使用。一旦發(fā)現(xiàn)藥品用量明顯不合理增長,就限量使用或停止采購,20xx年共限制采購51種次。
二、堅(jiān)持合理收費(fèi),規(guī)范收費(fèi)行為,嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用。
進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)物價(jià)管理,采取多種辦法控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長,減輕群眾負(fù)擔(dān)。一是充分尊重患者知情權(quán),讓患者明白消費(fèi)。建立了價(jià)格公示、價(jià)格查詢、醫(yī)療費(fèi)用審查等價(jià)格管理制度,通過觸摸屏、電子公示屏公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品、耗材價(jià)格;對病人使用貴重藥品和耗材,都要求先征得患者及家屬同意。免費(fèi)為病人提供一日清單和門診費(fèi)用明細(xì)清單,讓患者明白、放心。
二是加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管,規(guī)范收費(fèi)行為。每周跟蹤監(jiān)控大金額病歷,每季度組織院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格檢查,對照《省級醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》進(jìn)行檢查,及時(shí)答復(fù)患者關(guān)于收費(fèi)問題的投訴并整改,對違規(guī)收費(fèi)當(dāng)事科室及個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,規(guī)范收費(fèi)行為。
三是嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用的增長。門診電腦系統(tǒng)設(shè)置了藥品費(fèi)用紅色預(yù)警線,醫(yī)生處方超出限額即出現(xiàn)警示。從嚴(yán)控制目錄外藥物和診療項(xiàng)目的費(fèi)用比例,對各科住院病人平均醫(yī)療費(fèi)用額度進(jìn)行限制。還統(tǒng)一了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)用耗材目錄和適用范圍,將耗材收費(fèi)與醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目對應(yīng)捆綁,防止亂收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。
三、堅(jiān)持標(biāo)本兼治,深化醫(yī)院管理,改進(jìn)工作作風(fēng)。
我們堅(jiān)持以制度建設(shè)為重點(diǎn),用制度管權(quán)、管事、管人,全面貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》,積極開展院務(wù)公開工作,加快公共衛(wèi)生資源市場化步伐,努力探索治理商業(yè)賄賂長效機(jī)制,從源頭上預(yù)防腐敗,推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。
20xx年我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對涉及人、財(cái)、物等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的監(jiān)督,制定了《關(guān)于加強(qiáng)對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督的暫行規(guī)定》,實(shí)行重點(diǎn)崗位輪崗制,不僅設(shè)備、藥品的分管領(lǐng)導(dǎo)定期實(shí)行輪崗,負(fù)責(zé)藥品招標(biāo)采購的主任和藥械采購、倉管人員也都定期輪崗。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制度,規(guī)范各種采購活動(dòng)。
對政府規(guī)定集中招標(biāo)采購的醫(yī)用設(shè)備、藥品、基建修繕、物資等進(jìn)行政府公開招標(biāo)采購,目前采購藥品金額占全部藥品采購金額的95.37%,備案采購金額占總采購金額的2.03%。對政府招標(biāo)采購金額以下的分散采購參照政府采購辦法,制定了《院內(nèi)招標(biāo)采購試行辦法》加以規(guī)范、限定,實(shí)行院內(nèi)公開招標(biāo),去年還組織紀(jì)檢監(jiān)察人員開展院內(nèi)采購專項(xiàng)檢查工作,規(guī)范藥品、醫(yī)用耗材、檢驗(yàn)試劑和醫(yī)療設(shè)備的采購行為,通過強(qiáng)化科學(xué)管理,用制度約束和規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行,確保職務(wù)行為的廉潔性,完善和健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制。
我們積極推行院務(wù)公開,從處理好內(nèi)部和外部“兩個(gè)關(guān)系”著手,促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系上,堅(jiān)持人本管理,以醫(yī)護(hù)員工為中心,及時(shí)將職工關(guān)心的職稱評聘、錄聘新員工、干部選拔、物資采購等信息公布在公告欄、醫(yī)院網(wǎng)站及院刊上,實(shí)行政策公開,標(biāo)準(zhǔn)公開,結(jié)果公開。
人員錄用采取網(wǎng)上公開發(fā)布招聘信息,公開招聘;實(shí)行護(hù)士長公開招聘,競爭上崗。職稱評聘、外出進(jìn)修和人才培養(yǎng)也都公開評選條件,公示候選人選和結(jié)果,擴(kuò)大信息公開范圍和層次,實(shí)行陽光操作,提高工作透明度。外部關(guān)系的處理方面則堅(jiān)持以病人為中心,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。印制發(fā)放了醫(yī)患溝通服務(wù)卡,增加患者與責(zé)任護(hù)士和經(jīng)管醫(yī)師的溝通渠道;病區(qū)墻上印制了公布欄,將醫(yī)護(hù)人員的姓名、職稱等信息公布上墻,公開了急診、病房管理制度、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度。還定期向社會(huì)公開服務(wù)數(shù)量、價(jià)格和單病種費(fèi)用等醫(yī)療信息,接受群眾監(jiān)督,促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)好轉(zhuǎn)。
四、堅(jiān)持以人為本,提升服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,群眾對醫(yī)療服務(wù)提出了多層次的需求和更高的要求,我們強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,為患者提供人性化服務(wù),力求服務(wù)流程更便捷,接診環(huán)境更干凈溫馨,檢查治療更適宜,解決群眾看病難?吹介T診空間狹小,群眾排隊(duì)長、看病難,就組織工作人員專門到門診、住院部跟隨100多名就診患者,實(shí)地調(diào)查了解就診程序,查找患者在就醫(yī)流程中不暢通、不方便的環(huán)節(jié),收集群眾意見,召開專門協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行整改。加強(qiáng)了門診導(dǎo)診服務(wù),選派年輕、熱情的護(hù)士擔(dān)任導(dǎo)診工作,提高服務(wù)意識,增加服務(wù)的主動(dòng)性。改進(jìn)了電腦收費(fèi)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)門診就診一卡通,病人攜卡直接看病、檢查、取藥,減少了就醫(yī)環(huán)節(jié)。門診全部安裝了電子叫號系統(tǒng),使病人擺脫“站立”排隊(duì)之苦。為了方便病人,醫(yī)技科室當(dāng)天開單,當(dāng)天檢查,在全院形成住院快、檢查快、確診快、治療快的良性循環(huán)。
科學(xué)的診療程序能提高診療效率,方便群眾就醫(yī),人性化的服務(wù)還需要關(guān)注患者的情感和心理需求。我們堅(jiān)持免費(fèi)為住院病人過生日、給住在走廊的病人送上致歉信、給曾經(jīng)住院的病人寄去新年問候等溫馨服務(wù),讓病人真實(shí)感受到溫暖和關(guān)愛。注重暢通醫(yī)患溝通渠道,免費(fèi)發(fā)放《信息》,醫(yī)院網(wǎng)站及時(shí)更新醫(yī)療服務(wù)信息,為病人解答醫(yī)療咨詢。
實(shí)行告知制度,大到手術(shù)方案和風(fēng)險(xiǎn)、有創(chuàng)操作,小到入院指南、出院手續(xù)辦理等,都及時(shí)告知患者及家屬。每月院領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)職能科室進(jìn)行行政查房,深入病房,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。還采取召開住院病人座談會(huì),發(fā)放出院病人問卷調(diào)查表,設(shè)立意見箱,公布投訴電話等形式,聽取群眾的意見和建議,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。20xx年共發(fā)放住院、出院病人問卷調(diào)查表3846份,患者滿意度達(dá)92%。收到病人感謝信、錦旗、匾139件,468人次受到表揚(yáng)。
五、堅(jiān)持辦院宗旨,積極服務(wù)社會(huì),保障人民群眾健康。
作為一家公立醫(yī)院,我們始終堅(jiān)持辦院的公益性,把人民群眾的利益作為醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。常年組織多專業(yè)臨床醫(yī)師參加義診活動(dòng),下到社區(qū)和基層,為群眾送醫(yī)送藥,20xx年有50多名醫(yī)師參與義診14次,服務(wù)群眾950余人。還選派25名醫(yī)師分赴閩北山區(qū)建甌、建陽等地幫扶山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,服務(wù)山區(qū)群眾。
在“5·12”汶川大地震發(fā)生后,我們先后派出4批18名醫(yī)務(wù)人員赴四川抗震救災(zāi),出色地完成了救災(zāi)任務(wù);接受30名四川傷員來院治療,成立了專門醫(yī)療救治小組,六一兒童節(jié)組織慰問受傷兒童,安排他們觀光當(dāng)?shù)仫L(fēng)情,精心治療和照顧他們,并為他們送去精神慰籍。全院醫(yī)務(wù)人員還積極踴躍捐款元,黨員繳納特殊黨費(fèi)元,奉獻(xiàn)愛心。醫(yī)院被評為中國教科文體工會(huì)和省總工會(huì)評為“抗震救災(zāi)、重建家園‘工人先鋒號’”。
過去的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心和支持下,我們在行風(fēng)建設(shè)方面取得了一定的成效,但是與人民群眾的期望和要求還有一定差距,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),今后,我們將用實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷創(chuàng)新,提升醫(yī)療服務(wù)水平,為保障人民群眾健康而努力。
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