支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告（精選5篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，我們使用報(bào)告的情況越來越多，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告1
為貫徹落實(shí)人民銀行、國家外匯管理局惠企利民紓困23條政策，人民銀行成都分行多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)四川省小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作，助力市場(chǎng)主體減負(fù)紓困，提升支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。截至目前，四川各銀行機(jī)構(gòu)已為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減免銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等支付手續(xù)費(fèi)約7.5億元，惠及市場(chǎng)主體219萬戶。
內(nèi)江：完善機(jī)制督銀行拿出實(shí)招
人行內(nèi)江中支壓實(shí)商業(yè)銀行降費(fèi)讓利主體責(zé)任，要求層層壓實(shí)傳導(dǎo)，強(qiáng)化自查自糾，確保工作不留盲區(qū)。該行建立考核獎(jiǎng)懲制，將轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)降費(fèi)讓利工作作為重點(diǎn)工作納入年度綜合評(píng)價(jià)考核，加大監(jiān)督追責(zé)力度。該行指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)完善降費(fèi)內(nèi)控制度和考核機(jī)制，發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督作用。該行建立溝通協(xié)調(diào)制，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)完善相關(guān)制度，聯(lián)合當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)分局共享自查報(bào)告、工作提示，充分發(fā)揮監(jiān)管部門能動(dòng)性。
自貢：科技賦能讓企業(yè)感受溫暖
人行自貢中支指導(dǎo)轄內(nèi)銀行在各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公服務(wù)坐席醒目位置展示“小企業(yè)名錄庫”查詢二維碼，實(shí)現(xiàn)應(yīng)布盡布。該行要求對(duì)公業(yè)務(wù)人員熟練掌握服務(wù)網(wǎng)站“兩查、一學(xué)、一找”功能，達(dá)到應(yīng)會(huì)盡會(huì)。協(xié)助小微企業(yè)經(jīng)辦人微信掃碼后及時(shí)收藏網(wǎng)址，使其應(yīng)存盡存。通過掃碼查詢，不僅有利于小微企業(yè)主及時(shí)了解國家政策、貸款信息、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，還能幫助銀行為企業(yè)快速精準(zhǔn)劃型，讓名錄庫信息“大禮包”精準(zhǔn)直達(dá)小微，真正成為銀行的“百事通”、小微企業(yè)主的“口袋書”和“自助錦囊”。截至5月初，自貢市銀行已引導(dǎo)超1000家企業(yè)掃碼查詢。
廣安：行長(zhǎng)親訪促優(yōu)惠跑到實(shí)處
“我需要開立一個(gè)小企業(yè)賬戶，請(qǐng)問怎樣收費(fèi)？”“只開賬戶不收任何費(fèi)用，如果開通企業(yè)網(wǎng)銀，會(huì)有U盾的設(shè)備費(fèi)，一次性費(fèi)用35元。收費(fèi)表已在墻上公示，您可以仔細(xì)看�！边@是發(fā)生在人行廣安中支“行長(zhǎng)跑流程”中的一幕。該行將“支付結(jié)算減費(fèi)讓利和優(yōu)化賬戶服務(wù)”列為“行長(zhǎng)跑流程”重要事項(xiàng)，分管行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)前往廣安區(qū)最偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)——肖溪鎮(zhèn)，暗訪了解“邊遠(yuǎn)、邊角、邊區(qū)”業(yè)務(wù)落實(shí)實(shí)情，現(xiàn)場(chǎng)查找問題4個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)組織召開問題通報(bào)會(huì)，面對(duì)面指出存在問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)整改。目前，廣安轄內(nèi)485個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按要求規(guī)范了支付手續(xù)費(fèi)公示。
巴中：精準(zhǔn)宣傳助政策直達(dá)主體
巴中全市銀行網(wǎng)點(diǎn)換上降費(fèi)宣傳“新裝”，各金融機(jī)構(gòu)在營業(yè)大廳張貼宣傳海報(bào)、公示收費(fèi)價(jià)目表，門口電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，提醒公眾了解降費(fèi)政策。人行巴中中支指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在柜臺(tái)設(shè)置政策咨詢點(diǎn)，通過廳堂“微沙龍”等形式為到訪客戶宣講政策。各機(jī)構(gòu)以電話、短信、彈窗等形式推送降費(fèi)通知累計(jì) 15.4萬次，通過H5頁面、短視頻、微信公眾號(hào)等方式累計(jì)發(fā)布宣傳信息462篇，點(diǎn)擊量達(dá) 19.2萬次，有力擴(kuò)大宣傳面。該行組織銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)“走出去”要求,深入開展“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)園區(qū)”“進(jìn)商圈”等實(shí)地宣傳活動(dòng)，累計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳 512次，進(jìn)一步延伸宣傳觸角，提升公眾政策知曉度。
支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告2
近日，西安一幼兒園的財(cái)務(wù)人員張女士談起減費(fèi)讓利政策時(shí)說：“支票工本費(fèi)不收了、網(wǎng)銀年費(fèi)半價(jià)了、10 萬元以下的匯款手續(xù)費(fèi) 9折優(yōu)惠了，最近我在日常支付結(jié)算中發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)都比以前降低了，這要感謝興業(yè)銀行西安分行的工作人員前期給我們對(duì)的減費(fèi)讓利政策細(xì)致講解，在他們的.指導(dǎo)下，我們節(jié)省了不少預(yù)算，在如今成本控制面臨較大壓力的時(shí)刻，真是幫了大忙！”
據(jù)了解，該幼兒園于2019 年在興業(yè)銀行西安分行開立單位結(jié)算賬戶并開通企業(yè)網(wǎng)銀、代發(fā)工資等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，此后的業(yè)務(wù)對(duì)接與服務(wù)中，該行工作人員多次攜帶宣傳資料上門，面對(duì)面為該幼兒園相關(guān)財(cái)務(wù)人員解讀降費(fèi)讓利政策、普及支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)成本下降空間，確保大家切實(shí)感受到國家對(duì)于小微企業(yè)的支持及金融機(jī)構(gòu)釋放的紅利，得到客戶的好評(píng)。
近年來，興業(yè)銀行西安分行根據(jù)黨中央、國務(wù)院關(guān)于降費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，嚴(yán)格落地各項(xiàng)降費(fèi)措施，降低小微企業(yè)及個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體經(jīng)營成本，同時(shí)多措并舉，確保降費(fèi)政策落到實(shí)處。一方面，該行加大減費(fèi)讓利力度、主動(dòng)擴(kuò)大受惠群體，在全面落實(shí)各項(xiàng)減費(fèi)措施的基礎(chǔ)上，秉持“應(yīng)降盡降”原則，將監(jiān)管要求的對(duì)于“小微企業(yè)和個(gè)體工商戶”新增的減免項(xiàng)目擴(kuò)大至所有機(jī)構(gòu)客戶，切實(shí)加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利力度;另一方面，提升集中宣傳實(shí)效、確保惠及市場(chǎng)主體，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“線上+線下”宣傳，多渠道、全方位對(duì)讓利措施進(jìn)行宣導(dǎo)，切實(shí)提升客戶觸達(dá)率和覆蓋面;與此同時(shí)，該行強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)、確保政策執(zhí)行到位，及時(shí)將減費(fèi)讓利工作的新要求、新動(dòng)態(tài)、新政策傳達(dá)給一線工作人員，敦促員工將減費(fèi)讓利政策清晰、準(zhǔn)確、詳實(shí)地傳遞給廣大金融消費(fèi)者，做到降費(fèi)不降服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。截止10月末，該行支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)讓利規(guī)模超750萬元，惠及7000余小微企業(yè)及個(gè)體工商戶，有效降低了企業(yè)客戶的經(jīng)營成本，助力企業(yè)輕裝上陣。
興業(yè)銀行西安分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)讓利措施，增進(jìn)與金融消費(fèi)者的溝通，多聽取意見及建議，不斷優(yōu)化各項(xiàng)舉措，以金融活水為實(shí)體企業(yè)紓難解困。
支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告3
海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作部署，組織銀行和支付機(jī)構(gòu)全面實(shí)施支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策。
一、全面部署，推動(dòng)政策落地見效。組織全省銀行和支付機(jī)構(gòu)建立專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開專題研究會(huì)，將降費(fèi)政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計(jì)降費(fèi)目標(biāo)落實(shí)情況，實(shí)行對(duì)賬銷號(hào)管理，全力推動(dòng)各銀行和支付機(jī)構(gòu)做好方案制定、收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等各項(xiàng)過渡期準(zhǔn)備工作；對(duì)省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況開展前期調(diào)研，確切了解不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，為降費(fèi)政策制定和實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。
二、健全機(jī)制，做好后續(xù)服務(wù)保障。督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)開通投訴綠色通道，設(shè)立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時(shí)效性和滿意度，維護(hù)客戶合法權(quán)益；深入開展支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況自查，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，及時(shí)退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應(yīng)享盡享。
三、督查暗訪，全面加強(qiáng)工作督導(dǎo)。為確保降費(fèi)政策切實(shí)兌現(xiàn)，不打折扣，人民銀行海口中心支行制定工作方案，通過組織銀行和支付機(jī)構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對(duì)全轄支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時(shí)聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會(huì)、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立工作組，堅(jiān)持不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)、問題導(dǎo)向的原則，深入一線開展聯(lián)合督導(dǎo)。
四、抽樣回訪，傾聽市場(chǎng)主體真實(shí)聲音。為真實(shí)掌握轄區(qū)降費(fèi)政策執(zhí)行情況及市場(chǎng)主體的滿意度，人民銀行海口中心支行建立常態(tài)化定期回訪機(jī)制，組織轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)通過調(diào)查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度。
五、宣傳培訓(xùn)，打通政策落地“最后一公里”。督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn)，引導(dǎo)一線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動(dòng)宣導(dǎo)；研究制定宣傳方案，充分利用網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、應(yīng)用程序APP以及營業(yè)場(chǎng)所等渠道廣泛宣傳降費(fèi)政策，盡可能廣泛、快速、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層，讓更多市場(chǎng)主體充分享受政策紅利。
支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告4
為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民工作部署，人民銀行昆明中心支行切實(shí)履行屬地監(jiān)管職責(zé)，將推動(dòng)金融讓利作為踐行“我為群眾辦實(shí)事”重要抓手，聚焦四個(gè)導(dǎo)向，促進(jìn)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利落地見效。
聚焦政治導(dǎo)向務(wù)實(shí)功。減費(fèi)讓利事關(guān)小微企業(yè)紓難解困政策實(shí)施，事關(guān)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)總要求，昆明中支始終站在講政治的高度，把“兩個(gè)維護(hù)”貫穿到抓落實(shí)的全過程、各方面，把降費(fèi)政策目標(biāo)作為標(biāo)尺，建立工作專班、設(shè)立工作臺(tái)賬，一項(xiàng)一項(xiàng)核對(duì)，構(gòu)建層層負(fù)責(zé)、層層擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任體系，真正把各項(xiàng)決策部署落實(shí)落細(xì)。
聚焦目標(biāo)導(dǎo)向出實(shí)招。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省資源和力量，打造“三網(wǎng)”，即拉好督查規(guī)范網(wǎng)、搭建同業(yè)交流網(wǎng)、鉤織成效宣貫網(wǎng)，推動(dòng)政策落實(shí)，將好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，讓市場(chǎng)主體切身感受到支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利帶來的實(shí)惠。采取“三不兩直”，即不打招呼、不提前通知、不聽取匯報(bào)、直奔網(wǎng)點(diǎn)、直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)督查暗訪機(jī)制，100%覆蓋銀行網(wǎng)點(diǎn)及支付機(jī)構(gòu)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正貫徹落實(shí)中的偏差；通過組織支付服務(wù)主體交叉督導(dǎo)，互糾互學(xué)，共建共促，實(shí)現(xiàn)全面服務(wù)質(zhì)量提升；通過構(gòu)建“橫向到邊，縱向到底”的廣覆蓋宣傳體系，利用“線上+線下”全渠道宣傳方式，擴(kuò)大政策影響和效果。
聚焦問題導(dǎo)向摸實(shí)情。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以督導(dǎo)暗訪之機(jī)摸準(zhǔn)摸透基層網(wǎng)點(diǎn)在執(zhí)行中的問題，總結(jié)工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)形成通報(bào)、整改通知及調(diào)研報(bào)告，督促立行立改，確保政策落實(shí)。以問卷調(diào)查、電話回訪和現(xiàn)場(chǎng)問詢等方式開展客戶抽樣回訪，收集客戶反饋，將客戶意見作為降費(fèi)督查整改指引。開展小微企業(yè)和個(gè)體工商戶客戶回訪23892次，受訪的客戶對(duì)降費(fèi)政策實(shí)施效果滿意度為98.39%，對(duì)支付服務(wù)收費(fèi)整體滿意度為97.62%。
聚焦民意導(dǎo)向辦實(shí)事。抓住支付“銜接”小切口，充分征求惠農(nóng)業(yè)務(wù)鏈條主體意見，制定惠農(nóng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)調(diào)整政策，以創(chuàng)新服務(wù)體現(xiàn)黨性站位。指導(dǎo)銀聯(lián)及收單機(jī)構(gòu)100％讓利惠農(nóng)商戶,持卡人手續(xù)費(fèi)由3元/筆下調(diào)為2.5元/筆，既降低了持卡人的手續(xù)費(fèi)，增強(qiáng)農(nóng)村居民金融獲得感，又增加惠農(nóng)商戶收入，促進(jìn)支付服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)覆蓋面的提升。政策自2021年10月30日起實(shí)施以來，累計(jì)讓利40萬元，預(yù)計(jì)每年將累計(jì)讓利約140萬元。
昆明中支將持續(xù)堅(jiān)守“支付為民”宗旨，持續(xù)抓好支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利屬地監(jiān)管，保障對(duì)符合條件的市場(chǎng)主體“應(yīng)降盡降”“應(yīng)享盡享”。
支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告5
人行河北秦皇島市中支認(rèn)真貫徹落實(shí)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利決策部署，緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)政策引導(dǎo)和輿論解讀，指導(dǎo)轄內(nèi)支付服務(wù)主體擴(kuò)大減費(fèi)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策落地見效。截至2022年4月末，秦皇島市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在銀行賬戶、人民幣結(jié)算、電子銀行服務(wù)、刷卡手續(xù)費(fèi)等方面已累計(jì)減費(fèi)1698.4萬元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶8.2萬戶，助力小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓解經(jīng)營困難，提振市場(chǎng)信心。
“明察暗訪+強(qiáng)化督導(dǎo)”，政策執(zhí)行不走樣。人行秦皇島市中支建立“暗訪—督導(dǎo)—整改—回頭看”常態(tài)化工作機(jī)制，先后組織市縣兩級(jí)人民銀行開展實(shí)地督導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題即查即改。優(yōu)化銀行機(jī)構(gòu)互查互訪工作流程，明確職責(zé)劃分，建立督查清單制度，做到“一家行一本賬”，確�！皯�(yīng)降盡降”執(zhí)行到位。目前，已對(duì)全市24家銀行機(jī)構(gòu)的500余家網(wǎng)點(diǎn)開展了4輪次實(shí)地暗訪督導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100%全覆蓋；通報(bào)批評(píng)問題較多的銀行網(wǎng)點(diǎn)65家，追蹤問題到底，落實(shí)責(zé)任到人；抽樣現(xiàn)場(chǎng)回訪小微企業(yè)、個(gè)體工商戶1100余家，市場(chǎng)主體滿意度普遍較高。
“深入調(diào)研+自主減費(fèi)”，惠企利民有力度。為進(jìn)一步擴(kuò)大減費(fèi)讓利政策實(shí)施效果，人行秦皇島市中支以調(diào)查問卷、現(xiàn)場(chǎng)座談等方式對(duì)轄內(nèi)16家銀行機(jī)構(gòu)和315家小微企業(yè)和個(gè)體工商戶開展調(diào)研，深入摸底小微企業(yè)支付服務(wù)需求以及減費(fèi)讓利工作難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。在此基礎(chǔ)上，推動(dòng)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大降費(fèi)項(xiàng)目范圍，多家銀行推出自主降費(fèi)項(xiàng)目。轄內(nèi)郵儲(chǔ)銀行免收公司客戶支票手續(xù)費(fèi)；工商銀行在2022年4月28日到12月31日期間，開立結(jié)算賬戶首年免收賬戶管理費(fèi)、開戶費(fèi)、財(cái)智賬戶卡年費(fèi)、回單打印費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)上銀行證書費(fèi)；建設(shè)銀行免收開戶手續(xù)費(fèi)，單位結(jié)算卡主卡、賬單自助服務(wù)首年費(fèi)用減半；交通銀行對(duì)小微企業(yè)免收匯票風(fēng)險(xiǎn)敞口管理費(fèi)。秦皇島銀行免收企業(yè)客戶支付結(jié)算全部費(fèi)用，截至今年4月末，秦皇島銀行支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利累計(jì)842.17萬元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶7812家，為每戶節(jié)省結(jié)算費(fèi)用千余元。
“持續(xù)宣傳+精準(zhǔn)服務(wù)”，支付服務(wù)有溫度。為打通政策宣傳“最后一公里”，做好疫情常態(tài)化時(shí)期的政策宣傳工作，人行秦皇島市中支突出“一點(diǎn)兩線”宣傳方式，形成了以點(diǎn)帶面、線上線下共同推進(jìn)的良好宣傳氛圍�！耙粋�(gè)點(diǎn)”，以銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂為橋梁，靈活采取廳堂展示、小規(guī)模宣講等形式，對(duì)上門客戶進(jìn)行政策解讀，打造減費(fèi)讓利宣傳前沿陣地�！皟蓷l線”，線下組織銀行機(jī)構(gòu)深入社區(qū)、商超、市場(chǎng)、村鎮(zhèn)，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，為有需求的企業(yè)提供上門服務(wù)。線上通過銀政企對(duì)接平臺(tái)，在疫情防控期間舉辦秦皇島市撫寧區(qū)“我為企業(yè)辦實(shí)事—金融賦能惠企利民”企業(yè)家線上沙龍，為100多家企業(yè)單位和個(gè)人詳細(xì)講解減費(fèi)讓利政策，聯(lián)合區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、新聯(lián)會(huì)投促中心等多家行政職能部門為企業(yè)送去政策暖風(fēng)，助力小微企業(yè)和個(gè)體工商戶輕裝上陣。