年終總結(jié)報(bào)告怎么寫范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的年終總結(jié)報(bào)告怎么寫范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終總結(jié)報(bào)告怎么寫范文1
在即將結(jié)束的20xx年里，品質(zhì)部過程控制，在張總的部署下，在朱部長的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持和配合下，在全體員工的共同努力下，取得了一些工作業(yè)績，但它已成為歷史；展望20xx年，要有更好的發(fā)展，我們必須客觀的去面對現(xiàn)實(shí)，審時(shí)度勢去面對我們的不足與缺點(diǎn)，從中去總結(jié)、去學(xué)習(xí)。過程控制作為公司一個(gè)舉足輕重的部門，它也有其中需要總結(jié)的方方面面，為了使20xx年能有一個(gè)好的開始，下面就我調(diào)入過程控制二個(gè)多月以來的工作做一個(gè)比較客觀的總結(jié)報(bào)告：
一、過程控制
自10月13日調(diào)到品質(zhì)部負(fù)責(zé)過程控制二個(gè)多月以來，由于時(shí)間短，對過程控制的各項(xiàng)規(guī)章制度并沒有作任何改善，因?yàn)槲覀兊闹贫纫蚕鄬Ρ容^的健全，同時(shí)也沒有什么大的成績值得總結(jié)，只是在執(zhí)行的過程中，執(zhí)行的力度加大了，同時(shí)在一些細(xì)微的地方作了一些小小的變動(dòng)，從而帶來一些改變，比如：
1、從10月中旬調(diào)到品質(zhì)部，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求都有所提高，但從11月和12月份的一次合格率與最終合格率與10月份比較都有了一定的上升，如：10月份一次合格率與最終合格率分別為88。55%和93。31%，11月份一次合格率與最終合格率分別達(dá)到了91。63%和94。47%，12月份的一次合格率與最終合格率也分別達(dá)到了91。52%和94。99%，產(chǎn)品的合格率不但沒有因客戶質(zhì)量要求的提高而下降，反而有較明顯的提高；
2、對每日的《IPQC日巡檢報(bào)表》中的重點(diǎn)問題進(jìn)行摘抄，傳達(dá)到生產(chǎn)部，從而對這些問題在生產(chǎn)會(huì)上進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并作出相應(yīng)的改善措施，以便及時(shí)地對一些可以糾正的問題進(jìn)行事后彌補(bǔ)，因此，各工序上的管理人員怕有質(zhì)量問題出現(xiàn)在生產(chǎn)會(huì)上，都加強(qiáng)了本工序員工品質(zhì)意識的教育，我們可以看到，生產(chǎn)上的操作人員的品質(zhì)意識比以前有了一些提高；
3、將以前的一個(gè)月才組織一次對過程控制人員開會(huì)，改為每周五都要召集過程控制員工開半小時(shí)的會(huì)議，主要的目的是總結(jié)這一周以來出現(xiàn)了哪些問題，分析其中的主要原因，有哪些方面需要從我們自身中去改善，有哪些需要生產(chǎn)上的配合，是過程控制工作上的疏忽，還是生產(chǎn)操作上的原因，找到真正的原因，從而加強(qiáng)對生產(chǎn)過程中的有效監(jiān)控；
4、由于過程控制對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題抓得比較嚴(yán)，工序上有一段時(shí)間沒有實(shí)施的“三檢”制度又開始運(yùn)作起來，在“自檢、互檢、專檢”的三檢制度檢驗(yàn)中，將各工序的問題控制在本工序，比如：工序上出現(xiàn)的壓痕、劃傷、金面不平、金面臟等等，迫使其工序負(fù)責(zé)人對產(chǎn)品質(zhì)量重視起來。從而改變他們的工作方式，如：員工在操作完后自己對所進(jìn)行的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，然后再由工序上的全檢人員進(jìn)行檢查，有不良及時(shí)退給操作人員返修處理，全檢后再由過程控制人員進(jìn)行抽檢，不合格退回工序全檢人員，從而加強(qiáng)他們對產(chǎn)品品質(zhì)的重視力度。操作人員、全檢人員怕因退貨而扣工時(shí)或挨批評就會(huì)更加認(rèn)真地工作，這樣員工的品質(zhì)意識也就不斷的在加強(qiáng)，雖然我們這樣做和生產(chǎn)上產(chǎn)生了一些工作上的磨擦，但合格率上去了，大家也總算得到了安慰。
雖然說有那么一點(diǎn)點(diǎn)成績，但我們也還是有許多方面是需要去改善的，如：
1、過程控制的工作職能需有所改變：目前，過程控制的主要任務(wù)是對所有的板進(jìn)行抽檢，而抽檢的頻率一般是總數(shù)的10—20%，而如果按這樣的抽檢頻率進(jìn)行抽檢，那么過程控制員工就很少有機(jī)會(huì)去在生產(chǎn)上進(jìn)巡檢，因?yàn)樯a(chǎn)上幾十個(gè)人生產(chǎn)出來的板，叫過程控制一個(gè)人來抽檢，是根本解決不了什么問題，而這樣只會(huì)給生產(chǎn)上的員工及管理人員帶來一種依賴感，從而疏忽了他們自己應(yīng)該自檢的職責(zé)，導(dǎo)致不該出現(xiàn)的問題就出現(xiàn)了，有時(shí)候生產(chǎn)上出現(xiàn)了一些沒有規(guī)律性的問題，但比例比較大，也要把責(zé)任推到過程控制來，這樣一來，生產(chǎn)上就好像什么品質(zhì)責(zé)任都沒有了，只知道生產(chǎn)，好像出了問題全是過程控制的，這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)槠焚|(zhì)不是一兩個(gè)人，或者一兩個(gè)部門所能控制好的，它是需要各個(gè)部門的緊密配合和全體員工的共同參與才能有效的控制的。對此，我覺得過程控制應(yīng)該從以下三個(gè)方面來對生產(chǎn)中的重點(diǎn)問題進(jìn)行有效的監(jiān)控：
1）對生產(chǎn)上拿來確認(rèn)的首板要進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的確認(rèn)，防止批量性的產(chǎn)品質(zhì)事故發(fā)生，將有問題的板控制在批量生產(chǎn)之前將其解決；
2）對生產(chǎn)過程中存在產(chǎn)品品質(zhì)疑問時(shí)，過程控制人員要能為產(chǎn)品作出有效的判定，同時(shí)在生產(chǎn)工序上對生產(chǎn)出來的板隨時(shí)進(jìn)行抽檢，但抽檢的數(shù)量不能太大，一般在3—5張板左右，但抽檢的頻率可以加大，這樣可以將問題控制在最小的范圍；
3）過程控制人員要對生產(chǎn)的全過程進(jìn)行巡查，而巡查要以工藝規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及部門內(nèi)部制度上的參數(shù)和相關(guān)規(guī)定作為標(biāo)準(zhǔn)來對生產(chǎn)過程進(jìn)行稽查：稽查員工的操作方法是否按作業(yè)指業(yè)指書進(jìn)行，稽查設(shè)備的參數(shù)是否設(shè)置在工藝規(guī)定范圍內(nèi)，稽查作業(yè)條件及環(huán)境是否符合規(guī)定要求等等，然后把稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題摘要下來并及時(shí)反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員分析并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。
2、各部門管理人員及員工對品質(zhì)控制的認(rèn)識上存在理解上的分歧，比如：
1）生產(chǎn)上出了超過一定比例的問題就說，過程控制怎么沒有抽查到，這么說來的話，就算過程控制再增加幾倍于現(xiàn)有人員可能都是很難達(dá)到的。
2）有時(shí)候叫生產(chǎn)上進(jìn)行自檢時(shí)，一般都只是答應(yīng)，或者根本就說做不到，這樣對待產(chǎn)品的質(zhì)量控制，我們能將品質(zhì)控制好嗎？
3）有時(shí)候過程控制抽檢到了問題，叫他們進(jìn)行改善時(shí)，竟然說這沒有什么問題，或者說沒有改善的辦法了，總是找著各種借口來逃避問題，判定品質(zhì)問題是品質(zhì)人員說了算，怎么能任由他人進(jìn)行判定呢？同時(shí)在發(fā)現(xiàn)問題要求改善之后，也有時(shí)不再給過程控制進(jìn)行確認(rèn)就生產(chǎn)，這樣的話我們怎么能將品質(zhì)做好呢？
總之，產(chǎn)品品質(zhì)的提高，不是靠那一個(gè)部門或那一個(gè)人就能夠提高的，而是要各部門管理人員在品質(zhì)管理的思想上統(tǒng)一，才能相互配合并共同制止不良品、控制不良品、分析不良品產(chǎn)生的真正原因?qū)⑵浣鉀Q。而目前我們公司有些部門的管理人員對品質(zhì)管理的認(rèn)識不夠，有些管理人員認(rèn)為，過程控制就是要在生產(chǎn)上解決問題，而不是記錄問題。但品質(zhì)部認(rèn)為要求“過程控制人員去解決問題”的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，質(zhì)量問題的解決和工藝的改進(jìn)必須依靠生產(chǎn)、工藝、技術(shù)人員進(jìn)行。公司對過程控制人員要求也沒有這么高，同時(shí)，目前過程控制人員也是有限的，想想過程控制就那么幾個(gè)人，既要抽檢，又要巡查，還要對首板進(jìn)行確認(rèn)，哪還有機(jī)會(huì)去解決具體的實(shí)際問題。對大大小小的問題只有專業(yè)或比較專業(yè)的生產(chǎn)、工藝技術(shù)人員才有能力去解決的。因此要求過程控制人員專門為生產(chǎn)上解決問題的觀點(diǎn)是不正確的，也是不科學(xué)的，但過程控制可以協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行分析，但也只能是職責(zé)之外的事情。
二、物測試
1、物測試漏測開短路到終檢的問題
物測試這幾個(gè)月以來，漏測的開短路出到物測的板比較多，比如：9月份、10月份、11月份漏測的開短路分別達(dá)到150多件、380多件和260多件，12月可能也有200件，這是一些可怕的數(shù)字，能有效控制好開短是測試明年的工作重點(diǎn)。首先來分析一下漏測開短路的原因：有員工的誤判、漏測，機(jī)器的漏測，機(jī)器漏測的可能性占有一定的比例，同時(shí)也是我們目前很難解決的，但針對人為方面的原因我們可作如下一些方面的工作：
1）新員工的增加可能是產(chǎn)生漏測問題的主要原因，測試9月份新增加員工就多達(dá)7—8人，而目前除了組長之外也就幾乎沒有老員工了，這樣對測試的工作也就帶來了相應(yīng)的壓力。隨著新員工的慢慢熟練，可能會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但培訓(xùn)工作是不可少的，在明年的工作中，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)是任務(wù)之一；
2）是工作上的疏忽造成的，主要是工作的方式不對所導(dǎo)致，如：一張板要測7—8次，而一次要測好幾組才能完成，在取拿板時(shí)，偶爾間隔了一組沒有測試是有可能的，這樣，現(xiàn)在我們采取的是作標(biāo)記的方式，測一組作一個(gè)標(biāo)記，從而避免漏測的可能性，但又有一個(gè)新的問題產(chǎn)了，那就是將標(biāo)記作到圖形區(qū)域內(nèi)了，或者作到一些有作用的Mark點(diǎn)上了，從而也導(dǎo)致終檢的投訴，解決老問題卻出現(xiàn)新問題，這是我們在今后的管理上也要加強(qiáng)的一個(gè)非常重要的方面。
3）誤判。誤判的可能有兩種，一種是在測試過程中，將本來存在有問題的板當(dāng)成好板給出過去，從而造成投訴，這就需要提高員工在工作中集中精力，上班時(shí)間不能分心；一種是一些問題板，在修理的過程中找不到問題，而又沒有再次檢測所致，對于這種問題，我們規(guī)定所有的問題板必須在修理完后經(jīng)過機(jī)器的再次檢驗(yàn)，沒有問題再出過去。
2、5S方面
在經(jīng)過一些改善之后，物測試的5S有了一些改變，如待測板區(qū)域板的擺放、工用具的整理、針床的整理、標(biāo)識等等。從而在工作中也帶來了一定的便利，如按此做，我們就能走進(jìn)去，一眼識別這是什么板，處于什么樣的狀態(tài)，針床在什么位置，都能比較快的找到。當(dāng)然，這離要求還有一定的距離，這是我們在今后的工作中需要去總結(jié)的。
3、員工的培訓(xùn)方面
對新員工的培訓(xùn)工作，做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這兩個(gè)多月里只給員工培訓(xùn)過一次，而且只有1。5小時(shí)，在明年的工作中，這方面的工作必須要給予補(bǔ)救才行，對培訓(xùn)工作至少要保證每一個(gè)員工一個(gè)季度培訓(xùn)一至兩次，從而保證他們在工作的提高。
三、IQC來料檢查
IQC在這一年來所檢驗(yàn)的原材料基本上都沒有什么大的問題，只是在近幾個(gè)月中，由于公司為了降低原材料成本和開發(fā)新的供應(yīng)商，以保證原材料成本在穩(wěn)定中有所下降，同時(shí)又不耽誤品質(zhì)和生產(chǎn)，開發(fā)了一些新的供應(yīng)商，但由于新供應(yīng)商在開發(fā)工藝上還不是很成熟，從而出現(xiàn)了一些品質(zhì)方面的不良，如：11月份共退貨兩個(gè)批次，11月10日進(jìn)昆山雅森的雙面銅箔出現(xiàn)有撞傷的問題而退貨，11月21日進(jìn)天實(shí)企業(yè)的硅橡膠出問題而退貨，同時(shí)還出許多昆山雅森的包封存在不同程度的色差問題等等。對此，為了配合公司在原材料方面把成本降下來，IQC在來料檢查中的工作責(zé)任將增大，但目前IQC也沒有專職人員進(jìn)行檢查，而是由配膠員工兼職完成，這樣對來料檢查這項(xiàng)工作務(wù)必產(chǎn)生影響，因?yàn)榕淠z員的工作也是比較危險(xiǎn)的，離崗時(shí)間是不能太長的，有時(shí)來料比較急，生產(chǎn)又急需使用，從而很容易導(dǎo)致檢查不仔細(xì)而出現(xiàn)漏檢的問題。因此，我覺得，有必要設(shè)立一個(gè)專職人員進(jìn)行來料檢查，從而避免因此而引起的問題發(fā)生。
綜上所述，由于本人在品質(zhì)部工作的時(shí)間不長，對有些問題說得不夠具體，做得不夠全面，同時(shí)也還有很多方面的工作需要去總結(jié)，去改善，我相信明年過程控制的工作，在朱部長的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持各配合下，在過程控制全體員工的共同努力下，一定能夠取得更好的工作業(yè)績的。
年終總結(jié)報(bào)告怎么寫范文2
緊張而忙碌的上學(xué)期過去了，回顧一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)，感受很多，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一直以來我深知教務(wù)處工作的重要性，它關(guān)系到教學(xué)工作、校園管理的方方面面，雖然很多工作說起來簡單、容易，而干起來卻又是繁雜、瑣碎的，因此我盡自己最大能力認(rèn)真和耐心地去完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，主要有以下工作事項(xiàng)：
1、做好教務(wù)處課表編排和分課工作，并及時(shí)存檔；
2、發(fā)放作息時(shí)間表、教學(xué)計(jì)劃表、登分表、課表及其它教學(xué)用品與資料；
3、編制各種教學(xué)表冊，檢查登記教師計(jì)劃、備課、成績冊、質(zhì)量分析、工作總結(jié)等常規(guī)資料；
4、做好教師用書的分發(fā)、保管等工作，并記錄；
5、做好期中期末統(tǒng)考考務(wù)安排、試卷和相關(guān)資料的保密和存檔、成績分析、成績統(tǒng)計(jì)、學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)等工作，并按要求和有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)并存檔；
6、建立健全學(xué)生相關(guān)檔案的建設(shè)工作。辦理好學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、畢業(yè)等手續(xù)，并存檔。檢查學(xué)生檔案建立，填寫的完成情況；
7、做好各種考試的報(bào)名工作，辦理畢業(yè)證書；
8、掌握各班學(xué)生變動(dòng)情況，統(tǒng)計(jì)上報(bào)與之有關(guān)的表冊；
9、全面負(fù)責(zé)教務(wù)處相關(guān)文字、表格的打印、發(fā)放、保存等工作；
10、做好教師請假登記工作；
11、班主任、組長會(huì)議記錄；xx、做好教學(xué)資源的管理工作；
13、協(xié)助黃校長、曹主任抓好課堂教學(xué)工作，定期檢查早讀和教師上古詩文課的情況，并對檢查的情況如實(shí)記錄，及時(shí)反饋；xx、管理好學(xué)校與家長交流的網(wǎng)絡(luò)平臺（QQ群）的更新，對家長在QQ上提出的意見和建議及時(shí)答復(fù)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋；
15、搞好教務(wù)處衛(wèi)生工作；
16、保質(zhì)保量地及時(shí)完成上級管理部門布置的各項(xiàng)任務(wù)；
17、完成學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
在工作中，我一直堅(jiān)決貫徹黃校長、曹主任的為教育提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心思想，雖然教務(wù)工作不容易看到表面的成績，但我始終把服務(wù)理念貫徹到平凡具體的每一項(xiàng)工作中，做好后勤保障和基礎(chǔ)服務(wù)。對待工作能做到態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待同事做到熱情周到、團(tuán)結(jié)互助。
年終總結(jié)報(bào)告怎么寫范文3
20xx年即將過去，新的一年也將到來�；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千——時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰钗以诠镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階。
在過去的一年中，我的主要工作是負(fù)責(zé)對所有的來料進(jìn)行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)行物料檢驗(yàn)與品質(zhì)異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)行來料ROHS測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
從總體來說，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名ROHS測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。
隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強(qiáng)更完善。我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)ROHS測試員，更是一個(gè)ROHS指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會(huì)為了自己制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：
一、在自己的本職工作崗位上更好的'履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行ROHS指令，執(zhí)行ROHS指令對我們有什么好處。
二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。三、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。
五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。
六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績。
年終總結(jié)報(bào)告怎么寫范文4
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開始的陌生到漸漸的熟練，從裝維到工單管理，始終堅(jiān)持做一行愛一行，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，同事們的幫助下，我從一個(gè)剛出校門的毛小子慢慢變得沉穩(wěn)，逐漸成熟起來，開始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事，但也有諸多疏忽之處，感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來對我的關(guān)心和支持，讓我在工作中學(xué)到了很多。今后我要繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自身技能，把工作做好。為督促自己提高自身能力，更好的完成工作任務(wù)，現(xiàn)在對半年來的工作做如下總結(jié)：
一、工作態(tài)度
一個(gè)人的成功與失敗很大部分是取決于他的態(tài)度，面對工作就必須要端正態(tài)度，只有態(tài)度端正才能在行動(dòng)上做到好又快。因?yàn)槲覄偖厴I(yè)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我都把它當(dāng)做是對自己的鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作�？鬃釉唬喝诵�，必有我?guī)熝伞Ｏ蛲聦W(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問題及時(shí)的請教，最終大家一起共同解決，這不僅解決了問題也讓自己學(xué)習(xí)到了很多知識。當(dāng)然，正因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)匱乏，致使工作中也存在著許多的問題，有領(lǐng)導(dǎo)的指正，有同事的關(guān)懷讓我從中受益匪淺。今后要更加謙虛謹(jǐn)慎，多向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓自己的工作水平有更好的提高。
二、工作問題和目標(biāo)
工作中自己還顯得比較稚嫩，所以經(jīng)常的會(huì)出一些問題�，F(xiàn)在我的工作是工單管理，主要負(fù)責(zé)FTTH的障礙和裝機(jī)的派單。障礙和裝機(jī)要及時(shí)的轉(zhuǎn)派并通知線務(wù)員盡快處理。工單較多的時(shí)候，線務(wù)員裝機(jī)量跟不上，導(dǎo)致有大量的障礙和裝機(jī)積壓，給用戶造成了很大的影響，用戶對我們的工作不滿意。今后要做到障礙及時(shí)派發(fā)到個(gè)人并且督促線務(wù)員在時(shí)限之內(nèi)完成，裝機(jī)要做到預(yù)約時(shí)間之內(nèi)及時(shí)上門為用戶安裝，盡量避免超時(shí)違約情況的發(fā)生。存在客觀情況不能及時(shí)為用戶安裝的，提前和用戶聯(lián)系溝通，對工單進(jìn)行反饋、改約、退單等操作，并且對相應(yīng)問題做好記錄，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。用戶提出的問題，及時(shí)做好記錄并耐心和用戶溝通，和線務(wù)員一起討論解決辦法，提高用戶的滿意度。為了給用戶提供更加舒適的上網(wǎng)環(huán)境，我會(huì)和線務(wù)員們一起努力，把事情做的更加的細(xì)節(jié)化一點(diǎn)。
之前我做過線務(wù)員的工作，了解線務(wù)員們在崗位上辛勤的勞動(dòng)。現(xiàn)在做工單的管理，使我能夠更加認(rèn)識到工作的重點(diǎn)，兩者工作相輔相成，共同努力團(tuán)結(jié)合作才能把工作做好。以上是我本人對這半年來的工作總結(jié)，有諸多不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。今后我會(huì)更加努力，讓同事贊同，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓用戶滿意。
年終總結(jié)報(bào)告怎么寫范文5
20xx年現(xiàn)已完畢，我來公司也有一段時(shí)間了，從開端的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在揮灑自如的老職工，這個(gè)蛻變讓我對自己有了不同的觀點(diǎn)。也是這次生長，讓我變成了自己愈加喜愛的自己。正是由于自己一步一步的生長，才讓這段韶光變得異乎尋常，十分深化。我想我會(huì)在往后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分。
最初抱著一股血熱進(jìn)入了公司，進(jìn)入了公司之后才發(fā)現(xiàn)作業(yè)和我幻想中有一些收支。我最初認(rèn)為這個(gè)崗位是一個(gè)純技術(shù)崗位，其實(shí)這個(gè)崗位更多的是出售。這讓我不免有些絕望，本來想要前進(jìn)自己的才能和技術(shù)，沒想到卻不是按這樣的方案展開。所以我便依據(jù)狀況進(jìn)行了方案的更改。
其實(shí)技術(shù)和出售結(jié)合在一同才會(huì)更好的展開，現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷，假如想要前進(jìn)自己的才能，懂營銷是必不可少的。來到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得愈加完好。在不斷訓(xùn)練自己的技術(shù)的一同，前進(jìn)自己的營銷技巧，學(xué)習(xí)咱們營銷的辦法。這成為了我往后學(xué)習(xí)的方向。我也深化的知道到，這個(gè)社會(huì)，懂得出售可以給自己帶來的財(cái)富不止眼前，還有著更悠遠(yuǎn)的未來。只要將自己打磨到必定程度，自己的技術(shù)才會(huì)得到更好的展現(xiàn)和運(yùn)用。這都根據(jù)一個(gè)可以完結(jié)運(yùn)用技術(shù)的場所，而這個(gè)場所根據(jù)咱們的出售之上，沒有客戶供給時(shí)機(jī)，你的技術(shù)又能運(yùn)用于哪呢？因而，我知道到這個(gè)問題之后，把營銷技巧放在位置。
學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里，我從頭的又知道自己一次。本來認(rèn)為自己有了技巧便可以高枕無憂，沒想到這個(gè)社會(huì)要比我幻想中困難，許多的作業(yè)都是需求自己爭奪的，他人不會(huì)給你千里迢迢親身送上門。你想要坐著收取利益，這是永久都不或許的作業(yè)。一個(gè)人眼光的膚淺，給后期人生帶來的是天壤之別的畫面和現(xiàn)象，只要自己想了解了這個(gè)商場究竟需求什么時(shí)，你可以賦予這個(gè)商場什么，這時(shí)你才會(huì)有得到完結(jié)志向的時(shí)機(jī)，不然便是一場空談，毫無價(jià)值。
我可以進(jìn)入公司，并且在這個(gè)職位上堅(jiān)持不懈的展開，首先是感謝公司給予我的這個(gè)渠道，其次是自己滿足好學(xué)和盡力，給自己發(fā)明晰時(shí)機(jī)，在此也要感謝自己。公司作為一個(gè)展開的根底，可以讓我有不斷的打破和無盡的展開，這是自己求之不得的，我信任在往后的作業(yè)中我會(huì)愈加的盡力，向著自己的方針不斷地展開，絕不停下腳步，止步不前！
這些時(shí)間給予了我太多的鼓舞，也讓我有了很大的生長，我期望自己在往后的作業(yè)中越來越盡力，不孤負(fù)公司對我的期望，也不浪這個(gè)可貴的時(shí)機(jī)。我會(huì)踏結(jié)壯實(shí)走好每一步，為公司發(fā)明價(jià)值，讓我的價(jià)值也得到表現(xiàn)！
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