規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作自查報告
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規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作自查報告1
縣效能辦：
按照通知要求，現(xiàn)將xxx鎮(zhèn)20××年度規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作有關(guān)情況匯報如下：
一、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作基本情況
我鎮(zhèn)以“全力爭當(dāng)全縣‘產(chǎn)業(yè)高端化、城鄉(xiāng)一體化’排頭兵”為奮斗目標(biāo)，以建設(shè)法治政府、服務(wù)政府、效能政府為重點，通過不斷創(chuàng)新工作，全力打造效能xxx。成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的xxx鎮(zhèn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了加強(qiáng)行政效能建設(shè)工作的一系列規(guī)章制度，做到了組織健全、責(zé)任到位、制度完善、落實有力，形成了“層層推進(jìn)、處處體現(xiàn)、人人參與、事事確�！钡男芙ㄔO(shè)良好局面，并在加強(qiáng)天府新區(qū)建設(shè)的同時不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新方式。今年多次圓滿代表新津縣接受市效能辦的工作檢查，代表新津縣接受行政效能市上第三方測評并取得較好效果，行政效能建設(shè)工作獲得市委、市政府通報表彰。
二、推進(jìn)政務(wù)環(huán)境便利化實施項目完成情況
（一）以高效執(zhí)行力落實縣委重大部署推進(jìn)天府新區(qū)新津分區(qū)建設(shè)。
xxx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，按照省委“兩化”互動、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展戰(zhàn)略和市委“五大興市戰(zhàn)略”，圍繞建設(shè)“幸福新津”總體目標(biāo)，搶抓天府新區(qū)新津分區(qū)建設(shè)機(jī)遇，大力發(fā)展以“公鐵聯(lián)運”為特征的現(xiàn)代物流業(yè)，加快推進(jìn)匯津現(xiàn)代鋼材城、新加坡普洛斯物流、澳大利亞嘉民物流等上億元物流項目14個，為“幸福新津”建設(shè)作出了應(yīng)有的努力。同時，我鎮(zhèn)以高度政治責(zé)任感，充分發(fā)揮主體作用，引進(jìn)社會資金將徐家渡社區(qū)打造成全市新農(nóng)村建設(shè)的又一亮點，完成了商會成立、天府新區(qū)人力培訓(xùn)基地等全縣試點示范工作，以卓越的執(zhí)行力和良好的工作成效多次受到市、縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
�。ǘ┏晒μ剿骰鶎又卮蠊步ㄔO(shè)項目決策新機(jī)制。
為進(jìn)一步暢通公共參與決策的途徑，我鎮(zhèn)在全市率先開展基層重大公共建設(shè)項目決策公開試點工作，先后以袁山防洪溝和堡坎以及天府新區(qū)人力資源培訓(xùn)基地為試點項目，成功探索了決策公開“六步走”工作法、“四項保障”工作制度以及“七大類”項目分類等好的經(jīng)驗和做法，提升了項目決策科學(xué)化，贏得了群眾的支持。市紀(jì)委、市政府辦公廳、市效能辦、縣委以及縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)對我鎮(zhèn)試點工作所取得的成績給予充分肯定。
(三)著力深化基層政務(wù)公開和政府信息公開。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳安裝了政府綜合信息查詢觸摸屏和電子顯示屏，建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化的黨務(wù)、政府公開欄，全鎮(zhèn)11個村（社區(qū)）全部實現(xiàn)了黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三務(wù)”公開，進(jìn)一步強(qiáng)化村級政務(wù)公開陣地建設(shè)，前鋒、順河、騎龍等三個因項目拆遷的村，村活動中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)正加緊實施。同時，我鎮(zhèn)安排專人負(fù)責(zé)政府信息公開平臺建設(shè)以及維護(hù)工作，服務(wù)平臺信息涵蓋全面，各項目欄均有相關(guān)信息更新。20××年，我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開152條，各村（社區(qū)）信息公開905條，在全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)中排名第三。
(四)嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法建設(shè)法治政府。
充分發(fā)揮人大依法執(zhí)法監(jiān)督的作用，在項目拆遷、群眾安置、違法拆除等重點工作中，做到了“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，今年縣、鎮(zhèn)人大代表依法開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、計生工作、教育工作等專項執(zhí)法檢察5次，我鎮(zhèn)依法行政工作受到人大的高度評價。同時，我鎮(zhèn)緊緊圍繞解決和改善民主為重點，加大對民生項目和惠民政策的監(jiān)督檢查，已組織各類專項檢查7次，未發(fā)現(xiàn)一起違法違紀(jì)行為。我鎮(zhèn)配合縣物價局、縣教育局認(rèn)真抓好了教育亂收費治理工作，對鎮(zhèn)內(nèi)衛(wèi)生院、各村（社區(qū)）醫(yī)療點的醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。認(rèn)真監(jiān)督各所室和各村（社區(qū)）認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)政策，按規(guī)定及時發(fā)放糧食補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、惠農(nóng)補(bǔ)貼，并組織了相關(guān)政策執(zhí)行情況的檢查。
�。ㄎ澹┥罨⻊�(wù)服務(wù)中心建設(shè)提升政務(wù)服務(wù)水平。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以及村級便民服務(wù)室設(shè)施完善、高效運轉(zhuǎn)，為方便群眾辦事而提供的座椅、宣傳單、服務(wù)窗口、告知欄、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)等細(xì)微的配套設(shè)施一應(yīng)俱全，醫(yī)療、社保等28項公共服務(wù)延伸到基層。同時，我鎮(zhèn)認(rèn)真開展了書記、鎮(zhèn)長進(jìn)大廳活動，樹立“小窗口展示大形象”理念，細(xì)化業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星、黨員示范崗的評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，對便民服務(wù)大廳的窗口設(shè)置、硬件設(shè)施、標(biāo)牌公示等進(jìn)行規(guī)范，對服務(wù)窗口的工作紀(jì)律、著裝規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等實施星級考評。20××年，便民機(jī)構(gòu)為民辦實事近2500件，處理矛盾糾紛95余件，群眾滿意率達(dá)98%。我鎮(zhèn)多次代表新津縣接受市紀(jì)委和市效能辦的工作檢查，市上領(lǐng)導(dǎo)對我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作情況予以充分肯定。我鎮(zhèn)也圓滿完成全縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)化財政所建設(shè)試點工作。
�。┩七M(jìn)群眾約談模式化解基層矛盾。
我鎮(zhèn)以公開接待日活動為載體推動領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪常態(tài)開展，建立了設(shè)施齊備、制度完善、人員到位的群眾信訪接待中心和群眾約談工作室，搭建了“群眾不滿意的事”征集平臺，在各村（社區(qū)）形成了集中梳理、逐項交辦、定期會辦、跟蹤督辦、領(lǐng)導(dǎo)催辦的“五步走”模式。20××年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案成功調(diào)處了32件，包案率達(dá)100%，鎮(zhèn)、村、組三級受理聯(lián)調(diào)59件，成功調(diào)處59件，息訴息訪率達(dá)100%。同時，開展群眾約談和現(xiàn)場回訪32次，群眾對參加約談工作人員辦事態(tài)度的滿意率達(dá)100%，對約談結(jié)果的滿意率為96%；召集有關(guān)村組、企業(yè)、派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人開展群眾約談和現(xiàn)場回訪26次，群眾對參加約談工作人員辦事態(tài)度的滿意率達(dá)100%，對約談結(jié)果的滿意率為96%。
（七）率先成立商會為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)。
為進(jìn)一步營造為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的良好環(huán)境，我鎮(zhèn)在全縣率先成立鎮(zhèn)商會，并結(jié)合xxx實際，逐步打開了商會工作局面。xxx鎮(zhèn)商會的成立以及工作切入點，得到省委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、省工商聯(lián)黨組書記、第一副主席鐘家霖的充分肯定。商會不斷加強(qiáng)與我鎮(zhèn)天府新區(qū)培訓(xùn)就業(yè)中心以及勞動保障所的協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮“聯(lián)系企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的橋梁紐帶作用，全面掌握了會員企業(yè)用工需求和招工規(guī)劃，我鎮(zhèn)已初步實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范用工以及企業(yè)招工信息網(wǎng)絡(luò)化實時、動態(tài)管理，實現(xiàn)了班子成員聯(lián)系重點企業(yè)“一對一”對接服務(wù)。
�。ò耍╅_展作風(fēng)教育實踐活動提升干部效能意識。
我鎮(zhèn)成為全縣作風(fēng)教育實踐活動重點聯(lián)系鎮(zhèn)，完善和固化了領(lǐng)導(dǎo)班子便民大廳接訪、“四老”直接聯(lián)系群眾意見收集以及全鎮(zhèn)征地拆遷項目動態(tài)跟蹤管理等制度，推動了作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化開展，進(jìn)一步提高了我鎮(zhèn)黨建工作水平、內(nèi)部規(guī)范管理和工作執(zhí)行力，全鎮(zhèn)黨員干部紀(jì)律意識、服務(wù)意識、效能意識進(jìn)一步提高。
規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作自查報告2
按照市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、市政府目標(biāo)管理督查辦公室《關(guān)于對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作進(jìn)行專項督查的通知》（成規(guī)服辦[20xx]12號）的要求，市林業(yè)局對本部門規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)報告如下。
一、工作的基本情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)完善，全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作
20xx年10月20日，市政府召開了“全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)動員大會”，發(fā)出了市委市政府《關(guān)于全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的意見》（成委發(fā)[20xx]38號文件）。會后，市林業(yè)局黨組立即召開黨組會進(jìn)行認(rèn)真研究，確定了本局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的指導(dǎo)思想和工作思路：在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的具體要求和工作進(jìn)程，切實抓好林業(yè)職能的重新定位和轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步突出培育市場、經(jīng)營和管理森林資源、服務(wù)社會的職能；歸并、精簡、規(guī)范行政審批事項，建立規(guī)范化的管理和服務(wù)體系，完善辦事程序和監(jiān)督程序；堅持依法管林，積極探索林業(yè)行政綜合執(zhí)法的新機(jī)制，實現(xiàn)林業(yè)管理向法制化、規(guī)范化、程序化的轉(zhuǎn)變；建立林業(yè)行政管理部門內(nèi)部績效考核、社會評議制度，使林業(yè)管理工作實現(xiàn)公開、透明，自覺接受社會監(jiān)督，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量；加快電子政務(wù)建設(shè)，全面實現(xiàn)林業(yè)審批事項和面向社會的各項服務(wù)信息公開。局黨組會議決定成立市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并對機(jī)關(guān)各處室應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、完成時限進(jìn)行了具體的目標(biāo)分解。
20xx年4月，市政府《關(guān)于印發(fā)<成都市20xx年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府實施意見>的通知》（成府發(fā)[20xx]48號）發(fā)出后，市林業(yè)局黨組再次組織召開專門會議進(jìn)行認(rèn)真研究，按照成委發(fā)[20xx]38號、成府發(fā)[20xx]63號文件、成府發(fā)[20xx]48號文件的綜合要求，提出了本局貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及糾風(fēng)工作大會”會議精神的具體意見和具體措施：
1、調(diào)整充實了局建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
2、形成了《成都市林業(yè)局貫徹市政府20xx年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作實施意見》和《任務(wù)分工一覽表》；
3、全面實施市政府已經(jīng)出臺的各項配套文件；
4、進(jìn)一步修改完善本局的公務(wù)員培訓(xùn)、績效考核、激勵機(jī)制規(guī)范；
5、全面實施透明政府建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)；
6、抽調(diào)專人負(fù)責(zé)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作信息、簡報的采集、編輯、報送工作；
7、將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作信息的擬寫、報送納入本局專項目標(biāo)進(jìn)行考核，保證本局上報的各項信息、簡報、工作動態(tài)等各項目標(biāo)全面完成。
�。ǘ┐胧┑昧Γ葑ヂ鋵�，認(rèn)真完成各項制度設(shè)定
按照成委發(fā)[20xx]38號文件確定的任務(wù)、時限要求，市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織編制了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作方案》，對每一項工作任務(wù)都進(jìn)行了具體的責(zé)任分解，明確了承辦處室和具體的責(zé)任人，明確了具體的完成時限。
市林業(yè)局各處室按照各自的目標(biāo)任務(wù)和職責(zé)分工，在研究貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》的基礎(chǔ)上，根據(jù)市政府批準(zhǔn)的本局職責(zé)，借鑒了市公用局、市工商局等試點單位的成功經(jīng)驗，組織完成了相關(guān)文稿的擬寫、論證工作，提交局務(wù)會議審定后，分兩次按期向市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作方案》、《成都市林業(yè)局關(guān)于報送規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)相關(guān)文件的報告》（包括：《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)實施細(xì)則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導(dǎo)引圖》、《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》、《成都市林業(yè)局職位設(shè)置說明書》、《成都市林業(yè)局職位代理實施意見》等）。
按照市政府、市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)安排和報送時限，市林業(yè)局按時完成了行政審批事項梳理、優(yōu)化辦事流程與驗收論證、行政許可清理、本市貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定（代擬稿）》、城鄉(xiāng)一體化綠化研究文稿、貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及糾風(fēng)工作大會”會議精神的具體意見和具體措施的報告、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作信息報送等項工作任務(wù)的文稿報送。
二、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作整體推進(jìn)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化林業(yè)行政審批事項辦理流程，提高行政效率
1、按照市政府關(guān)于進(jìn)行行政審批事項清理、優(yōu)化行政審批辦事流程的要求，市林業(yè)局組織專門力量，對經(jīng)市政府確認(rèn)保留的10項林業(yè)審批事項的審批依據(jù)、辦事流程進(jìn)行了認(rèn)真研究，重新進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步簡化、規(guī)范了辦事流程。
2、按照市政府目標(biāo)管理督查辦（20xx）第16號《督辦事項通知》的要求，市林業(yè)局對本局現(xiàn)有的行政審批事項、辦事程序等進(jìn)行了再次梳理，經(jīng)認(rèn)真研究，市林業(yè)局經(jīng)市政府批準(zhǔn)保留的10項行政審批事項全部進(jìn)入市政府政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，并對林業(yè)審批事項的辦事流程進(jìn)行再次優(yōu)化，把過去確定為“承諾件”的《木材運輸證》等審批事項改為“即辦件”，把《野生動物獵捕證》的辦證時限由過去的30天改為10天。政務(wù)大廳現(xiàn)場辦結(jié)率提高到75%，超過規(guī)定的50%標(biāo)準(zhǔn)。
3、按照市政府目督辦[20xx]第58號《督辦事項通知》的要求，成都市林業(yè)局于20xx年4月16日組織召開了林業(yè)行政審批事項辦事流程專家、投資者驗收論證會，對林業(yè)行政審批事項辦事環(huán)節(jié)和辦事流程進(jìn)行了逐項驗收。驗收結(jié)果和專家、投資者意見的采納情況已按時報送市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
4、市政府政務(wù)服務(wù)中心開始運行以來，市林業(yè)局結(jié)合市政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，前后三次對林業(yè)行政審批事項進(jìn)行了優(yōu)化，每一次優(yōu)化結(jié)果都簡化了辦事流程，減少了辦事環(huán)節(jié)，在市政府政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)窗口為市民提供了《林業(yè)審批事項辦事指南》、設(shè)置了規(guī)范化的文本填寫范本，提供了各類申請書的電子文本供下載，實行窗口接件辦事的“一次性完整告知制度”和“承諾制”，極大的方便了投資者，提高了行政效率，在行政管理的理念、措施上真正體現(xiàn)了為民辦實事，方便投資者的目標(biāo)。市林業(yè)局窗口的審批事項辦結(jié)率、服務(wù)質(zhì)量一直受到社會公眾的好評，并多次受到市政府政務(wù)服務(wù)中心的表揚。
�。ǘ┭芯恐贫ū静块T《規(guī)范化服務(wù)實施細(xì)則》等制度規(guī)范
20xx年10月以來，市林業(yè)局按照市委、市政府相關(guān)文件的要求，組織制定并按照市政府的要求準(zhǔn)時報送了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)實施細(xì)則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導(dǎo)引圖》、《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》、《成都市林業(yè)局職位設(shè)置說明書》、《成都市林業(yè)局職位代理實施意見》等文件。按照《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作方案》、《市林業(yè)局職位職責(zé)設(shè)置意見》的相關(guān)規(guī)定，逐步組織實施。
1、根據(jù)業(yè)務(wù)工作的實際需求和優(yōu)化配置的要求，對機(jī)關(guān)內(nèi)部人員進(jìn)行了必要調(diào)整、充實。
2、組建了市林業(yè)局“重點工程項目辦公室”（設(shè)在計劃財務(wù)處），重點負(fù)責(zé)林業(yè)重點工程項目的收集整理、包裝、招商融資等項工作，運行情況良好。
3、全面實施森林防火區(qū)域負(fù)責(zé)制和權(quán)屬負(fù)責(zé)制，建立起了層層負(fù)責(zé)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)管理體系。全市第一次召開防火現(xiàn)場演習(xí)會；第一次以市政府名義發(fā)布了高風(fēng)險時段林區(qū)戒火通告；市目督辦、市林業(yè)局第一次聯(lián)合下達(dá)了防火專項督查目標(biāo)。增設(shè)了一批防火設(shè)施和器材，加大了防火安全的督查督辦工作，消除了不安全隱患，確保了今年的防火安全。
4、面推行退耕林工程“一檔、兩證、三圖、六卡”的規(guī)范化管理。積極穩(wěn)妥地處理好“國家要生態(tài)，社會要效益，民生要吃飯”的關(guān)系，大力發(fā)展林產(chǎn)品龍頭企業(yè)和替代產(chǎn)業(yè)，增加退耕農(nóng)戶的收入，確保“退得下、還得上、能致富、不反彈”政策落到實處。
5、合行政執(zhí)法前期調(diào)研工作，擬將分散在各業(yè)務(wù)處室的林業(yè)行政執(zhí)法權(quán)限交由一個部門行使，組建“成都市林業(yè)行政執(zhí)法支隊”，負(fù)責(zé)行使林業(yè)行政執(zhí)法的`所有權(quán)限（包括森林資源管理、木材運輸、木竹材經(jīng)營加工、野生動植物經(jīng)營加工、森林病蟲害防治、森林植物檢疫、森林防火、林木種子生產(chǎn)經(jīng)營以及森林公安按照法律授權(quán)辦理的林業(yè)行政案件），進(jìn)一步規(guī)范林業(yè)行政執(zhí)法程序，推行規(guī)范化的執(zhí)法文書，建立林業(yè)行政執(zhí)法內(nèi)審制度和執(zhí)法監(jiān)督制度，對林業(yè)現(xiàn)有法律法規(guī)所規(guī)定的自由裁量權(quán)進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離和收支兩條線規(guī)定，逐步建立健全林業(yè)行政案件備案和行政執(zhí)法錯案責(zé)任追究等制度，規(guī)范各類林業(yè)行政執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，切實解決多層執(zhí)法、多頭執(zhí)法和重復(fù)執(zhí)法的問題。
6、20xx年5月開始，在本局開始試行崗位職責(zé)代理制度，實施人員外出必須進(jìn)行工作交接，填寫《成都市林業(yè)局職位職責(zé)代理表》，保證了工作的連續(xù)性。
7、20xx年6月起，整合本局辦公設(shè)施，在市林業(yè)局機(jī)關(guān)設(shè)置了“成都市林業(yè)局接待室”，配備專職接待人員，印制《林業(yè)審批事項辦事指南》、《便民手冊》，專門準(zhǔn)備一臺電腦提供林業(yè)政策法規(guī)、林業(yè)規(guī)范性文件查詢、林業(yè)審批事項各類申請書樣本和電子文本下載服務(wù)，配備電腦、飲水機(jī)、雨傘、老光鏡等設(shè)施和服務(wù)條件，為社會公眾提供各項便民服務(wù)，并在機(jī)關(guān)試行“首問責(zé)任制”和“一次性告知制度”。
�。ㄈ╇娮诱⻊�(wù)建設(shè)實現(xiàn)新突破
市林業(yè)局于20xx年1月按照《成都市林業(yè)局局域網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃》完成了本局局域網(wǎng)建設(shè)，并于20xx年3月22日正式運行。局機(jī)關(guān)所有的文件傳輸、處理、通知公示、網(wǎng)絡(luò)打印等全部在局域網(wǎng)上進(jìn)行。初步實現(xiàn)了本局文件、資料的網(wǎng)絡(luò)資源共享、利用，機(jī)關(guān)公文的網(wǎng)上傳輸、審批、印制。
局域網(wǎng)在服務(wù)器中設(shè)立“共享資料”區(qū)，下設(shè)“局機(jī)關(guān)文件流轉(zhuǎn)中心”（用于局機(jī)關(guān)文件流轉(zhuǎn)）和“局機(jī)關(guān)文件資料庫”（用于局機(jī)關(guān)、處室文件存檔，便于查閱、備份）。機(jī)關(guān)工作人員可以非常方便地查看有關(guān)公開信息；也可進(jìn)入局機(jī)關(guān)文件資料庫查找所需文件、備份處室文件資料。同時，局機(jī)關(guān)打印機(jī)分兩級實現(xiàn)共享，處（室）一般文稿可在處（室）共享打印機(jī)進(jìn)行；需打印高質(zhì)量文稿或A3幅面文稿時，可以選擇在局機(jī)關(guān)文印室共享打印機(jī)打印。這樣，在沒有專業(yè)軟件支持和新增投入的情況下，市林業(yè)局利用原有的硬件設(shè)備和免費通用軟件，初步實現(xiàn)了辦公自動化建設(shè)的目標(biāo)。
為了保證局域網(wǎng)的安全和正常運行，研究制定了《成都市林業(yè)局機(jī)關(guān)辦公自動化管理辦法》，對機(jī)關(guān)局域網(wǎng)建設(shè)、傳閱、辦文、發(fā)文、信息、資料和文檔管理、設(shè)備維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全等涉及機(jī)關(guān)辦公的許多方面，都做出了嚴(yán)格規(guī)定。嚴(yán)格的管理措施，彌補(bǔ)了缺少專業(yè)軟件的不足，保證了局域網(wǎng)的安全和機(jī)關(guān)工作的正常開展。
為了減少經(jīng)費開支，市林業(yè)局局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)備維護(hù)全部實行社會化服務(wù)，委托給“成都市經(jīng)濟(jì)信息中心”實施，并接受市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的管理和指導(dǎo)。
目前，成都市林業(yè)局電子政務(wù)建設(shè)在市信息化辦公室的指導(dǎo)下，配合成都市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，開發(fā)建設(shè)局機(jī)關(guān)局域網(wǎng)與市政府政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)協(xié)同系統(tǒng)，力爭今年內(nèi)實現(xiàn)市政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)局窗口當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)到100%。已與“成都市經(jīng)濟(jì)信息中心”商定共同開發(fā)相關(guān)軟件，完成“綠色成都”政府公眾網(wǎng)站建設(shè)，積極探索網(wǎng)上互動審批和并聯(lián)審批方式，積極探索全市森林資源的網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)監(jiān)控，逐步提高林業(yè)工程項目和資源數(shù)據(jù)共享、利用能力，提高林業(yè)儲備項目網(wǎng)上招商引資能力。與此同時，充分發(fā)揮已經(jīng)開通的“成都野生動植物保護(hù)網(wǎng)”、“成都森林公安網(wǎng)”的作用，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。
�。ㄋ模┤鎸嵤┱⻊�(wù)信息公開
按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，市林業(yè)局?jǐn)M制了《成都市林業(yè)政務(wù)信息公開目錄》，逐步實施林業(yè)政務(wù)信息向社會各界公開。
1、實現(xiàn)林業(yè)政策、法規(guī)、規(guī)程、動植物保護(hù)名錄公開。重新梳理林業(yè)現(xiàn)有法律法規(guī)規(guī)章、技術(shù)規(guī)程、相關(guān)保護(hù)名錄、林業(yè)重點工程的政策措施以及實施動態(tài)，通過“成都公眾信息網(wǎng)”、“成都野生動植物保護(hù)網(wǎng)”等形式向社會公眾公開。
2、林業(yè)行政審批事項公開。全部林業(yè)行政審批事項的審批依據(jù)、辦理條件、辦理流程、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)資料的示范文本等通過網(wǎng)絡(luò)和市政府政務(wù)中心、本局政務(wù)公開欄、《便民手冊》等形式對社會公眾公開。
3、林業(yè)行政管理內(nèi)容公開。林業(yè)重點工程項目進(jìn)展情況、林業(yè)各類行政事業(yè)性收費項目、林業(yè)重大案件查處情況、林業(yè)管理相關(guān)文件、林業(yè)工作目標(biāo)及完成情況等內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)和本局政務(wù)公開欄向社會公眾公開，并將執(zhí)行部門、責(zé)任人、投訴監(jiān)督電話等進(jìn)行公示。
4、在“成都市公眾信息網(wǎng)”上設(shè)立了局長電子信箱，確定由辦公室負(fù)責(zé)辦理局長電子信箱的相關(guān)內(nèi)容，及時受理社會各界的查詢和各類投訴，并將辦理結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)公開，適時更新網(wǎng)頁內(nèi)容。在局機(jī)關(guān)設(shè)立了專門的“舉報箱”，確定由監(jiān)察室負(fù)責(zé)辦理社會各界的舉報和投訴，定期公開辦理結(jié)果。制定了本局機(jī)關(guān)政務(wù)公開的相關(guān)制度，確定局級領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律情況、本單位重大財務(wù)收支情況、干部職工關(guān)心的重要事項、年度公務(wù)員考核結(jié)果和績效獎金制的實施情況等內(nèi)容通過本局局域網(wǎng)進(jìn)行公示，接受全局干部職工的監(jiān)督。
5、制定并實施了新聞發(fā)言人制度。確定由一名副局長為本局的新聞發(fā)言人，由局辦公室承擔(dān)新聞發(fā)布的具體工作，由局政策法規(guī)宣傳處承擔(dān)林業(yè)對外宣傳的歸口組織工作，定期或不定期的向新聞單位和社會公眾發(fā)布林業(yè)重大新聞。
�。ㄎ澹┙⒈忝穹⻊�(wù)機(jī)制
《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)實施細(xì)則》對本局機(jī)關(guān)建立便民服務(wù)機(jī)制做出了具體的規(guī)定，在本局機(jī)關(guān)設(shè)立了以下便民服務(wù)措施：
1、在局機(jī)關(guān)設(shè)立了“成都市林業(yè)局接待室”，設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待社會各界到本局辦事、咨詢的人員，為社會公眾提供咨詢、查詢、辦事、投訴等導(dǎo)向性服務(wù)。在局機(jī)關(guān)實行了“首問責(zé)任制”和“一次性完整告知制度”，由接待室負(fù)責(zé)接待來訪、查詢和協(xié)調(diào)督促每項服務(wù)內(nèi)容的按期落實、按期辦結(jié)和送達(dá)，為社會公眾提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保政府行政服務(wù)職能的實現(xiàn)。
2、提供便民服務(wù)設(shè)施�！俺啥际辛謽I(yè)局接待室”備有《成都林業(yè)便民手冊》、《成都市林業(yè)局審批事項辦事指南》，張貼有成都市林業(yè)局行政審批公示欄和行政審批收費公示欄，設(shè)立一部電腦專門用于社會公眾上網(wǎng)查詢相關(guān)資料，準(zhǔn)備下載、打印設(shè)備和書寫、裝訂工具，提供飲水、雨傘、老光鏡等服務(wù)設(shè)施。
（六）建設(shè)科學(xué)民主的公共決策機(jī)制
1、市林業(yè)局在規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作中，研究制定了《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》，對本部門組成人員職責(zé)、行政決策程序、行政要求、工作部署、行政監(jiān)督、會議制度、公文審批、作風(fēng)紀(jì)律等方面做出了詳細(xì)的規(guī)定，尤其是對建設(shè)科學(xué)民主的公共決策機(jī)制方面做出了比較詳盡的規(guī)定：在做出重大行政決策之前，必須進(jìn)行深入的調(diào)查研究，優(yōu)選方案；設(shè)立了本局機(jī)關(guān)議事、決策的規(guī)則和程序；對關(guān)系全市林業(yè)發(fā)展和涉及廣大林農(nóng)利益的重大行政決策，必須舉行座談會、論證會等形式廣泛征求社會各界意見；涉及全市林業(yè)發(fā)展的重大行政決策通過網(wǎng)絡(luò)、報刊等形式進(jìn)行公開咨詢，集納社會公眾的意見；建立和完善行政決策專家咨詢制度，重大林業(yè)行政決策必須經(jīng)專家進(jìn)行論證。
2、為保證以上規(guī)定的實施，市林業(yè)局?jǐn)M組建“林業(yè)行政決策專家組”，涉及林業(yè)的重大決策將約請相關(guān)專家進(jìn)行咨詢、論證。涉及林業(yè)的重大決策將及時在市林業(yè)局“公示欄”公布，并將在“成都林業(yè)網(wǎng)站”設(shè)定“林業(yè)行政決策咨詢”專欄，全面開展林業(yè)行政決策的社會意見征詢、調(diào)研、論證等工作。
�。ㄆ撸┙⑿姓䴔C(jī)關(guān)績效考核激勵機(jī)制
1、市林業(yè)局制定了《成都市林業(yè)局目標(biāo)績效考核獎懲辦法》，成立了以葉浪同志任組長，胡淑瓊、王琪同志任副組長，局辦公室、人教處領(lǐng)導(dǎo)為成員的目標(biāo)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“科學(xué)合理，客觀公正，實事求是，賞罰分明”的原則，通過建章立制，規(guī)范管理，建立起局機(jī)關(guān)、區(qū)（市）縣目標(biāo)管理運行體系和林業(yè)發(fā)展的長效管理機(jī)制，實現(xiàn)了人管人向制度管人管事的轉(zhuǎn)變。
2、科學(xué)制定各項目標(biāo)。通過集思廣益，反復(fù)研究論證，多次征求意見，制定了市林業(yè)局及各區(qū)（市）縣林業(yè)局年度目標(biāo)任務(wù)。在目標(biāo)制定過程中，注重工作目標(biāo)和精神文明建設(shè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)配合，協(xié)同發(fā)展。突出了創(chuàng)新、重點、日常和配合四大類目標(biāo)。
3、全面實施規(guī)范化目標(biāo)管理和考核。2月10日，在全市林業(yè)工作會議上，市林業(yè)局與各區(qū)（市）縣林業(yè)局、本局機(jī)關(guān)各處（室）簽訂了工作、廉政、精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。目標(biāo)責(zé)任書簽訂后，區(qū)（市）縣林業(yè)局、局機(jī)關(guān)各處（室）反響強(qiáng)烈,積極應(yīng)對。各區(qū)（市）縣林業(yè)局都成立了目標(biāo)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，本局機(jī)關(guān)各處（室）確定了目標(biāo)管理承辦人員。將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，明確完成時限，進(jìn)行細(xì)化、量化、鋼化管理，形成了“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的目標(biāo)運行格局。由以前的被動搞工作、被管理，變成了主動找工作，主動要目標(biāo)，主動抓目標(biāo)，一切圍繞目標(biāo)開展工作。初步實現(xiàn)了抓目標(biāo)就是抓落實，抓目標(biāo)就是強(qiáng)管理，抓目標(biāo)就是促轉(zhuǎn)變，抓目標(biāo)就是謀發(fā)展的新局面。
為掌握目標(biāo)運行動態(tài)，對各區(qū)（市）縣林業(yè)局、局機(jī)關(guān)各處（室）、各直屬單位目標(biāo)績效管理督查工作的考核實行季查、半年檢查和年終全面考核相結(jié)合的辦法。其中季度以自查為主，要求被考核單位每季度結(jié)束前將自查結(jié)果以報表形式報送市林業(yè)局辦公室。每季度結(jié)束后5日內(nèi)，辦公室形成分析報告，提交目標(biāo)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組；半年檢查與抽查相結(jié)合。各區(qū)（市）縣林業(yè)局、機(jī)關(guān)各處（室）、各直屬單位在全面自查的基礎(chǔ)上，形成簡要文字材料報送市林業(yè)局辦公室。對市委、市政府為民辦實事目標(biāo)，省委、省政府目標(biāo)半年運行情況，由市局辦公室牽頭進(jìn)行重點抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決，重大問題報市局目標(biāo)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組決策；年終全面考核。由市林業(yè)局目標(biāo)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對各區(qū)（市）縣林業(yè)局、局機(jī)關(guān)各處（室）、各直屬單位完成年度目標(biāo)任務(wù)情況進(jìn)行認(rèn)真考核。通過動態(tài)管理，使目標(biāo)管理和目標(biāo)考核工作整體向前推進(jìn)。
�。ò耍┰谌辛謽I(yè)系統(tǒng)開始推行規(guī)范化管理
適應(yīng)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的工作要求，市林業(yè)局從20xx年11月起，研究制訂了《成都林業(yè)局目標(biāo)績效考核獎懲辦法》、《成都市林業(yè)局行政管理相關(guān)證件使用與管理暫行規(guī)定》、《成都市林業(yè)局基層林業(yè)工作站規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《成都市林業(yè)局項目管理暫行辦法》、《成都市林業(yè)重點工程資金管理暫行規(guī)定》、《成都市森林防火指揮部森林消防半專業(yè)撲火隊建設(shè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》、《成都市護(hù)林防火指揮部防火責(zé)任制實施辦法》、《成都市林業(yè)局重點工程造林作業(yè)設(shè)計審批辦法》、《成都市林業(yè)局20xx年機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》等規(guī)范性文件，并編印成《成都市林業(yè)管理辦法匯編》下發(fā)各區(qū)（市）縣林業(yè)局和局機(jī)關(guān)實施，市林業(yè)局對各區(qū)（市）縣林業(yè)局的日常工作也主要依據(jù)《成都市林業(yè)管理辦法匯編》所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
市林業(yè)局20xx年對各區(qū)（市）縣林業(yè)部門開始實施全面的規(guī)范化目標(biāo)管理。市林業(yè)局與各區(qū)（市）縣林業(yè)局簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任狀和廉政建設(shè)責(zé)任狀，把林業(yè)重點工程、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、森林防火、廉政建設(shè)、林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)督等項目標(biāo)納入年度目標(biāo)考核的主要內(nèi)容。局辦公室負(fù)責(zé)對全市林業(yè)各項目標(biāo)任務(wù)完成情況的全過程監(jiān)督，定期進(jìn)行各項目標(biāo)考核，并通過《簡報》、發(fā)出“整改通知”、“單項目標(biāo)督查通知”、年度目標(biāo)考核評比等形式進(jìn)一步強(qiáng)化全系統(tǒng)目標(biāo)管理工作，促進(jìn)全市林業(yè)管理的規(guī)范化運行。
局機(jī)關(guān)實施《成都市林業(yè)局20xx年精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》和《成都市林業(yè)局目標(biāo)績效考核獎懲辦法》以后，由于目標(biāo)明確，責(zé)任到人，獎懲有據(jù)，局機(jī)關(guān)已經(jīng)形成了努力鉆研業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)配合謀發(fā)展的良好工作氛圍，各方面工作都較過去有了大的起色，促進(jìn)了各項目標(biāo)任務(wù)的整體推進(jìn)，行政效率明顯提高，促進(jìn)了全市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法活動的規(guī)范化運行，促進(jìn)了局機(jī)關(guān)目標(biāo)管理和精神文明建設(shè)的規(guī)范化。
為進(jìn)一步推進(jìn)全市林業(yè)系統(tǒng)依法行政，規(guī)范林業(yè)行政管理工作，市林業(yè)局結(jié)合貫徹《中華人民共和國行政許可法》的迫切需要，決定從20xx年6月起在全市開展“林業(yè)行政管理執(zhí)法大檢查”工作，有針對性地對林業(yè)行政管理、林業(yè)行政執(zhí)法活動全過程進(jìn)行執(zhí)法檢查。通過開展執(zhí)法檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法各個環(huán)節(jié)中存在的帶有共性的問題，采取強(qiáng)有力的措施，進(jìn)一步規(guī)范林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法活動，促進(jìn)全市森林資源的有效保護(hù)和合法經(jīng)營，促進(jìn)依法行政，依法管林，依法保護(hù)林業(yè)經(jīng)營單位和個人的合法權(quán)益。結(jié)合執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，建立健全我市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法的相關(guān)規(guī)章制度，促進(jìn)全市林政管理和行政執(zhí)法活動的規(guī)范化，全面提高林業(yè)行政執(zhí)法隊伍素質(zhì)和執(zhí)法水平。
三、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作中存在的主要問題與改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┤鎸嵤┮�(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)任務(wù)還非常艱巨
在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，成都市林業(yè)局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作雖然取得了一定的成績，但距完整意義上的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)還有很大的差距。各項制度的設(shè)定還不夠完善；林業(yè)綜合行政執(zhí)法試點工作進(jìn)展遲緩；機(jī)關(guān)行政職能轉(zhuǎn)變、職位設(shè)置、職位代理等工作尚未全面實施；尤其是在全面貫徹《中華人民共和國行政許可法》、進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、完善目標(biāo)績效考核、實現(xiàn)科學(xué)民主決策、實施政務(wù)信息公開等方面還有很多工作需要深入開展。
（二）機(jī)關(guān)人員整體素質(zhì)還不適應(yīng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的需要
規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作所帶來的是全新的行政管理理念、全新的行政管理方式和新的為民服務(wù)的機(jī)制，對各級行政機(jī)關(guān)和行政管理人員的整體素質(zhì)提出了新的更高的要求。目前我們面臨的主要問題是觀念的不適應(yīng)和人員整體素質(zhì)的不適應(yīng)，尤其是工作人員技能的差距非常明顯，機(jī)關(guān)工作人員行政、事業(yè)編制人員混崗使用比較普遍，機(jī)關(guān)事業(yè)單位實施政事分離后，具有專業(yè)技能和行政管理技能的人員緊缺。對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)、提高的任務(wù)非常艱巨。
�。ㄈ╇娮诱⻊�(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用的整體能力亟需迅速提高
受到多種因素的制約，尤其是受到經(jīng)費渠道的制約，市林業(yè)局網(wǎng)站建設(shè)滯后。市林業(yè)局局域網(wǎng)開通后，網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合、利用，電子政務(wù)的規(guī)范、高效運行，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)與各區(qū)（市）縣林業(yè)局的對接利用，網(wǎng)絡(luò)安全等問題都必須盡快研究解決，全系統(tǒng)電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用的整體能力亟需迅速提高，以期最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。
在下一步的工作中，市林業(yè)局將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，在市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市委、市政府規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作相關(guān)文件精神，切實加強(qiáng)對本局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面實施規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的各項制度性設(shè)定，繼續(xù)推進(jìn)林業(yè)系統(tǒng)規(guī)范化管理，有針對性地解決自查工作中存在的問題，及時研究制定本局的整改措施，確保市委、市政府規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)各項工作任務(wù)的全面完成，促進(jìn)我市生態(tài)建設(shè)，促進(jìn)我市林業(yè)的快速發(fā)展。
以上報告如有不妥，敬請批評指正。
規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作自查報告3
20xx年，xxx街道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標(biāo)，以改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動為契機(jī)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點，深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，現(xiàn)將街道20xx年第一季度工作開展情況匯報如下：
一、夯實工作基礎(chǔ)，鞏固規(guī)服建設(shè)成果
�。ㄒ唬┙∪珯C(jī)制，明確職責(zé)，推進(jìn)規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項工作列入街道年度重點工作項目之一，及時調(diào)整了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，再次明確職責(zé)，召開工作會議對全年“規(guī)服”工作進(jìn)行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)窗口和村（社區(qū)）便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)打造基層公共服務(wù)平臺實施方案》及目標(biāo)分解并結(jié)合全區(qū)20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作要點，重點對夯實工作基礎(chǔ)，完善推進(jìn)機(jī)制，打造特色等工作進(jìn)行了細(xì)化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項工作，推進(jìn)規(guī)服工作的進(jìn)一步落實。
�。ǘ┖葑ブ贫冉ㄔO(shè)，努力提高服務(wù)實效
街道繼續(xù)抓好各項制度的貫徹落實，重點在完善績效考評機(jī)制，建立健全獎優(yōu)、治庸、罰劣的激勵約束機(jī)制，充分調(diào)動干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關(guān)于《建立健全學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀長效機(jī)制的通知》（x學(xué)組【20xx】5號）要求和當(dāng)前開展的改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動，對機(jī)關(guān)的管理制度再一次進(jìn)行了修訂和完善，在建立的《機(jī)關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務(wù)制度》、《機(jī)關(guān)干部績效考核辦法》等十六項規(guī)章制度基礎(chǔ)上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對干部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動作用，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步加深。通過制度的建立、完善和落實，做到了規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重塑形象，有力促進(jìn)了各項工作規(guī)范、有序地開展。
�。ㄈ┱J(rèn)真開展干部作風(fēng)及行政效能建設(shè)活動
一是積極開展干部作風(fēng)建設(shè)督查活動。街道紀(jì)律檢查小組堅持采取定時和不定時的方式對機(jī)關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀(jì)律、工作狀態(tài)進(jìn)行檢查，使全體干部職工思想認(rèn)識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風(fēng)紀(jì)律整頓促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，用工作成績檢驗作風(fēng)紀(jì)律整頓效果，有力地推動了各項工作的開展。二是定期開展學(xué)習(xí)。街道利用周五集中學(xué)習(xí)時間認(rèn)真組織機(jī)關(guān)全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀(jì)委九屆六次全會上的講話》和區(qū)紀(jì)委編輯的加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)讀本。強(qiáng)化所有的部門都是服務(wù)部門，所有的崗位都是服務(wù)崗位，所有的人員都是服務(wù)人員，所有的工作都是為人民服務(wù)的“四個服務(wù)”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進(jìn)一步提高。三是認(rèn)真開展改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動，目前對檢查和整改落實階段工作已圓滿結(jié)束。現(xiàn)已進(jìn)入總結(jié)提高階段。通過活動開展，基層黨員干部內(nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實有本事，推進(jìn)有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實績“的四有干部隊伍。四是在全機(jī)關(guān)認(rèn)真落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會評議制“四項制度”，設(shè)立街道首問責(zé)任崗進(jìn)一步為民規(guī)范服務(wù)。
通過上述工作開展，全體干部職工服務(wù)意識和公仆意識進(jìn)一步增強(qiáng)，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)，辦事效率進(jìn)一步加強(qiáng)，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化政務(wù)服務(wù)和社會管理，加強(qiáng)載體建設(shè)
1、打造“三級四層”政務(wù)服務(wù)新模式，繼續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)建設(shè)。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實3名工作人員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實行集中開放式辦公，進(jìn)一步簡化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務(wù)方式，更加規(guī)范地為群眾服務(wù)，1-3月，共接受群眾咨詢77件，受理辦結(jié)各類事項件。加強(qiáng)村便民服務(wù)室建設(shè)，以大夫村便民服務(wù)室為示范點，打造政務(wù)服務(wù)延伸模式。同時，強(qiáng)化社區(qū)便民服務(wù)點的職能，規(guī)范軟硬件建設(shè)，完善配套制度，積極開展好代辦、幫辦服務(wù)，確保便民點（室）正常運轉(zhuǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平衡發(fā)展。
2、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。街道進(jìn)一步利用區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報送工作，全面推廣應(yīng)用電子政務(wù)，不斷充實和完善街道子網(wǎng)站，及時更新相關(guān)內(nèi)容，實現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享，實現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無紙辦公，網(wǎng)上便民服務(wù)系統(tǒng)基本成形。同時逐步推廣應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進(jìn)行政效能建設(shè)。
�。ㄎ澹┳龊谜⻊�(wù)、村務(wù)權(quán)力公開工作，打造陽光政府
進(jìn)一步切實加強(qiáng)街道政務(wù)公開工作。一是按要求制作了政務(wù)公開欄、電子政務(wù)網(wǎng)，公開更新了街道領(lǐng)導(dǎo)分工，年度重點工作項目，黨工委、辦事處及機(jī)關(guān)各部門職責(zé)、職能等政務(wù)情況。街道對在編人員進(jìn)行了實名制公示，將領(lǐng)導(dǎo)干部及全體工作人員的職位、職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立了公開電話、監(jiān)督信箱，及時辦理群眾來電、來信，并通過網(wǎng)頁將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長信箱8件，增強(qiáng)了街道信息與群眾訴求的互動；三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務(wù)信息55條，實現(xiàn)了信息發(fā)布與服務(wù)互動；四是切實抓好村（居）務(wù)公開工作，制定下發(fā)了實施意見，規(guī)范村、社區(qū)公開欄，做到公開內(nèi)容及時、準(zhǔn)確，有利接受群眾監(jiān)督。同時街道采取定期與不定期的方式對各村、社區(qū)的村（居）務(wù)公開工作進(jìn)行督檢，加強(qiáng)指導(dǎo)，確保實效。
（六）優(yōu)化機(jī)構(gòu)，推進(jìn)行政管理改革
街道針對部門之間交叉、重疊、相近的職能進(jìn)行統(tǒng)籌整合，對涉及6方面工作的4個辦公室進(jìn)行明確責(zé)任，使機(jī)構(gòu)最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進(jìn)一步明確街道事權(quán)和財權(quán)，把社會管理和公共服務(wù)做為重心工作，努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)型。
�。ㄆ撸┓e極創(chuàng)新審批服務(wù)方式
為進(jìn)一步實現(xiàn)便民、利民，街道針對我區(qū)的實際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務(wù)電話，開通24小時為民服務(wù)的“綠色通道”，對預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)等多項服務(wù)進(jìn)行明確。經(jīng)統(tǒng)計，1-3月開展預(yù)約服務(wù)12件，代辦服務(wù)26件，上門服務(wù)36件。
二、存在問題
�。ㄒ唬┗鶎雨嚨剞k公場所受限，大部分村（社區(qū)）無法建成固定的便民服務(wù)室。
�。ǘ╇S著城區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動性大，在過渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)受一定限制。
三、整改方向
�。ㄒ唬┰诜e極向區(qū)級相關(guān)部門匯報當(dāng)前面臨的困難、爭取支持的基礎(chǔ)上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設(shè)問題。
（二）突出“電話服務(wù)”，進(jìn)一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務(wù)。
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