銀行降費(fèi)讓利報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的銀行降費(fèi)讓利報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行降費(fèi)讓利報(bào)告1
今年以來，潁州區(qū)局黨委深入扛牢抓實(shí)減稅降費(fèi)重大政治任務(wù)，精準(zhǔn)聚焦發(fā)力，狠抓政策落地，全力推動(dòng)支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅費(fèi)政策落實(shí)落好，為助力企業(yè)加快復(fù)蘇、健康發(fā)展加力賦能。
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┟髫�(zé)聚力，確保推動(dòng)落實(shí)高效。一是抓學(xué)習(xí)，增責(zé)任動(dòng)力。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總局及省市局工作部署要求，準(zhǔn)確把握稅收工作形勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)抓好稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要性和緊迫性，切實(shí)強(qiáng)責(zé)任、增動(dòng)力，高質(zhì)量推動(dòng)工作落實(shí)。二是建專班，聚工作合力。成立支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅費(fèi)政策推進(jìn)落實(shí)工作專班，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)任務(wù)落實(shí)；明確相關(guān)職能部門的工作職責(zé)和任務(wù)分工，整合工作力量，建立責(zé)任清單和任務(wù)清單，凝心聚力抓好政策精準(zhǔn)落地。三是強(qiáng)統(tǒng)籌，促落實(shí)有力。加強(qiáng)工作的統(tǒng)籌推動(dòng)，建立例會(huì)、周報(bào)告、工作會(huì)商等機(jī)制，通過聯(lián)絡(luò)員制度及時(shí)把上級(jí)工作部署傳遞到基層“末梢”，形成組織協(xié)調(diào)高效、監(jiān)督推動(dòng)有力的政策落實(shí)保障體系，在密切協(xié)同配合中加壓督促責(zé)任落實(shí)落好。
�。ǘ┚珳�(zhǔn)輔導(dǎo)，放大宣傳培訓(xùn)成效。一是打好“組合拳”。全方位抓好減稅降費(fèi)政策宣傳培訓(xùn)，利用電子屏循環(huán)播放政策內(nèi)容及解讀短片，向辦稅群眾發(fā)放政策匯編；通過微信、短信發(fā)送政策信息和操作指引；開展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)等多種形式對(duì)納稅人關(guān)注關(guān)心的稅費(fèi)政策進(jìn)行精準(zhǔn)輔導(dǎo)，已累計(jì)培訓(xùn)納稅人6萬多人次。二是抓好“個(gè)性輔”。壓實(shí)“線上”包保責(zé)任制，針對(duì)包保聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況精準(zhǔn)推送政策，開展個(gè)性化、專業(yè)性輔導(dǎo)；分稅種、分行業(yè)開展“線上線下”專題培訓(xùn)，把政策講準(zhǔn)講透、把操作教懂教會(huì)，提高宣傳培訓(xùn)的精準(zhǔn)度和實(shí)效性。三是當(dāng)好“答疑員”。加強(qiáng)稅務(wù)干部的政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)，練強(qiáng)專業(yè)本領(lǐng)。及時(shí)準(zhǔn)確解答納稅人通過納稅咨詢熱線、稅企聯(lián)系群組等提出的政策理解、系統(tǒng)操作等問題疑難，做好答疑解惑工作，更好宣講政策、保障落實(shí)。
�。ㄈ﹥A力紓困，務(wù)求問需解難實(shí)效。一是多渠道摸排問題需求。依托“問卷星”平臺(tái)廣泛開展“線上”問卷調(diào)查，聯(lián)合區(qū)財(cái)政局深入重點(diǎn)企業(yè)開展專題調(diào)研，發(fā)動(dòng)稅務(wù)包保干部主動(dòng)征求意見訴求等多種渠道，認(rèn)真摸排納稅人在盡享減稅降費(fèi)紅利、推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的問題難點(diǎn)，摸清摸準(zhǔn)企業(yè)現(xiàn)實(shí)難題。二是抓幫扶紓解發(fā)展難題。分類建立問題需求清單，對(duì)稅務(wù)部門能夠自行解決的涉稅難題，即時(shí)推送督促責(zé)任股室抓緊解決；同時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系協(xié)調(diào)發(fā)展改革、經(jīng)信、商務(wù)糧食等部門，集眾智、聚合力解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨的資金、原料等發(fā)展難題，為企業(yè)復(fù)蘇發(fā)展減壓加力。三是大數(shù)據(jù)助力供需對(duì)接。運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，緊盯企業(yè)原料短缺、銷售遲滯等產(chǎn)銷難題，積極通過稅收數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息掃描，尋找篩選符合條件的企業(yè)信息，形成購銷意愿企業(yè)信息清單，，為供需雙方搭建對(duì)接合作平臺(tái)，成功為阜陽創(chuàng)溢鞋業(yè)等企業(yè)解決原材料供應(yīng)問題。
（四）優(yōu)化便民，提升納稅服務(wù)質(zhì)效。一是推開“非接觸式”辦稅實(shí)現(xiàn)自助高效。全面推開“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，公開“線上”辦稅事項(xiàng)清單，積極引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)，拓寬“網(wǎng)上申領(lǐng)，郵寄配送”發(fā)票業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大“非接觸式”辦稅覆蓋面，讓辦稅更加便捷省心。二是落實(shí)“更便利化”舉措推動(dòng)提速提質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)預(yù)約辦稅、容缺辦稅、延時(shí)辦稅等服務(wù)制度，進(jìn)一步整合辦稅服務(wù)力量，優(yōu)化簡化辦理流程，做好導(dǎo)稅服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢。堅(jiān)持特事特辦、急事急辦原則，開通綠色通道，及時(shí)為企業(yè)辦理涉稅緊要業(yè)務(wù)，著力以更便利、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升辦稅體驗(yàn)。
潁州區(qū)局全力推動(dòng)減稅降費(fèi)落地生根，確保企業(yè)盡享政策紅利，實(shí)現(xiàn)輕裝上陣加快發(fā)展。但工作中依然存在一些差距短板：一是宣傳培訓(xùn)實(shí)效有待提高�！熬�下”培訓(xùn)輔導(dǎo)開展較少，“線上”宣傳培訓(xùn)覆蓋面廣但針對(duì)性、實(shí)效性不高，同時(shí)企業(yè)法人較少參加政策培訓(xùn)，難以達(dá)到全覆蓋輔導(dǎo)效果。二是包保責(zé)任落實(shí)有待加強(qiáng)。包保責(zé)任壓的不實(shí)、服務(wù)抓的不細(xì)，少數(shù)稅務(wù)干部對(duì)包保工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有充分發(fā)揮包保服務(wù)作用。三是納稅服務(wù)質(zhì)效有待優(yōu)化。辦稅窗口業(yè)務(wù)量大，個(gè)別稅務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，納稅服務(wù)質(zhì)效需要持續(xù)改進(jìn)提升。我們將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦存在的問題短板，下大力氣抓好整改提升，確保減稅降費(fèi)“百分百”落實(shí)。
二、下一步工作安排
一是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決抓實(shí)落好。潁州區(qū)局將把不折不扣落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策作為重大政治任務(wù)，繃緊責(zé)任意識(shí)不松懈，強(qiáng)化貫徹推動(dòng)不松勁，堅(jiān)決做到政策落地更精準(zhǔn)、更優(yōu)化、更有效，把減稅降費(fèi)政策真正抓實(shí)干好。
二是壓實(shí)包保責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)效。全面壓實(shí)減稅降費(fèi)包保責(zé)任制，督促包保干部認(rèn)真履行包保責(zé)任，在政策輔導(dǎo)、問需解難、紅利盡享等方面出智出力，充分發(fā)揮包保在密切稅企聯(lián)系、推動(dòng)政策精準(zhǔn)落實(shí)等方面的重要作用。
三是狠抓政策落地，全力推動(dòng)落實(shí)。加大減稅降費(fèi)政策的推動(dòng)落實(shí)力度，更加聚焦培訓(xùn)精準(zhǔn)、服務(wù)精細(xì)、政策精確，多渠道抓好政策輔導(dǎo)，更精準(zhǔn)摸排問題需求，下大力為企排憂解難，全方位落實(shí)優(yōu)惠政策，確保實(shí)現(xiàn)減負(fù)加力政策目標(biāo)。
銀行降費(fèi)讓利報(bào)告2
根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號(hào))、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費(fèi)讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，落實(shí)減費(fèi)讓利工作，現(xiàn)將減費(fèi)讓利開展情況匯報(bào)如下：
一、減費(fèi)讓利開展情況
（一）人民幣結(jié)算服務(wù)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：
1.對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續(xù)費(fèi)按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費(fèi)，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計(jì)減免手續(xù)1.35萬元
2.網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價(jià)已執(zhí)行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計(jì)減免手續(xù)28.87萬元。
3.取消收取支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)共8個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計(jì)減免0.016萬元。
�。ǘ┤嗣駧刨~戶開戶手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：
銀行賬戶服務(wù)費(fèi)：我行已免收取客戶本外幣對(duì)公活期賬戶開戶手續(xù)費(fèi)和本外幣對(duì)公賬戶管理年費(fèi)2個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開戶手續(xù)費(fèi)0.75萬元。
�。ㄈ╇娮鱼y行服務(wù)費(fèi)降費(fèi)情況：
1.網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行年費(fèi)和管理費(fèi)，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)100元/年，現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
2.安全認(rèn)證工具管理年費(fèi)和管理費(fèi)，無年費(fèi)及管理費(fèi)。
3.安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到6.47萬元。
�。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：
標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費(fèi)為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費(fèi)，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費(fèi)項(xiàng)目的.實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到0.79萬元。
二、減費(fèi)讓利宣傳工作
(一）豐富線上宣傳途徑
我行在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、廳堂等多渠道進(jìn)行降費(fèi)信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號(hào)發(fā)布《我為群眾辦實(shí)事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》、《降費(fèi)不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》等宣傳報(bào)道，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費(fèi)降費(fèi)信息。
�。ǘ┌l(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線傳播作用
各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合本行特點(diǎn)開展多途徑降費(fèi)宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費(fèi)優(yōu)惠政策，視頻滾動(dòng)播放，
（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點(diǎn)區(qū)域、商圈、觸達(dá)更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
三、減費(fèi)讓利宣傳成效案例
北京××科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費(fèi)讓利的.優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費(fèi)用低、服務(wù)有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費(fèi)用，對(duì)我來說不僅是減費(fèi)讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個(gè)好彩頭�！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機(jī)會(huì)說：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著突出的貢獻(xiàn)，我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、人民銀行減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費(fèi)用外、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策�！笨蛻舯硎緶p費(fèi)政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機(jī)構(gòu)對(duì)他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會(huì)責(zé)任，銀企合作，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
針對(duì)涉疫群體的減費(fèi)讓利工作我行按照前期減費(fèi)讓利工作要求，應(yīng)降盡降。減費(fèi)讓利工作是我行踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機(jī)，責(zé)任重大；減費(fèi)讓利工作更是國家同舟共濟(jì)、共同營造良好營商環(huán)境的應(yīng)然之舉，使命光榮。疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻、我行將扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作，堅(jiān)持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國共克時(shí)艱。
銀行降費(fèi)讓利報(bào)告3
海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作部署，組織銀行和支付機(jī)構(gòu)全面實(shí)施支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策。
一、全面部署，推動(dòng)政策落地見效。
組織全省銀行和支付機(jī)構(gòu)建立專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開專題研究會(huì)，將降費(fèi)政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計(jì)降費(fèi)目標(biāo)落實(shí)情況，實(shí)行對(duì)賬銷號(hào)管理，全力推動(dòng)各銀行和支付機(jī)構(gòu)做好方案制定、收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等各項(xiàng)過渡期準(zhǔn)備工作；對(duì)省內(nèi)xx家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況開展前期調(diào)研，確切了解不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，為降費(fèi)政策制定和實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。
二、健全機(jī)制，做好后續(xù)服務(wù)保障。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)開通投訴綠色通道，設(shè)立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時(shí)效性和滿意度，維護(hù)客戶合法權(quán)益；深入開展支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況自查，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，及時(shí)退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應(yīng)享盡享。
三、督查暗訪，全面加強(qiáng)工作督導(dǎo)。
為確保降費(fèi)政策切實(shí)兌現(xiàn)，不打折扣，人民銀行�？谥行闹兄贫üぷ鞣桨�，通過組織銀行和支付機(jī)構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對(duì)全轄支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時(shí)聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會(huì)、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立工作組，堅(jiān)持不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)、問題導(dǎo)向的原則，深入一線開展聯(lián)合督導(dǎo)。
四、抽樣回訪，傾聽市場(chǎng)主體真實(shí)聲音。
為真實(shí)掌握轄區(qū)降費(fèi)政策執(zhí)行情況及市場(chǎng)主體的滿意度，人民銀行海口中心支行建立常態(tài)化定期回訪機(jī)制，組織轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)通過調(diào)查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度。
五、宣傳培訓(xùn)，打通政策落地“最后一公里”。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn)，引導(dǎo)一線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動(dòng)宣導(dǎo)；研究制定宣傳方案，充分利用網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、應(yīng)用程序APP以及營業(yè)場(chǎng)所等渠道廣泛宣傳降費(fèi)政策，盡可能廣泛、快速、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層，讓更多市場(chǎng)主體充分享受政策紅利。
銀行降費(fèi)讓利報(bào)告4
為認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求，積極響應(yīng)中國支付清算協(xié)會(huì)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)減費(fèi)讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實(shí)監(jiān)管部門規(guī)定的減費(fèi)讓利項(xiàng)目基礎(chǔ)上，緊跟應(yīng)降盡降、讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)的原則，認(rèn)真部署，積極行動(dòng)，多措并舉，扎實(shí)做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業(yè)服務(wù)滿意度，助力小微實(shí)體企業(yè)輕裝前行。
一、組織培訓(xùn)，凝聚共識(shí)
為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費(fèi)讓利政策，中國銀行益陽分行17家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公柜員、對(duì)公客戶經(jīng)理以及內(nèi)控副行長全部參加“減費(fèi)讓利”培訓(xùn)及考試，參測(cè)率且達(dá)100%，以此確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策第一時(shí)間傳達(dá)至各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并落實(shí)到位。
二、加強(qiáng)宣傳，盡職盡責(zé)
為確�？蛻舫浞窒硎苷呒t利，中國銀行益陽分行通過LED門楣、LCD多媒體顯示屏、官方網(wǎng)站、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費(fèi)讓利相關(guān)政策，讓社會(huì)大眾廣泛知悉支付降費(fèi)措施，擴(kuò)大減費(fèi)讓利的影響力；同時(shí)，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放服務(wù)價(jià)目表、降費(fèi)公告等宣傳材料，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應(yīng)免盡免。
三、主動(dòng)篩選，精準(zhǔn)讓利
截止20xx年5月，中國銀行益陽分行對(duì)中小微企業(yè)在柜臺(tái)和網(wǎng)銀渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬元，對(duì)中小微企業(yè)支票、本票和匯票手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)和掛失費(fèi)全免、開立資信證明手續(xù)費(fèi)全免、賬戶開戶手續(xù)費(fèi)實(shí)行優(yōu)惠，優(yōu)惠后的價(jià)格不高于現(xiàn)行公示價(jià)格5折，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶全部人民幣結(jié)算賬戶，免收普通賬戶維護(hù)費(fèi)、小額賬戶維護(hù)費(fèi)。除此之外，對(duì)于20xx年新開立人民幣對(duì)公結(jié)算賬戶中國銀行專項(xiàng)設(shè)立“抗疫0元套餐”，企業(yè)網(wǎng)銀、回單服務(wù)、對(duì)公短信通、單位結(jié)算卡、手機(jī)銀行、代發(fā)工資六項(xiàng)產(chǎn)品首年全免費(fèi)，進(jìn)一步擴(kuò)大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇，真正實(shí)實(shí)讓企業(yè)享受減費(fèi)讓利政策紅利。
下階段，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)抓細(xì)服務(wù)減費(fèi)讓利措施，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，做到降費(fèi)不降服務(wù)，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“最后一公里”，全力以赴為益陽地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量！
銀行降費(fèi)讓利報(bào)告5
依據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號(hào))相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
(一)走近企業(yè)。
該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的`群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行降費(fèi)讓利報(bào)告6
為深入貫徹國務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，人行遷西縣支行將減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的重要抓手，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)惠企利民政策，持續(xù)改善營商環(huán)境，穩(wěn)妥推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降費(fèi)工作，轄區(qū)市場(chǎng)主體支付成本進(jìn)一步下降，金融讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)成效明顯。
健全機(jī)制，確保費(fèi)用“應(yīng)降盡降”。
自20xx年9月30日減費(fèi)讓利政策實(shí)施以來，人行遷西縣支行組織銀行機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行降費(fèi)政策，切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，從惠及對(duì)象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費(fèi)內(nèi)容全覆蓋，從降費(fèi)機(jī)構(gòu)角度要求所有在遷機(jī)構(gòu)全覆蓋。要求各銀行機(jī)構(gòu)壓實(shí)責(zé)任、層層傳導(dǎo)，建立支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利專項(xiàng)工作定期評(píng)估和問責(zé)機(jī)制，明確相關(guān)部門、人員工作職責(zé)。人行遷西縣支行定期對(duì)銀行機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進(jìn)行匯總并提出督導(dǎo)意見。同時(shí)將該項(xiàng)工作納入年終考核，作為人民銀行對(duì)銀行機(jī)構(gòu)考核評(píng)級(jí)的一項(xiàng)重要因素，對(duì)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作任務(wù)落實(shí)不到位的部門和人員進(jìn)行問責(zé)，有效促進(jìn)了政策落地。截至今年5月末，轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶減免各類支付手續(xù)費(fèi)60余萬元，惠及戶市場(chǎng)主體3204戶，使減費(fèi)讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。
督查暗訪，確保優(yōu)惠“應(yīng)享盡享”。
為確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過程中的新情況、新問題，預(yù)防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對(duì)全轄36家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，對(duì)25家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話暗訪，銀行對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)督查率達(dá)100%。對(duì)督查和暗訪中遇到的問題進(jìn)行輔導(dǎo)，及時(shí)提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結(jié)合，規(guī)范整改”。同時(shí)，持續(xù)開展抽樣回訪工作，通過發(fā)放調(diào)查問卷，了解小微企業(yè)及個(gè)體工商戶的政策知曉度、滿意度，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)反應(yīng)。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監(jiān)督、指導(dǎo)與管理貫穿降費(fèi)工作始終，保障降費(fèi)政策直達(dá)優(yōu)惠主體，通過免收單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)等措施，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效，在20xx年文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點(diǎn)被縣文明委、機(jī)關(guān)工委評(píng)為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應(yīng)知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導(dǎo)工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點(diǎn)主陣地，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼關(guān)于減費(fèi)讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動(dòng)屏、上門宣講等方式，普及降費(fèi)具體項(xiàng)目；組織人員到小微企業(yè)、個(gè)體工商戶上門對(duì)支付服務(wù)、減費(fèi)讓利進(jìn)行細(xì)致宣傳；組織銀行機(jī)構(gòu)通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，開展“支付降費(fèi)讓利于民”等一系列主題宣傳活動(dòng)，線上通過微視頻、公眾號(hào)、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點(diǎn)，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳為契機(jī)，走進(jìn)農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務(wù)點(diǎn)開展宣傳，為農(nóng)戶生動(dòng)解讀減費(fèi)讓利政策及安全用卡知識(shí)，確保群眾深入了解減費(fèi)讓利政策。政策實(shí)施半年多以來轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)場(chǎng)宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數(shù)達(dá)2萬余人，營造了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好環(huán)境。
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作為有擔(dān)當(dāng)、有社會(huì)責(zé)任感的國有商業(yè)銀行，中信銀行濟(jì)南分行高度重視支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央關(guān)于降低市場(chǎng)主體經(jīng)營成本、優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作部署，提高政治站位，積極響應(yīng)監(jiān)管部門相關(guān)倡議，努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，嚴(yán)格按照監(jiān)管要求，做好政策落地執(zhí)行。
及時(shí)出臺(tái)落地方案，積極創(chuàng)新降費(fèi)舉措
中信銀行濟(jì)南分行嚴(yán)格落實(shí)中信銀行總行《關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施減費(fèi)讓利政策的通知》要求，自20xx年9月30日起降低全行所有對(duì)公客戶銀行賬戶開戶、對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)等支付手續(xù)費(fèi)。降費(fèi)實(shí)施首日，全行依托“總分支”三級(jí)聯(lián)動(dòng)報(bào)送反饋機(jī)制，持續(xù)監(jiān)測(cè)一線業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，確保行內(nèi)所有降費(fèi)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易均已調(diào)整到位，所有優(yōu)惠減免實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)控制。同時(shí)，中信銀行濟(jì)南分行積極創(chuàng)新降費(fèi)舉措，確保讓利于民。一是擴(kuò)大降費(fèi)對(duì)象范圍，將票據(jù)業(yè)務(wù)和銀行卡刷卡業(yè)務(wù)之外的其他支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)措施的適用客戶范圍，由監(jiān)管要求的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，擴(kuò)大為所有對(duì)公客戶。二是加大降費(fèi)幅度，比如降低銀行賬戶服務(wù)收費(fèi)方面，在前期已對(duì)所有對(duì)公客戶免收單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的基礎(chǔ)上，本次對(duì)所有對(duì)公客戶免收單位結(jié)算卡服務(wù)費(fèi)，優(yōu)惠期限3年。
持續(xù)做好公示宣傳，擴(kuò)大政策宣導(dǎo)范圍
中信銀行濟(jì)南分行嚴(yán)格按照《中華人民共和國價(jià)格法》《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》相關(guān)規(guī)定履行服務(wù)價(jià)格公示義務(wù)。線上渠道和線下渠道均以醒目方式及時(shí)、準(zhǔn)確公示服務(wù)價(jià)格目錄，列明實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、適用對(duì)象、政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)的文件文號(hào)、生效日期、咨詢（投訴）的聯(lián)系方式等內(nèi)容。組織各經(jīng)營機(jī)構(gòu)全面做好客戶宣導(dǎo)工作，主動(dòng)告知客戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策，保證減費(fèi)讓利政策宣貫到位，確保政策順利落地實(shí)施；要求各經(jīng)營機(jī)構(gòu)在營業(yè)大廳的醒目位置擺放降低支付手續(xù)費(fèi)相關(guān)的宣傳折頁，在跑馬屏、顯示屏播放減費(fèi)讓利公告，引導(dǎo)客戶了解監(jiān)管要求和已采取的降費(fèi)措施，引導(dǎo)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶了解政策、用好政策。
不斷強(qiáng)化培訓(xùn)督導(dǎo)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量
為確保降費(fèi)政策如期實(shí)施，增強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線人員對(duì)監(jiān)管政策和行內(nèi)落地舉措的理解，中信銀行濟(jì)南分行針對(duì)轄內(nèi)46家經(jīng)營機(jī)構(gòu)，舉辦降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)專項(xiàng)培訓(xùn)，解讀監(jiān)管政策，并對(duì)貫徹落實(shí)做出具體部署。一是要求將相關(guān)政策傳導(dǎo)到每一位基層網(wǎng)點(diǎn)人員，全員全面了解和掌握降費(fèi)舉措；二是日常工作中做好相關(guān)收費(fèi)調(diào)整的解釋說明工作，暢通投訴、咨詢渠道，及時(shí)處理客戶投訴，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。為檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行情況，中信銀行濟(jì)南分行通過定期打卡、電話暗訪等形式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)落實(shí)情況、政策掌握?qǐng)?zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)轄內(nèi)及時(shí)推廣，共同促進(jìn)全行減費(fèi)讓利工作的深入開展。
高度重視企業(yè)劃型，做好小微企業(yè)認(rèn)定
為確保減稅降費(fèi)落到實(shí)處，中信銀行濟(jì)南分行高度重視企業(yè)劃型，認(rèn)真做好小微企業(yè)認(rèn)定工作。該行對(duì)小型微型企業(yè)的認(rèn)定，嚴(yán)格參照工業(yè)和信息化部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在完善企業(yè)資料信息的前提下，通過系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)定和劃型，后期將持續(xù)強(qiáng)化精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化管理。自20xx年9月30日實(shí)行降費(fèi)措施后，該行已累計(jì)為企業(yè)節(jié)省支付手續(xù)費(fèi)6萬余元，累計(jì)惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶800余戶。
中信銀行濟(jì)南分行將嚴(yán)格按照監(jiān)管部門相關(guān)要求，持續(xù)穩(wěn)妥推進(jìn)支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利工作落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行降費(fèi)讓利報(bào)告8
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利決策部署，根據(jù)《濮陽銀保監(jiān)分局關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)“行長進(jìn)萬企”活動(dòng)的通知》工作要求，農(nóng)行濮陽分行全面推動(dòng)減費(fèi)讓利工作順利落地執(zhí)行，持續(xù)提升支付服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)惠及廣大小微企業(yè)和個(gè)體工商戶。
一、精心組織，全面推動(dòng)政策落實(shí)落細(xì)。
為統(tǒng)籌推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策準(zhǔn)確高效落地，該行建立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，濮陽分行黨委委員、行長顧國棟同志任組長，行黨委委員、副行長周煥斌同志任副組長，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)金融部、信用卡中心、國際業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、運(yùn)營管理部、內(nèi)控與法律合規(guī)部、科技與產(chǎn)品管理部、個(gè)人金融部、辦公室等11個(gè)部室主要負(fù)責(zé)任人為小組成員，負(fù)責(zé)降費(fèi)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、任務(wù)分工、措施制定、督促落實(shí)等重大事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部，負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)籌組織、督導(dǎo)盯辦、統(tǒng)一報(bào)告等日常工作。內(nèi)控與法律合規(guī)部負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行問責(zé)。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)，明確分工，確保各項(xiàng)工作有效落地。同時(shí)制定宣傳活動(dòng)方案，有序組織，積極動(dòng)員，有力推動(dòng)，確保降費(fèi)政策措施落實(shí)落細(xì)。
二、上傳下導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)讓利政策
銀行賬戶服務(wù)方面，一是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶全部單位賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)。二是對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶開立的單位結(jié)算賬戶、外匯資本金戶和外匯結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)按照不高于現(xiàn)行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠。
人民幣結(jié)算方面，一是取消收取全部客戶支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)。二是對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶單筆10萬元（含，下同）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款，通過柜臺(tái)渠道辦理的，按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9折實(shí)行優(yōu)惠；通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等渠道辦理的，按照不高于現(xiàn)行公示價(jià)格9折實(shí)行優(yōu)惠。三是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶通過柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬元以下對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)。四是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶單筆10萬元以下單位結(jié)算賬戶通存通兌匯款手續(xù)費(fèi)。五是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶國內(nèi)信用證付款手續(xù)費(fèi)。
電子銀行方面，一是對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、安全認(rèn)證工具的年費(fèi)和管理費(fèi)按照不高于現(xiàn)行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠。二是對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，按照不高于成本價(jià)收取。
銀行卡刷卡方面，標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行9折優(yōu)惠，封頂值不變，對(duì)優(yōu)惠類商戶發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)繼續(xù)在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上實(shí)行7.8折優(yōu)惠。同步降低商戶收單服務(wù)費(fèi)，將發(fā)卡行、銀行卡清算機(jī)構(gòu)讓利傳導(dǎo)至商戶。
上述降費(fèi)措施，除票據(jù)業(yè)務(wù)降費(fèi)期限為長期外，其余降費(fèi)措施優(yōu)惠期限為3年。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，確�；鶎右痪�應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
農(nóng)行濮陽分行及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省行相關(guān)通知、答疑文本及培訓(xùn)材料，組織網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間集中學(xué)習(xí)，確保員工準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費(fèi)讓利措施等，掃清政策落實(shí)中的知識(shí)壁壘，確保一線員工全面了解政策，能主動(dòng)告知、宣傳降費(fèi)政策。網(wǎng)點(diǎn)人員落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，積極履行客戶告知義務(wù)，準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場(chǎng)主體的各類問詢，保護(hù)客戶知情權(quán)和選擇權(quán)。
四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。
為將相關(guān)政策傳達(dá)至客戶，農(nóng)行濮陽分行采取線上線下相結(jié)合方式開展宣傳：在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過電子屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、張貼宣傳公告、擺放最新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表、工作人員主動(dòng)告知減費(fèi)讓利政策等易于感知方式進(jìn)行宣傳，確�？蛻舫浞至私庹�；積極組織員工制作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)政策宣傳視頻、知識(shí)問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商圈、進(jìn)商戶”開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳，講解減費(fèi)讓利的具體舉措，同時(shí)解答商戶遇到的問題和實(shí)際困難，將知識(shí)送到企業(yè)身邊。
五、主要工作成效
該行嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)讓利政策各項(xiàng)工作部署，切實(shí)降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶經(jīng)營成本。20xx年7月以來，嚴(yán)格執(zhí)行減費(fèi)項(xiàng)目實(shí)際降費(fèi)規(guī)模達(dá)198.6萬元，20xx年實(shí)際降費(fèi)規(guī)模達(dá)89.32萬元�；菁靶∥⑵髽I(yè)及個(gè)體工商戶5050戶。
六、下一步工作措施
該行將持續(xù)落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利措施，線上線下相結(jié)合，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準(zhǔn)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一是確保降費(fèi)政策扎實(shí)落地。嚴(yán)格貫徹落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策，持續(xù)評(píng)估執(zhí)行效果，不斷優(yōu)化落實(shí)舉措，確保服務(wù)不降低，政策落實(shí)不打折。二是做好服務(wù)收費(fèi)價(jià)目公示和客戶提示。做好服務(wù)收費(fèi)價(jià)目的公示及對(duì)外公告，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好對(duì)客戶的主動(dòng)告知，確�？蛻裟艹浞种ぴ撔懈黜�(xiàng)降費(fèi)政策。三是狠抓降費(fèi)措施“最后一公里”傳導(dǎo)落實(shí)，確保支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)措施真正惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續(xù)做好宣傳和主動(dòng)告知，開展“進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)”進(jìn)行實(shí)地宣講保證客戶知情權(quán)。
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