風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告范文（通用15篇）
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(zhǎng)呢？想必我們需要寫(xiě)好述職報(bào)告了。那么寫(xiě)述職報(bào)告真的很難嗎？下面是小編整理的風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告范文（通用15篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告1
本人現(xiàn)擔(dān)任支行分管內(nèi)勤副行長(zhǎng)。半年來(lái)本人在總行和相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在支行行長(zhǎng)的具體安排和全體柜員的積極配合下,嚴(yán)抓財(cái)務(wù)管理、安全保衛(wèi)、行風(fēng)建設(shè)等分管業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)控，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利發(fā)展�，F(xiàn)將半年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、內(nèi)部管理方面
(一)嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部管控機(jī)制
按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制條例，結(jié)合柜員具體分工和操作內(nèi)容，參照“十個(gè)必須、三十條嚴(yán)禁”等會(huì)計(jì)制度，明確員工各自崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及責(zé)任和義務(wù)，確保員工在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行，使各崗位間相互制約、員工各施其職、責(zé)任事故明確到人。行內(nèi)處處呈現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊�，員工具備良好的職業(yè)操守。
(二)執(zhí)行輪崗坐班制，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)
為達(dá)到互相學(xué)習(xí)共同提高的目的，及激勵(lì)員工積極進(jìn)取，上半年，我支行對(duì)本部和分理處的部分柜員進(jìn)行了崗位輪換，輪崗工作成效顯著，深受廣大員工好評(píng)。
為有效防范風(fēng)險(xiǎn)，我支行積極實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坐班制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式，及時(shí)適時(shí)了解營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)操作當(dāng)中的不足，進(jìn)行有效管理和監(jiān)督，規(guī)范柜員臨柜操作，及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)這一舉措進(jìn)一步加強(qiáng)了管理人員與柜員之間的溝通和交流，為大家互相配合工作創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。
(三)提升會(huì)計(jì)管理水平，整改中加強(qiáng)學(xué)習(xí)
我支行于年初提出申報(bào)會(huì)計(jì)工作二級(jí)達(dá)標(biāo)單位，為順利通過(guò)申報(bào)會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)，提高支行總體會(huì)計(jì)管理水平，經(jīng)細(xì)致討論后，我們提出采取邊學(xué)習(xí)邊檢查邊整改的方法，會(huì)計(jì)主管輪留在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蹲點(diǎn)指導(dǎo),引導(dǎo)柜員樹(shù)立人人重視、人人有責(zé)的觀念，同時(shí)監(jiān)管柜員日常工作。
此外，通過(guò)每月召開(kāi)事后監(jiān)督分析、臨柜業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)等會(huì)議，及時(shí)通報(bào)事后監(jiān)督情況，分析差錯(cuò)原因和問(wèn)題根源，使會(huì)計(jì)管理水平不斷提高。借助申報(bào)達(dá)標(biāo)這次機(jī)會(huì)，一方面發(fā)現(xiàn)不足，提高了整體會(huì)計(jì)管理水平，并在今后的會(huì)計(jì)工作中不斷得到完善。另一方面，也為我們以后申報(bào)其他指標(biāo)積累了經(jīng)驗(yàn)。
(四)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，杜絕違規(guī)操作
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，銀行業(yè)內(nèi)大部分業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)操作案例的發(fā)生,均由柜員思想意識(shí)淡薄，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規(guī)操作理念,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。對(duì)于新柜員,要強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),在老柜員的幫帶下順利上崗。平時(shí)勤加考核技能，征求柜員意見(jiàn)并合理制訂各自技能考核最低標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)柜員自行練習(xí)。并建立相應(yīng)獎(jiǎng)罰機(jī)制，柜員年底測(cè)試時(shí)必須達(dá)到經(jīng)協(xié)商同意的最低標(biāo)準(zhǔn)。
(五)開(kāi)展星級(jí)評(píng)比，推進(jìn)整體服務(wù)
根據(jù)總行下發(fā)的《“講合規(guī)、優(yōu)服務(wù)、比技能、提質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)”勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施辦法》通知內(nèi)容，結(jié)合雁蕩支行實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)柜員充分討論，制定了雁蕩支行“三星”評(píng)比細(xì)則，按月進(jìn)行考核評(píng)比排名，公布得分情況，引起柜員對(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量方面的重視，激勵(lì)柜員不斷進(jìn)步與完善，營(yíng)造柜員積極向上的工作氛圍。
二、安全保衛(wèi)方面
(一)貫徹文件精神，落實(shí)責(zé)任制，提高安防意識(shí)
及時(shí)貫徹上級(jí)安全保衛(wèi)工作的有關(guān)文件精神，每月組織柜員召開(kāi)安全保衛(wèi)會(huì)議、學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)；結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，查漏補(bǔ)缺；將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全面提升柜員的安防意識(shí)。
成立“三防一�！本C合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂責(zé)任書(shū)。采取群防群治，與鄰近有關(guān)單位和個(gè)人簽訂周邊朋友關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)保安的管理，確保在世博會(huì)期間防止各類事故及案件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
(二)加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施的管理，建立臺(tái)帳做好安防
根據(jù)總行制訂的安全保衛(wèi)月查制度，組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)柜員制度執(zhí)行、安防設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，保證各網(wǎng)點(diǎn)的安全運(yùn)營(yíng)。落實(shí)柜員每天2次監(jiān)控回放、每月2次入侵報(bào)警測(cè)試，每月1次110報(bào)警測(cè)試。同時(shí)做好記錄，確保監(jiān)控、報(bào)警等安防設(shè)施保持良好運(yùn)行狀態(tài)。強(qiáng)化ATM檢查維護(hù)及夜間巡查，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
加強(qiáng)安全保衛(wèi)檔案管理。根據(jù)安全保衛(wèi)檔案目錄，充實(shí)安全保衛(wèi)紙質(zhì)檔案和電子檔案，對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的重要部位安全防范檔案建立電子臺(tái)帳。
三、行風(fēng)建設(shè)方面
(一)落實(shí)監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量
重視行風(fēng)建設(shè)和監(jiān)察工作，組織全支行干部員工觀看警示教育片；分理處以上領(lǐng)導(dǎo)干部、客戶經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管參加廉政知識(shí)考試；加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的考核和服務(wù)監(jiān)督。
做好對(duì)柜員八小時(shí)以外的動(dòng)態(tài)考核工作，通過(guò)談心和家訪來(lái)了解柜員的家庭生活、業(yè)余愛(ài)好，解決柜員的實(shí)際生活困難，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)開(kāi)展“尋找未知的自己”活動(dòng)，讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足并進(jìn)行改進(jìn)，從而進(jìn)一步提高支行整體服務(wù)水平。
(二)認(rèn)真準(zhǔn)備市級(jí)精神文明單位復(fù)評(píng)工作
我支行在1997年已榮獲市文明單位稱號(hào)。網(wǎng)點(diǎn)搬遷，使我支行形象有了顯著改觀，服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善，使支行的綜合實(shí)力不斷提高，實(shí)現(xiàn)精神文明和業(yè)務(wù)雙豐收。
在全面總結(jié)上半年工作后，認(rèn)真分析各項(xiàng)成果的得失利弊、工作的盲點(diǎn)，并結(jié)合我支行實(shí)際情況，我提出了下半年工作計(jì)劃，初步構(gòu)思如下：
1、以帳戶年審為契機(jī)，對(duì)所有帳戶開(kāi)展一次全面梳理。對(duì)不規(guī)范帳戶進(jìn)行清理，完善賬戶管理工作。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理，提倡厲行節(jié)約，杜絕不合理開(kāi)支。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織柜員內(nèi)控知識(shí)考試和技能考核，全面提高柜員業(yè)務(wù)水平。
4、組織全體員工進(jìn)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)逃生演練。熟練掌握各種應(yīng)急預(yù)案，全面提升柜員的安全防范意識(shí)。
5、食堂早日按期竣工，改善職工生活。
6、配合總行審批分理處自助銀行工作，妥善解決加鈔問(wèn)題。
以上，是我近半年來(lái)工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃�；仡櫼炎哌^(guò)的一年，我行在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。2014年是全行改革發(fā)展的重要一年，后勤部門(mén)是維護(hù)支行順利工作、保障支行安全的重要部門(mén)，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、增強(qiáng)責(zé)任感、和緊迫感，提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，團(tuán)結(jié)支行其他干部員工，為實(shí)現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告2
20xx年7月，通過(guò)我行的管理人員競(jìng)聘，我被任命為貴陽(yáng)市商業(yè)銀行清鎮(zhèn)支行行長(zhǎng)助理，根據(jù)支行分工，由我協(xié)助行長(zhǎng)分管網(wǎng)點(diǎn)及我行代理的社保業(yè)務(wù)、工會(huì)工作，并在2013年7月至2014年2月兼管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作。自任職以來(lái)，我堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展為目的，緊緊圍繞支行中心工作，全力協(xié)助行長(zhǎng)開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，勤奮學(xué)習(xí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了行長(zhǎng)助理的崗位職責(zé)。在此，我從以下幾個(gè)方面對(duì)一年半以來(lái)的工作進(jìn)行述職：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
自己在副行長(zhǎng)崗位工作時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力和管理水平有待進(jìn)一步提高，因此，在學(xué)習(xí)上堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融理論、管理理論、法律法規(guī)等知識(shí)，并積極參加總部組織的管理人員履職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)理論、財(cái)務(wù)分析、法律基礎(chǔ)理論等知識(shí)，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，在工作中，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，注重聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)建議，糾正不足，充實(shí)和完善自我，使自已的管理水平得到了明顯的提升。和不斷提高自身履職能力，同時(shí)，堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，擺正自已的位職，當(dāng)好行長(zhǎng)的參謀和助手，對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作
我深知，自己作為支行副行長(zhǎng)，應(yīng)擺正自已的位職，當(dāng)好行長(zhǎng)的參謀和助手，認(rèn)真履職，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，強(qiáng)化勤政意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)努力做好本職工作，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠，在兼管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部期間，有幾次因白天工作煩忙沒(méi)有時(shí)間，為了審查和修改客戶經(jīng)理上報(bào)的貸款客戶資料和調(diào)查報(bào)告，利用晚上時(shí)間在辦公室加班到深夜；還有一次，自已重感冒較為嚴(yán)重，為了不影響工作，早上堅(jiān)持上班，實(shí)在支撐不住，下午4點(diǎn)才請(qǐng)假到醫(yī)院看病輸液，次日稍好后又堅(jiān)持上班，利用三天晚上時(shí)間才到醫(yī)院輸液；在拓展清鎮(zhèn)市的住戶增量專戶和住戶維修資金專戶時(shí)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，支行為該兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理單位購(gòu)買(mǎi)了管理系統(tǒng)，為了了解該管理系統(tǒng)操作流程，便于今后對(duì)該項(xiàng)工作的管理及指導(dǎo)，就多次專程到已代理該兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的兄弟行進(jìn)行學(xué)習(xí)，待專管人員到位后，又帶領(lǐng)專管人員到兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)。并結(jié)合清鎮(zhèn)市的實(shí)際調(diào)整代理方式，該項(xiàng)工作得到了管理單位的好評(píng)；在2014年初遭遇百年不遇的凝凍期間，與全行干部員工一起堅(jiān)守工作崗位，10多天未回家，為“抗凝凍、保支付”作出了貢獻(xiàn)，支行也獲得了當(dāng)?shù)卣谟璧摹翱鼓齼觥⒈Ｃ裆惫ぷ飨冗M(jìn)集體稱號(hào)。通過(guò)自己的努力，我分管的各項(xiàng)工作元滿的完成了總質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，取得了一定成績(jī)。
三、貼進(jìn)客戶，積極拓展新業(yè)務(wù)。
在兼管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部期間，協(xié)助行長(zhǎng)找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極穩(wěn)定存量客戶，拓展增量客戶，對(duì)存、貸款余額達(dá)100萬(wàn)元（含）以上的客戶進(jìn)行梳理與細(xì)分，掌握了這批大客戶在我支行存、貸款中所占的份額，并專門(mén)進(jìn)行了走訪，了解客戶需求，根據(jù)客戶不同需求在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我支行滿意度及依存度；同時(shí)，經(jīng)過(guò)不斷宣傳我支銀行承兌匯票辦理、銀行承兌匯票質(zhì)換對(duì)企業(yè)的收益，吸引客戶，激活了在我行開(kāi)戶辦理業(yè)務(wù)較少的貴州美豐化工股份有限公司在我行開(kāi)展了該業(yè)務(wù)，保證金存款最高時(shí)達(dá)到了3500萬(wàn)元，為我支行存款的增長(zhǎng)奠定了一定的基礎(chǔ)。穩(wěn)定存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，大力拓展新增客戶，在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下重點(diǎn)是拓展了清鎮(zhèn)市的住戶增量專戶和住戶維修資金專戶，并與該兩戶資金的管理單位簽訂了時(shí)間較長(zhǎng)的合作協(xié)議，使該兩個(gè)成為我支行長(zhǎng)期穩(wěn)定的的存款客戶，截止2014年12月，該兩戶帳戶余額已達(dá)到4800余萬(wàn)元。為我支行存款的增長(zhǎng)奠定了一定的基礎(chǔ)。
在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，著力加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行思想教育，要求市場(chǎng)部員工改變服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念，二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立了承兌匯票出票及承兌匯票貼現(xiàn)臺(tái)帳，并要求內(nèi)勤對(duì)承兌匯票及貸款檔案按季進(jìn)行整理裝訂，規(guī)范了抵押人領(lǐng)取抵押物手續(xù)，要求內(nèi)勤人員對(duì)中長(zhǎng)期貸款利率是否按合同約定一年一定進(jìn)行清理。通過(guò)清理，對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行一年一定的貸款利率進(jìn)行了調(diào)整，僅2013年就為支行增加收入20余萬(wàn)元。
四、多措并舉，全力抓好網(wǎng)點(diǎn)管理工作。
一是加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高。要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對(duì)一周內(nèi)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)及柜面服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)整改；二是加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納內(nèi)控制度管理，按照總部要求定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查及調(diào)閱監(jiān)控，對(duì)檢查出的問(wèn)題采取個(gè)別談話及通報(bào)批評(píng)的方式對(duì)職工進(jìn)行批評(píng)教育，并落實(shí)整改情況，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督管理使職工的思想意識(shí)有了很大的轉(zhuǎn)變，會(huì)計(jì)出納內(nèi)控制度的執(zhí)行情況基本符合總部的相關(guān)要求，全年無(wú)事故或案件發(fā)生；三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，特別是儲(chǔ)蓄存款的攬存工作，要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)日均存款30萬(wàn)元以上的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，并加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，了解客戶需求，進(jìn)一步穩(wěn)定存量客戶。同時(shí)，針對(duì)公司客戶及個(gè)人客戶的不同需求分別擬定宣傳單，要求各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的商戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)存量客戶的穩(wěn)定及增量客戶的營(yíng)銷(xiāo)，兩年來(lái)，各網(wǎng)點(diǎn)存款均穩(wěn)步大幅增長(zhǎng)，特別是儲(chǔ)蓄存款，2013年、2014年均超額完成總部下達(dá)的日均及時(shí)點(diǎn)存款任務(wù)，2014年日均儲(chǔ)蓄存款達(dá)35412萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)11364萬(wàn)元，完成增長(zhǎng)計(jì)劃的315％，年末儲(chǔ)蓄存款達(dá)到38215萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)13303萬(wàn)元，完成增長(zhǎng)計(jì)劃的333％。
此外，為充分調(diào)動(dòng)加強(qiáng)對(duì)支行員工的管理，我在20xx年到任之初就向行長(zhǎng)提出建議，征得行長(zhǎng)同意后擬定了考核辦法，實(shí)施后效果良好。同時(shí)，結(jié)合支行實(shí)際，所分管的工會(huì)工作開(kāi)展地有聲有色。
五、精心組織，認(rèn)真做好新農(nóng)保代理工作。
新農(nóng)保即新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，是國(guó)家對(duì)農(nóng)民的一項(xiàng)惠民政策，為了做好全面代理業(yè)務(wù)，保證新農(nóng)保資金及時(shí)歸集、及時(shí)發(fā)放，讓參保人員充分享受?chē)?guó)家惠民政策，在代理業(yè)務(wù)開(kāi)展之前，我支行行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分別到百花湖鄉(xiāng)、紅楓湖鎮(zhèn)等十一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所人員進(jìn)行充分溝通，了解具體情況，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所處的地理位置、具體情況擬定詳細(xì)的代理方案，為開(kāi)展此項(xiàng)工作我支行從各農(nóng)民只要按月或按年繳納一定的保費(fèi)，政府在補(bǔ)貼一部分，到60歲即可每月領(lǐng)取養(yǎng)老金。因我行系地方性政府銀行，政府指定由我行代理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的代收、代發(fā)，但由于在轄區(qū)的11個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)中，我支行有9個(gè)沒(méi)有固定網(wǎng)點(diǎn)，因此，需要每周定時(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行收款。在該項(xiàng)工作啟動(dòng)之前，我就與當(dāng)?shù)厣绫＞�、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所進(jìn)行多次溝通，了解該項(xiàng)工作的具體情況，并不辭辛勞帶領(lǐng)支行相關(guān)人員分別到站持9個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)實(shí)地調(diào)查了解，期間，袁行長(zhǎng)擬定了代理方案上報(bào)總部，得到了總部的批準(zhǔn)。目前，該項(xiàng)工作已步入正軌，在順利開(kāi)展的同時(shí)，我們還加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范的管理，截止2014年12月1日共代收xxxx人次，xxxx萬(wàn)元，開(kāi)立存折代發(fā)xxxx人xxxx元，支付xxxx元，得到了政府部門(mén)和廣大農(nóng)民群眾的認(rèn)可。
六、正視問(wèn)題，明確目標(biāo)
在看到成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題與不足，概括起來(lái)，主要有三點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)能力不足，在理論知識(shí)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和深入性學(xué)習(xí)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；二是協(xié)調(diào)能力不足，把握整體工作的能力仍有待于進(jìn)一步提高；三是創(chuàng)新能力不足，對(duì)新形勢(shì)下提升銀行工作的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展上仍有待于進(jìn)一步探索。
針對(duì)本人在工作中存在的問(wèn)題，今后工作中，我將正視現(xiàn)實(shí)，按照支行發(fā)展目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，努力做到以下幾點(diǎn)。
�。ㄒ唬┣谟趯W(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)上，決不能有“做一天和尚撞一天鐘”的“懶惰”思想。要多積累，要多向書(shū)本、向有經(jīng)驗(yàn)的人、向基層群眾學(xué)習(xí)，通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨的各種理論政策、法規(guī)制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，“博采眾人之長(zhǎng)”，提高業(yè)務(wù)和工作水平；要多感悟，正所謂“學(xué)而不思則罔”，勤于思考、善于質(zhì)疑，力求甚解、掌握真諦，是“消化”知識(shí)的有效途徑。要做到知識(shí)更新，就要學(xué)會(huì)多感悟，只有多感悟，才能為決策提供獨(dú)到的思想見(jiàn)解；要多實(shí)踐，不閉門(mén)造車(chē)、憑空捏造，要堅(jiān)定不移地走群眾路線，多深入一線“補(bǔ)氧”、“充血”，通過(guò)在實(shí)踐中鍛煉，增長(zhǎng)自身的才干。
�。ǘ�(lè)于服務(wù)。
服務(wù)是銀行從業(yè)人員的職責(zé)，要全心全意為經(jīng)濟(jì)主體，為人民群眾服務(wù)，樂(lè)于真誠(chéng)熱心地為他們排憂解困。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)要做好“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即由只滿足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局轉(zhuǎn)變；由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)轉(zhuǎn)變；由只疲于被動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向自覺(jué)開(kāi)動(dòng)腦筋、主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性工作轉(zhuǎn)變；由只注意較好對(duì)內(nèi)服務(wù)向增強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)、強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)職能轉(zhuǎn)變。
�。ㄈ┯掠趧�(chuàng)新。
“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。銀行工作要?jiǎng)?chuàng)新，就決不能“老調(diào)子彈新曲”或“新鞋子走舊路”，要少在口頭上喊創(chuàng)新，多在實(shí)際中求創(chuàng)新。著重要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，建立信息靈敏、反映快捷、優(yōu)質(zhì)高效的工作機(jī)制，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和時(shí)效性，面對(duì)紛繁艱巨的工作和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，做到耳聰目明，駕馭全局，運(yùn)籌帷幄，穩(wěn)操勝券。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，并對(duì)我和我所分管的工作提出意見(jiàn)和建議，我將認(rèn)真總結(jié)和吸納，不斷充實(shí)和完善自己。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告3
我于年調(diào)到支行擔(dān)任副行長(zhǎng)，近一年來(lái)的時(shí)間里，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和思想?yún)R報(bào)
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
每天學(xué)習(xí)3小時(shí)是我雷打不動(dòng)的習(xí)慣。一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品。我對(duì)規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運(yùn)用到位。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位，對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財(cái)知識(shí)，還讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
二、強(qiáng)化宣講，提升農(nóng)行形象。
我到職業(yè)中專、人事勞動(dòng)局、就業(yè)局、煙草公司、新華書(shū)店等重點(diǎn)單位舉辦理財(cái)講座，并每個(gè)星期三邀請(qǐng)個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主、高端客戶舉辦客戶，參加講座和人數(shù)超過(guò)400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財(cái)》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等，通過(guò)講座和，客戶反響非常強(qiáng)烈，如有的客戶說(shuō)：“下次你們舉辦時(shí)再通知我們吧！我們喜歡聽(tīng)！”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財(cái)講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費(fèi)貸款3戶。通過(guò)舉辦理財(cái)講座，我覺(jué)得能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
�、俳⑴c客戶交流的平臺(tái)。在上，我們暢談人生感悟、理財(cái)技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實(shí)行互動(dòng)模式，讓客戶積極參與，營(yíng)造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在平臺(tái)上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏。
�、谔嵘r(nóng)行形象。通過(guò)，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì)大家庭中，讓客戶和社會(huì)各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。
�、厶嵘隣I(yíng)銷(xiāo)品位。通過(guò)，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、代理保險(xiǎn)、基金等各種金融產(chǎn)品穿插進(jìn)中去，做到營(yíng)銷(xiāo)于無(wú)形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。
�、軇�(chuàng)新綜合營(yíng)銷(xiāo)。我們?cè)瓉?lái)是走訪各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè)、私營(yíng)業(yè)主老板，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺(jué)，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)，可以減少應(yīng)酬的同時(shí)，讓客戶感覺(jué)到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營(yíng)銷(xiāo)貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到綜合營(yíng)銷(xiāo)的效果。
⑤有利于農(nóng)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們通過(guò)一段時(shí)期的，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財(cái)政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實(shí)提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。
三、強(qiáng)化服務(wù)，提升品位。
整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動(dòng)人的微笑，滿意的服務(wù)……，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班，沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡，但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，每一句文明用語(yǔ)，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容，服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，晚上的自評(píng)……等等都能認(rèn)真對(duì)待，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時(shí)，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過(guò)導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告4
根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
一、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負(fù)組織的期望，更好地履行好自己的工作職責(zé)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),用先進(jìn)的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
在平時(shí)工作中，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，我同各部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教。每到月末、季末、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對(duì)策。
同時(shí)，我還通過(guò)各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。在工作中，我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，研究解決工作中存在的問(wèn)題。近幾年，我纂寫(xiě)了幾十篇業(yè)務(wù)論文，在《金融時(shí)報(bào)》和總行《新金融》等報(bào)刊發(fā)表。文章提出的觀點(diǎn)和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提供了有益借鑒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好參謀助手，共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀助手。作為副行長(zhǎng)，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上，按照黨委工作分工，對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，在遇到全局性矛盾和一些重大問(wèn)題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，并提出自己的意見(jiàn)和建議。
我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書(shū)記李永權(quán)行長(zhǎng)到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月，分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持xx分行工作。當(dāng)時(shí)我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營(yíng)業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng)，三是按照省行要求在“五一”前必須完成車(chē)改并向全行員工發(fā)放車(chē)補(bǔ)。
此外，更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)�？芍^工作千頭萬(wàn)緒，我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大，擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤xx分行的工作。在這三個(gè)月里，我和張行長(zhǎng)與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù)，平安度過(guò)了三個(gè)月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，盡職工作，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
從去年開(kāi)始，我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、國(guó)際業(yè)務(wù)部和保衛(wèi)處等五個(gè)部門(mén)的工作。由于世行項(xiàng)目在公司條線的全面推廣和消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，有效管理和指導(dǎo)信貸業(yè)務(wù)，切實(shí)把好新增貸款質(zhì)量關(guān)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總行下發(fā)的信貸管理文件，學(xué)習(xí)總行編制的“世行項(xiàng)目推廣手冊(cè)”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊(cè)”經(jīng)常向信貸部門(mén)包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問(wèn)題，使我對(duì)公司和個(gè)貸管理知識(shí)有了較多的了解和掌握。
我在開(kāi)展信貸管理工作中，能夠堅(jiān)持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在信貸工作中做到堅(jiān)持原則，能夠頂住來(lái)自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負(fù)責(zé)人，在工作實(shí)踐中深深感受到了這種壓力和責(zé)任之間砝碼的份量。我始終沒(méi)有忘記xx分行五年虧損所走過(guò)的艱難歲月，因此，“嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān)”這句誓言牢記心中。在開(kāi)展信貸工作中，我能夠堅(jiān)持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個(gè)貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開(kāi)展調(diào)查研究、把防范貸款風(fēng)險(xiǎn)放在首位，排除來(lái)自各方面的干擾和阻力，頂住說(shuō)情風(fēng)，堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)黨委集體討論決定，不搞個(gè)人說(shuō)了算，堅(jiān)決維護(hù)集體權(quán)威和交行利益。
這幾年我一直分管?chē)?guó)際業(yè)務(wù)，面對(duì)日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，同國(guó)際業(yè)務(wù)部的同志們一道，認(rèn)真研究外匯政策和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，經(jīng)常與部門(mén)負(fù)責(zé)人一道探討工作。在實(shí)際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，繼續(xù)保持xx交行國(guó)際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì);另一方面根據(jù)市場(chǎng)需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，努力推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。今年1-11月份通過(guò)外匯業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入折合人民幣xx89萬(wàn)元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個(gè)國(guó)外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務(wù)筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量已趕超了當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在xx地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國(guó)外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù)，深受客戶歡迎，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
我對(duì)分管的.安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅(jiān)持“從嚴(yán)管理、預(yù)防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負(fù)責(zé)同志經(jīng)常在研究工作，與上級(jí)行和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)加強(qiáng)我行安全保衛(wèi)工作的意見(jiàn)和建議，查找隱患，抓好整改落實(shí)工作。
在平時(shí)工作中，認(rèn)真落實(shí)安全防范責(zé)任制，努力提高全行員工的安全防范意識(shí)。對(duì)上級(jí)行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報(bào)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)，使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安形勢(shì)的嚴(yán)峻性，增強(qiáng)了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責(zé)任感，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績(jī)，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多，在開(kāi)展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對(duì)于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時(shí)幫助職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難。此外，由于自己長(zhǎng)期從事金融工作，比較謹(jǐn)慎沉穩(wěn)，有時(shí)處理問(wèn)題顯得不夠果斷。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，切實(shí)履行好自己肩負(fù)的職責(zé)，更好地做好各項(xiàng)工作。下面，我按照述職報(bào)告規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合分管部門(mén)的工作談一談對(duì)明年工作的設(shè)想：
20年xx分行改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理所面臨的形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們必須堅(jiān)定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。
第一，要從xx交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。個(gè)人貸款相對(duì)公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)分散、收益穩(wěn)定的特點(diǎn)。此外，由于xx地區(qū)出國(guó)勞務(wù)收入所形成的購(gòu)買(mǎi)力推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也提供了一個(gè)展業(yè)舞臺(tái)。到11月末，我行個(gè)人貸款余額已達(dá)6.6億元，占比高達(dá)49.69%，個(gè)貸利息收入達(dá)到3583萬(wàn)元，比去年同期增加1175萬(wàn)元，個(gè)貸利息收入占全行各項(xiàng)收入總額的29.38%。而個(gè)貸不良率按五級(jí)分類口徑僅達(dá)到0.21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質(zhì)量仍然是較好的。全行要形成共識(shí)，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。
第二，要調(diào)整公司貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。從xx地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和我行公司貸款業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風(fēng)險(xiǎn)，在我行現(xiàn)有的6.7億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風(fēng)險(xiǎn)。為此，今后要對(duì)新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無(wú)法確保回收的貸款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務(wù)工作重心要轉(zhuǎn)移到管理好現(xiàn)有貸款存量，把化解貸款風(fēng)險(xiǎn)放在首位，切實(shí)提高公司貸款質(zhì)量。
第三，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，樹(shù)立強(qiáng)勢(shì)品牌形象。一是從源頭上繼續(xù)抓好國(guó)外匯入款業(yè)務(wù)，與中介聯(lián)系爭(zhēng)攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供方便快捷的服務(wù);二是千方百計(jì)把外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，保持在同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
xx交行各項(xiàng)業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢(shì)是來(lái)自不易的，作為xx交行這個(gè)大家庭的一員，我愿為xx交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告5
20xx年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我所分管的部門(mén)員工的共同努力下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)�，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，請(qǐng)予以評(píng)議。
一、個(gè)人學(xué)習(xí)情況
其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。對(duì)上級(jí)行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，在分管個(gè)貸中心工作后，親自制定了個(gè)貸中心年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，與員工一道認(rèn)真學(xué)習(xí)了總分行下發(fā)的個(gè)人貸款方面規(guī)章制度20多個(gè)。
二、工作方面情況
根據(jù)組織安排，20xx年我具體分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批、個(gè)貸中心、科技以及宣傳方面的工作。在工作中，我始終注意找準(zhǔn)自己的位置，演好自己的角色，全力配合×××行長(zhǎng)和其他行領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，積極維護(hù)集體意志和決策，在思想上、行動(dòng)上與支行黨總支保持高度一致。對(duì)自己分管的工作，努力當(dāng)好主角。一年來(lái)，在支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，我分管的各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
(一)以防范風(fēng)險(xiǎn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，我行風(fēng)險(xiǎn)管理和貸款審批工作順利進(jìn)行。
首先，風(fēng)險(xiǎn)管理部認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級(jí)分類工作，防止了低估、高估風(fēng)險(xiǎn)的情況發(fā)生，五級(jí)分類的真實(shí)性大大提高，為防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)工作以及各種報(bào)表的上報(bào)工作。
其次，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、審批能力這三個(gè)目標(biāo)，貸款審批工作加強(qiáng)了對(duì)申報(bào)材料的合規(guī)性審查工作，正確處理好了信貸營(yíng)銷(xiāo)與信貸審批工作的關(guān)系，貸款審批質(zhì)量進(jìn)一步提高。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級(jí)已連續(xù)兩年被區(qū)分行認(rèn)定為A級(jí)。
(二)狠抓了個(gè)人類貸款管理工作。
個(gè)人貸款中心深入開(kāi)展了“查存量貸款，補(bǔ)管理漏洞”的工作，加大了對(duì)個(gè)人類到逾期貸款的清收力度。個(gè)貸中心成立后，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責(zé)，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范、約束各個(gè)崗位的操作行為，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規(guī)。20xx年，共發(fā)放個(gè)人類貸款344筆，金額1786萬(wàn)元;共回收536戶，金額3325萬(wàn)元;個(gè)人類貸款，按五級(jí)分類口徑劃分，不良額為4萬(wàn)元，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計(jì)口徑劃分，不良額為30萬(wàn)元，不良率為1.42%，比個(gè)貸中心組建之前最高時(shí)下降了25%。20xx年下半年，總分行開(kāi)展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我行在區(qū)分行“三比營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”中位列前三名。
(三)加強(qiáng)了宣傳信息工作。
20xx年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動(dòng)手寫(xiě)了16篇;在《×××銀行報(bào)》、《×××日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇。同時(shí)對(duì)支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強(qiáng)，累計(jì)訪問(wèn)量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無(wú)專職文書(shū)人員，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫(xiě)工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬(wàn)字的各類材料，如工作總結(jié)、匯報(bào)材料、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。
(四)廉政從業(yè)，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松。
走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來(lái)，我努力樹(shù)立正確的權(quán)力觀，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊(duì)伍。努力要求自己做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
三、自身存在的不足及今后努力的方向
回顧檢查自身存在的問(wèn)題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái)，有實(shí)用主義、功利主義現(xiàn)象。
2、自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。
3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強(qiáng)。
當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：
一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。
二是在工作中要努力增強(qiáng)主動(dòng)性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識(shí)，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當(dāng)好參謀。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告6
我于今年調(diào)到支行擔(dān)任副行長(zhǎng)近一年來(lái)的時(shí)間里，分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下，能應(yīng)對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新?tīng)顩r，能夠始終持續(xù)必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，用心拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)潛力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。本人人努力進(jìn)取用心創(chuàng)新不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和思想?yún)R報(bào)如下:
一、堅(jiān)定政治立場(chǎng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
在此崗位工作一年多來(lái)，在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能堅(jiān)持堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央持續(xù)高度一致。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
二、牢記第一要?jiǎng)?wù)，不斷加速支行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程
在工作中，我深感加快發(fā)展對(duì)支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺(jué)做到以發(fā)展為已任，圍繞市場(chǎng)，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。
一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，都能通過(guò)反復(fù)多次算用心的帳、發(fā)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，以此激發(fā)全行上下奮勇?tīng)?zhēng)先的意識(shí)和干勁，提升各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實(shí)可行的工作措施，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。注意根據(jù)新?tīng)顩r、新問(wèn)題、新要求，審時(shí)度勢(shì)，分類指導(dǎo)，調(diào)整策略，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，力求通過(guò)各種有效途徑，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展始終持續(xù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
根據(jù)不同時(shí)段的資金流向規(guī)律，選準(zhǔn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展組織存款競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、加快自身發(fā)展的著力點(diǎn)，整合系統(tǒng)資源，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍，建立項(xiàng)目拓展儲(chǔ)備資料，努力通過(guò)管理體制和運(yùn)作形式的改革，加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。
應(yīng)對(duì)不良貸款面廣量大的實(shí)際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組，集中專職清收人員，對(duì)劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收，通過(guò)逐戶分析，制定清收方案，做到了時(shí)間、任務(wù)、職責(zé)人“三到位”，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。
以金穗借記卡為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立銀行卡聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開(kāi)辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長(zhǎng)，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢(shì)。通過(guò)走專業(yè)經(jīng)營(yíng)和外匯普及相結(jié)合的路子，加快推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)提速發(fā)展，一舉改變了分行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的被動(dòng)局面。
四是加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強(qiáng)頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金持續(xù)較低的占用水平。用心開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序，對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。
三、做到了強(qiáng)化宣講提升農(nóng)行形象，強(qiáng)化服務(wù)提升品位。
整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規(guī)范的舉止溫馨的感受動(dòng)人的微笑滿意的服務(wù)這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是網(wǎng)點(diǎn)禮貌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每一天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)雖然筋疲力盡但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻持續(xù)一種飽滿的熱情一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作每一句禮貌用語(yǔ)從著裝、儀容儀表、物品擺放晨會(huì)的每一項(xiàng)資料服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)晚上的自評(píng)等等都能認(rèn)真對(duì)待農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)禮貌標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞。通過(guò)導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。
四、堅(jiān)持民主集中制，不斷改善工作作風(fēng)
本人能以農(nóng)行的利益為重，按農(nóng)行的規(guī)矩辦事，求同存異、合心合力。
一是堅(jiān)持“群眾領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定”的方針，嚴(yán)格按照農(nóng)行章程辦事，做到一切重大問(wèn)題群眾研究，選賢任能，慎重決策。
二是堅(jiān)持群眾領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，能根據(jù)班子成員的經(jīng)歷、性格的差異，用人所長(zhǎng)，合理分工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和用心性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠(chéng)相見(jiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
三是注重領(lǐng)導(dǎo)方式，努力改善工作作風(fēng)。難點(diǎn)、棘手問(wèn)題不推不讓，敢于負(fù)責(zé)，敢于碰硬，力爭(zhēng)做到組織指揮在一線、措施落實(shí)在一線、問(wèn)題解決在一線。對(duì)事關(guān)全行業(yè)務(wù)發(fā)展大局的重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目，主動(dòng)出擊。同時(shí)，能通過(guò)個(gè)別談心、正反兩方面典型事例、說(shuō)服教育、民主生活會(huì)、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時(shí)化解矛盾，消除不利于團(tuán)結(jié)的因素，努力增強(qiáng)全行的整體合力。
五、堅(jiān)持清正廉明，發(fā)揮表率作用
切實(shí)履行一崗雙職，認(rèn)真抓好行風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的落實(shí)。將行風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做到同布置、同檢查、同考核。
我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的各項(xiàng)要求，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度，沒(méi)有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價(jià)證券，沒(méi)有參加可能影響工作的宴請(qǐng)。
六、強(qiáng)化綜合營(yíng)銷(xiāo)突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為分管支行的行長(zhǎng)今年支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)萬(wàn)元完成計(jì)劃的全市排行第名。個(gè)人存款增長(zhǎng)萬(wàn)元完成四季度計(jì)劃的貸款增長(zhǎng)完成計(jì)劃的，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的。拔備前利潤(rùn)完成計(jì)劃的。班子成員獲得了萬(wàn)元的綜合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
七、強(qiáng)化創(chuàng)新提高效果。我時(shí)刻在謀劃工作方法努力做到工作科學(xué)化高效化精細(xì)化。
一是創(chuàng)新時(shí)間，安排每一天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，以此提高時(shí)間的使用效率。
二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì)計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。
三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法。每一天走訪10個(gè)客戶建立營(yíng)銷(xiāo)目錄維護(hù)現(xiàn)有客戶營(yíng)銷(xiāo)新客戶挖掘客戶新的金融需求。
八、強(qiáng)化協(xié)作營(yíng)造奉獻(xiàn)氛圍。
我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點(diǎn)把“白加黑”“五加二”的工作模式運(yùn)用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工每一天提早半小時(shí)開(kāi)晨會(huì)，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷(xiāo)客戶等等。正因?yàn)橛羞@么一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才有農(nóng)行輝煌的業(yè)績(jī)。今年上半年農(nóng)行在市分行綜合績(jī)效考核中榮獲第名在省分行對(duì)縣域支行考評(píng)中獲第四名并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告7
我是20xx年開(kāi)始擔(dān)任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。回想這四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專管員，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
20xx年自助查詢機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象
一直以來(lái)，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告8
根據(jù)組織安排，20xx年10月，我由新蔡支行個(gè)人客戶經(jīng)理選拔為掛職副行長(zhǎng)一職，主要負(fù)責(zé)個(gè)人條線的業(yè)務(wù)。在這三個(gè)月中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的密切配合下，我能夠做行長(zhǎng)的助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，緊緊圍繞存款、客戶、中收，和KPI指標(biāo)這條主線，模范帶頭，狠抓服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高經(jīng)營(yíng)能力和管理水平，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在過(guò)去的三個(gè)月里，取得了一定成績(jī)，同時(shí)也存在一些不足，現(xiàn)述職如下，請(qǐng)予以評(píng)議：
一、學(xué)習(xí)情況
一是身為黨員，必須嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在日常工作生活中能夠做到按時(shí)參加政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。同時(shí)我還根據(jù)工作需要和自身實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷豐富自己的理論知識(shí)，開(kāi)拓視野，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅增強(qiáng)了我的理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，也提高了我的黨性修養(yǎng)。
二是注重業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。之前作為客戶經(jīng)理，只需要熟悉自己所接觸到的業(yè)務(wù)，柜臺(tái)具體操作和規(guī)章制度并不熟悉，但自從掛職后，柜面服務(wù)效率是我工作中的一個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，而這必須熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)辦理所需要的時(shí)間。
三是努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，提高管理水平。作為一個(gè)新人，在做業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須定位好自己的角色，而管理是從未接觸到的工作，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可談。我利用工作之余，閱讀了一些管理學(xué)方面的書(shū)籍，研究了一些管理方面的案例，結(jié)合工作所面臨的的實(shí)際問(wèn)題加以印證思考，不斷提高自己的管理水平。
二、工作業(yè)績(jī)
根據(jù)職責(zé)分工，我管理xx支行的個(gè)人條線、信用卡條線和財(cái)會(huì)部條線的工作。緊緊圍繞客戶、存款、中收三大指標(biāo)進(jìn)行布置工作。在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在班子成員的配合指導(dǎo)下、在同事們的大力支持下，分管的工作也已經(jīng)步入正軌，尤其是社保卡業(yè)務(wù)，雖然勞動(dòng)量大，但業(yè)務(wù)逐漸趨于正常，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)配合暢通。
三、主要工作措施
�。ㄒ唬┱覝�(zhǔn)自己的位置，做好行長(zhǎng)的助手，嚴(yán)格管理，努力完成市行交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行各項(xiàng)工作部署，鞏固和提升“系統(tǒng)一流，區(qū)域領(lǐng)先”的基礎(chǔ)和實(shí)力，圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)，提份額，拓客戶，調(diào)結(jié)構(gòu)”的總體目標(biāo)，全面提升經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。突出“存款、中收和客戶”三個(gè)工作重心，切實(shí)貫徹“盯市場(chǎng)、盯產(chǎn)品、盯客戶”的工作方法，我能夠充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，圍繞提高執(zhí)行能力，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力，提升管理能力，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，努力提高自身綜合素質(zhì)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高集體凝聚力
我自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取多方的意見(jiàn)，對(duì)支部的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任。在日常工作中以身作則，管好做好分管的工作，當(dāng)好參謀和助手，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。我始終把業(yè)務(wù)發(fā)展放在首位，正確處理發(fā)展與內(nèi)部管理的關(guān)系，對(duì)待發(fā)展中遇到的問(wèn)題能夠正面的積極采取措施加以解決。在日常工作中，我堅(jiān)持按上級(jí)行的各項(xiàng)制度為準(zhǔn)則，較好的起到了模范帶頭的作用，在工作中身先士卒、不顧勞累，了解了員工的思想動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)能力，拉近了與員工的距離，得到了員工的信任，為員工樹(shù)立了榜樣，更重要的是增強(qiáng)了員工的凝聚力。
�。ㄈ╅_(kāi)拓思路，緊跟上級(jí)行導(dǎo)向，因地制宜發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。
1、客戶維護(hù)工作：經(jīng)營(yíng)中樹(shù)立以客戶為中心的理念，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額和優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，加大對(duì)中高端客戶的維護(hù)力度，不斷鞏固業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
2、大廳致勝，守好陣地，外出營(yíng)銷(xiāo)，走出去引進(jìn)來(lái)，向客戶宣傳建行、了解建行業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，利用龍支付滿減活動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)、宣傳，推銷(xiāo)我行產(chǎn)品，有效的保證了個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、強(qiáng)化服務(wù)管理，提升服務(wù)品牌力。支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)管理工作的支點(diǎn)，不斷更新服務(wù)理念，健全服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格服務(wù)獎(jiǎng)懲，提升我行良好的服務(wù)形象。
四、改進(jìn)措施和今后努力的方向：
通過(guò)這三個(gè)月的工作，對(duì)我的觸動(dòng)很大，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到身為一名基層管理人員自身還存在著諸多的問(wèn)題。為此，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、堅(jiān)持理想信念和黨性原則，在政治上始終保持先進(jìn)性，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。增強(qiáng)組織觀念，嚴(yán)守紀(jì)律，用與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論武裝頭腦。在思想上保持先進(jìn)性，在工作中大膽探索、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，同員工多交流，多溝通。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度。除不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)外，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一定要緊跟發(fā)展、轉(zhuǎn)型的步伐，時(shí)時(shí)督促自己“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，努力做一個(gè)業(yè)務(wù)型的管理人員。
3、嚴(yán)格要求，自我加壓，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。工作中我始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。但工作的藝術(shù)性不夠，存在工作不夠細(xì)致，干工作有急躁心理，同時(shí)自身組織能力和管理能力需進(jìn)一步提高。
以上述職，僅僅是我的粗淺認(rèn)識(shí)，衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提出寶貴意見(jiàn)和建議，我將虛心聽(tīng)取并努力改正。在今后的工作中，更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，以豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、精湛的業(yè)務(wù)技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、創(chuàng)新的意識(shí)、熱情的服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇工作，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，積極為建設(shè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告9
20xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽(tīng)了不少!而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比較平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!
一、加深了對(duì)銀行價(jià)值最大化的理解何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到市場(chǎng)”去賣(mài)得到的價(jià)值最大化。價(jià)值最大化”克服和避免了規(guī)模最大化”質(zhì)量最大化”、目標(biāo)的狹隘;價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿�，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將 成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹(shù)立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，1+1>2!”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。模擬銀行演練在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴(kuò)張”、追求利潤(rùn)”、資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以博弈”的方法去尋求價(jià)值最大”的平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一;價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治理。
3、戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：
(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國(guó)管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念”、人的情感情緒”和人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問(wèn)題，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
(二)如何做下屬做下屬的真諦只有兩個(gè)字協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是理解”，一是要學(xué)會(huì)換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到不越位”、不錯(cuò)位”、不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是激勵(lì)”，通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告10
本人系xx銀行xx分行員工，20xx年8月參加工作，任國(guó)際業(yè)務(wù)部國(guó)際結(jié)算崗。時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過(guò)去了。在本人參加工作4年的時(shí)間里，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
國(guó)際業(yè)務(wù)部是負(fù)責(zé)分行外匯政策的落實(shí)和與的專業(yè)管理部門(mén)，是日常的國(guó)際結(jié)算工作和風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門(mén)。本人所在崗位，主要負(fù)責(zé)日常的審核單據(jù)；為借貸審批部門(mén)提供打包借貸和押匯借貸業(yè)務(wù)的專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，并在借貸發(fā)放后，及時(shí)注意最新動(dòng)態(tài)，在業(yè)務(wù)層面上出現(xiàn)可能導(dǎo)致無(wú)法還貸的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險(xiǎn)提示；另外負(fù)責(zé)國(guó)際間銀行通訊系統(tǒng)（即swift系統(tǒng)）的信息收發(fā)工作。6月份中旬，新增添了一項(xiàng)工作：信用證項(xiàng)下和托收項(xiàng)下的收匯，包括了出具聯(lián)系單告知會(huì)計(jì)部門(mén)入帳，和在有借貸的前提下做出收匯還借貸的提示。
此外，兼職本部門(mén)信息安全員，負(fù)責(zé)部門(mén)電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的.維護(hù)。
回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，感慨萬(wàn)千，既取得了一定的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在20xx年結(jié)束之際做個(gè)小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。
進(jìn)入華夏銀行的4年多時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是理科本科學(xué)生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過(guò)程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在單證崗位上，本人認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的審單結(jié)果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對(duì)我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在華夏優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識(shí)，本人在過(guò)去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對(duì)工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點(diǎn)，從簡(jiǎn)單的入手，由淺入深，在工作的過(guò)程中逐漸掌握其中的竅門(mén)。不斷提高業(yè)務(wù)水平。
今后還將繼續(xù)努力。
國(guó)際業(yè)務(wù)部單證崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī)；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告11
20xx年，在分管行長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和行里同事的關(guān)心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的努力學(xué)習(xí)和工作，自我感覺(jué)工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高�，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的各方面情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，作為當(dāng)代青年，處在知識(shí)爆炸的時(shí)代，一天不學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)就會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的行業(yè)。需要了解掌握的知識(shí)層出不窮。我一時(shí)一刻也沒(méi)有放松對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求，總是利用業(yè)余時(shí)間看書(shū)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，滿足工作和能力提升的需要。對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時(shí)掌握最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并自學(xué)了有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)所取得的成果對(duì)做好工作起到了積極地促進(jìn)作用。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作
我在過(guò)去的一年里在行里所負(fù)責(zé)的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作。這兩項(xiàng)工作雖然聽(tīng)起來(lái)不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡(jiǎn)單、輕而易舉的事。做好這項(xiàng)工作對(duì)我行擴(kuò)大用戶群，增加業(yè)務(wù)量也是十分重要的。正是基于對(duì)這項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，我在工作中能始終保持積極認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來(lái)，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個(gè)電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個(gè)電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個(gè)電話，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個(gè)客戶，其中573個(gè)已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請(qǐng)表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請(qǐng)表。支付通商戶系統(tǒng)錄入共200份。去年3月—7月，我還承擔(dān)并完成了審理準(zhǔn)貸記卡換卡，掛失補(bǔ)卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容。這一串串?dāng)?shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當(dāng)我拿起話筒，一遍遍重復(fù)著同一樣的內(nèi)容，有時(shí)也覺(jué)得很單調(diào)、乏味，但工作的職責(zé)要求我必須保持親切熱情的語(yǔ)調(diào)，耐心為客戶做好解釋宣講工作。不管對(duì)方是否愿意不愿意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因?yàn)槲抑牢宜淼氖俏倚械男蜗�，不能因�(yàn)槲业难哉Z(yǔ)不當(dāng)或急躁心態(tài)影響了我行的社會(huì)形象。對(duì)待每一次通話，我都盡我所能，給客戶留下好印象。并做好記錄。一年來(lái)，我撥打電話近萬(wàn)個(gè)，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)或與客戶發(fā)生不愉快的對(duì)話。有力地維護(hù)了我行的對(duì)外形象。
展望新的一年，新的更為繁重的工作任務(wù)在等待著我，也是對(duì)我新的考驗(yàn)。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神，面對(duì)繁雜、瑣碎的各項(xiàng)工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長(zhǎng)才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神。善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，補(bǔ)充和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，提高自身科學(xué)發(fā)展的能力和水平。爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告12
工作以來(lái)，我在總行及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行工作重心，以支持服務(wù)“三農(nóng)”為已任，理清思路，突出重點(diǎn)，履職盡責(zé)，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)及踏實(shí)做好本職工作的態(tài)度，結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力開(kāi)展各項(xiàng)工作，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我至總行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，為迅速融入角色，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我嚴(yán)格要求自己，從學(xué)生做起，注重加強(qiáng)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)新崗位的工作基礎(chǔ)。工作中，以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)控制為核心，協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)，強(qiáng)化不良貸款清收、盤(pán)活和處置，同時(shí)以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理為工作重心，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，積極主動(dòng)協(xié)助開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)工作，自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平也逐步提高。為進(jìn)一步有效提升不良貸款化解工作，多聽(tīng)、多看，客觀的了解我行現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理情況，積極與各支行的交流與溝通，傾聽(tīng)基層支行對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)管控的優(yōu)化建議，仔細(xì)分析風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀，及時(shí)捕捉外界信息，積極協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)方案的有效實(shí)施，我明確目標(biāo)，按領(lǐng)導(dǎo)制定好的方案，落實(shí)處置不良信貸資產(chǎn)，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作的有序推進(jìn)。同時(shí)廣布“眼線”，搜集客戶信息，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，立即向部門(mén)主管匯報(bào)，確保在第一時(shí)間采取有效措施化解風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。截止xxxx年xx月末，按五級(jí)分類口徑劃分，我行不良貸款余額xx萬(wàn)元，不良貸款占比xx%，比xx年末下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
xx年xx月我被調(diào)至xx支行任副行長(zhǎng)工作，在xx支行共貸款管戶xx筆，貸款金額合計(jì)xx萬(wàn)元。工作中，我從防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā)，圍繞我行發(fā)展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一對(duì)照落實(shí)，使工作有目標(biāo)、有方向、有秩序、有效果；本著多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)積極獻(xiàn)策，在有效的化解部分不良貸款的同時(shí)自身業(yè)務(wù)能力也得到了一定的提升。化解不良貸款的同時(shí)也不忘支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，在短時(shí)間內(nèi)了解當(dāng)?shù)卮�、貸款等業(yè)務(wù)情況后，結(jié)合總行下達(dá)的年內(nèi)任務(wù)，協(xié)助支行行長(zhǎng)分配、制定各項(xiàng)任務(wù)的分解及落實(shí)工作，逐步有序推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。閑暇時(shí)，與當(dāng)?shù)攸h政部門(mén)、村兩委等建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，協(xié)助理順各方面業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)，做好支行行長(zhǎng)的左右手，盡心盡力。
xx年xx月我被調(diào)至xx任職副行長(zhǎng)（主持工作），截止xx年末各項(xiàng)指標(biāo)情況如下：
1、各項(xiàng)存款發(fā)展穩(wěn)步增長(zhǎng)。
爐下支行各項(xiàng)存款首次突破億元大關(guān)，截止上年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)xx萬(wàn)元，比年初上升xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%；日均存款余額xx萬(wàn)元，比上年初上升xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%。
2、各項(xiàng)貸款穩(wěn)步推進(jìn)。
截止上年末，各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%；貸款日均余額xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%。
3、貸款利息收入有待進(jìn)一步加強(qiáng)提升。
截止上年末，貸款利息收入xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%。
4、不良貸款呈上升趨勢(shì)。
受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，我行不良貸款呈上升趨勢(shì)，截止上年末，按五級(jí)分類劃分存量不良貸款余額xx萬(wàn)元，比年初上升x萬(wàn)元，存量不良貸款占比xx%。
回顧上年，是我個(gè)人業(yè)務(wù)能力、管理能力提升的一年，雖做出了一點(diǎn)成績(jī)但與總行領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定差距，在今后的工作中還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，著力提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力，保持敢拼會(huì)贏的理念，堅(jiān)持開(kāi)拓金融創(chuàng)新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當(dāng)先鋒，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告13
20xx年是我行實(shí)施五年規(guī)劃的第一年，也是新班子組建后，帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路，為xx支行走出困境，實(shí)現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展而勤奮工作、拼搏奮進(jìn)的一年。一年來(lái)，我在總行和行長(zhǎng)述職報(bào)告的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與其他班子成員團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，認(rèn)真履行副行長(zhǎng)的職責(zé)，較好地完成了自己分管的綜合管理、人事及黨務(wù)等相關(guān)工作，為xx支行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)述職報(bào)告如下：
第一，真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決維護(hù)工作大局身為支行副行長(zhǎng)，我能從嚴(yán)要求自己，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全力維護(hù)工作大局。雖然我分管的工作同銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)比起來(lái)，都是小事，但我從不敢有絲毫懈怠，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，積極向上，銳意進(jìn)取。尤其是今年班子調(diào)整以來(lái)，我能夠根據(jù)xx支行黨委的分工和自己肩負(fù)的責(zé)任，正確行使職權(quán)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，做到了積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)做到了努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，團(tuán)結(jié)共事、擺正位置、當(dāng)好參謀、遵紀(jì)守法、廉潔奉公、勤奮敬業(yè)、身先士卒，較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，做到了在理論上不斷提高，在思想上不斷進(jìn)步，在工作上不斷追求卓越。
第二，警鐘常鳴，做好安全保衛(wèi)工作安全是效益的前提和保障，是銀行的重點(diǎn)工作。一年來(lái)，我緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，高度重視案件防范工作，按照內(nèi)部管理優(yōu)先的原則，正確處理強(qiáng)化管理與加快發(fā)展之間的關(guān)系，站在講政治的高度抓好安全保衛(wèi)工作，以提高全體員工的防范意識(shí)為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)安全防范工作責(zé)任制，以防范風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，深化"掃雷工程"，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故和案件發(fā)生的目標(biāo)。
在具體工作中，首先，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行和營(yíng)業(yè)部20xx年紀(jì)檢保衛(wèi)工作會(huì)議精神，逐級(jí)明確案防工作職責(zé)，建立起上下聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的群防群治防范體系。
其次，積極開(kāi)展案件專項(xiàng)治理和商業(yè)賄賂案件專項(xiàng)治理工作。我是專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，在工作中，我認(rèn)真履職，要求各科室、各網(wǎng)點(diǎn)分別成立自查小組，分部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展自查，落實(shí)專項(xiàng)治理責(zé)任人，將專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處。
三是，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信貸資產(chǎn)管理、不良資產(chǎn)處置、權(quán)限卡、信用卡、現(xiàn)金、款箱、反交易、重要空白憑證、監(jiān)控錄像等重要部門(mén)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要崗位人員的監(jiān)控管理，嚴(yán)把客戶經(jīng)理選配關(guān)，實(shí)行了客戶經(jīng)理A、B崗，編制下發(fā)了客戶經(jīng)理《嚴(yán)禁手冊(cè)》，規(guī)范其業(yè)務(wù)操作流程及行為，建立完善了問(wèn)責(zé)制;認(rèn)真實(shí)施了重要業(yè)務(wù)崗位輪換，切實(shí)做好干部的離任稽核;加大了臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范，加強(qiáng)了保安管理和網(wǎng)點(diǎn)的安全防范工作;加強(qiáng)了員工的動(dòng)態(tài)行為監(jiān)管，對(duì)行為異常的員工及時(shí)解掌握其8小時(shí)以外的活動(dòng)情況，對(duì)不適合在重要崗位工作的人員迅速作出調(diào)整。
四是，深化"掃雷工程"，我們將原每季一次的案件防范分析會(huì)改為每月召開(kāi)一次，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控管理和案件防范雙線責(zé)任制，認(rèn)真分析風(fēng)險(xiǎn)隱患，加大案件事故的排查力度，切實(shí)糾正違規(guī)違制現(xiàn)象，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)整改措施，嚴(yán)肅處罰相關(guān)責(zé)任人，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
第三，大刀闊斧，積極推進(jìn)人事制度改革為了更好地完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，一年來(lái)，我們?cè)谟萌酥贫群图?lì)機(jī)制方面倡導(dǎo)并進(jìn)行了一系列的改革，充分調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成。
首先，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，壯大營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，提升員工素質(zhì)
1、全面推行崗位競(jìng)聘制度。
我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)實(shí)行了競(jìng)聘上崗制度，公開(kāi)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位，使優(yōu)秀的員工走上了上述關(guān)鍵崗位，增強(qiáng)了我行的營(yíng)銷(xiāo)能力，提高了服務(wù)水平。一年來(lái)，全行共配備營(yíng)業(yè)經(jīng)理23名，增配客戶經(jīng)理14名，使我行營(yíng)銷(xiāo)人員占比達(dá)到了全行人員的25%，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了營(yíng)業(yè)經(jīng)理和頂班營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶經(jīng)理，壯大了支行營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和專職營(yíng)業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，為充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的陣地營(yíng)銷(xiāo)作用和加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)保障。
2、大力縮減二線人員、靈活調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)人員配備。
我們對(duì)二線綜合人員采取向一線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型等方式，加大員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí);同時(shí)，積極與專業(yè)部門(mén)銜接，核定網(wǎng)點(diǎn)最低人員配置人數(shù)，調(diào)整一線員工網(wǎng)點(diǎn)組合，在遵守勞動(dòng)法的基礎(chǔ)上盡量壓縮一線員工，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。
3、加大培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)。
今年，我行加大了對(duì)員工培訓(xùn)工作的力度。除了堅(jiān)持每周開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工學(xué)在崗位，自學(xué)成才，我們還成功組織了3期支行領(lǐng)導(dǎo)干部、2期中層干部、2期營(yíng)業(yè)經(jīng)理和3期綜合柜員的送培工作，同時(shí)與營(yíng)業(yè)室聯(lián)合舉辦了4期優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。在綜合柜員認(rèn)證考試中，我行通過(guò)率達(dá)100%。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高了員工的綜合素質(zhì)，極大地提高員工技能和工作效率。
其次，繼續(xù)推動(dòng)薪酬體制改革，完善績(jī)效考核體系。
我行組織制訂并實(shí)施了《支行本部?jī)?nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)員工綜合績(jī)效考核分配實(shí)施細(xì)則》、《旺季營(yíng)銷(xiāo)考核辦法》、《個(gè)人客戶經(jīng)理績(jī)效考核及薪酬分配實(shí)施細(xì)則》、《法人客戶經(jīng)理績(jī)效考核及薪酬分配實(shí)施細(xì)則》，并在1-3季度順利實(shí)施了對(duì)各層面人員的季度考核，將實(shí)際考核結(jié)果及時(shí)兌現(xiàn)到每位員工。同時(shí)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的相關(guān)精神，結(jié)合支行績(jī)效考核過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，重新擬訂了支行綜合績(jī)效考核辦法。新辦法全面實(shí)施"工資含量制"的考核分配方式，綜合體現(xiàn)員工工作業(yè)績(jī)，鼓勵(lì)員工多勞多得，增強(qiáng)員工樹(shù)立"收入靠貢獻(xiàn)"的分配理念。達(dá)到了以收入分配促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。
三是，繼續(xù)做好干部考評(píng)工作，夯實(shí)干部隊(duì)伍基礎(chǔ)。
20xx年，我行順利組織了對(duì)20xx年度全行員工(包括柜員合同工)的考評(píng)工作以及新提拔的近30名中層干部的考核工作、支行營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的招聘工作和對(duì)部分科室員工的選拔考核考查工作，并落實(shí)了對(duì)下崗員工的培訓(xùn)考核工作。
在對(duì)管理人員的考核中，我們對(duì)不適合崗位要求的管理人員進(jìn)行了誡勉談話、解聘或調(diào)離崗位的處理，實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍"能上能下"，提升了支行整體管理水平。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告14
我于20xx年調(diào)到支行擔(dān)任副行長(zhǎng)，近一年來(lái)的時(shí)間里，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和思想?yún)R報(bào)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
每天學(xué)習(xí)3小時(shí)是我雷打不動(dòng)的習(xí)慣。一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品。我對(duì)規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運(yùn)用到位。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位，對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財(cái)知識(shí)，還讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
二、強(qiáng)化宣講，提升農(nóng)行形象。
我到職業(yè)中專、人事勞動(dòng)局、就業(yè)局、煙草公司、新華書(shū)店等重點(diǎn)單位舉辦理財(cái)講座，并每個(gè)星期三邀請(qǐng)個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過(guò)400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財(cái)》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等，通過(guò)講座和論壇，客戶反響非常強(qiáng)烈，如有的客戶說(shuō)：“下次你們舉辦論壇時(shí)再通知我們吧！我們喜歡聽(tīng)！”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財(cái)講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費(fèi)貸款3戶。
通過(guò)舉辦理財(cái)講座，我覺(jué)得能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
�、俳⑴c客戶交流的平臺(tái)。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財(cái)技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實(shí)行互動(dòng)模式，讓客戶積極參與，營(yíng)造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺(tái)上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏。
�、谔嵘r(nóng)行形象。通過(guò)論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì)大家庭中，讓客戶和社會(huì)各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。
③提升營(yíng)銷(xiāo)品位。通過(guò)論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、代理保險(xiǎn)、基金等各種金融產(chǎn)品穿插進(jìn)論壇中去，做到營(yíng)銷(xiāo)于無(wú)形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。
④創(chuàng)新綜合營(yíng)銷(xiāo)。我們?cè)瓉?lái)是走訪各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè)、私營(yíng)業(yè)主老板，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺(jué)，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營(yíng)銷(xiāo)，可以減少應(yīng)酬的同時(shí)，讓客戶感覺(jué)到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營(yíng)銷(xiāo)貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到綜合營(yíng)銷(xiāo)的效果。
�、萦欣谵r(nóng)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們通過(guò)一段時(shí)期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財(cái)政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實(shí)提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。
三、強(qiáng)化服務(wù)，提升品位。
整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動(dòng)人的微笑，滿意的服務(wù)……，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班，沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡，但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，每一句文明用語(yǔ)，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容，服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，晚上的自評(píng)……等等都能認(rèn)真對(duì)待，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時(shí)，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過(guò)導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。
四、強(qiáng)化綜合營(yíng)銷(xiāo)，突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)，20xx年，支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%，全市排名第名。個(gè)人存款增長(zhǎng)3374萬(wàn)元，完成四季度計(jì)劃的141.69%，貸款增長(zhǎng)完成計(jì)劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的165.10%。拔備前利潤(rùn)完成計(jì)劃的115.26%。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬(wàn)元的綜合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
五、強(qiáng)化創(chuàng)新，提高效果。
我時(shí)刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學(xué)化，高效化，精細(xì)化。一是創(chuàng)新時(shí)間安排，每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，以此提高時(shí)間的使用效率。二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì)計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法。每天走訪10個(gè)客戶，建立營(yíng)銷(xiāo)目錄，維護(hù)現(xiàn)有客戶，營(yíng)銷(xiāo)新客戶，挖掘客戶新的金融需求。
六、強(qiáng)化協(xié)作，營(yíng)造奉獻(xiàn)氛圍。
我與全行員工齊心協(xié)力，同甘共苦，加班加點(diǎn)，把白加黑，五加二的工作模式運(yùn)用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工，每天提早半小時(shí)開(kāi)晨會(huì)，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷(xiāo)客戶，等等。正因?yàn)橛羞@么一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才有農(nóng)行輝煌的業(yè)績(jī)。20xx年上半年，農(nóng)行在市分行綜合績(jī)效考核中榮獲第二名，在省分行對(duì)縣域支行考評(píng)中獲第四名，并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。
風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理述職報(bào)告15
匆匆忙忙中，一年的時(shí)間很快過(guò)去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作述職報(bào)告如下：
1、提高工作質(zhì)量。
及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。
作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的`貸款申請(qǐng)。xxx再三請(qǐng)求我都謝絕。
3、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了"三個(gè)必須"
�。�1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；
�。�2） 貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字；
�。�3）并且做到了生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬(wàn)元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計(jì)收回利息3800余萬(wàn)元，本金18205.4萬(wàn)元，但沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò)。
回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽；四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。
新的一年里，我將努力克服自身的`不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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