2022高中社會實踐調(diào)查報告范文
在日常生活和工作中，我們都不可避免地要接觸到報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的2022高中社會實踐調(diào)查報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
2022高中社會實踐調(diào)查報告范文1
我們多有這樣的經(jīng)歷：一大盒禮品，拆開一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店買一支牙膏或一盒玩具，售貨員會用一個小塑料袋包裝;去快餐店吃快餐，服務(wù)員會遞給你一份用塑料盒裝的飯菜;去農(nóng)貿(mào)市場，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉類、米面……無一不用塑料袋裝給你，甚至買一頭蒜，也會用一只小塑料袋裝起來。塑料制品給我們的生活帶來的許多方便，而且價錢也便宜。但是，你可曾想過，它在為人們提供方便的同時，也給人們帶來了一場“白色災(zāi)難”。
我們進(jìn)行了多方面的調(diào)查研究，查閱各種資料，并進(jìn)行分析總結(jié)。
一、我們的調(diào)查研究：
1、我們在方池路上，姜怡婷家門前的一個垃圾箱口統(tǒng)計了一下，半小時扔大大小小的包裝袋、快餐盒與塑料制品的次數(shù)：早上總共扔了210次;中午扔了105次;而晚上則扔了95次，這僅僅是一個垃圾箱，一天之內(nèi)廢棄的塑料如此多，不難想象全國乃至整個地球上廢棄的塑料，將是一個天文數(shù)字。
2、我們在勤儉南路的一家小快餐店里打聽到：“他們一天中能賣掉快餐250份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒2個，也就是一天至少用掉塑料快餐盒500個�！�
3、延續(xù)第二項調(diào)查，我們又走訪了海鹽縣武原鎮(zhèn)工商所。工商所的王叔叔熱情地接待了我們。我們了解到：海鹽武原鎮(zhèn)共有大大小小的快餐店200家左右。照這樣計算，僅武原鎮(zhèn)，一天所產(chǎn)生的廢棄塑料快餐盒就多達(dá)1萬個左右。
4、我們?nèi)チ诵氯A書店，學(xué)校的圖書室查閱資料，但關(guān)于“白色污染”這方面的資料非常少，看來，我們得找另外的辦法。
5、我們?nèi)チ撕｛}縣武原鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所。環(huán)衛(wèi)所的蔣叔叔告訴我們，在我們海鹽縣武原鎮(zhèn)，每天有300多名環(huán)衛(wèi)工人為海鹽的環(huán)境衛(wèi)生辛勤地工作著。在那里，我們還了解到了“白色污染”的真正組成，并初步了解了“白色污染”危害。
6、為了擺脫困難，在老師的幫助下，我們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究。在網(wǎng)上我們尋找到了一片廣闊的空間，使我們對“白色污染”有了更為深刻的認(rèn)識。這對我們撰寫論文起到了很大的幫助。
二、什么是“白色污染”?
“白色污染”已成為一個眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是“白色污染”呢?“白色污染”主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染。“白色污染”物的主要成分為：聚乙烯(PE)、聚氯乙烯(PV)、聚丙烯(PP)、聚苯乙烯樹脂(PS)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。
三、造成“白色污染”的主要原因：
1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實行分類收集，能回收回的不回收利用。
2、許多企業(yè)對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的白色垃圾沒有科學(xué)地處理，放任自流。
3、我國現(xiàn)有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理，制定出過硬的相關(guān)法規(guī)。
4、盡管在創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)的下，我們的縣城變得整潔得多，但是總的來講，人們的環(huán)保意識比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。
四、“白色污染”的危害：
(一)視覺危害：
散落在環(huán)境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環(huán)境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺帶來不良刺激。
(二)潛在危害：
1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，造成土壤板結(jié)，影響農(nóng)作物吸收養(yǎng)分和水分，導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)。
2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動物當(dāng)作食物吞食后，會導(dǎo)致動物死亡。
3、進(jìn)入生活垃圾中的塑料廢棄物質(zhì)量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會占用大量土地，而且，在很長一段時間內(nèi)難以分解。
4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對人體的健康不利。
5、使臭氧層變薄。
我們對“使臭氧層變薄”這一危害尤其感興趣。因為塑料廢棄物一般存在于地面，而臭氧層存在于天空中，兩者相隔那么遙遠(yuǎn)，怎么會有關(guān)系呢?經(jīng)過翻閱資料，查閱書籍并問了一些教師得出：白色污染經(jīng)過太陽的發(fā)照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層，大氣層上面是臭氧層，這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。我們大家都知道太陽是一種溫度可達(dá)到上萬度的天然發(fā)光和發(fā)熱的“大火球”。當(dāng)鋼鐵還未靠進(jìn)它幾千米，就已經(jīng)化為氣體。這么高的溫度怎能不破壞地球?為了地球不受到大幅度破壞，臭氧層可真是立了大功了。當(dāng)太陽輔射時，它便挺身而出，擋住了一次又一次的攻擊�？捎捎凇鞍咨廴尽贝_實破壞了臭氧層，使它變薄，這將會是地球巨大的危機(jī)。
五、行動起來治理“白色污染”
通過這次調(diào)查活動，我們了解到：隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的巨大物質(zhì)財富的同時，也使環(huán)境付出了沉重的代價。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對人類生存和發(fā)展已經(jīng)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。每當(dāng)大風(fēng)刮起時，空中就彌漫著黃色的粉塵，有時在空中還飛舞著白色塑料袋。使人們出門十分狼狽。因此，解決環(huán)境問題已成為刻不容緩的重大任務(wù)。我們海鹽縣武原鎮(zhèn)，雖然每天都有300多名環(huán)衛(wèi)工人日日夜夜與“白色污染”作著斗爭。但是，改變這種狀況，光靠環(huán)衛(wèi)工人的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須提高我們大家的環(huán)保意識。環(huán)境的污染和破壞不是一個人造成的，所以保護(hù)環(huán)境應(yīng)該是全社會的行為。我們每個人都有保護(hù)環(huán)境的義務(wù)。
同時，我們也懂得了：我們就是社會的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)該努力增強(qiáng)環(huán)保意識，節(jié)約資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會變成垃圾場;如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，就能創(chuàng)造一個美好的世界。讓我們攜起手行動起來，共同努力保護(hù)好地球——我們共同的家園。
為此，我們建議從我們自己做起，從一點一滴小事做起，要做到：
1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi)。
2、我們學(xué)校早已經(jīng)設(shè)置了“垃圾分類存放處”，我們就要積極參與和宣傳。
3、不要浪費(fèi)，包括不浪費(fèi)一張紙、一滴水、一分錢。
4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染。
2022高中社會實踐調(diào)查報告范文2
(1)調(diào)查時間
20xx年7—8月
(2)調(diào)查對象
采取隨即抽樣的方法，選取了甘肅省永昌縣的五所農(nóng)村初中學(xué)校(新城子中學(xué)、紅山窯中學(xué)、焦家莊中學(xué)、東寨中學(xué)、六壩中學(xué))的七至九年級的學(xué)生，每校分別抽取200名，共一千名同學(xué)作為調(diào)查對象，發(fā)放問卷1000份回收有效問卷768份。
(3)調(diào)查內(nèi)容及方法
為了解我校學(xué)生的課外閱讀情況及存在的問題，從以下幾個方面對三個年級的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查：
1、學(xué)生閱讀動機(jī)和興趣;
2、學(xué)生閱讀時間;
3、學(xué)生的閱讀種類;
4、學(xué)生的閱讀方式;
5、學(xué)生閱讀書籍的來源;
6、學(xué)生閱讀時間及做的情況;
7、閱讀中外名著及雜志報刊的情況;
8、學(xué)生閱讀數(shù)量。結(jié)果采用問卷調(diào)查法、數(shù)學(xué)統(tǒng)計法相結(jié)合的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
三、調(diào)查結(jié)果及其具體分析
本次調(diào)查發(fā)放問卷1000份，收回768份，問卷調(diào)查整理后得到如下結(jié)果：
1、閱讀興趣和動機(jī)閱讀興趣：
a感興趣70%，
b一般24%c不感興趣6%
閱讀動機(jī)：
a增長知識，開拓視野48%
b娛樂休閑8%
c提高寫作能力44%
從閱讀的興趣和閱讀的動機(jī)來看，大部分學(xué)生喜歡課外閱讀，也認(rèn)識到課外閱讀能夠增長知識、開拓視野、提高寫作能力。
2、閱讀的時間
閱讀時間段：
a雙休日24%
b完成學(xué)習(xí)任務(wù)后49%
c隨時讀27%
閱讀時間長度：
a每周2小時內(nèi)20%
b2-4小時56%
c4-6小時20%
從閱讀時間看，大多數(shù)學(xué)生能夠堅持每周閱讀，基本不讀的只占4%，這說明學(xué)生大部分能意識到課外閱讀的重要性。
3、閱讀的種類閱讀種類：
a選30%
b書8%
c影視娛樂10%
d中國古典名著15%
e童話寓言10%
f武俠小說3%
g雜志1%
h詩歌2%
從閱讀數(shù)量上看，一學(xué)期讀5本以上的為0，還有25%的學(xué)生一學(xué)期未看一本書。這與《新課程標(biāo)準(zhǔn)》一學(xué)期閱讀要求相距甚遠(yuǎn)。對《新課程標(biāo)準(zhǔn)》要求閱讀的文學(xué)書目調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，閱讀5本以上的只占5%，閱讀5本以下的占75%，一本都沒看過的占25%。
6、閱讀書籍來源閱讀書籍來源：
a自己買50%
b向別人借30%
c學(xué)校圖書室20%
從閱讀書籍的來源看，學(xué)生有自己購買書本的條件。
7、他人對課外閱讀的影響他人對課外閱讀影響：
a父母40%
b老師38%
c朋友20%
d親戚2%
從他人對課外閱讀影響看，教師的影響仍然很小，教師對學(xué)生課外閱讀的作用有很大的潛力可以挖掘。
四、存在的問題通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了一些共性的問題：
1、學(xué)生課外閱讀的興趣較高，以增長知識，開拓視野為主要動機(jī);
2、學(xué)生課外閱讀的時間少且閱讀量不足;
3、學(xué)生課外閱讀的種類單一，無選擇性;
4、自主地會做筆記的學(xué)生較少;
5、學(xué)生讀中國古典名著和卡通類娛樂雜志及影視作品的比例大，而對現(xiàn)代詩歌散文、小說和報刊類涉獵較少。
五、與建議從調(diào)查的結(jié)果來看，學(xué)生課外閱讀量如此貧乏，尤其文學(xué)名著閱讀量嚴(yán)重不足，對科技讀物也不重視。課外閱讀量的嚴(yán)重不足直接影響課堂教學(xué)。自20xx年試行新教材以來，任課教師感觸最深的是學(xué)生知識面太窄，看的課外書太少，很多問題無法交流，語言感知能力較差。課堂內(nèi)的一些問題因少于或沒有接觸過此類知識而無法議論，無法自行解決，這樣老師不得不越俎代庖，影響教學(xué)效果，學(xué)生的很多能力無法得到鍛煉。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大多數(shù)學(xué)生都明白課外閱讀的重要性，部分學(xué)生也非常喜歡，而且大部分學(xué)生都有能力購買一些課外讀物，可為什么課外閱讀量還如此少，課外知識還如此貧乏?審視我們的教育環(huán)境，教育方法，本人覺得有如下原因：
1、教師不真正重視課外閱讀。教師比學(xué)生更清楚課外閱讀的重要性，但在行動上并沒有真正重視起來，在升學(xué)競爭日益激烈的今天，學(xué)校注重的是升學(xué)率，教師為了完成指標(biāo)，讓學(xué)生扎進(jìn)作業(yè)堆，只顧“眼前利益”，沒有對語言教學(xué)的策略進(jìn)行深入思考，沒有在策略上取勝的意識。不會留些空余時間讓學(xué)生看課外書，更沒有心思指導(dǎo)學(xué)生看課外書。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“閱讀書源”來自自己購買的比例大，研究“課外閱讀教學(xué)”指導(dǎo)的潛力很大�！坝绊懻n外閱讀的原因”是教師不重視。調(diào)查中，老師沒有強(qiáng)行要求的占60%，很多學(xué)生在回答“為什么不看課外讀物”時說，老師不強(qiáng)行要求，也看不懂。
2、電視、音樂等視聽媒體的沖擊，這一代孩子基本在電視機(jī)、vcd前長大，他們更熱衷于那些圖像式、聲音式的東西，對文學(xué)的迷戀程度大大降低了。閱讀的啟蒙教育太晚了，看書并不是為了領(lǐng)略語言文字世界的精湛，而是圖消遣，尋開心。如今，家家戶戶都了有電視、vcd機(jī)。于是不少學(xué)生把課余時間都花在看電視、聽音樂。80%的學(xué)生把“休閑娛樂”當(dāng)作閱讀目的，久而久之將會導(dǎo)致一代人的知識貧乏、思維貧乏、文學(xué)修養(yǎng)貧乏、這是十分可怕的。面對學(xué)生課外閱讀的現(xiàn)狀和《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，我們這些教育者又該如何呢?首先，學(xué)校尤其語文教師要轉(zhuǎn)變觀念，變苦教、苦學(xué)為講究策略的巧教活學(xué)。新課程的推行，考試方式也發(fā)生了很大的變化，更側(cè)重于學(xué)生能力的考察。在這樣的大環(huán)境下，全體語文教師應(yīng)認(rèn)真貫徹素質(zhì)教育，為學(xué)生的課外閱讀創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。比如，減輕作業(yè)量，調(diào)整出課時讓學(xué)生讀書。給出書目讓學(xué)生去讀，沒有書籍的'學(xué)生應(yīng)在教師的指導(dǎo)下購買到2本。學(xué)校也應(yīng)開放圖書室，為學(xué)生創(chuàng)造好的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)閱讀氛圍。語文組還可以開展讀書筆記展評，讀書知識競賽，提高學(xué)生閱讀興趣。
其次，教師還應(yīng)發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用，認(rèn)真落實《新課程標(biāo)準(zhǔn)》對課外閱讀的要求，積極開展課外閱讀，幫助學(xué)生選擇優(yōu)秀課外讀物，擠出課時指導(dǎo)讀書，開展讀書交流會，幫助學(xué)生理解和積累，培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，教會學(xué)生正確的閱讀方法，這樣學(xué)生就會自覺地閱讀。第三，學(xué)校語文老師還要宣傳，讓家長也支持孩子的課外閱讀。為孩子創(chuàng)造好的環(huán)境，多給孩子買些課外書，多陪孩子一起學(xué)習(xí)、讀書。
2022高中社會實踐調(diào)查報告范文3
一、調(diào)查時間：
xxxx年8月
二、調(diào)查地點：
xx市各大超市
三、調(diào)查對象：
各超市店長及消費(fèi)者
四、調(diào)查：
實地考察及問卷調(diào)查
五、調(diào)查小組：
xx
六、調(diào)查小結(jié)：
(一)經(jīng)營者部分
1、規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中25%為小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。
2.管理方式比較：100%對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考察，具備一套完整的管理制度。
3.經(jīng)營策略：結(jié)果顯示：
�、俚乩砦恢茫�25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。
②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內(nèi)有音響設(shè)備，有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設(shè)備單一，25%有多種類的購物籃﹑購物車，方便各類消費(fèi)者。
�、鄯⻊�(wù)：100%定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。75%注重責(zé)任心(小型超市和普通綜合型超市)，25%注重導(dǎo)購力(大型超市)，50%注重親和力(小型和普通綜合型超市)，0%注重信息素養(yǎng)。④宣傳：75%利用報刊式宣傳過，25%沒有(小型超市)。
4.金融危機(jī)的影響：
�、贍I業(yè)額：50%下降(普通綜合型超市)，50%不變。
②下降的原因：100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。
�、鄄蛔冊颍�100%認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消費(fèi)者在物價上漲的時候愿意選擇他們。
�、懿扇〉拇黉N手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎(大型超市)，50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(fèi)(普通綜合型超市和大型超市)。
綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費(fèi)者需要;小型超市貼近人民生活，經(jīng)營的商品以生活必需品為主抗風(fēng)險能力較強(qiáng)。所以，金融危機(jī)對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機(jī)，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費(fèi)，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團(tuán)購)，這樣可以吸引固定的消費(fèi)群體，這個固定的消費(fèi)群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進(jìn)貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況，我們建議小型超市加強(qiáng)生活必需品的供應(yīng)，適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費(fèi)群體數(shù)量;而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應(yīng)注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費(fèi)者心理，這會增強(qiáng)超市的運(yùn)營效果。
(二)消費(fèi)者部分
我們采用了觀察法和訪談法，隨機(jī)選取了各超市的消費(fèi)者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的占4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。
在眾多的因素中，地理位置(柱狀1)占33.3%，商品多樣化(柱狀2)占22.2%，價格(柱狀5)占17.8%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費(fèi)者所希望的。在我們的調(diào)查對象當(dāng)中，多數(shù)人都認(rèn)為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對于調(diào)查的對象而言，交通十分方便(位于交通要道)，最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4(柱狀6)，說明它并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。
根據(jù)回收資料，在個別訪談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。
超市經(jīng)營存在的問題分析：存包、停車等不太方便;在非食品類區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過于熱情，大大降低消費(fèi)者的購買欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行;收款時往往會遇到各種問題(貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等);有些商品的價格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降;比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴(yán)格整理;超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購;員工素質(zhì)有待加強(qiáng)，部分工作人員的服務(wù)態(tài)度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費(fèi)者，尤其是收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時候算錯;促銷手段單一(未充分利用廣播等資源);保鮮食品未做好適當(dāng)，如面包、水果等。
提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理;做到“服務(wù)周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”;保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范;科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品;對于商場內(nèi)播放的音樂，應(yīng)在多數(shù)時間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余時間應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動聽的音樂，讓消費(fèi)者更舒暢地購物;應(yīng)讓廣大消費(fèi)者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>
總之，超市經(jīng)營者應(yīng)該在把握不同消費(fèi)人群消費(fèi)特點的基礎(chǔ)上，更好的滿足消費(fèi)者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細(xì)節(jié)。本次調(diào)查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)。其中，服務(wù)居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務(wù)人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費(fèi)者購物情緒和滿意度的主要因素。
從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營策略和上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機(jī)的主動性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
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