銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告（通用14篇）
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告（通用14篇），歡迎大家分享。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告1
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印！我于20xx年x月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；
1.日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3.銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4.做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。
5.各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6.建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7.建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8.各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9.銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10.對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11.同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12.各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的`工作來(lái)做：
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3.培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4.銷(xiāo)售目標(biāo)。今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
20xx年xx月以來(lái)，在xx公司xx分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售總監(jiān)，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
二、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開(kāi)發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車(chē)行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶(hù)，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的20xx年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了敏捷的展開(kāi)，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。遠(yuǎn)航是一家轎車(chē)出售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司取勝的要害之一。
作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，在這一年以來(lái)首要完結(jié)了如下作業(yè)：
一、參與公司有關(guān)會(huì)議，全面掌管營(yíng)銷(xiāo)部作業(yè)，將作業(yè)執(zhí)行到位并定時(shí)及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告。
二、在公司建立之處，安排強(qiáng)有力的宣揚(yáng)廣告，然后大幅度的進(jìn)步公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的根底。
三、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品，屢次安排部分小組成員展開(kāi)客戶(hù)的實(shí)在需求查詢(xún)，并共同研究擬定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃計(jì)劃，當(dāng)令進(jìn)行催促，長(zhǎng)時(shí)刻進(jìn)行盯梢，監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)使命完結(jié)狀況。。
四、有力實(shí)踐流程，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部隊(duì)的建造和辦理，進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
五、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完結(jié)的規(guī)范事務(wù)合同進(jìn)行批閱。
六、每次使命后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算和查核，客戶(hù)檔案的匯總和辦理。
七、反應(yīng)客戶(hù)定見(jiàn)，與其它部分進(jìn)行作業(yè)交流。
八、總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷，屢次召開(kāi)會(huì)議，促進(jìn)成員間的事務(wù)交流。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告4
我作為商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成績(jī)非常的滿(mǎn)意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來(lái)的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷(xiāo)售成績(jī)更上一層樓，我有必要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來(lái)的工作發(fā)展方向。
一、個(gè)人總結(jié)，看清自身能力
我是三個(gè)月前來(lái)到x商場(chǎng)的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，之前在x商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜、x化妝品公司等等地方都有待過(guò)，但是我由于個(gè)人原因都沒(méi)能一直在之前的單位長(zhǎng)期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對(duì)化妝品的豐富經(jīng)驗(yàn)。在我進(jìn)入商場(chǎng)專(zhuān)柜的這段時(shí)間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱](méi)有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作，也因?yàn)樽陨砘竟蛟鷮?shí)，讓我直接跳過(guò)了專(zhuān)柜人員的崗前培訓(xùn)。
二、工作成績(jī)優(yōu)異，名列專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員第一
這三個(gè)月里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握、對(duì)銷(xiāo)售工作流程的熟悉，讓我在這三個(gè)月里銷(xiāo)售成績(jī)非常的讓人羨慕和詫異。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)對(duì)各種類(lèi)型的化妝品的銷(xiāo)售情況：
1、護(hù)膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)3。4萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是乳液。
2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)5。2萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是口紅。
以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算，不過(guò)我可以感覺(jué)的到，這并不是我的時(shí)候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績(jī)，我已經(jīng)是非常的滿(mǎn)意了。
三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的
化妝品這種東西，因人而異，每一個(gè)人的面部肌膚都是不同的，就跟每個(gè)人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因?yàn)椴缓线m，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的。所以我們做專(zhuān)柜銷(xiāo)售的，最重要的一項(xiàng)技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來(lái)才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來(lái)想，我敢說(shuō)99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會(huì)隨意更換了，這是絕對(duì)的。當(dāng)然，去往的店也會(huì)因此固定，我們的回頭客也會(huì)日漸增多，我一直堅(jiān)持一點(diǎn)，絕對(duì)不為了銷(xiāo)售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去打動(dòng)顧客。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告5
回顧過(guò)去一年的工作，其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：
一、完善制度管理因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制，
2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責(zé)，
4、完善更衣室、車(chē)庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，
二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí)管一級(jí)的方式，安排事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專(zhuān)業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn)，建立了部門(mén)物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的.原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》，
五、儲(chǔ)備多元化人才根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車(chē)庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。
六、工作中的不足雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問(wèn)題和不足，工作中的問(wèn)題：
1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠，
2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高，
3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄自身的不足：
1、創(chuàng)新思路匱乏，
2、執(zhí)行力度偏差，
七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。
八、下步工作計(jì)劃：針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：
(1)制定全年月工作計(jì)劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，
(2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié)，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況，
(3)制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況，
(4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況，
2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行
(1)安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果，
(2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，
(3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，
3、樹(shù)立員工主人翁的思想
(1)加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式，
(2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí)采納，
4、加強(qiáng)自身提高：
(1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力，
(2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，
總結(jié)過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告6
20xx年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20xx年上半年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化部門(mén)制度建設(shè)
1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門(mén)工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。
2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。
3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。
4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。
5、有針對(duì)性地開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費(fèi)管理
1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶(hù)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶(hù)。
2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶(hù)，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。
3、家政創(chuàng)收收入20xx年計(jì)劃為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶(hù)接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。
4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶(hù)進(jìn)
行清繳;二是進(jìn)行20xx年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶(hù)的特點(diǎn)，主要以電話(huà)通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶(hù)，力爭(zhēng)20xx年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。
三、服務(wù)管理
1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專(zhuān)人管理，實(shí)行借用登記制。
①對(duì)客戶(hù)基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶(hù)分開(kāi)，方便查閱和日常管理;
�、趯�(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;
�、蹖�(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶(hù)維修提供有利依據(jù);
④將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準(zhǔn)備;
�、輰�(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對(duì)客戶(hù)前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門(mén)鎖、維修入戶(hù)門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。
3、對(duì)因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書(shū)面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見(jiàn)面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶(hù)盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書(shū)面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理，并進(jìn)行回訪(fǎng)跟進(jìn)。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話(huà);二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專(zhuān)門(mén)設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。
6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開(kāi)工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶(hù)的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
四、 B區(qū)工作準(zhǔn)備
1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶(hù)型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。
2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。
3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開(kāi)始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。
4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪(fǎng)。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問(wèn)題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺(jué)享受。二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字后方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改;二是組織班長(zhǎng)召開(kāi)工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié);三是定期召開(kāi)全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開(kāi)荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jī)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門(mén)現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門(mén)工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告7
沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是模擬公司實(shí)訓(xùn)，每五個(gè)人組成一個(gè)公司，有 CEO、銷(xiāo)售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和采購(gòu)總監(jiān)組成一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。而從開(kāi)始進(jìn)行沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)起,我就有了個(gè)新的身份,我所扮演的角色是銷(xiāo)售總監(jiān)，是BINGO集團(tuán)的銷(xiāo)售總監(jiān)。
剛開(kāi)始時(shí)是抱著無(wú)所謂的心態(tài)，但是事實(shí)并非如此，恰恰相反的是我發(fā)現(xiàn)一但參與進(jìn)去就很難置身事外了。這不單單是一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲不單單是一個(gè)人的事，而是一個(gè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的事。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不甘人后的，都是想獨(dú)占鰲頭，要想擁有自己的一席之地就必須強(qiáng)占先機(jī)。每個(gè)企業(yè)都想要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，不上一個(gè)人的獨(dú)角戲，而要依靠群體的力量，大家分工合作，做好自身的本分。要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)一支真正優(yōu)秀的公司的團(tuán)隊(duì)。
從一開(kāi)始接觸銷(xiāo)售總監(jiān)這個(gè)職務(wù)是有點(diǎn)迷茫不知道他確切的任務(wù)是什么，甚至可以說(shuō)是有點(diǎn)盲目。后來(lái)才逐漸了解到原來(lái)銷(xiāo)售總監(jiān)的工作就是與CEO制定廣告費(fèi)用和搶購(gòu)銷(xiāo)售訂單和銷(xiāo)售產(chǎn)品。世事總是如此，說(shuō)的永遠(yuǎn)比做的簡(jiǎn)單。
1、我們要考慮的是怎樣出廣告費(fèi)才合適，才能拿的到訂單；
2、我們要考慮的是怎樣出廣告費(fèi)、開(kāi)拓哪些市場(chǎng)，我們才能在接下來(lái)的一輪有一輪的比拼中生存下來(lái)；
3、這是最重要的，我們要考慮的不僅僅是生存下來(lái)的問(wèn)題而是怎樣在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下提高銷(xiāo)售額、掙取利潤(rùn)！
第一年投廣告費(fèi)我們團(tuán)隊(duì)采取的是“齊中”戰(zhàn)略，考慮其他團(tuán)隊(duì)肯定是要強(qiáng)占市場(chǎng)就會(huì)把大量的錢(qián)往廣告費(fèi)里投，而我們?yōu)榱嗽谕蟮氖袌?chǎng)中有足夠的資金周轉(zhuǎn)所以我們把廣告費(fèi)定位在中等階段、不高也不低。當(dāng)拿到了銷(xiāo)售訂單后我們就開(kāi)始進(jìn)一步做計(jì)：開(kāi)拓市場(chǎng)。我們清楚認(rèn)識(shí)到僅限于本地市場(chǎng)是不行的遲早都會(huì)經(jīng)營(yíng)不下去，而本地市場(chǎng)去有是必須經(jīng)營(yíng)下去的、不能放棄的，因此我們團(tuán)隊(duì)決定開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)，取的ISO9000的資格才更有競(jìng)爭(zhēng)力！
在經(jīng)營(yíng)了一年之后我們團(tuán)隊(duì)決定對(duì)于接下來(lái)的幾年廣告費(fèi)的投入中我們采取“保守”戰(zhàn)略，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打。在經(jīng)營(yíng)到第二年的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)就連區(qū)域市場(chǎng)的訂單都不夠，我們要的是更大的市場(chǎng)，更多的訂單，我們沒(méi)有后路可退了只有一只向前，也只有把市場(chǎng)做大，把更多的訂單拿到手，我們才有繼續(xù)生存下來(lái)的可能、才不回被淘汰。當(dāng)然對(duì)于訂單我是有絕對(duì)的抉擇全的，選擇訂單也是我銷(xiāo)售總監(jiān)的任務(wù)之一。每年的選單是在投了廣告費(fèi)之后，先是市場(chǎng)老大選單（市場(chǎng)老大就是經(jīng)營(yíng)當(dāng)年的銷(xiāo)售額最高的團(tuán)隊(duì)）遺憾的是我們團(tuán)隊(duì)不是任何一個(gè)市場(chǎng)的老大而且我們團(tuán)隊(duì)的總廣告費(fèi)排名是偏后的，我們要如何在眾多的團(tuán)隊(duì)中脫穎而出呢？又如何在資金有限的情況下經(jīng)營(yíng)下去呢？重點(diǎn)就在于會(huì)選單，根據(jù)自己的團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況選單。我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、若自己的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)的時(shí)候，就要選總金額高的，資金帳期短的訂單。
2、若自己的團(tuán)隊(duì)資金足夠的時(shí)候，就可以選擇單價(jià)高、總金額高的、帳期較長(zhǎng)的訂單。
3、若自己的團(tuán)隊(duì)資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)并且產(chǎn)品有庫(kù)存的時(shí)候就可以選擇直接貼現(xiàn)的或是加急的訂單。
第三年可以說(shuō)是我們團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)折年，因?yàn)槲覀冮_(kāi)始贏利了，在本地市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓了區(qū)域市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還開(kāi)拓銷(xiāo)售P2產(chǎn)品。所以我個(gè)人認(rèn)為這都是我們建立在之前穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎(chǔ)上。之后的幾年我們團(tuán)隊(duì)一直是處在贏利的狀態(tài)下。當(dāng)然我們不僅僅局限在我們僅有的市場(chǎng)里，我們經(jīng)團(tuán)隊(duì)討論還有開(kāi)拓亞洲市場(chǎng)和ISO1400認(rèn)證。但時(shí)間有限我們只能在現(xiàn)有的情況下繼續(xù)下去。
對(duì)于我而言，銷(xiāo)售總監(jiān)這個(gè)職務(wù)讓我懂得很多，做事情總是要顧全大局的！
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告8
沙盤(pán)演練是我第一次參加的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，雖然是虛擬的，但是我們的心不是虛擬的，每一位同學(xué)都有著爭(zhēng)勝之心，運(yùn)用自己所學(xué)到的知識(shí)經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè)。本次的實(shí)訓(xùn)有12個(gè)小組，可見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち业�，每個(gè)組有四個(gè)人，分別擔(dān)任總裁CEO，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)CSO，采購(gòu)總監(jiān)CPO，財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO的角色，而我擔(dān)任我們小組的總裁CEO。
沙盤(pán)模擬一年四個(gè)季度的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，在老師的帶領(lǐng)下大家的熱情都很高漲，逐漸了解和操作整個(gè)過(guò)程。我們組在整個(gè)演練過(guò)程中每個(gè)成員都能積極的參與進(jìn)來(lái)，出謀劃策，這讓我感到非常的欣慰。為了提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，作為為企業(yè)的CEO，必須對(duì)各個(gè)管理者做好明確的分工，不能亂成一團(tuán)糟。我們的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，價(jià)格策略，創(chuàng)意促銷(xiāo)，銷(xiāo)售渠道（媒體）；采購(gòu)總監(jiān)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，采購(gòu)?fù)稑?biāo)，商品入庫(kù)；財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)交稅，更新應(yīng)付款，更新應(yīng)收款，支付租賃和維修費(fèi)用，更新短期貸款，更新長(zhǎng)期貸款，支付工資，支付行政管理費(fèi)，關(guān)帳等；我負(fù)責(zé)建立辦公場(chǎng)所，建立配送中心，搭建信息平臺(tái)，市場(chǎng)調(diào)研，店鋪裝修，訂單管理，貨物出庫(kù)，貨物到達(dá)簽收等。
在前幾節(jié)課程的模擬中，我們組出現(xiàn)了很多問(wèn)題，比如采購(gòu)?fù)稑?biāo)定價(jià)不當(dāng)拿不到商品，促銷(xiāo)策略部新穎拿不到訂單，資金斷流、廣告投放太大、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不夠等，導(dǎo)致我們平時(shí)的演練并不理想，企業(yè)總資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值。后來(lái)老師說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)得好壞主要看第一和第二個(gè)季度。我們意識(shí)到我們第一季度每次都拿不到貨，第二季度開(kāi)始拿得到貨，但是訂單確實(shí)很少了，很多產(chǎn)品都無(wú)法賣(mài)出去，這主要是我們的第一季度采購(gòu)?fù)稑?biāo)的價(jià)格比其他企業(yè)都低，還有在創(chuàng)意促銷(xiāo)這塊做的不好，在選擇媒體銷(xiāo)售渠道是有點(diǎn)盲目，投放的價(jià)格也不是很適當(dāng)。于是作為前車(chē)之鑒，在正式考試前，我們吸取教訓(xùn)，明確分工，在細(xì)節(jié)上充分把握，爭(zhēng)取在正式考試當(dāng)中拿個(gè)優(yōu)異的成績(jī)。
經(jīng)過(guò)我們的討論，我們選取了最優(yōu)方案，租賃辦公場(chǎng)所，建立配送中心，搭建信息平臺(tái)，支付稅金等方面我們沒(méi)出現(xiàn)什么問(wèn)題，在貸款方面一年只能貸款20xx我們第一，第二季度分別帶900，第三第四季度不貸款，還有200是為了最后不夠支付工資和管理費(fèi)而未貸款的。我們的主打產(chǎn)品是E1和D1，在市場(chǎng)調(diào)研
的分析下我們第一季度決定以高價(jià)，以?xún)r(jià)格梯度的方式進(jìn)行投標(biāo)，爭(zhēng)取拿到商品，然后以高價(jià)賣(mài)出。我們都做好了準(zhǔn)備爭(zhēng)取在正式考試得時(shí)候去的好成績(jī)。結(jié)果還是出乎了意料，總體來(lái)說(shuō)失策了，第一季度我們短期貸款900，所投的產(chǎn)品都中標(biāo)了，我們很高興，但是我也在想我們是不是出價(jià)太高了啊，其實(shí)降低點(diǎn)價(jià)格也同樣能拿到貨的。
為了能夠盈利，我們決定以采購(gòu)價(jià)的兩倍出售，雖然高出了市場(chǎng)的平均價(jià)很多，但我們忽略了這個(gè)問(wèn)題，而且促銷(xiāo)活動(dòng)并不多，也不夠吸引客戶(hù)，結(jié)果第一季度都沒(méi)有一個(gè)訂單，我們有些失望。因?yàn)橘Y金的不足，我們第二季度沒(méi)有打算拿到產(chǎn)品，價(jià)格策略上我們做了調(diào)整，把價(jià)格降低到市場(chǎng)平均價(jià)以下，增加多一些的促銷(xiāo)活動(dòng)，還有對(duì)P1，D1繼續(xù)投放廣告，這使我們有了一些訂單，但幾乎是D1的訂單，D1產(chǎn)品比較少些，能夠全部賣(mài)完，E1的產(chǎn)品還有很多。第三季度資金回籠一點(diǎn)了，因?yàn)镈1產(chǎn)品還有訂單我們民間融資貸款職購(gòu)買(mǎi)了少量D1產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)E1產(chǎn)品降價(jià)促銷(xiāo)，繼續(xù)投放廣告，到第四季度的時(shí)候商品還剩有些，為了能夠全部賣(mài)得出去，我們E1定的價(jià)格幾乎接近成本價(jià)，雖然有很多訂單，但是我們卻沒(méi)有能夠全部出貨，因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)有足夠的產(chǎn)品了。最后由我們的財(cái)務(wù)總監(jiān)關(guān)帳，結(jié)果分?jǐn)?shù)讓我們都失望了，真不明白其他小組怎么能夠做得那么好，我們都應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)啊。覺(jué)得自己真的還要學(xué)習(xí)得更多，還要花更多的心思去琢磨。
企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要支付很多的費(fèi)用，而我們的產(chǎn)品幾乎都是以高價(jià)買(mǎi)進(jìn)以低價(jià)賣(mài)出的，企業(yè)根本無(wú)盈利可言，最后公司的總資產(chǎn)還是出現(xiàn)負(fù)值，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)的過(guò)程中還有很多做得不好的地方，沒(méi)有充分研究市場(chǎng)和正確地決策，再有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不了解，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)很樂(lè)觀所有的決策都是自己的一意孤行，導(dǎo)致出現(xiàn)開(kāi)始意想不到的結(jié)果。作為一個(gè)CEO，應(yīng)該要縱觀全局，要有周密的心思和計(jì)劃，有自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一定要充分和成員溝通交流，聽(tīng)取其他成員意見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)力量是最強(qiáng)大的，總之對(duì)自己很不滿(mǎn)意。
雖然成績(jī)并不好，但是自己也能夠在當(dāng)中學(xué)到很多，只有經(jīng)歷過(guò)失敗才能夠吸取教訓(xùn)，找出成功的方法。這次的沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，不僅提高我們的技能，還提高我們的綜合能力，它促使我們積極地思考，了解了企業(yè)的運(yùn)作，提高了學(xué)習(xí)知識(shí)能力和對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)能夠加深理解。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告9
通過(guò)一周的學(xué)習(xí)與演練，我們對(duì)沙盤(pán)有了一定的認(rèn)識(shí)和感悟。在模擬企業(yè)的主要運(yùn)作過(guò)程中，我們了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)復(fù)雜多變的生存環(huán)境，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程等。我們模擬企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作等等，使我們對(duì)企業(yè)的運(yùn)作有了更深入的了解，也使我們對(duì)所學(xué)習(xí)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)課有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在一周的實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)也有很多體會(huì)。我們小組團(tuán)結(jié)一致積極向上，雖然有過(guò)意見(jiàn)不合雖然有過(guò)激烈辯論但這些都是暫時(shí)的，決策之后我們又會(huì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起，為我們的小組經(jīng)營(yíng)而努力。
同時(shí)我們小組也存在著很多的問(wèn)題。我們小組在管理與營(yíng)銷(xiāo)上都犯了一些錯(cuò)誤。在管理上分工不明確、各主管沒(méi)有盡職盡責(zé)、執(zhí)行不力，在營(yíng)銷(xiāo)上決策前未對(duì)環(huán)境分析、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)上的失誤。下面就具體分析一下我們的失誤之處。
一、分工不明確
分工不明確是我們小組犯的最低級(jí)的錯(cuò)誤，雖然我們中途試著改變這一狀況但是效果甚微。在最初分工時(shí)只是明確每個(gè)人的職位，并沒(méi)有明確每個(gè)主管的職責(zé)，所以就導(dǎo)致組織混亂、執(zhí)行不力等情況。研發(fā)主管考慮下一年的廣告費(fèi)、生產(chǎn)主管計(jì)算采購(gòu)費(fèi)用、銷(xiāo)售主管想著如何去研發(fā)產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)等現(xiàn)象在我們小組一直都存在。每次做決策時(shí)，所有人都參加討論，而且沒(méi)有主次之分。這樣勢(shì)必會(huì)影響CEO與負(fù)責(zé)主管的決策，甚至有時(shí)不是CEO拍板決定而是其他人在決定策略。這種過(guò)分“民主”式的管理，必然會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)混亂激起小組內(nèi)部矛盾。
二、各崗位主管沒(méi)有盡職盡責(zé)
首先，CEO最失職。最為公司CEO應(yīng)該對(duì)企業(yè)自身和外部環(huán)境有足夠的了解，以便做出成功的決策。但我們組CEO不清楚沙盤(pán)細(xì)節(jié)，不能夠做到完全了解產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、生產(chǎn)線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)等都有哪些費(fèi)用和時(shí)間上的限制，以至于做決策時(shí)考慮不全面做出錯(cuò)誤決策。其他各個(gè)部門(mén)的主管也都存在不清楚沙盤(pán)規(guī)則的問(wèn)題，而且沒(méi)有完全掌握其崗位所需要記住的東西，例如：財(cái)務(wù)主管不知在什么情況下交稅金、生產(chǎn)主管不知道每條生產(chǎn)線(xiàn)的轉(zhuǎn)產(chǎn)周期、研發(fā)主管不知道每種產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用等。小組的每一位成員都沒(méi)有下功夫去學(xué)習(xí)和研究沙盤(pán)的規(guī)則，所以每個(gè)人都沒(méi)有盡職盡責(zé)。
三、執(zhí)行不力
在每一次的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中總會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的地方，這主要是執(zhí)行不力的原因。每一年生產(chǎn)之前，CEO并沒(méi)有與主管關(guān)于執(zhí)行的問(wèn)題進(jìn)行有效的溝通同時(shí)也沒(méi)有形成固定的命令模式，這是執(zhí)行不力的一個(gè)主要原因。在CEO發(fā)布命令的時(shí)候，各主管執(zhí)行并不是很有效率，有時(shí)一些主管會(huì)跳過(guò)CEO的命令提前或延后執(zhí)行。這樣在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就會(huì)很混亂，使會(huì)計(jì)主管和財(cái)務(wù)主管的賬容易算錯(cuò)。
四、未對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析
無(wú)論在管理課還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課，老師都強(qiáng)調(diào)在決策之前一定要對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，而我們恰恰忽略了這一點(diǎn)。在沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中，每一年的產(chǎn)品訂單、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、我們小組的經(jīng)營(yíng)狀況等這些都需要我們?cè)跊Q策前了解清楚然后去分析考慮。而我們?cè)跊Q策前，對(duì)每年的訂單都不是很清楚，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、生產(chǎn)線(xiàn)、資金等都不清楚，我們僅僅考慮自己當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況。
例如：我們不研制P2產(chǎn)品，直接研制P3產(chǎn)品，我們的思路是避開(kāi)P2的激烈競(jìng)爭(zhēng)，用P3占領(lǐng)市場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未研究出來(lái)P3時(shí)，我們用P3賺足錢(qián)，當(dāng)他們P3研制成功時(shí)，我用P4去攻市場(chǎng)，這樣既可以省去大量的競(jìng)爭(zhēng)性廣告費(fèi)又能拿到大額的訂單。但是有幾組和我們一樣沒(méi)有研發(fā)P2直接研發(fā)P3，這就意味著我們的美麗愿景落空了。如果我們當(dāng)初對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一些了解，就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。
不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他的一些宏觀環(huán)境，我們也就很難用經(jīng)典的swot分析方法對(duì)我們自己進(jìn)行一個(gè)很好的定位，制定出很好的決策。
五、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光
我們?cè)谥贫ú呗缘臅r(shí)候僅僅考慮到前兩三年的經(jīng)營(yíng)狀況，而未從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去考慮它。比如：在學(xué)習(xí)期我們僅僅從近兩年的財(cái)務(wù)狀況去考慮問(wèn)題，我們是按資金去投資按資金去生產(chǎn)，這樣在前幾年我們的資金利用率不高、生產(chǎn)規(guī)模不大，這樣就導(dǎo)致我們?cè)谝院蟮慕?jīng)營(yíng)中慢慢的失去競(jìng)爭(zhēng)能力。我們并沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，我們應(yīng)根據(jù)計(jì)劃想辦法融資。
六、戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的失誤
在學(xué)習(xí)期我們小組就沒(méi)有自己的戰(zhàn)略思想，所有的決策都是走一步看一步，沒(méi)有戰(zhàn)略就等于沒(méi)有方向沒(méi)有目標(biāo)。一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的企業(yè)必死無(wú)疑，我們?cè)趯W(xué)習(xí)期最大錯(cuò)誤就是沒(méi)有自己的戰(zhàn)略。在比賽期間我們有了自己的戰(zhàn)略，我們要在幾個(gè)小組中脫穎而出，對(duì)于沙盤(pán)比賽這已經(jīng)是最高的戰(zhàn)略了。有了高的戰(zhàn)略我們自然要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)術(shù)，我們由極端保守轉(zhuǎn)變?yōu)闃O端的冒險(xiǎn)。我們?cè)诒荣愔蹙突ㄑ举?gòu)置了一臺(tái)半自動(dòng)、一臺(tái)全自動(dòng)、兩臺(tái)柔性生產(chǎn)線(xiàn)，于是我們進(jìn)行了大量貸款，但第二年就資不抵債，變賣(mài)柔性生產(chǎn)線(xiàn)。所以我們的戰(zhàn)術(shù)又一次失誤了。
一周的沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，一周的全神貫注，一周的爭(zhēng)論不休??兩次清盤(pán)，我們兩次心有不甘，我們想看看最終的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。沙盤(pán)結(jié)束了，但沙盤(pán)帶給我們的思考卻剛剛開(kāi)始。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告10
為期差不多一周時(shí)間的物流沙盤(pán)培訓(xùn)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我們玩的很開(kāi)心。
剛上沙盤(pán)課老師先給我們介紹沙盤(pán)到底是什么，然后通過(guò)軟件試運(yùn)營(yíng)的一周給我們講解運(yùn)營(yíng)過(guò)程，老師講解完后，讓我們分成5個(gè)人一組：一個(gè)總裁，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，兩個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)。一共12組，我們是K組，我們的公司名稱(chēng)叫“球球快運(yùn)”。我當(dāng)了運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的任務(wù)就是負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理工作協(xié)調(diào)運(yùn)輸調(diào)度，控制運(yùn)輸成本保持運(yùn)輸正常運(yùn)行；及時(shí)交貨組織選址建倉(cāng)，擴(kuò)大企業(yè)運(yùn)輸能力組織擴(kuò)充改進(jìn)運(yùn)輸設(shè)備；編制并實(shí)施提貨裝車(chē)計(jì)劃；車(chē)輛管理，合理選擇并優(yōu)化線(xiàn)路，制定合適的配貨裝車(chē)計(jì)劃；隨時(shí)跟蹤監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程，保證貨物的及時(shí)送達(dá)。因?yàn)槲业慕邮苣芰Ρ容^慢，所以開(kāi)始我?guī)缀鯖](méi)有參與到運(yùn)營(yíng)中，只是在旁邊看著我們組其他同學(xué)做，我來(lái)慢慢熟悉整個(gè)過(guò)程。我也通過(guò)從網(wǎng)上查一些資料來(lái)了解，運(yùn)營(yíng)了幾周之后我也了解的差不多了，然后開(kāi)始參與到接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)中。
做為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，裝車(chē)安排線(xiàn)路是一件有點(diǎn)繁瑣的事，開(kāi)始我做了些準(zhǔn)備工作：我把各種車(chē)型和各種車(chē)所能容納的體積、載重和租用費(fèi)等記了下來(lái)，在線(xiàn)路上我也設(shè)法把我們竟單的主要地區(qū)的線(xiàn)路圖畫(huà)了出來(lái)，這樣就不會(huì)使我們?cè)诰箚魏瓦M(jìn)行運(yùn)輸調(diào)度的時(shí)候手忙腳亂了。不過(guò)這些只是在開(kāi)始我們不熟悉的時(shí)候用到了，做了幾周后，我們也就熟悉這些了，就用不到了。
接下來(lái)說(shuō)說(shuō)我們的經(jīng)營(yíng)過(guò)程：剛開(kāi)始，由于對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的不熟悉加上我們小組成員之間自身存在的一些問(wèn)題，我們的運(yùn)作并不是十分順利。
在第一年，第一季度沒(méi)有搶到單子，主要原因是我們對(duì)流程不熟悉，在竟單過(guò)程中點(diǎn)錯(cuò)了一步，無(wú)意間自動(dòng)放棄了竟單。
到了第二季度我們又沒(méi)有竟到單子，這次是因?yàn)槲覀?個(gè)人一起商量，顧慮的問(wèn)題太多，沒(méi)有拿主意的人，最后忘記了時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成竟單，再一次失去機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)兩季度的失誤，到了第三季度我們開(kāi)始吸取前兩季度的教訓(xùn)，在竟單的時(shí)候有營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)拿主意。在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候有CEO拿主意，因?yàn)樗磻?yīng)比較快，考慮比較周全，其他人在旁邊提意見(jiàn)。但是在第三季度我們又沒(méi)竟到單子，這次是因?yàn)槲覀兊耐稑?biāo)價(jià)定的高來(lái)了。
經(jīng)過(guò)前三季度的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，第四季度我們的運(yùn)營(yíng)開(kāi)始好轉(zhuǎn)，成績(jī)有了明顯的提高。到了第二年，由于我們開(kāi)始沒(méi)想到在中途需進(jìn)行貨物調(diào)動(dòng)的地方建辦事處，因此，在中途進(jìn)行貨物調(diào)動(dòng)的時(shí)候不能派車(chē)提貨，老師幫我們解決了這個(gè)問(wèn)題，但結(jié)果耽誤了貨物到達(dá)的時(shí)間，被罰了違約金。但在整個(gè)第二年的第一季度我們的業(yè)績(jī)是一直上升的。
我們對(duì)這個(gè)軟件越來(lái)越熟悉。其他有幾個(gè)組已經(jīng)破產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不下去了，這時(shí)老師說(shuō)所有組要從第一年重新開(kāi)始，其實(shí)這時(shí)我們心里是有點(diǎn)不服氣的，也好遺憾。但是我們對(duì)接下來(lái)重新開(kāi)始也很有信心。在第二輪的第一年最終走下來(lái)，我們的成績(jī)是所有組中成績(jī)最好的。
最后說(shuō)說(shuō)經(jīng)過(guò)這次沙盤(pán)培訓(xùn)后我的感受：
通過(guò)這次物流沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我再一次體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。團(tuán)隊(duì)合作，指的不是表面上的團(tuán)隊(duì)成員要團(tuán)結(jié)在一起為一個(gè)目標(biāo)而努力，有限度放棄自我的訴求，單純只追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)合作，是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以識(shí)別出更優(yōu)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，使得目標(biāo)切合團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的訴求，并整合成員，利用有限資源，實(shí)現(xiàn)有效目標(biāo)的所有因素的總和。另外團(tuán)隊(duì)間需要互相信任，要有一個(gè)果斷拿主意的人，這個(gè)人必須得做到各方面都得考慮周全，這樣才能創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)合作促進(jìn)了我們的友誼，學(xué)會(huì)了更好的與人相處。
我還體會(huì)到了做什么事都要堅(jiān)持，在這過(guò)程中有好多組因?yàn)殚_(kāi)始不能盈利，就開(kāi)始懈怠，不好好經(jīng)營(yíng)，結(jié)果到最后破產(chǎn)。我想說(shuō)只要堅(jiān)持就有希望，放棄就注定是失敗，而堅(jiān)持不是盲目的不放棄，而是在遇到困難的時(shí)候去努力想辦法解決，客服困難取得勝利。
模擬軟件還有好多方面和現(xiàn)實(shí)不太一樣。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們對(duì)物流有了初步的認(rèn)識(shí)，要想真正了解物流的運(yùn)作還需多在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐。我現(xiàn)在對(duì)物流有了一定的興趣，以后我會(huì)努力學(xué)習(xí)關(guān)于物流方面的知識(shí)，相信在不久的將來(lái)，我們?cè)谶@套系統(tǒng)中所學(xué)到的各種知識(shí)就能真正運(yùn)用，我等著那一天的到來(lái)。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告11
為期兩周的物流沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。在這兩周的時(shí)間里，我們進(jìn)行了ITMC物流電子沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)。每天與訂單，運(yùn)輸路線(xiàn)，大卡為伍，日子過(guò)得充實(shí)而快樂(lè)。
我們小組三人成立了一家物流運(yùn)輸公司，在取名的問(wèn)題上呢，由于今年是兔年，所以我們公司決定取名為“兔兔快運(yùn)”，希望我們公司的發(fā)展無(wú)論是從規(guī)模還是效益都能像兔子一樣跑的飛快！介紹一下我們公司的成員：趙擔(dān)任公司的CEO，原因有以下兩點(diǎn)：一、她一直擔(dān)任班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，是我們小組成員中組織能力最強(qiáng)的一位；二、她是我們小組中協(xié)調(diào)能力最強(qiáng)的一位，能把問(wèn)題的方方面面都結(jié)合起來(lái)解決問(wèn)題，。綜合以上兩點(diǎn)原因，所以CEO就由她來(lái)?yè)?dān)任。我和李的角色則相對(duì)隨機(jī)，剩下的三個(gè)角色由我們兩人共同擔(dān)任，具有相對(duì)的隨機(jī)性。為什么這么安排呢？首要原因，我們小組只有三人，硬性條件不足，一人擔(dān)當(dāng)兩職是避免不了的客觀事實(shí)；其次，日后，若我們到企業(yè)工作，一個(gè)要求全面發(fā)展的員工是不可能只做一件工作的，她必須了解她所在的這個(gè)行業(yè)方方面面的情況，所以，這種安排，具有某種程度上的現(xiàn)實(shí)性與挑戰(zhàn)性，也更加符合鍛煉我們專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)際操作能力的宗旨與目標(biāo)。后來(lái)，我們系統(tǒng)的了解了一下各個(gè)職位的具體職能，
我們小組大概花了兩天才真正將這套系統(tǒng)的操作流程摸透弄熟，在此基礎(chǔ)上還做了相關(guān)的一些準(zhǔn)備，比如說(shuō),我根據(jù)系統(tǒng)提供的地圖畫(huà)了一幅全國(guó)公路及水路的路線(xiàn)圖，趙則畫(huà)了一幅關(guān)于鐵路的。這樣，每次進(jìn)行運(yùn)單分析及路線(xiàn)選擇時(shí)就不會(huì)手忙腳亂了。
在資產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)好還是租賃好這個(gè)問(wèn)題上，我們產(chǎn)生過(guò)一些分歧：北京的辦公室是不存在不同意見(jiàn)的，大家一致決定購(gòu)買(mǎi)，不管是從固定資產(chǎn)這方面還是成本的合理化這方面買(mǎi)一個(gè)辦公室對(duì)我們來(lái)說(shuō)絕對(duì)利大于弊。倉(cāng)庫(kù)也沒(méi)什么值得爭(zhēng)論的，大家一致同意購(gòu)買(mǎi)100平方米的小型倉(cāng)庫(kù)。分歧產(chǎn)生于對(duì)卡車(chē)的問(wèn)題上，趙覺(jué)得需要買(mǎi)一輛大卡車(chē)，這無(wú)論是從業(yè)務(wù)量上還是從固定資產(chǎn)的角度分析都是可取的。李的意見(jiàn)的不買(mǎi)，采取租賃的形式，每季度的運(yùn)輸都采取租賃的形式。這樣做的理由是節(jié)約成本。我的觀點(diǎn)和趙輝蘋(píng)一樣，因?yàn)閺默F(xiàn)實(shí)的層面考慮，沒(méi)有哪家物流運(yùn)輸公司自己是沒(méi)有車(chē)都靠租的，那樣客戶(hù)的信譽(yù)度也會(huì)比較低。再者，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，只要我們的公司存在年限超過(guò)三年，租一輛車(chē)的成本就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)買(mǎi)車(chē)的成本。
另外，在小組合作上，剛開(kāi)始我們配合的的確不算很默契。當(dāng)進(jìn)行到第三季度時(shí)，由于當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了三個(gè)城市，所以一個(gè)人來(lái)進(jìn)行運(yùn)輸調(diào)度不僅僅會(huì)造成調(diào)度的混亂，時(shí)間上更是不允許。所以我們實(shí)際的分工是一人以一個(gè)城市為據(jù)點(diǎn)，進(jìn)行本城市的運(yùn)輸調(diào)度。但是，這樣做就會(huì)產(chǎn)生下面這個(gè)問(wèn)題：每個(gè)人都只管自己所在城市，訂單量大的就租三輛大卡車(chē)，訂單量小的也要租一輛大卡車(chē)，（一輛大卡車(chē)的租賃費(fèi)用就是5M，而我們的啟動(dòng)資金一共就只有100M）有些訂單的交貨期很長(zhǎng)，12周，完全可以等距離近限期短的訂單運(yùn)完之后再回來(lái)運(yùn)輸。另外，有些城市訂單運(yùn)完，汽車(chē)就閑置無(wú)用，而另外的城市還要重新租車(chē)來(lái)運(yùn)輸，這樣，城市與城市之間的訂單信息不流通就造成了企業(yè)資源資金的嚴(yán)重浪費(fèi)。但是，若只給一個(gè)人去分析調(diào)度是真的忙不過(guò)來(lái)，后來(lái)我和趙輝蘋(píng)兩人先進(jìn)行試驗(yàn)合作，即把兩個(gè)城市的訂單綜合起來(lái)分析考慮，我還是看我的廣東，但是我在選擇運(yùn)輸工具之前先會(huì)了解一下，在同一條路上，北京是否有同路或者順路的單子，或者是我的卡車(chē)開(kāi)到哪里可以被北京的訂單合理利用。
這種解決方案聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，實(shí)施起來(lái)卻有些力不從心。比如說(shuō)：我發(fā)現(xiàn)了一種比直接運(yùn)輸更加合理的運(yùn)輸方式，即我的車(chē)運(yùn)到上海時(shí)進(jìn)行入庫(kù)，然后裝上趙輝蘋(píng)停在上海的車(chē)運(yùn)回北京，我的車(chē)就運(yùn)輸上海到南京的貨，但是，實(shí)際情況卻是這樣的：當(dāng)我把這套運(yùn)輸方案告訴趙時(shí)：北京的車(chē)已經(jīng)回去了，所以我只能將我的車(chē)直接運(yùn)到北京，然后在上海再租輛35t的大卡。這樣一來(lái)一回，多花了十幾M層的成本。不過(guò)，經(jīng)過(guò)后來(lái)的磨合，這樣的錯(cuò)誤就越來(lái)越少了，我們可以基本做到協(xié)調(diào)一致，從整體的角度去分析考慮。
在后來(lái)的操作中，曾經(jīng)有一階段我們由于各種主觀與客觀的原因?qū)е绿潛p，所以不得不貸款才能繼續(xù)接下里的經(jīng)營(yíng)，有關(guān)貸款，我覺(jué)得有必要介紹一下基本情況。無(wú)論短期貸款還是民間融資均以20M為最低基本貸款單位。短期貸款及民間融資貸款期限為三個(gè)季度。每季度內(nèi)可以隨時(shí)進(jìn)行貸款，但是每季度初如果有到期需要?dú)w還的貸款，必須還款后才能再貸。
每季度執(zhí)行本項(xiàng)任務(wù)一次，如果有應(yīng)收賬款，則應(yīng)收賬款賬期縮短一個(gè)季度，盤(pán)面上賬款位置向現(xiàn)金方向移動(dòng)一季度，到期后，移到現(xiàn)金中，現(xiàn)金增加；如果有需要支付的應(yīng)付賬款，則應(yīng)付賬款的賬期也縮短一個(gè)季度，盤(pán)面上賬款位置向現(xiàn)金方向移動(dòng)一季度，到期后從現(xiàn)金中扣出相應(yīng)現(xiàn)金放到固定資產(chǎn)區(qū)。
長(zhǎng)期貸款最長(zhǎng)期限為2年，貸款到期后方可返還，貸款只能貸20的整數(shù)倍。
每年年底對(duì)公司現(xiàn)有運(yùn)輸工具、辦公室和倉(cāng)庫(kù)（必須是購(gòu)買(mǎi)的）進(jìn)行維修，根據(jù)它們每年應(yīng)繳納的相應(yīng)維修費(fèi)用進(jìn)行支付，當(dāng)年新購(gòu)買(mǎi)的不支付維修費(fèi)用。
辦公室和倉(cāng)庫(kù)不計(jì)提折舊，運(yùn)輸工具需要計(jì)提折舊。
運(yùn)輸工具按單輛運(yùn)輸工具余額遞減法計(jì)提折舊，當(dāng)年購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)輸工具不計(jì)提折舊。折舊金額等于運(yùn)輸工具價(jià)值的1／3按四舍五入取整,當(dāng)運(yùn)輸工具價(jià)值下降至3M時(shí)，每年折舊1M，折到0為止。
一年經(jīng)營(yíng)結(jié)束，年終進(jìn)行關(guān)帳，編制“損益表”和“資產(chǎn)負(fù)債表”。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)得分規(guī)則自動(dòng)計(jì)算當(dāng)年各組的得分。
其實(shí)我真覺(jué)得這套系統(tǒng)算錢(qián)的計(jì)量單位不怎么樣，兩次搬運(yùn)費(fèi)就夠租架飛機(jī)的了，這種情況在現(xiàn)實(shí)生活中怎么可能出現(xiàn)呢？所以我覺(jué)得這個(gè)是這套系統(tǒng)必須解決的一個(gè)問(wèn)題，解決了才能改變更好的服務(wù)于同學(xué)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，現(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，商業(yè)信息是企業(yè)可以利用的重要戰(zhàn)略依據(jù)。以往利用信息隔離來(lái)產(chǎn)生價(jià)值的方式可能已行不通，但商業(yè)信息在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)中卻更重要。忽視這些信息，企業(yè)就是在閉門(mén)造車(chē)，像一個(gè)人失去了感官，想存活是不容易的。
兩個(gè)星期的訓(xùn)練使我學(xué)到了許多，在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，我們了解了市場(chǎng)的殘酷性，也明白了在企業(yè)里“團(tuán)隊(duì)精神”很重要，企業(yè)不是一個(gè)人的是大家的，我們每個(gè)人各盡其職分工合作并相互配合，共同努力才能將企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。相信在不久的`將來(lái)，我們?cè)谶@套系統(tǒng)中所學(xué)到的各種知識(shí)就能真正運(yùn)用，我等著那一天的到來(lái)。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告12
一、運(yùn)作步驟
企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬ERP沙盤(pán)模擬過(guò)程共分為五個(gè)相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的部門(mén)。這五各部門(mén)分別為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和管理部門(mén)。共有五個(gè)人完成這項(xiàng)工作。管理部門(mén)為CEO代理，也就是我們常說(shuō)的總經(jīng)理，其他分別為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。這五個(gè)職位分別為五個(gè)同學(xué)完成，我作為CEO也參與其中。CEO的職責(zé)可歸納為：綜合小組各角色提供的信息，制定投資計(jì)劃決定本企業(yè)每件事做還是不做，以最佳方式籌措資金分析財(cái)務(wù)報(bào)表、掌握?qǐng)?bào)表重點(diǎn)與數(shù)據(jù)含義運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部診斷，協(xié)助管理決策如何以有限資金轉(zhuǎn)虧為盈、創(chuàng)造高利潤(rùn)、評(píng)估決策效益。每一年經(jīng)營(yíng)由CEO指揮，CEO按照任務(wù)清單中指示的順序發(fā)布執(zhí)行指令。每項(xiàng)任務(wù)完成后，CEO須在任務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的方格中打勾；CEO在任務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的方格內(nèi)填寫(xiě)現(xiàn)金收支情況。各崗位填寫(xiě)經(jīng)營(yíng)流程表，有序的完成一年經(jīng)營(yíng)。各崗位要各司其職，在經(jīng)營(yíng)流程表中填寫(xiě)自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)總監(jiān)記錄明細(xì)現(xiàn)金流入流出、費(fèi)用發(fā)生、融資發(fā)生情況；采購(gòu)總監(jiān)記錄原材料訂貨、出入庫(kù)情況；生產(chǎn)總監(jiān)記錄生產(chǎn)線(xiàn)建設(shè)和變動(dòng)情況，及在制品變化情況；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)記錄生產(chǎn)資格、ISO、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況、產(chǎn)成品的出入褲情況。
二、結(jié)果
在ERP課程的學(xué)習(xí)已經(jīng)到了期末了，雖然工作上沒(méi)有做出很大的成績(jī)，但仍然收獲頗多。
本次學(xué)習(xí)工作主要是模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)，讓我知道了企業(yè)資源計(jì)劃，涉及人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)。能夠在實(shí)踐中檢查課堂上學(xué)到的知識(shí)，并且了解環(huán)節(jié)的各個(gè)方面，是本門(mén)課程帶給我們的重大收獲。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我加深了對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)。ERP是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上，應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理。ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門(mén)、甚至跨部門(mén)整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以達(dá)到效率化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。沙盤(pán)模擬時(shí)的慘痛教訓(xùn)還時(shí)刻提醒著我：做事前要仔細(xì)考慮后果，但做決定時(shí)要果斷堅(jiān)決。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后要及時(shí)改正、修訂計(jì)劃，不可盲目的按照計(jì)劃實(shí)行。謹(jǐn)慎與果斷，這兩種性格特征其實(shí)并不矛盾，同時(shí)具有這兩種性格的人也很容易成功。在事前謹(jǐn)慎權(quán)衡利弊、不驕不躁，在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)果斷的抓住、不猶豫。這樣的人做事有把握、有魄力。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)使我體會(huì)到了大學(xué)課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)是為今后的工作打下一定的基礎(chǔ)。我們還需要在今后的工作中學(xué)習(xí)如何運(yùn)用所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，分析、解決工作中遇到的問(wèn)題。世界是在變化的，管理需要?jiǎng)?chuàng)新。我們也需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才能使我們不斷的提高和進(jìn)步。感謝ERP課程的老師給了我一個(gè)很好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)感謝在我學(xué)習(xí)期間和我一起努力、加油的伙伴。我相信，在ERP課程的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為我今后的實(shí)際工作帶來(lái)巨大幫助。
三、分析（經(jīng)營(yíng)容易出現(xiàn)的問(wèn)題）
總結(jié)ERP沙盤(pán)模擬課程，雖然我們組成績(jī)不怎么好，但過(guò)程中大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，我也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的精神與力量。不過(guò)我們團(tuán)隊(duì)有一個(gè)弊端就是做事情時(shí)有些混亂，并沒(méi)有按照一開(kāi)始的分工做事，有的工作本來(lái)應(yīng)該由相關(guān)的主管負(fù)責(zé)，其他的主管卻越俎代庖。一開(kāi)始我們的計(jì)劃定的不錯(cuò)，不過(guò)我們并沒(méi)有考慮到多種情況，導(dǎo)致第二年搶單犯了錯(cuò)誤甚至還搶不到訂單使我們措手不及，沒(méi)有考慮好對(duì)策，以至于以后的經(jīng)營(yíng)都處于被動(dòng)狀態(tài)。有時(shí)在第四年時(shí)，由于流動(dòng)資金不足難以維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。這主要原因是我們之前貸款時(shí)過(guò)于輕率、并未考慮怎樣貸款更合適公司。在第五年時(shí)，由于訂單失誤，我們錯(cuò)過(guò)了使企業(yè)回春的機(jī)會(huì)，企業(yè)依然處于負(fù)利潤(rùn)狀態(tài)。同時(shí)還有其他的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，比如；材料生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有制定好，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)間斷想象，還有生產(chǎn)線(xiàn)的轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)程中材料計(jì)算失誤，廣告投放的不合理，訂單的選定沒(méi)有考慮賬期導(dǎo)致貼現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有整體概念，等等......
經(jīng)歷過(guò)這些后，我發(fā)現(xiàn)做生意真的很不易，需要考慮的事情很多，身上的責(zé)任、壓力也非常大。并且，我發(fā)現(xiàn)CEO在一個(gè)企業(yè)的地位舉足輕重。如果年度計(jì)劃做的不到位，企業(yè)將很難經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，我們無(wú)法投廣告、無(wú)法正常生產(chǎn)產(chǎn)品、無(wú)法還貸…
四、CEO總結(jié)小組的得失
總得來(lái)說(shuō)，這次ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作真的非常重要，大家的想法碰撞到一起才能產(chǎn)生火花，每個(gè)人負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)在團(tuán)隊(duì)做決定時(shí)影響都很大。每個(gè)人做好分內(nèi)之事，團(tuán)隊(duì)成員相互配合，是一個(gè)企業(yè)成功的必要條件。在這次實(shí)訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了手工ERP和電子ERP實(shí)訓(xùn)，讓我們感受并體會(huì)到了現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程認(rèn)知市場(chǎng)、產(chǎn)品和市場(chǎng)的定位。感受生產(chǎn)過(guò)程的管理認(rèn)知財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容及經(jīng)營(yíng)核算。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)從銷(xiāo)定產(chǎn)的全部流程，了解企業(yè)管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)及功能，感受企業(yè)盈利實(shí)現(xiàn)過(guò)程，初步了解財(cái)務(wù)報(bào)告的各要素以及制作過(guò)程等。了解到現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作過(guò)程。例如：制造型企業(yè)的基本要素；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的激烈程度，以及銷(xiāo)售產(chǎn)品的流程及規(guī)則；企業(yè)生產(chǎn)，采購(gòu)，庫(kù)存管理的規(guī)則，企業(yè)財(cái)務(wù)管理，資金流動(dòng)的規(guī)則，資金的投入過(guò)程，感受經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的資金流動(dòng)及控制。如何管理一間公司，如何讓公司賺錢(qián)等，管理一間公司真的很不容易，從資本、資產(chǎn)、損益的來(lái)源、企業(yè)資源、企業(yè)資產(chǎn)與負(fù)債和權(quán)益的結(jié)構(gòu)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)和成本關(guān)系。如果我們做錯(cuò)了其中的一個(gè)程序，很容易讓公司損失，所以要很認(rèn)真地去做好每一個(gè)程序，不可以出現(xiàn)差錯(cuò)。在這次的實(shí)訓(xùn)中，讓同學(xué)們之間加深了友誼，加強(qiáng)了大家的團(tuán)結(jié)性，在學(xué)習(xí)之余，還加強(qiáng)大家的團(tuán)結(jié)，實(shí)訓(xùn)讓我們很開(kāi)心。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告13
通過(guò)了一天的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理沙盤(pán)有了理論性的理解和一定的操作能力。通過(guò)項(xiàng)目管理沙盤(pán)的模擬我了解了項(xiàng)目執(zhí)行中的各個(gè)部門(mén)的作用以及項(xiàng)目管理的重要性。
首先，我用已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)對(duì)項(xiàng)目管理沙盤(pán)做一個(gè)簡(jiǎn)單的理論介紹：項(xiàng)目管理沙盤(pán)是指借用直觀的沙盤(pán)教具讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目的主要參與者在項(xiàng)目執(zhí)行與開(kāi)采過(guò)程當(dāng)中懂得人才開(kāi)發(fā)、溝通管理、決策能力、更好的創(chuàng)新理解項(xiàng)目運(yùn)作流程的沙盤(pán)模擬形式。由于現(xiàn)代項(xiàng)目管理更趨向于從建設(shè)到投產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，因此需要突破傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理概念，通過(guò)模擬管理和經(jīng)營(yíng)的全流程，來(lái)拓寬項(xiàng)目管理視角，增強(qiáng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目決策意識(shí)。項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬提供一個(gè)非常逼真的模擬環(huán)境，提高項(xiàng)目組成員投入程度，讓學(xué)員提前進(jìn)入項(xiàng)目狀態(tài)。參與者通過(guò)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的盤(pán)點(diǎn)與總結(jié)，反思決策成敗，解析得失，梳理管理思路，暴露自身誤區(qū)，并通過(guò)多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí)，切實(shí)提高綜合管理素質(zhì)。
要對(duì)一個(gè)進(jìn)行模擬管理和經(jīng)營(yíng)，項(xiàng)目管理沙盤(pán)就需要包含很多內(nèi)容。因?yàn)樯潮P(pán)是模擬的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，所以模擬出的結(jié)果可能會(huì)和現(xiàn)實(shí)有很大出入。高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目的實(shí)施階段有些覺(jué)得項(xiàng)目超過(guò)他們的預(yù)期，有些則覺(jué)得很失望，沒(méi)有準(zhǔn)確的反映業(yè)務(wù)流程；項(xiàng)目對(duì)核心成員的核心素質(zhì)的要求不能被滿(mǎn)足；兼職的項(xiàng)目成員提出“工作量過(guò)大”影響其本職工作，等問(wèn)題都是很可能發(fā)生的。所以項(xiàng)目管理沙盤(pán)幫助參與者需要提前體驗(yàn)并把握問(wèn)題：
一、理解何謂"項(xiàng)目"和"項(xiàng)目管理"?
二、理解項(xiàng)目的特征；
三、優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和設(shè)計(jì)；
四、影響團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行的障礙分析；
五、項(xiàng)目可行性分析；
六、把握項(xiàng)目生命周期；
七、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（風(fēng)險(xiǎn)分析）、確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)；
八、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與緩解策略、應(yīng)急計(jì)劃的調(diào)用；
九、制定成本計(jì)劃要考慮的因素；
十、項(xiàng)目控制；
十一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策；
十二、項(xiàng)目調(diào)整和總結(jié)評(píng)估。
對(duì)于項(xiàng)目管理沙盤(pán)的理論知識(shí)有了一定的掌握之后，我們小組就開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目管理沙盤(pán)進(jìn)行操作了。我們小組分工是非常明確的，每個(gè)人都嚴(yán)格完成著自己“崗位”的工作。但是，在剛開(kāi)始進(jìn)行模擬的時(shí)候，我們小組
也有些疑惑，在老師剛開(kāi)始競(jìng)標(biāo)的時(shí)候，我們還糊里糊涂的競(jìng)了一個(gè)標(biāo)。但是這決不影響我們的模擬，我們先討論出了項(xiàng)目的計(jì)劃，雖然花了點(diǎn)時(shí)間，我們卻一致認(rèn)為是非常必要的，我們計(jì)劃了一下投資的資金、廣告的資金等等。在下午的操作中我們小組明顯對(duì)沙盤(pán)有了更深的理解，運(yùn)用起來(lái)也熟悉了很多。對(duì)沙盤(pán)的操作控制幾乎沒(méi)什么問(wèn)題了，我們很高興學(xué)習(xí)了這么多。最后我們項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)結(jié)果很好，我們看到這一結(jié)果，覺(jué)得這一天的時(shí)間非常的值得。這一經(jīng)歷讓我了解到學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)然通過(guò)沙盤(pán)的模擬，更讓我了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，僅僅是一個(gè)小小的沙盤(pán)模擬，就需要我們小組的成員都盡自己的力量，相信團(tuán)隊(duì)合作的精神對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是有著舉足輕重的地位。
我在小組中擔(dān)當(dāng)?shù)穆毼皇遣少?gòu)部經(jīng)理，雖然不像總經(jīng)理，財(cái)物經(jīng)理有這么多的事，我也需要做好自己的本分工作才能使模擬正常的進(jìn)行。每次當(dāng)組員通知我去采購(gòu)某某材料的時(shí)候我都會(huì)第一時(shí)間到輔導(dǎo)老師那里去采購(gòu)“材料”。公司的采購(gòu)部一般有以下幾個(gè)職責(zé)：
一、經(jīng)營(yíng)商品品類(lèi)的確定和調(diào)整，主導(dǎo)分店商品陳列規(guī)劃；
二、商品采購(gòu)的統(tǒng)一執(zhí)行和管理，包括商品引進(jìn)及淘汰，有關(guān)進(jìn)貨條件費(fèi)用手續(xù)的談判；
三、供應(yīng)商協(xié)調(diào)處理事項(xiàng)；
四、各項(xiàng)商品促銷(xiāo)活動(dòng)的組織執(zhí)行；
五、分店專(zhuān)柜招商，包括招商條件的確定、招商談判、招商合同簽訂及專(zhuān)柜客戶(hù)的管理；
六、在公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任下，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
而對(duì)于一個(gè)采購(gòu)部經(jīng)理來(lái)說(shuō)需要做的事情就更多了，平時(shí)有日常的工作管理，需要落實(shí)采購(gòu)員工作職責(zé)，對(duì)采購(gòu)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保采購(gòu)工作的順利開(kāi)展。對(duì)于采購(gòu)的合同和物品，要審核采購(gòu)員所簽合同是否符合要求，確認(rèn)供應(yīng)商。還要審核單品是否調(diào)價(jià)，并進(jìn)行確認(rèn)。除了每日的工作，每周要根據(jù)銷(xiāo)售報(bào)表，分析部組的銷(xiāo)售及平均加價(jià)率是否合理，以便進(jìn)行供應(yīng)商的篩選、單品調(diào)整。根據(jù)每月公司各部門(mén)上報(bào)的月采購(gòu)計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)報(bào)送的庫(kù)存量及在途物資數(shù)量編織當(dāng)期的采購(gòu)計(jì)劃，并核算出所需資金。采購(gòu)的備用資金按月計(jì)劃合理使用，并做到按月結(jié)算。還要做好部門(mén)的績(jī)效考核，每月上報(bào)考核結(jié)果，按月進(jìn)行工作總結(jié)做好下個(gè)月的計(jì)劃，并在月末前三天上交下月的工作計(jì)劃。
通過(guò)了這一天的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了很好的理解，懂得 項(xiàng)目管理領(lǐng)域在當(dāng)今工業(yè)發(fā)展和工業(yè)管理中占據(jù)著很重要的地位。當(dāng)前，在日益廣泛的國(guó)際交往與合作下，項(xiàng)目管理的重要性更是已經(jīng)被各方所重視。項(xiàng)目管理能給我們帶來(lái)很多好處，合理安排項(xiàng)目的進(jìn)度，有效使用項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目能夠按期完成，并降低項(xiàng)目成本。通過(guò)項(xiàng)目管理方法和技術(shù)的使用，可以盡早地制定出項(xiàng)目的任務(wù)組成，并合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序，有效安排資源的使用，特別是項(xiàng)目中的關(guān)鍵資源和重點(diǎn)資源，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，并有效降低項(xiàng)目成本
通過(guò)項(xiàng)目管理可以加強(qiáng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。項(xiàng)目管理的方法提供了一系列的人力資源管理、溝通管理的方法，如人力資源的管理理論、激勵(lì)理論、團(tuán)隊(duì)合作方法等。通過(guò)這些方法的使用，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高項(xiàng)目組成員的工作士氣和效率。降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率。
項(xiàng)目管理中重要的一部分是風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理可以有效降低項(xiàng)目的不確定因素對(duì)項(xiàng)目的影響。其實(shí)，這些工作是在傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最容易被忽略的，也是會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生毀滅性后果的因素之一。有效控制項(xiàng)目范圍，增強(qiáng)項(xiàng)目的可控性。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需求的變更是經(jīng)常發(fā)生的。如果沒(méi)有一種好的方法來(lái)進(jìn)行控制，勢(shì)必會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生很多不良的影響，而項(xiàng)目管理中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行范圍控制，變更控制委員會(huì)和變更控制系統(tǒng)的設(shè)立，能有效降低項(xiàng)目范圍變更對(duì)項(xiàng)目的影響，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。
項(xiàng)目管理可以幫助我們盡早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題，有效地進(jìn)行項(xiàng)目控制。項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行狀況的檢查等工作環(huán)的應(yīng)用，能夠及早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在的問(wèn)題和隱含的問(wèn)題，這樣項(xiàng)目就能順利執(zhí)行�？傮w來(lái)講，項(xiàng)目管理可以使得項(xiàng)目的實(shí)施順利，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性，最大限度地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我覺(jué)得最有意義的還是加強(qiáng)了我們同學(xué)之間的默契，拉近了同學(xué)之間的距離，因?yàn)檫@樣的活動(dòng)是需要大家的合作努力才可以完成的，可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，在將來(lái)的社會(huì)工作中，相信也一定會(huì)遇到團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題，很多事情靠一個(gè)人做是不可能完成的，需要各方的意見(jiàn)和建議，所謂人多力量大，從這次的學(xué)習(xí)中我深刻的體會(huì)了這一點(diǎn)。一定要將團(tuán)隊(duì)集體利益放在首位，不能為了一己私利而破壞整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)腳步，這次的實(shí)習(xí)讓我懂得了這一道理，我
感覺(jué)受益匪淺。因此我認(rèn)為做好項(xiàng)目型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵的因素還是要數(shù)企業(yè)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作了，一種為了共同的目標(biāo)而一起努力的奮斗精神和團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而使團(tuán)隊(duì)精神成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。 雖然這次實(shí)習(xí)只是短短的一天，但是在這次的學(xué)習(xí)中我學(xué)習(xí)到了很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的只是，讓我更加深刻的理解了在一個(gè)企業(yè)中的管理組織的作用和重要性，更讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。我相信這次項(xiàng)目管理沙盤(pán)的學(xué)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)能能夠運(yùn)用到以后的工作學(xué)習(xí)中去。
銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告14
在個(gè)學(xué)期的期末，我們進(jìn)行了為期兩周的ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)。經(jīng)過(guò)兩天的手工沙盤(pán)實(shí)習(xí)，雖然結(jié)果很糟糕，但卻還是收獲了很多。就像老師說(shuō)的那樣也許我們大學(xué)四年，印象最深的事，可能就會(huì)是這短短的兩星期的實(shí)習(xí)。
“企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬”是講授企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)訓(xùn)課程，采用的是一種全新的體驗(yàn)式授課方法。本次實(shí)訓(xùn)是針對(duì)一個(gè)模擬企業(yè)，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境定義為一系列的規(guī)則，由參訓(xùn)者組成6個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，通過(guò)模擬企業(yè)６年的經(jīng)營(yíng)，使受訓(xùn)者在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力。
在本次的沙盤(pán)模擬中，本人擔(dān)當(dāng)了第D小組的財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作，負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)記賬和登賬、向稅務(wù)部門(mén)報(bào)稅、提供財(cái)務(wù)報(bào)表、日�，F(xiàn)金管理、企業(yè)融資策略制定、成本費(fèi)用控制、資金調(diào)度與風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)制度與風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)分析與協(xié)助決策。同時(shí)，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，本人還要配合生產(chǎn)總監(jiān)，結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)及市場(chǎng)需求制定生產(chǎn)計(jì)劃，做好生產(chǎn)成本控制，有選擇地進(jìn)行設(shè)備的投資，保持與企業(yè)客戶(hù)訂單相匹配的產(chǎn)能預(yù)算計(jì)劃，與生產(chǎn)門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)做好溝通，保證按時(shí)完成客戶(hù)的訂單。
在頭一年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，小組根據(jù)從前輩那吸取經(jīng)驗(yàn)知道第一年搶得本地市場(chǎng)的市場(chǎng)老大對(duì)以后本地市場(chǎng)選單非常重要，所以投入了16M的巨額廣告費(fèi)，以高出廣告費(fèi)用投入排行第二7M高昂的廣告投入奪得本地市場(chǎng)的標(biāo)王。16M的廣告費(fèi)對(duì)于開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的我們是個(gè)非常失誤的決策，也直接影響了以后的生產(chǎn)。我們?cè)诘谝荒陸{借本地市場(chǎng)，市場(chǎng)老大的地位拿到了價(jià)值36M的大訂單，我們以為已經(jīng)搶占了先機(jī)暗暗自喜。又由于缺少經(jīng)驗(yàn)，貽誤了區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，這成為我們這次手工沙盤(pán)失敗的導(dǎo)火線(xiàn)。第一年里，我組只進(jìn)行了P1產(chǎn)品的生產(chǎn)，由于有較多的庫(kù)存，所以我們很快交貨。對(duì)于其他企業(yè)，我們企業(yè)的訂單量大得多，銷(xiāo)售收入也多，但是投放的廣告量也巨大，故在頭一年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)里企業(yè)就開(kāi)始虧損，所有者權(quán)益直線(xiàn)下降。
在第二年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，我們開(kāi)發(fā)一條半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)，投幣8M，并且開(kāi)始對(duì)P2、P4產(chǎn)品進(jìn)行了研發(fā)，其投幣量分別為6M和18M。我組還進(jìn)行了新市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品ISO資格認(rèn)證投資，具體情況是ISO9000投入1M，并且開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)和亞洲市場(chǎng)。對(duì)此我們時(shí)候都非常的不理解當(dāng)初這樣的決策，我們竟然放棄開(kāi)發(fā)訂單量極大的區(qū)域市場(chǎng)，沒(méi)有研發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況良好的P3，而選擇研發(fā)費(fèi)用極高的P4。事實(shí)證明我們對(duì)P4的投資沒(méi)有給我們的企業(yè)帶來(lái)任何收益，大量的資金投入反而造成企業(yè)資金鏈中斷，不得不開(kāi)始借貸長(zhǎng)期貸款，這也開(kāi)始了我們漫
長(zhǎng)無(wú)盡的借貸過(guò)程和巨額的還息過(guò)程。本年企業(yè)的廣告投入量是1M，獲得了一個(gè)產(chǎn)品訂單，銷(xiāo)售額從上年的36下降到29，由于上年的庫(kù)存產(chǎn)品再加上產(chǎn)品訂單的量較小，我們很輕松的完成了訂單，并且還有存貨，我們開(kāi)始停止生產(chǎn)，造成生產(chǎn)線(xiàn)的閑置，也與以后沒(méi)有能力和時(shí)間完成訂單形成鮮明對(duì)比。因此本期仍繼續(xù)虧損。
在第三年的經(jīng)營(yíng)中，我們已經(jīng)錯(cuò)失了區(qū)域市場(chǎng)也沒(méi)有開(kāi)發(fā)P3，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，從訂單的量和企業(yè)的產(chǎn)能上考慮，小組投入了4M的廣告量，憑借本地市場(chǎng)的標(biāo)王，拿到了本地市場(chǎng)P1（26M）和P2(30M)最大的2個(gè)訂單。但是發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力不夠，為了完成訂單，為了準(zhǔn)時(shí)交貨，我們不得不開(kāi)發(fā)了兩條可以直接開(kāi)始生產(chǎn)不用轉(zhuǎn)產(chǎn)的手工線(xiàn)，投入10M,因?yàn)楫?dāng)時(shí)生產(chǎn)線(xiàn)已經(jīng)擴(kuò)大到7條，大廠房已經(jīng)不夠用，而不得不花費(fèi)3M租用了小廠房。企業(yè)順利完成了訂單要求，但是手工線(xiàn)生產(chǎn)周期長(zhǎng)，加工費(fèi)用大，實(shí)在是不合理。在本期的經(jīng)營(yíng)中，小組還開(kāi)始對(duì)兩條全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)P2，并繼續(xù)對(duì)新產(chǎn)品投幣進(jìn)行研發(fā)，新市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品ISO資格認(rèn)證投資也在穩(wěn)妥進(jìn)行。P2產(chǎn)品在本年研發(fā)成功，ISO9000取得資格認(rèn)證，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基本開(kāi)拓完成。但本年度小組成員不夠齊心協(xié)力，我管理財(cái)務(wù)，由于我會(huì)計(jì)知識(shí)欠缺，且從事業(yè)務(wù)較多導(dǎo)致賬目出錯(cuò)，再加上本年度支出較大，不僅沒(méi)有盈利，資金還面臨斷流的危險(xiǎn)。
在第四年的生產(chǎn)當(dāng)中，雖然進(jìn)入了國(guó)內(nèi)、亞洲市場(chǎng)、新產(chǎn)品也研發(fā)成功，但由于本企業(yè)現(xiàn)金的短缺，所以在廣告的投入上只投入了5M,。但由于小組是本地標(biāo)王并且通過(guò)和其他組合作，還是拿了本地市場(chǎng)的三個(gè)訂單，P1(20M)、P2（41M）、P4（18M）也保住了本地標(biāo)王的位置。同樣為了完成大的訂單我們花費(fèi)了大量的資金，只為保證及時(shí)交貨。當(dāng)時(shí)資金鏈已經(jīng)完全中斷，為了有資金周轉(zhuǎn)，還高額的利息，我們不得不把當(dāng)年的銷(xiāo)售收入全都貼現(xiàn)了，這對(duì)于我們企業(yè)當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)說(shuō)，猶如是雪上加霜。為了滿(mǎn)足生產(chǎn)能力的提高，企業(yè)只會(huì)為了盲目擴(kuò)大生產(chǎn)線(xiàn)數(shù)目，而不懂得提高生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)效率，這是我們失敗的又一原因之一。由于資金的短缺，本年度，企業(yè)借了40M的貸。因?yàn)橘Y金短缺，銷(xiāo)售收入貼現(xiàn)和賬目的錯(cuò)誤以及貸款利息的拖累，本期企業(yè)已經(jīng)是岌岌可危。
第五年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相比前幾年經(jīng)營(yíng)狀況更為糟糕，因?yàn)橘Y金短缺，我們不得不每次只生產(chǎn)訂單上交貨的產(chǎn)品數(shù)目，為了節(jié)約資金我們的生產(chǎn)線(xiàn)很多時(shí)候都是停產(chǎn)的。到了下一年沒(méi)有存貨，就不敢接產(chǎn)品數(shù)目多的訂單。到第五年為止，已擁有了本地、國(guó)內(nèi)、亞洲三個(gè)市場(chǎng)，但是從沒(méi)有接過(guò)除本地市場(chǎng)以外的訂單，原因是我們生產(chǎn)線(xiàn)落后，又沒(méi)有存貨，沒(méi)法完成訂單。雖然企業(yè)擁有6條生產(chǎn)線(xiàn)，但生產(chǎn)能力都極低，對(duì)我們的生產(chǎn)能力沒(méi)有什么改善。這次拿到了本地2個(gè)訂單，由于P1、P2產(chǎn)品在本地市場(chǎng)已經(jīng)不暢銷(xiāo)，利潤(rùn)已經(jīng)極低，本期我們企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入最后掙扎階段。第一年的長(zhǎng)期貸款已到期，貸也該還了，企業(yè)的所有者權(quán)益已經(jīng)開(kāi)始為負(fù)。
最后一年，我們本來(lái)清算破產(chǎn)的，但是想到我們研發(fā)了P4，開(kāi)拓了國(guó)內(nèi)和亞洲市場(chǎng)卻從沒(méi)有接過(guò)任何訂單，所以打算孤注一擲，最后一搏。投入的廣告量為5M,拿到了1個(gè)亞洲市場(chǎng)P4訂單，變賣(mài)了兩條手工線(xiàn)，最后順利交貨，不過(guò)那些銷(xiāo)售收入已經(jīng)挽救不了我們企業(yè)，所有者權(quán)益進(jìn)一步下降，至此我們企業(yè)成為5個(gè)還在經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中所有者權(quán)益最低的，我們應(yīng)該深刻的反思，為何我們會(huì)走到這一步。
綜觀這六年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，本人認(rèn)為我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在很多問(wèn)題：
第一，對(duì)作業(yè)流程及流程規(guī)則不清楚
整個(gè)企業(yè)所有部門(mén)的成員并沒(méi)有將規(guī)則牢牢地記在心上，導(dǎo)致六年來(lái)企業(yè)運(yùn)營(yíng)困難重重，最終導(dǎo)致破產(chǎn)。
第二，決策失誤，缺乏有效溝通
第一年時(shí)CEO和各銷(xiāo)售主管并沒(méi)有進(jìn)行溝通，私自投入巨額廣告費(fèi)。后來(lái)又貽誤了區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間，對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也做了錯(cuò)誤的決策。對(duì)企業(yè)六年的發(fā)展沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃，雖說(shuō)計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上變化，但是確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有助于企業(yè)在實(shí)際操作時(shí)手忙腳亂，不知道自己究竟是想先盈利還是先償債，盈利是通過(guò)什么樣的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第三，各部門(mén)分工不明確
財(cái)務(wù)部門(mén)工作量過(guò)大，財(cái)務(wù)總監(jiān)既要管理財(cái)務(wù)工作還要協(xié)助生產(chǎn)總監(jiān)處理一些生產(chǎn)問(wèn)題，各部門(mén)沒(méi)有真正的各司其職，采購(gòu)主管與其他主管觀點(diǎn)不和，CEO不能很好的調(diào)解和決策，出現(xiàn)了多頭企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)。
第四，對(duì)會(huì)計(jì)工作不熟悉
總出現(xiàn)記錯(cuò)帳的現(xiàn)象，導(dǎo)致總賬難平，最后只得胡亂平帳，而使的權(quán)益損失，我們組就出現(xiàn)了這種錯(cuò)誤，使得權(quán)益減少，現(xiàn)金斷流。
第五，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)行分析，做出正確的預(yù)測(cè)
CEO對(duì)產(chǎn)品的生命周期，以及產(chǎn)品在不同市場(chǎng)的需求程度沒(méi)有進(jìn)行精確分析，這是導(dǎo)致決策失誤的根本原因。
本次實(shí)踐讓我受益匪淺，學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，感受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，讓我們有了憂(yōu)患意識(shí)，明白了現(xiàn)在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。除了明白學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是非常重要之外，還明白了如何將所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際的操作當(dāng)中，如何將個(gè)人置身于團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，與團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員進(jìn)行有效的溝通也是極為重要的。而本次的沙盤(pán)模擬除了讓我了解了企業(yè)的組織框架和運(yùn)行流程之外，也讓我知道了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的難度，為我以后的學(xué)習(xí)和工作提供了經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是對(duì)未來(lái)的就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)都有很大的指導(dǎo)意義。
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