體檢科主述職報(bào)告(通用6篇)
時(shí)間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎?是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫述職報(bào)告了。那么寫述職報(bào)告需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家收集的體檢科主述職報(bào)告(通用6篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
體檢科主述職報(bào)告1
20xx年即將過去,在這一年來我院體檢中心的全體同志在院黨總支、院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)科室積極關(guān)心支持下;團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極奮進(jìn),認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成健康體檢工作。體檢中心在20xx年1—6月份完成體檢人次21079人,經(jīng)濟(jì)收入243.38萬元,隨著體檢業(yè)務(wù)的不斷增多,體檢中心力量越來越雄厚,于同年4月18日將體檢中心分為體檢一、二兩個(gè)科室。
體檢二科自分科以來在院領(lǐng)導(dǎo)和體檢中心主任的正確指導(dǎo)下,在各相關(guān)科室的大力支持下,在我們?nèi)仆镜姆e極努力支持和配合下,堅(jiān)持黨的路線方針和政策。團(tuán)結(jié)合作,不斷努力,積極創(chuàng)收,不斷開拓體檢市場(chǎng)。積極投入二甲創(chuàng)建,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)幾份力量!
今年5月以來,我科具有可靠的體檢資質(zhì),舒適的體檢環(huán)境,合理的體檢價(jià)格,科學(xué)的體檢流程,熱情及延伸的體檢態(tài)度和服務(wù),體檢結(jié)果快捷、明了等特點(diǎn)。吸引了較多的單位和個(gè)人前來我科進(jìn)行體檢。體檢二科科共有職工6人(其中醫(yī)生3人,護(hù)士3人),在近7個(gè)月以來完成體檢人次共有7979人,經(jīng)濟(jì)收入1894979.00元。取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
隨著人民生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng),體檢二科對(duì)身體專項(xiàng)檢查等業(yè)務(wù)需求逐步推廣,體檢市場(chǎng)需求迅速擴(kuò)大,體檢及健康管理已受到院領(lǐng)導(dǎo)的特別重視。加強(qiáng)體檢中心的管理,提高體檢服務(wù)質(zhì)量,建立穩(wěn)固的體檢業(yè)務(wù),完成了高考體檢、聯(lián)招體檢、藥檢人員體檢、公務(wù)員招工體檢、教師資格體檢、各機(jī)關(guān)健康體檢及退休干部體檢等多家單位的體檢任務(wù)。
體檢二科環(huán)境,實(shí)行“一條龍”服務(wù)
為適應(yīng)健康體檢市場(chǎng)的需求和發(fā)展空間,我院將健康體檢工作當(dāng)做一項(xiàng)重要服務(wù)項(xiàng)目來抓,現(xiàn)體檢二科設(shè)有外科、內(nèi)科、婦科、五官科、采血室、心電圖室、彩超室等,除放射科、磁共振以外的項(xiàng)目都能在本科室完成。以確保受檢者在體檢時(shí)享受良好而的服務(wù)環(huán)境,體檢中心還設(shè)立候診室,安裝有電視機(jī)、熱水器等設(shè)備,以便于受檢者在候檢時(shí)放松心情,消除緊張心理,能充分體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)受檢者的關(guān)愛。
加強(qiáng)健康體檢組織工作,為受檢者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為方便受檢者的健康體檢,我院在體檢中心懸掛體檢流程圖,讓受檢者一目了然,必要時(shí)配有服務(wù)人員導(dǎo)診,確保每個(gè)體檢環(huán)境服務(wù)到位。
為保證體檢質(zhì)量,體檢二科配備了一批資深專家,其中副主任醫(yī)師1名,主治醫(yī)師2名,婦科醫(yī)生1名,醫(yī)技科室具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的主治醫(yī)師以上醫(yī)務(wù)人員參與檢查,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)利用體檢順利完成高中聯(lián)招體檢工作,為學(xué)生提供了較方便的體檢環(huán)境,受到教委和學(xué)校的好評(píng)。
用心做好科室財(cái)、物資的管理
做好記載,力求心中有數(shù),節(jié)約成本,減少浪費(fèi)。保證工作的需要,及時(shí)向科內(nèi)公布收支情況。嚴(yán)格管理。
做好科室的人員管理:
本著公開、公平、公正的原則,做到人盡其才,積極發(fā)揮科室同志的工作積極性及各自所長(zhǎng),同時(shí)還要及時(shí)指出他們工作中的不足,保證體檢質(zhì)量。生活上關(guān)心愛護(hù)他們,工作中理解他們建立良好的工作氣氛。樹立一個(gè)良好團(tuán)隊(duì),把明年的體檢工作做得紅紅火火。
明年工作計(jì)劃
一、繼續(xù)做好科內(nèi)各項(xiàng)工作,建立完善各項(xiàng)工作作制度,提高科內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、充分利用體檢車,積極拓展體檢業(yè)務(wù)合約單位,力爭(zhēng)體檢單位達(dá)100家,體檢收入達(dá)250萬。
體檢科主述職報(bào)告2
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
20xx年度本人在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室全體同志的大力支持配合下,帶領(lǐng)全科順利的完成了全年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就全年本人工作情況匯報(bào)如下:
一、遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),透明管理。
堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,牢固樹立服務(wù)意識(shí),大局意識(shí),加強(qiáng)科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?剖颐吭掳才乓淮喂潭ǖ尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間,每月固定總結(jié)反饋一次監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施,使全體員工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),熱情為患者服務(wù)。完善窗口服務(wù)、體檢流程,更加方便患者及體檢者咨詢及領(lǐng)取報(bào)告。
二、圍繞醫(yī)院及體檢科發(fā)展目標(biāo)。
申報(bào)職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì),體檢科在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)科室協(xié)助下做了大量工作。
1、建立健全質(zhì)量體系
按照職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)相應(yīng)資質(zhì)的要求,確保質(zhì)量體系的建立健全,根據(jù)單位實(shí)際工作的需要,編制了《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》,為體檢科規(guī)范開展職業(yè)健康檢查提供了質(zhì)量保障。
2、理順規(guī)范工作流程
為了確保職業(yè)健康檢查高效有序運(yùn)作,體檢科進(jìn)一步理順規(guī)范了職業(yè)健康檢查工作流程,合理設(shè)置工作崗位,完善工作職責(zé),并進(jìn)行了公正性聲明,保障各項(xiàng)工作運(yùn)行有效。
3、強(qiáng)化人員管理
對(duì)所有受控人員進(jìn)行了質(zhì)量管理體系文件和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),并組織進(jìn)行了考試;對(duì)精密儀器操作人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作考核。通過培訓(xùn)和進(jìn)修,提高了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。
4、強(qiáng)化儀器設(shè)備管理
建立了儀器設(shè)備專用臺(tái)帳,并對(duì)儀器進(jìn)行了唯一性標(biāo)識(shí),千元以上設(shè)備和強(qiáng)檢設(shè)備按要求建立了相應(yīng)的檔案。
5、完善資料檔案建設(shè)
制定檔案管理制度,加強(qiáng)檔案建設(shè),完善了職業(yè)健康檢查資料的檔案管理,并備有職業(yè)病防治專業(yè)書籍,職業(yè)病診斷國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件,有效保障了職業(yè)健康檢查工作的規(guī)范化管理
6、加強(qiáng)各科室合作
在搞好體檢科的人性化管理的同時(shí),體檢科也加強(qiáng)了與其他部門的合作。我們多次到業(yè)務(wù)相關(guān)科室征求意見、針對(duì)體檢工作交換意見等,與各職能科室和臨床科室形成了良好的合作關(guān)系。
一年來,雖然各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和廣大職員工的期望還有一定的差距。今后,我將一如既往,盡心竭力,忠實(shí)履行自己的神圣職責(zé),為本縣公共衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部智慧和力量。
我的述職完了,謝謝大家!
xxx
20xx年xx月xx日
體檢科主述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位評(píng)委:
我叫xxx、學(xué)歷xx,現(xiàn)已取得執(zhí)醫(yī)醫(yī)師資格。在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期內(nèi),作為一名體檢醫(yī)師,在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé),踏實(shí)工作、恪守敬業(yè),現(xiàn)述職如下:
一、執(zhí)業(yè)道德
本人作為一名醫(yī)務(wù)人員,恪守行醫(yī)準(zhǔn)則,牢記為人民服務(wù)的信念,在臨床工作中熱心服務(wù)患者。堅(jiān)定正確的政治方向,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè),嚴(yán)格要求自己。
遵守醫(yī)院規(guī)章制度,遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范,堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng),不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情,不做損害醫(yī)院的行為。對(duì)待患者一視同仁,為患者多考慮,節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用,不開大處方、不開多余檢查單,合理控制醫(yī)療費(fèi)用,合理用藥,讓患者得到最好的服務(wù),為患者謀福利。
二、業(yè)務(wù)水平
作為年輕的醫(yī)師,業(yè)務(wù)上有待于提高,因此在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,同時(shí)結(jié)合書本知識(shí)來鞏固自己所學(xué)。在平時(shí)的工作中,經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)高年資醫(yī)師如何處理患者,并經(jīng)常請(qǐng)教不能理解的地方。在病房中認(rèn)真管理床位病人,及時(shí)觀察,及時(shí)調(diào)整用藥等,學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己,熟悉并掌握多發(fā)病、常見病的診斷治療程序。注重平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),按時(shí)參加衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),保持知識(shí)的持久更新。
作為一名年輕醫(yī)師,將來的道路還很漫長(zhǎng),雖然自己取得了一定的成績(jī),但我深知仍有不足的地方需改善,在今后的工作中我將努力做好一名合格的臨床醫(yī)師。
xxx
20xx年xx月xx日
體檢科主述職報(bào)告4
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)光荏苒,xx年很快就要過去了,體檢中心在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,干部職工堅(jiān)持衛(wèi)生工作方針,以深化改革為動(dòng)力,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),以提高人民群眾健康水平為目標(biāo),不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深化科室內(nèi)部管理,提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量,狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新,提高職工的積極性;強(qiáng)化職工的思想和素質(zhì)教育,增強(qiáng)了職工的責(zé)任心,取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,為xx年工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,促進(jìn)科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、基本情況
1、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源,實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦好事,讓我院的大型設(shè)備ct機(jī)、彩色b超等服務(wù)于民,讓利于民,樹立我院新形象。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以健康保健為主旋律的今天,健康體檢列為我院重點(diǎn)工作,體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品,待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁,讓您在享受健康體檢的同時(shí),還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢組成員由三位院長(zhǎng)和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成,根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,工作雖然繁雜瑣碎,體檢中心x名工作人員各司其職,工作卻分工不分家,在工作上相互鼓勵(lì),相互學(xué)習(xí)。
二、工作開展情況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),提高人們的健康意識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識(shí)講座,接受教育人員達(dá)xx人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
3、認(rèn)真組織農(nóng)合體檢,提高農(nóng)民的參合意識(shí)。參合農(nóng)民的健康體檢,由體檢中心牽頭,抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組,配備有b超機(jī)、心電圖機(jī)、化驗(yàn)、體格檢查等設(shè)備,并整個(gè)工作做好周密安排。
4、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài),為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
三、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。
4、捕捉市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
四、xx年工作目標(biāo)
1、著眼工作重心,謀求發(fā)展。我科將以開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)作為今年工作的重心,抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效,以百倍的努力,交了一份滿意的答卷。
2、加強(qiáng)宣傳,外樹形象。
(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料,介紹我院技術(shù)力量、設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等,方便群眾就醫(yī)。
(2)印發(fā)常見病有關(guān)資料,宣傳科普知識(shí)。
(3)出好科普宣傳欄。
(4)制作《健康體檢》手冊(cè)和課件,便于各單位演講和采要。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識(shí)內(nèi)涵。
(1)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):每月安排一次。
(2)提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力,鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),提高工作效率。
4、進(jìn)一步做好xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭(zhēng)取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案,便于今后查詢,規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床。
xx年,是充滿生機(jī)的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,xx年成績(jī)的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持,我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),也看到了本科室的.問題,我們將努力改正過去一年工作中的不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,努力提高工作服務(wù)水平,大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,把新一年的工作做到。
述職人:xxx
xx年x月x日
體檢科主述職報(bào)告5
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
自20xx年份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長(zhǎng)以來,在主任的領(lǐng)導(dǎo),院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下,主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自xx市各企事業(yè)單位的來賓近x千人,體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、公務(wù)員體檢、出國(guó)體檢、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時(shí),也起到了篩查疾病增加病人的作用,據(jù)統(tǒng)計(jì),其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病,做到了早發(fā)現(xiàn)早治療,為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。
制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》;建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》,使體檢工作逐漸走向正規(guī)。
2、主動(dòng)開拓市場(chǎng),跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡(jiǎn)介,講解養(yǎng)生保健知識(shí)及體檢的重要性,既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí),現(xiàn)已走訪xx多個(gè)單位,通過走訪,多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向,開發(fā)區(qū)的x個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡(jiǎn)介》;注冊(cè)了科室社交賬號(hào)并上傳醫(yī)學(xué)健康知識(shí);開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng)。通過各種方式對(duì)體檢中心進(jìn)行宣傳,拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作
嚴(yán)格按照《x省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》做好日;A(chǔ)護(hù)理工作,建立《衛(wèi)生清潔記錄》,督促保潔員做好每日清潔工作,做到衛(wèi)生無死角,時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備,為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級(jí)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人,周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。
三、人員的管理及培訓(xùn)
1、所有護(hù)士均為20xx年之后招聘的合同制護(hù)士,年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少,思想容易波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí),采取親情式管理,關(guān)心每一位護(hù)士,為她們解決工作和生活上的困難。利用科室空間分享專業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章,并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法,塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì),使工作氣氛和諧快樂,并把這份快樂傳遞給體檢客戶,讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。
2、在完成日常工作的同時(shí),在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn),購(gòu)買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍,每周組織學(xué)習(xí)。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育,現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢知識(shí)、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。
四、安全工作
安全是所有工作的重中之重。為保證護(hù)理安全,成立了科室質(zhì)控小組,建立了考核制度,采取自查和互查結(jié)合的方式,至今無一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如:采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對(duì),標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名,確保標(biāo)本采集無差錯(cuò);整理健康檔案時(shí)查對(duì)所有項(xiàng)目,登記時(shí)再次核對(duì),無誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階,我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室,我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象,更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式,每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練,使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升,最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣,讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、注重細(xì)節(jié),打造差異化服務(wù)。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章,比如,對(duì)一些交通不方便的體檢客戶,提供上門送《體檢檔案》的服務(wù);購(gòu)買微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護(hù)體檢者的隱私,密封體檢檔案,不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果;總之,要通過細(xì)節(jié)工作,提升服務(wù)水平,與同行業(yè)拉開距離,讓客戶享受到差異化服務(wù)。
3、與大型體檢中心相比,還存在較大差距,體檢設(shè)備還不完善,自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開展,希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,使我們的工作更加規(guī)范。
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20xx年xx月xx日
體檢科主述職報(bào)告6
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)光荏苒,20xx年已經(jīng)過去了,體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,從零起步,不斷增加體檢專用設(shè)備,增加專職工作人員,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格內(nèi)部管理,目前共體檢免費(fèi)體檢xx余人次,收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢xx余人次,合計(jì)收入xx多萬元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面:
1、精心組織,認(rèn)真準(zhǔn)備在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下,協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門,完成了xx學(xué)院空、管委會(huì)全體職工、xx中學(xué)經(jīng)開區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗(yàn)不足,但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步,目前已經(jīng)理順了體檢流程,調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐方式,取得了體檢客人的一致好評(píng)。
2、嚴(yán)格管理,強(qiáng)化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核,靈活采用多種考核方式,在不耽誤正常體檢工作的前提下,對(duì)體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對(duì)部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),提高服務(wù)技能。
3、提前上班,彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時(shí)間,并且不至于因?yàn)轶w檢耽擱早餐時(shí)間,在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后,在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度。實(shí)行兩月來,確實(shí)為體檢客人帶來了更大的方便,受到體檢客人的一致稱贊。
4、精誠(chéng)協(xié)作,共謀發(fā)展在時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)少,人員不足的前提下,與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作,在不到兩周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢,正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)的正式開通,標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達(dá)到全市先進(jìn)水平。但是,尚存在一些問題,比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒有配備,體檢專用的部分設(shè)備仍未到位,相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng),面對(duì)問題態(tài)度不夠積極,部分科室對(duì)于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉,專職體檢市場(chǎng)開發(fā)人員仍未到位,無法保證穩(wěn)定的體檢客源,體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等,都在逐步完善改進(jìn)中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情,全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
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20xx年xx月xx日
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